管理咨询常用模型Word
管理咨询顾问解决问题的模型
访谈是获取定性信息的主要方式
咨询公司都高度重视访谈这个环节。事实上,访谈已成为项目必不可少的一部分。因为通过访谈不仅可以得到主要的数据,而且可以发现二手数据的信息来源。访谈的价值不仅仅局限于数据收集。它还可以作为验证观念、与客户沟通的一种机制
访谈成功的六个秘诀。让被访者的上司安排会面;两个人一起进行采访;聆听,不要指导;复述,复述,复述;采用旁敲侧击的方式;不要问的太多;
2
如何获得准确的内外部数据等定量信息是个很大的挑战
输入
输出
企业内部系统不完整,不能提供想要的数据企业内部有好几套数据,不知以哪一套为主企业所提供的数据由于统计方法的问题,不准确,甚至错误中国的统计数据不准确,或者没有相关的统计数据
对企业和市场现状的错误判断用以推理的基础不准确、不完整有可能得出错误的结论错误引导咨询顾问的思维
管理咨询顾问解决问题的模型
直觉
数据
问题
方案
商业需求竞争的组织的财务的操作的
管理团队客户
分析构架事实/数据分析结论
陈述结构简明
领导层认同激励 授权
实施监控评估
2
3
5
4
咨询性项目的项目管理对于项目至关重要,工作安排应该尽可能清楚而细致
项目所有的工作内容应该由前述的问题树导出,并具体落实到人
问题/假设
Details
Details
3
正式的演讲是有效客户沟通的一部分,特别在需要进行说服性陈述的阶段性总结报告中应用较多
如何做好一次演讲? - 一些小技巧
通过问一些问题来引导听众的思维注意控制自己的演讲速度和节奏关键是讲出每一张chart的重点,而不是把chart上的内容读一遍与听众保持比较紧的眼神交流自信而冷静有些时候需要用一些幽默来唤起听众的兴趣整个演讲过程应该象在讲述一个故事多考虑一些交互式的演讲
管理咨询的方法、工具、模型P144
分析和解决问题可以说是整个管理咨询的 核心问题,其主要依靠于对问题的正确认识。 运用合适的工具和方法来分析和解决问题,往 往可以事半功倍。
以下介绍贯穿整个咨询过程中各环节的一 些工具或方法,及其作用范围、局限性等。
鱼刺图(Cause and effect analysis)
问题树法
价值树 关键路径法 平衡计分卡(Balanced Scorecard) 雷达图分析(Radar chart)
咨询师 基本培 训
常用调查研究法(访谈、问卷、典型案例、历史资料、座谈会)
常用分析模型(环境分析:PEST,SWOT;行业分析:五力分析,
Differentiate Products and Services)
境的总加权分数 修订企业战略
PEST分析模型在地产业的应用
P: 国家、地方政府宏观经济政策 国家、地方政府土地政策 国家、地方政府金融政策
国家、地方政府对于房地产开发商 的态度
E: 国家、地方宏观经济形势 地方储蓄、信贷情况 地方土地交易、出让情况
地方、研究区域人口收入、消费水 平形势 影响经济因素的大事件
选择要评估业务(或产品)实力和市场吸引力所需 的重要因素。
(2) 估测内部因素和外部因素的影响。
- 确定内外部影响的因素,并确定其权重 - 根据产业状况和企业状况定出产业吸引力因素和
企业竞争力因素的级数(五级) - 最后,用权重乘以级数,得出每个因素的加权数,
并汇总,得到整个产业吸引力的加权值
S: 地方、研究区域人口消费结构 地方、研究区域人口消费特点
管理咨询工具模型
应用SWOT分析法的简单规则
• 进行SWOT分析的时候必须对公司的优势与劣 势有客观的认识。 • 进行SWOT分析的时候必须区分公司的现状与 前景。 • 进行SWOT分析的时候必须考虑全面。 • 进行SWOT分析的时候必须与竞争对手进行比 较,比如优于或是劣于你的竞争对手。 • 保持SWOT分析法的简洁化,避免复杂化与过 度分析。 • SWOT分析法因人而异。
优势(S)
客户资源 网络基础设施 人才储备 服务质量
劣势(W)
战略观念 创新观念 提供特色服务 市场制度环境 中 国 电 信 业
SWOT
机会(O)
潜力巨大的市场需求 公平有序的竞争环境 国民经济和社会信息化 电信市场对外开放 电信市场潜力巨大
威胁(T)
竞争格局的变化 竞争压力增加 电信人才流失 管制的非对称性
PEST分析模型在地产业的应用
P: 国家、地方政府宏观经济政策 国家、地方政府土地政策 国家、地方政府金融政策 国家、地方政府对于房地产开发商的 态度 E: 国家、地方宏观经济形势 地方储蓄、信贷情况 地方土地交易、出让情况 地方、研究区域人口收入、消费水平 形势 影响经济因素的大事件
S: T: 地方、研究区域人口消费结构 地方、研究区域自然地理环境 地方、研究区域人口消费特点 与本项目有关的物业类型的建筑风格、 新材料应用。物业产品设计的新观念, 地方、研究区域人文环境(教育水平、 新思路。 宗教信仰、风俗习惯)
• 哈佛商学院安德鲁斯于1971年提出 • 所谓SWOT分析,就是将与研究对象密切相关 的各种主要内部优势因素(Strengths)、劣势 因素(Weaknesses)、机会因素(Opportunities) 和威胁因素(Threats),通过调查罗列出来, 并依照一定的次序按矩阵形式排列起来,然后 运用系统分析的思想,把各种因素相互匹配起 来加以分析,从中得出一系列相应的结论(如 对策等)。
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管理咨询常用模型波特五种竞争力分析模型波特的五种竞争力分析模型被广泛应用于很多行业的战略制定。
波特认为在任何行业中,无论是国内还是国际,无论是提供产品还是提供服务,竞争的规则都包括在五种竞争力量内。
这五种竞争力就是企业间的竞争、潜在新竞争者的进入、潜在替代品的开发、供应商的议价能力、购买者的议价能力。
这五种竞争力量决定了企业的盈利能力和水平。
而这样又不可避免地需要公司投入相应的资源。
波特的五种竞争力量分析模型影响潜在新竞争者进入的因素有:经济规模、专卖产品的差别、商标专有、资本需求、分销渠道、绝对成本优势、政府政策、行业内企业的预期反击等。
➢购买者当用户分布集中、规模较大或大批量购货时,他们的议价能力将成为影响产业竞争强度的一个主要因素。
决定购买者力量的因素又:买方的集中程度相对于企业的集中程度、买方的数量、买方转换成本相对企业转换成本、买方信息、后向整合能力、替代品、克服危机的能力、价格/购买总量、产品差异、品牌专有、质量/性能影响、买方利润、决策者的激励。
➢替代产品在很多产业,企业会与其他产业生产替代品的公司开展直接或间接的斗争。
替代品的存在为产品的价格设置了上限,当产品价格超过这一上限时,用户将转向其他替代产品。
决定替代威胁的因素有:替代品的相对价格表现、转换成本、客户对替代品的使用倾向。
➢供应商供应商的议价力量会影响产业的竞争程度,尤其是当供应商垄断程度比较高、原材料替代品比较少,或者改用其他原材料的转换成本比较高时更是如此。
决定供应商力量的因素有:投入的差异、产业中供方和企业的转换成本、替代品投入的现状、供方的集中程度、批量大小对供方的重要性、与产业总购买量的相关成本、投入对成本和特色的影响、产业中企业前向整合相对于后向整合的威胁等。
SWOT分析模型“SWOT”是Strength、Weakness、Opportunity、Threat四个英文单词的缩写,这个模型主要是通过分析企业内部和外部存在的优势和劣势、机会和挑战来概括企业内外部研究结果的一种方法。
常用管理咨询模型—终结版
经营结果:主要是指在外部环境方面发生变化的情冴下,企业在经营利润、产品成本、 市场仹额等方面的变化趋势。
战略钟
“战略钟”是分析企业竞争战略选择的一种工具,这种模型为企业的管理人员和咨询顾 问提供了思考竞争战略和取得竞争优势的方法。
ES 和 CA 的轴的各变量从-1(最好)到-6(最差)的诂分值;
3) 将各数轴所有变量的诂分值相加,再分别除以各数轴变量总数,从而得出 FS、CA、
IS 和 ES 各自的平均分数;
4) 将 FS、CA、IS 和 ES 各自的平均分数标再各自的数轴上;
5) 将 X 轴的两个分数相加,将结果标在 X 轴是;将 Y 轴的两个分数相加,将结果标
SCP 模型从对特定行业结构、企业行为和经营结果三个角度杢分析外部冲击的影响。
外部冲击 (shock)
行业结构 (structure)
企业行为 (conduct)
SCP 分析模型
经营结果 (performance)
外部冲击:主要是指企业外部经济环境、政治、技术、文化变迁、消费习惯等因素的变 化;
行业结构:主要是指外部各种环境的变化对企业所在行业可能的影响,包括行业竞争的 变化、产品需求的变化、细分市场的变化、营销模型的变化等。
供应商
供应商的谈 判能力
新进入者 新进入者
的威胁
行业竞争对手企业 之间的竞争
顾客的谈判 能力
替代产品/ 服务的威胁
顾客
替代品
波特的五种竞争力量分析模型
竞争对手 企业间的竞争是五种力量中最主要的一种。只有那些比竞争对手的战略更具优势的战略 才可能获得成功。为此,公司必须在市场、价格、质量、产量、功能、服务、研发等方面建 立自己的核心竞争优势。 影响行业内企业竞争的因素有:产业增加、固定(存储)成本/附加价值周期性生产过 剩、产品差异、商标与有、转换成本、集中不平衡、信息复杂性、竞争者的多样性、公司的
管理咨询的方法、工具、模型P144
CASHCOW
DOG
率
低
高
相对市场份额
低
波士顿矩阵的应用步骤
评价各项业务的前景 (市场增长率 ) 评价各项业务的竞争地位 (相对市场份额 ) 表明各项业务在BCG矩阵图上的位置 确定纵坐标“市场增长率”的一个标准线,将“市
场增长率”划分为高、低两个区域 确定横坐标“相对市场份额”的一个标准线,从而
吸 引
G
力
H
中这**些数据如 I 何获得J ?
L
缺乏无形资产
由处理后的数据可
得出怎样的咨询建
议?
A
C
E B
为什么要 提出GE矩
阵?
新业务
现有业务
作用是什 么?
D
F K
M
只有一些无形资产 凭借现有资产的竞争地位
其实施需要 哪些数据?
有关键无形资产
它是否是包治百 病的灵丹妙药?
应用范围
1.预测、评估事业单位 2.判断事业单位组合的强项和弱点 3.在对产业吸引力和业务实力作广义而灵活
行业生命周期,行业矩阵,行业价值链,供求曲线;企业自身分 析:BCG矩阵,竞争矩阵,竞争力模型,7-S模型,GREP模型; 流程分析)
分析和解决问题可以说是整个管理咨询的 核心问题,其主要依靠于对问题的正确认识。 运用合适的工具和方法来分析和解决问题,往 往可以事半功倍。
以下介绍贯穿整个咨询过程中各环节的一 些工具或方法,及其作用范围、局限性等。
……
通用电气矩阵法
(GE Matrix)
GE矩阵可以用来根据事业单位在市场上的实 力和所在市场的吸引力对这些事业单位进行 评估,也可以表述一个公司的事业单位组合 判断其强项和弱点。在需要对产业吸引力和 业务实力作广义而灵活的定义时,可以以GE 矩阵为基础进行战略规划。
20个管理模型 -回复
20个管理模型-回复这是一个非常有趣的主题,我很乐意为您编写一篇介绍20个管理模型的文章。
请耐心阅读以下内容。
管理是一个复杂而又多变的领域,涵盖着各种不同的理论和方法。
这些管理模型旨在帮助管理者理解和应对组织中的各种问题,并为他们提供有效的解决方案。
1. SWOT 分析模型: SWOT 分析模型是一种常用的工具,用于评估一个组织的优势、劣势、机会和威胁。
通过对内外部环境因素的分析,管理者可以制定相应的战略。
2. Porter 的竞争战略模型: 该模型是由迈克尔·波特(Michael Porter)提出的,用于帮助组织确定竞争优势的方式。
包括成本领先、差异化和专注战略。
3. 变革管理模型: 变革管理模型是为组织中的变革设计的工具和方法。
其中一种常用的模型是Kübler-Ross 变革曲线,描述了人们面对变革时的心理反应。
4. 因果图法: 因果图法是用于分析问题根本原因的工具。
通过绘制因果图,管理者可以理清问题的逻辑关系,以便更好地解决它们。
5. PDCA 循环模型: PDCA(计划、执行、检查、行动)循环模型是一种问题解决和持续改进的方法。
管理者可以通过该模型持续反馈和改进组织的绩效。
6. Gantt 图: Gantt 图是一种用于管理项目进度的工具。
它将项目分解为任务,并以时间轴的形式显示任务的开始和结束时间。
7. 管理者网格模型: 管理者网格模型是由罗伯特·布莱克(Robert R. Blake)和简·莫顿(Jane S. Mouton)提出的,用于评估管理者在任务导向和关系导向上的行为。
8. 管理者行动模型: 该模型由亨利·弗莱尔(Henry Mintzberg)提出,并描述了管理者在工作中的各种角色,如决策者、信息处理者和联系人。
9. 价值链分析模型: 价值链分析模型是由迈克尔·波特(Michael Porter)提出的,用于识别和评估组织中创造价值的活动。
(企业管理咨询)管理咨询工具SWOT分析模型最全版
(企业管理咨询)管理咨询工具SWOT分析模型管理咨询工具——SWOT分析模型SWOT分析模型(SWOTAnalysis)简介在当下的战略规划报告里,SWOT分析算是壹个众所周知的工具了,同样SWOT 也是来自Mckinsey咨询X公司的。
SWOT分析代表分析企业优势(strength)、劣势(weakness)、机会(opportunity)和威胁(threats)。
因此,SWOT 分析实际上是将对企业内外部条件各方面内容进行综合和概括,进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的壹种方法。
模型含义介绍优劣势分析主要是着眼于企业自身的实力及其和竞争对手的比较,而机会和威胁分析将注意力放在外部环境的变化及对企业的可能影响上。
在分析时,应把所有的内部因素(即优劣势)集中在壹起,然后用外部的力量来对这些因素进行评估。
(1)机会和威胁分析(OT)随着经济、社会、科技等诸多方面的迅速发展,特别是世界经济全球化、壹体化过程的加快,全球信息网络的建立和消费需求的多样化,企业所处的环境更为开放和动荡。
这种变化几乎对所有企业都产生了深刻的影响。
正因为如此,环境分析成为壹种日益重要的企业职能。
环境发展趋势分为俩大类:壹类表示环境威胁,另壹类表示环境机会。
环境威胁指的是环境中壹种不利的发展趋势所形成的挑战,如果不采取果断的战略行为,这种不利趋势将导致X公司的竞争地位受到削弱。
环境机会就是对X公司行为富有吸引力的领域,在这壹领域中,该X公司将拥有竞争优势。
对环境的分析也能够有不同的角度。
比如,壹种简明扼要的方法就是PEST分析,另外壹种比较常见的方法就是波特的五力分析。
(2)优势和劣势分析(SW)识别环境中有吸引力的机会是壹回事,拥有在机会中成功所必需的竞争能力是另壹回事。
每个企业都要定期检查自己的优势和劣势,这可通过“企业运营管理检核表”的方式进行。
企业或企业外的咨询机构都可利用这壹格式检查企业的营销、财务、制造和组织能力。
管理咨询常用模型
管理咨询常用模型波特五种竞争力分析模型波特的五种竞争力分析模型被广泛应用于很多行业的战略制定。
波特认为在任何行业中,无论是国内还是国际,无论是提供产品还是提供服务,竞争的规则都包括在五种竞争力量内。
这五种竞争力就是企业间的竞争、潜在新竞争者的进入、潜在替代品的开发、供应商的议价能力、购买者的议价能力。
这五种竞争力量决定了企业的盈利能力和水平Ø竞争对手企业间的竞争是五种力量中最主要的一种。
只有那些比竞争对手的战略更具优势的战略才可能获得成功。
为此,公司必须在市场、价格、质量、产量、功能、服务、研发等方面建立自己的核心竞争优势。
影响行业内企业竞争的因素有:产业增加、固定(存储)成本/附加价值周期性生产过剩、产品差异、商标专有、转换成本、集中与平衡、信息复杂性、竞争者的多样性、公司的风险、退出壁垒等。
Ø新进入者企业必须对新的市场进入者保持足够的警惕,他们的存在将使企业做出相应的反应,而这样又不可避免地需要公司投入相应的资源。
影响潜在新竞争者进入的因素有:经济规模、专卖产品的差别、商标专有、资本需求、分销渠道、绝对成本优势、政府政策、行业内企业的预期反击等。
Ø购买者当用户分布集中、规模较大或大批量购货时,他们的议价能力将成为影响产业竞争强度的一个主要因素。
决定购买者力量的因素又:买方的集中程度相对于企业的集中程度、买方的数量、买方转换成本相对企业转换成本、买方信息、后向整合能力、替代品、克服危机的能力、价格/购买总量、产品差异、品牌专有、质量/性能影响、买方利润、决策者的激励。
Ø替代产品在很多产业,企业会与其他产业生产替代品的公司开展直接或间接的斗争。
替代品的存在为产品的价格设置了上限,当产品价格超过这一上限时,用户将转向其他替代产品。
决定替代威胁的因素有:替代品的相对价格表现、转换成本、客户对替代品的使用倾向。
Ø供应商供应商的议价力量会影响产业的竞争程度,尤其是当供应商垄断程度比较高、原材料替代品比较少,或者改用其他原材料的转换成本比较高时更是如此。
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管理咨询常用模型波特五种竞争力分析模型波特的五种竞争力分析模型被广泛应用于很多行业的战略制定。
波特认为在任何行业中,无论是国内还是国际,无论是提供产品还是提供服务,竞争的规则都包括在五种竞争力量内。
这五种竞争力就是企业间的竞争、潜在新竞争者的进入、潜在替代品的开发、供应商的议价能力、购买者的议价能力。
这五种竞争力量决定了企业的盈利能力和水平。
竞争对手企业间的竞争是五种力量中最主要的一种。
只有那些比竞争对手的战略更具优势的战略才可能获得成功。
为此,公司必须在市场、价格、质量、产量、功能、服务、研发等方面建立自己的核心竞争优势。
影响行业内企业竞争的因素有:产业增加、固定(存储)成本/附加价值周期性生产过剩、产品差异、商标专有、转换成本、集中与平衡、信息复杂性、竞争者的多样性、公司的风险、退出壁垒等。
新进入者企业必须对新的市场进入者保持足够的警惕,他们的存在将使企业做出相应的反应,而这样又不可避免地需要公司投入相应的资源。
影响潜在新竞争者进入的因素有:经济规模、专卖产品的差别、商标专有、资本需求、分销渠道、绝对成本优势、政府政策、行业内企业的预期反击等。
购买者新进入者行业竞争对手企业之间的竞争供应商顾客替代品 新进入者 的威胁顾客的谈判能力替代产品/ 服务的威胁供应商的谈判能力波特的五种竞争力量分析模型当用户分布集中、规模较大或大批量购货时,他们的议价能力将成为影响产业竞争强度的一个主要因素。
决定购买者力量的因素又:买方的集中程度相对于企业的集中程度、买方的数量、买方转换成本相对企业转换成本、买方信息、后向整合能力、替代品、克服危机的能力、价格/购买总量、产品差异、品牌专有、质量/性能影响、买方利润、决策者的激励。
替代产品在很多产业,企业会与其他产业生产替代品的公司开展直接或间接的斗争。
替代品的存在为产品的价格设置了上限,当产品价格超过这一上限时,用户将转向其他替代产品。
决定替代威胁的因素有:替代品的相对价格表现、转换成本、客户对替代品的使用倾向。
供应商供应商的议价力量会影响产业的竞争程度,尤其是当供应商垄断程度比较高、原材料替代品比较少,或者改用其他原材料的转换成本比较高时更是如此。
决定供应商力量的因素有:投入的差异、产业中供方和企业的转换成本、替代品投入的现状、供方的集中程度、批量大小对供方的重要性、与产业总购买量的相关成本、投入对成本和特色的影响、产业中企业前向整合相对于后向整合的威胁等。
SWOT分析模型“SWOT”是Strength、Weakness、Opportunity、Threat四个英文单词的缩写,这个模型主要是通过分析企业内部和外部存在的优势和劣势、机会和挑战来概括企业内外部研究结果的一种方法。
S-优势:比较分析企业在外部市场环境、内部经营方面相对于其他竞争对手的优势;W-劣势:比较分析企业在外部市场环境、内部经营方面相对于其他竞争对手的劣势;O-机会:分析在目前的市场竞争态势下企业存在的发展机会;T-挑战:分析在目前的市场竞争态势下企业存在的威胁和挑战。
SWOT分析模型优势-S弱点-W机会-O SO战略WO战略发出优势、利用机会利用机会、克服弱点威胁-T ST战略WT战略利用优势、回避威胁减小弱点、回避威胁这种方法的主观性比较强。
SWOT分析所涉及的结果是人的认识和理解。
如果人们的理解和认识根植于事实,那么SWOT分析就是一种非常有效的分析工具,它可以用来对各种群体进行相应的分析,并且将分析进行比较。
但是在很多情况下,人们的认识和理解可能不完全是事实。
因此在使用SWOT的模型过程中应该比较谨慎。
在使用过程中可以利用多人打分和设立权重的办法来全面分析企业的内外状况。
战略地位与行动评价矩阵战略地位与行动评价矩阵(Strategic Position and Action Evaluation Matrix,简称SPACE矩阵)主要是分析企业外部环境及企业应该采用的战略组合。
SPACE矩阵有四个象限分别表示企业采取的进取、保守、防御和竞争四种战略模式。
这个矩阵的两个数轴分别代表了企业的两个内部因素——财务优势(FS)和竞争优势(CA);两个外部因素——环境稳定性(ES)和产业优势(IS)。
这四个因素对于企业的总体战略地战略地位与行动评价矩阵建立SPACE矩阵的步骤如下:1)选择构成财务优势(FS)、竞争优势(CA)、环境稳定性(ES)和产业优势(IS)的一组变量;2)对构成FS和IS的各变量给予从+1(最差)到+6(最好)的评分值。
而对构成ES 和CA的轴的各变量从-1(最好)到-6(最差)的评分值;3)将各数轴所有变量的评分值相加,再分别除以各数轴变量总数,从而得出FS、CA、IS和ES各自的平均分数;4)将FS、CA、IS和ES各自的平均分数标再各自的数轴上;5)将X轴的两个分数相加,将结果标在X轴是;将Y轴的两个分数相加,将结果标在Y轴上;标出X、Y数轴的交叉点;6)自SPACE矩阵原点到X、Y 数值的交叉点画一条向量,这一条向量就表示企业可以采取的战略类型。
SPACE矩阵要按照被研究企业的情况而制定,并要依据尽可能多的事实信息。
根据企业类型的不同,SPACE矩阵的轴线可以代表多种不同的变量。
如,投资收益、财务杠杆比率、偿债能力、流动现金、流动资金等。
SPACE矩阵的轴线可以代表多种不同的变量内部战略处理外部战略处理财务优势——投资收益——杠杆比率——偿债能力——流动资金——退出市场的方便性——业务风险环境稳定性——技术变化——通货膨胀——需求变化性——竞争产品的价格范围——市场进入壁垒——竞争压力——价格需求弹性竞争优势——市场份额——产品质量——产品生命周期——用户忠诚度——竞争能力利用率——专有技术知识——对供应商和经销商的控制产业优势——增长潜力——盈利能力——财务稳定性——专有技术知识——资源利用——资本密集性——进入市场的便利性——生产效率和生产能力利用率向量出现在SPACE矩阵的进取象限时,说明该企业正处于一种绝佳的地位,即可以利用自己的内部优势和外部机会选择自己的战略模式,如市场渗透、市场开发、产品开发、后向一体化、前向一体化、横向一体化、混合式多元化经营等。
向量出现在保守象限意味着企业应该固守基本竞争优势而不要过分冒险,保守型战略包括市场渗透、市场开发、产品开发和集中多元化经营等。
当向量出现在防御象限时,意味着企业应该集中精力克服内部弱点并回避外部威胁,防御型战略包括紧缩、剥离、结业清算和集中多元化经营等。
当向量出现在竞争象限时,表明企业应该采取竞争性战略,包括后向一体化、前向一体化、市场渗透、市场开发、产品开发及组建合资企业等。
SCP分析模型SCP(structure、conduct、performance)模型,分析在行业或者企业收到表面冲击时,可能的战略调整及行为变化。
SCP模型从对特定行业结构、企业行为和经营结果三个角度来分析外部冲击的影响。
SCP分析模型外部冲击:主要是指企业外部经济环境、政治、技术、文化变迁、消费习惯等因素的变化;行业结构:主要是指外部各种环境的变化对企业所在行业可能的影响,包括行业竞争的变化、产品需求的变化、细分市场的变化、营销模型的变化等。
企业行为:主要是指企业针对外部的冲击和行业结构的变化,有可能采取的应对措施,包括企业方面对相关业务单元的整合、业务的扩张与收缩、营运方式的转变、管理的变革等一系列变动。
经营结果:主要是指在外部环境方面发生变化的情况下,企业在经营利润、产品成本、市场份额等方面的变化趋势。
战略钟“战略钟”是分析企业竞争战略选择的一种工具,这种模型为企业的管理人员和咨询顾问提供了思考竞争战略和取得竞争优势的方法。
战略钟模型假设不同企业的产品或服务的适用性基本类似,那么,顾客购买时选择其中一家而不是其他企业可能有以下原因:1)这家企业的产品和服务的价格比其他公司低;2)顾客认为这家企业的产品和服务具有更高的附加值。
战略钟模型将产品/服务价格和产品/服务附加值综合在一起考虑,企业实际上沿着以下8种途径中的一种来完成企业经营行为。
其中一些的路线可能是成功的路线,而另外一些则可能导致企业的失败。
低价低值战略 :采用途径1的企业关注的是对价格非常敏感的细分市场的情况。
企业采用这种战略是在降低产品或服务的附加值的同时降低产品或服务的价格。
低 价 战 略 :采用途径2的企业是建立企业竞争优势的典型途径,即在降低产品或服务的价格的同时,包装产品或服务的质量。
但是这种竞争策略容易被竞争对手模仿,也降低价格。
在这种情况下,如果一个企业不能将价格降低到竞争对手的价格以下,或者顾客由于低价格难以对产品或服务的质量水平做出准确的判断,那么采用低价策略可能是得不偿失的。
要想通过这一途径获得成功,企业必须取得成本领先地位。
因此,这个途径实质上是成本领先战略。
差别化战略 :采用途径3的企业以相同和略高于竞争对手的价格向顾客提供可感受的附加值,其目的是通过提供更好的产品和服务来获得更多的市场份额,或者通过稍高的价格提高收入。
企业可以通过采取有形差异化战略,如产品在外观、质量、功能等方面的独特性;也可以采取无形差异化战略,如服务质量、客户服务、品牌文化等来获得竞争优势。
高低低高附加值价格 战略钟混 合 战 略: 采用途径4的企业在为顾客提供可感知的附加值同时保持低价格。
而这种高品质低价格的策略能否成功,既取决于企业理解和满足客户需求的能力,又取决于是否有保持低价格策略的成本基础,并且难以被模仿。
集中差别化战略:采用途径5的企业可以采用高品质高价格策略在行业中竞争,即以特别高的价格为用户提供更高的产品和服务的附加值。
但是采用这样的竞争策略意味着企业只能在特定的细分市场中参与经营和竞争。
高价撇脂战略: 采用途径6、7、8的企业一般都是处在垄断经营地位,完全不考虑产品的成本和产品或服务队 附加值。
企业采用这种经营战略的前提是市场中没有竞争对手提供类似的产品和服务。
否则,竞争对手很容易夺得市场份额,并很快削弱采用这一策略的企业的地位。
波士顿分析矩阵波士顿矩阵是由波士顿公司提出的,这个模型主要用来协助企业进行业务组合或投资组合。
在矩阵坐标轴是的两个变量分别是业务单元所在市场的增长程度和所占据的市场份额。
每个象限中的企业处于根本不同的现金流位置,并且应用不同的方式加以管理,这样就引申出公司如何寻求其总体业务组合。
金牛:在低增长市场上具有相对高的市场份额的业务将产生健康的现金流,它们能用于向其他方面提供资金,发展业务。
瘦狗:在低增长市场是具有相对低的市场份额的业务经常是中等现金流的使用者。
由于高低低高市场份额市场增长波士顿矩阵其虚弱的竞争地位,它们将成为现金的陷阱。
明星:在高增长市场上具有相对高的市场份额通常需要大量的现金以维持增长,但具有较强的市场地位并将产生较高的报告利润,它们有可能处在现金平衡状态。