亲情护理提高患者护理依从性心得体会
亲情护理服务心得体会
亲情护理服务心得体会亲情护理服务在我心中亲情护理服务心得体会最近,我院护理部开展亲情护理服务竞赛活动。
我作为一名工作多年的临床护理工作者,应该从转变护理理念,树立护理形象,改变护理服务态度,提高护理技巧等方面着手。
立足于怎样为病人服务好，怎样让病人满意，称心。
我有以下几点建议：首先为病人创造一个温馨的环境，夏天用绿色来布置病房，绿色窗帘、床单，营造一个凉爽、舒适的环境；冬天用粉色装扮病房，给人以温暖、安全的感觉，营造了温馨的服务氛围。
二是推出“握握你的手活动”,这点对于我们传染病病人来说尤其重要。
由于社会对传染病的认识不足,害怕传染,对病人敬而远之,使病人产生孤独和自卑感。
这项活动就是(1)病人入院时,接待护士主动上前与其握手,介绍自己,协助病人。
(2)病人住院期间,实行“微笑”交流,了解病人需要,沟通结束时握手言谢；操作失误时,握手致歉。
（3）病人出院时，遇到老人握手搀扶，年轻人握手道别，小朋友拉拉手祝快乐。
这项“握手”活动，给病人送去一份亲情，消除了病人的孤独与自卑，提高和增强了他人与社会对传染病的认识和预防保健知识。
在亲情护理服务活动中，应该以身作则，身先士卒，严格高标准要求自己。
每天给病人一句体贴呵护的问候，一个善解人意的眼神，一个关爱扶助的动作，多几句问候，让病人感到温暖；多几句解释，让病人感到舒心，多几次巡视，让病人感到放心。
充分体现人性化的服务理念。
丰碑无语,行胜于言。
虽然我没有感天动地的豪言壮语,但是我决心牢牢立足于平凡的护理岗位,用自己无言的行动,通过努力,从细微做起,讲究服务礼仪,规范举止行为,让患者感到真正舒心,满意。
用实际行动，展示自己的人生价值，那就是——燃烧自己，温暖患者。
基层医院实施亲情服务的体会
患者 提供全方位 的护理服务 。
２ 实 施 方 案
２ １ 年 １ １日我科 正式开展 亲情服务 ， ０１ 月 即患者人 院时 ，
主班护士站立服务 ， 微笑迎接患 者 ， 鉴别患者身 份 ， 自将患者 亲 领到体重秤前 为患者测 量身高和体重 ， 为患者进行简单 的环境 介绍 ， 患者领到病床前 ， 将 通知责任护士 、 责任护士详细为患者 进行人 院宣教 。 患者人住后医生下达医嘱 ， 需外 出检查 ， 有专 门 护士 陪护并行检查 告知。每天展会后 ， 每位医生主动报告 出院
的生活方式 ， 并学会检测血糖 ， 养成记 录的 习惯 ， 现问题 ， 发 及
『 戴 霞． ５ 】 糖尿病社 区健 康教育研究进 展ｍ． 医科 大学学报 ， ０ ， 广西 ２ ８ ０
２ （ ） １７ １９ ５ １ ：５ — ５ ．
［ 胡可芹 ， ６ ］ 任伶俐． 教育对社 区糖尿病患者的影响［． 健康 Ｊ 中国现代 药 ］
家属也能理解。陪患者外 出检查 ， 如果患者病情发生变化 ， 护士
患者 ， 主任 、 医生 、 科 主管 护士长 、 责任护士一 同到患 者床前 ， 科
主任查看 患者 、主管医生 留取患者 的电话号 码并告知 复诊时 间， 责任 护士行 出院健康指导 ， 护士长发放满意度调查表 ， 帮患 者拿物品 ， 患者 送到院门 口。 将 激励机制 ： 患者满意度调查表 凡 中提 出表扬的护士 给予加分 ；医生电话 回访患者给予加 分 ， 否 则扣相应的分值。 护士长将满意度调查表 中患者提 出的问题进
立健康行为方式的基础。 糖尿病健康教育 可以提高患者掌握 糖 尿病知识 的程度和治疗 的依从性 ， 而降低各 种慢性并 发症 的 从 发生率和致残 、 致死率 ， 减少疾病 的医疗费用 ， 减轻社 会负担 。
急诊科护士年终工作总结：病患与亲属关系处理心得
急诊科护士年终工作总结：病患与亲属关系处理心得病患与亲属关系处理心得2023年对急诊科护士来说是一个充满挑战与机遇的一年。
作为急诊科护士，我们常常是病患与亲属在他们最脆弱的时刻面前的支持者和照顾者。
在这一年里，我在与病患与亲属的接触中，积累了一些宝贵的经验和心得。
在本文中，我将分享这些心得体会，希望对于未来的工作有所帮助。
建立良好的沟通是处理病患与亲属关系的关键。
病患与亲属通常心情焦虑和紧张，他们需要听到我们的声音，需要得到各种情报和信息，才能更好地应对目前的处境。
因此，急诊科护士需要学会如何以简单明了的语言向他们解释病情、诊断和治疗方案，并根据他们的需求和理解程度调整表达方式。
我们需要耐心倾听他们的问题和疑虑，并进行充分的回答和解释。
良好的沟通不仅可以提高病患与亲属的满意度，还可以增强他们对我们的信任，从而帮助我们更好地完成工作。
情感支持对于病患与亲属来说是非常重要的。
在急诊科，我们经常面对身心痛苦和紧张的病患与亲属。
他们可能面临着严峻的健康挑战，面临着不确定的治疗结果，甚至还有丧亲之痛。
作为护士，我们需要给予他们充分的关心和尊重。
我们需要主动关注他们的情绪变化，给予慰藉和安慰。
有时候，一个简单的问候和微笑，一个关心的眼神和耳语，就可以给予他们巨大的支持和力量。
因此，在接触病患与亲属时，我们要保持积极乐观的心态，传递正能量，成为他们的精神支柱。
我们需要处理好病患与亲属之间的冲突与矛盾。
在急诊科，由于病患的病情和急诊的特殊性，有时候难免会出现冲突和矛盾。
例如，病患可能因为等待时间过长或者治疗结果不尽如人意而表现出不满和抱怨。
这时候，我们需要保持冷静和耐心，倾听他们的意见和诉求，并根据实际情况进行合理的解释和安抚。
我们要学会换位思考，理解病患与亲属的立场和情感，尽可能地满足他们的需求。
当然，在处理冲突与矛盾时，我们也需要有一定的技巧和方法，可以通过培训和学习来提高自己的沟通和协调能力。
除了以上几点，我在工作中还注意到一些基本的原则和方法可以帮助我们更好地处理病患与亲属关系。
亲情陪护总结发言稿范文
大家好！今天，我很荣幸能够站在这里，与大家共同回顾过去一段时间里我们团队在亲情陪护工作中的点点滴滴。
在此，我代表全体陪护人员，向大家表示衷心的感谢和崇高的敬意！时光荏苒，转眼间，我们亲情陪护工作已开展近半年。
在这段时间里，我们始终秉持着“关爱生命、服务至上”的宗旨，全力以赴，尽职尽责，为患者及其家属提供优质、温馨的陪护服务。
今天，我就从以下几个方面对这段时间的工作进行总结。
一、提高陪护质量，确保患者安全我们深知，亲情陪护工作的核心是确保患者的安全。
为此，我们严格执行各项规章制度，加强陪护人员的培训，提高陪护技能。
同时，我们密切关注患者的病情变化，确保患者在住院期间得到及时、有效的照顾。
二、关爱患者家属，营造温馨氛围亲情陪护不仅仅是照顾患者，还要关心他们的家属。
我们主动了解家属的需求，提供心理疏导，帮助他们度过这段艰难时期。
在病房内，我们积极营造温馨、舒适的氛围，让患者和家属感受到家的温暖。
三、加强团队协作，提升服务质量亲情陪护工作是一项系统工程，需要全体陪护人员的共同努力。
我们通过定期召开会议，加强沟通交流，提高团队凝聚力。
在遇到问题时，我们相互支持、共同解决，确保服务质量不断提升。
四、树立良好形象，树立品牌效应亲情陪护工作不仅关系到患者的健康，也关系到医院的形象。
我们深知自己肩负的责任，始终保持良好的职业素养，以真诚、热情的态度对待每一位患者和家属。
通过我们的努力，逐渐树立了良好的品牌效应，赢得了患者和社会的广泛赞誉。
五、展望未来，再创辉煌回顾过去，我们感慨万分；展望未来，我们信心满满。
在今后的工作中，我们将继续发扬优良传统，不断提高服务质量，为患者提供更加优质、温馨的亲情陪护服务。
具体来说，我们将从以下几个方面努力：1. 加强陪护人员队伍建设，提高整体素质。
2. 优化服务流程，提高工作效率。
3. 深化与患者及家属的沟通交流，提升满意度。
4. 积极开展爱心活动，传递社会正能量。
最后，再次感谢各位领导、同事们的关心与支持。
护理亲情服务总结汇报
护理亲情服务总结汇报护理亲情服务总结汇报近年来，随着人们生活水平的提高和老龄化问题的加剧，护理亲情服务成为越来越多家庭关注的焦点。
为了更好地满足老年人的生活和健康需求，同时减轻家庭负担，提供优质的护理服务已成为多数家庭的选择。
在过去一年里，本机构积极开展护理亲情服务，为众多家庭提供了专业的护理服务，助力他们解决了许多生活问题。
以下是我们对这一年护理亲情服务工作的总结汇报。
一、服务范围扩大本机构在过去一年里扩大了护理服务的范围，不仅提供了基本的康复护理服务，还增加了老年人的生活照料服务。
此举使得更多需要帮助的家庭能够获得专业的护理服务，解决了老年人在生活中的种种问题。
二、优质护理人员本机构非常注重培养和选拔优质的护理人员，通过严格的面试和培训流程，保证了提供给客户的护理人员是经过专门的护理知识培训和家庭照料经验积累的。
护理人员不仅具备专业水平，还具备了良好的沟通和服务意识，为客户提供了最佳的护理体验。
三、个性化护理方案针对不同的客户需求，本机构提供了个性化的护理方案，满足了老年人在身体健康、心理疏导以及生活起居等方面的需求。
通过与客户和家属的充分沟通，我们根据客户的实际情况制定了详细的护理计划，并且随时根据客户需求的变化进行调整，确保了客户的满意度。
四、积极倡导家庭关爱我们本着关心家庭健康的宗旨，积极倡导家庭成员对老人进行关爱。
除了提供专业的护理服务，我们还帮助家庭成员了解老年人的生活需求，传授一些基本的护理技能和健康知识，使家庭成员能够更好地照顾老人，营造和谐温馨的家庭环境。
五、客户满意度提升通过一年的努力，本机构的护理亲情服务得到了广大客户的认可和赞赏。
根据客户的意见和建议，我们不断提升服务质量和服务水平，并持续进行督导和培训，以此提高客户满意度。
六、面临的问题和挑战在过去一年里，我们也面临了一些问题和挑战。
首先，护理人员队伍的不稳定性给我们的服务带来了一些困扰，尽管我们已经加大了招聘和培训的力度，但是依然难以满足客户的需求。
亲情护理方式在新入院患者中的应用体会
亲情护理方式在新入院患者中的应用体会对新入院的患者，尤其是初次入院的患者，给予院内情况的简明介绍、入科病情及病室内注意事项的宣教，使患者在感知上形成一个较为具体的印象，为今后的诊断、治疗及护理做好角色适应及心理护理奠定基础，对整个疾病的诊断、治疗及护理配合发挥不可忽视的作用。
入院介绍建立第一印象至关重要患者入院首次护患沟通，建立良好的第一印象，起到了事来攻半的效果。
护士在接待患者入院时，首先做好自我介绍，亲切自如、语言和蔼、精神饱满，着装合体，举止大方，使患者减轻陌生感，消除紧张、焦虑、心理的压抑，建立对医护人员的信任感。
在追问病史叙述中，就配合默契、真实性强，有利于病情的诊断、治疗，有利于护理治疗的胜利进行，促进疾病的早日康复。
入院患者的沟通要应用新的理念，随时宣教主动交流对于入院病情较轻的患者，在床位安排入位后，随机就可以问患者，介绍宣教，对病区的环境、病房的设施、病房的管理及患者可利用的空间、活动场所等。
帮助患者尽快适应住院环境，主动为患者送第一杯水，安排第一顿饭，调配好饮食禁忌，从贴近患者的小事做起，做一名信赖的护师。
对于急危重急需立即抢救的患者，给家属及患者做好简明的介绍外，要反应快、动作敏捷，用最快的速度铺好床上的被褥，安慰好患者家属急请医生检查诊断，配合医生做好急救室的抢救治疗工作，待病情稳定后，再转住相关科室介绍及宣教，工作要做到切实认真、准确到位，让家属满意。
灵活主动的工作态度，体现尽职尽责的工作做风。
病员首次接触介绍要注重技巧及方法在对新患者进行介绍及宣教时要注意社会心理因素对患者的印象。
由于病员的社会地位、职业性质、文化素质、家庭状况、卫生习惯、社交能力的不同，要进行全面的分析，选择不同层次的健康教育方式、方法及内容，要注重效果和可行性。
对于文化水平较低的要应用通俗易懂的语言文字，对于文化水平较高的要简明扼要，内容精练，重点突出，点明即可。
入院介绍要重视交流与沟通语言交流是人际沟通的主要方法，若应用不当可导致心理恐惧致疾病加重。
医院亲情化服务工作总结
医院亲情化服务工作总结
医院作为人们生病时的庇护所，不仅需要提供专业的医疗服务，更需要关怀患
者的心灵。
近年来，越来越多的医院开始注重亲情化服务，通过温馨的环境和贴心的服务，让患者感受到家的温暖。
在这个过程中，医院亲情化服务工作的总结显得尤为重要。
首先，医院亲情化服务需要从内部管理上下功夫。
医院管理者要注重员工的培
训和教育，让他们懂得如何与患者和家属进行有效沟通，如何在工作中展现出关怀和耐心。
同时，医院还应该建立健全的患者投诉处理机制，及时解决患者和家属的问题，提高服务质量。
其次，医院亲情化服务需要在医疗环境上下功夫。
医院要创造温馨舒适的就诊
环境，让患者和家属感受到放心和安心。
可以通过装饰和布置来营造家庭化的氛围，让患者不再感到陌生和孤独。
同时，医院还可以设置专门的家属休息区，为陪护家属提供便利和舒适。
最后，医院亲情化服务需要在医疗服务上下功夫。
医院要注重患者的个性化需求，提供个性化的医疗服务。
同时，医院还可以设置专门的心理咨询服务，让患者和家属在心理上得到疏导和支持。
此外，医院还可以开展一些关怀活动，如义诊、健康讲座等，增进医患之间的情感交流。
总之，医院亲情化服务工作的总结是医院提升服务质量的重要一环。
只有不断
总结经验，不断改进服务，才能让医院成为患者心中的温馨家园。
希望未来的医院能够更加注重亲情化服务，让每一位患者都能感受到医院的关怀和温暖。
医院亲情化服务工作总结
医院亲情化服务工作总结近年来，随着医疗服务水平的不断提高，人们对医院的服务质量也提出了更高的要求。
在这样的背景下，医院亲情化服务工作成为了医院管理的重要内容之一。
亲情化服务工作不仅能够提升患者的满意度，还能够增强医院的社会形象，因此，对医院亲情化服务工作进行总结和分析，对于提升医院服务水平具有重要的意义。
首先，医院亲情化服务工作要注重患者的情感需求。
患者在医院就诊往往伴随着焦虑、恐惧等负面情绪，因此，医院工作人员应该在服务中注重关怀和沟通，让患者感受到温暖和安慰。
通过提供温馨的服务环境、细心的护理和耐心的沟通，医院可以让患者感受到家的温暖，从而减轻其焦虑情绪，提升就诊体验。
其次，医院亲情化服务工作要注重家属的参与。
患者的家属在患者就诊过程中扮演着重要的角色，他们不仅是患者的陪护者，还是患者的情感支持者。
因此，医院应该在服务中注重家属的参与，为他们提供必要的支持和帮助，让他们感受到医院的关怀和支持。
通过建立家属休息区、提供心理疏导服务等方式，医院可以增强家属的满意度，从而提升整体服务质量。
最后，医院亲情化服务工作要注重员工的培训和管理。
员工是医院服务的主体，他们的服务态度和专业水平直接影响着患者的就诊体验。
因此，医院应该加强对员工的培训和管理，提升其服务意识和专业水平。
通过定期的培训和考核，医院可以提升员工的服务水平，从而提高患者的满意度。
综上所述，医院亲情化服务工作是医院管理中的重要内容，它不仅能够提升患者的满意度，还能够增强医院的社会形象。
因此，医院应该注重亲情化服务工作的总结和分析，不断提升服务质量，为患者提供更加温暖、贴心的医疗服务。
陪护家属工作心得体会
作为一名陪护家属，我有幸见证了亲人在病痛中的坚强与脆弱，也体验了陪伴他们走过这段艰难时光的喜悦与辛酸。
以下是我从事陪护家属工作的心得体会，希望能够为其他正在或即将承担这一重任的人提供一些参考。
一、关爱与耐心是陪护工作的基石在陪护过程中，我深刻体会到关爱和耐心的重要性。
患者身体不适，心理承受能力较弱，他们需要家人的关爱和陪伴。
我时刻关注亲人的情绪变化，用温暖的言语和行动给予他们鼓励和支持。
在治疗过程中，我耐心倾听医生的建议，协助亲人完成各项检查，确保他们能够安心治疗。
二、了解病情，做好心理准备作为陪护家属，了解病情是必不可少的。
我通过查阅资料、咨询医生等方式，对亲人的病情有了更深入的了解。
这使我能够提前做好心理准备，面对各种困难和挑战。
同时，我也学会了如何与亲人沟通，让他们在治疗过程中感受到家人的关爱和支持。
三、合理分配时间，确保陪护质量陪护工作需要投入大量的时间和精力，因此合理安排时间至关重要。
我根据自己的工作和生活情况，制定了一份详细的陪护计划，确保在有限的时间内为亲人提供高质量的陪护。
在陪护过程中，我尽量做到陪伴与照顾相结合，既关注亲人的身体健康，又关心他们的心理需求。
四、学会沟通，建立良好关系在陪护过程中，与医护人员、病友及家属的沟通至关重要。
我积极与医护人员沟通，了解亲人的病情变化和治疗进展，及时调整陪护策略。
同时，我也主动与病友及家属交流，分享陪护心得，共同面对病痛的困扰。
通过沟通，我建立了良好的人际关系，为亲人营造了一个温馨的治疗环境。
五、注重自身修养，传递正能量在陪护过程中，我时刻注意自己的言行举止，努力做到文明礼貌、尊重他人。
我认为，一个乐观、积极的心态对亲人康复至关重要。
因此，我努力传递正能量，鼓励亲人勇敢面对病痛，坚定康复的信心。
六、学会自我调节，保持身心健康陪护工作是一项充满挑战的任务，长时间的压力和疲惫可能导致身心俱疲。
为了更好地照顾亲人，我学会了自我调节，保持身心健康。
血透室实施亲情优质护理服务的体会
５０００单 位皮 下注 射 １移 ，连 续使 用 ３￣５天 。
士均 要检 查患 肢体 位是 否保 持外 展 中立位 ，下肢 是 否水肿 、紫绀 ，
４．１．３保持 引 流通 畅 ，减 少局 部 压迫 ，髋 人 工关 节 置 换 术 后常 放 置 足背动脉减弱皮温高等循环障碍 ，并通知主管医生做好各项治疗
动 ，外 力挤 压 和上 溶 栓 系统 的作 用 可 能导 致 其 脱 落 ，形成 栓 子 随 杂志 ，１９９８，３（１２）：３１８．
血透室实施亲情优质护理服务的体会
杨仙 妹 张瑞 芹 ’ 杨 生华
摘 要 ：血 透 室开展亲 情优 质服 务 活动 ，能充分 调动 每 个护 士的主观 能动性 ，从 细微之 处入 手 主 动为 透析 患者提 供人 性化服 务 ，感受 亲 情 护理 ，使 护理 工作更 加贴 近 临床 、贴近 患者 、贴近社 会 ，构建 了和谐 的护 患关 系，一 方 面提 升 了护 士的整 体素 质 ，提 高 了护理服 务质 量 ，
血 流 状态 。老 年髋 人工 关节 置换 术 患者 常伴有 多 系统 、多 器 官 的 休克 及 预防性 抗凝 治 疗后 症状 好转 ，虽后 来 未经证 实是 否为 肺栓
生理 性退 变或 器质 性病 变而 使 血 液处 于高 凝状 态 。
塞所 致 ，但 对肺 栓 塞这 一并 发症 的严 重 性应 给予 高度重 视 。所 以
另一方 面大 大提 高 了患者 的满意度 。 关 键词 ：血 透 室 ；亲情 优 质护 理服 务 ；体会
饮 食 。
患肢负重 ，连续 ３个月可渐渐让 患肢负重，但要避免患肢受外伤
４．１．１．３讲 解 术后 早 期 活 动 的重 要 性并 指 导 患 者 掌 握 正确 的活 动 创击 或持 续剧 烈 活动 。
传染病患者亲情护理的临床体会
传染病患者亲情护理的临床体会【摘要】目的探讨现代护理方法。
方法对168例传染病患者实行亲情护理的效果总结。
结果患者满意度98.6%，护士整体素质提高。
结论只有不断改进完善护理措施，采取有效的护理对策，才能满足患者的需要，使其尽可能恢复到健康的最佳状态。
【关键词】传染病患者；亲情护理；体会大多数传染病患者有很重的思想负担，容易产生自卑感，害怕被亲朋好友知道后与自己疏远，害怕别人投来歧视的目光，所以就会变得敏感、焦虑。
此时如果得不到有效地交流、沟通和心理疏导，那这些患者就无法正确对待自己的疾病，容易产生忧郁、少言寡语等悲观情绪，势必会影响睡眠和食欲，加重病情，生活质量下降。
1 临床资料我科自2010年10月至2011年2月实行亲情护理，针对截止到4月所收治168位患者，其中男102例，女66例，年龄3~83岁，平均41.6岁。
2 方法2.1 做好入院介绍患者新入院时，介绍责任护士、医生、科主任及护士长；带患者熟悉病区环境，知道护士办公室、医生办公室、开水间、卫生间、淋浴间等位置。
2.2 填写“患者住院评估表” 入院时对患者做全面评估，责任护士找出护理问题，采取相应护理措施，制定护理计划。
每天根据患者情况，及时评价和修订护理计划，发现问题及时处理。
2.3 做好健康教育针对其所患疾病，让其了解传播途径及预防措施、疾病愈后，减少患者对疾病的恐惧感及家人被传染的恐惧感。
2.4 用心服务做好沟通态度和蔼，嘘寒问暖，随时随地与患者交流，协助患者完成日常生活。
2.5 给予心理疏导，使其保持一个正常的心态面对疾病，良好的心态接受治疗。
2.6 做好延伸护理服务出院时给患者送上“友情联系卡”，指导患者坚持用药，合理作息、饮食，定期复查。
并在一周内电话随访了解患者情况，责任护士每月至少和患者通话一次。
3 临床体会3.1 单纯的疾病护理有悖于现代整体护理理念，不利于护患关系的增进，实施亲情护理建立了护患间和谐关系,护士通过恰当的交谈、得体的行为举止、积极的情绪、严谨的工作态度使患者获得安全感、信赖感。
医院亲情化服务工作总结
医院亲情化服务工作总结医院是人们健康的守护者，而亲情化服务则是医院工作中至关重要的一环。
亲情化服务不仅是对患者的关怀，更是对患者家属的关心和支持。
在过去的一段时间里，我们医院一直在努力提升亲情化服务水平，通过各种方式和措施，让患者和家属感受到更多的温暖和关爱。
首先，我们注重提升医护人员的服务意识和技能。
我们通过定期的培训和学习，不断提升医护人员的沟通能力、情绪管理能力和服务技能，让他们能够更好地与患者和家属进行沟通和交流，理解他们的需求和情绪，给予他们更多的关爱和支持。
其次，我们在医院环境和设施方面也进行了一系列的改善。
我们对病房进行了装修和改造，让病房更加温馨舒适，为患者和家属营造一个舒适的就医环境。
我们还增加了一些便利设施，比如家属休息室、儿童游乐区等，让家属在陪护患者的同时也能有更好的休息和娱乐条件。
此外，我们还注重加强患者和家属的心理疏导和支持。
我们建立了专门的心理咨询团队，为患者和家属提供心理咨询和支持服务，帮助他们缓解焦虑和压力，更好地面对疾病和治疗过程。
最后，我们还在医院内开展了一系列的亲情化服务活动，比如患者家属陪护培训、患者康复分享会等，让患者和家属之间能够更好地交流和互动，增进彼此之间的理解和信任。
通过这些努力，我们医院的亲情化服务工作取得了一定的成效，患者和家属对我们的满意度也在不断提升。
但我们也清楚地意识到，亲情化服务工作是一个长期的过程，我们还需要不断地努力和改进，让更多的患者和家属感受到我们的关爱和支持。
在未来的工作中，我们将继续加大对亲情化服务工作的投入和力度，为患者和家属提供更好的服务和关怀。
希望在我们的共同努力下，医院的亲情化服务工作能够取得更大的成就，让每一位患者和家属都能够感受到我们的真诚和温暖。
实施亲情优质护理服务的体会
实施亲情优质护理服务的体会【关键词】亲情优质护理服务所谓亲情优质护理服务，即是在提供临床护理服务活动中，增加精神的、文化的、情感的服务，其中心就是创新一种人性化理念，创建一个家居环境，奉献一片爱心［1］。
我院在开展亲情优质护理服务活动以来，注重将人性化服务落实到护理工作的各个环节，使其贯穿于护理的全过程，这一举措提高了护理人员的整体素质、护理工作的质量以及患者的满意度，树立了良好的职业形象。
1 临床资料从2005年9月开始在全院8个临床护理单元开展亲情优质护理服务活动，包括内、外科、妇产科、康复科、急诊科、手术室、两个门诊科室。
2 实施办法营造轻松和谐的就医环境我院是一所移民迁建后新建的分院，院内绿树环绕、飞瀑高悬、小桥流水、四季鲜花，人与自然和谐统一。
在病房的布置上以方便、舒适、美观、实用为准则，按宾馆标准间设置病房，采用花样色调温馨的品牌床单被褥。
结合专科患者的特点，在室内贴字画、挂壁画，空中花园、走廊贴上彩色健康教育宣传栏，让每一处角落都体现出医院浓厚的文化氛围和对患者的满腔热情。
以人为本，转变护理观念护理贯穿于患者的整个诊治康复过程中，护士如果没有爱心，缺乏理解与包容就很难完成自己的本职工作［2］。
护理工作首先要尊重人、关爱人、以人为本。
护士必须注重对患者的人文关怀，善于从不同患者的眼神、表情、言语、体态中读懂他们的需要、痛苦和渴望，并能不遗余力地满足他们的需要，哪怕是极其细微的小事，树立只要是患者需要的，就是我要做的观念。
推行亲情优质护理服务以细节体现品质组织各病区进行讨论“如何从细微之处体现关怀”，引导各科根据自身的特点开展服务改革。
门诊推出“六个一”服务，设置“年轻妈妈哺乳间”、“书报阅览室”、“便民行李寄存处”。
康复科结合康复患者的特点，开设活动室，丰富康复患者的住院生活。
该科还建立了患者生日登记簿，每逢患者过生日，全科医护人员就会送去鲜花、蛋糕。
内、外科推行了“入院一支花,出院一张卡”活动。
为脑梗死患者实施亲情优质护理服务的体会
我国颁布的《 中华人 民共和国献血法》 鼓励高等学校学 生率 先促进无偿献血 ， 我市大学生群体已是无偿献血的主体之一 。现 就将我们在工作中逐步掌握的大学生群体献血 （ 以下称献血者 ） 的心理特征及护理要点 ， 概述如下：
２ ． １ 夯 实基础护理 ： 协 助无 生活 自理能力 和部分 生活 自理 的脑 梗死 起 ， 让 患者 内心 深处 感受 到护 士 的关心 、 关爱、 体贴、 照顾， 满足了 患者做好基础护理 ，责任护士积极主动协助生活不能 自理或无陪 患者的基本需求 ，使其更好地配合治疗与护理，提高了护理质 护的病人擦身， 洗脸， 刮胡须 ， 修剪指甲 ， 梳头 ， 洗头， 喂饭 ， 入厕等 量 ； ， 建立和谐护患关系 ， 重视与患者之间的双向互动和个体化的
彻底 认识 ，性 格 开 朗 的病 人与 心 理状 态 欠佳 的病 人 安排 同一 房 间， 以便 加强 患 者 之间 的交 流 ， 护理 人员 在 中起 到 引导 和桥梁 的 作用 。 ２ ． ３ 公休会是拉近护患距离 的桥梁： 工休座谈会是医、 护、 患三者 相互 沟通 的纽 带 。医护人 员 真诚对 待 患者 ， 患者 敞开 心胸对 医护 人 员讲 真话 ， 提 出的 问题 科 室能 解 决 的尽 快解 决 ， 由 于某种 特殊 原因不能解决的要 向患者和家属解释清楚 ， 给患者一个满意的答 复， 取得患者的信赖、 理解、 配合和支持 。 ２ ． ４ 建立和谐护患关系 ：从患者一入院时护士就给予详细的讲解 果。 人 院宣教和住院须知 ， 让患者认识 自己的责任护士 主管医师 ， 帮 １ 实施 办法 助患者 尽 快适应 住 院环境 。 日常工 作 中护士要 通过 行为 、 语言。 让 １ ． １ 以人为本， 实施人文关怀： 人文关怀是现代医学发展的必然趋 病人感受到他们是受欢迎和被关注的 ， 同时 ， 护士和蔼的态度、 丰 势， 在实践中“ 以病人为中心” ， 必须爱护和尊重患者， 这是为患者 富的知识、 熟练 的技术 、 良好的医德给病人带来心理上的良好感 提供优质服务的基础 ， 也是减少医疗 纠纷 ， 创造品牌服务 的先决 受 ， 从而产生信赖、 安全感 。 再次， 护士在与患者接触 中， 要及时表 条件哺 。 护士要用语言或非语言的形式诚恳地与患者交流 ， 只要是 达对病人的理解、 关心、 鼓励 ， 增加他们战胜疾病的信心和力量 ，
老年患者实施亲情优质护理服务的体会
本组 术 后并 发 炎 性 肠梗 阻 ２ ， 例 胃瘫
郁 等 心理 问 题 。 对 这些 心 理 问题 ， 科 采 取一 系列 的护 理 措施 ， 针 本 理 解 他 们 的心 理 ， 重他 们 ， 心 倾 听他 们 的要 求 和意 见 ， 可 能 尊 耐 尽 满足他们的需求 。 与患 者 讲 解 病 情 ， 手术 的 目的 ， 术 方 式 ， 功 手 成 的病 例 ， 量避 免 患 者悲 观 绝 望 的情 绪 ， 患 者 树立 乐 观 的心 态 ， 尽 使 保 持 良好 的情 绪 。 者认 为做 好术 前 宣 教 、 予 营养 支持 、 理选 笔 给 合 择 手 术 时机 和 手 术 方 式 、 后 加 强 生 命 体 征 监 测 、 术 有效 预 防 和治 疗 术后 并 发 症 是 高 龄 胃肠 手 术 患 者 手 术 前 与 手 术 后护 理 的 有 效
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ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
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老年患者 实施亲情优质护理服 务的体会
李芳芹
摘要 总结 了３ ０ ５ 例有认知能力无陪护老年患者实施 亲情优质护理服务措施 。 其优质服务措施 主要 包括制订个案护理 计划 ， 营造轻松
就 医环境 ， 变服 务 理 念 ， 转 实施 亲 情 护理 等 。 为 实践 中根 据 马斯 洛 需要 层 次 理论 评 估 患者 的服 务 需 求 ， 定 患者 的个 案 护 理 计 划 ， 认 制 依
本科 筹 建 在 江北 分 院 区 ， 过每 通
年 植 树 和 不 间 断 的 种 植 花 、 ， 本 院 改 建 成 绿 树 环 绕 、 气 清 草 将 空 新 、 香 鸟语 的场 所 ， 现 了人 与 自然 和 谐 统 一 。 房 布 局 以方 花 体 病
医院亲情化服务工作总结
医院亲情化服务工作总结
医院是人们生病时最需要的地方，而在医院中，亲情化服务更是至关重要。
亲
情化服务不仅可以提升患者的满意度，也可以增强医护人员的工作积极性。
在过去的一段时间里，我们医院一直在努力提升亲情化服务，通过各种方式为患者和家属提供更温暖、更贴心的服务。
在这里，我将对我们医院的亲情化服务工作进行总结。
首先，我们医院注重提升医护人员的亲情化服务意识。
我们通过定期的培训和
教育，让医护人员了解亲情化服务的重要性，以及如何在工作中体现亲情化服务。
我们鼓励医护人员主动关心患者的需求，主动与患者交流，让患者感受到我们的关怀和关注。
其次，我们医院重视提升医院环境的亲情化。
我们对医院环境进行了改善，让
患者和家属在医院内感受到温馨和舒适。
我们增加了绿植和艺术装饰，让医院更具人文关怀的氛围。
同时，我们也加强了医院的清洁和卫生管理，让患者和家属在医院内感到安心和放心。
此外，我们医院还注重提升服务质量，让患者和家属感受到更专业、更细致的
服务。
我们建立了亲情化服务的评估机制，定期对医院的服务质量进行评估和改进。
我们也鼓励患者和家属提出意见和建议，以便我们及时改进服务，满足他们的需求。
总的来说，亲情化服务是医院工作中不可或缺的一部分。
通过不懈的努力，我
们医院的亲情化服务工作取得了一定的成绩。
但我们也清楚，亲情化服务工作需要长期的坚持和不断的改进。
我们将继续努力，让医院的亲情化服务更加贴心、更加温暖，让患者和家属在医院中感受到更多的关怀和关注。
关爱患者的护理心得
关爱患者的护理心得护理工作，不仅仅是一份职业，更是一份责任与使命。
在日复一日的护理工作中，我深刻地体会到，关爱患者是我们工作的核心，也是我们价值的体现。
关爱患者，首先要从理解他们的需求开始。
每一位患者都是独特的个体，他们带着身体的不适和心理的压力来到医院，渴望得到帮助和关怀。
有些患者可能因为疾病的折磨而情绪低落，有些患者可能对治疗过程感到恐惧和焦虑。
作为护理人员，我们要耐心倾听他们的诉说，用温暖的语言和亲切的笑容给予他们安慰。
记得有一次，一位年轻的患者被诊断出患有严重的疾病，他整天沉默不语，眼神中充满了绝望。
我主动与他交流，倾听他内心的恐惧和担忧。
渐渐地，他打开了心扉，向我倾诉他对未来的迷茫和对家人的愧疚。
通过一次次的交流和鼓励，他重新树立了战胜疾病的信心，积极配合治疗。
那一刻，我深深感受到，理解和倾听是关爱患者的第一步，也是建立良好护患关系的基石。
关爱患者还体现在对他们细致入微的照顾上。
从患者入院的那一刻起，我们就要为他们提供全方位的护理服务。
帮助他们熟悉医院的环境，安排好舒适的病房，为他们准备好所需的生活用品。
在日常护理中，要严格遵守操作规程，确保每一项护理措施都准确无误。
比如，为患者测量体温、血压、脉搏等生命体征时，要认真仔细，不放过任何一个异常的变化。
在为患者进行输液、换药等操作时，要动作轻柔，尽量减轻他们的痛苦。
同时，还要关注患者的饮食和睡眠情况，根据他们的病情和个人口味，为他们制定合理的饮食计划，创造安静舒适的睡眠环境。
只有把每一个细节都做到位，才能让患者感受到我们的关爱和专业。
除了身体上的护理，患者的心理护理同样重要。
疾病往往会给患者带来巨大的心理压力，他们可能会出现恐惧、焦虑、抑郁等不良情绪。
我们要善于观察患者的情绪变化，及时发现问题并给予心理支持。
可以通过与患者聊天、分享一些成功的治疗案例、鼓励他们参加一些有益的活动等方式，帮助他们缓解心理压力，树立积极的心态。
有一位老年患者，因为长期的病痛折磨，性格变得孤僻暴躁。
亲情化护理在重症护理中的应用体会
亲情化护理在重症护理中的应用体会摘要：目的研究分析亲情化护理在重症护理中的应用体会[1]。
方法选择2019年12月-2020年12月到医院治疗的40例重症患者，通过数字分配分成两组，对照组采用常规护理，观察组采用亲情化护理，比较两组生活质量及护理满意度。
结果通过对比，观察组生活质量及护理满意度均优于对照组，两组数据存在明显差异，具有统计学意义（P＜0.05）。
结论在重症护理中采用亲情化护理[2]，可以有效的提高患者生活质量及护理满意度，应用效果良好，可推荐运用。
关键词亲情化护理；重症护理；应用效果危重病人的病情变化迅速，进展迅速。
同时，ICU的家庭探访和伴随护理受到限制，患者容易降低生活质量。
亲情化护理主要加强对患者的心理护理和家庭干预，通过友好的言行缩短与患者的距离，获得患者的信任，引导患者提高治疗依从性，有效提高患者生活质量。
本文主要分析亲情化护理在重症护理中的应用体会[3]，以下为具体内容。
1资料与方法1.1一般资料选择2019年12月-2020年12月到医院治疗的40例重症患者，通过数字分配分成两组，每组20例。
对照组男有11例，女有9例，年龄27~70岁，平均44岁；观察组男有12例，女有8例，年龄26~69岁，平均44岁，两组患者一般资料差异不显著，能够实施比较。
1.2方法对照组采用常规护理，观察组采用亲情化护理：（1）提高护理人员综合素养亲情化护理在重症监护中没有得到很好的实施，其原因必然与护士自身的综合素质有关。
在家庭护理中，护士是实施的主体。
因此，医院应加强对护理人员的培训，不断提高护理人员的综合素质。
例如，在专业技能方面，医院应严格执行重症监护准入制度，评估每位护士的专业水平，并加强培训。
在职业素质和道德修养方面，要提高护士的服务意识，注重强化家庭护理观念，推进护士职业教育。
（2）加强患者家属沟通在实施亲情化护理的过程中，与重症患者家属进行良好的沟通，充分了解患者的实际情况，准确判断患者的各种心理活动，有助于建立高质量的家庭友善护理网络体系。
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亲情护理提高患者护理依从性心得体会
目的探讨亲情护理服务对提高患者治疗、护理配合程度的影响，从而提高治疗及护理实施顺利进行，保证能有效解决患者的健康问题。
方法理解亲情服务概念，掌握老年患者心理、生理和文化背景等特点，根据老年患者不同特点量体裁衣，制定护理方案、沟通方案，确定护理内容，总体提高患者依从性和配合度，减少因不配合导致病情变化。
结果患者依从性由实施前的92%提高到98%，护患关系明显改善，患者对护理工作的表扬和感谢明显增多。
结论开展亲情护理服务有利于提高護理质量和患者满意度、改善护患关系。
标签：亲情服务；提高依从性
随着老年人口及所占比例的不断增加，我国正逐渐进入老龄社会[1]。
同时，医学模式已转变以患者为中心的模式。
就我院以老年康复为主，98%的患者都是老年人。
这些老年患者具有特殊的生理和心理特点，绝大多数患者基础病较多，病情反反复复发作、住院，长期需要药物治疗，不愿意积极配合治疗、康复、护理实施。
而加重病情，增加医疗费用。
为了充分利用有限的医疗资源，满足老年患者的心理需求，降低医疗费用，需要为患者给予特殊的关怀与照顾。
我院推行亲情优质护理服务，现患者的依从性提高到98%以上。
1 亲情服务的概念
亲情服务是21世纪西方发达国家广泛采用的新型服务理念，重点应用于医疗行业。
要求医务人员对待患者就像对待自己的亲人一样，用高尚的医德医风、精湛的医疗技术，全心全意为患者的身心健康服务[2]。
2 老年患者心理和生理特点
心理上孤独感、遗弃感、失落感、失尊感、沮丧感、绝望感逐年增加。
生理上慢性疾病多，各个器官逐年衰退，病情反复发作，抵抗力下降，感觉迟钝，行动迟缓、视力下降等等。
3 亲情护理应用
3.1护士转换角色护士应从管理者、协助者、服务者转变为患者的亲人，站在患者的立场考虑问题。
主动询问帮助患者解决问题，让患者体会到护士是发自内心关心他们，而不是为了工作而服务他们。
3.2环境改变为老人提供根据患者喜爱可以加饰一些患者喜爱的物品。
如：鲜花、纪念品等。
3.3建立信任
3.3.1沟通技巧应用、有效聊天首先护士应熟练掌握沟通技巧，再和患者家属进行沟通，了解患者性格特点、兴趣爱好，制定计划、方法。
了解患者需要，据情况给予满足。
不强迫患者做不愿意的事情，可以采取迂回的办法。
如：患者不吃药，在解释服药的必要性和分析不积极治疗的后果后患者仍然不愿意服药，我们可以采用冷处理或善意的欺骗。
3.3.2忽略缺点，有效的赞扬老年人因性格特点或多或少都有一些缺点，护士不应该进行指责、说教；如：您这样做不应该……，您应该怎么做……，而是应该换一种尊重患者自主为前提表扬。
3.3.3护士应该有强烈责任感，主动关心护士要转变为”要我做”为”我要做”[3]，不再只是被动待在护士办公室等待呼叫，而是主动巡视在病房、观察病情、加强基础护理，给患者、家属、保姆于健康教育和康复指导。
3.3.4记住患者有特殊纪念意义的日期责任护士应记住患者有特殊纪念意义的日期，如：生日等。
如在这一天给患者送上祝福，患者感到温馨、感动，从而再次增进患者信任感、亲情感。
3.4护士应该有健康的身心作为老年科护士身心健康具有重要意义，因为护理工作是体力和脑力的结合，要有浓厚的工作兴趣，较好的心理素质应对患者，全心全意为患者服务。
3.5健康宣教理念更新细节体现关爱，护理实现价值。
亲情护理的特点就是注重细节，体现关爱，诠释亲情。
因此改变以往定时、定地点进行健康宣教为在日常护理工作或平时聊天中把健康宣教融入，让患者主动参与制定护理方案等，从被动变为主动，有效提高患者主动维护健康自觉性。
4 亲情护理提高患者护理依从性、护理质量和患者满意度、改善护患关系
随着”亲情优质护理”的开展，我院不愿意积极配合治疗、康复、护理实施的老年患者逐渐自觉加入到自我健康管理中来，开始关注自己的健康、配合治疗、护理、康复，产生了积极、乐观效应护理实施得到顺利进行。
现患者的依从性提高到98%以上。
参考文献：
[1]杨启村.发展社区老年教育应对人口”三化”高峰[J].老年教育（老年大学），2011，5：12-14.
[2]杨新玲.亲情服务在手术室老年患者护理中的应用体会[J].2013，11：146-147.
[3]张颍，陈爱民.优质护理服务实施于老年病房的效果观察及体会[A].医药前沿，2012，10，25.编辑/哈涛。