医院管理心得(精选多篇)

医院管理心得(精选多篇)

第一篇：医院管理

医院管理骨干培训有感

感染科汪清海

为了提高我院中层干部的管理水平，医院于4月9-xx日举办了2天的管理干部培训，林教授为我们从角色转换、时间管理、有效沟通、授权和激励机制等方面为我们进行了系统、全方位的管理知识培训。我有幸参加了全部的培训课程，很受，所授的知识切合我院实际，尤其对我们刚刚走上管理岗位的新生来说，无疑是上了重要的一课，弥补了我们在管理理论知识上的不足。

一、完善角色转换：作为一个临床医生，只要诊治好每一位患者就基本合格了。但作为科室的一名管理者来说，诊治好患者只是我们的基本职责，要认真学习国内外各种先进的诊疗技术，服务于临床，造福患者；在工作中首先要起到先锋模范作用，要求职工做到的事情，自己首先要做到，不允许职工做的事情，自己首先不做，事事处处严格要求自己，为员工做出榜样；在业务上争做业务尖子和学科带头人，不仅仅提高自己的医疗质量，还要培养科室员工和临床实习、

进修生，带领科室共同提高医疗质量；在管理上，要具备责任思维和结果思维，要以各项工作是不是有利于医院和科室发展，是不是有利于患者的诊治这样一种结果，来抓好科室管理，做到科学化管理。

二、高效时间管理：在原本就琐碎繁重临床工作中，经常会被各种急救、会诊、开会等突击性的任务所打断，如何高效的应用和管理时间，提高工作效率是我们的当务之急。我在学习中了解到时间管理并不是要把所有事情做完，而是更有效的运用时间。时间管理的目的

除了要决定你该做些什么事情之外，另一个很重要的目的也是决定什么事情不应该做。分清事情的轻重缓急，放弃不是很重要重要的事情，可以使你更专注于重要的事物。要努力安排好不紧急但重要的事情，安排好它们并制定，就不会经常会把你搞得手忙脚乱，按照这个原则做事，在我将来面临多个工作时就可以按照重要程度来合理安排和执行，避免兼顾不暇和效率低下的情况。

三、提高沟通技巧：作为一名医院中层管理者，要面对上级和下级、同级和病人等，如何才能在工作中起到桥梁作用？那么，有效沟通就显得非常重要，沟通是传递的重要方式，有效沟通首先要尊重对方，态度诚恳，才能够得到对方的尊重；要认真倾听，沟通的另一半是倾听，而且要全方位

的倾听，倾听时要专注，集中精神，有耐心，并要控制好自己的情绪；要察言观色，根据对方的言语、语调、表情及肢体言语的变化，做出适当的回应；应用发问技巧，在临床工作、生活中经常讲究提问式发问，引导式发问，关键点发问等，适当使用不同的发问技巧会有更好的谈话效果；要站在对方的角度去考虑问题，不论是医患沟通还是与同事沟通，都要学会换位思考，才能将矛盾化解在最初阶段，患者可能会理解我们的诊治，员工才能用饱满的工作热情对待自己的医疗工作，执行力就会更强，齐心协力为医院发展而努力。

四、善用授权和激励：在科室的管理中，要善于给职工传递管理者的观念、思维与技能，将临床经验与能力传递给科室成员而获得事半功倍的效果，更重要的是，在这样的科室里，每位成员都能因为

拥有良好的发展空间而为之振奋，我们自然就实现了“通过别人把事情做好”的愿望。在出色完成工作后，还要有有效的激励机制，在符合医院和科室发展的目标下，激励要符合实际，易于操作。善于应用物质或精神奖励、恐惧激励、情感激励、搭梯子等多种手段，调动员工的积极性，为科室的发展提供强大的动力。在激励过程中还要把员工需求的合理性、激励的公平公正考虑进去，才会把员工的激情引入的正确的轨道中来，并在今后的临床工作中形成良性循环。

以上是我通过参加此次管理培训之后的感悟，让我清楚的认识到作为一名管理者应当具备怎样的素质与能力。因此，在以后的临床工作和管理中，尤其是现阶段医院“三甲”复评工作中，我一定要将学到的知识尽可能应用于工作中，把它作为自己行动的指南，不断加强自己在各方面的素质和综合能力锻炼，为做好一名符合新时代要求的科室管理者而努力。

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第二篇：医院管理心得

医院中层管理能力提升训练讲座

心得体会

王小岚

听了吴春荣教授的讲课后，本人各方面认识有了提高，对怎么管理、怎么提升管理水平有了一些新的认识，为了学以致用，我把自己的一些体会叙述如下，以便提高今后的工作。

一、观念决定一切

观念决定一切，理念可以制胜。观念错了，什么都错；

观念落后了，什么都落后。一个地方穷，首先穷在这个地方的领导人和老百姓的观念上；一个地方富，首先富在这个地方的领导人和老百姓的观念上；一个医院的快速发展源自全体医院中层管理人员和核心领导的正确观念，一个医院陷入生存和发展的困境，也是观念在作怪，观念是我们最大的敌人。不管做什么事情都是先有观念，然后产生相应的心态，再采取相应的态度，再采取相应的行为，一定的行为决定了结果，所以，观念决定一切。

医院中层管理人员应该树立优质服务的理念：把患者看成亲人、朋友、衣食父母，主动服务、全面服务、全员服务、全程服务、负责到底；通过协作提供个性化、人性化、精品化、亲情化的服务，站在患者的立场思考问题，从患者的需求和愿望出发，帮助患者解决健康问题，全面满足患者的需求，对患者的需求做出快速反应，尽快解决患者在就医过程中遇到的问题，而不是找借口。

优质服务的核心理念是：用心服务，创造感动；朋友式医患关系，亲人般全面关怀。做别人不做的，做出特色；做别人想不到的，做出意外；做别人做不好的，做成精品；做别人不在乎的，做出感动；做别人不想做的，做出奇迹。

二、心态决定命运

一个人的成功xx%决定于智商，xx%决定于情商。现代人出现四大“心毒”：对人不知感恩，对事不知尽力，对物不知珍惜，对己不知克制。

要培育积极的心态：感恩心态、自信心态、平和心态、进取心态、谦让心态、包容心态、快乐心态。

要积极进行情商训练：要控制自己的消极情绪、建立积极的心境、用积极的心态建立良好的人际关系、用积极的心态控制事态的发展。要做事情，先调节心情。失败者总是在找借口、理由和问题，成功者总是在找解决问题的方法。

三、细节决定成败

服务细节最容易造成差异，差异可以形成品牌，品牌可以铸就核心竞争力。现在的大部分医院都采用了粗放型服务和管理，如果我们能采用精品化服务和管理的策略，就可以迅速增加医疗市场份额。不关注细节就难以保证质量，就难以增加附加价值，就无法让病人感动，细微之处显真情。精品就是把细节做到极致，绝招就是把简单的招式练到极致。

四、素质决定质量

医院的服务质量是无形的，既不能像有形产品的质量那样预先检测，也不能通过控制生产过程和原料质量来达到控