顾客咨询内容登记表
顾客满意度调查情况登记表
顾客满意度调查情况登记表调查概述本文档旨在向大家介绍一个顾客满意度调查情况登记表的模板，该模板可有效记录和分析顾客满意度调查的结果。
通过对顾客满意度进行定期调查并及时登记记录，企业可以了解顾客对其产品和服务的评价，从而做出相应改进，提升顾客满意度。
调查目的在进行任何业务发展和改进之前，了解和分析顾客的满意程度是非常重要的。
顾客满意度调查可以帮助企业了解顾客对产品质量、服务质量、价格等方面的满意度，从而提供改进和优化的依据。
通过本次顾客满意度调查，我们希望达到以下目的： - 了解顾客对产品和服务的整体满意程度 - 找出顾客对特定方面的满意度和不满意度 - 收集顾客的意见和建议，为改进提供参考 - 追踪顾客满意度的变化趋势调查内容为了全面了解顾客满意度，我们对以下关键方面进行调查： 1. 产品质量：顾客对产品的质量满意度评价。
2. 服务质量：顾客对售前、售后服务的满意度评价。
3. 价格：顾客对产品价格的满意度评价。
4. 其他意见：顾客对企业的其他意见和建议。
调查方法为了方便顾客参与和记录，我们提供以下调查方法： 1. 线上调查：通过电子邮件、在线调查问卷等方式向顾客发送调查链接，让顾客自主填写。
2. 线下调查：在实体店铺或企业活动现场设置调查表格，让顾客填写。
调查结果分析收集和记录顾客满意度调查结果后，我们需要对数据进行分析和解读。
以下是常用的数据分析方法： 1. 统计分析：对每个评价项的满意度分进行统计计算，得出平均值、中位数、众数等统计数据。
2. 趋势分析：将不同时间段的调查结果进行比较，分析顾客满意度的变化趋势。
3. 反馈整理：整理顾客的意见和建议，对其中重复或相关的内容进行归纳整理，为改进提供参考。
调查总结和改进方案根据以上的调查结果分析，我们可以得出对顾客满意度的总体评估，可以发现顾客对哪些方面较满意或不满意。
在总结调查结果的基础上，我们制定改进方案，提出具体的改进措施，以提升顾客满意度。
顾客预约登记表模板
顾客预约登记表模板
表格结构
表格说明
- 编号：顾客预约的编号，用于唯一标识每个预约记录。
编号：顾客预约的编号，用于唯一标识每个预约记录。
- 姓名：顾客的姓名，用于确认顾客身份。
姓名：顾客的姓名，用于确认顾客身份。
- 联系顾客的联系电话，用于与顾客取得联系。
联系电话：顾
客的联系电话，用于与顾客取得联系。
- 预约项目：顾客所预约的项目，包括具体的服务内容或商品
名称。
预约项目：顾客所预约的项目，包括具体的服务内容或商品
名称。
- 预约时间：顾客预约的具体日期和时间。
预约时间：顾客预
约的具体日期和时间。
- 备注：额外的说明或要求，用于记录顾客的其他需求。
备注：额外的说明或要求，用于记录顾客的其他需求。
使用方法
1. 在每次顾客预约时，填写表格中的每个字段。
2. 编号字段可以自动生成，确保每个预约记录的唯一性。
3. 若顾客未提供姓名和联系电话，可以留空或备注“待提供”以
便后续联系。
4. 预约项目字段应尽可能明确，避免模糊或不确定的描述。
5. 预约时间可以按照顾客要求填写或从预定的时间选项中选择。
6. 备注栏可用于记录顾客的特殊需求或其他相关信息。
注意事项
- 填写表格时，应确认所填写的信息准确无误。
- 如有需要，可以在表格下方预留额外的空白行，方便添加更
多预约记录。
- 保持表格的整洁和规整，便于查阅和管理。
以上是顾客预约登记表模板的相关内容，希望对您有所帮助。
客户沟通记录表
客户沟通记录表日期：________客户姓名：________联系方式：________沟通方式：________沟通目的：________沟通内容：（请在此处详细记录沟通内容，包括客户的问题、需求以及您的回答和建议等。
）备注：（此处可记录一些其他需要备注的信息，如客户的特殊要求或沟通过程中的关键细节。
）沟通结果：（在此处记录沟通的结果，如客户是否满意、达成的共识以及后续行动等。
）总结：（请在此处对本次沟通进行总结和评价，如有效性、改进点以及后续的跟进计划等。
）日期：________客户姓名：________联系方式：________沟通方式：________沟通目的：________沟通内容：（请在此处详细记录沟通内容，包括客户的问题、需求以及您的回答和建议等。
）备注：（此处可记录一些其他需要备注的信息，如客户的特殊要求或沟通过程中的关键细节。
）沟通结果：（在此处记录沟通的结果，如客户是否满意、达成的共识以及后续行动等。
）总结：（请在此处对本次沟通进行总结和评价，如有效性、改进点以及后续的跟进计划等。
）......（根据需要继续添加沟通记录）通过使用客户沟通记录表，您可以详细记录和跟踪与客户的沟通情况，有助于提高沟通的效果和客户满意度。
同时，记录表也可以作为后续跟进和解决问题的参考，确保沟通的连贯性和一致性。
请根据实际需要和情况，灵活运用客户沟通记录表，并在每次沟通后及时更新和归档相关信息。
注意：在使用客户沟通记录表时，请确保保密客户的个人信息，遵守相关隐私保护法律法规。
问题顾客情况登记表
问题顾客情况登记表1. 顾客信息姓名：联系方式：地址：2. 问题描述请详细描述顾客遇到的问题和情况，包括以下方面：- 问题类型：（例如产品质量、服务不满意、配送延误等）问题类型：（例如产品质量、服务不满意、配送延误等）问题类型：（例如产品质量、服务不满意、配送延误等）- 问题详细描述：（请简要描述问题的具体情况）问题详细描述：（请简要描述问题的具体情况）问题详细描述：（请简要描述问题的具体情况）- 相关证据：（如果有相关图片、文件或聊天记录，请提供）相关证据：（如果有相关图片、文件或聊天记录，请提供）相关证据：（如果有相关图片、文件或聊天记录，请提供）3. 解决方案请提供可行的解决方案，以解决顾客的问题和满足其需求。
- 解决方案类型：（例如退货、更换产品、补偿服务等）解决方案类型：（例如退货、更换产品、补偿服务等）解决方案类型：（例如退货、更换产品、补偿服务等）- 解决方案详细描述：（请详细描述解决方案的步骤和时间要求）解决方案详细描述：（请详细描述解决方案的步骤和时间要求）解决方案详细描述：（请详细描述解决方案的步骤和时间要求）4. 跟进记录请记录每次与顾客的跟进情况，包括以下方面：- 跟进日期：跟进日期：跟进日期：- 跟进人员：跟进人员：跟进人员：- 跟进内容：（请简要描述与顾客的对话和解决方案的执行情况）跟进内容：（请简要描述与顾客的对话和解决方案的执行情况）跟进内容：（请简要描述与顾客的对话和解决方案的执行情况）5. 结论请提供针对该问题顾客的结论和总结，包括以下方面：- 解决情况：（请简要描述问题是否解决以及解决的有效性）解决情况：（请简要描述问题是否解决以及解决的有效性）解决情况：（请简要描述问题是否解决以及解决的有效性）- 顾客满意度：（请简要描述顾客对解决方案的满意程度）顾客满意度：（请简要描述顾客对解决方案的满意程度）顾客满意度：（请简要描述顾客对解决方案的满意程度）- 改进措施：（请简要描述如何改进类似问题的处理，并避免类似问题再次发生）改进措施：（请简要描述如何改进类似问题的处理，并避免类似问题再次发生）改进措施：（请简要描述如何改进类似问题的处理，并避免类似问题再次发生）---以上是问题顾客情况登记表的内容，请根据实际情况填写和记录。
超市顾客情况登记表(个人)
超市顾客情况登记表(个人) ---
顾客信息
- 姓名：
- 性别：
- 年龄：
- 联系方式：
---
顾客来超市的目的和需求
请勾选适用的选项：
- 购买日常用品和食品
- 购买衣物和鞋类
- 购买家居用品
- 购买电子产品
- 购买其他物品（请注明）：
______________________________________ ---
顾客的购物偏好
请回答以下问题：
1. 您通常在什么时间段来超市购物？
2. 您有多久来一次超市？
3. 您通常在超市购物时购买的产品种类有哪些？
4. 您偏好购买的品牌是哪些？
5. 您对超市的服务和环境有何意见或建议？
---
顾客在超市内的行为规范
请回答以下问题：
1. 您是否注意遵守超市的规定和要求？
2. 您是否有可能不小心损坏超市内的物品？
3. 您是否有可能对超市工作人员或其他顾客进行不当行为？
4. 您是否有遵守超市内的安全规范？
5. 您是否有任何其他需要说明的行为规范？
---
其他备注
请提供任何其他需要补充说明的内容或反馈。
---
以上是超市顾客情况登记表(个人)，您可以填写对应信息，并将表格交给超市工作人员。
感谢您的合作和支持！。
来店(电)客户登记表
14、是否知道顾客的购买预算？
19、是否了解顾客家族购车及使用状况？
5、是否知道客户目前的车辆情况？
10、是否有谈到新车颜色的选择？
15、是否有谈到车价及配件问题？
20、顾客是否有再打电话来和再来店？
意向级别符号含义：H级—7日；A级—1月内；B级—1-3月内；C级—3个月以上
来店（电）客户登记表
客户姓名
性别
电话
客户来源
拟购车型
意向级别
来店/来电
来店信息来源
到来时间(时、分)
离去时间(时、分)
24小时后
追踪级别
洽谈成果（选如下项目号）
经过情形
备注
电视
报纸
广播
杂志
亲友
路过
其它
洽谈成果：
1、是否知道顾客的名字、地址、电话？
6、是否有取得顾客的名片？
11、是否来店参观？
员状况？
7、是否能掌握何时、何处可与顾客见面？
12、是否能大致掌握顾客的兴趣和性格？
17、是否可以与顾客彼此开玩笑？
3、与顾客商谈是否超过一小时以上？
8、顾客是否能叫出你的名字？
13、是否可与顾客谈些车辆以外的话题？
18、是否知道顾客在那里保养车子？
4、与顾客的话题是否谈及付款方式？
经销商：
值班经理：
销售经理：
时间：
眼镜店客气登记表
眼镜店客户登记表1. 介绍眼镜店客户登记表是一种用于记录和管理客户信息的重要工具。
它帮助眼镜店建立客户档案，方便与客户保持联系并提供个性化的服务。
本文将详细介绍眼镜店客户登记表的设计和使用。
2. 登记表内容2.1 客户基本信息•姓名：客户的全名。
•性别：男/女/其他。
•年龄：客户的年龄。
•联系方式：手机号码、座机号码、电子邮件等。
•地址：客户的居住地址。
2.2 视力情况•是否佩戴眼镜/隐形眼镜：是/否。
•左眼度数：近视/远视/散光等相关度数。
•右眼度数：近视/远视/散光等相关度数。
•是否有其他特殊需求：如老花眼、斜视等。
2.3 镜框偏好•材质：金属/塑料/混合材质等。
•颜色偏好：黑色/棕色/透明色等。
•款式偏好：圆形/方形/椭圆形等。
•品牌偏好：某个特定品牌或不限。
2.4 镜片选购•材质：普通镜片/防蓝光镜片/变色镜片等。
•功能需求：近视镜片/远视镜片/双光镜片等。
•镜片加工：是否需要渐进/防刮/防水等加工。
3. 使用方法3.1 填写登记表客户来到眼镜店后，店员应向其提供客户登记表，并耐心引导客户填写相关信息。
确保客户填写的内容准确无误，可以通过核对和询问的方式进行确认。
3.2 存储和管理填写完毕的客户登记表应妥善保存。
可以选择将纸质登记表存档，或者将电子版存储在计算机或云端数据库中。
保证数据的安全性和隐私性。
3.3 提供个性化服务根据客户登记表中记录的信息，眼镜店可以为每位客户提供个性化服务。
比如根据度数为其推荐适合的眼镜、提供针对特殊需求的定制服务等。
这不仅增加了客户满意度，也有助于提升店铺的口碑和业绩。
4. 注意事项4.1 隐私保护客户登记表中包含客户的个人信息，眼镜店应严格遵守相关的隐私保护法律法规，确保客户信息的安全性和保密性。
不得将客户信息用于其他商业用途或泄露给第三方。
4.2 数据更新客户的个人信息和视力情况可能随时间变化，眼镜店应定期向客户确认并更新登记表中的数据。
这有助于提供更准确、更贴近客户需求的服务。
顾客信息登记表
顾客信息登记表您的认真填写将有利于我们为您量身定制健康管理方案！姓名性别年龄生日微信QQ联系方式地址婚否职业性格倾向□外向□内向兴趣爱好□读书□运动□美食□旅游□养生身高体重体温腰围腹围心率视力左眼：右眼：双眼：生日血压：正常值：80-120并发症：血糖：□空腹全血血糖： 3.9-6.1mmol/L□餐后1小时： 6.7-9.4mmol/L□餐后2小时：≤7.8mmol/L并发症：痛风（高尿酸）：（男：149--416μmmol/L女：89-357μmmol/L）并发症：过敏史：酒精药物：中药西药遗传病史：顾客是否用药：□是□否用何种中药或者保健品：顾客疾病史：□动脉硬化□脑梗□脑血栓□脑出血□冠心病□心肌梗死□心绞痛□甲亢□甲减□心脏搭桥手术□心脏支架□心脏起搏器□体内钢钉磁片异物□咽炎□鼻炎□（支）气管炎□胃痛□腹泻□口唇发青□便秘□乏力□风湿□类风湿□乳腺增生□手脚冰凉□子宫肌瘤□月子病□肢体怕冷□面色苍白□出汗少□怕冷□虚胖□乏力□寒湿重□宫寒□寒痰咳喘□高血脂□脂肪肝□四肢不温□啤酒肚□水桶腰□乳房胀痛□内分泌失调□乳腺增生□皮肤暗黄□面部长痘起疮□记忆力差□免疫力□月经量少或闭经□早衰或脱发□手脚发麻□皮肤瘙痒□高血糖□高血压□高血脂□视物模糊□头疼头晕□胸闷胸痛□颈椎不适□肩周炎□痛风□风湿关节炎□滑膜炎□足跟痛□腰椎间盘突出□强直性脊柱炎□骨质疏松□骨质增生□眼部干涩□视物模糊□易怒□烦躁□脂肪肝□酒精肝□肝瘀□肝硬化□失眠□转氨酶升高□头疼头晕□口干口苦□记忆力减退□头晕□耳聋耳鸣□出虚汗□腰酸腿疼□浑身无力□前列腺增生□脱发□性功能减退□尿频尿急□高尿酸□肾功能下降□肾脏保养□慢性综合征□腿痛□尿酸结石□血尿□关节红肿□腰肌劳损□关节疼痛□肩背疼痛□后背板疼痛□足跟痛□胃痛□腰痛□肢体麻木□颈椎痛□腿痛□食欲不振□肚肠怕凉□恶心□反酸□腹泻□胃痛胃寒□呕吐□消化不良□大便溏稀□面色苍白□浑身乏力□懒言少语□月经量少□月经颜色淡□头晕耳鸣□心悸气短□皮肤萎黄□心律失常□动脉硬化□心脏病□肺结节病□心绞痛□心肌缺血□主动脉狭窄□胸闷□胸痛□呼吸不畅□心肌梗死□肺栓塞□□健忘□多梦□失眠□记忆力减退顾客调理方式：顾客签名调理师签名日期。
客户来访登记表
地段口 交通口 楼层口 规划配套口噪音口家人商量口价格因素口无合适房型口其它
描述：
业务员：接待时间：年月日
认知渠道
报纸口路过口道旗口工地围挡口售楼处口网站口短信口朋友介绍口
年龄：
20岁以下口20-25岁口25-30岁口30-35岁口35-40岁口40-50岁口50-60岁口60岁以上口
预计常住人员
有无老人：有口无口有无子女：学龄前口小学口中学口大学及以上口无口
您所从事的行业
职位（单选）
公司创办人口高层管理者口中层管理者口一般职员口自由职业口退休口其它
是否会员
是口否口 证件号码工作单位
客户来访登记表（销售顾问填写）
意向信息
意向类型
公寓口复式口
意向面积
44就口65就口75就口106就口193就口204就口212就口
意向房型
1-1-1□2-1-1□2-2-2□复式4-2-2□
购房预算
万是否贷款是口否口是否 Nhomakorabea次购房是口否口
购房原因
结婚口投资保值口独立居住口父母养老口子女将来所需口改善居住口其它
主要交通方式
公交口自驾车口岀租车口是否购买车位
□是□否
私家车
1辆口2辆口3辆及以上口没有，未来1年内打算购买口没有，未来5年内不打算购买口
意向楼层
3楼口4—6楼口6—8楼口9—11楼口12—15楼口16—19楼口20—23楼口24楼口
意向房型
ADB□C□D□E□F□G□H□
价格反应
便宜，肯定接受口恰当，接受口贵，勉强接受口太贵，不能接受口
客户来访登记表
客户来访登记表
尊敬的顾客：
首先非常感谢阁下选择吉太大厦，请阁下认真填写以下表格或由本公司工作人员代为填写，我公司会
02微整形咨询登记表
既往史既 往注射产品过敏史
现状
建议认可度
微整形咨询登记表
□ 艾莉薇 □ 瑞蓝 □ 法思丽 □ 衡力
□ 伊婉 □ 舒颜 □ 爱芙莱 □ 保妥适 其他：
设计师签字： 年 月 日
□ A □ B □ C □ D
医生签字： 年 月 日
拍照（） 病历（） 注意事项卡（） 配台助理签字：_______________
顾客主诉美学顾问填
写医生填写综合设计建 议医生建议
档案编号:
□ 我院 □ 其他医院 □ 美容院 具体信息：
□ 艾莉薇 □ 瑞蓝 □ 法思丽 □ 保妥适
□ 伊婉 □ 舒颜 □ 爱芙莱 □ 衡力 其他：
□ 酒精 □ 碘伏 □ 药物过敏史 其他：
□ 高血压 □ 糖尿病 □ 甲亢 □ 心脑疾病 □ 血液疾病
□ 炎症反应 □ 月经期 □ 妊娠期 □ 哺乳期 其他：。
润民顾客登记表
4、您觉得用后之后的效果怎么样？
好□一般□没感觉□跟以前一样□没效果□
5、以下情况是导致脱发的重要因素，您有下面情况吗？
生活压力大，精神焦虑□生活紊乱，内分泌失调□大量酗酒□
长时间熬夜□长时间使用电脑和手机□烫染太多□
6、您觉得用了防脱产品之后，效果不理想的原因应该包括以下哪几个方面？
头皮敏感：轻度□中度□重度□
建议治疗方案
非常感谢您的配合，以上资料我们将保密，同时真诚的祝愿您工作顺利，心想事成！谢谢！！
润民养发馆尊贵客人登记表
顾客编号：登记时间：
姓名
性别
年龄
联系电话
电子邮箱
顾 客 基 本 情 况（自述部分）
1、您从哪一年开始脱发？到现在已经有几年了？
2、您觉得您的脱发属于下面哪一类？
工作环境脱发□男性型脱发□脂溢性脱发□病理性脱发□
妇女产后脱发□斑秃□遗传性脱发□
3、您之前用过什么样的产品进行过治疗？
10、如果您对使用效果特别满意，愿意做我们产品的形象代言在全国进性推广吗？愿意□不愿意□可以考虑□
实际诊断情况
（养发师诊断部分）
脱发：轻度□中度□重度□
头屑：轻度□中度□重度□
白发：轻度□中度□重度□
头痒：轻度□中度□重度□
头油：轻度□中度□重度□偏干□
毛孔堵塞：轻度□中度□重度□
头皮紧绷：轻度□中度□重度□
电视广告的夸大宣传□销售人员的夸大宣传□自己的生活习惯□
没有坚持使用□使用方法□
7、现在如果您购买了一套防脱育发的产品，您能按照产品的说明和工作人员的要求去做吗？
可以□不可以□很难说□
8、您不忙时可以接受我们工作人员的电话回访吗？可以□不可以□
汽车4S店来店顾客信息登记表
签字确认
前台人员
展厅主管销售经理
◆该表格作为接待顾客的原始数据，销售部和CR部应当每天进行汇总和分析，并且与i-CROP系统相互对照，以避免顾客资料的遗漏。
◆接待结果：“信息留存”指顾客初次来店，以咨询新车为目的，并留下了有效信息。
二、填写流程：
◆将所有来店的顾客信息全部记录在此张统计表中，“在店时段”、“来店人数”、“来店工具”和“销售顾问”由前台人员来写，其余项目由对应的销售顾问来填写。
◆销售顾问在接待完顾客后须立即将表格中的信息补充完整。
◆销售顾问在填写时除“顾客姓名”、“联系电话”、“意向型号”、“意向颜色”、“竞品对比”以及“备注”等项目需由文字表达外，其他项目只需在相应的选项中打“ˇ”即可。
◆每天下班前由前台人员对所有数据进行汇总后填写在合计行中，并签字交给展厅主管和销售经理进行再次确认。
◆来店目的：1）“咨询新车”指初次或者再次到店里看车的顾客，以及未签单而预约来店购买现车的顾客；2）“预约提车”指已经签单的顾客预约来店提车；3)已签单顾客来店交款、补齐资料等归入“其他”。
◆来店频率：1）“初”指初次来店的顾客；“再”指再次来店的顾客。
◆需求分析：1）意向车别（ABCD分别是各型号车辆的首字母代号）；意向级别：（A:一周内成交、B：1个月内成交、C：3个月内成交、D：半年内成交）◆接待经过：1）“调查问卷”指来店顾客填写了意向顾客调查问卷；2）“报价”指在洽谈区利用TCV系统打印了报价单。
来店顾客信息登记表
日期： 年 月 日 星期： 天气情况：。