1、简述德尔菲法的概念和步骤。
一建【通信】概念解释45、德尔菲法
德尔菲法（Delphi method）德尔菲法（Delphi method），是采用背对背的通信方式征询专家小组成员的预测意见，经过几轮征询，使专家小组的预测意见趋于集中，最后做出符合市场未来发展趋势的预测结论。
德尔菲法又名专家意见法或专家函询调查法，是依据系统的程序，采用匿名发表意见的方式，即团队成员之间不得互相讨论，不发生横向联系，只能与调查人员发生关系，以反复的填写问卷，以集结问卷填写人的共识及搜集各方意见，可用来构造团队沟通流程，应对复杂任务难题的管理技术。
德尔菲法( Delphi Method)，又称专家规定程序调查法。
该方法主要是由调查者拟定调查表，按照既定程序，以函件的方式分别向专家组成员进行征询；而专家组成员又以匿名的方式（函件）提交意见。
经过几次反复征询和反馈，专家组成员的意见逐步趋于集中，最后获得具有很高准确率的集体判断结果。
中文名德尔菲法外文名Delphi Method又称专家规定程序调查法拟定调查表基本特点匿名性性质反馈匿名函询法目录1基本特点2工作流程3分析方法4专家预测5特征6优点7原则8实施步骤9起源演变▪起源▪演变10注意事项11应用12优缺点1基本特点德尔菲法本质上是一种反馈匿名函询法。
其大致流程是：在对所要预测的问题征得专家的意见之后，进行整理、归纳、统计，再匿名反馈给各专家，再次征求意见，再集中，再反馈，直至得到一致的意见。
其过程可简单表示如下：匿名征求专家意见-归纳、统计-匿名反馈-归纳、统计……若干轮后停止。
由此可见，德尔菲法是一种利用函询形式进行的集体匿名思想交流过程。
它有三个明显区别于其他专家预测方法的特点，即匿名性、多次反馈、小组的统计回答。
（一）匿名性因为采用这种方法时所有专家组成员不直接见面，只是通过函件交流，这样就可以消除权威的影响。
这是该方法的主要特征。
匿名是德尔菲法的极其重要的特点，从事预测的专家彼此互不知道其他有哪些人参加预测，他们是在完全匿名的情况下交流思想的。
6.市场定性预测法
一、个人判断法 二、集体判断法
三、德尔菲法
单元一
(一）个人判断法的概念 个人判断法，是指预测者个人根据掌
握的市场资料，凭借自己的知识和经验， 对市场预测目标作出符合客观实际的估计 和推断。在企业的市场预测中运用这种方 法进行市场预测的大多是经营管理人员、 营销人员和市场分析专家等。
一、个人判断法 二、集体判断法
一、个人判断法 二、集体判断法
三、德尔菲法
单元一
[STEP1]要求参加会议的专家对预测 问题提出的方案进行质疑，并进行全面评 论，评论的重点放在有碍方案实现的问题 。
[STEP2]根据每一组或其中每一个方 案，编制意见一览表和可行方案一览表。
[STEP3]对质疑过程中提出的评价意 见进行处理，完善市场预测方案。
一、个人判断法 二、集体判断法
三、德尔菲法
单元一
（6）会议要精心组织、精心准备。为 了使预测结果更准确，要对参加会议的专 家提出具体要求。会议开始时，组织者的 发言应能激起与会专家的心灵感应，促使 与会专家急于回答会议提出的问题，并能 开拓与会专家的思路往往不轻易发表其观 点，使预测。会议讨论中，要让专家充分 发表意见。要有专人对专家的意见进行记 录和整理，还要注意对专家的意见进行科 学的归纳和总结，得出科学的结论。
一、个人判断法 二、集体判断法
三、德尔菲法
单元一
2.预测结果取决于预测者的知识和经验 因为个人判断法是一种主观的市场预
测方法，其预测结果的取得与预测者的判 断推测能力有极大的关系，而预测者的判 断能力又取决于预测者对市场的认识能力 、分析能力、逻辑推理水平、工作经验等 ，甚至与预测者的气质、性格、心理等基 本素质也有很大关系。不同的预测者，由 于知识和经验的不同，其预测结果的差异 较大。所以，要取得较好的市场预测结果 ，就要重视和尊重经验丰富、知识水平较 高的专家的推测。
德尔菲法介绍及案例
第三轮专家征询意见为 ：赞成品牌排在第一位的专家有61人（专家总数为82
人），赞成排第二位的有13人，赞成排第三位的有1人。则项目 “ 品牌 ” 得 分为 ： 61 × 3 + 13 × 2 + 1×1 = 210 分 全部总分为 ： 故 “ 品牌 ” 所占比重为 ： 210 / 492 = 0.43 由专家对其余 4 项指标的评分计算得各项目总分比重为 ：价格 ，式样，吸汗，耐 穿。据此得出按重要性派在前三名的项目依次为品牌、式样和价格。 82 × （1+2+3） = 492 分
德尔菲法
1、概念
是一种匿名式的、轮番征询专家意见的，
最终得出预测结果的一种集体经验判断
法。
2、预测程序
（1）准备阶段
• • •
明确预测主题和预测目的 准备背景材料 选择专家 ：广泛性 --- 内部业务人员 1/3 ，与本部
评 价 误 差
门、本企业有业务联系、关系密切的行业专家 1/3 ， 社会上有影响的专家1/3 ；自愿性 ； 人数适度 。 15 16 17 专家 人数
第一轮征询
在1990年初，预测组织者把背景材料和调查表寄给了87位预测专家，在规定的时间 内有59位专家寄回了调查表，回收率为68%。预测组织者将调查表进行了汇总统计
分析（见表2），又将影响因素进行了综合（有利因素七个方面，不利因素九个方
面）。
表2：1990年全省手扶拖拉机需求量升降幅度专家预测统计（第一轮） 需求变化情况 50%以上 专家人数 所占比例% 5 8.43 41-50% 2 3.39 下降幅度 31-40% 2 3.39 21-30% 9 15.25 11-20% 8 13.56 1-10% 7 11.86
决策 管理学术语-概念解析以及定义
决策管理学术语-概述说明以及解释1.引言1.1 概述决策管理是现代企业管理中不可或缺的一部分，它涉及到在各种不同情境下做出正确的决策，并确保这些决策能够有效地实施和落地。
在一个竞争激烈且变化迅速的商业环境中，组织需要具备优秀的决策管理能力才能够保持竞争优势。
决策管理的目标是在有限的资源和信息条件下，找到最佳的行动方案。
然而，决策并不仅仅是一个简单的选择，它是一个复杂的过程，需要综合考虑各种因素和风险。
在决策的过程中，管理者需要识别问题、收集和分析相关数据与信息，评估各种解决方案的优劣，并最终选择最适合的决策方案。
这个过程可能在不同的层次和不同的组织中有所不同，但总体来说，它是一个系统性和动态的过程。
决策的方法也是决策管理中的重要内容之一。
从传统的定性分析到现代的定量方法，管理者可以选择不同的方法来支持他们的决策过程。
然而，哪种方法最适合取决于具体的情况和目标。
决策管理涉及到团队合作、沟通和领导力等方面的技能。
团队成员之间的合作和信息共享是决策管理成功的关键因素。
此外，领导者需要激励和激发团队的创造力和创新能力，以便提供更好的决策结果。
总之，决策管理是一个复杂而关键的管理过程，它对组织的运作和发展至关重要。
通过正确的方法和有效的团队合作，组织可以在竞争激烈的商业环境中作出明智的决策，并实现可持续的成功。
1.2 文章结构文章结构部分的内容应该对整篇文章进行简要介绍和概括，列出各个章节的目录，让读者可以清晰地了解文章的组织结构。
可以参考以下内容：文章结构：本文采用以下结构来讨论决策管理的学术术语。
首先，在引言部分概述了文章的背景和目的。
然后，正文部分分为三个小节，分别探讨了决策的定义、决策的过程以及决策的方法。
最后，在结论部分强调了决策管理的重要性，并提出了决策管理面临的挑战以及其应用领域。
引言部分将提供一个总体概述，介绍决策管理学术术语在实际应用中的重要性和影响力。
接下来的小节将着重解释决策的概念，包括其定义和特点。
德尔菲法的优缺点
理想的德菲尔法程序应该只包括25个左右的问题。
3 工程项目管理规划
四 德尔菲法注意事项
（1）需要为专家提供充分的信息，使其有足够的根据做 出判断。
（2）所提问的问题应是专家能够回答的问题。 （3）允许专家粗略的估计数字，不要求精确。但可以要
3
400 500 800 500 700 800 500 700 800
4
750 900 1500 600 750 1500 500 600 1250
5
100 200 350 220 400 500 400 500 600
6
300 500 750 300 500 750 300 600 750
7
250 300 400 250 400 600 370 410 610
第六步：对专家的意见进行综合处理 ..\宜居生态城市对比\宜居表格\指标相对重要性调查表.doc
3 工程项目管理规划
三 德尔菲法的优缺点
优点： 德尔菲法同常见的召集专家开会、通过集体讨论、得出一
致预测意见的专家会议法既有联系又有区别。
德尔菲法能发挥专家会议法的优点，即（1）能充分发挥 各位专家的作用，集思广益，准确性高。（2）能把各 位专家意见的分歧点表达出来，取各家之长，避各家之 短。
加权平均预测： 将最可能销售量、最低销售量和最高销售 量分别按0.50、0.20和0.30的概率加权平均，则预测 平均销售量为：
570*0.5+415*0.2+770*0.3=599
中位数预测： 用中位数计算，可将第三次判断按预测值高 低排列如下：
德尔菲法
一、德尔菲法的概念德尔菲法是60年代初美国兰德公司的专家们为避免集体讨论存在的屈从于权威或盲目服从多数的缺陷而提出的一种定性预测的情报分析方法。
它以匿名的方式通过几轮函询，征求专家们的意见，预测领导小组对每一轮意见都进行汇总整理，作为参考资料再发给每个专家，供他们分析判断，提出新的论证，如此多次反复，专家的意见日趋于一致，最后根据专家的综合意见，从而对评价对象作出评价的一种定量和定性相结合的预测、评价方法。
确定评价达到一致性或趋同性标准的几种方法：①专家组对某一问题认同的百分比；②在几轮咨询中，各轮专家采用的问题数量；③如果以1-5分进行评分，达到3分以上的问题被接受；④如果以1-3分打分，达到1分以上而且有至少51%的专家认同的问题；⑤如果至少有一定数量的专家不赞同某一问题，则要去除此问题。
德尔菲法主要通过专家的判断解决以下一些问题：①用常用的分析方法无法解决，必须通过集体主观判断做出决策的问题；②对同一问题每个人之间的体验和见解均不同时；③由于一些原因无法召开多次会议时；④个体之间对同一问题的观点差别太大，有必要采用匿名的方式达成共识；⑤作为一个专家会议的前奏，以提高会议的效率。
二、研究步骤1、组建预测领导小组2、选择专家根据研究主题的专业需要和对专家的熟悉程度，精通学科业务，10年以上的专业人员，有一定名望，同时选择一些边缘学科的专家。
告知咨询时间和每轮需2-4周，征得其同意。
专家的数量：一般 25人，且以15-50人为宜。
建立专家库。
3、形成专家函询问卷1）问卷前言。
2）问题。
第一轮专家函询问卷多是通过文献查阅、问卷调查、专家半结构化访谈来形成的。
第一轮问卷每一征询项后依重要程度设计四个选项（不可缺少、比较重要、可有可无、不需要），同时设计备注栏，请专家填上选择的依据和理由。
4、专家函询的经典四轮第一轮：寄发给专家的征询表不带任何条框，只针对研究主题提出问题，由参加的专家不收任何干扰，发挥专家的自由联想优势，提供评估或预测事件的项目。
德尔菲法系数-概述说明以及解释
德尔菲法系数-概述说明以及解释1.引言1.1 概述德尔菲法是一种集体智慧的调查方法，通过多轮匿名意见征集和反馈，达成一致意见。
这种方法可以在没有专家面对面交流的情况下，有效地收集意见和建议。
德尔菲法适用于需要专家意见和预测的领域，如科研、政策制定和未来趋势预测等。
其优点包括去除了个人偏见和压力，保证了参与者的匿名性，使得意见更加客观和实用。
然而，德尔菲法也存在局限性，如耗时长、费用高、难以确定参与者资格等问题。
通过对德尔菲法的深入了解和应用，可以更好地发挥其优势，避免其局限性，实现更有效的决策和预测。
1.2 文章结构本文将首先介绍德尔菲法的概念和基本原理，包括德尔菲法的起源和发展历程。
接着将详细探讨德尔菲法在不同领域的应用，例如医疗、经济、政治等方面的案例分析。
然后将深入讨论德尔菲法的优势和局限性，分析其在实际应用中可能遇到的挑战和限制。
最后，结合前文内容对德尔菲法的重要性进行总结，并展望未来德尔菲法的发展方向。
最终得出结论，强调德尔菲法在决策和预测领域的重要性和价值。
1.3 目的：本文旨在深入探讨德尔菲法系数的概念、应用领域、优势和局限性。
通过对德尔菲法的详细介绍，读者可以更好地理解这一方法在决策制定、专家预测、风险评估等方面的重要性和实用性。
同时，本文还将探讨德尔菲法在未来的发展前景，以及对其进一步完善和优化的展望。
希望通过本文的阐述，读者能够对德尔菲法有一个全面而深入的了解，并为其实际应用提供一定的参考和指导。
2.正文2.1 德尔菲法简介德尔菲法是一种专家预测和意见征询的方法，由R.L.考夫曼于1940年首次提出。
该方法通过多轮匿名调查来收集专家意见，然后对这些意见进行统计和分析，最终得出一致的结果或建议。
德尔菲法的核心思想是通过专家之间的交流和讨论，达成共识并消除主观偏见，从而提高预测的准确性和可靠性。
在德尔菲法中，专家们通常被要求对未来的趋势、问题或事件进行预测，并在每一轮调查后根据前一轮的结果调整自己的观点。
1、简述德尔菲法的概念和步骤。
5、试比较正式和非正式沟通渠道。
答：信息沟通犹如水在水渠里流动一样，总是沿着一定的线路，按照一定的方向在特定的人群之间流动的，我们把这种沟通途径称之为沟通渠道。从组织关系这个角度出发，可以把沟通渠道分为正式渠道和非正式渠道。在正式渠道中进行的沟通叫正式沟通，在非正式渠道中的沟通叫做非正式沟通。
第三:经营战略实施评审与控制，这是企业经营战略管理过程的最后一项工作，是为了保证经营战略有效地实施，使之达到预定目标而采取的系统措施。应做好以下环节：经营战略实施评审与控制的动态过程和经营战略实施控制方法。
3、比较虚拟型组织和官僚组织，并举例谈谈虚拟型
正式沟通渠道指的是组织内部明文规定的途径进行信息传递和交流，包括：按正式组织系统发布的命令、指示、文件、正式会议，组织内部上下级之间或同事之间因工作需要而进行的正式接触。正式沟通渠道传播的信息又称官方消息。正式沟通渠道是组织管理中的沟通主渠道，大量的沟通工作有赖于正式沟通渠道。正式沟通的优点是，沟通效果好，比较严肃，约束力强，易于 HYPERLINK "/list-2228.html" 保密 ，可以使信息沟通保持权威性。重要的信息和文件的传达、组织的 HYPERLINK "/list-629.html" 决策 等，一般都采取这种方式。其缺点是由于依靠组织系统层层的传递，所以较刻板， HYPERLINK "/list-741.html" 沟通 速度慢。
非正式沟通是正式沟通的晴雨表。一般来说，在企业内部正式沟通不畅时，非
正式沟通才会丰富起来，特别活跃。
全面质量管理的特征有哪些？
答：全面质量管理有四大特征：
全过程的质量管理。即质量管理不仅仅在生产过程，从产品设计开始，直至产品进入市场，以及售后服务，质量管理都应贯穿之中。
德尔菲法的基本过程精选全文
可编辑修改精选全文完整版德尔菲法的基本过程1 德尔菲法背景介绍德尔菲法(Delphi Method)，又被称为德尔菲技术，是收集和综合专家观点以确定具体问题的有效管理方法，德尔菲法是一种没有见面的`会议`，将专家异步地拉入组合过程当中，其本身有着独特的优点。
德尔菲法由美国国防部研究所开发，该部门曾发出特别关注“照protopias 法”的通用建议，它的特点是满足遥远的利益相关者的需求，而不必让他们聚在一起。
从而使广泛的输入被考虑，而不受地理原因限制，网络学习具有及时高效的特点，因此立即被普遍采用起来。
2 德尔菲法基本步骤首先，开发问题：在这一步中，首先完成研究问题的确定，明确采用德尔菲策略的目的，以及研究的时间、地点和范围。
第二步，寻找专家，这一步是完成德尔菲研究的关键。
一般来说，专家分为两个类：外部专家和内部专家。
外部专家是独立的专家，他们是研究的顾问，内部专家是研究人员来源，例如公司的内部职员。
第三步，收集输入：一旦专家确定，开发者就可以收集相应的输入。
通常，专家输入需要形成问卷、报告或表达计划。
第四步，归纳整理：这一步是将输入集中归结，以便明确地为研究者定义问题，从而提供与研究目标相应的解决方案。
第五步，向研究者汇报：当专家输入经过整理归结之后，最终这些安排应当向研究人员汇报，他们可以依此制定相应的行动计划或政策。
3 德尔菲法的优点德尔菲法的优点有很多，首先，研究表明，以德尔菲法的方式获取的输入和信息的质量更高，因为它不像传统的会议形式那样受地理位置的局限，而是采用异步的方式，使专家可以根据自己的方式提供意见。
其次，通过这种方式，可以大大减少沟通时间，节省时间和资源，同时还可以减少��们在进行会谈时的困惑和烦恼。
最后，这种方法的另一个优点是，它可以大大提高组织的有效性，使专家们更为自信，更容易接受变化，因此，可以说，在当前组织发展中，德尔菲法具有重要意义。
4 德尔菲法的应用德尔菲法已经被广泛应用于大多数行业，从投资管理到投票调查；从政府机构到商业界，都在将此法应用于众多方面。
德尔菲法的应用
德尔菲法一、德尔菲法的介绍1.概述:德尔菲法是在20世纪40年代由赫尔姆和达尔克首创。
1946年美国兰德公司为避免集体讨论存在的屈从于权威或盲目服从多数的缺陷,首次用这种方法进行定性预测,后来该方法被迅速广泛采用。
该方法除了在科技领域应用之外,还可以用于其他领域的预测,如军事预测、人口预测、医疗保健预测、经营和需求预测、教育预测等。
此外,它还可用来进行评价、决策和规划工作,在长远规划者和决策者心目中享有很高的可信度。
20世纪80年代以来,我国不少单位也采用德尔菲法进行了预测、决策分析和编制规划工作。
德尔菲法本质上是一种反馈匿名函询法〔1〕,是一种利用函询形式的集体匿名思想交流过程。
这种方法具有广泛的代表性,较为可靠。
2.特点(1)专家组成员的权威性。
吸收专家参与预测,充分利用专家的经验和学识。
(2)专家组成员的匿名性。
匿名是德尔菲法的极其重要的特点,从事预测的专家采用匿名或背靠背的方式,使每一位专家独立自由地做出自己的判断。
(3)预测过程的有控趋同性。
专家组成员的交流是通过回答组织者的问题来实现的。
它一般要经过若干轮反馈才能完成预测,使专家的意见逐渐趋同。
(4)预测统计的定量性。
以往在计算预测结果时一般是反映多数人的观点,少数人的观点往往被忽视。
预测统计则报告一个中位数和两个四分点,其中一半落在两个四分点内,一半落在两个四分点之外。
这样,每种观点都可包括在内。
德尔菲法的这些特点使它成为一种非常有效的判断预测法。
3.程序(1)组成专家小组。
按照课题所需要的知识范围,确定专家。
(2)向所有专家提出所要预测的问题及有关要求,并附上有关这个问题的所有背景材料及专家索取的材料。
(3)各个专家根据他们所收到的材料,提出自己的预测意见,并说明自己是怎样利用这些材料并提出预测值的。
(4)将各位专家第一次判断意见汇总,列成图表进行对比,将汇总的意见分发给各位专家,让专家比较自己同他人的不同意见,修改自己的意见和判断。
生产运作基本概念和简答
生产运作管理基本概念：1.生产运作系统：生产的输入、转换、输出实物产品、服务的有机整体。
2.生产运作管理：对提供公司主要产品或服务的生产运作系统的设计、运行与维护、评价和改进过程的管理，是研究如何以更高的效率达到更好的效果，从而获得成功的学问。
3.柔性：是指制造系统（企业）对系统内部及外部环境的一种适应能力，也是指制造系统能够适应产品变化的能力4.柔性制造系统（FMS）：是数控加工设备、物料运储装置和计算机控制系统等组成的自动化制造系统，包括多个柔性制造单元，能根据制造任务或生产环境的变化迅速调整，适用于多品种、中小批量生产。
5.生产运作战略：是指在企业整体战略的框架下，根据企业各种资源和内外环境，对于生产运作管理和生产运作系统相关的基本问题进行分析和判断，确定总的指导思想和一系列决策、规划和计划。
6.订单赢得要素:是指企业的产品或服务区别于其他企业的产品或服务的评价标准。
7.订单资格要素：是允许一家企业的产品参与竞争的资格筛选标准。
8.市场驱动的产品开发：根据市场的需求进行产品开发，一般是通过对市场需求的调查分析，对产品的生产成本、技术要求、企业的盈利水平来进行评估后决定是否进行产品开发。
9.技术驱动的产品开发：根据技术发展与企业的技术创新结果来进行产品开发，以技术引导消费。
10.需求构思：即充分掌握消费者潜在的和现实的需求，以及市场消费需求的变化来准确地规划和确定新产品开发的构思和设想。
11.技术转移构思：即将新的技术发明、技术成果转化为能满足市场需求的新产品构思设想。
12.专利构思：即用专利文献提供的技术知识和信息来构思新产品。
13.总体设计：通过市场需求分析，确定产品的性能、设计原则、技术参数、概略计算产品的技术经济指标和进行产品设计方案的经济效果的分析。
14.技术设计：将技术任务书中确定的基本结构和主要参数具体化，根据技术任务书所规定的原则，进一步确定产品结构和技术经济指标，以总图、系统图、明细表、说明书等总括形式表现出来。
人力资源管理运用德尔菲法的实例分析
人力资源管理运用德尔菲法的实例分析人力资源管理是一个非常广泛的概念，包括了诸多领域和层次的管理，如招聘、培训、绩效管理、薪酬管理等等。
而运用各种方法和工具来辅助人力资源管理的决策和实践，也是现代人力资源管理领域必不可少的一环。
其中，德尔菲法作为一种主观性和客观性相结合的判断方法，被广泛应用于人力资源管理领域。
本文将围绕着这一方法，以实例分析的方式，探讨如何在人力资源管理中采用德尔菲法进行有效的决策和实践。
一、德尔菲法的基本原理德尔菲法是一种专家咨询技术，旨在解决复杂问题，基本原理是通过多个专家逐轮投票的方式，逐步缩小问题的范围和不确定性，最终达成一致意见或者预测结果。
具体来说，德尔菲法的过程包括以下几个步骤：1.确定问题：确定需要解决的问题或目标，明确问题的背景和限制条件等。
2.选择专家：选择具有相关知识和经验的专家，并邀请他们参与决策。
3.进行问卷调查：专家将独立回答一系列问题，表达自己的看法和预测，同时提供合理的解释和支持。
4.收集和整理数据：分析和整理专家的答案和意见，提取共性和矛盾之处。
5.逐步迭代：通过多轮征询和讨论，逐步修改和完善问题，缩小专家之间的差异并达成一致意见。
二、德尔菲法在人力资源管理中的应用德尔菲法主要运用在人力资源管理中的三个领域：招聘、培训和绩效管理。
下面将分别从这三个角度来谈谈如何使用德尔菲法来做出决策和实践。
1、德尔菲法在招聘中的应用招聘是人力资源管理中最为困难和关键的一个环节。
如何选择合适的人才，保证招聘质量，降低招聘成本是每个企业都需要面对的问题。
在此情境下，德尔菲法可以起到很好的决策和实践指导的作用。
招聘德尔菲法的过程步骤：（1）确定问题：确定招聘岗位的基本要求和招聘目标；（2）选择专家：选择具有丰富经验和知识的人力资源管理专家、人事部门经理、相关领域的老师或学者等等；（3）进行问卷调查：专家依据设定的招聘岗位要求和提供的应聘人员档案，独立填写和提交招聘人员的筛选标准及比重；（4）收集和整理数据：将专家们提交的筛选标准及比重进行统计和组织，整理出具有共性的筛选标准；（5）逐步迭代：收集到的筛选标准和比重，通过专家讨论和意见交流等方式，逐步修改和完善招聘标准，缩小专家之间差距。
《管理学》习题——决策
《管理学》习题：决策一、填空题1、诺贝尔经济学奖获得者,著名管理学家西蒙对管理的定义为管理就是决策，根据他的观点，决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。
2、管理者制定决策的三种方法是：决策的理性模型、有限理性模型、直觉决策方式。
3、承诺升级的含义是增加对先前决策的承诺，尽管有证据表明先前的决策很可能是错误的拒绝承认先前的决策可能有缺陷。
4、根据问题和决策的不同类型,程序化决策用来处理结构性问题，非程序化决策用来处理结构不良的问题。
5、四种决策风格分别是:命令型风格、分析型风格、概念型风格、行为型风格。
6、按照决策的作用可以把决策分为战略决策、管理决策和专业决策.7、重复例行的决策是程序化决策。
8、企业面临的境况日益繁多，企业的决策越来越难以靠个人的智慧与经验来确定,因此现代决策应该更多地依靠集体智慧。
9、群体决策的择案规则：一票否决、多数原则、赞成投票制、淘汰投票制、正负表决法、等级决定原则。
10、群体决策的方法：头脑风暴法、专家会议法、德尔菲法、名义群体法、电子会议法。
二、选择题1、决策制定过程的控制机制是（C )A开发备则方案B处于实施阶段C评估决策结果D 设定决策权重2、有限理性是（C ）A 将决策传达给有关人员,并获得他们对实施结果的满意B 为达成一致,持不同意见的组织相互隐瞒自己的观点C 为抓住问题的本质而简化决策变量的条件下表现出的理性行为&20427 4FCB 俋19981 4E0D 不36863 8FFF 迿b39011 9863 顣％21320 5348 午D 明确告诉管理者什么该做什么不该做3、如果管理者具有一定的模糊承受力，在制定决策之前想得到更多的信息和考察更多的选择,那么这一管理者具有（B）决策制定风格A 命令型B 分析型C 概念型D行为型4、主要是根据决策人的直觉、经验和判断能力来进行决策的是（B ）A确定型决策B不确定型决策C程序化决策D非程序化决策5、对于一个完整的决策过程来说，第一步是（B）A确定目标B发现问题C拟定可行方案D组织有关人员6、现有两个所需代价相同的投资，下面说法正确的是（B）A由于这两个方案都有40％的可能失败，所以均不可能获利B第二方案的经营风险性要比第一方案大C这两个方案的获利期望值都是40万元，所以这两个方案没有什么差别D第二方案成功时可获利500万元，由此可见，第二方案要比第一方案好7、决策的核心是（D ）A意识B目的C未来D选择8、不确定型决策与风险性决策的区别在于（B )A可供选择的方案中是否存在两种或两种以上的自然状态B各种自然状态发生的概率是否可知C哪种自然状态最终发生是否确定D决策是否经常重复进行9、你正面临是否购买某种奖券的决策。
德尔菲法变异系数-概述说明以及解释
德尔菲法变异系数-概述说明以及解释1.引言1.1 概述德尔菲法变异系数作为一种常用的统计分析方法，在各个领域都有广泛的应用。
德尔菲法是一种专家咨询技术，通过多轮匿名调查和讨论，通过统计算法得出一致性意见。
而变异系数，作为一种统计量，用于衡量一组数据的离散程度或波动性，是标准差与均值之比。
本文将首先对德尔菲法进行介绍，包括其定义、基本原理和应用场景。
然后，将着重探讨变异系数的定义及其计算方法，以及德尔菲法在计算变异系数中的具体应用。
通过对德尔菲法变异系数的深入研究，我们可以更好地理解和应用这一方法，从而为问题的解决提供有力的支持。
本文的目的旨在总结德尔菲法在计算变异系数中的优势，并强调变异系数在统计分析中的重要性。
通过系统地整理和分析相关文献，我们将提出未来研究的方向，以期进一步完善德尔菲法变异系数的应用。
我们相信，这将对提高数据分析的准确性、有效性和可靠性具有重要的指导意义。
在下一节中，我们将开始介绍德尔菲法的基本知识，为进一步讨论其在计算变异系数中的应用打下基础。
请继续阅读后续内容，以更全面地了解德尔菲法变异系数的意义和价值。
1.2文章结构文章结构部分是为了给读者提供一个清晰的脉络，让读者对整篇文章有一个初步的了解。
本文的结构如下：1. 引言1.1 概述1.2 文章结构1.3 目的2. 正文2.1 德尔菲法的介绍2.2 变异系数的定义2.3 德尔菲法在计算变异系数中的应用3. 结论3.1 总结德尔菲法的优势3.2 强调变异系数的重要性3.3 提出未来研究的方向在本文的结构中，引言部分将介绍整篇文章的背景和重要性，并明确文章的目的。
接着，正文部分将详细介绍德尔菲法的概念、变异系数的定义，以及德尔菲法在计算变异系数中的应用。
最后，在结论部分，将总结德尔菲法的优势，强调变异系数的重要性，并提出未来研究的方向。
通过以上的结构安排，读者可以清晰地了解本文的内容，同时也可以更好地阅读和理解后续的详细论述。
德尔菲法信效度检验-概述说明以及解释
德尔菲法信效度检验-概述说明以及解释1.引言1.1 概述概述:德尔菲法是一种专家咨询技术，通过多轮匿名调查和反馈的方式，以专家意见的集成和整合来解决具有高度不确定性和复杂性的问题。
它被广泛运用于各种领域，包括管理、政策制定、市场预测等。
德尔菲法的特点是可以促进专家间的交流，避免群体决策中的偏见和压力，提高问题解决的准确性和可靠性。
本文将重点介绍德尔菲法的信效度检验，探讨其在实际应用中的可行性和有效性。
1.2 文章结构文章结构部分的内容:本文主要分为三个部分：引言、正文和结论。
在引言部分中，首先概述了德尔菲法信效度检验的背景和意义，然后介绍了文章的结构安排，最后阐明了本文的研究目的。
在正文部分中，将详细介绍德尔菲法的概念和运用，以及德尔菲法的信效度检验方法和步骤。
最后，在结论部分总结了本文的关键观点和研究成果，提出了对未来研究和实践的建议。
整个文章结构紧凑清晰，层次分明，旨在全面阐述德尔菲法信效度检验的研究内容和结果。
1.3 目的本文的目的是探讨德尔菲法在实际研究中的信效度检验方法，通过对德尔菲法进行分析和评价，揭示其在集体智慧中的应用和局限性。
同时，本文还将探讨德尔菲法在不同研究领域中的应用情况，以及如何针对性地进行信效度检验，保证研究结果的可信度和有效性。
通过本文的研究，旨在为德尔菲法的应用提供参考，并展望未来德尔菲法在学术和实践领域中的发展趋势。
2.正文2.1 德尔菲法介绍德尔菲法是一种专家问卷调查方法，旨在通过多轮匿名问卷调查来达成一致意见或预测未来趋势的一种系统性预测方法。
德尔菲法的过程通常包含以下步骤：首先确定研究目标和问题，然后选择一组专家作为参与者，专家间相互独立地填写问卷并提供意见，通过一系列轮次的反馈和调整，最终达成共识或一致意见。
德尔菲法的优点在于可以充分利用专家的知识和经验，避免了群体讨论中的影响力问题和个人因素的干扰，有利于获得客观、中立的意见和预测结果。
同时，由于参与者的匿名性，德尔菲法可以有效避免了权威性和地位等因素对结果的影响，有助于减少偏见和偏好。
德尔菲法
【基本概念】德尔菲法，又名专家意见法，是依据系统的程序，采用匿名发表意见的方式，即团队成员之间不得互相讨论，不发生横向联系，只能与调查人员发生关系，以反覆的填写问卷，以集结问卷填写人的共识及搜集各方意见，可用来构造团队沟通流程，应对复杂任务难题的管理技术。
德尔菲法（Delphi Method）是在20世纪40年代由O．赫尔姆和N．达尔克首创，经过T．J．戈尔登和兰德公司进一步发展而成的。
德尔菲这一名称起源于古希腊有关太阳神阿波罗的神话。
传说中阿波罗具有预见未来的能力。
因此，这种预测方法被命名为德尔菲法。
1946年，兰德公司首次用这种方法用来进行预测，后来该方法被迅速广泛采用。
德尔菲法依据系统的程序，采用匿名发表意见的方式，即专家之间不得互相讨论，不发生横向联系，只能与调查人员发生关系，通过多轮次调查专家对问卷所提问题的看法，经过反复征询、归纳、修改，最后汇总成专家基本一致的看法，作为预测的结果。
这种方法具有广泛的代表性，较为可靠。
德尔菲法是预测活动中的一项重要工具，在实际应用中通过通常可以划分三个类型：经典型德尔菲法（classical）、策略型德尔菲法（policy）和决策型德尔菲法（d ecision Delph）。
【实施步骤】德尔菲法的具体实施步骤如下：（1）组成专家小组。
按照课题所需要的知识范围，确定专家。
专家人数的多少，可根据预测课题的大小和涉及面的宽窄而定，一般不超过20人。
（2）向所有专家提出所要预测的问题及有关要求，并附上有关这个问题的所有背景材料，同时请专家提出还需要什么材料。
然后，由专家做书面答复。
（3）各个专家根据他们所收到的材料，提出自己的预测意见，并说明自己是怎样利用这些材料并提出预测值的。
（4）将各位专家第一次判断意见汇总，列成图表，进行对比，再分发给各位专家，让专家比较自己同他人的不同意见，修改自己的意见和判断。
也可以把各位专家的意见加以整理，或请身份更高的其他专家加以评论，然后把这些意见再分送给各位专家，以便他们参考后修改自己的意见。
德尔菲法在生活中的例子-概述说明以及解释
德尔菲法在生活中的例子-概述说明以及解释1.引言1.1 概述德尔菲法是一种用来获取专家意见或预测未来事件的方法，通过多轮匿名化的意见调查和反馈，最终达成一致意见。
这种方法的优势在于可以避免群体思维和个人偏见的影响，提高决策的精确度和可靠性。
在生活中，德尔菲法可以应用于各种场景，如制定家庭日程安排、选择旅游目的地、甚至在朋友圈里投票选择一家餐厅等。
本文将探讨德尔菲法在个人生活中的具体例子，展示其在实际应用中的价值和意义。
1.2 文章结构文章结构部分的内容：本文主要分为引言、正文和结论三个部分。
在引言部分中，将对德尔菲法进行概述，介绍文章结构以及阐明研究目的。
正文部分将分为三个子部分：德尔菲法简介、德尔菲法在商业决策中的应用以及德尔菲法在个人生活中的例子。
在结论部分，将总结德尔菲法的优势和局限性，并给出结论。
整个文章结构清晰明了，希望读者能通过本文了解并深入了解德尔菲法在生活中的应用。
1.3 目的：本文的主要目的在于探讨德尔菲法在生活中的实际应用情况。
通过介绍德尔菲法的简要概念和原理，以及其在商业决策中的应用案例，旨在启发读者对于德尔菲法在个人生活中的潜在用途的思考。
通过展示一些具体的例子，我们希望读者能够更好地理解和应用德尔菲法，从而在实际生活中提升决策效果和解决问题的能力。
同时，本文也将对德尔菲法的优势和局限性进行总结，以便读者能够全面了解该方法的特点和适用范围，从而更加灵活地运用于实际生活中的各种情景之中。
最终，通过本文的阐述，希望读者能够获得关于德尔菲法的深入了解，为自己在面对各种挑战和抉择时，提供更多思路和方法论。
2.正文2.1 德尔菲法简介德尔菲法是一种专家咨询技术，旨在通过一系列轮次的匿名投票和反馈来达成共识。
该方法最初由兰道夫·德尔菲（Randolph Delphi）于20世纪50年代提出，并在后来被应用于各种领域，包括商业、政治和科学研究。
德尔菲法的基本原理是通过多轮的问卷调查来收集专家意见，然后将这些意见进行统计整合和汇总，最终得出一致性意见。
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全面质量管理的特征有哪些？
答：全面质量管理有四大特征：
全过程的质量管理。即质量管理不仅仅在生产过程，从产品设计开始，直至产品进入市场，以及售后服务，质量管理都应贯穿之中。
全企业的质量管理。质量管理不仅仅是质检部门的事情，它和企业各个部门息息相关，因为产品是做出来的，而不是检验出来的，故每项工作都与质量有关。
正式沟通渠道指的是组织内部明文规定的途径进行信息传递和交流，包括：按正式组织系统发布的命令、指示、文件、正式会议，组织内部上下级之间或同事之间因工作需要而进行的正式接触。正式沟通渠道传播的信息又称官方消息。正式沟通渠道是组织管理中的沟通主渠道，大量的沟通工作有赖于正式沟通渠道。正式沟通的优点是，沟通效果好，比较严肃，约束力强，易于 HYPERLINK "/list-2228.html" 保密 ，可以使信息沟通保持权威性。重要的信息和文件的传达、组织的 HYPERLINK "/list-629.html" 决策 等，一般都采取这种方式。其缺点是由于依靠组织系统层层的传递，所以较刻板， HYPERLINK "/list-741.html" 沟通 速度慢。
当然，虚拟组织也有其自己的局限性，并不是所有的企业都适合。它比较适合于玩具和服装制造企业，因为它们需要相当大的灵活性以对时尚的变化来作出反应。
4、请结合实例分析勒温的三步变革模型。
答：勒温的三步变革模型，即选取有缺陷的组织，让它通过艰难的过渡阶段，最终沉积于富足的理想状态，也即是解冻、变革和重新冻结。
非正式沟通渠道指的是以社会关系为基础，与组织内部明文规章制度无关系的沟通渠道。它不受组织监督，也没有层次结构上的限制，自由选择沟通 HYPERLINK "/list-704.html" 渠道 。例如团体成员私下交换看法，朋友聚会，传播谣言和小道消息等都属于非正式沟通。非正式沟通是正式沟通的有机补充。在许多组织中， HYPERLINK "/list-629.html" 决策 时利用的情报大部分是由非正式信息系统传递的。同正式沟通相比，非正式沟通往往能更灵活迅速的适应事态的变化，省略许多繁琐的程序；并且常常能提供大量的通过正式 HYPERLINK "/list-741.html" 沟通 HYPERLINK "/list-704.html" 渠道 难以获得的信息，真实的反映员工的思想、态度和动机。因此，这种动机往往能够对管理 HYPERLINK "/list-629.html" 决策 起重要作用。
该公司的管理者也预料到员工会抵制这项合并的决定，为了克服这种阻力，它们运用正面激励员工来接受变革。例如：给接受迁移的员工提高工资，承诺赋予一定经济补偿等等，然后再和一些员工代表咨询和宣传，消除他们的恐惧心理，并表明这次变革势在必行。这样就可以减少阻力，同时加大变革方案的吸引力。
一旦合并成计划付诸实施，要想成功，需要重新冻结新形式，这样才能长时间去维持它，如果不采取最后这个步骤，变革可能会是短命的，而员工也会试图回到以前的平衡状态。所以，最后公司通过使上调工资固定你或固定迁移时间来强化一种信任的氛围，控制着受变革影响的员工行为的正式规章制度，也应加以修正来强化新局面。
5、试比较正式和非正式沟通渠道。
答：信息沟通犹如水在水渠里流动一样，总是沿着一定的线路，按照一定的方向在特定的人群之间流动的，我们把这种沟通途径称之为沟通渠道。从组织关系这个角度出发，可以把沟通渠道分为正式渠道和非正式渠道。在正式渠道中进行的沟通叫正式沟通，在非正式渠道中的沟通叫做非正式沟通。
全员的质量管理。即每个部门的工作质量，决定于每个员工的工作质量，所以每个员工都要保证质量。
全面科学的质量管理方法。TQC使用的方法是科学全面的，它以统计分析方法为基础，综合应用各种质量管理方法。全面质量管理提出了一切为了顾客，一切以预防为主，一切凭数据说话，一切按计划—执行—检查—处理循环办事。
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1、简述德尔菲法的概念和步骤。
答：德尔菲又称专家调查法，它依据系统的程序，采用匿名发表意见的方式，即专家之间不得互相讨论，不发生横向联系，只能与调查人员发生联系，通过多轮次调查专家对问卷所提问题的看法，经过反复征询、归纳、修改，最后汇总成专家基本一致的看法，作为预测的结果。这种方法具有广泛的代表性，较为可靠。
第一：经营战略实施准备。有好的目标、方针和政策，只有经过准备的实施，战略才有可能站的住脚，也才能真正连贯地执行下去。具体有：1、编制经营战略实施行动计划 2、满足经营战略要求的组织调整 3、进行资源配置。
第二：经营战略实施推进。所谓经营战略实施推进，是指在经营战略实施过程中，按照制定的战略实施计划向经营战略目标不断逼近的过程，是经营战略实施阶段的攻坚环节，事关成败，所以需要在这环节做好相关的管理工作，主要有营造一个良好的经营战略实施的内部环境；动员全体员工投入战略实施；建立起适应经营战略需要的内部管理支持系统；发挥经营战略实施的领导作用，不时地校正组织的战略行为，保证战略实施的成功。
德尔菲法的实施步骤：
Hale Waihona Puke 第一步：拟定决策提纲。就是首先确定决策目标，如设计出专家们应回答问题的调查表；对判断的依据和判断的影响程度作出说明；对决策问题熟悉程度作出估计。
第二步：专家的选择。这是德尔菲法的关键。所选择的专家一般是指有名望的或者从事该工作几十年的有关方面的专家。
第三步：提出预测和决策。发函或请个别谈，要求每位专家组提出自己决策的意见和依据，并说明是否需要补充资料。
第三:经营战略实施评审与控制，这是企业经营战略管理过程的最后一项工作，是为了保证经营战略有效地实施，使之达到预定目标而采取的系统措施。应做好以下环节：经营战略实施评审与控制的动态过程和经营战略实施控制方法。
3、比较虚拟型组织和官僚组织，并举例谈谈虚拟型组织适用的企业。
答：虚拟组织是一种只有很小规模的核心组织，以合同为基础，依靠其它商业智能组织进行制造、分销、营销或其它关键业务的经营活动的结构。它与官僚组织截然不同，首先官僚组织垂直管理层次较多，控制是通过所有权来实现的，研究开发工作主要是在实验室进行，生产环节在公司的下属工厂中完成，销售工作由公司自己的员工去做，为保证这些工作的顺利进行，管理层不得不雇佣大量的额外人员，包括会计人员、人力资源专家、律师等。而虚拟组织则是从组织外部寻找各种资源，来执行上述只能，把精力集中在自己最擅长的业务上。组织的核心是一个小规模的经理小组，通过计算机网络联系的方式，把大部分的时间用于协调和控制外部关系上。
第四步：修改决策。决策的组织者将第一次决策的结果和资料进行综合整理、归纳，使其条理化，再反馈给有关专家，据此提出修改意见和提出新的要求。
第五步：确定决策结果。经过专家们几次反复修改的结果，根据全部资料，确定出专家趋于一致的决策意见。
2、阐述如何实施企业战略。
答:企业战略一经取得，为了实现企业的战略目标就必须进行有效的实施。经营战略实施是按照既定的战略方案，有条不紊、循序渐进地推进战略从纸上的东西逐渐转化为实际的良好的战略目标成果。主要有以下三个方面：
非正式沟通有以下基本特征：
非正式沟通渠道内的信息是不完整的，无规律可循，不能作为决策的依据。
非正式沟通涉及到较多的有关情感的问题，有很强的感情色彩，容易被出自不同动机和目的的人利用
非正式沟通的建立与个性的相似性有关，趣味相投者更容易沟通，更易形成合作、凝聚力强的工作群体和小团体。
非正式沟通传播速度很快，如果信息对他本人或者其好友有关，则传递的更好。
勒温模型强调公司首先必须清醒地认识新的现实，与过去决裂，承认旧的做事方式是不可以接受的，然后，组织创造并拥有一种关于未来的远景，综合考虑达成这一目标所需要的步骤，最后，当新的态度、实践与政策被用于改变公司时，它们必须被重新冻结或固化。
譬如：一家公司决定重组3个办事处（分别是广东、湖南、广西），把3个办事处合并成一个大区办事处，总部设在广东。这次重组意味着要转移200多名办公人员，取消重复的管理职位，建立一个高效的管理系统。可以想象，其它两个地方的员工不是很乐意放弃现状，想到需要到另外个地方工作生活，都比较气愤。