屈臣氏的营销策略和屈臣氏的经营模式

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屈臣氏市场营销案例分析

屈臣氏市场营销案例分析一、屈臣氏品牌简介(一）基本情况介绍屈臣氏是和记黄埔有限公司旗下屈臣氏集团以保健及美容为主的一个品牌。

屈臣氏集团（香港)有限公司创建于1828年，是和记黄埔旗下的国际零售及食品制造机构,业务遍布34个地区，共经营超过8400间零售商店，聘用98，000名员工。

集团涉及的商品包括有保健产品、美容产品、香水、化妆品、食品、饮品、电子产品、洋酒及机场零售业务。

屈臣氏在中国200多个城市拥有超过1000家店铺和三千万名会员，是中国目前最大的保健及美容产品零售连锁店。

二、营销战略(一）锁定目标消费群在日益同质化竞争的零售行业，只有为消费者提供合适的产品选择和优质的购物体验才能赢得市场.而实现这一切的首要基础就是准确锁定目标消费群.屈臣氏将中国大陆的目标消费群锁定在18岁至35岁，月收入在2500元人民币以上的时尚女性。

因为年龄更长一些的女性大多早已有了自己固定的品牌和生活方式,很难做出改变。

而40岁以下的这个人群则富有挑战精神，比较注重个性,喜欢体验优质新奇的产品.同时，又是女性中收入增长最快的一个群体，有较强的消费能力，但通常又时间紧张，不太喜欢去大卖场或大超市购物，追求的是舒适的购物环境。

这些消费者特征都与屈臣氏的商品定位非常吻合。

（二）塑造专家形象走进屈臣氏,你会发现给人的感觉不是走进了一家超市，而是一家专业的个人护理店,为什么会有这种感觉呢？这是因为精确锁定目标消费群后,屈臣氏进而提出了“个人护理”的专业化服务和营销概念。

店里不仅针对个人护理提供完备的产品线,而且在商品的陈列方面，按化妆品─护肤品─美容用品─护发用品─时尚用品─药品的顺序分类摆放，方便顾客挑选。

同时，屈臣氏成立了一支强大的健康顾问队伍,包括全职药剂师和供应商驻店促销代表，免费提供各种皮肤护理等专业咨询.并且在店内设资料展架,陈列个人护理、保健营养分配和疾病预防治疗方法等各类资料手册。

这样，消费者很容易被店内的氛围、营业人员的素质、商品的陈列、资料的发放等一系列专业化购销手段所打动，这样屈臣氏个人护理专家的品牌形象也因此深得人心。

屈臣氏品牌营销策略

屈臣氏品牌营销策略
屈臣氏是全球知名的连锁药妆店，拥有多个自有品牌，如屈臣氏本身、屈臣氏优选和屈臣氏家居等。

在品牌营销方面，屈臣氏采取了多项策略，来提高品牌知名度和增加销售额。

首先，屈臣氏注重线下实体店的布局。

以低廉的价格、方便的位置、舒适的环境等优势来吸引顾客。

他们在各大商圈、购物中心等繁华地段开设店铺，覆盖了广大的市场份额。

此外，屈臣氏较新的店铺还在紧邻地铁站的商圈开设，增加了高频人流的流量。

其次，屈臣氏举办多种促销活动，吸引消费者购买。

比如，定期举办的全场8折、9.9元特价商品和满减等活动。

这些活动
不仅能够提高顾客的购买欲望，也能够引起消费者的关注度，增强品牌在市场中的竞争力。

此外，屈臣氏与明星合作，进行代言活动。

通过与明星的合作，屈臣氏能够借助明星的影响力来提高品牌知名度，并增加产品销售量。

屈臣氏选用不同领域的明星合作，既能够吸引更多的人群关注，也能满足不同年龄层次、不同需求的消费者。

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屈臣氏服务营销策略

屈臣氏服务营销策略
屈臣氏作为全球知名的个人护理和美妆公司，其服务营销策略的核心是提供优质的产品和卓越的客户服务。

下面将从产品选择、促销活动和客户关怀三个方面阐述屈臣氏的服务营销策略。

首先，在产品选择方面，屈臣氏注重市场调研和消费者需求分析，根据不同的市场和目标人群提供各类化妆品、个人护理产品和健康食品。

他们与众多品牌合作，确保提供的产品质量可靠和安全。

同时，屈臣氏还推出了自有品牌，如屈臣氏优选、屈臣氏时尚集团等，以适应不同消费者的需求。

产品线丰富多样，能够满足不同人群的需求，从而吸引更多的消费者。

其次，在促销活动方面，屈臣氏经常推出多样化的促销活动，以吸引消费者的注意和提升销售额。

例如，屈臣氏会定期举办打折活动或销售优惠，吸引消费者前来购买。

他们还时常与知名品牌合作，推出限量版或独家款式，增加产品的独特性和吸引力。

此外，屈臣氏还会通过线上线下渠道进行促销活动，如微信抢红包、积分兑换等，提升消费者的购买欲望和忠诚度。

最后，在客户关怀方面，屈臣氏注重与消费者的沟通和互动，提供个性化的服务。

他们通过建立会员制度和积分系统，给予消费者专属福利和回馈，如生日礼品、积分兑换等，增强消费者的归属感和忠诚度。

此外，屈臣氏会定期举办美妆沙龙、健康讲座等活动，与消费者面对面交流，增加品牌的亲和力。

他们还积极倾听消费者的意见和建议，不断改进产品和服务，满足消费者的需求。

综上所述，屈臣氏的服务营销策略是通过优质的产品、多样的促销活动和个性化的客户关怀，吸引消费者的关注和选择。

屈臣氏不断追求卓越和创新，为消费者提供更好的产品和服务体验，从而赢得市场竞争和消费者的信任。

浅析屈臣氏经营策略

浅析屈臣氏经营策略
一.屈臣氏品牌简介
1. 基本信息
英文名称：watsons 成立于1989年雇员人数：98,000名（2007年）广告语：Your Personal Store 官公司旗下屈臣氏集团的保健及美容品牌。屈臣氏集团是全球最大的保健及美容产品零售商和全球最大的香水及化妆品零售商，在亚洲及欧洲36个市场、1,800 多个城市共拥有19个零售品牌及逾7,700间零售商店，并雇用超过98,000名员工，每星期在全球为超过2,500万人服务。
屈臣氏在圈地扩张计划推出后，选址工作重心下移、旨在全面渗透进入国内二线城市，这样以来，还很容易走两个极端，一则捉襟见肘，难免顾此失彼；二则邯郸学步，导致误入歧途。
屈臣氏固守自己原有的一套店址评估老套管理工具，坚持以租赁条件表、商圈及竞争条件表、现场情况表、综合评估表为条件反射原则进行作业。
过激的自有品牌孵化，必将导致屈臣氏的面临品牌的透支和危机。
4.品牌企划的落差
历数屈臣氏的成功轨迹，不难发现屈臣氏的成功关键在于她把握了四个方面的经营原则:一则，主题式的商业氛围；二则，专业化购销理念；三则，自有品牌战略；四则，终端促销的创新理念。
但是，回过头来再看看历经了19年发展的“零售巨人”今天的企业网站，难免令人匪夷所思。除了对于屈臣氏直白式的网站页面和内容结构处理的不屑之外，更费解于屈臣氏将网站变成了随意进行海报张贴的大黑板。在电子商务高速崛起的今天，不得不佩服屈臣氏对于目标消费群体心理的漠视，以及对市场消费趋势的“淡定”。
屈臣氏目前在管理层面遭遇的危机还包括：如何改善同供应商的合作关系；如何提升消费者的价值管理系统；如何减低或是消除屈臣氏自有品牌同供应商畅销品之间的竞争内耗；如何进一步规范非主营业务收入的标准；如何强化对采购主任以及采购干部职业操守的监管力度等等。

屈臣氏营销策略分析

屈臣氏营销策略分析屈臣氏是一家在中国乃至全球都非常知名的连锁药店，其成功主要得益于其独特的营销策略。

以下是对屈臣氏营销策略的分析。

首先，屈臣氏非常重视品牌形象的建立。

他们经营的产品种类繁多，从保健品到化妆品，从个人护理用品到家庭药品，几乎涵盖了人们生活中各个方面的需求。

屈臣氏以“健康、美丽、幸福”的品牌形象吸引消费者，他们通过持续的广告宣传、产品包装等方式构建自己独特的品牌形象，使消费者认可并信任他们的产品。

其次，屈臣氏非常注重线下实体店的布局。

在中国，屈臣氏的实体店遍布大城市甚至小城镇，无论是在购物中心、商业街还是居民区，都可以找到屈臣氏的身影。

这种广泛的网络布局使消费者很容易找到屈臣氏的店铺并购买他们的产品。

此外，屈臣氏实体店的店面设计时尚、明亮、干净，给消费者一种愉悦的购物体验，有助于增加消费者的满意度和忠诚度。

再次，屈臣氏注重与消费者的互动和沟通。

屈臣氏会定期组织各种促销活动、会员活动等，通过赠品、优惠券和积分等方式吸引消费者的注意并促使消费。

他们还通过社交媒体平台与消费者进行互动，回答消费者的问题，提供产品的使用建议和健康知识等。

这种互动和沟通有助于建立起与消费者之间的信任和情感连接。

最后，屈臣氏注重多渠道的销售策略。

除了实体店之外，屈臣氏还通过线上渠道进行销售，他们在自己的官方网站和一些大型电商平台上开设了自己的网店。

这种多渠道的销售策略使得消费者能够更加便捷地购买到屈臣氏的产品。

综上所述，屈臣氏的成功得益于其独特的营销策略。

通过重视品牌形象、布局实体店、与消费者互动和沟通以及采取多渠道销售策略，屈臣氏成功地吸引了一大批消费者，并在市场上占据了一席之地。

同时，屈臣氏也需要不断创新和改进自己的营销策略，以满足消费者的不断变化的需求，保持企业的竞争优势。

屈臣氏市场营销分析策略报告

屈臣氏市场营销策略分析报告王天伦17175287屈臣氏市场营销策略分析报告屈臣氏是长江和记有限公司旗下屈臣氏集团以保健及美容为主的一个品牌。

屈臣氏集团(香港)有限公司(A.S. Watson Group (Hong Kong) Ltd.，)创建于1828年，是长江和记有限公司旗下的国际零售及食品制造机构，业务遍布24个国家/地区，共经营超过12000间零售商店，聘用117,000名员工。

集团涉及的商品包括有保健产品、美容产品、香水、化妆品、日用、食品、饮品、电子产品、洋酒及机场零售业务。

屈臣氏在中国内地438个城市拥有超过3,200家店铺和逾6,400万名会员，是国内为大众所熟知的保健及美妆产品零售连锁店。

屈臣氏在质量与创新方面建立了相当声誉，为顾客奉上令人惊喜不断和物超所值的购物环境，从而赢得顾客高度信赖。

一、市场环境分析1.政治法律环境首先,总的来说,中国目前的国内政治稳定,全国上下在中国共产党带领下正全力进行社会主义现代化建设。

中国周边国家的政治也相对稳定,与世界各国都建立了友好的国际关系。

这样的国内和国际政治环境对包括屈臣氏在内的公司在大陆发展是非常有利的。

其次,售业壁垒较低,政府管理较为宽松,行业主要依靠市场自主调节,政府的任务是提出产业升级的导向。

多年来,国家逐渐加强对消费的刺激力度,同时注重对零售业企业的支持,尤其鼓励采用并购、参股等方式来扩张。

现在省级商务主管部门审批外资在中国开设的中小卖场,且无开店数量限制,审批时间可以从之前由商务部审批的几个月缩短到几天,这对屈臣氏的扩张来说是一个好消息。

同时,中国在市场经济立法的不断完善,为像屈臣氏这样的零售企业在大陆市场的开拓提供了一个比较好的法律环境。

2.经济环境自1978年中国打开国门,经济便得到了飞速的发展。

虽然近几年GDP上升幅度没有前几年大,但中国GDP一直处于稳定的上升态势。

近17年来年均GDP 增速创造了13.28%的不俗战绩,中国经济运行总体平稳,稳中有进,稳中向好。

屈臣氏组织结构分析

屈臣氏组织结构分析屈臣氏健与美连锁店是目前亚洲区最具规模的健与美连锁店，在全球13个区域包括中国（内地、香港、台湾、澳门）、新加坡、泰国、马来西亚、菲律宾、土耳其、韩国、印尼、爱沙尼亚和斯洛文尼亚拥有超过1,500家分店及1,165间药房。

中国屈臣氏拥有200多家分店及5,000多名员工，是中国目前最大规模保健及美容产品零售连锁商店。

长久以来，屈臣氏不只在品质与创新方面建立了相当声誉，更赢得顾客的高度信赖。

屈臣氏为顾客提供多元化种类的商品，以迎合不同生活型态的需要。

屈臣氏的使命是要帮助世界各地的顾客获得“健康、美态、欢乐”。

屈臣氏承诺会源源不断地为顾客奉上高品质的产品、专业的资讯、令人惊喜不断的购物环境及超值的产品价值。

屈臣氏属和记黄埔有限公司旗下屈臣氏集团之保健及美容品牌。

屈臣氏集团乃全球最大的保健及美容产品零售商和全球最大的香水及化妆品零售商，在亚洲及欧洲36个市场、1,800多个城市共拥有19个零售品牌及逾7,700间零售商店，并雇用超过98,000名员工，每星期在全球为超过2,500万人服务。

一百多年前，屈臣氏在华南地区的广东省成立，早年的屈臣氏称为屈臣氏大药房，以为贫苦大众施著称。

一八四一年香港成为英国殖民地，屈臣氏大药房南迁，从此与香港同步成长，南迁后屈成氏迅速做多元化发展，开始生产汔水和药品并拓展零售业务。

踏入七十年代，和记黄埔与屈臣氏的关系日趋密切，最后和记黄埔在一九八一年完成收购屈臣氏下业务。

屈臣氏集团系和记黄埔集团之分支，旗下拥有屈臣氏个商店、百佳超级市场、丰泽电器、冰淇淋、蒸馏水、饮料等制造业及卫星资讯服务，系颇具历史且以品质著名的集团。

屈臣氏集团一惯重视品质，致力为亚洲区各地提供优质店铺和购物设施，以及种类丰富的产品，以满足消费者日新月异的需求，从而改变了香港及亚洲区零售及用品制造业的面貌。

屈臣氏集团起源于1828年，时至今日，集团已成为国际性的零售及制造业机构，业务遍布全球36个市场。

屈臣氏怎样做营销策略

屈臣氏怎样做营销策略
屈臣氏作为一家知名的零售药妆连锁店，在制定营销策略时可以考虑以下几个方面：
1. 建立品牌形象：屈臣氏作为一家药妆连锁店，可以通过品牌广告、社交媒体营销和线下活动等方式塑造自己的品牌形象。

通过强调产品的质量、丰富的产品种类以及专业的顾问团队等优势来吸引消费者。

2. 提供个性化服务：屈臣氏可以通过了解消费者的需求，针对不同消费群体提供个性化的服务。

比如，为妈妈们提供育儿知识和产品推荐，为年轻人提供化妆技巧和流行趋势等。

这样可以增加消费者的粘性，推动复购率的提升。

3. 多渠道销售：除了实体店铺外，屈臣氏可以开展线上销售活动，通过建设自己的电商平台或者与其他电商平台合作，提供更便捷的购物体验给消费者。

此外，可以利用社交媒体平台进行推广，与消费者进行互动，增强品牌曝光度。

4. 促销与奖励计划：屈臣氏可以定期开展促销活动，如买一送
一、满减优惠等，吸引消费者进店购买。

此外，还可以设置会员积分制度，鼓励消费者成为会员并通过消费累积积分，然后兑换奖品或享受更多优惠。

5. 与医疗机构合作：屈臣氏可以与医疗机构建立合作关系，比如在店内设立医疗咨询台或派驻医生，提供健康咨询和常用药品推荐服务，增加消费者对屈臣氏的信任感和依赖度。

6. 品牌合作与赞助：屈臣氏可以选择与其他知名品牌进行合作，推出联名产品或联合推广活动，扩大品牌影响力。

此外，赞助一些健康或者美容相关的活动，增加品牌曝光与认可度。

总之，屈臣氏可以通过建立品牌形象、提供个性化服务、多渠道销售、促销与奖励计划、与医疗机构合作以及品牌合作与赞助等多种方式来制定营销策略，吸引更多消费者并提高品牌知名度。

浅析屈臣氏经营策略

浅析屈臣氏经营策略
屈臣氏是全球最大的个人护理零售连锁店之一，业务遍布全球多个国
家和地区。

其成功的经营策略是其迅速发展的重要原因之一
首先，屈臣氏的经营策略之一是追求多元化。

屈臣氏不仅提供个人护
理产品，还销售包括保健品、化妆品、母婴用品、家居用品等在内的多种
商品。

这种多元化的经营策略可以满足消费者各种需求，提高销售额和市
场份额。

第三，屈臣氏的经营策略包括与品牌合作。

屈臣氏与众多国际和本地
品牌建立了合作关系，销售其产品。

这种合作不仅有助于品牌推广，提高
消费者认可度，还可以为屈臣氏带来丰厚的利润。

通过与品牌合作，屈臣
氏能够提供全球知名品牌的产品，吸引更多消费者。

第四，屈臣氏注重市场调研。

屈臣氏经常开展市场调研，了解消费者
对产品的需求和偏好，以便及时调整产品组合和服务，以满足消费者的需求。

市场调研使屈臣氏能够更好地把握市场趋势，并及时调整经营策略，
使其与时俱进。

第五，屈臣氏注重营销活动。

屈臣氏经常开展各种促销和营销活动，
如打折、会员折扣、赠品等，以吸引消费者购买。

屈臣氏还经常与其他品
牌合作举办推广活动，提高品牌知名度和消费者忠诚度。

这些营销活动不
仅能够增加销售额，还能够促使消费者对屈臣氏建立良好的形象。

综上所述，屈臣氏的经营策略包括追求多元化、市场定位、品牌合作、市场调研和营销活动。

这些策略的有效实施使得屈臣氏在全球范围内都能
取得巨大的成功和成就。

屈臣氏将继续秉持这些经营策略，不断创新和发展，以保持其竞争优势，并进一步扩大其市场份额。

屈臣氏的营销策略和屈臣氏的经营模式

屈臣氏的营销策略和屈臣氏的经营模式案例解读:屈臣氏的营销策略和屈臣氏的经营模式屈臣士选择的是以日化类产品为主导，以差异化为基本路线，兼顾自主品牌与大众品牌的连锁经营模式。

这也就决定了屈臣士的商业选址相对地灵活，也决定了屈臣士必须以提供更为便利的购买方式和差异化的产品作为竞争利器。

不断被放大的“一站式购物需求”迫使零售企业通过残酷的降价、增加品类、拓宽产品线的宽度以及压榨供应商来赢得在市场上迂回的空间。

对于极其强调规模效应以及与供应商进行价格博弈的大多数零售企业来说，放弃与选择的简化过程其实就意味着进化，由体态臃肿的大象变成行动敏捷的猎豹并不是一件容易的事情。

鱼和熊掌可以兼得吗,或许可以。

作为全球最大的保健及美容产品零售商和香水及化妆品零售商之一，屈臣氏通过专注于“个人护理专家”的定位，专业的零售店面管理，宣扬健康、美态、快乐生活的理念，旗下不仅聚集着众多世界名牌，而且开发出数以百计的自有品牌，在零售业态上拥有18个零售品牌，7700余家零售店面，在世界各地为众多消费者提供个人护理用品服务。

“屈臣氏的成功在于其专而精的战略，如此简单，简单到都没有人相信，以至于想模仿它都很困难。

它没有犯错误。

它不想做‘大池塘里的小鱼’，只想做‘小池塘里的大鱼’。

”易凯资本高级董事倪凡如此评价屈臣氏。

通过并购构建核心优势自从1981年被李嘉诚旗下的和记黄埔并购，屈臣氏品牌在李嘉诚资本权杖的舞动之下成功地实现了裂变。

在屈臣氏的发展过程中，并购是其主题之一。

英国Savers连锁店、荷兰Kruidvat集团、拉脱维亚DROGAS零售连锁店、英国Merchant Retail香水连锁店、马来西亚Apex Pharmacy SdnBhd药店等一系列并购，让屈臣氏在自有品牌创建和产品研发、渠道积累方面有了足够大的回旋余地。

2005年，屈臣氏斥资55亿港币收购了法国最大、历史悠久的香水零售商Marionnaud，紧接着又将总部位于俄罗斯圣彼得堡的保健及美容产品连锁店Spektr Group收入囊中，此番举动在欧洲引起了巨大震动。

屈臣氏食品饮料公司营销策略

屈臣氏食品饮料公司营销策略三、屈臣氏食品饮料公司营销环境分析（一）外部环境分析1、行业特点屈臣氏食品饮料公司属于快速消费品行业中的食品饮料行业，具有同所有FMCG企业的共同特点：1）商品价格较低，消耗迅速。

FMCG商品的技术含量相对较低，产品的附加值低，成本较低，所以单价相对较低，且FMCG产品通常都是日用品和食品，消费周期较短，而消费的频率较快。

2）购买的便利性。

FMCG商品属于需要消费者日常用品，购买过程相对迅速、简单，且由于消费者需要经常性、重复性购买，所以对于消费者来说便利性显得更加重要。

3）购买的随机性。

消费者在购买FMCG商品时随机性很强，产品的外观、广告促销、价格、陈列位置都会影响到消费者的购买决定。

4）商品的可替代性。

FMCG通常是消费者生活的必需品，因此市场范围比较广泛，受众也比较广泛，同时同类商品可替代性比较大，对于消费者而言可选择的品牌也比较多，消费者很容易在同类产品中转换不同的品牌。

2、行业环境分析在消费升级及经济转型升级的大背景下，饮料行业的竞争也比2015年之前显得更加白热化，通过对2015年中国饮料行业现状了解到，消费升级、适业人口下降导致基础消费需求销售下滑。

饮料行业整体销售疲软且多数企业面临业绩下滑，其中统一集团一度强势的饮料业务收入下挫7.6%。

饮料行业分析人士认为，经济大环境持续低迷和消费结构不断发生变化导致企业业绩出现下滑。

百事可乐、可口可乐出现业绩下滑的主要原因是，由于消费趋势发生改变，碳酸类饮料被市场贴上不健康标签，市场份额一直在下滑，而碳酸饮料占据该两个企业总业务的比重较大。

一些以健康为标签的饮料，例如：部分茶饮料、益生菌饮料和植物蛋白等健康型饮料成为消费新宠。

业内人士内针对目前的消费趋势做出了以下分析.1）非纯天然食品被广大消费者贴上不健康标识；超过六成年龄在20-49岁之间的中国城市消费者认为:纯天然食品比添加添加剂的商品更加健康，而消费者喜欢更天然健康的商品。

屈臣氏市场营销战略管理——屈臣氏市场营销战略管理

屈臣氏个人护理店市场营销战略管理一、屈臣氏个人护理店简介屈臣氏个人护理店(屈臣氏)是亚洲区最具规模的保健及美容产品零售连锁店，是亚洲区最具规模的保健及美容产品零售连锁店，在十个亚在十个亚洲市场及两个欧洲市场包括中国（内地、香港、台湾、澳门）、新加坡、泰国、马来西亚、菲律宾、土耳其、韩国、印度尼西亚和爱沙尼亚拥有超过1,600家分店及1,165家驻店药房。

中国屈臣氏拥有400多家分店及7,000多名员工，是中国目前最大规模的保健及美容产品零售连锁店。

品零售连锁店。

长久以来，长久以来，屈臣氏不只在品质与创新方面建立了相当声誉，屈臣氏不只在品质与创新方面建立了相当声誉，更赢得顾客的高更赢得顾客的高度信赖。

屈臣氏为顾客提供多元化种类的商品，屈臣氏为顾客提供多元化种类的商品，以迎合不同生活型态的需要。

以迎合不同生活型态的需要。

屈臣氏的使命屈臣氏的使命是在顾客追寻健康、是在顾客追寻健康、美丽、快乐的路途上，为他们带来焕然一新的体验，让每一位顾客时刻美丽、快乐的路途上，为他们带来焕然一新的体验，让每一位顾客时刻都能欢欣自在、都能欢欣自在、仪表出众、身心健康，从而享受更丰盛的人生。

屈臣氏承诺会源源不断地为仪表出众、身心健康，从而享受更丰盛的人生。

屈臣氏承诺会源源不断地为顾客奉上高品质的产品、专业的资讯、令人惊喜不断的购物环境及超值的产品价值。

二、市场营销战略市场营销战略是指基于企业既定的战略目标，向市场转化过程中的必须要关注的“客户需求的确定、市场机会的分析，自身优势的分析、自身劣势的反思、市场竞争因素的考虑、可能存在的问题预测、团队的培养和提升等综合因素，最终确定出增长型、防御型、扭转型、综合型的市场营销战略，作为指导企业将既定战略向市场转化的方向和准则。

企业市场营销管理过程包含着下列四个相互紧密联系的步骤：分析市场机会，选择目标市场，确定市场营销策略，市场营销活动管理。

市场，确定市场营销策略，市场营销活动管理。

屈臣氏

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营销策略：营销策略：
1、专业化指导、拥有强大的健康顾问队伍，拥有强大的健康顾问队伍，包括全职药剂营销策略以及“健康活力大使” 师、营销策略以及“健康活力大使”。 2、特色化服务、货品的分门别类；货品的分门别类；免费提供各种皮肤护理咨询；资料展架提供保健知识…… 咨询；资料展架提供保健知识 3、社会营销、取之于民，用之于民” “取之于民，用之于民”
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创新发展
屈臣氏品牌系列介绍
屈臣氏品牌系列：屈臣氏品牌系列：屈臣氏橄榄滋润系列、屈臣氏天然骨胶原系列、屈臣氏 WATER360°矿泉护理系列、屈臣氏美即系列、屈臣氏蜜糖系列、屈臣氏雪完美系列、屈臣氏美发系列。屈臣氏护肤：屈臣氏护肤：屈臣氏喷雾、屈臣氏手足护理、屈臣氏沐浴产品、屈臣氏洁面、屈臣氏眼膜、屈臣氏精华素/精华液、屈臣氏身体护理、屈臣氏面膜。屈臣氏美发：屈臣氏美发：屈臣氏护发素/护发霜/护发乳、屈臣氏洗发水、屈臣氏美发套装。热门产品：热门产品屈臣氏燕窝养颜净白面膜、骨胶原护手霜产品品牌、屈臣氏燕窝养颜净白面膜、屈臣氏雪屈臣氏燕窝养颜净白面膜完美矿泉亮白精华面膜、屈臣氏美即燕麦蜜糖焕颜亮色面膜、完美矿泉亮白精华面膜、屈臣氏美即燕麦蜜糖焕颜亮色面膜、屈臣氏 Watsons纯正橄榄油纯正橄榄油
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万宁和屈臣氏暗战药品市场
作为香港最大的健与美产品连锁店，万宁不仅在开店速度上不逊色于其老对手———屈臣氏，在产品比例安排上也逐渐向屈臣氏“靠拢”。昨天，万宁中国CEO谢长安透露：今后将提高保健品、药品在万宁的产品结构份额。在日化界，屈臣氏、万宁、康是美等几大连锁巨头中，多覆盖了个人护理、食品、药品三大板块，而各自的比例却有所不同。其中，屈臣氏的药品占20%~25%的比例；万宁以食品、化妆品为主，药品只占5%左右；而康是美的药品比例则达40%。据谢长安透露，目前万宁的个人护理品、食品、药品三大主要板块中，个人护理品占最大比例，保健品药品不断增长高于同业态水平，食品以休闲食品为主，为附加品类。 “目前万宁在个人护理业务方面已运作得比较成熟了，增长空间不会特别大，而保健品、药品还有很大的增长潜力。”谢长安认为，以前很多人生病了才去买药，现在大部分人开始注重自身的保养与养生，这也将刺激保健品、药品的消费增长。谢长安说，今后万宁仍然以个人护理为大头，而药品则是高增长产品，食品则为附属产品。此前万宁的对手屈臣氏已经开始增加药品和保健品的比重。相关数据显示，2007年屈臣药品的比例只有10%，而目前该比例已经达到了20%。

零售学案例—屈臣氏

屈臣氏零售管理模式分析目录一、零售业态 (2)二、竞争优势 (3)三、环境分析与竞争战略分析 (6)1、屈臣氏PEST宏观环境分析 (6)2、屈臣氏竞争结构分析 (6)3、屈臣氏SWTO分析 (7)4、屈臣氏的竞争战略分析 (9)四、选址 (9)五、组织设计 (10)六、商品经营范围 (12)1、屈臣氏商品经营范围 (12)2、自有品牌的开发 (13)七、定价与促销 (16)1、定价策略 (16)2、促销策略 (18)八、扩张国际化 (21)引言屈臣氏集团——全球第三大保健及美容产品零售集团，在亚洲和欧洲拥有3300多间零售店。

去过的人真切地享受到它舒适的购物体验，没去过的对它“个人护理专家”的大名也是如雷贯耳。

自1989年4月在北京开设第一家店，如今已发展到四十多家。

2002年屈臣氏个人护理店在全球的销售额超过人民币610多亿，仅中国便超过5个亿。

一、零售业态屈臣氏属于个人护理用品的专卖店，其有以下特点：1）选址在繁华商业区、商店街或百货商店、购物中心内。

2）产品结构以著名、大众品牌以及自有品牌为主。

3）销售体现在量少、质优、高毛利。

4）商店的陈列、照明、包装、广告讲究：屈臣氏店铺的装修注重营造一种温馨的氛围，店内产品陈列的分区规划合理，提示营销引导明显，同时宽松的购物环境给人以放松、随意的感觉；顶灯藏光设置使店内光照明亮而不刺眼；加上店内商品简约大气的包装和店内各色POP广告的设置都给顾客带来美好的购物感受。

5）屈臣氏十分注重自身的品牌名声，店内绝大部分的从业人员必须具备丰富的专业知识，尤其是护肤专柜等地方的营业人员，每一位都能为顾客提供专业的合理的购买建议，帮助顾客做出明智的购物选址，避免顾客花冤枉钱去购买不合适自己的商品。

6）已形成鲜明的市场定位和经营特色。

二、竞争优势1、商品商品因素是其他因素的基础，其他各因素只有围绕商品这一核心因素来展开才能发挥应有的效应。

1）屈臣氏的商品结构以著名、大众品牌以及自有品牌为主，与其他化妆品店面相比，屈臣氏个人护理店经营的商品种类范围广，种类多，更具选择性，能满足一站式购买。

屈臣氏自有品牌产品营销策略研究

对策建议
对策建议
为了提高屈臣氏自有品牌产品的市场竞争力，本次演示提出以下建议：
对策建议
1、产品创新：屈臣氏可以加大在产品研发方面的投入，不断推出具有创新和高品质的自有品牌产品。同时，结合市场趋势和消费者需求，不断优化产品线，满足消费者的多元化需求。
对策建议
2、品牌建设：屈臣氏应注重品牌形象的建设，塑造独特的品牌个性。例如，可以通过打造引人入胜的品牌故事、倡导环保和健康的生活方式等，来提升
4、促销策略：屈臣氏自有品牌产品的促销策略多样化，包括满减、折扣、赠品、会员专享等多种方式。这些促销活动能够提高消费者购买欲望，增加销量，同时也有助于培养消费者对品牌的忠诚度。
策略实施效果
策略实施效果
屈臣氏自有品牌产品的营销策略实施效果显著。其产品在市场上受到广泛欢迎，销售额逐年增长。消费者对屈臣氏自有品牌产品的满意度较高，他们认为这些产品不仅品质有保障，而且价格合理，值得信赖。此外，屈臣氏自有品牌在消费者心中具有较高的品牌知名度，许多消费者将其作为首选品牌。
营销策略分析
2、价格策略：屈臣氏自有品牌产品的价格相对合理，同时具有一定的竞争力。他们通过优化供应链和降低成本，实现了在保证品质的同时保持价格优势。此外，屈臣氏还会根据市场需求和竞争情况灵活调整价格，以保持市场竞争力。
营销策略分析
3、渠道策略：屈臣氏自有品牌产品在屈臣氏门店、官方网站以及各大电商平台均有销售。通过多元化的销售渠道，屈臣氏能够覆盖广泛的消费群体，并提高产品的可获得性。
背景介绍
屈臣氏自有品牌产品市场具有庞大的规模和竞争激烈的格局。屈臣氏凭借其丰富的产品线和优质的品质，吸引了大量忠诚的消费者。其自有品牌产品主要集中在个人护理和保健品领域，目标消费者多为年轻一代，他们注重品质、价值和个性化。

屈臣氏经营模式

屈臣氏经营模式(共6页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--2011年岁末，屈臣氏第1000店在上海浦东开业，屈臣氏的“百城千店”计划完美收官；屈臣氏酝酿在2016年前将门店规模扩大至3000家，正式启动未来五年的“三千店计划”。

造就全球个人护理连锁店老大，屈臣氏独占鳌头千店成功都有哪些密码呢百城千店”计划完美收官破解屈臣氏成功密码！克隆空间背景音乐，营销战略系统营销战略是指基于企业目标，向市场过程中的必须要关注的“客户需求的确定、市场机会的分析，自身优势的分析、自身劣势的反思、市场竞争因素的考虑、可能存在的问题预测、团队的培养和提升”等综合因素，最终确定出的市场营销战略，作为指导企业将既定战略向市场的方向和准则。

屈臣氏的营销战略涵盖品类创新、品牌定位、精准锚定顾客群、产品策略、商业模式等等主要内容。

品类（行业）创新---个人护理用品店如果能做到行业第一，就全力做行业第一；如果做不到行业第一，就要细分一个行业，在这个细分行业里做到第一；如果细分行业也难以做到第一，那就创造出一个概念，重新定义一个新行业，在这个行业里做第一。

屈臣氏创造出了“个人护理专家”的健与美主题商店的概念。

屈臣氏的“个人护理店”同传统意义的“化妆品专营店、日化精品店”等概念既有相同点，又有不同点。

作为品类的创新者，屈臣氏的做法就成为行业标准，业界言必称屈臣氏就不足为怪了。

不同于一站式购物的沃尔玛、家乐福综合品类商超，也有别于广东娇兰佳人、辽宁丽都等本土化妆品精品专营店，屈臣氏经营的是个人护理用品，屈臣氏产品结构:药品占15%，化妆品及护肤用品占35%，个人护理品占30%，剩余的20%是食品、美容产品以及衣饰品等。

品牌定位，强调消费者认知屈臣氏以“个人护理专家”为市场切入点，以低价作为点，围绕健康、美态、快乐三大，为消费者提供高性价比的产品、优雅的购物氛围和专业资讯服务来传达积极美好的生活，旨在协助热爱生活、注重品质的消费者塑造内在美与外在美的统一。

屈臣氏市场营销策略

屈臣氏市场营销策略
屈臣氏是一家知名的连锁药妆店，其市场营销策略是其成功的关键之一。

以下是屈臣氏市场营销策略的主要方面：
1. 多样化的产品选择：屈臣氏提供各种药品、保健品、化妆品、个人护理产品、健康食品等。

他们不仅有自有品牌产品，还有来自不同品牌的产品，这样能满足不同消费者的需求。

2. 优质的价格和促销活动：屈臣氏经常推出各种促销活动，如特价产品、买一送一等，能够给消费者带来实惠。

他们还有会员制度，会员可以享受额外的折扣和优惠码。

3. 强大的品牌形象：屈臣氏在广告和媒体上大力宣传其品牌形象。

他们投入大量资金与知名的品牌合作，如与明星签约代言，这样能够吸引更多目光。

屈臣氏品牌的知名度和信誉度也有助于消费者选择购买他们的产品。

4. 商店地理位置的优势：屈臣氏店铺广泛分布在各个城市的繁华地段，如购物中心、商业街等。

这样便于消费者前往购买，提高销售额。

5. 个性化的顾客服务：屈臣氏注重提供个性化的顾客服务。

他们的店员都接受了专业培训，能够向消费者提供有关产品的专业建议和推荐。

此外，他们还有在线购物平台和客服团队，为消费者提供更方便的购物体验。

6. 社交媒体的营销：屈臣氏积极利用社交媒体平台，如微博、
微信等，与消费者进行互动。

他们在平台上发布有关产品的信息、促销活动等，与消费者建立更好的沟通和联系。

总之，屈臣氏通过多样化的产品选择、优质的价格和促销活动、强大的品牌形象、有利的地理位置、个性化的顾客服务和社交媒体的营销等方式，成功实现了市场拓展和销售增长。