公共安全防范管理服务

• (二)周检
• 安防主管及项目领导每周应根据检查标准进行全面 检查，除日检内容之外，其内容还包括各类安防设 施设备的检查、业主意见收集反馈、班组长检查记 录和安全隐患分析等，并填写周检记录表。
• (三)月检
• 月检工作是指由指定人员对各项目的安防工作进行 全面检查，重点检查现场管理效果及过程管理记录， 确保安防工作的有效性。
• (一)出入管理
• 物业项目的出入管理应根据国家法规和物业管理服 务合同的约定，区分不同物业的类型和档次，制订 相应方案，实现人员、物品、车辆等出入的有Biblioteka Baidu管 理。 • 在出入管理中，安防人员应熟悉国家有关法律法规、 本小区公共秩序管理服务规章制度，熟悉本岗位工 作规程及相关安防设施设备的使用方法，合理控制 出入管理环节，认真履行岗位职责，发现异常情况 及时采取相应防范措施。
• (三)配合政府开展社区管理等工作 • 为了共同做好社区管理，创建安全和谐社区，物业 管理企业除做好各项物业管理服务工作外，还应协 助公安机关、居委会等政府部门做好社区安全防范 管理工作。 • (1)物业管理企业在社区组织重大活动时，应及时 知会辖区派出所及社区居委会，相互协调，避免发 生意外事故。 • (2)物业管理辖区内发生治安或意外事故时，应及 时通知相关部门，并协助做好调查取证及善后处理 工作。 • (3)积极配合相关部门做好法律政策宣传教育。
三、安全防范工作检查的方法
• • • • (一)日检 (二)周检 (三)月检 (四)督查
• (一)日检。
• 安防队伍的各班班组长每天应依据检查标准对本班 各岗位的当班人员进行检查，检查内容包括仪表礼 节、服务态度、工作纪律、工作质量、工作记录、 交接班、岗位形象和安全隐患等，对存在的问题应 及时指出并作相应处理。
• (4)熟悉人员和物品出入管理流程，具备条件的， 可对外来人员及外搬物品做好记录及控制； • (5)观察细致，反应迅速，按照有关规定及时发现、 处理各种事故隐患及突发事件； • (6)相互配合，妥善处理各种问题。对于超出职权 或无法处理的情况，应及时汇报。 • 注:具体管理深度和配备人员的多少，要根据物业 管理服务费用的水平和管理合同的约定来制订。
• (二)巡逻、门岗等执勤岗位 • (1)服从领导，听从指挥； • (2)熟悉物业及业主(或物业使用人)基本情况，如 业主(物业使用人)家庭成员、楼宇结构、消防设备、 各类技防设备、各类机电设备分布情况、消防中心、 应急反应等； • (3)按规定路线和方式巡逻、签到，未签到或不及 时签到要记录原因；
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公共安全防范管理服务 的内容 安全防范服务的要求 安全防范工作检查的方 法
一、公共安全防范管理服务的内容
• 公共安全防范管理服务是物业管理企业协助政 府相关部门，为维护公共治安、施工安全等采 取的一系列防范性管理服务活动。内容包括： 出入管理、安防系统的使用、维护和管理、施 工现场的管理、配合政府开展社区管理等工 作。
• (三)值班记录
• (1)记录及时、齐全、规范和真实； • (2)交接班事项及物品记录清晰，未完成事项有跟 进记录； (3)接班人员分别签名确认； • (4)记录、分类和归档正确及时，记录本整洁完好， 记录字迹清楚。
• (四)技防设施设备
• (1)各类安防设施设备齐全完善，使用正常； • (2)定期检查和维护，并有完整记录； • (3)标识明显正确，相关制度应张贴在墙壁的醒目 处。(注意：人防和技防相结合)
• (二)安防系统的使用、维护和管理
• 物业管理安防系统是指物业管理区域内用于治安、 消防、车辆管理及紧急呼叫等安全防范的技术设备 系统。常用的安防系统有闭路监控系统、红外报警 系统、自动消防监控系统、门禁系统、自动呼救系 统、道闸系统、煤气自动报警系统和巡更系统等。 • 为确保安防系统功能的正常发挥，安防人员要熟练 掌握安防系统的技术性能，使之相互配合，正确使 用，如利用监控系统和自动报警系统的相互配合， 减少误报，提高管理效率。同时，安防系统应由专 人维护与保养，定期检查、检测，发现问题及时处 理。
二、安全防范服务的要求
• • • • (一)安防人员的仪表和礼貌礼仪 (二)巡逻、门岗等执勤岗位 (三)值班记录 (四)技防设施设备
• (一)安防人员的仪表和礼貌礼仪 • (1)执勤时整洁着装、佩戴工牌号； • (2)精神饱满，站立、行走姿态规范； • (3)执勤中认真履行职责，不脱岗、不做与工作无 关事情； • (4)举止文明大方，主动热情，耐心周到； • (5)办事高效，坚持原则，礼貌待人。
• (四)督查
• 督查工作是指由指定的督查队员不定期对安防工作 进行突击检查，确保安防工作严格按标准执行，并 对违规人员进行教育和处罚。