浅谈涉外礼仪中的礼品赠送

浅谈涉外礼仪中的礼品赠送

【摘要】本文从商务礼品的定位出发，就商务礼仪中礼品选择，礼品包装和馈赠礼品禁忌三方面简要分析涉外商务礼仪中的礼品馈赠问题，并简要分析了作为一个礼品接受者应注意的问题。

【关键词】涉外；商务；礼品选择；礼品包装；送礼禁忌

一、引言

中国是一个有五千年历史文化的国家，一直以来被喻为“礼仪之邦”。商务礼品是企事业单位在商务活动或会议以及节日等社交场合中为了加强彼此之间的感情及商务交流赠送给对方的纪念性礼品。伴随着我国改革开放的步伐和在国际社会中地位不断的提高，与不同国家和地区之间的交往也日益频繁，这也促进了我国的对外贸易飞速发展。为了更好地处理我国对外贸易相关问题，我们有必要了解一些商务涉外礼仪中礼品馈赠的问题，应对日常的涉外贸易。由于历史文化和地区的差异，不同国家和民族对于所赠送的商务礼品的认识也大不相同。因此，我们学习商务礼仪中礼品馈赠问题就显得更为重要。

二、涉外礼仪中礼品馈赠

在国际商务交往中，礼尚往来是建立人际关系、拓展业务范围不可缺少的一部分。馈赠礼品，是商务交往中的一项重要举措。成功的赠送行为，能够恰到好处地向受赠者表达自己的友好、敬重或其他某种特殊的情感，并因此让受赠者产生深刻的印象。商务送礼其实已成了一种艺术和技巧，从时间、地点到选择礼品，都是一件很费人心思的事情。因此，懂得各国的赠送礼品习惯，掌握好赠送礼品的规则和火候十分重要！在处理与客户关系时，赠送礼品往往能起到意想不到的效果，它可以说是自身和客户关系这条纽带上的润滑剂，当我们第一次与客户见面时，我们应抱一种什么样的心态呢?我觉得应该把首次见面的客户当做是你今后的合作伙伴来对待，不仅应该十分的重视，还应该以一颗真诚的心来表现出你对合作的诚意，与达成合作的信心，所以准备一点小礼物是必要的。例如，当我们去机场接一位远道而来的客户时，我们可以准备一些鲜花，这给人以亲切感，而且一定会给对方留下很好的印象。为今后的谈判或合作打下良好的基础。所以，在涉外商务中礼品互赠值得我们来了解与研究。

1.礼品的选择。礼品的选择既可改善公司的形象，也可损害公司的形象。赠送商业礼品，礼品不在大小，贵在让客户明白你的心意。要既使公司表达了敬意，又不至于使接受礼品者尴尬。现如今是一个讲究效率的社会，我们的思想不能停滞不前，每到节日或一些重大的纪念日，一些商家就赠送西方国家的客户自己所生产的产品，或者随函附上一些印有公司名或公司商标的钢笔、台历、袖珍计算器、公事包等礼品。有统计数据表明在赠送商务礼品的公司中有47%的回答是“有效果”或“很有效果”，另外39%的公司认为至少“有点效果”，只有2%的公司认为送礼毫无益处（许爱玉，《现代商务礼仪》）。我们一般在挑选礼品时往往会注意

其寓意，或者挑选一些具有纪念意义，民族特色或根据对方的性格喜好选择一些独特的礼物赠送，但太具有代表性的商品往往也存在一些限制。我们不能仅仅选择市面上大家都赠送的商品，也可以换个角度来选择，不一定是最有名的才是礼品。举一个天津公司的例子，天津以其小吃文明于全国，像十八街麻花，狗不理包子的确很具有当地特色，但由于食品不利于保存和不方便赠送等条件的限制，不适合作为礼品馈赠，公司的员工就动了脑筋，选择了天津的泥人作为礼品赠送给对方。虽然泥人的名气远没有食品的名气大，但泥人在我国也有几百年历史了，并且在国外并不多见，而且泥人以生动的形象和精湛工艺深得外国人的喜爱，同样也达到了馈赠礼品的目的。

2.礼品的包装。对礼品认真加以包装，不但可以提升礼品的档次，而且还意味着赠送者郑重其事的态度以及对受赠者的尊重。向外国客户赠送礼品时，既要说明其寓意、特点与用途，又要说明它是为对方精心选择的。当今馈赠礼品不单单看礼品的本身的价值，同时也越来越注重礼品的附加条件，所以，礼品的包装也是我们在商务往来中值得关注的。由于文化背景不同，各个国家和地区在馈赠礼品和接受礼品时的表现各不相同，许多国家和地区的人们习惯用彩色包装纸和丝带包扎，用淡色包装纸包装的礼品是赠送西欧地区客户的首选。与中国人赠送礼品不同的是，中国人送礼品时不论送的礼品贵重都要顺带说一句：“小意思，不成敬意。”这样自谦的话，外国人是不喜欢这样说的，他们可能认为你送的礼物过轻，造成误解。当他们收到礼物时不像中国人放在一边回去打开，而是当面打开以表敬意，例如日本人一般接受礼品时喜欢当面拆开，并当面要告诉对方你所送的礼品，这与中国人的送礼方式是存在差别的，并且日本人喜欢在礼品的外包装上加一个带子，表示尊重。豪爽的美国人，在馈赠礼品方面更注重礼品的包装。有时礼品的包装费用比礼品本身的费用还要高，所以在与美国的客户交往时，要更注意礼品的包装。由于价值观念的不同，美国人往往把商品的标签撕掉，这与中国人的观念不相符合，这可以表示送礼的真诚之意。美国平时不太注重一般节日的礼品往来，但对待圣诞节却十分地注重，因此我们要尤为重视。

3.赠送礼品的禁忌。在国际交往中，人们经常通过赠送礼品来表达谢意和祝贺，以增近友谊。给外国友人馈赠礼品要尽可能考虑受礼人的喜好。“投其所好”是赠送礼品最基本的原则。但是，由于各国习俗不同，赠送礼品也应该注意方式和一些禁忌。送礼给日本客户时，不要选择人多的地方；而在阿拉伯国家，必须有其他人在场，送礼才不会有贿赂的嫌疑，一些欧洲国家在初次见面时不需要赠送礼品。与我国的习俗一样，外国人对于数字也很敏感，9这个数字在中国寓意为长长久久，地久天长等意思，是一个吉祥数字。但对于日本，“9”与日语“苦”的发音相近，所以应尽量避免。日本人喜欢名牌货，但对装饰挂着狐狸和獾的东西很反感。他们认为，狐狸是贪婪的象征，獾则代表狡诈。对于一些有宗教信仰的国家更应注意自己的言行，在一些阿拉伯国家向女士赠礼，一定要通过她们的丈夫或父亲，赠饰品予女士更是大忌。在法国赠送鲜花不可以把鲜花捆扎。在法国黄色的花被认为是不忠诚的表示；菊花在意大利和南美洲各国被认为是妖花；德国人认为郁金香是没有感情的花，所以不少德国人不喜欢，在与日本人进行接触不要送荷花，原因是日本人认为荷花是不祥之物；绛紫色的花在巴西一般用于葬礼，所以，涉外交往中应该避免。