体验式购物中心模式解析及发展探讨
体验式购物中心
浅谈体验式购物中心
宝 珍 中国国际贸易中心股份有限公司
摘 要】 随着人们的经济实力和消费水平的提高 ， 人们的消费需求和 消 费 行 为 也 有 了 极 大 的 改 变 。 本 文 重 点 分 析 了 体 验 式 购 物 中 心 的 产 生 ， 【 体验式购物中心的招商管理策略 、 营销策略 、 服务和环境管理策略 。 对体验式购物中心的运作策略做了研究探讨 。 【 关键词 】 体验式经济 体验式消费模式 体验式购物中心
体验式经济时代已经来临 一 、 经济演进的过程随着消费形态的 改 变 ， 已经从过去的农业经 济、 工 业经济 、 服务经济转变 至 体 验 式 经 济 。 体 验 经 济 的 到 来 不 是 一 种 社 会 发展到 一 定 阶 段 的 偶 然 ， 而是社会生产力不断提升的必然结果， 它不是 以个人的意志力为转移的 。 就像我们 的 社 会 经 济 所 经 历 过 的 以 往 各 个 时期的经济一样 ， 它都是一种历史 必 然 。 这 既 是 社 会 运 行 的 一 种 规 律 ， 同时也是经济运行的一种规律 。 体验经济使得体验式购物中心应时而生 二 、 从消费者的角度来看 ， 体验消费是一种追求精神文化的全新消费 方式 。 有专家根据马斯洛需要层次论 把 人 们 的 消 费 需 求 大 体 分 为 三 个 阶段 ： 第一是量的消费阶 段 ， 第 二 是 质 的 消 费 阶 段， 第三是感情的消费 阶段 。 在传统商业时代消 费 者 更 注 重 购 物 的 便 利 性 和 快 捷 性 ， 更愿意 把所需要的一切商品和 服 务 集 中 起 来 购 买 ， 组 成 一 个 需 求 集 合。 在 这 传统大型百货公司的经营理念完美契合了消费 种消费行为的趋势下 ， 者的此类需求 。 它通过商 品 门 类 品 种 的 齐 全 和 集 中 ， 为消费者降低了 提高了购买 效 率 。 同 时 此 种 运 营 模 式 可 以 降 低 商 品 的 运 营 购买成本 ， 成本和服务成本 ， 从而能为消费者 提 供 最 好 的 、 价钱最低的商品。这 在 传统商业时代是对消费者最有价值的选择 。 而在体验消费时代中的商业就 不 是 了 。 随 着 人 们 的 经 济 实 力 和 消 人们的 消 费 需 求 和 消 费 行 为 也 有 了 极 大 的 改 变 。 他 们 费水平的提高 ， 在满足了基本物质生活 需 要 的 基 础 上 而 产 生 较 高 层 次 的 需 求 ， 即不仅 要满足 其 多 样 化 的 物 质 性 、 细节化的品质性的需要， 更要满足体验化和 追求自我价值和个 个性化等情感需求 。 消费 者 追 求 身 心 愉 悦 的 感 受 ， 追 求 更 多 的 参 与 性 和 互 动 性 的 体 验， 从而与其产生情感共 性的 体 现， 鸣， 形成难忘的经历与 回 忆 。 而 体 验 消 费 模 式 的 出 现 无 疑 迎 合 了 这 种 追求 。 从商家的角度来看 ， 随着体验消费时代的到来 ， 体验营销的运用是成 成为商家获得竞争优势 功拉近商家和消费者之间距离的 重 要 经 营 手 段 ， 的新策略 。 体验营销理论把体验 看 做 是 继 产 品 、 商品和服务之后的第四 种经济提供物 。 体验营销理论强 调 消 费 者 消 费 时 是 理 性 与 感 性 兼 具 的 ， 因为体验会涉及到顾客的感官 、 情感 、 情绪等感性因素 ， 也会包括知识 、 智 力、 思考等理性因素 ， 同时也会带动其身体产生一些物理活动 。
购物中心商业模式的创新与转型
购物中心商业模式的创新与转型随着颠覆性技术的不断涌现，消费者的消费习惯也在不断变化，购物中心作为商家展示自己和吸引消费者的重要场所，在商业模式上需要不断创新和转型。
下面就从用户需求、科技、社会经济和空间设计这四个方面探讨购物中心商业模式的创新和转型。
一、从用户需求出发现在的消费者不仅仅要购买商品，更加追求购物体验。
购物中心在商业模式的创新和转型中应当重视用户需求的深入挖掘，以消费者为主角打造全新的购物体验。
如可以增加购物中心附属功能，引入品牌咖啡厅、餐厅、电影院等，提高购物中心整体的吸引力和影响力。
此外，消费者追求个性化和社交化也为购物中心提供了商机。
购物中心可以根据不同人群、不同需求来打造个性化的消费体验，比如增加主题活动、推出定制化商品、定期举办讲座和活动等等，给消费者提供感受到个性化和社交化的购物体验。
二、科技的应用和创新科技的应用和创新是购物中心商业模式创新的关键因素。
越来越多的购物中心将人脸识别、扫码等技术融入到消费场景中，方便消费者快捷便利地进行付款和购物。
如淘宝天猫推出的“无人化便利店”、京东推出的“无人店”等新型消费形式得到了很好的市场反响。
购物中心也可以借鉴这些新型消费形式，增强消费者的购物体验感。
此外，通过互联网技术和物联网技术等，购物中心可以对消费者进行大数据分析，了解消费者购买行为和偏好，从而推出更符合消费者需求的商品和服务，提高消费者的购买意愿和购物体验。
三、社会经济因素的考虑随着人口老龄化、90后、00后等新一代消费者的崛起，购物中心也需要从社会经济因素的角度进行考虑，根据市场的需求进行商业模式的创新和转型。
比如市场调研表明老年消费群体在购物中心消费需求较大，购物中心可以为其提供更好的购物环境和更加便捷的服务，增加定制化的商品和服务，提高购物中心的吸引力。
此外，购物中心应该把握不同人群对品牌和商品的不同认知、消费需求和价值观念等差异，在引入品牌和商品、设计空间和场景等方面进行差异化的创新和转型。
中国购物中心的发展及趋势分析
中国购物中心的发展及趋势分析购物中心是指一种以购物为主要功能，集购物、餐饮、娱乐等多功能服务于一体的商业综合体。
在中国，随着人们生活水平的提高和消费观念的转变，购物中心得到了快速发展。
本文将从发展背景、发展现状以及未来趋势三个方面，对中国购物中心的发展进行分析。
一、发展背景中国的购物中心起步较晚，最早的购物中心大约出现在1990年代末。
与西方发达国家相比，中国的购物中心发展相对滞后。
但随着中国城市化进程的加快，购物中心得到了迅速发展。
中国城市人口的迅速增长，带来了庞大的潜在消费市场，这为购物中心的发展提供了庞大的市场需求。
二、发展现状当前，中国购物中心的形态已经从传统的商业街延伸到多元化的商业综合体。
购物中心不仅提供购物功能，还包括餐饮、娱乐、休闲等多个方面的服务。
购物中心的商业结构多元化，可以吸引更多不同消费群体的到访。
购物中心的规模越来越大，设施越来越完善，提供更多样化的服务，满足人们多层次的需求。
三、未来趋势1.体验式购物：未来的购物中心将更加注重消费者的体验，提供更多个性化、差异化的服务。
购物中心将致力于打造独特的消费体验，通过提供主题化的商业活动、新颖的商业模式等方式，增加消费者的参与度，吸引更多人流。
2.融合式发展：未来的购物中心将不仅仅局限于购物，还将与其他业态进行融合，例如与酒店、文化娱乐、体育等行业相结合，打造集生活、休闲、娱乐等多元化为一体的综合体。
3.线上线下结合：随着互联网的快速发展，线上购物的普及给传统的购物中心带来了冲击。
未来的购物中心将更加注重线上线下的融合，通过互联网技术打破时间和空间的限制，为消费者提供更便捷的购物体验。
4.精细化管理：随着购物中心规模的扩大，管理难度也相应增加。
未来的购物中心将更加注重精细化管理，通过数据分析、智能化设备等方式，提高运营效率，降低成本，提供更好的服务。
总之，中国购物中心的发展前景广阔。
未来的购物中心将更加注重消费者的体验，与其他行业进行融合，线上线下结合，精细化管理等方面进行创新与发展，以满足人们多层次、多样化的需求。
沉浸式购物中心调研报告
沉浸式购物中心调研报告沉浸式购物中心调研报告一、引言沉浸式购物中心是近年来兴起的一种新型购物体验模式，通过创造沉浸式的环境和服务，使消费者能够全方位地融入购物的过程中。
本报告对沉浸式购物中心进行了调研，主要分析了其特点、优势和发展前景。
二、沉浸式购物中心的特点1. 与传统购物中心相比，沉浸式购物中心注重创造身临其境的购物体验。
通过运用高科技技术和创意设计，将消费者带入一个虚拟或现实的场景中，使购物本身成为一种娱乐和享受。
2. 沉浸式购物中心提供个性化的服务。
消费者可以根据自己的喜好和需求定制购物体验，从而获得更满意的购物体验。
3. 沉浸式购物中心注重社交体验。
在购物过程中，消费者可以与其他用户交流、分享和合作，在购物中心中建立社交关系，增加购物的趣味性和社交性。
4. 沉浸式购物中心融合了线上与线下的优势。
通过整合线上和线下资源，消费者可以在购物中心中获得更全面、更多样化的商品和服务选择。
三、沉浸式购物中心的优势1. 提升消费者购物体验。
沉浸式环境与服务使消费者能够在购物中融入情感、体验刺激和享受乐趣，提高购买欲望。
2. 增加用户黏性。
沉浸式购物中心通过提供个性化的服务和社交体验，能够增加用户的满意度，提升用户黏性和忠诚度。
3. 打造品牌形象。
沉浸式购物中心以其独特的体验和环境吸引了大量的目光，帮助商家塑造品牌形象，提高知名度和声誉。
4. 推动商业发展。
通过创新的购物体验和服务，沉浸式购物中心能够吸引更多消费者，带动商业活动的繁荣，促进商家业绩的提升。
四、沉浸式购物中心的发展前景沉浸式购物中心作为一种新兴的购物模式，具有广阔的发展前景。
1. 消费需求的改变。
随着社会的发展和消费者需求的变化，传统购物方式已不能满足消费者对购物体验的高要求。
沉浸式购物中心的出现能够满足消费者对购物的个性化和情感化需求，具有更大的市场潜力和发展空间。
2. 技术的不断进步。
随着科技的不断进步，虚拟现实、增强现实等技术在购物中心中的应用越来越广泛。
购物中心现状及前景分析
购物中心现状及前景分析随着互联网的快速发展，线上线下融合成为购物中心发展的重要趋势。
购物中心可以通过搭建自己的电商平台，开展线上销售，并与线下实体店形成互动和互补。
购物中心还可以利用大数据和人工智能等技术手段，提供个性化的消费体验，更好地满足消费者的需求。
购物中心是现代城市商业发展的重要组成部分，它不仅为消费者提供丰富的购物和娱乐体验，也为商家提供了一个优质的销售平台。
随着市场竞争的加剧和消费者需求的不断变化，购物中心需要不断创新以适应新的商业环境。
购物中心的发展已经不再仅仅局限于商品的买卖，消费者对于购物的目的也从单纯的购买转变为享受购物过程和体验。
购物中心可以通过举办主题活动、打造特色场景等方式，为消费者提供更加丰富多元的体验，吸引他们花更多的时间和金钱在购物中心内。
购物中心不仅是一个购物场所，也是一个社交场所。
消费者可以与朋友、家人一起来购物中心购物、用餐或休闲。
购物中心还经常举办各种活动和展览，吸引人们前来参与，促进社交交流和文化交流。
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一、购物中心可行性（一）市场需求分析1、消费观念的转变：随着生活水平的提高和经济发展，人们对于购物的需求不再满足于基本的生活所需，更多地追求品质、体验和娱乐性。
购物中心作为一个集购物、休闲、娱乐为一体的综合性商业设施，能够满足人们多样化的消费需求。
2、城市人口结构变化：随着城市化进程的推进，城市人口不断增加，尤其是中产阶级的数量逐渐增加，他们具有相对较高的消费能力，并且更加注重个性化和舒适性的消费。
购物中心的出现能够满足这部分人群的需求。
3、消费模式的改变：传统的购物方式逐渐受到线上购物的冲击,但是线上购物无法提供实体店面的体验感和社交交流的机会。
购物中心通过提供实体店面、亲密的购物环境以及丰富多样的购物体验，吸引了越来越多的消费者选择线下购物。
体验式消费业态发展
体验式消费业态发展导言在当今的消费市场中，越来越多的消费者追求的不仅仅是产品本身，更是产品背后的体验。
这种消费理念的兴起，推动了体验式消费业态的快速发展。
体验式消费不仅仅是一种消费形态，更是一种消费文化的体现。
本文将探讨体验式消费业态的发展趋势，并分析其对消费市场的影响。
一、体验式消费业态的定义体验式消费业态是指通过创造独特而有趣的消费体验，达到吸引消费者、提高品牌关注度、增加消费者对产品或服务的感知价值的经营模式。
体验式消费业态强调的不仅仅是销售产品或服务本身，更是为消费者创造情感共鸣和价值体验。
二、体验式消费业态的发展趋势1. 多元化的消费场景体验式消费业态的发展趋势之一是多元化的消费场景。
不同于传统的购物方式，体验式消费业态将消费者的需求放在首位，追求更加舒适、方便、愉悦的消费环境。
除了传统的购物中心和商场，体验式消费业态还包括主题餐厅、咖啡馆、游乐场等多样化的场所，从而满足消费者对不同消费场景的需求。
2. 个性化定制服务随着消费者对个性化产品和服务的需求不断增加，体验式消费业态也在不断演变和创新。
个性化定制服务成为体验式消费业态的一个重要发展方向。
消费者可以根据自己的需求和喜好，在一定程度上参与到产品的设计和创造过程中，从而获得独一无二的消费体验。
3. 文化和艺术的融合体验式消费业态的另一个发展趋势是文化和艺术的融合。
越来越多的企业将传统文化和艺术元素融入到产品和服务中，以此吸引消费者的关注。
例如，一些主题餐厅会通过设立与特定文化相关的装饰和表演，为消费者创造一种独特的用餐体验。
这种文化和艺术的融合不仅可以提升消费者的消费体验，还可以传承和弘扬传统文化。
4. 互动性的增强体验式消费业态不仅要求消费者在消费过程中满足感官上的享受，还追求与消费者的互动和参与。
在体验式消费业态中，消费者可以通过互动的方式参与到产品或服务的创造中，体验自己参与其中的乐趣。
例如，一些VR游乐园提供互动游戏，消费者可以通过与虚拟世界的互动，获得与传统游戏不同的体验。
浅析从“购物中心”向“体验消费中心”商业模式的转变
浅析从“购物中心”向“体验消费中心”商业模式的转变发布时间：2012-10-17 作者：杨振 Derek Barker 来源：北京赫斯科建筑设计咨询有限公司前言随着“2012国际购物中心全球首脑峰会”在上海成功召开，对于商业发展趋势的讨论也愈加热烈。
从最近的国际购物中心协会专家委员会的评选标准（Derek是专家委员），到在沪召开的以“商业趋势”为主题的研讨会，Haskoll公司荣幸受邀参加，与众多国际开发商一同就这一热点话题，特别是电子商务对商业的影响展开了全面透彻的分析探讨。
通过研究交流，我们得出前瞻性的结论——商业发展趋势即将也势必会对作为商业容器的商业建筑产生深刻影响。
众所周知，商业建筑的形态不单纯受建筑设计基本原则的影响，如比例，尺度，色彩，材质等等，“商业模式”和“人们的生活方式”，这两大推进商业演变的核心因素更加会对商业建筑起到重中之重的作用，同时，这两大因素也是决定商业容器——即我们所常说的商业建筑形态的核心要素。
下面我们就电子商务对商业建筑的影响这一专题进行简单的探讨。
1. 发展依据就商业模式而言，E-commerce 电子商务对当今的商业模式产生了本质性的推动作用。
以下基本数据为当前经济危机下的数据，其更能体现电子商务对商业模式所具有的影响力。
1) 国际电子商务在2010年增长了25%达到5910亿欧元。
2) 美国电子商务在2010年达到了1654亿美元，增长了14.8%。
3) 中国具有世界最大的网上购物人群，2011年的网上购物金额达到1250亿美元。
4) BCG预测中国在2015年的网上购物金额达到3600亿美元，中国将具有世界上价值最大的电子商务市场。
摘自：emarketer目前中国网络的普及和发展已经使得我们在消费模式上第一次有机会和西方站在同一个平台上。
虽然中国在网上购物的发展及普及上并不落后于西方，但就网上购物这一概念而言，其巨大的影响力并没有对中国的商业建筑设计产生足够的推动作用，并且中国在商业项目的设计理念上还远远跟不上商业模式的发展与进步。
体验式商业模式
随着近几年房地产政策调控的紧缩，社会资源和投资热钱涌向商业地产，商业地产可谓遍地开花，但也折射出了商业地产的"同质化"竞争程度。
"体验式商业"已成为一个商业地产的时髦热词，似乎与其沾边，便能立刻提升项目的档次，与传统商场形成差异。
用“体验式商业”应对市场“同质化”成为商场上其中一个大趋势。
现在定义的所谓"体验式商业"，是区别于传统商业的以零售为主的业态组合形式，更注重消费者的参与、体验和感受，对空间和环境的要求也更高的商业形式。
一、2013年体验式商业模式受关注时下，我们经常会在商业地产相关的报道和消息里听到“体验式”这个词。
“体验式”的产生，是源于商业零售行业的不断发展升级，以及消费者对于购物场所的要求日趋多元化。
越来越多的消费者已经不能满足于仅仅在商场购物，而是呈现出休闲、运动、娱乐、就餐、培训等多方面的消费诉求，同时，消费者对于购物环境的要求也越来越高。
1.实体商业“被迫”向体验式商业转型2013年1月24日，中购联购物中心发展委员会、中国购物中心产业资讯中心值中购联2013新春联谊会之际，发布了2013年中国商业房产十大关注热点。
在会上，关注电商发展对购物中心等实体商业的优化和改良的影响这一热点，受到多家购物中心的重视。
如今面对电商的压力，包括购物中心在内的众多实体商业向体验式商业转型，成为紧迫的现实，在消费者还不会轻易为体验式商业埋单的背景下，对尚处在概念化的体验式商业提出现实要求，有利于对实体商业盈利模式的优化和改良。
2.体验式消费成为商业地产营销新模式以一线城市的北京为例，北京购物中心体验式消费功能日益凸显，儿童教育、咖啡、甜品、餐饮类品牌快速扩张，也成为新购物中心的主力业态。
由于购物中心体验式消费功能日益突出，2012年餐饮和娱乐对购物中心物业的吸纳比例显著上升。
咖啡和甜品连锁品牌在第四季度积极扩张，星巴克、Costa、太平洋咖啡、Godiva巧克力、许留山等均有拓展新店。
体验式购物畅享全新购物体验
体验式购物畅享全新购物体验现代人生活节奏快，外出购物的时间也越来越有限。
相对传统的线下购物方式，体验式购物成为了一种流行趋势，这种购物方式将购物与娱乐相结合，为消费者带来全新的购物体验。
本文将介绍体验式购物的定义、特点以及如何畅享全新购物体验。
一、体验式购物的定义体验式购物，顾名思义，是一种以购物体验为导向的购物方式。
它不仅强调商品本身的质量和价格，更重视消费者在购物过程中获得的情感和感官上的满足。
体验式购物注重营造独特的购物氛围，通过丰富的娱乐元素吸引顾客的眼球，激发他们的购买欲望。
二、体验式购物的特点1.独特的环境和装饰：体验式购物店铺通常采用独特的装修风格，营造出与众不同的购物环境。
比如，一些时装店以豪华大气的装修风格和专业的服装表演吸引消费者，而一些文艺小店则以简约的设计和独特的商品吸引青年人。
2.互动性和参与感：体验式购物提供给消费者更多的参与感。
比如，在一些体验式购物中心，顾客可以参与到展示活动中，试穿服装、品尝美食，甚至亲自制作商品。
这种参与感能够增强顾客的购买决策意愿，使他们更加忠诚于品牌。
3.多样化的娱乐元素：体验式购物通过引入各种娱乐元素，为顾客提供全方位的购物体验。
购物中心里可能设有游乐设施、表演舞台、艺术展览和音乐演出等，使购物过程变得更加丰富有趣。
三、如何畅享全新购物体验1.提前了解：在前往体验式购物之前，消费者可以通过互联网或者媒体了解相关信息。
了解更多关于店铺的装修风格、活动的内容和时间，融入购物体验的元素等等，这样可以提前了解购物中心的特点，更好地选择购物目标。
2.积极参与：一旦到达购物中心，积极参与所提供的娱乐活动是畅享全新购物体验的重要一环。
可以试着与店员交流、参加各种活动和表演，亲身感受并参与到这种购物模式中。
3.享受购物乐趣：体验式购物强调消费者在购物过程中的愉悦感受。
除了更注重商品本身的质量外，还要享受整个购物过程带来的喜悦。
购物中心的环境、服务以及娱乐活动都是为消费者创造购物乐趣的因素，应该积极拥抱并享受这种愉悦感受。
体验式商业
多个迪尼斯之最 迪拜购物中心占地约100万平方米，包括数个分门别类的购物中心，还将拥有世界最大的金制品市场和数百万平方英尺的服饰店。该购物中心将建设一个大型水池及其配套设施，里面饲养一批珍稀海洋动物，顾客在游览购物时能够欣赏到在水池里自由嬉水的鲨鱼。另外，迪拜购物中心将建造一个260万平方英尺的大人工湖，一个能容纳16，000辆汽车的停车场，250万平方英尺的住宅区以及其他商业配套设施。
商场内的购物商户超过350家，提供时装、珠宝、饰物、礼品、服务、餐厅以至体育用品，店铺的分布都取决于区域的设置，同一系列的店铺多数会分布在同一区域，当中只有少数是不跟从这一个惯性；而场内设有3个不同区域，这3个不同区域都是以中心内的3条室内运河而形式的，这3条运河分别是大运河、圣路卡运河及马可孛罗运河，。这3条运河互不相通，各运河中有多条贡多拉船往来穿梭，顾客可付费乘船游览各运河。这3条运河的设计意念源于威尼斯水乡的迷人景色为主题，运河周围充满威尼斯特色建筑群及拱桥，让人犹如置身于浪漫的威尼斯，享受异国风情。
休闲体验式购物中心业态规划
休闲体验式购物中心是将景观、业态、建筑、功能等各种因素科学地结合在开放的环境中。与Mall和传统的商业模式相比，它更加注重环境和建筑设计，更加注重消费者休闲娱乐的消费需求。由专业的商业管理集团开发经营，业态复合度较高，行业多，功能多，商品结合度宽，为特定的目标客户群提供餐饮、娱乐、购物、休闲。这里走的是精致、品味、享受、雅致、特色型的经营路线，体现一种独具“小资”特色的生活品味。
国外主题创意比较成功的案例很多。迪拜购物中心（Dubai Mall）是其中之一。它号称“世界上最大的零售商场”，由10～15个Mall中Mall组成，一共有大约1200个商店，15000个停车位。这座购物中心不仅因其规模和体量庞大而闻名。同时还因拥有众多主题鲜明的特色空间环境而广为人知。为了吸引游客光临，购物中心强调文化营销，在规划创意中注重迎合顾客差异化消费心理，通过建筑风格设计、环境景观规划和内部装饰集中展现其文化品质。
购物中心的经营模式与发展
中国购物中心的经营模式与发展购物中心也叫shopping mall作为一种新兴复合型商业零售业态,它是集购物、餐饮、休闲娱乐乃至观光旅游为一体的“一站式”大型商业体,包括百货店、大卖场、连锁品牌店以及中西餐饮、影城、歌剧院等在内的超级商业中心,具有规模庞大、功能齐全的特征.购物中心是社会经济发展的产物,是人们消费水平提高和生活方式转变的必然结果,并且随着消费需求的变化而不断的调整,是一个动态的.购物中心是现代城市商业文明的商业文化体验主题乐园、都市文化商业核心.购物中心的业态有其特有的个性,具备以下特点：1、多业态的集合体,购物中心本身集聚了商业的所有业态.2、多功能的集合体,购物中心不仅仅是购物,还包括旅游、休闲、健身、娱乐多功能于一体.3、体验式购物,购物中心有优美的购物环境,不是一般的纯购物商场,是多元化消费模式的延伸.从零散的商店或者说马路商业形态,到百货公司、自助超市的经营形态,再到集生活消费用品、文化体育娱乐消费服务于一体的区域性大型购物中心,上海零售业态的每一步改变都是为了适应消费者的购物需求.如今,市民进入购物中心,所有的购物计划都能在这里完成,购物中心提供的休息、娱乐等场所也免除了消费者购物后的劳累.目前,上海已有54家大型购物中心,2007年总营业额达440亿元,同比增长%；占社会零售商品总额的比重也逐年上升,由原来的8%上升到现在的10%.作为一种最先进的零售模式,购物中心已逐步成为引领中国未来零售业发展的重要趋势,其专业化能力和产业化程度取得了相当快的进展.然而,03年以来,在购物中心持续不断的开发热潮中,有关商业地产银行不良贷款、土地市场不规范以及商户纠纷方面的报道不时见诸媒体,使人们对购物中心的经营模式和盈利能力产生迷茫和困惑.一、中国购物中心近年来的发展,大致上可分为三个时期：第一个时期是上世纪90年代初开始的商业改造和百货业建设；第二个时期是90年代中期大型超市和卖场的兴起,目前国内的零售业大多为这一业态,即以百货商场、超市、连锁店及小店铺为主,基本上停留在购物这一简单需求上.而如今的消费者工作繁忙之余,不仅要求购物方便,还希望在购物的同时进行休闲、娱乐活动,以节省时间.显然这些需求在传统的零售模式中难以得到满足.为了迎合这种“一次性购足,休闲购物”的消费主流,继百货、连锁经营、仓储式货场这几大变革后,中国的购物中心迈进第三个时期---Shopping Mall超级购物中心时代.这种全新的商业形式一经推出,立即引发了国内零售业的强烈反响,日益成为现代商业的主流.国内的MALL最早出现于上世纪90年代末.随着深圳铜锣湾广场、广州天河城、北京新世界中心、上海正大广场等的陆续开业,国内逐渐形成了一批规模面积较大、业态复合度较高的Shopping Mall.其中一部分购物中心,经过几年的合理规划与经营,开始进入到持续经营,稳健发展的阶段.如广州的天河城广场,2004年租金比开业初期的1998年涨了6倍,而且发展势头一直稳步上扬,2004年的盈利比2003年猛增20%.上海的来福士广场,开业一年来,目前周末人流量可达七八万人次,每天营业额以百万计,比开业之初翻了两番.这些Shopping Mall,以稳健有序的租赁经营、细水长流的租金回报,成为购物中心发展的成功典范.然而, 并不是所有的MALL都能取得如此好的经营成果.不少Shopping Mall 匆忙上马后,发展得并不尽如人意.某些Mall由于经济实力不够,资金链条断裂,不得不中途搁浅或停建；还有一些勉强开业后,由于规划和经营失误,空置率日益增加,造成了资源的巨大浪费.因此许多城市都出现了这样一番景象:一些大型购物中心,占据黄金地段,但却只是开张一段时间内红红火火,然后就出现了经营日渐萧条,商户撤柜、业主停租的现象,甚至引起了相当大的负面影响.如曾创下南京商铺最高价的盘谷亚泰广场,业主因开发商未能达到原来高回报率的承诺,多次集结起来冲击开发商所在地,一度闹得沸沸扬扬.二、中国的购物中心采取的经营模式百货商场或便利店是经营商品的,Shopping Mall等则是经营商场,经营商品和经营商场是两个完全不同的概念,显然Shopping Mall在经营中不能完全照搬原来的方法,并且其经营模式也将不可避免地增加了一些地产行业特点.目前世界上Shopping Mall的经营模式主要有三种：一是纯销售模式,二是租售并举,三是纯物业经营.下面我们来逐一分析上述三种模式,看看究竟哪种更适合中国购物中心的发展.1、纯销售模式.即出售商场的产权和经营权,业内人士称之为“产权式商铺”.它出现在国内Shopping Mall刚刚兴起时,曾经是商业地产商们手中屡试不爽的“法宝”.以广州为例,就有新中国大厦、名汇商业大厦、康王商业城、蓝色快线等采用此种模式.一般而言,商业地产商在资金实力不足和追求短期利益的背景下,为迅速回笼资金,通常采取这种纯销售的模式,将商铺拆零、分割成诸多小产权卖给小业主,而商场后期管理缺乏统一的规划,导致了“先期销售火爆,后期经营惨败”的现象.由于卖散了业权,经营权无法集中,Shopping Mall成了一盘散沙式的小商品市场,商场经营境况相当难看.结果,一种全新的业态就成了比传统业态还传统的小商铺集成.对此,有业内专家认为,购物中心作为一种零售业的表现形式,其行业特点决定了它必须能够根据市场和消费者的需求,及时做出相应的调整,而做出这种调整的前提就是掌握项目的控制权和所有权.部分Shopping Mall采取不持有而是出售物业的方式,无疑为将来的商业运营埋下了隐患.纯销售模式这种追求快速套现而忽视项目长远持续经营的收益模式,仅在销售过程中获取一次性收益,属于静态收益.这种经营模式,失去了潜在并且更为有利的物业收益,显然是商业地产在极不成熟阶段的产物.因此,目前很多Shopping Mall采取的这种纯销售的经营模式,“只卖不租”、只顾开发不管经营”,无疑是当前商业地产领域最大的硬伤.2、租售并举模式.这一模式指Shopping Mall以出租为主,销售为辅,通过对招商权的多数控制,来达到控制进场业态、业种,形成自己的经营定位.它是一些购物中心在认识到纯销售模式的种种弊端后采取的一种经营模式.在此模式中,经营者根据前期制定的销售比例和招商情况进行二度调控,在资金回收相对平衡的情况下,以出租为主,出售为辅,从而保持物业的持续经营,并通过产权出售和租金收益来获取双重利润.应当说,在现阶段的经济环境中,租售并举这种模式在操作上较为灵活.当然,这种模式不可避免地存在一些弊端.如经营权的统一性仍然不完全,租售比例的控制难以把握等.通常来说,租售比例应该控制在7：3之内才能较好地维持资金回笼和持续物业经营,如果出售的比例太高,业主很可能一次次地转让出售,这将会造成商业形态无法协调,不仅使业主的产业无力增值,同时也使出租能力下降,使项目难以稳定经营.目前的很多购物中心在招商过程中往往把握不好这一点,无疑增大了经营管理的风险.租售并举模式介于第一种和第三种之间,应当是一种过渡模式.国内不少购物中心,在经历了纯销售模式的种种失败后,已经意识到出租商铺是物业增值的重要手段,但碍于经济实力的局限,现阶段大多采用此种模式.3、纯物业经营模式. 这是目前国际上通行的正规MALL模式,也是最为看好的经营模式,其特点是只租不售,以实现良好的整体管理和整体营销,在当今的欧美国家采用较多,国内部分有实力、有远见的购物中心也正陆续采用此模式.纯物业经营的操作方式是：购物中心在前期依靠合理的商业运作,获取稳定的租金收益,经过若干年的经营后,或将部分产权出售套现,或包装上市,或通过资产评估而获取金融机构的贷款,当然此时的售价已经远远高于最初的物业价值了.纯物业经营模式对购物中心的资金管理与经营能力要求比较高,主要依靠物业经营来创造出良好的商业氛围,从而使项目持续获得物业价值,为动态收益模式.这种模式虽然资金回笼慢,但它既保持了项目的土地价值增值,又能持续地获得物业价值收益.如广州天河城广场,2004年比2003年的销售额只增长了16％,但是净利率却增长了53％,开发商持有商业物业的优势由此可略见一斑.2004年下半年,中国购物中心产业资讯中心做了一次统计,表明全国范围只租不售的购物中心项目只有64家.而这64家购物中心普遍具有较高的运营水准,在租金回报、商户调整、商家销售业绩、市场公众反映等方面相当理想,其毛利普遍高于70%,有的甚至达到90%,年租金增长率基本可以保证在5%左右的水平,这些都与产权式商铺形成了鲜明的对比.可以说,只有这种赢利方式才更能促进区域经济发展的稳定性和开发商的最大收益.由此看来,纯物业经营模式,能够确保对物业的长期持有,符合购物中心长线投资、资金回收期长的基本行业属性,并通过统一管理来保证零售商的效益,并不断提升不动产价值.笔者认为,这一模式将是中国购物中心近年来最主要的发展方向.三、购物中心的主要特点和存在问题1、主要集中在大都市一般来说年人均GDP达到2000美元16500元以上的地区适合发展超市,达到3000美元25000元以上的地区适合发展便利店,达到1万美元80000元以上才适合发展购物中心.但是,根据08年中国购物中心产业咨询网购物中心项目数据库的统计,中国现有大型购物中心358家,全国各省会城市除了西藏和青海基本都有了购物中心.其中广东省有79家最多,上海48家,北京33家,浙江省23家等.从表中可以看出我国大型购物中心从数量看没有发达国家多,日本2004年一年就开业64家；从地区看主要集中在各省会大城市；从类型上看主要是区域型购物中心,其基本商圈面向整个城市.2、求大求全的趋势“华南Mall”预示着我国购物中心开始走向二线城市的新动向,但是同时也开始了求大求全的趋势.广州市是近几年开业的主要大型购物中心,且呈超大型化发展.1991年天河城购物中心的建筑面积只有16平方米,但是这以后广州市的购物中心呈现出越来越大的趋势.中华广场开业时只有17万平方米,现在二期工程正在施工,2006年中华广州的建筑面积将达到29万平方米.2008年9月8日广州市城市商业规划与商业模式发展高峰论坛上有专家指出“超大型购物中心是一个城市商业的标志性建筑,不可或缺、但是不能多建“.专家一致认为广州市要控制超大型购物中心的建设.问题在于超大型化究竟哪里不好现在广州大型购物中心盈利的店铺少；同时超大型商场挤压了中小零售商的生存空间,不利于和谐社会的发展,中小零售商历来是解决就业关系一部分人生存的问题；并引发恶性竞争；以及造成资源浪费.3、高级志向的特点现在大型购物中心有取代百货店的趋势.这是因为其一,由于中国零售业独特的发展过程,百货店没有发展成为国外百货店那样代表高质量高价格世界品牌的零售店,百货店品牌的着名程度没有达到全国知名的水平.其二,2002年以来百货店无论是销售额还是营业面积都呈下降趋势.相反专业店的营业面积和销售额却在上升,百货店的综合优势越来越弱.这给了购物中心取代百货店的机会.这反映在购物中心不遗余力的追求品牌专卖店的进驻上.只要看一看广州等地大型购物中心的促销广告,都是在大力宣传本购物中心有多少知名品牌专卖店就能知道大型购物中心追求高级品牌的志向.4、千店一面的特点购物中心对品牌专业店的过分追求使一些购物中心形成千店一面的局面,特别是同一个城市内的大型购物中心这样的事例比较明显.例如广州市的百货店里都进驻吉之岛,全国的购物中心里大概都有麦当劳、肯德鸡等店餐饮.如果每一家购物中心进驻的都是同样品牌店的话,人们就会只到习惯的购物中心去而不是按照个性有选择的到希望的购物中心去了.那么商圈就会比预期的要小的多,因此不应该一味地追求品牌店,而应该追求个性化的商店进驻.5、核心店铺的商圈引力弱大型购物中心的核心店铺主要是百货店和大型超市.以广州为例,天河城的主力店是吉之岛超市和天河城百货店,百货店是购物中心直营.中华广场的主力店也是吉之岛,百货店是中华百货店,百货店是购物中心直营.天河城百货店和中华百货店不是名店也没有什么特色.这样的百货店与其他知名品牌专卖店同时进驻购物中心使百货店经营的商品越来越少,百货店几乎失去了主力店的功能.而超市的商品主要是日常生活用品为主,超市的主要商圈是满足近邻消费者的日常需求.但是,根据调查去购物中心消费的人主要是18-31岁的年轻人,而且以女性为主,她们追求的是流行前线、轻松愉快的氛围、优雅的环境以及购物的乐趣而非平庸百货店或者超市.在中国购物中心的国家标准中规定核心店的面积不超过80％,可见核心店在购物中心的重要地位,如果占营业面积80％的核心店不能吸引50％的顾客,那么只能说明核心店对主要消费群的吸引力不够、商圈引力弱.四、购物中心的主要发展策略2008年7月27日英国的世界先驱报报道,美国最大的房地产和购物中心开发商之一的西蒙房地产集团将与摩根士丹利投资银行以及一家中国国有企业联手在中国长三角地区建设12家购物中心.许多外国企业都希望在迅速发展的零售市场中获利,同时外国零售商也在中国积极地扩张,中国零售业的竞争将越来越激烈.那么,本土购物中心将如何应对这些挑战呢加快提高现有管理能力和管理效率,掌握发展趋势是应对挑战的途径之一.1、多元化发展多元化表现在两方面,其一是店铺类型上的多元化,我国的购物中心比较集中在大都市,城市中心型区域型购物中心是我国的主流.但是随着百货店、大型超市以及大卖场等商业设施向购物中心的转型,购物中心的竞争将会越来越激烈.打破单一的现状发展方便顾客生活的社区型近邻型以及郊区型购物中心势在必行.当然,购物中心的设立与城市规划、人民生活水平以及收入有关.其二是个性类型上的多元化.由于购物中心的经营特性,它几乎与所有的零售业态竞争.为了从激烈的竞争中脱颖而出购物中心有必要在店铺个性上建立更加明确的定位.个性化的新形象将会成为大型购物中心的营销战略.例如,突出时尚性流行性,突出文化性高雅性,突出趣味娱乐性,突出服务第一的特点等,在消费者心目中建立一个个性鲜明的形象.2、顾客多样化随着计划生育政策的持续,我国人口的老年化越来越明显.根据国家统计局人口普查结果,65岁及以上的老年人口1982年占总人口的％,1990年占％,2000年占％.从上个世纪80年代开始我国的老年人口呈上升趋势.同时我国的人口平均寿命也由1990年的岁上升到岁.因此,我国老年人口将是一个呈上升趋势的大的群体.与年轻人比较老年人的经济负担比较少,购买力更强,但是,我们看一些购物中心的商品结构、娱乐设施、餐饮特色以及其他服务设施都看不到为老年人提供服务的地方,为老年人提供相应的服务将是一些大型购物中心个性化特色服务的一环.3、对服务的要求越来越高从1992年第一家中外合资的零售企业到现在,国际知名零售相继进入中国.例如德国的麦德隆、日本的伊势丹,伊滕洋华堂、法国的家乐福、美国的沃尔玛,荷兰的万客龙,香港的华润等世界知名零售企业,顾客已经感同身受到了外国零售业先进的服务理念与服务水平.顾客享受外企服务的同时也开始用国际标准来要求本土零售企业的服务.由于我国大型购物中心大都是由房地产开发商建设,虽然管理也引进了港台的管理人员,但是大型购物中心的整体服务水平仍然欠缺.加强人员的培训、保证商品质量、提供服务种类等是提高服务质量的基本要素.4、重视单店的盈利状况购物中心的盈利依靠进驻商店的盈利能力.因此管理好核心店以外商店的盈利能力至关重要.无论核心店多么兴旺、购物中心多么热闹繁荣,如果核心店以外的其他商店不兴旺繁荣的话,购物中心整体也会失去活力.因此对单店的管理显得非常重要.最近我们调查了广州的大型购物中心,发现购物中心与传统的百货店有相似之处.传统零售商品在店内所占的比例太多.随着购买习惯以及社会的发展有一些商品逐渐失去了盈利空间,如果用每平方米店铺的销售额来计算就会发现有一些商品的销售情况需要改进.如果购物中心不能很好的改进单店的商品结构,就会出现利润流失.例如大部分购物中心的商店组合中服装类太多,是否能适当减少服装类的店铺而增加一些服务类业务,如证券,保险、旅行社、彩票销售点等,使转移的利润能够留下来.五、纯物业模式下的购物中心如何确保持续经营据了解,2004年国内开业的20余家大型购物中心中,采取只租不售的纯物业经营模式项目大幅增加.因“订单模式”在国内商业地产界名声大噪的万达集团,头痛于与小业主们的销售纠纷,开始下决心改变原来出售部分购物广场的商业面积的做法,实行全部自己持有产权的开发策略,这也表明中国的Shopping Mall 经营商正在摆脱初期的短视行为,而日益看重购物中心的持续发展.选择了先进的经营模式,还需要良好的操作水平才能确保购物中心的持续经营.从目前国内Shopping Mall的发展状况来看,经营管理水平不高无疑是一个致命的软肋,而在现实中存在的问题主要是项目规划设计时的不合理、招商过程中的混乱和粗放及经营时的市场应变不足.Shopping Mall这种购物中心作为商业与房地产的结合,包含两方面的特点,一方面是房地产的,如地段、区位、商圈、建筑形式、建设规划等.另一方面也包括了商业的,如业态、卖场布局、经营定位等.项目规划之初,除了地段、商圈等这些公认的最为重要的因素外,一些设计和布局的细节也要引起重视.如：外形特色设计,最好是别致而不突兀;电梯要分层,继续上楼时要环绕一个小圈,这样可以使消费者逗留时间长一些,增强其购买欲望;商场食肆分开,不宜全放在顶楼,因为消费者一般都是累了饿了就近去吃饭,这会让他们感到很贴心; 同时楼外可多设立咖啡店、凉茶铺、保龄球馆、射箭场之类的地方,增加人流量;最好还能引进电影院等娱乐场所,如今电影院走弱,结合电影院并实行低价政策,有望提高竞争力;还可以经常举办展览、展销会,增强品牌影响力等等......人气旺了,自然商家就会增多.往往这些细节问题,最能体现出经营者的管理经验和人性化理念.而对招商过程中的混乱和粗放现象,有专家认为集约经营和互补经营是商业形态中较受欢迎的形式,购物中心在进行招商之前,应该对本区域的商业形态进行全面的调查和研究,明确项目的商业主题,对主题的产业链进行分析,如：业态之间的互补性如何两者的消费群体的重叠性如何与周边可替代性购物场所相比,便利性如何等等......上海新天地的开发商瑞安集团董事长罗康瑞就曾说：“新天地最重要的特点是找好的租户,而不是付最高租金的住户.”因为零售商家们关注的是销售力,而购物中心的作用正在于依靠功能组合,创造出与众不同的优势吸引力,帮助零售商实现更多的利润.而优势吸引力的形成就需要特色定位、商品结构、租户结构、人性化的购物环境和行销活动作为支撑条件.因此购物中心经营者必须不断地提高自己的商业运作能力,确定本项目内的商户范畴.在经营过程中还要遵循严格控制和灵活调整的原则,最大限度地维持项目的利好经营.Shopping Mall的“一站式购物”是一个很好的商业形态,但随着国内各城市购物中心数量的增多,同质化现象越来越严重.购物中心必须及时以主动性的租户调整来提升市场应变能力,进一步保持其竞争优势.去年以来,部分城市的购物中心,因竞争的加剧,已经陆续开始进行租户结构和市场策略的调整.如北京东方新天地对租户结构进行了调整,并将写字楼底层做成商业,使商业面积从10万扩大到12万平方米；广州天河城广场对广场、物业公司、百货公司实行统一的品牌战略,将租户实行分类,强化饮食、娱乐功能,使大范围租户结构调整成为整体发展策略的有机部分,进一步增强了品牌知名度和营销能力；大连和平商业广场则引进方特高科技主题乐园,产生良好市场反应……购物中心是公认的长线投资专业,其获利必须经过运营和持有才能获得,这一点已经被中国成功的购物中心所验证.为确保购物中心的持续经营和良好发展,开发与经营Shopping Mall时,一定要把握好三点:。
购物中心的发展及演变的深入
传统百货店到购物中心的转变
百货店向购物中心的转型
随着城市化和商业环境的改变，传统百货店开始向集购物、休闲 、娱乐于一体的购物中心转变。
购物中心的多元化和规模化
购物中心引入了更多的品牌和业态，形成多元化、规模化的商业综 合体。
体验式消费的兴起
购物中心开始注重体验式消费，提供舒适的购物环境、娱乐设施和 餐饮服务，吸引消费者停留更长时间。
成功因素
太古里的成功得益于其独特的建筑风格和空间设计，为消费者提供了不同于传统购物中心 的体验。同时，聚集了众多高端品牌和时尚餐厅等，满足了消费者追求品质和时尚的需求 。
上海新天地广场
01
背景介绍
上海新天地广场位于上海市黄浦区新天地，是一个集购物、餐饮、娱乐
等功能于一体的购物中心。
02 03
建筑特点
新天地广场采用了石库门建筑风格，将上海传统文化与现代建筑元素巧 妙地融合在一起。内部空间设计注重细节，如石库门花窗、彩色玻璃等 ，为消费者营造出一种别具一格的购物环境。
成功因素
新天地广场的成功在于其独特的建筑风格和空间设计，为消费者提供了 一种全新的购物体验。同时，聚集了众多知名品牌和时尚餐厅等，满足 了消费者追求品质和时尚的需求。
购物中心的招商策略
确定招商对象
根据购物中心的市场定位和目标 客户群体，确定招商对象，包括
品牌、业态、租户等。
招商政策制定
根据购物中心的整体战略和市场 情况，制定招商政策，包括租金
、租期、优惠政策等。
招商渠道建设
建立多渠道招商模式，包括线上 平台、线下展会、中介机构等，
确保招商信息的有效传播。
购物中心的营销策略
各类购物中心的特色与优势
体验式购物提供独特的购物体验吸引消费者
体验式购物提供独特的购物体验吸引消费者随着消费者对购物体验的需求不断提高，传统的商品销售模式已经无法完全满足他们的需求。
因此，体验式购物逐渐走进人们的视野，成为吸引消费者的新方式。
本文将从体验式购物的定义、特点以及对消费者的吸引力等方面进行论述。
一、体验式购物的定义体验式购物是一种通过创造独特的购物环境和体验来吸引消费者的一种购物方式。
它不仅关注商品本身，更注重给消费者带来的感受和体验。
在体验式购物中，消费者参与其中，不仅仅是简单地购买商品，而是与品牌进行互动、沟通和体验，从而产生一种情感上的共鸣。
二、体验式购物的特点1. 创造独特的购物环境：体验式购物注重创造独特的购物环境，以吸引消费者的注意力。
比如，在一些主题店铺中，店内装潢、陈设和音乐都与主题相符，使消费者在购物的同时体验到一种特定的氛围。
2. 提供个性化的服务：体验式购物注重对消费者个性化需求的满足。
品牌会根据消费者的关注点和喜好，提供相应的服务和建议。
比如，在时尚品牌店中，销售员会为消费者提供搭配建议，让他们感受到专属的购物体验。
3. 强调互动和参与感：体验式购物鼓励消费者参与其中，不仅仅是观看，更注重互动和参与感。
比如，在一些品牌展示会上，消费者可以参与各种活动，如试穿、试用、品尝等，进一步加深与品牌的互动和体验。
三、体验式购物对消费者的吸引力1. 满足消费者的情感需求：体验式购物强调情感共鸣，通过独特的购物环境和互动体验，创造一种与品牌产生情感共鸣的感觉。
这种情感上的共鸣能够满足消费者对于购物的情感需求，提升购物的满意度。
2. 增强品牌认可度：通过体验式购物，消费者更容易产生对品牌的认同感。
他们与品牌的互动和参与感，能够使品牌形象更加鲜明、深入人心，从而增强品牌的认可度和忠诚度。
3. 提升购物的乐趣和记忆点：体验式购物不仅仅是一种购买商品的过程，更是一种享受。
消费者参与其中，体验到的乐趣和独特记忆点会成为他们在购物过程中的美好体验，进而加深对品牌的记忆。
浅谈我国购物中心发展、现状及问题
浅谈我国购物中心发展、现状及问题摘要购物中心作为一种新兴的零售业态，近几年来发展迅速，而且造就了一种新的生活形态和环境。
作为商业业态集合体，它是多种业态集合体，他是多种业态集聚在一起的，并且有其独特的特点。
其在90年代中期开始真正引入国内，经历了一定阶段的演变和发展，目前国内一些大中城市已具备一定的条件发展购物中心这一特殊形态。
但是也仍存在着一些问题尚未解决。
本文将从购物中心的特征、发展、问题等对其进行简要研究。
关键词：购物中心；特征；发展；条件；问题AbstractAs a new shopping center of retail business, in recent years, the rapid development and creating a new life and the environment. As a commercial aggregation, it is various formats, he is a collection of format gather together, and has its own characteristics. In the middle of 1990s, the introduction of domestic real experience certain stages of evolution and development, some cities has certain conditions for the development of shopping centers in this special form. But it still exists some problems unsolved. This paper from the characteristic, the development of the shopping center, the problem on the brief study.Key words:Shopping center, Features, Development, Conditions, question目录中文摘要 (1)英文摘要 (2)一、购物中心概述 (4)（一）购物中心的含义及分类 (4)(二)购物中心的特征 (4)二、我国购物中心的发展 (5)（一）国内购物中心的起源 (5)（二）国内购物中心的演变 (5)三、我国购物中心的发展条件 (6)（一）经济条件己经具备 (6)（二）生活和观念的现代化刺激了购物中心的发展 (6)（三）城市化进程加快推动了购物中心的发展 (7)（四）交通设施持续改善为购物中心的发展提供了条件 (7)四、我国购物中心发展存在的问题 (7)（一）商品种类供应不足，业态组合出现矛盾 (7)（二）空置率比较高，竟争比较激烈 (7)（三）资金融通困难，投融资风险较大 (8)（四）后期经营暴露的问题较多，缺乏专业的管理团队 (8)参考文献 (9)一、购物中心概述(一)购物中心的含义及分类1.购物中心的含义购物中心一词译自英文购物中心一词译自英文shoppingMall或shopping center。
购物中心的商业模式创新
购物中心的商业模式创新随着经济的发展和人们生活水平的提高，购物中心作为一种全新的商业形态日益普及和发展。
然而，随着时间的推移，传统的购物中心模式已经无法满足人们多样化的消费需求，因此商业模式的创新迫在眉睫。
本文将探讨购物中心的商业模式创新，并分析其带来的影响及前景。
一、线上线下融合随着互联网的迅猛发展，线上购物已经成为人们的主要消费方式之一。
为了紧跟时代潮流，购物中心纷纷将线上线下进行无缝融合。
他们通过搭建电子商务平台，与线上商家合作，实现商品的互通互联。
同时，在购物中心内建设无线网络，提供免费的Wi-Fi服务，使得消费者可以随时随地浏览商品、下单购买。
这种商业模式创新不仅提高了消费者的购物便利性，也扩大了购物中心的覆盖面，带来了更多的流量和潜在消费者。
二、打造体验式购物中心传统的购物中心以购物为主导，商家主要以销售商品为目的。
然而，如今的消费者对于购物的需求已经不再局限于购买商品本身，他们更加追求购物的体验感。
因此，购物中心开始注重在购物环境和服务方面的创新。
他们建设主题乐园、DIY体验区、美食街等，为消费者提供多样化的娱乐和休闲选择。
同时，购物中心也加强了售后服务，提供便捷的退换货服务、免费停车等福利。
通过这种体验式购物中心的模式创新，消费者的购物体验得到了提升，吸引了更多的人流和消费者。
三、引入文化创意产业在经济发展和人民生活水平提高的背景下，消费者的消费需求已经从生活必需品向高品质、高附加值的商品转变。
购物中心通过引入文化创意产业，满足了人们对于艺术、文化的追求。
他们在购物中心内设立了艺术展览厅、文化创意市集等，承办各种文化活动和展览，为消费者提供了与艺术文化接触的机会。
这种商业模式创新不仅丰富了购物中心的文化内涵，也扩大了购物中心的影响力和吸引力。
四、提供定制化服务在传统购物中心中，消费者只能选择商家提供的现成商品。
然而，现代消费者对于个性化和定制化的需求越来越强烈。
购物中心通过引入定制化服务，满足了消费者的个性需求。
K11、环贸IAPM-体验式购物中心分析
上海K11：高33米的人工水景瀑布（背 面是垂直电梯）
上海K11
立面亮点：入口广场
欧陆园林式广场
香港K11：入口以欧陆园林式广场设计， 种植了数百棵植物，配合从玻璃幕墙 透射的阳光及柔和的大自然的音乐， 以及巨型波浪电视不停播放大自然环 境的影片；摆放13组艺术雕塑像。
空间亮点：多维阳光顶棚
多维阳光顶棚
空间亮点：多维阳光顶棚
多维阳光顶棚
空间亮点：多维阳光顶棚
多维阳光顶棚
空间亮点：多维阳光顶棚
景观亮点：旋转木马
绿化
景观亮点：细节装饰
景观亮点：细节装饰
小结：优点分析
停车场在商场的最高层6-9楼，此处的商业价值比较低，用于停车场 是国内比较少见； 外立面四面中面对大马路的两面以及内广场墙壁布置了垂直绿化， 给人贴近自然癿感觉； 入口处做了个类似“卢浮宫”的建筑，吸引人流到项目并把人流直 接导入地下； 景观电梯外是人工瀑布，有效利用了空间并给人艺术感； 项目的各个角落都有艺术品，在逛商场的时候时常可以带来惊喜， 增长逗留时间； 接地铁通道的布置很有艺术氛围，吸引人流并给人很好的第一印象； 核心筒周围布置的是小铺面的小吃和美容香薰类的小店，有效利用 了面积； 4楼和5楼打通做高楼层的餐饮，主要提供给需要景观好和高档的商 务餐饮。
定位：艺术购物中心
客户群体定位：
• • • 25 岁至50 岁追求现代生活
的社会消费群体；
中高端商务人群； 中产阶级，以及拥有一定的
经济能力，懂得享受幵追求
生活品味的消费者。
定位：艺术购物中心
品牌定位：艺术
K11不仅会长期展示典藏的本土年轻艺术家的杰作，更通过举办
不同的艺术展览、演出及工作坊，透过多种类型的多维空间，让
解析：儿童体验式品牌6大业态以及最新发展趋势
解析：儿童体验式品牌6大业态以及最新发展趋势目前，我国14岁以下儿童已接近3亿，其中生活在城市的儿童超过了1亿，儿童消费支出已占整个家庭收入的25%。
并且儿童越来越多地参与家庭决策和影响服务消费。
目前，广州、北京、上海、武汉、成都五大城市，每月的儿童消费额近40亿元，全国儿童消费市场未来存在约2万亿元的潜在动力，市场潜力巨大。
为了吸引家庭消费，除了儿童服饰等外，购物中心更多的引进了儿童摄影、玩具、游乐场、职业体验馆、餐饮、教育培训等多样化的儿童品牌，儿童业态渐走向细分领域，众多类别逐渐成为商场标配。
一、儿童素质拓展/职业体验世界首家儿童职业体验馆：1999年，世界上第一家儿童职业体验馆是在墨西哥诞生的Kidzania(趣志家)，其主要针对少年儿童打造的一个“模拟社会”。
乐园内有街道、人行道、街灯、剧院、电视台、医院和餐厅等各类社会设施及机构，儿童进入园内后，可自行选择店员、医生、记者、护士等50到60种不同“工作”，其“打工”报酬以代币形式给付，代币可在园内消费。
在2006年Kidzania进入日本东京后，这种儿童主题体验公园取得巨大成功，声名远播，也成为到今天为止中国儿童职业体验馆复制的模板。
2011年，趣志家以1亿元在上海投建的趣志家大型儿童主题乐园项目停建，儿童主题乐园鼻祖黯然退出中国市场。
运动拓展：君昂童子军君昂童子军是一款少儿探索发现及拓展锻炼项目，针对的人群为3-12岁的儿童。
是一种结合户外运动锻炼，演变而来的少儿运动运动拓展项目。
目前，君昂童子军在全国有60多家直营店，分布在全国一二线城市。
以往入驻的购物中心有温州龙湾万达广场、凯德龙之梦、成都新世纪环球中心等。
复合型运动乐园：哈皮小孩哈皮小孩是中国第一家以运动、探索、挑战、实验、体验、成长为核心的复合型主题乐园，针对人群主要为为0--16岁的儿童、青少年。
哈皮小孩是集户外运动、拓展培训、素质教育、童军教育、心理行为训练、安全教育、体制训练等为一体的运动乐园。
基于体验式消费模式下的购物中心设计探讨
设施 。例如 ， 为改善商业环境 ， 提高商业设计 品质 ， 将雕 塑、 小 品、 绿化 、 铺地 等景 观元素巧妙 的与购物 空间结合 起来 ， 提供 高 品质的购物环境 ； 建立系统化的指示牌 、 游图 、 导 路标 、 布告 栏 等指南设施 ， 建立顺畅 、 晰的购物流 线 ； 清 建立人 性化 的福 利及休闲设施 ， 如无障碍通道 、 例 残疾人卫 生问 、 息座 椅 、 休 儿 童游乐设施等 ， 体现 对整个社会不同阶层 的人 性化 关怀 ； 另外 商业广场和停车设施也越来越 受到重视 ，广场能更好 的疏导
乐、 餐饮 文化及服务等复合功能于一体 ， 充分满足人们 多元化
的购物需 求， 充分体现 以人 为本 的理念 ， 营造和 引导 新的消费
和生活方式。 ３ 设 施 完 善 化 、
纯 的购物 为 目的 ， 而是集购物 、 饮 、 闲、 乐、 身等多种 餐 休 娱 健
复合 功能于一体 ，充分满足人们体验式 消费的需求和丰 富的
广泛 的采 用 ， 方面 有效地节 约了能源 ， 一 另一 方面 能充分利用
中庭丰 富的空间形态将整个建筑 的上下层 空间紧密结合在一
善的商业设施 、 良好 的人文购物环境的现代化购物中心 。 （ 者单位 ： 作 湖南大学建筑学院；０ １１） ２ １．Ｏ
一
就是对于有 限土地资源的综合集约利用 ，对购物 中心 有两
种实现途径 ： 一种是 与其他功 能的横向组合 ， 现代 购物 中心 大 都 与写字楼 、 酒店 、 宅等联动 开发 ， 住 不仅解 决城市 中心 区夜
晚空城化 的现象 ， 而且有 利于 城市资源的优 化配置 ； 另外一个 是购物 中心 自身功能 的纵 向叠加 ，现代购物 中心 不再是 以单
体验式商业模式研究
体验式商业模式研究一、体验式商业模式受关注时下，我们经常会在商业地产相关的报道和消息里听到“体验式”这个词。
“体验式”的产生，是源于商业零售行业的不断发展升级，以及消费者对于购物场所的要求日趋多元化。
越来越多的消费者已经不能满足于仅仅在商场购物，而是呈现出休闲、运动、娱乐、就餐、培训等多方面的消费诉求，同时，消费者对于购物环境的要求也越来越高。
1. 实体商业“被迫”向体验式商业转型2013年1月24日，中购联购物中心发展委员会、中国购物中心产业资讯中心值中购联2013新春联谊会之际，发布了2013年中国商业房产十大关注热点。
在会上，关注电商发展对购物中心等实体商业的优化和改良的影响这一热点，受到多家购物中心的重视。
如今面对电商的压力，包括购物中心在内的众多实体商业向体验式商业转型，成为紧迫的现实，在消费者还不会轻易为体验式商业埋单的背景下，对尚处在概念化的体验式商业提出现实要求，有利于对实体商业盈利模式的优化和改良。
2. 体验式消费成为商业地产营销新模式以一线城市的北京为例，北京购物中心体验式消费功能日益凸显，儿童教育、咖啡、甜品、餐饮类品牌快速扩张，也成为新购物中心的主力业态。
由于购物中心体验式消费功能日益突出，2012年餐饮和娱乐对购物中心物业的吸纳比例显著上升。
咖啡和甜品连锁品牌在第四季度积极扩张，星巴克、Costa、太平洋咖啡、Godiva 巧克力、许留山等均有拓展新店。
此外，气味图书馆、顺电、苹果和PageOne等各种类型的家居电子用品品牌，也占据了购物中心更多的商铺空间，并起到提升购物中心顾客购物氛围和趣味的作用。
在天津2010年已经出现了情景体验式消费街区，这算是最早的体验式消费。
情景体验式消费街区概念是新的商业地产产品模式，随着信息时代的变迁带来体验 经济的发展，商业空间经历了百货商店、超级市场、连锁店、Shopping mall(大型购物中心)的兴衰更迭之后，正日益强劲地朝着情景式体验消费的方向发展。
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“体验型”购物中心，作为商场同质化时代提出的一个新名词，在国外早已有一批经验丰富的地产运营商在付诸实践。
然而国内对于何为“体验型”购物中心，开发商们对于这个概念仍处在未知或一知半解，还处于探索阶段。
赢商网独家专题此次详细介绍了体验型购物中心兴起的背景，体验式的定义、特点、表现方式、目前打造体验型购物中心存在的一些问题，以及业内对于体验型商业的看法。
·赢盛中国研究：体验式商业模式将成新的经济增长点
PART 1：体验式商业成新趋势
的时代终将结束，
PART 2：何为体验式购物中心？
PART 3：购物中心“体验式”主要表现在哪些方面？
一创造体验性的购物环境
借助独具特色的建筑设计，一个商业项目建筑本身就能够吸引人们到达的观光场所的话，商业一定会好运作。
另外，体验的基础实际上要先解决便利性和可到达性的问题，在内部要让每个店铺都自然连接起来，没有死角，使顾客的整个购买过程能顺畅实现。
同时，通过一些便利的配套服务，融入与项目相关的特色文化理念，打造优雅的内外在环境来达到吸引客户。
A 商场各种硬件设施，如设立育婴
室室、休息室等一些便民措施B
商场的环境：园林式的景观设
计、绿色植被、流水、恰到好处
的灯光照明等等，增加消费者的
自然感受
C
商场规划：注重各功能区的衔接
与融合，让消费者能轻易找到想
去的店铺；最好采取弧形外廊和
环形动线
D
内部装潢，融入一些特色的文
化，与建筑外形及商业定位完美
配合
典型项目：上海新天地关键词：改造、石窟、文化保留
A 以儿童核心家庭类体验
购物中心和传统百货商场不断上调
以儿童职业体验馆、儿童百货、游乐
场等为主打的儿童业态比例，一方面
是市场需求，另一方面是其惊人的增
长速度。
并且儿童业态具有连带消费
多、持续性强、对楼层和位置要求不
高，且易汇聚人气的特点，能为购物
中心带来一大批家庭型消费人群，并
形成持续不断的规律性客群。
[详细]
B
以运动娱乐为主的年轻消费体验
如今的购物中心，对于很多人来说
已不再是为购物才去逛，运动、交友、
聚会、看时尚展览、看电影、溜冰、
KTV等，在购物中心都能找到中意的
那个区域。
而这针对于年轻人消费习
惯兴起的大型影院、溜冰场、健身房、
KTV、电游城等娱乐休闲业态正在购
物中心不断地开疆扩土，成为购物中
心的主流业态。
C
以餐饮、咖啡为主的商务消费体验
餐饮业态在传统的商业业态中并不
受青睐，一直处于从属地位。
如今餐
饮业已成大型商业地产项目或国内商
业中名副其实的新宠。
购物中心的餐
饮比例达到甚至超过20%，可观者到
20%-40%。
借力餐饮增加人气，成为
大型商场和购物中心的“主打歌”。
特别是位于商务区的购物中心，时尚
的餐饮品牌、格调清新的咖啡馆让白
领们趋之若鹜。
[详细]
典型项目：三里屯太古里（三里屯Village）关键词：古老+时尚=潮流生活方式
，并融入时尚元素。
通过几何型的造型和大胆饱满的用色，赋予每幢建筑独特的
画廊和艺
多家独立饮、咖啡厅、酒吧、美容健身、家电数码、儿童业态、家居、艺术展览、画廊、礼品、
PART 4：打造“体验式”购物中心存在的问题
1、缺乏成熟的开发模式和运营经验
目前虽然有很多开发商宣称要打造一个体验型购物中心，也有很多购物中心宣称要转型体验式。
但是，多数的仍是处于探索阶段，一方面，国内并没有一套适合国情，行之有效的体验型购物中心的开发模式；另一方面，现在也没有运营的非常成功的体验型购物中心项目；导致的后果就是国内目前还没有这方面的成熟团队和专业人才。
因此，对于大多数企业来说，他们还处于知道要做体验型购物中心，但并不清楚如何去做的状态，这些宣称和调整也就只能停留在口号阶段。
2、商场定位不准，品牌认识度不够
有的项目体量过大，靠独立的餐饮休闲等品牌进驻，仍然难填满大体量的商业；招商经理对于各种热门品牌缺乏了解，对于商场定位不清，认为只要是这一类的品牌都行，导致就算有大牌进驻仍是难以带动商场的人气。
很多开发商一做综合体就是高端定位，然而高端定位是需要有足够的消费力支撑的。
所以，适合周边的品牌和组合才是最合适的。
招商阶段，要根据项目的定位来考虑合适的品牌，考虑品牌的市场知名度和人气指数的同时，也要考虑周边人群的定位和流行的趋势，在运营阶段，对于一些经营不好的品牌要及时的调整。
3、打着环境、文化、文艺等招牌，真正“体验”感不多
随着“体验”成零售新趋势，很多的购物中心都极大的放大这一点，建家纪念馆，引进艺术展、招进几家咖啡厅、书店，中庭多了些花花草草就号称打造体验型购物中心的项目数不胜数。
这些打着文化、环境、文艺招牌的商场，表面看上去氛围十足，可实际上顾客在消费过程中参与感有限，体验不足，对商场的印象也就大打折扣。
环境、气氛都只是体验型购物中心的必要条件，真正通过营造的环境、商场情景、氛围，能让消费者参与4、对于体验业态概念认识不清
目前很多项目在招商上对体验业态概念认识上存在误区，认为餐馆、休闲、娱乐必然是体验业态，导致了新开的一些购物中心中，商品和商铺组合同质化严重，招商策略基本是百货、超市、电影院作主力店，再加上服装快时尚、珠宝店、体育用品店、餐饮、儿童业态等等。
每个购物中心都争相引进这些品牌，商场的特色更少了。
而往往一些品牌根据自身品牌特色，融入品牌文化与顾客进行互动，增加购物服务的附加值，这类也可以
PART 5：各方评说”体验式“
1912集团总裁陈俊
未来有竞争力的商业地产模式是BLOX，即融合了街区(BLOCK)特点和购物中心(BOX)的优势。
“在购物中心买东西，万城千篇一律。
但我特别看中的就是‘场所精神’，在一个地方不仅能把所有的休闲需求解决，还能欣赏到艺术，体验到建
筑风格带来的独特感，这种体验很珍贵。
把情感植入，也应该是同质化竞争中的一种出路。
”
中国购物中心产业资讯中心主任郭增利
之前竞争不激烈的时候，商家把商业房地产仅仅理解为“商业”，忘记了在“场所精神”上给消费者提供服务。
商业地产不
能只会做房东、不会做体验，“让顾客有愉悦的体验感”是中国商业地产进入“加速上行阶段”和同质化竞争后的一种改良方
式。
湖北福星惠誉不动产有限公司常务副总经理夏珊
体验式就是为了解决同质化和差异化有效的途径，但是在我们做体验式的方向的时候，其实要投入的成本，一个金钱成本、一个时间成本都是很高，比如说为了营造一个比较好的体验式购物感受，主题型或者生态型的购物中心，要有一
定时间让消费者慢慢感受，体验，才能真正从实际利益上慢慢有回报，所以成本是一个很大的挑战。
广州连城投资有限公司总裁邓国坚过多体验业态会削减购物中心的整体租金收益。
购物中心体验业态的占比要根据所在商圈和项目定位的目标消费群体
消费习惯来定，并非越多越好。
体验业态精髓在于能为消费者带来高附加值的感受，如果餐馆仅提供流水线的饭菜，它
就不是体验业态；相反，被普遍认为零售业态的服装专柜，如果能根据不同人穿着习惯、不同场合穿着要求，提供搭配
建议，融入品牌文化与消费者互动，就是体验业态。