武大复习资料管理学样题学习
2022年武汉大学工商管理专业《管理学》科目期末试卷A(有答案)
2022年武汉大学工商管理专业《管理学》科目期末试卷A（有答案）一、选择题1、在组织设计中，用来描述组织中各项工作标准化以及员工行为受规则和程序约束程度的变量或要素是（）。
A．工作专门化 B．正规化C．管理跨度D．部门化2、依据情景领导理论，当下属有能力但无意愿干领导希望他们干的工作时，以下哪种领导风格最为合适？（）A．告知 B．推销 C．参与 D．授权3、在20世纪30年代，确信管理者的工作是激励雇员做出更多努力，并首先提出组织是一个开放系统观点的学者是（）。
A．亨利·法约尔 B．马克斯·韦伯C．切斯特·巴纳德 D．埃尔顿·梅奥4、当态度之间以及态度与行为之间存在任何不协调或不一致时，我们称之为（）。
A．态度紊乱 B．认知失调C．知觉混乱D．晕轮效应5、20世纪以前，有两个重要的事件促进了管理研究的发展，其中一个是（）。
A．亚当·斯密出版《国富论》B．泰勒出版《科学管理原理》C．文艺复兴 D．霍桑实验6、如下选项中哪个不属于影响计划工作的权变因素？（）A．组织的层次B．权力的大小C．环境的不确定性D．未来投入的持续时间7、竞争优势是使组织别具一格和有与众不同的特色，这种与众不同的特色来自组织的（）。
A．战略 B．结构 C．文化 D．核心能力8、公司产品设计部接受了一项紧急任务，该任务的完成需要进行严密的控制，同时又要争取时间和速度。
在这种情况下，最适合采用哪种沟通网络？（）A．Y式沟通网络 B．全通道式沟通网络C．轮式沟通网络 D．环式沟通网络9、组织行为学尤其关注的是（）。
A．组织中人们的心理状况B．人们的行为在工作中的表现C．人们在工作中的活动D．活动所创造的组织绩效10、（）是第一个将管理定义为一组普遍适用的职能的人，他认为管理是人类所从事的一种共同活动。
A．明茨伯格B．法约尔C．德鲁克D．韦伯二、名词解释11、创造力（Creativity）与创新（Innovation）12、有限理性决策13、战略14、强文化15、人际关系角色16、组织17、无边界组织18、强制权三、简答题19、霍桑实验对管理史为何如此重要？20、社会企业家的概念与企业家和创业型企业有什么联系？21、什么是组织绩效？22、组织中的人力资源管理方法可能会如何影响员工的生产率？管理者应该如何应用人力资源程序来提高员工的生产率？23、什么联邦法律对员工多样性的创新措施非常重要？24、PERT网络分析是如何工作的？四、辨析题25、人力管理的第一步是人员招聘。
2022年武汉大学工商管理专业《管理学》科目期末试卷A(有答案)
2022年武汉大学工商管理专业《管理学》科目期末试卷A（有答案）一、选择题1、某电器公司决定采取收购方式进入家用空调产业，以分散经营风险，从战略层次或类型的角度看，该战略属于（）。
A．公司层战略 B．事业层战略 C．职能层战略 D．技术运作层战略2、当企业发现自己生产的产品存在安全隐患时，主动召回该产品是在实践（）。
A．社会响应 B．道德准则C．社会义务 D．社会责任3、罗宾斯（Stephen P.Robbins）概括了管理的四项职能，法约尔（Henri Fayol）则概括了管理的五项职能。
前者与后者相比，有三项职能是相同的，不同的一项是（）。
A．领导 B．协调 C．控制 D．组织4、（）的结构设计使企业可以把精力集中在自己做得最好的业务上，而把其他业务活动外包给这方面做得最好的公司。
A．网络组织B．虚拟组织C．无边界组织D．项目型组织5、在工作设计上，通过增加计划和评估责任而使工作纵向拓展，增加工作的深度。
这种方法是（）。
A．工作扩大化 B．工作丰富化C．工作多元化 D．工作纵深化6、管理中与激励问题有关的公平理论是由（）提出的。
A．马斯洛B．麦格雷戈C．赫茨伯格D．亚当斯7、沸光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。
考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好的支撑沸光公司的业务要求？（）A．直线式B．职能制C．矩阵制D．事业部制8、下列选项中哪个不属于“组织”（organization）所共同具有的三个特性？（）A．明确的目的或目标 B．精细的结构C．文化 D．人员9、决定是否与另一个组织合并，如何重组以提高效率，或是否关闭一个亏损的工厂，这些都是典型的（）。
A．确定型决策 B．非程序化决策C．例常型决策 D．重复性决策10、在组织设计中，用来描述组织中各项工作标准化以及员工行为受规则和程序约束程度的变量或要素是（）。
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管理学基础题集复习资料41．“三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。
”主要揭示了下列各项管理职能中(C )的重要性。
A. 计划B．领导C. 协调D. 指挥2．古典管理理论认为人是( B)。
A. 复杂人B．经济人C. 社会人D．古典人3．管理科学学派中所运用的科学技术方法，最早来源于(B )。
A. 科研部门B．军队C. 学校D．工业企业4．用数字表示预期结果的报表，被称为“数字化”的规划，这种计划就是(C )。
A．专题计划B．专项计划C. 预算D．数量计划5．目标管理理论的理论基础是( D)。
A. 科学管理理论B．行为科学理论C．组织理论D．科学管理理论与行为科学理论的有效统一6．某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为40元，产品单价为80元，若企业目标利润为30万元，问企业应完成多少产销量。
( C)。
A. 12500件B. 25000件C. 20000件D．40000件7．企业组织结构的本质是( C)。
A. 权责利关系B. 实现企业目标C. 分工合作关系D．一项管理职能8．如果你是一位公司的总经理，当你发现公司中存在许多小团体时，正确的态度是：( D)。
A. 立即宣布这些小团体为非法，予以取缔B. 深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体C. 只要小团体的存在不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之D. 正视小团体的客观存在性，允许、乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导9．一个组织的下级向上级汇报情况属于：(A )。
A. 纵向信息沟通B．横向信息沟通C．斜向信息沟通D．非正式的信息沟通10．比较马斯格的需要层次理论和赫兹伯格的双因素理论，马斯洛提出的五种需要中，属于保健因素的是：(C )。
A. 生理和尊重的需要B．生理、安全和自我实现的需要C．生理、安全和部分归属的需要D．安全和自我实现的需要1．企业再造是有关企业长远和企业全局发展的谋划和策略。
2022年武汉学院工商管理专业《管理学》科目期末试卷A(有答案)
2022年武汉学院工商管理专业《管理学》科目期末试卷A（有答案）一、选择题1、决定是否与另一个组织合并，如何重组以提高效率，或是否关闭一个亏损的工厂，这些都是典型的（）。
A．确定型决策 B．非程序化决策C．例常型决策 D．重复性决策2、在不确定情况下，除了有限信息的影响之外，另一个影响决策结果的因素是（）。
A．风险性 B．环境的复杂性C．决策者心理定位 D．决策的时间压力3、“奖金”在双因素理论中称为（）。
A．保健因素B．激励因素C．满意因素D．不满意因素4、关于计划的实际效果，许多管理学家都进行过仔细研究，其基本结论是（）。
A．制定正式计划的组织比不制定正式计划的组织绩效要好B．制定正式计划的组织不一定就有好的绩效C．制定正式计划会降低组织的灵活性D．好的计划可以消除变化5、钱德勒是最早对战略和结构的关系进行研究的管理学家，他研究的结论是（）。
A．结构跟随战略B．战略跟随结构C．战略与结构无关D．不同组织的战略与其结构的关系各不相同，需要权变理解6、如下选项中哪个不属于影响计划工作的权变因素？（）A．组织的层次B．权力的大小C．环境的不确定性D．未来投入的持续时间7、20世纪以前，有两个重要的事件促进了管理研究的发展，其中一个是（）。
A．亚当·斯密出版《国富论》B．泰勒出版《科学管理原理》C．文艺复兴 D．霍桑实验8、公司产品设计部接受了一项紧急任务，该任务的完成需要进行严密的控制，同时又要争取时间和速度。
在这种情况下，最适合采用哪种沟通网络？（）A．Y式沟通网络 B．全通道式沟通网络C．轮式沟通网络 D．环式沟通网络9、当企业发现自己生产的产品存在安全隐患时，主动召回该产品是在实践（）。
A．社会响应 B．道德准则C．社会义务 D．社会责任10、在工作设计上，通过增加计划和评估责任而使工作纵向拓展，增加工作的深度。
这种方法是（）。
A．工作扩大化 B．工作丰富化C．工作多元化 D．工作纵深化二、名词解释11、创造力（Creativity）与创新（Innovation）12、非程序化决策13、战略管理14、强文化15、管理学16、机械式组织和有机式组织17、跨职能团队18、管理者与领导者三、简答题19、社会趋势如何影响管理实践？对学习管理学的人有何启示？20、社会企业家的概念与企业家和创业型企业有什么联系？21、讨论可以用来监控和测量组织绩效的各种工具。
武汉大学MBA课程：《管理经济学》全部课堂笔记及考试题
1. a. 因变量(Y)−人寿保险的数量-- 第十版第四章的题1，第九版第四章题2自变量X−年收入b.c. Y = 11.148 + 1.492X估计出来的斜率(b = 1.492) 表明年收入每增加1000 美元而使主管人员增加持有人寿保险的数量，1.492 x $1000 = $1,492d. s e = 43.34s b = 0.565t = (1.492 - 0)/.565 = 2.641因为计算出来的t-值大于从相关表中查到的t-值(t= -2.228 or +2.228), 可以拒.025,10绝在0.05显著水平上人寿保险持有数量和年收入之间没有关系的假设e. R2 = .41f. 变动原因平方和自由度平均数的平方回归13,088 1 13,088残值18,787 10 1,879合计31,875 11F= 4.96.05,1,10F = MSR/MSE = 13,087/1879 = 6.966因为计算出来的F-值大于查表得到的F-值, 可以拒绝在0 .05 显著水平上人寿保险持有数量和年收入之间没有关系的假设。
g. y' = 11.148 + 1.492(80) = 130.508 或$130,508在大约为95%的预测区间中：y' ± 2(43.344) = 130.508 ± 86,688 = 43.82 to 217.196,或$43,820 to $217,196.2 a. Y = 28.915 - 19.105X ------第十版第四章题2，第九版第四章题3(-6.095) （十进制形式的价格）（括号中为t统计值)b. R2 = .74 (模型解释了74% 的需求量变动)= +2.160 or t<-2.160，那么就拒绝了0.05显著H o: ß = 0; H a: ß≠ 0;如果t>t.025,13水平上的H o。
2022年武汉大学财务管理专业《管理学》科目期末试卷A(有答案)
2022年武汉大学财务管理专业《管理学》科目期末试卷A（有答案）一、选择题1、（）的结构设计使企业可以把精力集中在自己做得最好的业务上，而把其他业务活动外包给这方面做得最好的公司。
A．网络组织B．虚拟组织C．无边界组织D．项目型组织2、一个人对不遵从上级意图所可能产生的负面结果感到惧怕，这意味着该上司拥有（）。
A．强制权力B．奖赏权力C．感召权力D．合法权力3、下列选项中哪个不属于“组织”（organization）所共同具有的三个特性？（）A．明确的目的或目标 B．精细的结构C．文化 D．人员4、以下哪一种组织结构违背了“统一指挥”的组织原则？（）A．直线职能制 B．直线职能辅以参谋职能制C．事业部制 D．矩阵制5、竞争优势是使组织别具一格和有与众不同的特色，这种与众不同的特色来自组织的（）。
A．战略 B．结构 C．文化 D．核心能力6、科学管理的产生是管理从经验走向理论的标志，下面哪个选项不属于科学管理对管理发展的贡献？（）A．组织设计优化 B．时间和动作的研究C．任务管理 D．作业人员与管理者的分工协调7、公司产品设计部接受了一项紧急任务，该任务的完成需要进行严密的控制，同时又要争取时间和速度。
在这种情况下，最适合采用哪种沟通网络？（）A．Y式沟通网络 B．全通道式沟通网络C．轮式沟通网络 D．环式沟通网络8、决定是否与另一个组织合并，如何重组以提高效率，或是否关闭一个亏损的工厂，这些都是典型的（）。
A．确定型决策 B．非程序化决策C．例常型决策 D．重复性决策9、以下哪一个不是激发组织创新力的因素？（）A．结构因素 B．人力资源因素C．技术因素 D．文化因素10、在20世纪30年代，确信管理者的工作是激励雇员做出更多努力，并首先提出组织是一个开放系统观点的学者是（）。
A．亨利·法约尔 B．马克斯·韦伯C．切斯特·巴纳德 D．埃尔顿·梅奥二、名词解释11、决策12、工作专门化与部门化13、人际关系角色14、强文化15、组织发展16、差别化战略17、跨职能团队18、职位权力三、简答题19、霍桑实验对管理史为何如此重要？20、什么联邦法律对员工多样性的创新措施非常重要？21、为什么控制对顾客互动至关重要？22、比较机械式组织与有机式组织。
2021年武汉大学行政管理专业《管理学》科目期末试卷B(有答案)
2021年武汉大学行政管理专业《管理学》科目期末试卷B（有答案）一、选择题1、以下哪一个不是激发组织创新力的因素？（）A．结构因素 B．人力资源因素C．技术因素 D．文化因素2、在组织设计中，用来描述组织中各项工作标准化以及员工行为受规则和程序约束程度的变量或要素是（）。
A．工作专门化 B．正规化C．管理跨度D．部门化3、（）不属于创业精神所主要强调的三个方面的主题。
A．对机会的追求B．创新C．增长D．拼搏4、企业选择产业中的一个或者一组细分市场，制定专门的战略向此市场提供产品或者服务，这是典型的（）。
A．增长型战略 B．别具一格战略 C．专一化战略 D．公司层战略5、以下哪一种组织结构违背了“统一指挥”的组织原则？（）A．直线职能制 B．直线职能辅以参谋职能制C．事业部制 D．矩阵制6、管理者在制定决策时，面临这样一种条件：在这种条件下，决策者能够估计出每一种备择方案的可能性或者结果。
我们称这种决策制定条件为（）决策。
A．确定性 B．不确定性 C．风险性 D．概率性7、罗宾斯（Stephen P.Robbins）概括了管理的四项职能，法约尔（Henri Fayol）则概括了管理的五项职能。
前者与后者相比，有三项职能是相同的，不同的一项是（）。
A．领导 B．协调 C．控制 D．组织8、在不确定情况下，除了有限信息的影响之外，另一个影响决策结果的因素是（）。
A．风险性 B．环境的复杂性C．决策者心理定位 D．决策的时间压力9、（）是第一个将管理定义为一组普遍适用的职能的人，他认为管理是人类所从事的一种共同活动。
A．明茨伯格B．法约尔C．德鲁克D．韦伯10、归因常常存在各种偏差。
当管理者高估内部因素对员工行为的影响而低估外部因素对员工行为的影响时，管理（）。
A．表现出自我服务偏见 B．犯了基本归因错误C．曲解了员工的控制点 D．犯了假设相似性的错误二、名词解释11、管理的领导职能12、非程序化决策13、利益相关者14、组织发展15、管理方格理论16、管理跨度17、竞争优势和竞争战略18、无边界组织三、简答题19、简述工作团队的类型及其具体特征。
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武汉大学学年第一学期期末考试经济与管理学院经济学《管理学》试题任课老师：秦仪考试类型：闭卷考试时间：120分钟审核人一、名词解释（2*5）1．管理者2．组织结构3．MBO 4．SWOT 5．霍桑实验二、单项选择题（2*10）1．企业中，常常见到员工之间会在贡献和报酬上相互参照攀比。
一般来说，你认为员工最有可能将哪一类人作为自己的攀比对象? （）A．企业的高层管理人员。
B．员工们的顶头上司。
C．企业中其他部门的领导。
D．与自己处于相近层次的人。
2．有这样一个小企业的老板，他视员工如兄弟，强调"有福共享，有难同当" ，并把这种思路贯穿于企业的管理工作中。
当企业的收入高时，他便多发奖金给大家；一旦企业产品销售状况不好，他就少发甚至不发奖金。
一段时间后，却发现大家只是愿意"有福共享"，而不愿有难同当。
在有难时甚至还有员工离开公司，或将联系到的业务转给别的企业，自己从中拿提成。
这位老板有些不解，你认为这是为什么? （）A．这位老板在搞平均主义。
B．这位老板把激励因素转化成了保健因素。
C．员工们的横向攀比。
D．这位老板对员工激励缺乏系统规划。
3． "一件预计可能会出错的事情，往往一定会出错。
""一件事情出错，其他事情也跟着出错。
"类似的话在揭示人们什么?（）A．决策的制订与实施一定要果断且富有信心，否则就很难实现。
B．制订计划应树立起权变的意识，问题出现时应立即制定出相应的应变计划。
C．应变计划的制定是计划工作的一部分内容，应在计划过程中及早予以考虑，不能等到出现问题时再仓促应对。
D．要注意认真分析事物之间的关联性，以期得到正确的结论。
4．某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员42人，其中厂长1人，车间主任4人，班组长18人，职能科长3人，科员16人。
每一岗位均不设副职。
这时，厂长的管理幅度为：（）A．4。
B．7。
C．22。
D．23。
5．以下各项表述正确的是：（）A．保健因素和激励因素通常都与工作条件和工作环境有关B．保健因素和激励因素通常都与工作内容和工作本身有关C．保健因素通常与工作条件和工作环境有关，而激励因素与工作内容和工作本身有关D. 保健因素通常与工作内容和工作本身有关，而激励因素与工作条件和工作环境有关6．对组织中重复发生的、由多个环节构成的例行活动，为了简化决策和提高办事效率，高层管理人员应该为下级人员制定：（）A. 政策B. 程序C. 规则D. 预算7．“士为知己者死”这一古训反映了有效的领导始于：（）A. 了解下属的欲望和需要B. 为下属设定崇高的目标C. 为了下属的利益不惜牺牲自己D. 上下级之间的友情8．管理学中的组织工作是指A. 设计组织结构并使之有效运行B. 设计组织结构安排工作岗位C. 确定组织目标，选聘主管人员D. 防止出现非正式组织9．“治病不如防病，防病不如讲卫生。
”根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要？A．预先控制 B ．实施控制 C ．反馈控制D ．前馈控制10．某钢铁公司为了确保原材料的有效供应，自行投资开发了一个生产铁矿石的矿山，从管理的概念分析，这种做法是属于：A．纵向一体化。
B ．多元化。
C ．企业的横向一体化。
D ．联合一体化。
三、简答题（6*5）1．为什么管理者所处的管理层次和组织规模的大小，会对管理者的能力结构产生影响？2．试比较赫塞-布兰查德的情境理论与管理方格论。
3．官僚控制、市场控制和小团体控制的区别和适用范围何在？4．组织结构设计包括哪三个方面的基本任务？其工作成果是什么？5．在完全理性和有限理性假设下，决策方案的选取有什么不同？四、论述题（10*2）1．GE公司前任总裁杰克·韦尔奇曾说过：“要领导，不要管理”，联系实际，谈谈你对这句话的理解。
2．有人反对制定长远目标，因为他们认为在未来的长时期中将会发生什么事情是不可预知的。
你是否认为这是一种可取的明智态度？五、分析题（20分）1．下面这一事件发生在天气凉爽的10月的某一天，地点在圣路易斯的巴恩斯医院。
黛安娜•波兰斯基给医院的院长戴维斯博士打来电话，要求立即作出一项新的人事安排。
从黛安娜的急切声音里，戴维斯能感觉得到发生了什么事。
他告诉她马上过来见她。
大约5分钟后，波兰斯基走进了戴维斯的办公室，递给他一封辞职信。
"戴维斯博士，我再也干不下去了，"她开始申述，"我在产科当护士长已经四个月了，我简直干不下去了。
我怎么能干得了这工作呢?我有两个上司，每个人都有不同的要求，都要求优先处理。
要知道，我只是一个凡人。
我已经尽最大的努力适应这种工作，但看来这是不可能的。
让我给举个例子吧。
请相信我，这是一件平平常常的事。
像这样的事情，每天都在发生。
"昨天早上7:45我来到办公室就发现桌上留了张纸条，是达纳•杰克逊(医院的主任护士)给我的。
她告诉我，她上午10点钟需要一份床位利用情况报告，供她下午在向董事会作汇报时用。
我知道，这样一份报告至少要花一个半小时才能写出来。
30分钟以后，乔伊斯(黛安娜的直接主管，基层护士监督员)走进来问我为什么我的两位护士不在班上。
我告诉她雷诺兹医生（外科主任）从我这要走了她们两位，说是急诊外科手术正缺人手，需要借用一下我告诉她，我也反对过，但雷诺兹坚持说只能这么办。
你猜，乔伊斯说什么？她叫我立即让这些护士回到产科部。
她还说，一个小时以后，她会回来检查我是否把这事办好了!我跟你说，“戴维斯博士，这种事情每天都发生好几次的。
一家医院就只能这样运作吗？”试回答下面的问题“巴恩斯医院的结构并没有问题。
问题在于，黛安娜•波兰斯基不是一个有效的监管者。
”对此，你是赞同还是不赞同?提出你的理由。
（5分）2．前景内燃机公司最高层主管人员长期忧虑的一个问题是：生产车间的工人对他们的工作缺乏兴趣。
其结果就是产品质量不得不由检验科来保证。
对于那些在最后检验中不合格的产品，公司找到的唯一方法就是在一个特别的车间内设置一个由技术高的工匠组成的班组，安排在生产线的最后，在那里解决质量问题。
由于这种方法费用高，而且发现的质量问题大多是装配时不小心等可以实现预防的差错造成的。
因此，公司中很多人对于使用这种事后处理方法感觉不满意。
当然，也有的差错是由于设计不合理造成。
在公司总裁的催促下，分公司总经理召集他的主要部门主管开会研究这个问题该如何解决。
生产经理刘伟断言，这些问题是工程设计方面的事情。
他认为，只要工程设计上仔细的设计部件和整体结构，许多质量问题就不会出现。
他又责怪人事部门没有更好的挑选工人，并且没有让员工的使用部门参与到选拔工作中来。
他特别指出装配工人的流动率每月高达5％以上，且星期一的矿工率经常达到20％。
他的见解是：用这样的劳动力，没有一个生产部门能够有效的运作。
总工程师王选认为，部件和整机结构都设计的很好。
如果标准要求再严格一点儿，生产就会非常困难和费时，成本就会大幅度提高。
人事经理刘彦从多方面来说明人事问题。
首先，她指出，由于本公司有强有力的工会，她的部门对公司雇佣和留用工人有很少或根本没有控制权。
其次，她观察到车间的工作是单调和非常辛苦的。
所以公司不应该期望工人对于这种工作除了领取工资外还会有什么兴趣。
但是刘彦说，她相信公司可以想办法提高工人的兴趣。
如果工人承担的工咱范围能够扩大的话，必然会出现高质量的工作以及较低的缺勤率和流动率。
当问她议是什么时，她向公司推荐作两件事：一是要工人掌握集中操作技能，而不是只是作一项简单的工作。
二是工人每星期轮流换班，从生产线的一个位置换到另一个位置上，这样可以为工人提供新的和更有挑战性的工作。
这些建议被用并付诸实行。
使每个人觉得意外的是：工人对新计划表示极大的不满。
一个星期后，装配线关闭罢工。
工人们声称，新计划只是一种管理上的诡计：使他们要作比以前更多的工作，并且训练他们去替代其他工人而不增加任何工资。
（15分）（1）从案例中我们可以看到，该企业的产品质量的控制不够。
请根据控制理论说明该企业在控制上存在什么问题？（2）从案例中我们发现企业各个部门对于质量责任和原因都有不同的看法和争执，这些争执反应了什么问题？（3）从案例中我们可以判断，该公司依照什么标准来划分部门？（4）人事经理刘彦的建议和改进方式并没有取得预期的效果。
你认为最可能的原因是什么？（5）分公司经理该如何做才能解决目前遇到的问题？武汉大学学年第一学期期末考试经济与管理学院经济学《管理学》试题答案任课老师：秦仪考试类型：闭卷考试时间：120分钟审核人一、2*51．管理者：在一个组织中，按照组织的目的，指挥别人活动的人。
2．组织结构：组织结构是指组织内部各级各类职务职位的权责规范、联系方式和分工协作关系的政体框架，是组织得以持续运转，完成经营管理任务的体制基础。
3．MBO：management by objectives,目标管理，是让组织的主管人员和员工亲自参加目标的制定，在工作中实行“自我控制”并努力完成工作目标的一种管理制度或方法。
4．SWOT：战略管理过程中用于寻找和识别组织机会的主要分析技术，其中，S和W 指通过对组织拥有的内部资源进行分析来评价组织的优势（Strength）和劣势（Weakness），以识别本组织有哪些与众不同的能力与长处以及存在哪些方面的不足与局限；Ｏ和Ｔ指在外部环境分析的基础上评估有哪些可以挖掘的机会（Opportunities ）以及组织可能面临的威胁（Threats）。
5．霍桑实验：是在美国西方电器公司的伊利诺州西塞罗的霍桑工厂所做的一项实验，通过该项实验，开创了管理学的行为主义学派，得出了四点结论，即企业的职工是社会人，满足工人的欲望，提高工人的积极性，是提高生产率的关键；组织中存在非正式组织；组织应发展新的领导方式。
二2*10DDCBC BAAAA三、6*51．管理者通常需要的能力包括技术技能、概念技能和人际技能。
研究显示，不同的管理层次管理者的能力结构表现出差异，高层管理者更需要概念技能，而低层次的管理者技术技能比较重要，人际技能则对任何层次的管理者来说都非常重要。
其原因是在不同的管理层次，所遇到和需要处理的问题不同，在较低层次，遇到的多是常规性的问题，可以通过规则和程序来处理，因而技术技能比较重要，而在高层，遇到的多是非常规的问题，因而更需要概念技能。
此外，组织规模也会对管理者的能力结构产生影响。
对于大型组织，分工专业化，建立了完备的组织结构，对于管理者来说，最重要的事务是协调合作，分配资源，而对小型组织，分工相对不明确，结构也不完整，管理者通常要身兼多种职务，因而需要更多的灵活性。
2．情境理论是在结合了管理方格理论和成熟-不成熟理论上发展起来的，与管理方格论相比，不仅考虑了领导方式的问题，还考虑的情境的变化。