人与人之间肢体语言的沟通技巧

合集下载
  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

人与人之间肢体语言的沟通技巧

肢体语言(body Ianguage)又称体态语言,是人类借助和利用自己的面部表情、手势动作、身体姿态的变化来表达和传递思想感情。一个人要向外界传达完整的信息,单纯的语言成分只占7%,声调占38%,另外的55%信息都需要由非语言的体态来传达。下面整理了肢体语言的沟通技巧,供你阅读参考。

肢体语言的沟通技巧:不让对方“接近”,可提高你的气势

据说在约翰.肯尼迪就任总统已经胜券在握时,他的顾问们和他保持了比之前更远的距离,对他表示了比之前更高的敬意。因此,仅凭加大和对方之间的空间距离,就能表现出你的气势。如果你是主任或经理,地位就和其他普通的职员不同,你的办公桌会大很多。地位和桌子的大小着密切的关系。

为什么职位越高,桌子就会越大呢?这是为了增大和下属的距离。通过设置一张隔开两人的桌子,无言地传达了“不能接近我”的信息。

根据在美国海军中进行的调查得知,两个正在谈话的人的地位差别越大,自然而然,两人之间的距离就越大。如果最初讲话的是部下的话,这个倾向会更加明显。

不让别人接近你,就能增强你的气势。这个谈判技巧被称做“空间利用”。如果对方对你的话置若罔闻,不妨故意增大与他的距离。因为

远的距离表示你能够严格控制对方,可以在心理上起到贬低对方

的作用

当你和对方一起入座时,如果你想对他施加压力、迫其决断,就把椅子向后拖一拖。通过增大和对方的距离,向对方施加压力,告诉对方“我不会给你更多的时间了” 。

在谈判中,你可以装着想伸伸脚,很自然地把椅子往后挪一点。另外,你也可以在中途休息后回到座位时,故意把椅子往后拉一点,这也是一个好办法。从某种程度上说,如果你能够随心所欲地控制与对方在空间上的距离,你就能自如地控制对方的心理。

即使你和对方并肩而坐,也可以运用这个技巧。这时虽然不可能通过坐得远一点来增大距离,但可以在你和对方之间设置某种屏障(专业术语称做“定位掩护”)。比如,把包或上衣放在你和对方之间。这样做的话,就巧妙地暗示对方“不要再接近我”,营造了不让对方接近你的气氛。反之,如果对方想在你和他之间设置屏障时,你要阻止他的行为,拿掉他的屏障,这也是谈判中的有效战术。

肢体语言的沟通技巧:“模仿”对方的姿势一一镜子连环效果

在心理学上,两个以上的人做同一个姿势叫做“镜子连环”。例如,当一个人把胳膊抱在胸前,另一个人也把胳膊抱在胸前;一个人

靠在墙上,另一个人也跟着靠到墙上。这种对一个姿势的模仿动作,就好像从镜子里照出来的一样,所以被称做“镜子连环”。

如果你想博取对的好感,镜子连坏是一个有效的商务战术。也就是说,如果你想给对方留下良好印像,不妨去模仿对方的姿势。模仿对方的姿势,不仅能引起对方强烈的共鸣,不能获得对方的信任,是

一个很奇妙的战术

不断练习“镜子连环”就能学会非常自然地去模妨对方的姿势,最终可以在无意识中做到这一点。如果能活用“镜子连环”这个技巧的话,在商业谈判中,说服对方的概率就提高50%,在推销商品时,引起对方的兴趣的机会就会增加两倍。

在谈话技巧中,把原原本本重复对方的话叫做“鹦鹉学舌”战术。这个战术也同样适用一动作、表情和姿势。心理学者经过深入研究发现,销售成绩好的推销员会在无意识中模仿顾客的姿势。

此外,“镜子连环”战术中还有“互补镜子连环”的方法。这种方法是指做和对方完全相反的动作。例如,如果对方的姿势是头部向后仰,那你就做出与之相反的姿势,向前探头。对方把胳膊抱在胸前,你就垂下胳膊,这就是“互补镜子连环”。

肢体语言的沟通技巧:“告别”的技巧

告别时的应对非常难处理。在商业谈判结束后,什么时候提出告辞才合适呢?这个时间非常不好掌握。也许有人觉得要等对方先说“那么,我们就…… ”时起身告辞比较合适,但是我建议大

家尽量在对方提出谈判结束之前,自己主动站起来。

如果你主动说“非常感谢您今天抽出时间& hellip;… ”这会充分显示出你是一个很果断的人。如果被对方催促的话,失去了这

个难得的、显示你的气势的机会。一定要不断提醒自己“要主动说告辞”。对于告别时的技巧来说,最重要的是速度和流畅性,磨磨蹭蹭是最不可取的。尤其要避免忘记什么物品,过5分钟又回去拿这种事情。

应该说完告辞的话后,就退出房间。

心理学上有个非常有名的法则,认为人的记忆具有“最初效果” 和“亲近效果”两种功能。也就是说,最初见面的第一印象和告别时的印象,都会给人留下深刻的记忆。换言之,哪怕你只是在临别时稍微磨蹭了一点,别人也会马上给你贴上一个糟糕的标签一一“这个人做事很磨蹭。”

告别时不要说“不好意思,我可以用一下洗手间吗”这种话该在和对方告别之后,去别的地方上洗手间。根据记忆的法则,不论谈判的过程有多么愉快,一旦这样做,留给别人的印象马上就会变差。

告别时还应再提一次对方的名字,说“那么某某先生,我就告辞了”,这会十分明确地向对方传达“我已经记住了你的名字”、“今天真的非常愉快”等信息,会给对方留下良好的印象。因为能准确地记住对方的名字,表示你对对方非常尊敬,这是一个在谈判中很有效的战术。

另外,如果谈判是在你的办公室进行,你至少要把对方送到门口。如果想表达你非常重视和对方的关系,最好把对方送到电梯或是办公楼外。这种特意相送的举动,会有效地传递你非常认可对方的心情。

肢体语言的沟通技巧:通过大幅度的“动作”吸引对方的注意力

美国的推销员有时候会运用一种类似表演的手法来吸引观众。比如,在说明中夹杂着稍微夸张的姿势和手势,把事前藏在演讲台中的

样品突然拿出来,让观众大吃一惊。

我们也应该学习这种推销方法。推销会并不只是一个介绍商品的

场合,还是一个展现自我、推销自我的表演场所。你应该避免被别人批评说“商品倒是不错,可是推销的人有点& hellip ;… ”应该

努力争取让别人称赞说“商品虽然一般,但是推销员很热情”。

推销时有一条非常有效的法则,就是“夸张表现”。也就是说,动作要稍微夸张一点。也许你会觉得非常不好意思,但是这样做能够使听众不仅注意到商品,还能注意到你。

很多心理学的实验都证明,人们的注意力会被“活动的事物”吸

引。这种倾向从婴儿身上就可以观察到。有报告指出,在同时看到骨碌骨碌转动的玩具和静止的玩具时,婴儿会长时间注视转动的玩具。

最近,这个原理在商业广告中也得到了广泛应用。比如某商场在

门口设置了一个和真人一样大小的玩具大猩猩。让它给顾客盖一个入

场纪念的图章。因为这个猩猩会活动,非常有趣,所以连大人都想让它给自己盖纪念章。

以高超的演讲技艺闻名的美国前总统约翰-肯尼迪能够在演讲中成功地运用动作来吸引人们的目光。他能够巧妙地运用手势,表达他想

表达的事情。而且还会用左手扣击右手的动作,来表现他的气势。

手势大约有以下几种用法,请大家熟记于心并加以运用:

1.手臂和手掌从上往下压的动作,表现“有力”、“权威性”。

2.手臂和手掌从下往上抬的动作,表现“温和”、“友善”。

3.手臂向两边伸展开,手掌向上抬的动作,表现“接受”、‘ 赞同”。

更多的手势语言我们会在以后的博文中和大家分享。

相关文档
最新文档