沟通技巧对门急诊小儿输液依从性及护理满意度的影响
沟通技巧应用于门诊儿科输液护理中的效果评价
沟通技巧应用于门诊儿科输液护理中的效果评价摘要：目的探讨沟通技巧应用于门诊儿科输液护理中的效果。
方法本研究病例为在我院门诊儿科进行输液的患儿60例，随机分为两组，对照组采用常规护理，观察组采取护理沟通技巧，观察两组患儿的各项指标情况。
结果观察组患儿依从率为93.3%,护理纠纷发生率为0%, 满意度为93.3%，对照组分别为66.7%/16.7%/80%，两组具有统计学差异（P＜0.05）。
结论沟通技巧应用于门诊儿科输液护理中具有显著优势，对护患之间的和谐发展起着不可忽视的作用，适合广泛推荐应用。
关键词：沟通技巧门诊儿科护理如今二胎政策开放门诊儿科的就诊数量逐渐增加，患者对儿科的护理期望值不断增加。
门诊儿科输液室有急、乱、杂等特点，因此如果护患沟通不当容易产生医疗纠纷，有研究表明80%护理纠纷是由于沟通不良或沟通障碍导致。
因此我院门诊儿科输液室采取60例输液患儿为研究对象，应用护理沟通技巧，现报道如下：1.资料与方法1.1一般资料选取2017年8月-2017年9月份入我院门诊儿科输液室进行输液治疗的患者，随机分为两组各30例，观察组采取沟通技巧，对照组采取常规护理。
观察组患儿年龄范围为（1-14岁）男孩12例女孩18例，对照组患儿年龄范围（1-14岁）男孩17例女孩13例，两组患儿的一般资料无统计学差异（P＞0.05）。
1.2方法1.2.1对照组：对照组采取常规护理方法。
1.2.2观察组：观察组采取有效的护理沟通技巧，具体如下：1）无条件接受患儿：用微笑迎接患儿，要尊重、关心、同情、爱护患儿，对患儿家属不能有任何嫌弃何不耐烦。
2）细心倾听关注患儿：在与家属沟通中可恰当的使用温馨优美的礼貌用语，学会运用眼睛、面部表情和语调来表示对对方的关注，并注意听其主诉了解对方表达的真正含义，不可随意打断。
同时关注患儿的症状体征、面部表情、行为举止等。
3）换位思考理解家属焦急情绪：小儿语言表达能力差，患病后对父母的依恋及依赖性增强，因此家长的心理直接影响患儿情绪，所以在与患者沟通过程中，注意患儿家属的一系列心理变化及行为表现，护士需要更多的理解患者，让他适当的发泄。
护患沟通技巧在儿科门诊输液室的应用效果
护患沟通技巧在儿科门诊输液室的应用效果摘要：目的：探究护患沟通技巧在儿科门诊输液室中的应用效果。
方法：选取2022.5-2023.5月268例儿科门诊输液室的患儿，根据治疗顺序分组，对照组接受常规护理，观察组联合护患沟通技巧的应用，比较效果。
结果：观察组家长护理满意度明显更高（P<0.05）。
结论：儿科门诊输液室加强护患沟通技巧可改善家长的满意度，对患儿的康复以及护患关系的和谐有积极影响，可以推广。
关键词：护患沟通技巧；儿科；门诊输液室儿科门诊输液室每天都接收大量的患儿，患儿比较集中，同时还具有较强的流动性，其中的护理人员与患儿和家长直接交涉，在一些年龄较小的患儿中，具有一定的输液穿刺难度，患儿的耐受能力本身就较差，在疾病的影响下患儿的情绪比较焦躁、不安，血管条件不好，均会增加穿刺的难度，不利于输液工作的顺利开展。
尤其是在家长极度担心患儿疾病健康以及有时患儿就诊量大，无法及时应答家长需求的背景下，致使儿科门诊输液室也成为护患纠纷的高发科室。
在儿科门诊输液室中进行与患儿和家长间的有效沟通和人性化的服务为维持护患关系的和谐以及促进患儿的身心健康恢复中均具有积极的影响作用，关系到该科室的护理质量评估以及行业竞争力[1]。
研究中指出，护患沟通技巧在改善护患关系和提升护理质量中发挥无可替代的作用，同时也能促进护患沟通的有效率，可提升患者治疗等医疗行为的配合度，促进疾病好转，也能促进医疗工作的顺利进行[2]。
本文则对此进行探究，将护患沟通技巧应用于儿科门诊输液室中，分析效果。
1资料与方法1.1一般资料2022.5-2023.5月268例儿科门诊输液室的患儿，根据治疗顺序分组，各134例，对照组中男童65例，女童69例，0.6-13岁，均值5.98±0.14岁，观察组中男童70例，女童64例，0.6-12岁，均值5.95±0.11岁，通过对比两组的个人资料无较大差异（P>0.05）。
护理沟通技巧在儿科门诊输液室中的应用效果
护理沟通技巧在儿科门诊输液室中的应用效果
门诊输液室是一个需要医护人员进行密切互动和有效沟通的工作环境。
由于儿童患者
各年龄段特点不同，沟通技巧的运用显得尤为重要。
因此，在儿科门诊输液室中应用护理
沟通技巧，可以缓解患儿的恐惧情绪和减轻患儿的疼痛感，进而改善治疗效果和提高护理
质量。
本文主要探讨护理沟通技巧在儿科门诊输液室中的应用效果。
一、倾听法
儿童患者在输液过程中往往感到恐惧和不安。
多数情况下，这种情绪可以通过倾听患
儿的话语和情绪得到缓解。
因此，护士在输液前需与患儿进行简单的对话，并倾听患儿对
输液的理解和看法，及时对其提出疑问和担忧进行澄清和解释，使其尽可能地了解输液的
过程和效果。
这样的沟通方式可以降低患儿的心理压力，使其愿意配合治疗。
二、手势法
儿童患者通常年龄较小，语言表达能力有限，容易产生误解。
此时可以使用手势法来
帮助患儿理解。
比如，护士可以用手指比划输液针头的大小，向患儿演示输液操作的过程，让其通过视觉和身体的感受了解输液的过程。
这样的手势法可以增强患儿对治疗的主动参
与感和信心，达到更好的治疗效果。
三、善意谎言法
儿童患者一般对疼痛的感受比较敏感，长时间的输液操作不仅会引起患儿的不适，还
可能产生疼痛。
因此，在处理患儿疼痛问题时，护士应当使用善意谎言法。
比如，护士可
以告诉患儿，这是一个神奇的仪器，会像魔法一样通过输液让患儿更健康。
这样的话可以
让患儿放松情绪，减轻疼痛感，让治疗变得更加顺利。
护理沟通技巧在儿科门诊输液室中的应用效果
护理沟通技巧在儿科门诊输液室中的应用效果引言儿科门诊输液室是儿童接受治疗的重要场所，而护理沟通技巧在这个环境中的应用对于提高护理质量和病人满意度具有重要意义。
护理沟通技巧是指护士在与患者进行沟通时，运用了一系列专业的技能和方法，以提高医疗服务的效果。
本文将探讨护理沟通技巧在儿科门诊输液室中的应用效果，并分析其对提高护理质量和患者满意度的影响。
1.1 提高患者对治疗的理解和配合度儿科患者的年龄较小，对治疗的理解和配合度相对较低。
而护理沟通技巧的应用，可以通过简单易懂的语言和亲切的态度向患者解释治疗过程和注意事项，增强患者对治疗的理解，提高患者对治疗的配合度。
1.2 建立良好的护患关系在儿科门诊输液室中，护士需要与不同年龄和心理状态的儿童进行沟通，建立起良好的护患关系是非常重要的。
护理沟通技巧的运用可以帮助护士更好地与患者沟通，增进彼此之间的信任和理解，促进治疗的顺利进行。
1.3 提高护理质量通过护理沟通技巧的应用，护士可以更准确地了解患者的病情和需求，有针对性地进行护理工作，提高护理质量，为患者提供更加个性化和优质的护理服务。
2.1 倾听和关怀倾听和关怀是护理沟通技巧的基本要求。
在儿科门诊输液室中，护士需要耐心地倾听患者和家长的诉求，表达出真诚的关怀和理解，让患者感受到被尊重和关注。
2.2 用简单易懂的语言进行沟通针对不同年龄段的儿童，护士需要运用简单易懂的语言进行沟通，避免使用医学术语和复杂的语句，让患者和家长能够更好地理解治疗过程和注意事项。
2.3 与患者建立信任在与儿科患者进行沟通时，护士需要通过亲切的态度和真诚的笑容，赢得患者的信任和好感。
建立起患者对护士的信任感，有利于治疗的顺利进行。
2.4 积极解决问题在儿科门诊输液室中，难免会遇到患者的不适和突发情况，护士需要运用护理沟通技巧积极解决问题，缓解患者的痛苦和恐惧，保证治疗的有效进行。
2.5 与家长进行有效沟通在儿科门诊输液室中，患者的家长是不可或缺的重要角色，护士需要与家长进行有效沟通，解释治疗过程和注意事项，增强家长对治疗的理解和配合度。
护患沟通技巧对患儿治疗依从性的影响
护患沟通技巧对患儿治疗依从性的影响随着医学科技的发展，各种常规治疗、手术治疗等方法已经能够有效帮助患者解决健康问题。
但是，治疗方法本身的优越性并不能保证患者完全依从治疗，这就需要护士与患者之间的沟通合作起到关键的作用。
本文主要探讨护患沟通技巧对患儿治疗依从性的影响。
沟通与依从性良好的护患沟通可以促进患者的治疗依从性，而缺乏有效的沟通则会影响治疗效果。
这是因为患者对治疗过程了解不足、缺乏自信、感觉不被理解，往往会对治疗感到排斥、产生不信任感甚至拒绝治疗。
而护士作为治疗团队中的重要角色，承担着与患者进行沟通、教育和协助的责任，需要具备一定的沟通技巧。
护患沟通技巧1. 建立信任关系：护士在接触患者时应该以友好、亲切的态度表现自己，让患者感到被接纳和尊重。
在沟通中，护士可以使用欣赏、倾听、理解和支持等技巧，表达出自己对患者的关心和关爱，使患者建立对护士的信任感。
2. 沟通方式：护士与患者之间的沟通应该是简单、明晰、直接的，化繁为简，以便患者能够理解。
同时，护士还需要注重语言、文字、肢体语言等各种通讯方式的语音溢出（pronunciation）和语言流畅度（fluency），力求清晰准确，争取与患者进行良好的互动。
3. 提供相关信息：患者对治疗过程需要了解的信息包括治疗目标、治疗方法、药物的作用和副作用、注意事项等。
因此，护士需要向患者提供相关信息，使其了解治疗过程的必要性，增强患者对治疗的信心和依从性。
4. 积极引导：在患者对治疗过程有疑问时，护士应该帮助患者理清思路，解答问题，消除疑虑。
对于对治疗过程有质疑的患者，护士可以通过阐明治疗过程的必要性，鼓励患者坚持治疗，增强其对治疗的信心。
影响治疗依从性的因素除了和护士的沟通技巧有关外，患儿治疗依从性还受到许多其他因素的影响，如治疗方法、药物作用与副作用、患者可接受程度等。
这需要护士在沟通中共同考虑这些因素，制定相应的治疗方案，提出合理的建议。
结论良好的护患沟通是患者治疗的关键，护士需要具备一定的沟通技巧才能促进患者的治疗依从性。
探讨沟通技巧在儿科门诊输液护理中的应用
探讨沟通技巧在儿科门诊输液护理中的应用摘要】目的：探究沟通技巧在儿科门诊输液护理中的应用价值。
方法：选取我院儿科门诊收治的患儿2000例并随机均分为对照组和观察组。
对照组患儿采取常规护理措施，观察组患儿在此基础上注重应用护患沟通技巧。
结果：应用护理沟通后的观察组患儿在护理满意度评分、治疗依从性评分以及配合率方面均显著高于对照组患儿，差异显著。
结论：将护患沟通技巧应用于儿科输液室中能够有效提高患儿的依从性和家长的满意度，确保穿刺的顺利进行，在临床上具有广泛的推广价值。
【关键词】沟通技巧；儿科；门诊输液；依从性【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1007-8231（2017）33-0271-02引言静脉输液是临床上治疗疾病的重要措施，熟练掌握及准确地应用静脉输液的有关沟通知识和技能，对治疗疾病有十分重要的作用。
随着临床上门诊静脉输液的普遍推广，有关的静脉输液技术也得到了飞速提升[1]。
在静脉输液中非常重要的一项内容就是儿科门诊输液。
但是由于儿童较为年幼，在输液过程中往往不能做到配合，所以家属和护理人员的协助是非常重要的[2]。
本次研究为探讨沟通技巧在儿科门诊输液护理中的应用效果，现对我院收治的2000例患儿进行分组护理，取得了明显效果，现归纳总结出如下报告。
1.资料与方法1.1 一般资料选取我院2017年2月-2017年3月儿科门诊收治的患儿2000例进行分析研究，共有1100例男孩和900例女孩，患儿年龄普遍分布在30天～10岁，平均年龄为（4±2.8）岁。
将全部患儿随机均分为对照组和观察组两组各1000例。
分析比较两组患儿的一般资料，发现并无明显区别，存在可比价值。
1.2 方法对照组患儿采取刷卡接药配药穿刺，安抚患儿与家长的情绪等常规护理措施，在输液过程中遇到问题及时解决。
而观察组患儿在此基础上注重应用护患沟通技巧。
具体内容如下：1.2.1接待时的沟通交流患儿及其家属进入刷卡皮试区域时，护理人员要做到面带微笑热情接待，同时积极向患儿家属进行自我介绍，将输液室的基本情况告知患儿家属，带领患儿及其家属参观输液室。
护患沟通技巧对患儿治疗依从性的影响
护患沟通技巧对患儿治疗依从性的影响摘要：护患沟通是医疗过程中重要的环节之一，对患者的治疗效果和治疗依从性有着重要的影响。
本文通过分析护患沟通技巧对患儿治疗依从性的影响，旨在提出相应的解决方案，提高患儿的治疗依从性。
一、引言二、护患沟通技巧的定义及其分类护患沟通技巧是指护士在与患者进行沟通时所使用的一系列技巧和方法。
根据其特点，护患沟通技巧可分为以下几类：主动倾听、非语言沟通、积极肯定和建立信任。
1.主动倾听：主动倾听是指护士在与患者进行沟通时，尽量听取患者的意见和需求，并给予积极的回应。
通过主动倾听，护士可以更好地了解患者的需求和意见，从而更好地提供相应的护理服务。
2.非语言沟通：非语言沟通是指通过身体语言、表情和姿态来与患者进行沟通。
通过细微的动作和表情，护士可以传达出自己的关心和理解，从而增强与患者之间的情感联系。
3.积极肯定：积极肯定是指护士对患者的积极行为和努力给予肯定和鼓励。
通过积极肯定，护士可以增强患者的自信心，从而促进治疗依从性的提高。
4.建立信任：建立信任是指护士与患者之间建立起相互信任和理解的关系。
通过与患者的互动和交流，护士可以建立起与患者之间的信任感，从而提高患者的治疗依从性。
1.增加患儿对治疗的理解和接受度：通过积极肯定和建立信任，护士可以增加患儿对治疗的理解和接受度。
当患儿对治疗有了更深入的了解和信任时，其治疗依从性会更高。
2.提高患儿的自信心：通过主动倾听和非语言沟通，护士可以有效地提高患儿的自信心。
当患儿具备了足够的自信心时，他们更有可能主动参与到治疗中，从而提高治疗依从性。
3.减少患儿对治疗的恐惧和抵触情绪：通过有效的护患沟通，护士可以减少患儿对治疗的恐惧和抵触情绪。
当患儿对治疗的恐惧和抵触情绪减少时，他们更有可能积极配合治疗，从而提高治疗依从性。
四、提高患儿治疗依从性的解决方案1.改进护士的护患沟通技巧：护士可以通过培训和学习，提高自己的护患沟通技巧。
通过改进护患沟通技巧，护士可以更好地与患儿进行沟通，从而提高患儿的治疗依从性。
护患沟通技巧对患儿治疗依从性的影响
护患沟通技巧对患儿治疗依从性的影响随着医疗技术的不断进步，越来越多的患儿在治疗期间需要接受长期的医护服务。
而患儿的治疗依从性对治疗效果有着至关重要的影响。
在患儿治疗期间，护士和医生的沟通技巧对患儿的治疗依从性有着重要的影响。
本文将探讨护患沟通技巧对患儿治疗依从性的影响，并提出一些建议。
我们需要了解患儿的治疗依从性是指患儿对医嘱和治疗计划的遵从程度。
而患儿的年龄、性别、家庭环境等因素都会影响到患儿的治疗依从性。
而护患沟通技巧对患儿的治疗依从性有着直接的影响。
良好的护患沟通技巧可以增强患儿对治疗计划的理解和接受程度，从而提高治疗依从性。
护患沟通技巧要注重语言的简单易懂。
在和患儿进行沟通时，护士和医生要使用患儿能够理解的语言，避免使用过于专业或复杂的医学术语。
这样可以有效提高患儿对治疗计划的理解和接受程度。
而且，在和患儿进行沟通时，护士和医生要尽量避免使用否定语言，应该注重用正面的语言来和患儿进行沟通，这样可以增强患儿的自信心和积极性，从而提高治疗依从性。
护患沟通技巧还要注意营造良好的医护环境。
在患儿的治疗期间，护士和医生要营造一个轻松、愉快的医护环境，让患儿感到舒适和安心。
良好的医护环境可以增强患儿对医护工作的信任度，从而提高治疗依从性。
而且，在医护工作中，护士和医生要给予患儿充分的关怀和照顾，尽量满足患儿的生活和情感需求，这样可以增强患儿对医护工作的认可度，从而提高治疗依从性。
我们需要强调的是，护患沟通技巧要注重家庭成员的参与。
在患儿的治疗期间，家庭成员的参与对患儿的治疗依从性有着至关重要的影响。
护士和医生要引导家庭成员如何与患儿进行沟通，帮助家庭成员了解治疗计划和医嘱，让家庭成员积极参与到患儿的治疗过程中，这样可以有效增强患儿的治疗依从性。
护患沟通技巧对患儿的治疗依从性有着重要的影响。
护士和医生要注重语言的简单易懂，利用肢体语言和表情来和患儿进行沟通，营造良好的医护环境，引导家庭成员的参与，这样可以有效提高患儿的治疗依从性，从而更好的帮助患儿恢复健康。
护理沟通技巧在儿科门诊输液室中的应用效果
护理沟通技巧在儿科门诊输液室中的应用效果医护人员的沟通技巧对于患者的护理和治疗具有至关重要的作用。
在儿科门诊输液室中，医护人员需要与患者及患者的家长进行有效的沟通，以保证患者在输液过程中得到良好的护理和关爱。
本文将探讨护理沟通技巧在儿科门诊输液室中的应用效果。
一、倾听与沟通医护人员需要在医疗过程中与患者及其家长保持良好的沟通，以充分了解患者的需求和问题。
在面对儿童患者时，医护人员需要特别关注患者的感受和想法，积极倾听患者的诉求和疑虑。
通过有效的倾听，医护人员能够更好地理解患者的需求，并及时采取相应的护理措施，为患者提供更好的医疗服务。
二、耐心和关爱在儿科门诊输液室中，患者大多是儿童和其家长。
医护人员需要对患者及其家长表现出耐心和关爱，以缓解患者的紧张情绪和疑虑。
在与患者交流时，医护人员需要注意表情、语气等方面，保持温暖、友好的态度。
此外，在为患者接受输液时，医护人员需要及时给予安慰和鼓励，帮助患者克服痛苦和不适感。
三、注重细节在儿科门诊输液室中，医护人员需要注重细节，尽可能地提供舒适的环境和服务。
在患者进入输液室之前，医护人员需要向患者及其家长介绍输液室的设备和操作流程，以便患者和家长了解整个输液过程。
在为患者进行输液时，医护人员需要注意检查输液器、针头等设备的状态，确保设备安全、无损坏。
同时，为了避免患者因输液时间过长或缺乏娱乐设施而感到不适，医护人员可以提供电视、游戏等娱乐设施，为患者提供更好的心理护理。
四、解决疑虑与问题在儿科门诊输液室中，患者及其家长可能会存在一些疑虑和问题。
医护人员需要积极回答患者和家长的问题，解除其疑虑，增加患者的信任和归属感。
当患者对输液过程感到不适时，医护人员需要及时采取相应措施，例如给予患者药物缓解疼痛，调整输液速度等。
为了让患者感到安心，医护人员还可以向患者及其家长介绍医疗设备的作用和效果，加强患者的信心和支持。
总体而言，护理沟通技巧的应用对于儿科门诊输液室的工作非常关键。
沟通技巧在小儿静脉输液中的应用及效果观察
沟通技巧在小儿静脉输液中的应用及效果观察摘要目的：探讨沟通技巧在门诊小儿静脉输液护理中的效果。
方法：选取门诊静脉输液的患儿363例，随机分为两组，其中对照组183例，观察组181例。
对照组在输液的过程中采用常规护理；观察组在对照组的基础上加强与患儿及家属的沟通，比较两者患儿护理效果。
结果：观察组中护理满意度、患儿依从性、家属配合度均优于对照组，差异有统计学意义(p0.01)。
结论：在输液过程中进行有效的沟通，能够减轻患儿及家属的心理压力、提高患儿依从性、家属的配合和护理满意度，利于患儿的健康，避免护患之间潜在的冲突。
关键词小儿静脉输液沟通技巧效果在当今社会，随着人们物质文化生活水平的提高，人们对健康的概念发生重大转变，需求也越来越高。
由于患儿语言表达能力及理解能力差，护理人员交往的主要对象往往为患儿家属，父母格外的紧张、焦虑，会夸大患儿病情，从而对护理工作的期望值也越来越高。
在小儿静脉输液实践中，发现稍不注意就易导致患儿家属的不满情绪，究其原因，除因门诊输液室人员流动大，护理对象多，护理人员偏少而不能及时服务到位，或年轻护士经验不足，操作不熟练等之外，护患之间缺乏良好的沟通是一个重要的原因［1］。
因为有效的沟通是建立良好的护患关系、提供优质的护理服务、提高患者满意度的基础，这就要求在静脉输液操作过程中，树立“以人为本”的护理理念，努力研究并运用护患沟通的技巧和艺术。
本研究通过加强与患儿及家属沟通，成效突出。
现总结报告如下。
资料与方法一般资料：选取门诊输液患儿363例，随机分为两组，其中对照组183例，观察组181例。
对照组中男107例，女76例，年龄0.5～13岁，平均6.5岁；观察组中男103例，女78例，年龄0.6～12岁，平均6.2岁。
两组患儿性别、年龄等一般资料比较，差异无统计学意义，具可比性。
方法：对照组对患儿及家属的接待、输液配药准备、静脉穿刺的进行、患儿的安抚等采用常规护理。
观察组在对照组的基础上加强各个静脉输液环节的沟通，其中对患儿和家属接待的沟通、提高自身专业技术水平，与家属进行有效的技术沟通、角色的换位扮演和赞美语言的灵活运用、舒适的护理、基础操作的宣教等作为护患沟通的重点，从而有效提高患儿治疗的依从性和家属的满意度，具体做法如下。
护患沟通技巧对患儿治疗依从性的影响
护患沟通技巧对患儿治疗依从性的影响引言：患儿治疗依从性是指患儿在医疗过程中能够积极配合医疗人员的治疗要求及要求的细节，保证正确完成治疗全过程。
护士作为患者的主要照顾者之一，发挥着重要的作用。
他们不仅是患者的朋友和支持者，还是必要的治疗和护理人员。
因此，护士要具备一定的沟通技巧，与患者互动，帮助他们满足生活、治疗和心理上的需要，提高患儿的治疗依从性，缓解患者的疼痛和不适，促进患者的康复。
护患沟通技巧：1.倾听和表达护士应该充分听取患者的意见、感受和需求，不打断他们的话，耐心倾听，让他们感到被关注和尊重。
与此同时，护士也应该有清晰、明确和准确的表达能力，用语简单明了，不使用专业术语，使患者易于理解。
2.反馈和提醒护士应该及时反馈患者的言行，鼓励患者积极配合治疗和护理，同时也要提醒患者注意需要遵守的规定和注意事项。
通过积极的反馈和提醒，可以使患者更加理解临床诊断，主动参与治疗。
3.协商和共同决策在进行治疗和护理方案时，护士应该和患者协商，共同讨论治疗方案。
充分听取患者的需求和选择，在这种情况下，患者将更容易配合治疗和护理，提高满意度和治疗依从性。
4.放松和舒缓在患者的治疗和护理中，护士应该在沟通中运用语言、声音和面部表情等技巧，以放松和缓解患者的紧张和不适。
例如，可以通过亲切的问候语、笑脸和温暖的语气来传达对患者的关注和关心。
护患沟通对医疗结果产生重大影响。
实证研究表明，采用适当的护患沟通技巧，可以提高患儿的治疗依从性和满意度，从而促进治疗效果和康复。
1.提高患者治疗依从性。
通过护士的倾听和表达、反馈和提醒、协商和共同决策、放松和舒缓等沟通技巧，可以让患者更加配合治疗。
护士的积极沟通和沟通技巧不仅提高了患者的治疗依从性，也使患者充满信心，提高治疗满意度。
2.提高治疗效果。
在医疗过程中，配合医生进行检查治疗十分重要，可提高治疗效果。
护士通过耐心及时的解答疑惑、亲切关怀以及及时的反馈，患者会感到被关注和尊重，从而建立起一种良好的信任和沟通关系。
护患沟通技巧对患儿治疗依从性的影响
护患沟通技巧对患儿治疗依从性的影响治疗依从性是指患者在医疗过程中接受治疗的程度，包括服药依从性、治疗方案的遵循程度等。
对于儿童患者来说，治疗依从性尤为重要，因为儿童的身体机能还不完全发育成熟，治疗的效果与依从性关系密切。
而护患沟通技巧则是提高患者治疗依从性的重要手段之一。
本文将探讨护患沟通技巧对患儿治疗依从性的影响。
（一）建立互信关系护士通过积极的交流与患儿建立互信关系，使患儿感受到医护人员的尊重和关爱，从而增强患儿的自信心和治疗依从性。
当患儿觉得与医护人员建立了良好的互信关系时，更倾向于主动配合医护人员的治疗。
（二）消除恐惧心理患儿在接受治疗过程中常常会感到恐惧和不安，这往往会让他们产生抗拒情绪，从而影响治疗的效果。
护士可以通过耐心、细致的沟通，消除患儿的恐惧心理，使他们更加愿意配合治疗。
（三）提供清晰的治疗信息治疗信息的清晰度对患者的治疗依从性有着至关重要的影响。
护士可以通过简单易懂的语言向患儿解释治疗过程，明确治疗目标和方案，提高患儿对治疗的理解和接受程度。
（四）培养健康的行为习惯护士可以通过教育和示范，引导患儿养成良好的行为习惯，比如按时服药、做好饮食调节、合理安排生活和休息等，提高治疗的效果和患儿的治疗依从性。
（一）沟通不良护患沟通中的不良因素，比如护士语言表达不清、态度不好等，可能会影响患儿的治疗依从性。
沟通不良会使患儿感到困惑、不信任，并产生防御心理，进而拒绝配合治疗。
（二）信息不足护士在沟通中未能及时提供治疗信息和答疑解惑，可能会让患儿缺乏对治疗的了解和信心。
这种情况下，患儿可能会对治疗产生疑虑和抵触情绪，从而影响治疗依从性。
（三）教育不到位护士在沟通中未能针对患儿的身体状况、治疗需求和身心特点进行细致的教育，可能会使患儿对治疗的理解和接受程度不够，从而影响治疗依从性。
结语护患沟通技巧对患儿治疗依从性有着显著的影响，通过建立互信关系、消除恐惧心理、提供清晰的治疗信息和培养健康的行为习惯等方式，可以提高患儿的治疗依从性。
小儿静脉输液中的沟通技巧与护理干预对其护理满意度的影响观察
上处于陌生的治疗环境以及疾病带来的一系列不适感，在穿
满意 １５ １３
不满意 ２ １０
满意程度 ９５．００ ７５．００
３ 讨论 静脉输液是临床上最常见的治疗手段之一，操作相对来
说比较简单，对于护士来说技术难点也比较小，但也正是因
为静脉输液是简单常规的治疗手段，往往更容易忽视相关的
护理工作，特别是潜藏着较大风险的小儿静脉输液，许多年
龄较小的患儿，还不具备良好的表达能力及其理解能力，加
观察组 男 女 性 别 比 例 为 ２２∶１８；年 龄 方 面 统 计，上 限 ９ 岁，下限３岁，平均值（６．１６±１．５４）岁。
在对两组静脉输液患儿的上述资料进行对比核算后，表 示两组患者情况对比差异小，犘 ＜０．０５。 １．２ 方法
对照组实施常规护理，如健康宣教以及营养支持等。观 察组则在对照组的基础上采取沟通技巧以及护理干预，具体 有以下几方面的内容：１）语言性沟通：医护人员要积极、主动 地与患儿及其家属进行沟通交流，及时地了解患儿的需求， 并嘱患儿家属积极地协助患儿配合治疗，使患儿能得到有效 的治疗，从而提 高 临 床 治 疗 疗 效。在 患 儿 进 行 输 液 时，医 务 人员通过语言的安抚和鼓励，并借助动画或玩具等来转移患 儿的注意力，缓解其恐惧、哭闹等不良情绪，提高患儿的治疗 依从性［２］。２）非 语 言 性 沟 通：对 于 年 龄 较 小 的 患 儿，医 务 人 员可以通过有效的肢体动作来辅助语言性的表达与患儿进
测评并比较两组静脉输液患儿在进行输液穿刺时的疼 痛感，记录两组患儿一次穿刺成功率以及护理后的治疗依从 性。最后再比较两组患儿及其家属对护理的满意度，总分为 １００分，根据分数分为三个等级：非常满意（９０～１００分），满 意（６０～８９分），不满意（０～５９分），满意程度＝（非常满意＋ 满意）／例数×１００％。 １．４ 统计学处理
急诊输液护理中有效的护患沟通技巧对患者满意度的影响
实用临床护理学电子杂志Electronic Journal Of Practical Clinical Nursing Science2019年第4卷第52期V ol.4, No.52, 2019165急诊输液护理中有效的护患沟通技巧对患者满意度的影响王 晴（南京医科大学第二附属医院萨家湾区急诊科，江苏 南京 210003）【摘要】目的 研究在急诊输液护理中运用护患沟通技巧干预的临床价值。
方法 将40例于我院（2017年2月～2019年10月）急诊输液的患者为研究对象展开，遵循护理干预差异分组标准，设对照、观察组并给予常规护理和护患沟通技巧。
观察两组穿刺情况、患者护理满意度。
结果 （1）观察组穿刺用时较短，首次穿刺成功率较高，P ＜0.05。
（2）观察组患者总满意度为90.4%，对照组为63.1%。
P ＜0.05。
结论 在急诊输液患者的临床护理中，建议在常规护理的基础上联合有效的护患沟通技巧，可整体提高穿刺情况和患者护理满意度。
【关键词】急诊输液；护患沟通技巧；护理满意度【中图分类号】R472 【文献标识码】A 【文章编号】ISSN.2096-2479.2019.52.165.02受护理模式转型、以人为本观念深化等因素的影响，人们就诊时对医院护理服务要求明显提高；以此为背景，提升患者满意度、减少输液不良事件成为医务工作的首要目标。
急诊输液室属于基层重要科室，承担着整个门诊的输液工作；而在实际工作中，极易受操作、人为等因素的影响导致不良事件、护理纠纷发生率只增不减[1]。
可见，对急诊输液患者实施科学、有效的护理干预至关重要。
此研究选择我院40例患者展开，重点分析在急诊输液护理中运用护患沟通技巧干预的临床价值。
现汇报如下。
1 资料与方法1.1 一般资料将40例于我院（2017年2月～2019年10月）急诊输液的患者分为2组，其中对照组（n =19）：男性患者/女性患者（9:10），年龄区间13～65岁，平均（39.00±20.23）岁。
沟通技巧应用于儿童门诊输液护理中的价值
沟通技巧应用于儿童门诊输液护理中的价值【摘要】目的沟通技巧应用于儿童门诊输液护理中的价值。
方法本次总计纳入100例病例，均为本院儿科收治需要输液治疗患儿，入组对象收集年限为2020年7月－2021年7月。
计算机随机等额法分组，各50例。
两组均接受常规护理，观察组同时将沟通技巧应用于临床护理工作中，对比患儿配合度，穿刺成功率及患儿家长满意度。
结果相比于对照组，观察组一次穿刺成功率、工作配合度及护理满意度较高（P＜0.05）。
结论将沟通技巧应用于儿童门诊输液护理中，可确切提升护理有效性，提高患儿配合度和一次性穿刺成功率，从而促进护患关系和谐发展，值得重视及运用。
【关键词】沟通技巧；儿童门诊输液；穿刺；配合度[Abstract] Objective To evaluate the value of communication skills in children's outpatient infusion nursing. Methods a total of 100 cases were included in this study. All of them were children who needed infusion treatment in pediatrics of our hospital. Thecollection period of the subjects was from July 2020 to July 2021. The patients were randomly pided into groups by computer equal amount method, with 50 cases in each group. Both groups received routine nursing. The observation group applied communication skills toclinical nursing at the same time, and compared the cooperation degree of children, the success rate of puncture and the satisfaction of children's parents. Results compared with the control group, the success rate of one-time puncture, work cooperation and nursing satisfaction in the observation group were higher (P < 0.05). Conclusion the application of communication skills in children'soutpatient infusion nursing can accurately improve the effectivenessof nursing, improve the cooperation degree of children and the success rate of one-time puncture, so as to promote the harmonious development of nurse-patient relationship, which is worthy of attention and application.[Key words] communication skills; Outpatient infusion for children; Puncture; Fit degree在儿科临床中输液是应用较为广泛的治疗方法，能够迅速地缓解疾病临床症状改善病情。
沟通技巧在儿科急诊输液护理中的应用价值研究
沟通技巧在儿科急诊输液护理中的应用价值研究摘要：目的：对泌尿外科儿科急诊中采取沟通技巧的应用效果进行探讨。
方法：选取来我院128例儿科急诊输液患者，随机分为对照组64例和观察组64例。
对照组的64例患者采取常规的急诊输液护理方法，对观察组在急诊输液护理的基础上采取沟通技巧。
同时，在患者出院时对患儿家属进行一个护理满意度的调查访问。
结果：对照组64例患者对医护人员的服务态度、沟通技巧、工作责任心、护理技能等满意程度分别为34%、36%、31%、47%，而观察组分别为78%、75%、81%、84%，明显高于对照组。
结论：对儿科急诊输液患儿采取沟通技巧，对患儿的康复、护理满意度等都具有重要的意义，在儿科急诊输液临床护理中值得推广使用。
关键词：儿科急诊；沟通技巧；护理；应用价值人与人之间的观点、问题、情感等都是通过沟通来实现的。
在临床护理中，护患沟通就是指护理人员和患者、患者家属之间，对疾病治疗、临床护理等问题进行沟通的一个过程，护患沟通的主要目的是了解患者真实的临床症状、了解患者的心理状况等，为患者提供更具有针对性、更专业的临床护理服务。
护患沟通体现在临床护理的每一个环节，护患沟通的效果对护理质量、护患关系等具有重要的影响。
但是在实际的临床护理工作中，由于每一个患者的病情、心理状况、年龄性别等都存在差异，因此，护理人员要和患者建立良好的护患关系，就要具备一定的沟通技巧，这样才可以为患者提供更好的护理服务，为患者的康复打好基础。
本文主要对儿科急诊输液中采取患沟通技巧的应用价值进行探讨。
1、临床与方法1.1一般资料选取我院在2014年-2015年儿科进行输液的128例泌尿外患儿，其中男、女患儿各72例和56例，患儿的年龄在2-12岁，平均年龄6.4岁。
将128例患者分为对照组和观察组，每组64例患者，对照组男女患儿分别为40例和24例；观察组男女患儿分别为32例和32例。
所有患儿在年龄、性别、疾病等方面的差异无统计学意义（P＞0.05）.1.2方法1.2.1对照组的护理方法对照组采取常规的儿科急诊输液护理方法。
沟通技巧在儿科门诊输液护理中的应用
沟通技巧在儿科门诊输液护理中的应用摘要：目的：沟通技巧在儿科门诊输液护理中的应用。
方法：选择2016年1月到2017年1月我院收治的100例静脉输液患儿为研究的对象，随机分组，将其分为观察组和对照组，每组50例，结果：观察组的患儿在依从性和一次穿刺成功率、护理满意度和家属配合度方面均优于对照组患儿的情况。
差异具有统计学意义（P<0.05）。
结论：在儿科门诊输液护理中国对患儿和家属进行有效的沟通，可以提高临床治疗效果，值得推广和使用。
关键词：沟通技巧；儿科门诊；输液护理；应用分析在儿科门诊中一般情况下收治的患儿均是年龄较小，大多数基本是刚刚学会说话甚至还不会说话，无法用语言表达自己的想法。
在对大人的话理解能力比较弱，家长因为孩子生病本身心里就很着急，就容易发生医患纠纷。
在对患儿进行输液时要采用科学的沟通技巧，优秀的沟通技巧不仅可以顺利给患儿输液，还可以增加家长对医院的信任感，加快患儿病情的恢复。
因此在临床中加强在儿科门诊输液室中和患儿和家属的沟通技巧非常有必要，现将分析研究的过程报道如下：1.资料与方法1.1一般资料选择2016年1月到2017年1月我院收治的100例静脉输液患儿作为研究的对象，随机分组，将其分为观察组和对照组，对照组50例，男性21例，女性29例，年龄为1~12岁，平均年龄为（6.4±1.3）岁；观察组50例，男性23例，女性27例，年龄为1~13岁，平均年龄为（7.4±1.2）岁。
两组患者的一般资料（年龄、性别等）不具有明显差异（P>0.05），具有可比性。
本次研究通过医院伦理委员会的同意，所有的患者均知情本次研究，并签署知情同意书。
1.2方法对照组的患儿主要采取的是常规的护理和治疗方法，主要包括对患儿进行药物准备，并向静脉注射输液，同时对患儿进行输液过程中要对患儿的情绪时刻进行安慰，还要考虑到家属的情绪，对于家属提出的问题要及时解决。
观察组的患儿主要基于对照组的护理方法上对患儿及其家属进行优质的沟通技巧。
护患沟通技巧在小儿静脉输液中的效果观察及满意度评价
护患沟通技巧在小儿静脉输液中的效果观察及满意度评价【摘要】目的：评价小儿静脉输液时护患沟通的应用效果。
方法：选择近半年（2021年1月~2021年6月）在我院输液的120例患儿为观察对象，参考随机原则可以分为对照组和观察组，各60例。
对照组患儿实施的护理方法为常规护理，观察组患儿在对照组基础上接受沟通技巧干预，对比干预后的效果。
结果：对照组患儿依从率及其家长满意度分别为70.00%、80.00%，观察组患儿依从率及其家长满意度分别为91.67%、96.67%。
上述数据组间比较存在较大的差异，可构成统计学意义。
结论：静脉输液患儿接受护患沟通技巧可提高患儿依从性，且满意度更高，具有较高的推广价值。
【关键词】护患沟通技巧；小儿静脉输液；效果；满意度儿科住院部是医院相当重要的科室之一，且小儿患者是比较特殊的群体，受到患儿年龄小、配合度不高等影响容易导致患儿出现哭闹的情况[1]。
加之家属过于担心患儿病情容易产生焦虑、暴躁等不良情绪，若护理人员工作中出现偏差，极易出现护患纠纷。
为此，我院针对小儿静脉输液患儿应用护患沟通技巧，探讨静脉输液的应用价值，具体结果作如下报道。
1资料与方法1.1一般资料选择近半年（2021年1月~2021年6月）在我院输液的120例患儿为观察对象，参考随机原则可以分为对照组和观察组，各60例。
其中，对照组患儿男性多于女性，分别为36例和24例；年龄最小和最大患儿分别6个月、10岁，平均数（5.83±1.31）岁。
观察组患儿男性多于女性，分别为37例和23例；年龄最小和最大患儿分别7个月、10岁，平均数（5.76±1.325）岁。
两组患儿资料对比结果为P＞0.05，具备对比条件。
1.2方法给予对照组患儿常规护理，具体包含给患儿及其家长讲解常规知识，安抚患儿等。
观察组患儿在上述护理基础上接受护患沟通技巧干预具体方法如下：1.健康宣教。
给予患儿安排好床位后护理人员应在患儿输液时给患儿及其家长介绍基础的输液常识，比如输液对患儿疾病的康复作用，输液过程中可能出现的不良反应，如刺痛感、恶心、呕吐等。
探索护理沟通技巧应用于儿科输液护理中对患儿家属护理满意度的改善作用
探索护理沟通技巧应用于儿科输液护理中对患儿家属护理满意度的改善作用摘要：目的：研究在儿科输液护理中实施护患沟通技巧之后改善患儿家属护理满意度的临床效果。
方法：选择2022年1月-2022年6月在我院儿科接受输液的70例患儿为研究对象，按随机原则进行分组，每组35例，对照组采用常规护理，观察组在输液过程中对其实施护患沟通技巧，比较2组患儿及家属对护理措施的满意度情况。
结果：观察组患儿及家属的护理满意度评分显著高于对照组，数据有统计学意义，P<0.05。
结论：在患儿接受输液的过程中基于护患沟通技巧进行护理，可有效促进患儿及家属对护理满意度的认可，提高满意度评分。
关键词：护患沟通技巧；儿科；输液护理；护理满意度在“以人为本”的服务理念下，护理工作更应该体现出“人文关怀”。
在儿科输液护理时，考虑到患儿接受输液过程中的配合度不高，依从性较差，需要护理人员基于“人文关怀”理念与患儿及家属进行深入沟通和交流，通过有效的护患沟通技巧，获得患儿及家属的充分配合，以保障输液护理措施的顺利实施，提高护理满意度。
本研究将分析护患沟通技巧应用于患儿输液过程中，在改善患儿家属护理满意度评价方面的效果，现将详细内容进行如下报告：1资料与方法1.1基础资料选择2022年1月-2022年6月，在我院接受输液护理的儿科患者70例为研究对象，将所选研究对象按照随机双盲原则进行分组，对照组35例，男生19例，女生16例，年龄0-12岁，平均年龄（5.4±1.2）岁。
观察组35例、男生17女生18例，年龄0-11岁，平均年龄（5.5±1.4）岁。
2组患儿年龄、性别等基本资料无统计学差异，P>0.05。
1.2方法对照组患儿在接受输液护理的过程中采用常规护理措施，观察组患儿在输液过程中则基于护患沟通技巧与患儿及家属进行沟通：（1）言语沟通：在基于护患沟通技巧与患儿及家属进行沟通的过程中，言语沟通是基础措施。
即护理人员结合患儿所要接受的输液护理内容与患儿进行言语交流。
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沟通技巧对门急诊小儿输液依从性及护理满意度的影响
发表时间：2018-08-07T10:17:02.077Z 来源：《心理医生》2018年7月19期作者：彭春兰[导读] 探析沟通技巧对门急诊小儿输液依从性及护理满意度的影响。
彭春兰
（溧阳市妇幼保健院急诊输液室江苏溧阳 213300）【摘要】目的：探析沟通技巧对门急诊小儿输液依从性及护理满意度的影响。
方法：选取我院急诊输液室在2016年3月至2018年3月期间收治的80例输液患儿，随机分为两组，其中对照组40例采取常规护理，观察组40例采用沟通技巧干预，比较两组患儿治疗依从性、患儿家属满意度及家属配合情况。
结果：对照组患儿治疗依从性57.5%显著低于观察组95.0%，差异显著（χ2=6.238，P<0.05）；观察组患儿家属满意率92.5%、配合率97.5%明显高于对照组60.0%、62.5%，差异显著，P<0.05，均具有统计学意义。
结论：沟通技巧对门急诊小儿输液依从性及护理满意度的影响较大，可提高患儿依从性，改善医患关系，帮助患儿早日康复，值得临床推广。
【关键词】沟通技巧；小儿输液；依从性；护理满意度【中图分类号】R19 【文献标识码】A 【文章编号】1007-8231（2018）19-0355-02 静脉输液是临床治疗中一项常用且重要的给药路径，但由于小儿自身的心理生理特性，门急诊小儿输液时常出现如静脉穿刺难以一次成功、针头脱落、患儿及家长配合难等问题，进而加大静脉输液的难度，增加临床医疗纠纷可能性[1]。
同时，近年来临床通过患儿头皮静脉输液的几率大，患儿及家属对医护人员的要求也逐渐增多。
为保证小儿输液过程的顺利进行，避免延误患儿病情，医护人员应加强沟通技巧，提高穿刺成功率。
为进一步探析沟通技巧对门急诊小儿输液依从性及护理满意度的影响，本文选取我院急诊输液室在2016年3月至2018年3月期间收治的80例患儿作为研究对象，具体报告如下。
1.资料与方法
1.1 一般资料
随机选取我院急诊输液室在2016年3月至2018年3月期间收治的80例患儿，将其分为对照组40例和观察组40例，对照组采用急诊室常规护理，观察组进行急诊室沟通技巧干预。
对照组：男23例，女17例，年龄3～8岁，平均（5.2±1.9）岁；观察组：男21例，女19例，年龄2～7岁，平均（4.9±2.1）岁。
两组患儿在一般资料上比较无统计学意义，差异P＞0.05，具有可比性。
本研究经过我院伦理委员会批准，所有患儿及家属均签署知情同意书，自愿参加此次研究。
1.2 护理方法
对照组实施门急诊输液常规护理。
医护人员做好患儿输液前的准备，进行常规静脉穿刺等。
观察组在对照组基础上进行沟通技巧干预。
观察组给予相关干预：（1）接待沟通。
护理人员衣着得体，态度友好，语气柔和，积极热情的主动与患儿及家属交流，向患儿及家属表达关怀和慰问，建立良好的医患关系。
（2）输液技巧。
输液前，护理人员对患儿进行心理护理，告知家属静脉滴注的注意事项。
进行穿刺时，患儿配合度高可进行鼓励，若患儿哭闹打断穿刺进程，可通过转移患儿注意力进行穿刺。
实际操作中由于患儿多动特点，针头难以固定，导致液体外渗。
针头黏贴时，注意周围皮肤不能出现汗渍，胶布以4～5cm，1～1.5cm为宜，第一条胶布必须将针柄黏贴牢固，之后在此基础上黏贴。
护理人员应定时巡视检查患儿情况，观察其是否出现不良状况，同时进行安慰鼓励性心理干预减少患儿哭闹。
输液后，正确拔针，护理穿刺血管，避免发炎，对患儿进行表扬[2]。
（3）手势沟通。
结合患儿特殊的生理心理因素，护理人员应通过手势上的变化与患儿及时有效的沟通。
应用爱抚、微笑、拥抱等表达自我情感，传递友好信任的态度，缓解患儿紧张恐惧心理，加强自身亲和力表达。
（4）环境干预。
选择光线、温度适宜的场所，为患儿营造温暖舒适的输液环境，指导患儿选择舒适体位进行穿刺，消除患儿对周围环境的陌生感，减少穿刺疼痛。
（5）宣传沟通。
护理人员应及时与患儿家属沟通输液相关知识，了解输液注意事项，指导家属注意输液速度，避免液体外渗[3]。
1.3 观察指标
观察比较两组患儿的治疗依从性、患儿家属的满意度、配合情况。
其中患儿对护理操作的治疗依从性分为依从和不依从；患儿家属对护理操作配合情况分为配合和不配合；患儿家属对护理过程满意度通过调查问卷形式进行评分，分为≥90分，非常满意；70～89分，满意；60～69分，一般；40～59分，不满意；≤39分，非常不满意。
满意率=满意及以上例数/总例数×100%[4]。
1.4 统计学分析
应用软件SPSS16.0软件进行统计学分析，其中计量资料用（x-±s）表示，计数资料以（n,%）表示，P＜0.05，视为差异显著，具有统计学意义。
2.结果
2.1 两组患儿治疗依从性比较
对照组实施急诊输液室常规护理，患儿治疗依从率57.5%显著小于采用沟通技巧干预的观察组95.0%，P＜0.05，差异显著，具有统计学意义。
见表1。
2.2两组患儿家属配合率比较
家属配合情况具体表现为：对照组40例患儿家属配合25例，不配合15例，配合率62.5%；观察组40例患儿家属配合39例，不配合1例，配合率97.5%。
对照组配合率显著低于观察组，差异P＜0.05，具有统计学意义。
2.3 两组患儿家属满意度比较
观察组40例患儿家属满意度结果是：非常满意29例，满意8例，一般2例，不满意1例，无非常不满意，满意率为92.5%；对照组40例：非常满意5例，满意19例，一般9例，不满意6例，非常不满意1例，满意率60.0%。
观察组满意率显著高于对照组，差异P＜0.05，有统计学意义。
3.讨论
静脉输液是利用大气压和静脉原理将大量无菌液体、电解质和药物由静脉输入体内的常见治疗方法。
利用静脉输液可快速补充身体所缺液体或血液，维持药物浓度，达到治疗效果，但如医护人员处理不当则极易引起全身或局部感染，药物过量或滴注过快时，患者将产生不良反应，严重时危及生命[5]。
小儿静脉滴注过程中，由于其对环境、刺激、疼痛的依从性较差，引起患儿的恐惧心理进而产生治疗时的抵触、抗拒、哭闹等，导致反复穿刺，造成血管和软组织创伤。
研究显示，积极情绪在减轻患儿对疼痛刺激的敏感性，获取小儿及家属的信任，缓解紧张的医患关系上有重要作用。
沟通技巧干预是一种平等、双向互动的干预手段，通过有效沟通交流可消除患儿消极心理，减少临床护理潜在矛盾。
在本研究结果中，观察组患儿采用沟通技巧干预，患儿依从率95.0%，这与曹荣的研究中，对照组进行门急诊输液常规护理，患儿依从率57.5%，差异显著，P＜0.05的结果一致；对照组家属配合率62.5%显著低于观察组97.5%，差异P＜0.05，具有统计学意义；家属满意度的比较结果显示，观察组总体满意率达92.5%，这与张洁的研究中，显著优于对照组满意率60.0%，P＜0.05，具有统计学意义的结果一致。
综上所述，沟通技巧对门急诊小儿输液依从性及护理满意度的影响巨大，能有效提高患儿输液依从性，消除患儿恐惧心理，增强家属护理满意度，值得临床推广应用。
【参考文献】
[1]张春日.输液前与患儿及家属进行有效沟通的效果分析[J].世界最新医学信息文摘,2016,16（77):243.
[2]曹飞.沟通技巧对门急诊小儿输液依从性及护理满意度的影响[J].中西医结合心血管病电子杂志,2016,4（29):20+22.
[3]施宇慧.小儿静脉输液中的沟通技巧与护理干预应用效果分析[J].实用临床护理学电子杂志,2017,2（17):113-114.
[4]张洁.护患沟通技巧在小儿静脉输液中的应用效果[J].吉林医学,2014,35（21):4801-4802.
[5]曹荣.沟通技巧在小儿静脉输液中的应用[J].临床医学工程,2014,21（09):1209-1210.。