汽车综合服务连锁经营项目方案12
汽车服务公司的经营范围是什么
![汽车服务公司的经营范围是什么](https://img.taocdn.com/s3/m/aa2831cbc0c708a1284ac850ad02de80d4d8063b.png)
汽车服务公司的经营范围是什么汽车服务行业已经在走连锁加盟品牌化的进程,百事特汽车美容顾问如是说的确,中国有庞大的汽车市场,是汽车美容市场火爆的可靠保障。
接下来请欣赏店铺给大家网络收集整理的汽车服务公司的经营范围。
汽车服务公司的经营范围汽车租赁、汽车用品、汽摩配件、五金交电、机电设备、制冷设备、润滑油、商用车及就座以上乘用车、音响设备、照明设备、电子产品、通信设备及相关产品销售,从事汽车专业领域内技术开发、技术咨询。
汽车服务公司的经营特色实现规模效益天使汽车服务特许连锁经营是一种具有规模经济的经营组织形式,规模越大,效益越显著。
天使汽车服务的特许连锁经营企业加盟店数量众多,且每个加盟店本身的规模(包括经营品种、配套齐全程度等)都达到了相当的水平,充分保证了汽车服务特许连锁经营的整体规模效益。
2008年预计将拥有2000多家特许连锁店,2008年总体的销售总额将达20亿元,规模经济效益极其明显。
品牌服务意识天使通过特许的方式吸引众多的店铺加盟连锁系统来共用一个品牌、共树一个形象,总部不仅需有独具特色的商品、销售或服务,而且还要有保持这种优势的能力使特许连锁体系稳步发展。
天使(中国)汽车服务的特许连锁经营以品牌、商品、服务为中心,进行统一经营管理来实现它的特许连锁能力。
通常,特许总部在选定加盟店时,先要与其签订一份严格的特许合同,对商品质量、服务标准等作出明确的规定。
为了使加盟店顺利地开展业务,履行合同,总部还要给予其大量的"授后服务":开店前总部会对加盟店进行一段时间的培训,包括人员培训、业务咨询等,有的总部还会组织他们在公司的样本店参观实践;经营期间,总部也会对加盟店的商品和服务进行监督管理。
一旦发现问题便给予其必要的帮助和建议,情节严重的就会中止加盟店的特许使用权。
如:麦当劳在法国经营时,就曾因为加盟店的卫生不符合公司标准,终止了数家加盟店的特许权。
规范化管理天使汽车服务特许连锁经营和传统的单店经营相比具有店铺众多、网点分散、业务量大的特点,但其本身的运作规律又要求各加盟店在经营中做到统一店名店貌、统一进货、统一配送、统一价格、统一服务等,因此特许连锁经营中总部的管理应具有相应的水平。
汽车俱乐部策划方案五篇
![汽车俱乐部策划方案五篇](https://img.taocdn.com/s3/m/ef31be7e59fb770bf78a6529647d27284b733788.png)
汽车俱乐部策划方案五篇篇一: 汽车俱乐部策划书近年来, 我国汽车市场得到了飞速的发展, 年销量保持着每年百万量的增长, 20XX年汽车产量大约1400万辆, 超过日美两国成为世界第一大汽车生产国。
我国的汽车用户已从原来的企事业单位为主转变到私人用户为主, 这就对汽车售后服务提供了丰富的个性化市场需求。
预计20XX年, 的汽车售后服务市场规模将达2000亿元。
据有关机构对北京、上海、重庆等20个城市家用轿车消费情况调查结果表明, 有59.3%的消费者把服务看作是购买轿车时仅次于价格的关注点。
随着私车时代的来临, 作为汽车售后服务的重要提供者, 使应运而生的汽车俱乐部成为一个新生的产业。
一、环境分析(一)宏观环境分析1.人口环境从驾驶人驾龄情况看, 新驾驶人数量不断增加。
3年以下驾龄的驾驶人有84951329人, 占全国机动车驾驶人总数的39.71%。
其中, 驾龄不满1年的驾驶人有25797130人, 占全国机动车驾驶人总数的11.51%。
2.经济环境目前的经济正处在高速增长的时期, 经过长时间的发展, 会进入工业化经济时期, 国民收入普遍会有很大的提高, 此外产业结构会进一步优化, 居民的收入分配将会更加合理公平, 除此之外, 随着经济的发展, 居民的储蓄和消费观念发生变化, 储蓄减少, 借贷增加, 在这种条件下, 居民的购买力就会有很大的提高, 人们对汽车的需求更大, 售后服务的要求会更高, 这对于汽车俱乐部的市场开拓是好的, 更有利于汽车俱乐部扩大市场占有率。
3.政治环境(1)购置税优惠:“20XX年, 国家对1.6升及以下排量乘用车减按5%征收车辆购置税, 带动了小排量汽车的迅速增长。
而去年购置税优惠继续实施, 不过购置税减按7.5%的税率征收。
(2)提高以旧换新补贴:《关于允许汽车以旧换新补贴与车辆购置税减征政策同时享受的通知》规定从20XX年1月1日起, 允许符合条件的车主同时享受汽车以旧换新补贴与1.6升及以下乘用车车辆购置税减按7.5%征收的政策。
汽服门店运营策划书3篇
![汽服门店运营策划书3篇](https://img.taocdn.com/s3/m/464aba013d1ec5da50e2524de518964bcf84d2c9.png)
汽服门店运营策划书3篇篇一汽服门店运营策划书一、项目概述二、市场分析1. 汽车保有量持续增长,为汽服行业带来了广阔的市场空间。
2. 消费者对汽车服务的质量和专业性要求越来越高。
3. 周边竞争对手情况分析,找出自身优势与差异化竞争策略。
三、门店选址选择交通便利、车流量大且便于停车的地段,最好周边有居民区或商业区,以增加潜在客户群体。
四、服务内容1. 汽车维修:发动机、底盘、电气等系统的故障诊断与修复。
2. 保养服务:定期保养、更换机油、滤清器等。
3. 汽车美容:清洗、打蜡、抛光、镀膜等。
4. 加装服务:安装导航、音响、倒车雷达等。
五、设备与人员配置1. 引进先进的维修检测设备和工具。
2. 招聘经验丰富、技术精湛的维修技师和专业的服务人员。
六、营销与推广策略1. 制定会员卡制度,提供优惠和积分回馈。
2. 利用社交媒体、线下传单等进行宣传推广。
3. 与周边企业、社区合作,开展优惠活动。
4. 提供优质的售后服务,促进客户口碑传播。
七、运营管理1. 建立完善的服务流程和质量控制体系。
2. 定期对员工进行培训和考核。
3. 合理控制成本,优化采购渠道。
4. 加强客户关系管理,及时处理客户反馈。
八、财务预算1. 初期投资预算包括房租、设备采购、装修等。
2. 运营成本预算包括人员工资、水电费、物料采购等。
3. 盈利预测,根据业务量和价格制定合理的盈利目标。
九、风险评估与应对1. 市场风险:关注市场动态,及时调整策略。
2. 竞争风险:不断提升服务质量和竞争力。
3. 技术风险:加强员工培训,跟上技术发展步伐。
十、发展规划1. 短期目标:在开业后的一定时间内达到收支平衡并逐步盈利。
2. 中期目标:扩大服务范围,提升市场占有率。
3. 长期目标:打造知名品牌,开设连锁店。
篇二《汽服门店运营策划书》一、项目概述二、市场分析1. 目标市场:主要针对周边社区的私家车车主,以及部分企业车队。
2. 市场需求:车主对汽车服务的需求日益多样化和个性化,对服务质量和价格敏感度较高。
【精品】汽车维修店整体运营策略
![【精品】汽车维修店整体运营策略](https://img.taocdn.com/s3/m/f70f1c02336c1eb91a375db8.png)
【精品】汽车维修店整体运营策略近年来汽车市场的火爆,特别是轿车私人消费时代的到来,整个汽车服务行业也得到了快速发展。
目前我国汽车服务业每年以40%的速度递增,到2020年,预测将形成3-5万亿元的巨大市场。
巨大的市场前景势必迎来一个投资的高潮,面对蜂拥而来的跨国汽车服务巨头,对本土的中小投资者来说,无论选择加盟连锁还是自己创业。
建立快修店,与狼共舞,就必须细分市场,发挥地缘优势,锁住特色服务,提高自身的经营管理能力。
就如何经营好汽车快修店,可以概括为以下几个方面一、选址:良好的位置,成功的一半国外汽车服务连锁店在总结其成功经验时,明确指出:分店的成功原因,第一是地点,第二是地点,第三还是地点。
可见店址在连锁经营中的重要位置。
它不仅事关创业伊始的起步成功而且为日后营销策略的展开和品牌形象的树立提供“用武之地”。
开汽车快修店选址非常重要,一般情况,中高档住宅区、大卖场等消费场所、交通要道都是不错的选择,但要定具体的位置,就要进行细致的调查,现在毕竟不是凭感觉做生意的时代,稍微的疏忽,就可能血本无归。
快修店不菲的投资是中小投资者交不起的学费,所以快修店的选址要经过认真的调查。
1、深入“群众”65%以上的客户具有定点和就近维修保养的习惯,对快修店来说,周围的潜在的客户资源是一笔宝贵的财富,是保证快修店经营状况稳定和减少风险的重要因素之一。
快修店经营的辐射范围较小,周围的潜在客户在某一种程度上对快修店的生存和发展起了很大的作用,所以快修店在选址时要深入“群众”,建在一个潜在客户较为集中的区域。
其次,除对快修店附件的车辆数量进行统计的同时,还要对附近车辆的状况、使用年限、车型等进行一个简单的了解,这些都决定了今后开展的业务主要内容。
再次,对快修店附近车辆的拥有者——车主有所了解,他们是日后企业业务范围拓展的主要对象,他们的经济、经营状况、文化程度、以及对维修费用的偿付能力,一定程度上影响快修店经营的确定及其定价、档次,并会影响快修店日后经营状况。
车辆服务总体方案范文
![车辆服务总体方案范文](https://img.taocdn.com/s3/m/b7666298370cba1aa8114431b90d6c85ec3a8835.png)
车辆服务总体方案范文一、背景与意义随着人们生活水平的提高、交通工具的普及与便利化,人们对车辆服务的需求量逐渐增大。
车辆服务包括车辆维修保养、车辆租赁服务、驾驶员服务等。
有效的车辆服务能够提高车辆的使用效率,延长车辆的使用寿命,减少交通事故发生率,提高人们的出行体验,推动交通行业的健康发展。
因此,制定一套科学合理的车辆服务总体方案具有重要意义。
二、车辆维修保养服务1.建立健全的维修保养体系:建立统一的维修保养标准和流程,明确维修保养责任和权益,完善维修保养档案管理系统,提高维修保养工作的规范化和标准化水平。
2.建设专业化的维修保养队伍:加强对维修保养技术人员的培训,提高其综合素质和专业技能,建立技术人员的岗位评价和激励机制,吸引更多有技术实力和责任心的人才从事维修保养工作。
3.优化维修保养设备:采购最新的维修保养设备,提高维修保养的效率和质量,减少故障排查和修复时间,提高车辆的可靠性和稳定性。
三、车辆租赁服务1.确定租赁车型和费用:根据市场需求和用车人群的特点,选择适当的租赁车型,并合理确定租金和押金标准,确保租赁服务的经济可行性和市场竞争力。
2.完善租赁合同和服务协议:制定详细的租赁合同和服务协议,明确双方的权益和责任,保障租车人的合法权益,最大程度地减少纠纷发生。
3.建设规范化的租赁管理系统:建立完善的租赁车辆管理制度,包括车辆登记、保险办理、车辆年检等程序,确保车辆信息的真实、有效,提高车辆的管理水平和使用效率。
四、驾驶员服务1.建立驾驶员培训机制:合理开展驾驶员培训,包括道路交通法规的学习、安全驾驶技巧的培训、汽车维修常识的普及等,提高驾驶员的职业素质和服务意识。
2.优化驾驶员管理制度:制定科学合理的驾驶员管理制度,明确驾驶员的工作规范和职责要求,建立驾驶员考核和激励机制,提高驾驶员的工作积极性和服务态度。
3.建设安全交通监控系统:建立安全交通监控系统,对驾驶员的驾驶行为进行实时监控和评估,及时发现驾驶员的违规行为和不良驾驶习惯,减少交通事故发生率。
浅析我国汽车服务业连锁经营道路
![浅析我国汽车服务业连锁经营道路](https://img.taocdn.com/s3/m/f48966657e21af45b307a8de.png)
随着我 国经济 的飞速发展, 我 国的的汽车家庭保有量 急剧增 长。 汽 车工业也取得 了一定 的规模 。 但是我们的汽车后服务市场
还没有与之相适应 , 目前 的 市场 经 营 中还 是 比较 混 乱 。 究其 原 因
【 关键词】 汽车服务业 连锁经营管理 发展 现状
1 . 目前我 国汽车服务业 的现状及存在的问题 1 . 1 我国的汽 车服务市场在 管理上 ,国家相关 的政 策还 不是
很健全
术得 不到推广和 运用. 随着我 国汽 车产销量逐 年递增 , 汽车服 务 业不断与世界接轨 , 必然将需要大量的汽车服 务专 业化 人才 。只
1 . 6 缺 乏 完 整 有 效 的管 理 系 统难 以提 升 管 理 水 平
进行必要 的引导 , 避 免盲 目的投资 。通过制定具体可行 的法律规 章制度 , 为汽 修连锁企业在 具体运营 中的营 销, 合 作, 商标 , 合 同 等具体环节提供配套标准, 以引导还处于起步阶段 的汽修连锁经
企 业 管 理
浅 析 我 国 汽 车 服 务 业 连 锁 经 营 道 路
王 清 杰
【 摘 要】 进入 2 1世 纪 后 , 随 着 我 国经 济迅 速 发 展 , 我 国汽 车产 业 得 到 了 迅速 发 展 , 私 家 车 的拥 有 量 的 急剧 增 加 , 汽 车业 的 高 增 长
也带 动了汽车服务业的发展 。但在这个快速发展 的市场汽 车服务业 的蛋糕还待分割, 本文通过分析 国外成熟市场 的服务业 , 和国 内服 务业 的环境分析 , 探讨汽车服务业应该如何发展 , 提出了要从经营模式 、 服 务理 念和 人才培养等途径规范汽车美容业 。
汽车租赁经营方案
![汽车租赁经营方案](https://img.taocdn.com/s3/m/d55ec1943086bceb19e8b8f67c1cfad6195fe98f.png)
汽车租赁经营方案1. 项目背景随着人们消费水平的提高,私人用车已经成为现代城市居民的常态。
但是在一些特定的场景下,如出差、旅游等,需要短期使用汽车的人群依然存在。
因此,汽车租赁作为一种新兴的服务行业,得到了越来越多的关注。
2. 目标市场分析2.1 消费群体租车的消费群体具有较广泛的范围,其中主要包括:•商务人士:短期出差或会议需要用车的人;•旅游人士:短期旅游或自驾游需要租车;•家庭用户:临时需要使用大型车辆进行搬家或家庭旅游等活动。
根据国务院关于鼓励发展汽车租赁的政策要求,汽车租赁企业应注重吸引军队、政府机关、大型企事业单位等高端客户,以及社会上一些财务状况较好的家庭用户。
2.2 竞争对手目前,汽车租赁市场上的主要竞争对手有国际连锁企业、国内龙头企业、地方性租赁企业等。
与这些企业相比,新进入该市场的汽车租赁企业应采取灵活的经营策略,从服务质量和价格等方面占据市场份额。
3. 企业优势分析3.1 地理位置优势园区具有地理位置优势:位于市中心,交通便捷,临近市政政府、机场和火车站等出行枢纽,可以快速服务于消费群体。
3.2 具有核心竞争力企业为有汽车租赁经验的团队,秉承“以客户为中心”的经营理念,能够提供品质保证的汽车租赁服务,不仅拥有完善的服务流程,而且能够快速为消费者提供高品质的汽车租赁服务,使得企业在市场中具有较强的竞争力。
4. 企业经营方案4.1 服务项目汽车租赁企业的服务项目主要包括如下几个方面:•租赁车辆:各类小型、中型、大型、商务及越野车等,可供多种用途使用;•短期和长期租赁方案:适合不同需求的客户;•活动车队:为一些商务、旅游、体育等群体提供专业的车队服务;•其他增值服务:如GPS导航等。
4.2 价格策略为了吸引更多的消费者和提高企业的市场竞争力,汽车租赁企业采取合理的价格策略十分必要。
在制定价格策略时,应考虑到以下几个因素:•目标市场:参照具体目标市场的价格标准进行定价;•车辆种类:不同车型的租金价格不同;•租期长短:车辆租期越长,租赁价格越便宜;•小费政策:鼓励客户付小费。
汽车服务公司经营方案
![汽车服务公司经营方案](https://img.taocdn.com/s3/m/5dc52fd7162ded630b1c59eef8c75fbfc77d946e.png)
汽车服务公司经营方案汽车服务公司经营方案一、企业背景和定位汽车服务公司是一家专注于为汽车车主提供综合汽车服务的企业。
我们的目标是为广大车主提供方便、快捷、高效的汽车养护、维修、保养等服务,并致力于成为汽车服务行业的领导者。
我们的服务范围包括汽车保养、维修、洗车、改装、租赁和二手车交易等。
二、市场分析1. 汽车保有量持续增长。
随着汽车的普及和人民生活水平的提高,汽车保有量不断增加,这为汽车服务行业提供了巨大的市场空间。
2. 人们对汽车服务要求逐渐提高。
车主对汽车的保养、维修和服务要求日益高涨,他们更加注重汽车的品质和驾乘体验,愿意投入更多的资金和精力来保养和维修汽车。
3. 市场竞争激烈。
汽车服务行业竞争激烈,已经有许多企业进入这个市场,为了获得更多的市场份额,我们需要不断提高服务质量、降低成本、创新经营模式。
三、产品与服务1. 汽车保养服务:提供定期保养、机油更换、滤清器更换、轮胎更换等常规保养服务。
2. 汽车维修服务:提供汽车故障诊断、维修、更换配件等服务。
3. 汽车保养维修套餐:推出多种汽车保养维修套餐,让车主可以更加方便地选择适合自己的保养服务。
4. 汽车洗车服务:提供外观洗车、内饰清洁、打蜡抛光等多种洗车服务,以保持汽车的清洁和美观。
5. 汽车改装服务:提供座椅改装、音响改装、车身包装等个性化车辆改装服务,满足车主对汽车个性的追求。
6. 汽车租赁服务:提供长期和短期的汽车租赁服务,满足客户对日常用车和旅行用车的需求。
7. 二手车交易服务:提供二手车评估、买卖、置换等服务,帮助车主方便地处理二手车交易。
四、竞争优势1. 服务专业化:公司拥有一支经验丰富、技术精湛的团队,能够提供高质量的汽车服务。
2. 高效便捷的服务:公司实行预约制,通过信息化系统进行预约和管理,提高服务效率,缩短车主等待时间。
3. 客户体验至上:公司注重营造良好的服务环境和氛围,提供舒适的候车区域,并提供茶水和娱乐设施,为客户提供愉悦的服务体验。
汽修连锁门店运营管理方案
![汽修连锁门店运营管理方案](https://img.taocdn.com/s3/m/c176c83430b765ce0508763231126edb6f1a76e5.png)
汽修连锁门店运营管理方案一、总体概述汽修连锁门店是专业从事汽车维修和保养的服务机构,对汽车进行检修、维修、保养、更换零部件等服务。
随着汽车保有量的增加,车辆使用年限的延长,汽车维修保养市场需求也随之增加,汽修连锁门店在市场中具有较大的发展空间。
汽修连锁门店运营管理方案是指从管理、营销、服务、人力资源、财务等方面全面规划和组织汽修连锁门店的运营活动,以提高门店的经营效益,增加品牌知名度,提升顾客满意度为目标。
二、管理策略1.品牌定位策略汽修连锁门店应根据所在地区的汽车保有量、车辆品牌分布情况、消费水平等因素确定品牌定位。
可以在综合考量的基础上,选择高端品牌定位、中高端品牌定位或者中低端品牌定位。
要根据定位选择合适的服务项目和配套设施,确保服务的专业性和个性化。
2.市场营销策略汽修连锁门店应采取多种营销手段提升品牌知名度和市场份额。
可以通过广告宣传、促销活动、线上线下宣传等方式吸引潜在客户。
同时要加强与车辆销售商、汽车租赁公司、车险公司等合作,建立稳定的客户来源渠道。
3.管理人员培训策略汽修连锁门店应通过对员工进行培训提高服务质量,提升服务技能。
可以通过内部培训、外部培训、行业交流会议等方式,加强员工技能培训和综合素质提升,从而提高员工的服务水平和工作效率。
4.客户关系管理策略汽修连锁门店应该建立健全的客户关系管理体系,提升客户满意度。
可以通过会员积分、回访电话、短信提醒、客户反馈调查等方式,维护老客户,吸引新客户,提高客户忠诚度。
三、服务体系1.服务项目丰富汽修连锁门店应提供丰富多样的服务项目,包括汽车检修、维修、保养、喷漆、轮胎更换、电器维修、车载设备安装等,满足不同客户的需求。
2.服务流程优化汽修连锁门店应通过制定标准作业流程、建立质量管理体系、提升设备工具配备水平等方式优化服务流程,提高服务效率,减少客户等待时间,提升服务体验。
3.增值服务汽修连锁门店应开展增值服务,包括免费检测、免费取送车、车辆健康档案建立、免费汽车保养知识培训等,提升服务附加值,增加客户黏性。
汽车服务营销策略方案范文5篇(精选)
![汽车服务营销策略方案范文5篇(精选)](https://img.taocdn.com/s3/m/548e08eddb38376baf1ffc4ffe4733687f21fc41.png)
汽车服务营销策略方案范文5篇(精选)汽车服务营销策略方案范文篇1目前国内二手车市场在新车市场飞速发展下带动下增速明显,这就要求二手车经营者需要具备很高的管理水平和营销水平。
二手车市场的开发是必要的,而且是可行的,如果充分发挥自身的优势将项目的运作实施必将带来巨大的市场利益。
此时,在整个业务流程中,增加二手车的服务内容和服务功能,并追求高品质的服务。
以一站式的二手车服务为主线,做好置换,评估,翻新,维修等多种经营模式并存,同时进一步加大二手车信息网络建设,并以此为优势,更好的为消费者服务才能最终赢得市场的青睐。
一、二手车市场发展现状(一)二手车市场介绍我国对于二手车的定义,是指从办理完注册登记手续到达到国家强制报废标准之前进行交易并转移所有权的汽车、挂车和摩托车。
(二)二手车市场现状我国二手车交易始于上个世纪80年代中期,回顾我国二手车市场发展历程,1998年应该是一手车市场成型的分水岭。
1998年前,车辆拥有者和使用者基本上是政府机关和企业,汽车保有量不大,市场上可以选择的车型少,车价高,而大多数单位有一定的维修保养力量。
在这段时间里,基本上一辆车是开到报废为止。
1998年后,私车逐渐成为汽车消费的主体,汽车开始进入家庭并快速增长,汽车市场保有量提高,二手车市场就应需求而生。
二、二手车市场营销模式存在的问题与原因分析二手车市场存在的主要问题及原因分析我国二手车交易与国外发达国家都存在较大差距。
2022年,我国二手车交易与新车交易之比不到30%。
而美国当年的汽车销量1,000多万辆,二手车交易高达3,000余万辆,占据了70%的份额。
我国二手车市场门槛低,既有正规的品牌二手车经销商,也有参差不齐的二手车经纪公司,还有挂靠的无资质人员。
检测依靠个人经验,交易缺乏安全感。
二手车市场问题目前在以下几个方面:(一)评估体系评估体系不健全,二手车评估价格的多种标准,多种方法。
专业人员的培训没有统一的教学方法。
汽车综合展厅活动策划方案
![汽车综合展厅活动策划方案](https://img.taocdn.com/s3/m/56a270f264ce0508763231126edb6f1afe007171.png)
汽车综合展厅活动策划方案一、背景介绍随着汽车产业的快速发展,汽车综合展厅成为了展示汽车产品、推广汽车文化的重要场所。
通过举办汽车综合展厅活动,可以吸引更多的潜在消费者,提升品牌知名度,促进销售增长。
本文将以一家汽车公司为例,详细介绍如何策划一次成功的汽车综合展厅活动。
二、目标设定1. 提升品牌知名度:通过汽车综合展厅活动,让更多的潜在消费者了解到品牌,并提高品牌的认知度。
2. 推广新产品:展示最新款汽车产品,提高人们对新产品的兴趣,引发购买欲望。
3. 增加销售量:通过活动,吸引潜在消费者,推动销售增长。
三、活动策划1. 确定活动主题和时间活动主题应与汽车相关,突出品牌特色。
例如,可以以“驾驭未来”的主题来展示未来科技感十足的汽车产品。
活动时间应选择在周末或节假日,以便吸引更多的参与者。
2. 确定活动场地根据预计参与人数,确定合适的场地。
活动场地应具备较大的展示空间和舒适的环境,满足参观者的需求。
可以考虑选择专业的展览中心或大型购物中心进行活动。
3. 确定活动内容(1)展览展示:展示汽车的最新款式和特色产品,包括品牌历史展示、未来科技展示、环保车展示等。
通过展示来推广品牌和产品,吸引参观者的兴趣。
(2)互动体验:设置一些互动体验区,让参观者亲自驾驶汽车或参与一些汽车相关的游戏和竞技活动,增加参与感和趣味性。
(3)专业讲座和培训:邀请行业专家和汽车技术大师进行讲座和培训,介绍汽车最新技术和发展趋势,提供相关知识和指导,增加活动的专业性和吸引力。
(4)测试驾驶和试乘体验:为参观者提供试乘试驾的机会,让他们亲身感受汽车的性能和舒适度,提高购买决策的信心和欲望。
4. 确定活动推广渠道(1)线上推广:通过汽车公司官方网站、社交媒体平台、微信公众号等渠道,发布活动信息和吸引参与者。
(2)合作推广:与合作伙伴、汽车社区、汽车论坛等建立合作关系,互相宣传活动,吸引更多的参与者。
(3)媒体宣传:通过电视、广播、报纸等媒体渠道,发布新闻稿和广告,吸引公众的注意和关注。
策划方案经营洗车店策划书
![策划方案经营洗车店策划书](https://img.taocdn.com/s3/m/bcdeb63b7dd184254b35eefdc8d376eeaeaa17ae.png)
策划方案经营洗车店策划书一、项目背景随着城市化进程的加速,汽车越来越成为人们生活、工作的必需品,洗车服务市场的需求也越来越大。
但是现今市场上的洗车店普遍服务水平不高,不能满足消费者的需求,同时也没有个性化、高品质的服务。
因此,开设一家具有品牌效应、服务水平高、满足消费者需求的洗车店是非常有必要的。
二、市场分析1.市场需求:如今随着汽车保有量的增加,洗车服务市场需求也呈上升趋势,未来市场潜力巨大。
2.竞争分析:目前市场上的洗车店较多,但绝大部分都是小规模的个体户,而缺乏品牌效应和体验式服务。
3.目标客户:我们的目标客户主要是车主,其中以高档车主和个性化追求者为主要客户。
三、经营方案1.店面设计:从外观到内部装修,都要做到舒适、整洁、美观。
外观应该醒目并体现洗车店的品牌形象。
店内应该有精致的装修和设备,并根据实际需要选择高档的设备和工具。
2.服务质量:我们要从传统洗车店中的不足中寻找突破口,提升服务质量,使消费者体验到更加舒适、方便、快捷和美好的服务体验。
通过专业化的技术和服务创造出品牌效应,更好地为每位客户提供服务。
3.价格策略:价格一定要合理,同时满足市场的价格需求。
我们要将价格制定在市场合理标准之内,提供优质的服务质量和愉悦体验。
4.运营方式:采取“加盟连锁”的方式开展运营,扩大品牌影响力,加强服务的标准化、规范化和专业化。
四、预计收益根据市场调查和综合分析,我们预计每月可实现营业收入50万元,净利润15万元。
五、风险及对策1.同行竞争:可以通过不断提高服务质量增加客户粘性和自身竞争力来化解竞争。
2.经营管理不善:可以加强人员培训、管理和制度建设来优化经营管理。
六、结语洗车作为一项常规服务,随着人民生活水平的提高,消费者对洗车服务的要求越来越高。
我们将打造一家高品质、个性化的洗车店,为消费者提供便捷、高效、舒适的服务,同时扩大品牌影响力,实现经营的稳步发展。
汽车营销策划方案(12篇)
![汽车营销策划方案(12篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/0e5cc45e6f1aff00bed51ed6.png)
汽车营销策划方案第1篇:一、汽车营销策划书之前言在不久的将来,开车将会是人们普遍掌握的生活技能,轿车也不再是特权人士的标志,而将是人们出门的代步工具。
那么当人们拥有一辆自我的爱车时,无疑会关爱倍至。
汽车的平时清洁护理和定期美容保养,必然成为人们日常的消费资料。
河南商业高等专科学校为了使学生所学的理论与技能与社会需要接轨,并能有更多的实践机会,本次我校结合校内条件,决定联合开设一家小型汽车美容店给汽车营销专业的学生打造一个校内实践平台,锻炼学生是实践本事。
二、汽车营销策划书之市场分析(一)、环境及市场分析1、行业分析随着汽车工业的迅猛发展以及汽车消费的迅速普及,汽车终究会成为一种代步工具进入千家万户,就像冰箱、彩电一样成为我们生活的必需品。
随着汽车家庭化、大众化,人、车一体化的生活已逐渐成为时尚,不仅仅爱车养车理念已渐入人心,并且时尚、个性、新奇又成为有车族的追逐目标。
2、竞争分析汽车售后服务市场,表面上形态各异,百花齐放,十分活跃,但实质良莠不齐,构成品牌的屈指可数,整体上讲目前还处于混乱状态。
目前汽车服务行业小店到处都是,没有构成经营规模、店与店之间低价竞争、互相拆台,严重的无序经营影响着这个领域竞争力的构成。
中国汽车后市场的服务企业多属各自为政,一些连锁企业也不够完善和成熟,并且由于自身的限制对整体市场的掌控力不足,没有构成大规模的垄断和全国性品牌。
汽车后续服务市场目前存在一系列的问题,主要是几个细分行业还处在无序竞争阶段:汽配行业企业众多,规模大小不一,市场开发手段落后;管理落后,经营模式落后,部分企业不正当竞争,汽车维修行业中许多大型企业效益不如人意,而小型路边汽修店、快修养护中心却悄然崛起;目前汽车美容养护行业的现状是经营不规范、操无标准、质量无保障、收费不合理。
绝大多数街面店先天缺乏科学管理、技术保障和正规的进货渠道。
这些店面的存在和经营严重地挫伤了有车族消费的进取性。
3、消费者分析目前的汽车后续服务满足不了车主的高标准要求,众多业内人士已经开始进取地探索行业新的发展之路。
开汽修店运营方案
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开汽修店运营方案一、业务介绍汽修店主要提供汽车维修、保养、美容、改装等专业服务,面向个人车主及汽车相关企业。
汽修店的服务项目包括机械维修、油漆喷涂、零部件更换、车身翻新、内饰清洁、发动机检修等。
汽修店还可提供年检代办、保险理赔、救援服务等增值服务。
二、市场分析汽车保有量持续增加,汽车维修市场需求稳定。
在汽车行业链条中,汽车维修服务是必不可少的一环,因此汽修店具有广阔的市场前景。
但同时也要面对激烈的竞争,要加强服务质量和品牌建设。
三、目标客户汽修店的目标客户主要包括以下几类:1. 个人车主:有汽车使用需求的个人车主,包括私家车、商务车、越野车等。
2. 汽车租赁公司:汽车租赁公司需要对租车辆进行定期保养和维修。
3. 汽车销售商:二手汽车销售商需要对汽车进行检修和改装,以提高售价。
4. 企业车队:大型企业及政府单位的车队,需要对大量车辆进行维护和保养。
四、竞争分析汽修店的竞争主要来自其他汽修店和4S店,需要通过服务差异化、价格优势等方面来吸引客户。
同时也需要关注行业新技术、新设备的引进和应用,提高自身竞争力。
五、运营策略1. 优质服务:提供高品质的汽车维修服务,坚持以客户为中心,提高客户满意度。
2. 价格优势:提供合理的价格策略,并可根据不同服务项目进行折扣优惠,吸引客户。
3. 设备更新:及时引进和应用先进维修设备和技术,提高工作效率。
4. 人才培养:加强员工技术培训,提高员工综合素质和专业技能。
5. 市场推广:通过广告宣传、促销活动、客户关系维护等方式,提升品牌知名度,扩大市场份额。
六、管理运营1. 人员管理:建立科学的人员管理体系,明确职责分工,提高工作效率。
2. 财务管理:建立健康的财务管理体系,合理控制成本,提高经营效益。
3. 设备管理:定期维护、更新设备,确保设备正常运行,提高工作效率。
4. 安全环保:重视安全生产和环境保护,规范操作流程,保障员工和客户的安全。
七、营销策略1. 开展新客户促销活动:对新客户进行首次免费检查、优惠券赠送等活动,吸引新客户。
关于湖南汽车服务行业连锁经营模式的探讨
![关于湖南汽车服务行业连锁经营模式的探讨](https://img.taocdn.com/s3/m/05442520cfc789eb172dc84a.png)
二 、湖南汽车连锁 经营发展 总体情况
据中国汽车工业协会最新 统计 ,2 0 年我国汽车产销量再 09 次实现快速增长 ,在2 0 年至2 0 年这短短的9 01 09 年中,汽车产量
重发展加 盟网点,忽略了 自身的服务质量与 品牌建设 ,从 而陷 于低层次的竞争 。随着 国外 汽车连锁企业 的涌人 ,汽车服务市
湖南省 的汽车服务连锁业还处于生长期 ,众 多品牌基本处 提升市场竞争力。相对来说 ,4 店则投入资金多 ,占地面积大 , 于起步阶段。网络建素影响 ,挑 战与机遇并存 。目前 ,省 内一 s 维修人员分工细、技术要求高 ,配件价格受汽车制造企业控制 , 些汽车服务连 锁公 司动辄号称其加盟店有几十家 ,但基本上是 没有知名的汽车服务连锁品牌 。多数汽车连锁服务企业过度注 车型单一容易受销售情况的冲击 。
汽车服务业市场的迅速发展 ,省 内汽车服务业 每年 以4 %的速 0 其后 与轿车使用相关的服务 ,包括维修保养 、车内装饰 ( 或改 度递增。统计表明,目前 目前 内汽车维修注册企业 已达上万家。 装) 、金 融 服务 、事 故 保 险 、索 赔 咨询 、 旧车 转 让 、 废 车 回 收 、 汽车 用 品及 服 务方 面 ,仅 经 营汽 车 美容 的企 业 就有 30 家左 右 。 00 事故救援 、市场调查与信息反馈等 内容 。此外还包括 一部分被 但 与跨 国企业及 国内先进 地区相 比,省 内企业在 数量上虽 多 , 视做汽车后市场的服务 ,如汽车俱乐部 、汽车改装 、汽车美容、 但大多是单兵作战的小作坊 ,不 具有现代化管理 、适应市场竞 汽车娱乐 、汽车文化的服务 内容 。在 一个 成熟 的汽车市场 中, 争 的企业为数不多 ,并存在服务单一 、规模有 限、市场机制和 除掉汽车 整车利润后 ,汽车 的销售利 润 占整个 汽车业 利润的 服务体系不完善等问题 ,与 国外汽车服务企业难 以抗衡。据报 2%左 右 ,零 部 件供 应 利 润 占2 %左 右 ,而 5% ~ 0 0 0 0 6 %的利 润 是 道 ,20 年仅湖南长沙市就保有汽车 10 09 0 万辆,与之配套的汽车 从服务 中产生的。汽车服务业 已成为国外汽车制造商 的主要利 售后市场也将成为一个庞大的 “ 黄金”市场 ,市场规模将达几 润来源 ,也构成了汽车产业可持续发展的重要支柱。 目前 ,国 十亿 元 。 际汽车后市场经营模式有 两种最具代表性 ,l4 店和快修维修 lS P 店。快修连锁经营的优势 :一是规模化经营 ,资金周转快 ,市 场 占有份额大。二是加盟店或直营店在总部 统一管理下按照分
汽车服务汽车后市场服务模式创新方案
![汽车服务汽车后市场服务模式创新方案](https://img.taocdn.com/s3/m/5be33d9a9fc3d5bbfd0a79563c1ec5da51e2d612.png)
汽车服务汽车后市场服务模式创新方案第一章汽车后市场服务概述 (2)1.1 汽车后市场服务定义与范围 (2)1.1.1 汽车后市场服务定义 (2)1.1.2 汽车后市场服务范围 (2)1.1.3 汽车后市场服务现状 (3)1.1.4 汽车后市场服务趋势 (3)第二章服务模式创新背景与需求分析 (3)1.1.5 服务模式单一,同质化严重 (4)1.1.6 服务效率低下,用户体验不佳 (4)1.1.7 价格不透明,消费者权益受损 (4)1.1.8 市场竞争加剧,企业生存压力增大 (4)1.1.9 政策法规滞后,行业监管不力 (4)1.1.10 消费者需求分析 (4)1.1.11 市场调研 (5)第三章智能化服务模式创新 (5)1.1.12 智能诊断技术概述 (5)1.1.13 智能诊断技术在实际应用中的优势 (5)1.1.14 远程服务模式 (6)1.1.15 智能客服 (6)1.1.16 智能维修指导 (6)1.1.17 智能保养建议 (6)第四章平台化服务模式创新 (7)1.1.18 平台定位 (7)1.1.19 平台功能 (7)1.1.20 平台架构 (7)1.1.21 优势 (8)1.1.22 挑战 (8)第五章个性化服务模式创新 (8)1.1.23 服务内容个性化 (9)1.1.24 服务流程个性化 (9)1.1.25 消费者画像 (9)1.1.26 个性化营销策略 (10)1.1.27 个性化服务措施 (10)第六章社区化服务模式创新 (10)1.1.28 优势 (11)1.1.29 挑战 (11)第七章数据驱动的服务模式创新 (11)1.1.30 大数据概述 (11)1.1.31 大数据在汽车后市场的应用 (12)1.1.32 服务优化 (12)1.1.33 服务创新 (12)第八章绿色环保服务模式创新 (13)1.1.34 绿色维修理念 (13)1.1.35 绿色维修技术 (13)1.1.36 绿色维修流程 (14)1.1.37 环保型汽车服务产品概述 (14)1.1.38 环保型汽车服务产品推广策略 (14)第九章跨界融合服务模式创新 (14)1.1.39 跨界合作的背景 (14)1.1.40 跨界合作的形式 (15)1.1.41 跨界合作与服务创新 (15)1.1.42 市场潜力 (15)1.1.43 发展趋势 (15)1.1.44 市场前景展望 (16)第十章汽车后市场服务模式创新实施策略 (16)1.1.45 明确创新目标 (16)1.1.46 市场调研与需求分析 (16)1.1.47 服务模式创新设计 (16)1.1.48 服务模式创新实施 (16)1.1.49 加强政策支持 (17)1.1.50 建立创新激励机制 (17)1.1.51 强化人才培养 (17)1.1.52 加强企业间合作 (17)1.1.53 注重品牌建设 (17)1.1.54 持续优化服务 (17)第一章汽车后市场服务概述1.1 汽车后市场服务定义与范围1.1.1 汽车后市场服务定义汽车后市场服务是指在汽车销售之后,为汽车及其用户提供的一系列相关服务。
汽修连锁政策支持方案
![汽修连锁政策支持方案](https://img.taocdn.com/s3/m/6993784791c69ec3d5bbfd0a79563c1ec5dad720.png)
汽修连锁政策支持方案前言近年来,汽车消费市场不断扩大,汽修行业也得到了迅猛的发展。
而随着汽修专业技能的不断提升和计算机信息技术的快速发展,汽修连锁加盟已成为一种主要的行业运作模式。
本文针对汽修行业连锁经营发展的现状,提出了汽修连锁政策支持方案。
背景汽车行业是国民经济支柱产业,也是技术含量和附加值较高的行业之一。
汽车的持续使用必须经过定期保养和维修,汽修服务也随之需求增长。
为了适应市场需求,汽修连锁店逐渐涌现出来。
连锁经营模式可以通过系统化、规模化运作,降低汽修服务成本,扩大市场份额,提升品牌知名度和美誉度,提高整体效益。
但在连锁店发展的过程中,也会面临一些挑战,例如品牌知名度不高、店铺数量不足、技术实力不足等问题。
政策支持方案为了加强汽修连锁店的发展,提高连锁店的品牌知名度和技术实力,政府应该出台一系列的支持政策,具体方案如下:一、优惠政策1.减免税收:对汽修行业的连锁店,减免增值税、营业税、所得税等税收。
在企业连锁店成立之初和发展壮大时期,给予税收减免优惠,降低税收负担。
2.政府财政补贴:对汽修行业的连锁店,在采取科技创新、技术改造、实施节能减排等方面,实行财政补贴政策,鼓励企业加强创新,提高服务水平。
3.鼓励融资:政府应加大对汽修行业的连锁店的银行贷款支持,鼓励银行业减少贷款门槛,提高汽修连锁店贷款额度和时间,缓解资金压力,加速企业发展。
二、培训支持1.汽修技术培训:针对企业员工的技术培训,包括汽修技术、维修设备维护、服务理念、营销能力等方面的培训;政府可邀请国内外的汽修行业专家或鼓励“培训补贴”制度,提高连锁店维修师傅的职业技能和市场竞争力2.经营管理培训:针对连锁店管理人员的培训,包括企业管理、营销策划、品牌策略和服务质量管理等方面的培训。
提高连锁店管理人员的综合素质和经营管理能力。
三、品牌宣传支持1.媒体宣传:政府应引导并支持新闻媒体和汽车行业媒体对汽修行业连锁店进行宣传报道,提升汽修连锁店的知名度和美誉度。
汽车维修店活动方案
![汽车维修店活动方案](https://img.taocdn.com/s3/m/a8d4aaf2fe4733687f21aa8d.png)
汽车维修店活动方案【篇一:汽车售后服务活动方案】现代汽车一家亲服务健康行一、活动主题:“现代汽车一家亲服务健康行”——夏季空调系统免费清洗检查---任你穿梭酷暑,坐享清凉清新车居,健康同行随着温度的升高,在夏季到来前,要做好客户的空调系统检查、清洗工作,传递现代汽车汽车“家人般的温暖、亲情式服务”的品牌形象,拟在夏季到来前期间开展老客户空调系统清洗活动,也是一家亲服务品牌中“亲情四季”的重要组成部分。
二、活动目的:1) 馈赠客户,传递现代汽车公司贴心关爱的服务品牌形象;2) 提升客户满意度,帮助专卖店挽留老客户,尤其是找回流失客户;3) 帮助专卖店做好dms系统维护,及时全面上传客户进场记录,及时更新客户联系方式等信息,保障客户服务活动权利;三、活动周期:活动准备:活动下发– 5月18日活动开展: 6月18日– 8月18日四、客户群:满足里程条件的现代汽车乘用车车主。
(新车无需进行空调系统清洗工作)营运车辆如在4s店定点维修的可在该4s店按照里程数享受此项活动。
五、活动内容现代汽车一家亲服务健康行夏季送清凉服务活动安全免费检测服务活动开始,欢迎您的光临。
从2012年6月18日至2012年8月18日,只要你在售后消费,惊喜等着你,让你“快”到家“省”到家“漂漂亮亮”到家感恩回馈惊喜1:围绕清凉一夏检测项目:空调、风窗清洗系统、安全检查惊喜2:空调清洗杀毒除烟味价格220元,只收材料费168元。
惊喜3:更换空调滤网免人工费,只收材料费。
惊喜4:更换金美孚机油材料费9折免费送机滤一次惊喜5:更换全合成机油材料费9折惊喜6:更换无骨雨刷送玻璃清洁剂一瓶惊喜7:更换电瓶人工费5折惊喜8:更换轮胎人工费5折惊喜9:养护用品清洗9折惊喜10:活动期间正常维修工时费7折优惠(优惠政策不含事故车)惊喜11:更换机油机滤2个工时,空滤1个,汽滤1个,换三滤3个工时。
惊喜12:当天日常维修费用达到880元,赠送内清洗一次。
汽车维修保养连锁加盟手册
![汽车维修保养连锁加盟手册](https://img.taocdn.com/s3/m/105d37bad05abe23482fb4daa58da0116d171f11.png)
汽车维修保养连锁加盟手册第1章加盟汽车维修保养连锁介绍 (5)1.1 汽车维修保养行业前景 (5)1.2 连锁加盟的优势 (5)1.3 加盟条件及流程 (5)第2章品牌理念与企业文化 (5)2.1 品牌发展历程 (6)2.2 企业文化 (6)2.3 品牌形象 (6)第3章加盟店类型与投资预算 (6)3.1 加盟店类型及规模 (6)3.2 投资预算及回报分析 (6)3.3 加盟店选址策略 (6)第4章门店设计与装修要求 (6)4.1 设计风格与标准 (6)4.2 装修材料及施工要求 (6)4.3 设施设备配置 (6)第5章技术培训与人才储备 (6)5.1 技术培训体系 (6)5.2 人才选拔与培养 (6)5.3 员工福利与激励机制 (6)第6章服务项目与产品体系 (6)6.1 维修保养项目 (6)6.2 精品配件及用品 (6)6.3 服务流程与质量控制 (6)第7章营销策略与市场推广 (6)7.1 市场定位与竞争分析 (6)7.2 营销策划与活动方案 (6)7.3 网络营销与品牌宣传 (6)第8章运营管理及标准化流程 (6)8.1 门店运营管理 (6)8.2 质量管理体系 (6)8.3 客户关系管理 (6)第9章供应链与物流配送 (6)9.1 供应商选择与管理 (6)9.2 物流配送体系 (7)9.3 采购与库存管理 (7)第10章财务管理与风险控制 (7)10.1 财务管理体系 (7)10.2 成本控制与盈利分析 (7)10.3 风险预防与应对 (7)第11章加盟商支持与售后服务 (7)11.1 加盟商支持政策 (7)11.2 售后服务承诺 (7)11.3 市场维护与业务指导 (7)第12章成功案例与加盟商评价 (7)12.1 成功案例展示 (7)12.2 加盟商评价与反馈 (7)12.3 连锁加盟事业展望 (7)第1章加盟汽车维修保养连锁介绍 (7)1.1 汽车维修保养行业前景 (7)1.2 连锁加盟的优势 (7)1.3 加盟条件及流程 (8)第2章品牌理念与企业文化 (8)2.1 品牌发展历程 (9)2.2 企业文化 (9)2.3 品牌形象 (9)第3章加盟店类型与投资预算 (10)3.1 加盟店类型及规模 (10)3.1.1 直营店 (10)3.1.2 代理店 (10)3.1.3 加盟店 (10)3.1.4 联盟店 (10)3.2 投资预算及回报分析 (10)3.2.1 投资预算 (10)3.2.2 回报分析 (11)3.3 加盟店选址策略 (11)第4章门店设计与装修要求 (11)4.1 设计风格与标准 (11)4.1.1 门店设计风格应与品牌形象相协调,突出品牌特色,符合目标消费者的审美需求。
汽车项目策划书
![汽车项目策划书](https://img.taocdn.com/s3/m/7cf053f35ff7ba0d4a7302768e9951e79b89692e.png)
汽车项目策划书汽车项目策划书时间过得太快,让人不知所措,工作已经告一段落了,我们的工作将会有更高的难度,更高的工作目标,做好策划书,让自己成为更有竞争力的人吧。
相信许多人会觉得策划书很难写吧,下面是店铺精心整理的汽车项目策划书,希望能够帮助到大家。
汽车项目策划书1一、目的:以xx汽车为主体,整合公司多顶业务内容,协调公司下属各单位,采用灵活有趣、富有创意的多种宣传方式,达到增加销售量、扩大xx 汽车影响力及知名度、提高明晨商贸品牌价值的最终目的。
二、活动主题:首付0元,分期付款,低价格,大空间,xx汽车贷回家三、活动时间:20xx年(具体选定)四、活动标语:大空间低油耗首付汽车贷回家五、宣传方式及活动内容:1、26个乡镇醒目位置悬挂活动主题:26条横幅双面或张贴活动海报100cm—75cm喷绘52张(交广告公司处理)预算:条幅约3600元,喷绘约600元2、县城各醒目地点张贴活动海报:100cm—75cm喷绘约100—300张(交广告公司处理)预算:约1500元——4000元3、活动宣传单发约3—6万份预算:约4500元所需人员:约2人4、汽车游街,以本店其中新车或租借(2—4辆)与修理厂皮卡车(2辆)组成,新车居中,皮卡做为广告车一前一后。
(1)用KT板及广告写真纸制作汽车标志,置于第一辆皮卡广告车上,车身周围张贴广告主题内容,后厢敲锣打鼓。
(2)用KT板及广告写真纸制作1比2汽车的模型一辆所需人员:司机6名,敲锣打鼓2—3人。
预算:皮卡车身广告约300—800元,汽车的模型约300—400元敲锣打鼓约150元/天皮卡租金约180元/天5、县城中心广场活动:(1)汽车展示,邀请美女模特,汽车宣传单发放。
(2)租借2—3辆汽车,举行汽车障碍挑战赛、慢行挑战赛,参与即有奖品。
所需人员:模特2—4人,汽车比赛裁判1—2人,宣传台、销售、礼品发放2人预算:活动展台,美女模特6、向外拓展宣传,辐射周边范围,德保县、那坡县活动内容可如上1—5点或相对减少。
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汽车综合服务连锁经营项目方案(内部方案)目录一、中国汽车行业的发展现状分析 1、中国汽车行业的需求状况 2、我国汽车后市场的现状二、改进汽车后市场服务,建立汽车服务综合体系关键 1、经营理念和模式2、综合服务体系的范围①、硬件服务②、软件服务3、综合服务体系的竟争优势分析①、提供质优价廉的服务将成为可能②、建立品牌化经营方式③、建立规模化的运作方式④、增强企业的核心竟争力⑤、吸收和借鉴国外先进的管理经验与技术三、汽车后市场服务体系的运行保证 1、政企共建 2、相关部门应积极配合 3、发展电子商务四、汽车后市场的发展机会五、汽车综合服务体系连锁经营项目商业模式的核心定位六、汽车综合服务连锁经营项目第一阶段的投资计划七、第二阶段投资计划八、第三阶段投资计划关于投资汽车综合服务连锁经营项目的方案(讨论稿)一、中国汽车行业的发展现状分析现在中国的汽车产业正处于快速发展时期,无论是产量还是销量都是在快速的上升,这主要和国家经济发展的大环境、人们生活水平的提高有密不可分的关系。
与此同时,中国的汽车后市场也在发展之中。
“汽车后市场服务”的定义是指汽车从经销商出售给顾客的那一刻起.直至该汽车报废送至回收站之前,为该汽车提供全过程的各项服务,包括车辆保险、上牌、年检、养护、维修、配件更换、装具添置、清洗加油、泊车管理、违章处罚、信息提供等等的一切服务。
1、中国汽车行业的需求状况中国加入WTO以后,中国的汽车工业迎来了新的机遇和挑战,中国的汽车工业将发生深刻的改变,中国汽车也将从封闭走向开放,国外一些先进的汽车理念,也将会源源不断的输入到中国汽车行业中来。
中国汽车市场持续、快速的增长,私人汽车消费比重逐年提高,有关专家估计,由于国内市场需求量大,私人购车的需求将成为推动中国汽车市场成为世界最具活力、增长最快速的区域市场的决定性力量。
2004-2010年中国汽车保有量将以16%-20%的速度增长,到2010年我国汽车保有量将在6650-8431万辆之间。
可以推算2010年汽车的年需求量将达到1300-1900万辆之间。
截止2013年底,根椐中国社科院发布的《中国汽车社会发展报告2012-2013的统计》,我国汽车保有量达1.37亿辆,全国有31个城市的汽车数量超过100万辆。
汽车需求量和保有量出现了快速增长的趋势,按照国际上通行的说法,汽车后市场所产生的利润,与相对的前市场比较,比例大约是7∶3。
也就是说,在整个汽车产业链上,后市场产生的利润至少要超过前市场1倍以上。
我国汽车后市场已经进入了一个较高增长期。
因为一般情况下,车辆使用4年到9年之间,其售后服务的市场是最大的。
因此,中国有望在21世纪前10年成为世界上最具成长性的汽车消费市场。
汽车在中国日益发展成为一种大众消费品,将直接推动中国的汽车后市场发展。
2、我国汽车后市场的现状目前我国汽车后市场的经营模式、管理服务、竞争意识等还存在一系列的问题。
为了应对即将到来的国际竞争,我国汽车行业迫切需要明确汽车后市场在整个汽车行业市场中的重要地位,提高服务质量和服务水平。
我国汽车后市场现状如下:①、规模小、经营分散、缺乏行业组织性我国汽车后市场目前的一个显著特点是小而散,新车销售、二手车交易、租赁、配件和用品供应、汽车改装、美容养护、检测维修、金融信贷、保险、俱乐部等各自为政,分散经营,各企业各自花费大量的时间和费用去搜集、分析有关政策法规、市场环境等信息,但由于种种原因,所得资料的置信水平较低,因而导致企业在制定一系列决策时产生偏差甚至重大失误,给企业发展带来严重的负面影响,也使企业经营难以形成规模效益。
而规模大在某种程度上代表了资金和技术的实力,只有上规模,才能与国外企业抗衡。
②、管理服务水平低中国汽车后市场在发展过程中,由于长期受政府的行政干预而不能完全进入市场,人力资源的不足和人才培养体系不健全等,成为我国汽车后市场向前推进的瓶颈。
这也是行业总体服务水平差的一个主要原因。
当然服务意识及服务能力的欠缺也是导致服务水平差的一个主要原因。
属于第三产业的汽车后市场中所涉及的各行业,“服务”即为它们所能提供给社会的“产品”,在以质量保证为前提的品牌化经营战略中,服务质量的低下必然使企业不能进行品牌化经营。
面对即将带着知名品牌大举进入我国的国外同行,国内企业不能形成自己的品牌,在激烈的竞争之初无疑是处处被动。
③、市场秩序混乱中国现在的汽车后服务产业目前还处于“4S”店模式主导的时代,也就是说,目前我国汽车后市场还很难完全脱离“4S”店掌控汽车后市场服务而成为独立的市场,这种主导在专业技术或服务上会使车主得到保障,但是价格不透明与配件垄断经营是最大的隐患。
除此之外还有存在着许多大小不一的汽车服务店,由于他们无法在专业性、技术上与4S店对抗,而且又面临着与同一档次竞争对手的挑战。
行业体系不完善、法律法规的不健全、加之缺乏成本优势。
造成它们进行恶性的价格竞争,以次充好,导致市场的混乱,这样对行业的发展、对客户的安全都产生了极大的影响。
④、汽车后市场服务意识、观念淡薄汽车销售的火爆,并没有使汽车后市场得到理想的发展,汽车“4S”店内的销售和售后是分属不同的部门,这导致销售时给客户的承诺,到售后可能不能够得到完整的实现,更何况那些小的汽车服务店,它们缺乏严格的管理制度,诚信度低,市场观念淡薄、服务不到位。
二、改进汽车后市场服务,建立汽车服务综合体系是关键现在的中国汽车后市场显然是一种低层次的、粗放型的市场。
这也是每一个成熟市场体发展必然经历的阶段,我们能够做的就是在有关政府主管部门和行业机构的组织和领导下尽快建立一种体制更完善、运营更合理、竞争更公平、服务更周到、有极具竞争实力的汽车后市场综合服务体系。
1、经营理念和模式由政府主管部门和行业机构主导制定汽车后市场行业服务的总体规定和标准,建立汽车后市场服务的准入制度。
在规范的行业制度下,形成良性的行业竞争,允许资本的自由进出。
为行业发展、为车主的满意作为一切工作的出发点和落脚点。
“四位一体”以及“连锁经营“模式,必将成为未来中国汽车后市场服务发展模式的主流。
“四位一体”即目前在中国汽车市场上盛行的“4S”店形式,这种模式源于欧洲,它具有信息的专业性、连续性以及规范性,能够适应汽车后市场的发展;而“连锁经营”它整合了各个品牌汽车的资源,打破纵向垄断,在价格、服务透明的基础上,能够滿足汽车后市场发展的需求,解决车主的问题。
这两种模式都有各自的优点,能够促进中国后汽车市场的发展。
2、综合服务体系的范围汽车后市场综合服务体系是为了能够给车主更规范、更合理、更全面的服务,车主用最合理的代价,享受汽车带给他们的方便与舒适感。
服务范围分为硬件(主要体现为售后服务)和软件(各种信息服务)两方面。
①、硬件服务 A、汽车维修汽车后市场综合服务体系应以维修作为服务的重点之一和主要的利润来源之一。
占总利润的比例能达到50%。
因此,维修应更强调专业性、技术性、便利性,在保证维修质量的前提下尽量满足顾客求便的需求。
前台接待人员要主动热情的为客户解答疑问和提供服务;维修人员要经过专业技能培训,有相应的执业资格证书才能上岗,严格遵守各项维修制度。
汽车维修的专业设备也要齐全,用法要规范,尽可能的减少维修时对车的影响。
B、汽车的深化保养汽车深化保养倡导“以养代修,汽车七分养三分修”逐渐为有车一族所认可。
汽车深化保养行业发展现状,任何一辆汽车其技术状况都将随着行驶里程增加而变坏。
良好的保养可以延缓技术状况变坏的趋势,减少车辆可能出现的使用故障,增加车辆的使用寿命。
随着汽车制造技术的提高,汽车各系统变得更加精密,常规保养存在一系列问题,诸如解决不了冷起动磨损问题;发动机中脏机油排不干净,污染新机油,影响效果等。
而现在在我国还有一部分汽车维修企业死抱着传统的保养观念不放,保养设备和工具陈旧落后,保养方法手段还是老一套,根本不适应现代汽车发展的需要,所以新的保养理念在客户中的推广,是从事汽车后市场服务人的一种责任,不仅是对客户、对汽车服务公司、对环境都有好处的。
这也是汽车后市场服务的新的经济增长点。
C、定期检测车主大多不懂车,他们很希望在车子出现问题之前了解车子现在使用状况,会不会出现危险,定期检查将会解决车主的疑惑。
这要求汽车服务机构要及时和定期的与客户联系,掌握和了解客户的车辆状况,便于及时发现问题,快速解决问题,给客户一种安全、放心的感觉。
D、个性化改装在我国现实是,汽车改装经营者资质难以认证,而汽车用户对于改装知识了解不多,改装后质量和安全性也无从评定,其潜在的风险之大不言而喻,也不可不慎。
因此在客户要求要进行个性话改装的时候,在保证行车安全的前提下,尽量帮助客户达成自己的愿望。
以后这方面会有规范化的市场体制。
这也是汽车后市场的一个利润的增长点。
②、软件服务 A、新车及二手车交易汽车后市场中汽车服务机构,根据顾客的经济能力、驾驶喜好、安全要求、经济性以及用途,为其提供专业的咨询,使顾客以最合理的方式获取适合自己驾驶的汽车。
当车主需要置换汽车时,也能得到专业的鉴定,为顾客省事,减少顾客的风险。
B、保险咨询服务根据顾客的实际情况,为顾客设计出买车时适宜的保险组合,并对事故定损和保险索赔进行实务指导,减少顾客发生交通事故时的损失。
C、车务功能为顾客的新车代上牌照、落户及代办车辆年检、驾驶证年审和代缴有关税费、违章费用等。
D、驾驶员培训进行驾驶员培训以及有关汽车维修保养的相关专业知识培训。
E、紧急救援车辆在行驶过程中出现问题,只需拨打电话就可以享受综合服务体系提供的诸如换胎、开锁、急送油、拖车牵引和快速维修等服务。
F、租赁及信贷综合服务体系可以根据自身的实力选择开辟租赁交易市场或为顾客提供租赁信息服务,并为顾客买车等提供信贷服务。
G、汽车文化娱乐具有相同爱好的车迷聚在一起,交朋友,谈经验,是快节奏工作之余心情得以释放的好方法。
基于这一点,综合服务体系可以提供诸如汽车发展史浏览、名车浏览、资料阅读、国家汽车消费政策新动向介绍以及组织参加汽车旅游、越野拉力赛、聚会等。
3、综合服务体系的竞争优势作为具有一定规模的汽车后市场综合服务体系业与短期利益眼光截然不同。
在此经营模式下所体现的竞争优势也很明显。
全球化进程的不断推进,要求在全球范围重新分配资源,同质化竞争的结果必然是将达不到一定规模的“小字辈”淘汰出历史舞台。
而发展大型连锁加盟店和一站式综合性服务体系平台,既可以为广大车主提供便利,又能在当前竞争激烈的市场中分得一杯羹,故而受到越来越多的商家与客户的青睐。
①、提供质优价廉的服务将成为可能一方面,企业着眼于长远发展,会将提供优质服务放在首位。
另一方面,由于综合服务体系对内部加盟企业实施统一管理模式、统一技术标准和技术支持方式,统一服务价格,以减少不正当竞争;统一进货渠道,以从根本上杜绝假冒伪劣;统一物流配送,以降低运输成本;统一宣传品牌,以节约宣传费用等。