外贸团队打造建议

外贸团队打造方案

阿里巴巴刘宝锋

2014年12月

目录

一、外贸规划及架构 (4)

外贸团队建设三年周期 (4)

人员分工 (4)

多线团队：赛马才能相马 (5)

二、人员招聘 (6)

招聘要点： (6)

招聘途径： (6)

1、网站招聘： (6)

2、内部推荐：企业内部员工推荐。 (6)

3、业务经理招聘：业务经理自己物色需要的人并负责培养 (6)

4、校企合作： (6)

人才分类： (7)

人员要求: (7)

人才模型： (7)

三、人员培训： (7)

1、理念传达： (7)

2、常态培训内容： (8)

3、培训安排： (8)

四、团队管理： (9)

1、目标设置及安排 (9)

2、会议安排 (9)

3、业务跟进： (9)

3、能力提升： (9)

五、薪资设置: (11)

重点关注: (11)

薪资设置 (12)

1、薪资组成： (12)

2、基本工资： (12)

3、提成梯度： (12)

六、每日工作汇报模板 (13)

1、平台操作 (13)

2、询盘及客户跟进： (13)

3、业务技能成长 (14)

4、明日工作计划 (14)

一、外贸规划及架构

外贸团队建设三年周期

第一年：播种期

第二年：耕耘期 第三年：收获期

人员分工

一、岗位设置：

外贸主管下设平台操作员，外贸业务员。

1. 外贸主管：

工作内容：不负责客户，负责其他三个岗位的绩效考核管理和人员成长及招聘，询盘来了由外贸主管分配给外贸业务员，最好的是依次分配，第一条给A ，第二条给B ，第三条给C ，第四条给A …

薪资结构：底薪+下属每个业务员订单提成。

岗位要求：有2-3年以上外贸行业工作经验，有感染力，能够激发团队成员的工作热情，有分析能力，随时将团队的情况汇报给老板。

总经理

外贸经理 外贸经理 平

台操作员

业务员 业务员 平台操作员 业务员 业务员

2.平台操作员：

工作内容：负责阿里巴巴平台管理与维护，目标获取更多有效询盘。

薪资结构：底薪2500+有效询盘提成。

询盘当月不到100条---每条有效询盘（买家有回复）奖4元；询盘当月过1 00条---每条有效询盘（买家有回复）奖6元，询盘当月过200条---每条有效询盘（买家有回复）奖8元。

岗位要求：理科毕业，能够踏实工作，对抽象的电商平台理解力强，懂图片设计，英语一般即可（不要英语好的，否则不会安心做操作）。

3.外贸业务员：

岗位职责：负责回复询盘、谈客户和跟进客户返单,以及跟进生产发货等签订合同后续的事情。

薪资结构：底薪+提成

岗位要求：性格外向，有主动性及学习力，能够迅速掌握产品知识及谈客户的基本技巧。

多线团队：赛马才能相马

多线团队架构：外贸负责人或者老板下设至少两个外贸主管，每个外贸主管下设2-3个业务员加1个网络操作员。

单线团队的架构：外贸负责人或者老板下设外贸主管，外贸主管下设几个业务员

单线团队的弊端：

1)风险大：公司的外贸业务对这1个外贸经理或者主管的依懒性过大，万

一有变动。如果有2个或者2个以上的外贸经理或者主管，可以降低风险

2)持续性弱：时间长了，外贸主管包括业务员易偏行政化，主动性差，竞

争意识差，激励不动。

3)执行力不强：1个外贸主管，告诉他今年公司的目标1个亿，他会找N

个理由说不太可能，行情不好啊、忙不过来啊….。如果2个外贸主管，一个人领6000万的任务，总有进展快的和进展慢的，这样就有了差别，可以更好的竞争和激励

4)更好的激励考核：2个外贸团队总有比较或者竞争，这时候就可以绩效、

review、PK、361末位淘汰…. ….。前提是2个团队的资源平等。

5)有利于文化建设：倡导一种风气，抵制另外一种。

二、人员招聘

招聘要点：

1、建议招2人以上，赛马才能相马。

2、持续的培训和激励。

3、纯洁的环境：对事不对人，分享机制，职业素养灌输。

4、能内部提拔，就不需要外招。

5、起步缺人的时候，雇佣勤勉的人，因为勤勉的人责任心强。

6、发展加人的时候，雇佣聪明的人，因为聪明的人能够迅速成长并扩大业务。招聘途径：

1、网站招聘：

2、58同城：赶集网：内部推荐：企业内部员工推荐。

3、业务经理招聘：业务经理自己物色需要的人并负责培养

4、校企合作：

①在大学设立企业奖学金，既可以宣传企业又可以网罗优秀毕业生；

②和学校合作设置校企也做平台，企业提供平台，学校提供场所，实习学生仅负责操作平台，业务员负责处理平台，既可以解决平台操作问题又可以逐层筛选优秀学生。

人才分类：

一个企业需要的人分为3种：

人员要求:

招外贸的条件：

1：英语至少要过四级

2：性格内向外向都可以，只要有坚持不懈的韧性

3：比较偏向招有悟性能吃苦的应界毕业生来培养

4：对有2到3年的有经验的外贸要慎重，特别是男外贸

5：招人一定要志同道合的，首先会把公司的理想，老板的规划讲给外贸员听，认同公司文化的才能留下。

6：底薪：1800元，三个月转正后2000元，提成X个点。

人才模型：

三、人员培训：

1、理念传达：

新员工沟通第一步：

1、明确告之你对他的期望和要求