2016公共关系学网上作业参考答案
公共关系学 在线作业
C 20世纪20年代
D 20世纪50年代 正确答案:C 单选题 29.【第2章】亚里士多德的（ ）一书被后人誉为是最早问世的原始公共关系学的理论书籍。 A 修辞学
B 理想国
C 战略公关
D 危机公关 正确答案:A 单选题 30.【第2章】公共关系作为一种职业和学科，最早产生于（ ）。 A 英国
B 1981
C 1987
D 1996 正确答案:C 多选题 46.【第4章】组织内设公共部门的特点是（ ）。 A 了解内情
B 便于协调
C 成本较高
D 效率较高
E 难以做到客观公正 正确答案:ABDE 多选题 47.【第4章】企业内部的公共关系机构看，公共关系人员可分为（ ）、（ ）。 A 公共关系领导人员
B 《舆论》Байду номын сангаас
C 《公共关系学》
D 《有效公共关系》 正确答案:A 单选题 27.【第2章】现代公共业的"前身"源于19世纪中叶的（ ）。 A 欧洲三大工人运动
B 英国宪章宣言
C 法国大革命
D 美国报刊宣传运动 正确答案:D 单选题 28.【第2章】公共关系正式成为一门科学是在（ ）。 A 19世纪20年代
B 一般工作人员
C 内部人员
D 外部人员 正确答案:AB 多选题 48.【第4章】组织内设公关机构可参考的模式有（ ）。 A 公共关系委员会
B 部门隶属型
C 部门并列型
D 高层领导直属型 正确答案:ABCD 多选题 49.【第4章】公共关系公司的类型有（ ）。 A 专项业务服务公司
B 辅助决策
C 传播推广
D 沟通协调
16秋西南交《公共关系理论》在线作业二
B. 卡特利普
C. 巴纳姆
D. 艾维李
正确答案：
5. 公共关系专门运用各种传播沟通媒介来处理( )
A. 下级与上级之间的关系
B. 组织与公众之间的关系
C. 个人与个人之间的关系
D. 明星与大众之间的关系
正确答案：
6. 聘请公关顾问公司的长处是( )
A. 运作成本较高
B. 客观性强
C. 了解内情,便于协调
正确答案：
7. 公安、税务和上级管理部门属于( )公众。
A. 组织公众
B. 社团型公众
C. 权力公众
D. 媒体公众
正确答案：
8. 通过电视、广播、互联网、报刊进行传播,是( )
A. 群体传播
B. 人际传播
C. 组织传播
D. 大众传播
E. 宣传型公关
正确答案：
3. 组织形象定位的三要素是( )
A. 组织
B. 媒介
C. 公众
D. 主体个性
E. 传达方式
F. 公众认识
正确答案：F
4. 在市场营销中,公共关系侧重于( )
A. 塑造企业整体形象
B. 强化企业形象的市场影响力
C. 营造良好的市场环境
D. 创造长期的营销环境
A. 下级与上级之间的关系
B. 组织与公众之间的关系
C. 个人与个人之间的关系
D. 明星与大众之间的关系
正确答案：
3. 1923年,爱德华伯纳斯出版的第一本公关专著是( )
A. 《前景宣言》
B. 《公众舆论的形成》
C. 《舆论》
公共关系学网上作业参考答案
第一次任务判断题（共10道试题，共20分。
）1.公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。
A. 错误B. 正确2.一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。
A. 错误B. 正确3.美国学者香农提出了双向循环的传播模式。
A. 错误B. 正确4.有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。
A. 错误B. 正确5.公共关系是一门综合性的应用科学。
A. 错误B. 正确6.艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。
A. 错误B. 正确7.公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
A. 错误B. 正确8.在比较发达的商品经济社会里，公众的消费行为主要是由消费心理支配的。
A. 错误B. 正确9.公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。
A. 错误B. 正确10.公共关系90%靠自己做得好，10%靠宣传。
A. 错误B. 正确三、单项选择题（共10道试题，共20分。
）1.优秀的公共关系部人员在性格上应具备的特征是()。
A. 公正无私B. 开朗、有耐心、能宽容C. 实事求是D. 创新能力正确答案：B满分：2得分：22.被誉为公共关系之父的是（）。
A. 巴纳姆B. 艾维•李C. 伯尼斯D. 卡特里普正确答案：B满分：2得分：23.在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于()。
A. 销售部门B. 广告宣传部门C. 接待部门D. 办公室正确答案：B满分：2得分：24.组织开展公共关系活动的基础是（）。
A. 公共关系意识B. 公共关系观念C. 公共关系状态D. 公共关系策划正确答案：C满分：2得分：25.公共关系可直接称为（）。
A. 公众关系B. 人际关系C. 人群关系D. 社区关系正确答案：A满分：2得分：26.民主参与法是用来协调（）的。
A. 外部公众关系B. 顾客公众关系C. 媒介公众关系D. 内部公众关系正确答案：D满分：2得分：2 7.组织形象的基础是（）。
2016《公共关系学》作业详解
题目分数：1.0
此题得分：0.0
6．第6题
公关调查必须根据不同情况采用不同的调查方式，这 体现了公关调查的
A.一致性
B.程序性
C.复杂性
D.复合性
标准答案：C
您的答案：
题目分数：1.0
此题得分：0.0
7．第7题
认为“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播 管理” 的学者
A.蔡尔兹
B.詹姆斯•格鲁尼格
论题处理又称问题管理主要指公关人员对正在出现的问题特别是将要进入立法程序的有争议的问题以及这种问题对组织的潜在影响进行分析预测并施加影响以帮组组织制定应变的对策和措施您的答案
1．第1题 公关调查中使用最为广泛的方法是
A.民主评议
B.资料分析
C.公众代表座谈会
D.民意测验
标准答案：D
您的答案：
题目分数：1.0
此题得分：0.0
24．第34题 双向不平衡模式认为，当组织与公众发生冲突时，解 决的办法是要求
A.组织改变公关行为
B.媒介改变行为
C.公众改变行为
D.组1.0
此题得分：0.0
25．第35题 马斯洛认为，决定人们行为的需要是
A.高级需要
B.低级需要
C.优势需要D.长远需要标准答案：C您的答案： 题目分数：1.0此题得分：0.0
组织自我形象分析一般包括
A.组织实态的调查分析
B.组织拟态的调查分析
C.员工阶层的调查研究
D.管理阶层的调查分析
E.决策阶层的研究分析
标准答案：A|C|D|E
您的答案：
题目分数：1.0
此题得分：0.0
49．第53题
新闻稿采用倒金字塔结构的优点在于
全国2016年4月高等教育自学考试《公共关系学》答案
2016年4月高等教育自学考试全国统一命题考试公共关系学试题答案及评分参考（课程代码00182）一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1.A2. A3. B4. B5. D6. B7.A8.D9. B 10. A 11. C 12. A13.D 14. D 15. C 16. C 17. C 18. A 19. B 20. D二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）21.ACE 22.ABCDE 23.CDE 24.BCE 25.ACE 26.ABCDE 27.ABCDE 28.ABCD 29.BCDE 30.ABDE三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）31.（1）内部公众是形成组织力量的主体（1分）；（2）内部公众是组织创一流产品的主力军（2分）；（3）内部公众是塑造和推销组织形象的积极因素（2分）。
32.利益性原则（1分）；客观性原则（1分）；系统性原则（1分）；可行性原则（1分）；灵活性原则（1分）。
33.（1）制约与监督作用（1分）；（2）鼓动作用（2分）；（3）指导作用（2分）。
34.传播性（1分）；情境性（1分）；可信性（1分）；组合性（1分）；隐喻性（1分）。
35.市场调查（1分）；广告定位（1分）；广告创意（1分）；广告媒介安排（1分）；广告效果测定（1分）36.调查了解、获取第一手资料（1分）；制定暂时的对外传播时间表（1分）；启动危机管理小组，制定危机管理计划（1分）；危机管理（1分）；总结经验（1分）。
四、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）37.明确目的（1分）；确定参观规模（1分）；安排好参观时间（1分）；确定参与人员（1分）；准备宣传资料（1分）；选择参观线路（1分）；做好解说和接待工作（1分）；对参观者一视同仁（1分）。
38.What—策划的目的和内容（2分）；Who—策划组织者、策划人及策划所涉及的公众（2分）；Where—策划实施地点（1分）；When—策划实施时机（1分）；Why—策划的缘由（1分）；How—策划的方法和实施形式（1分）；Howmuch—策划的预算（1分）；Effect—策划结果的预测（1分）。
公共关系学在线作业--答案
单选题1.公共关系特指的传播沟通关系是指_______A 组织与公众环境之间的关系B 公众与公众之间的关系C 组织与媒介之间的关系D 组织与组织之间的关系正确答案:A2.公共关系正式成为一门科学是在________A 19世纪20年代B 19世纪末C 20世纪20年代D 20世纪50年代正确答案:C3.公共关系作为一种职业和学科，最早产生于______________A 英国B 美国C 希腊D 日本正确答案:B4.亚里士多德的一书被后人誉为是最早问世的原始公共关系学的理论书籍A 修辞学B 理想国C 战略公关D 危机公关正确答案:A5.现代公共业的"前身"源于19世纪中叶的_________:A 欧洲三大工人运动B 英国宪章宣言C 法国大革命D 美国报刊宣传运动正确答案:D6.艾维李的公共关系思想与宣传思想是“”------对公众“讲真话”。
A 公共关系是一种内求团结、外求发展的经营管理艺术B 公众必须被告知C 大众利益高于一切正确答案:B7.1923年，爱德华·伯尼斯出版了被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著，它是_____A 《公众舆论的形成》B 《舆论》C 《公共关系学》D 《有效公共关系》正确答案:A8.“国际公共关系协会”（IPRA）的成立是在（）A 1955B 1950C 1948D 1940正确答案:A9.______在北京成立了中国公共关系协会，标志着公共关系在国内得到正式的确认和接受。
A 1979B 1981C 1987D 1996正确答案:CA 个人B 领导者C 组织正确答案:C11.美国学者_________被誉为现代公共关系之父。
A 爱德华·伯尼斯B 艾伟·李C 施拉姆D 李普曼正确答案:B12.公众研究包括公众横向研究、公众纵向研究和______A 问题导向研究B 个体研究C 调查研究正确答案:A13.通过全员的公关教育与培训，增强全员的公关意识，提高全员的公关行为的自觉性，加强整体的公关配合与协调，发动全员的公关努力，形成浓厚的组织公关氛围与公关文化，被称为__________A 维系型公关B 建设型公关C 防御型公关D 全员PR 管理正确答案:D14.专门为客户提供公共关系服务的专业机构是_______A 公共关系部门B 公共关系公司C 公共关系协会D 公共关系学会正确答案:B15.______________由组织的成员组成的，承担着组织的角色，他们包括经理、雇员、多种类型的支持者。
北航16秋学期公共关系学在线作业一满分标准答案
HomeWorkId：4106b223-2b52-440f-b1a1-3d7edab2d4f9ExamTaskId：b412bf70-c2d0-4125-9e45-eea07294cfec北航《公共关系学》在线作业一1：公共关系观念之一的“愚弄公众观念”采取的方法是（）。
A：编制神话、制造新闻B：向公众提供准确而有价值的资料C：双向的信息沟通D：多向信息交流正确答案：A2：（）公共关系调查，是在组织或企业正常的生产经营运作中所进行的调查，宗旨在于掌握组织各方面的情况。
A：—般性B：信誉度C：知晓度D：特殊性正确答案：A3：艾维·李是第一位将公共关系引上( )轨道的人物。
A：职业化B：系统化C：程序化D：科学化正确答案：A4：公共关系观念之一的“单向灌输观念”的出发点是（）。
A：欺骗公众B：重视组织或企业的利益C：重视公众的利益D：让公众了解组织正确答案：D5：揭露企业卑劣行径的“揭丑运动”（史称“扒粪运动”）发生于（）。
A：单向灌输观念时期B：愚弄公众观念时期C：公众导向观念时期D：政府导向观念时期正确答案：A6：（）不属于美国式CIS作业流程。
A：需求评估阶段B：企划设计阶段C：创意发展阶段D：调查阶段正确答案：D7：（）的用人原则，是面向社会，根据人的能力广选人才的一种用人原则。
A：因人施任、任人唯贤B：广选博择、正视能力C：取人之长、忍人之短D：发现人才、培养人才正确答案：B8：共同经验范围是指传播者(信源)与传播对象（）之间所具有的共同语言、共同经历和共同感兴趣的问题。
A：信道B：媒介C：信宿D：信源正确答案：C9：举行新闻发布会需要做好会前准备工作，而做好这项工作的首要条件是（）。
A：选择会议地点B：确定参会人选C：确立会议主题与时间D：确定会议主持人和发言人正确答案：C10：从公共关系的定义可以看出，这一定义所表述的内涵实质上就是（）。
A：管理的科学和沟通的双向B：传播信息、协调关系、树立形象、谋求发展C：管理职能的发挥D：传播活动的开展正确答案：B11：社会组织掌握环境信息主要从（）入手。
公共关系学2016下半年第一、第二次作业
公共关系学2016下半年第一、第二次作业13．制定公共关系临时对策、周期性政策和稳定策略的依据是划分临时公众、周期公众和（）。
答案所选答案：B．稳定公众13．在“组织形象地位四象限图” 中，处于（）形象地位的状态为有待改善的公共关系状态。
答案所选答案：B．低知名度/高美誉度16．公共关系作为一种新的社会思想和活动，其源头并不在古代，而在近代的( )。
答案所选答案：D美国16．一个社会的开放度越高，公众对政治生活的（）就越强。
答案所选答案：B．参与性3．美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出了（）。
答案所选答案：C．“两级传播论”4．“两级传播论”认为：观念总是先从广播和报刊传向（），然后再由这些人传到人口中不那么活跃的部分。
答案所选答案：D．“意见领袖”8．美誉度是指（）。
答案所选答案：B．组织获得公众欢迎、接纳和信任的程度8．视觉识别系统VIS中基本要素包括（）。
答案所选答案：A．标志B．标准字C．标准色D．象征图案E．企业造型8．政府新闻发布工作的内容除保持政府消息来源的畅通以外，其内容还包括( )。
答案所选答案：A．做好新闻综合分析工作B．随时回答新闻界的咨询C．例行的新闻发布D．专题的记者招待会E．安排专访11．公共关系对个人和社会的间接功能是提高个人素质和（）。
答案所选答案：B．优化社会环境15．公关传播最基本的功能是（）。
答案所选答案：C．创造舆论，告知公众2．公共关系所收集的信息具有宏观性和（）。
答案所选答案：B．社会性９．艾维·李将公共利益与诚实带进了公共关系领域，提出的命题是：“说真话”、“（）”。
答案所选答案：C公众必须被告知18．企业组织是企业公共关系对象中利益关系最直接、最明显的外部公众是（）。
答案所选答案：C．顾客公众10．公共关系的功能和方法还会不断地发展和演变，但其核心内涵，即( )。
答案所选答案：A双向传播与沟通10．报纸、杂志同属于（）。
答案所选答案：C．文字传播媒介11．关于杂志传播信息的优势，以下说法错误的是（）。
公共关系第一、二、三、四次网上作业参考答案
公共关系第一次网上作业参考答案1单选题1C 2B 3B 4D 5A 6B 7B 8A 9B 10C1.人们思想中不想向他人公开的内容是（C ）。
A. 开放区B. 共同经验区C. 秘密D. 个人经验区2.（B ）就是在某种媒体上投放主题信息，然后再通过其他媒体对它进行强化，以提高公众对主题的记忆质量。
A. 特设会议法B. 主题线工作法C. 集团冲击策划法D. 同一外观法3.爱德华·T·霍尔提出过社交中的空间距离理论，他是以（）习惯为例的，描述了四种空间距离。
（2.00分）A. 法国的B. 美国的C. 德国的D. 英国的4.（）公关能够有效地使人际沟通达到“行动”层次，是一种最实在的公共关系。
（2.00分）A. 征询型公关B. 社会型公关C. 交际型公关D. 服务型公关5.组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（）。
（2.00分）A. 公益广告B. 组织广告C. 祝贺广告D. 响应广告6.根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于（2.00分）A. 企业准则B. 企业使命C. 企业哲学D. 企业方针7.与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是( )。
（2.00分）A. 接近客户B. 职业水准较高C. 熟悉组织情况D. 工作具有连续性、持久性8.赞助活动的目的主要有几个方面，其中以赞助活动为手段，扩大企业知名度，使其成为公关广告，此赞助是以（）为主要目的。
（2.00分）A. 扩大影响B. 承担社会责任C. 增进感情D. 提高社会效益9.公共关系部的组织机构没有固定的模式，但有各种各样的类型。
在组织中设立公共关系委员会这种模式，主要是为一些（）所采用。
（2.00分）A. 大型企业B. 特大型企业C. 小型企业D. 中型企业10.服装给人的第一印象就是款式，可以使用于不同的场合，表达不同的意义。
由于服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（）、社交装和便装三种。
电大《公共关系学》网上作业（含答案）
公共关系学作业作业一；单选题。
（共10 道试题，每题 2 分）（1、）是以实现公共利益目的，以管理社会公共事务，提供公共服务为基本职能的社会组织。
A．非政府组织B．公共组织C．非营利组织D．中介组织。
2、公共管理最基本的手段是（）A．获取人力资源B．制定和执行公共政策C．强制管理D．利用科学技术3、公共管理的客体是（）。
A．公共组织B．公共事务C．公共权力D．公共利益。
4、被誉为公共行政学的奠基人和鼻祖的是（）A．克拉克B．威尔逊C．韦伯D．怀特，通常被认为是进入传统公共行政时期的标志。
5、美国公共行政学创始人伍德罗威尔逊在1887 年发表的（）A．《行政之研究》B．《公共行政学研究导论》C．《公共行政原理》D．《行政行为》6、美国学者伍德罗威尔逊在其《行政之研究》中提出（）A．社会契约论B．公共选择理论C．政治行政二分法D．官僚组织理论7、德国学者______________在二十世纪一二十年代发表的著作中，对官僚制度的系统分析和论证促进了公共行政学理论体系的形成。
A．赫伯特西蒙B．马克斯韦伯C．法约尔D．古德诺8、对官僚制度进行了系统分析和论证并促成公共行政学体系建立的是（）A．法约尔B．泰勒C．马克斯韦伯D．赫伯特西蒙9、孙中山先生在借鉴国外的“三权分立”之上，结合中国的实际，提出了（）思想。
A．六权分立B．四权分立C．议行合一D．五权分立10、新公共管理时期最突出的特征是出现了。
A．“公共管理社会化”趋势B．政治行政二分法C．官僚制D．政府集权的特征多选题。
（共5 道试题，每题4 分）1、下列哪些选项不是公共管理的原则（）A．保密原则B．依法管理C．效率至上D．公共信息公开E．以人为本。
2、传统公共行政范式的理论基础是（）A．梅奥的人际关系学理论B．威尔逊的政治与行政相分离的二分法理论C．韦伯的理性官僚体制理论D．布坎南的公共选择理论E．汉密尔顿和杰佛逊的民主行政管理理论。
3、新自由主义阶段的主要政策是（）A．调整经济职能目标，将重点由“充分就业”转向控制通货膨胀B．由经济“高速增长”转为稳定、适度增长C．收缩政府经济职能的范围，增强市场机制D．加强了对经济的宏观控制E．政府应关注微观经济领?、市场失灵的主要内容指【】A．市场不能提供或难以提供公共产品B．市场经济中存在着垄断，垄断降低了市场效率C．市场不能解决外部性问题D．市场存在着波动与经济的不稳定性E．市场经济不能自动解决收入不平等问题。
公共关系学_在线作业_2--2016
公共关系学_在线作业_2一、单选题1.(5分)系统思想之所以能够发挥这样大的作用，关键在于它本身有（）。
∙ A. 整体性∙ B. 相关性∙ C. 个体性∙ D. 科学性纠错得分： 5知识点：公共关系学展开解析答案 A解析2.(5分)公共关系是一种（）∙ A. 管理职能∙ B. 实践活动∙ C. 谈判功能∙ D. 沟通活动纠错得分： 5知识点：公共关系学展开解析答案 A解析3.(5分)公共关系实际上也就是（）。
∙ A. 公众关系∙ B. 大众关系∙ C. 群众关系∙ D. 内部关系纠错得分： 5知识点：公共关系学展开解析答案 A解析4.(5分)《有效公共关系》一书从系统论的角度提出了（）这一面向开放系统的公共关系理论模式。
∙ A. 传播管理∙ B. 协调原理∙ C. 调整与适应∙ D. 规范管理纠错得分： 5知识点：公共关系学展开解析答案 C解析5.(5分)传播学学者十分重视“把关人”在信息传播过程的（）作用，认为这是一种信息传播的普遍现象。
∙ A. 计划∙ B. 枢纽∙ C. 决定∙ D. 决策纠错得分： 5知识点：公共关系学展开解析答案 B解析6.(5分)1952年，美国的卡特利普和森特出版了他们权威性的公关著作（），在美国被誉为“公共关系的圣经”。
∙ A. 《公共舆论的形成》∙ B. 《原则宣言》∙ C. 《有效公共关系》纠错得分： 5知识点：公共关系学展开解析答案 C解析7.(5分)公关管理过程的行动战略，往往包括一个组织在政策程序，产品、服务和（）的变化。
∙ A. 行为上∙ B. 目标上∙ C. 思想上∙ D. 方向上纠错得分： 5知识点：公共关系学展开解析答案 A解析8.(5分)公共关系必须考虑社会组织和公众（）才能形成正常的交往。
∙ A. 双方的利益∙ B. 双方的关系∙ C. 双方的矛盾∙ D. 双方的需要纠错得分： 5知识点：公共关系学展开解析答案 D解析9.(5分)∙A. 企业文化∙ B. 人际关系∙ C. 组织传播∙ D. 意见领袖纠错得分： 5知识点：公共关系学人们在进行传播时，千万不可忽略（）的指导作用。
公共关系学网上作业参考答案
2016公共关系学网上作业参考答案本页仅作为文档封面，使用时可以删除This document is for reference only-rar21year.March公共关系学_0001一、名词解释（共 5 道试题，共 30 分。
）1. 公关危机：是指由于组织内部或外部的种种因素，严重损害了组织的声誉和形象，使组织陷入了强大的社会舆论压力之下，并处于发展危机之下的一种公共关系状态。
如果不迅速改变，就会影响到组织的生存.2. 组织广告：指以正面宣传组织自身的各种情况为主的公关广告。
具体内容包括组织生产经营、经营理念、社会贡献、内部状况以及特殊事件等。
3. 公共关系专题活动：所谓公共关系专题活动,是指社会组织为了某一明确目的,围绕某一特定主题而精心策划的公共关系活动.公共关系专题活动是社会组织与广大公众进行沟通,塑自身良好形象的有效途径.因此,国内外许多组织经常采用公共关系专题活动的形式来扩大影响,提高声誉.4. 访问法：就是公关人员按照预先设计好的题目，有目的、有计划地与被调查对象进行访谈，直接收集信息的方法。
访问法按照访谈对象的多少可分为个别访谈和集体访谈；按照访谈的形式可分为当面访谈和电话访谈。
5. 危机公关：指组织危机的公共关系和处理。
具体讲，就是任何社会组织、为了解决给公众带来损失，给企业形象造成危害的危机事件，以及预防、扭转或改变组织发展的不良状态所采取的公关策略与措施。
二、填空题（主观）（共 5 道试题，共 20 分。
）1.政府公共关系是指政府通过与社会各界公众的双向沟通，，争取公众对政府工作的理解和支持的自觉活动。
树立政府形象2. 公关礼仪在公共关系中的作用。
具体表现在以下三个方面：（1）（2）（3）“奠基石”。
通行证、润滑剂3. 公共关系专题活动的基本特征：（1）（2）（3）精心的策划。
明确的主题、对象明确性4. 企业公共关系是指社会一切营利性组织通过组织与公众之间的双向传播，、、塑造形象的公共关系活动。
中音16秋课程考试《公共关系学》作业考核
C. 各类社会组织
正确答案：
14. 著名记者、社会名流一般属于( )
A. 受欢迎公众
B. 不受欢迎公众
C. 边缘公众
D. 被追求公众
正确答案：
15. 公共关系的实质内涵是( )
A. 信息
B. 组织
C. 公众
D. 传播沟通
正确答案：
16. 公共关系的参谋作用是从( )
A. 甄别公众对象
B. 测量舆情民意
C. 评价组织形象
D. 寻找差距,发现问题
正确答案：
8. 公共关系公司的基本类型包括( )
A. 咨询策划公司
B. 专项业务服务型公司
C. 综合服务型公司
D. 宣传广告型公司
正确答案：
9. 美誉度与知名度是( )的关系
A. 基础和前提
B. 口碑和名气
D. 投公众所好
正确答案：
27. 公安、税务和上级管理部门属于( )公众。
A. 组织公众
B. 社团型公众
C. 权力公众
D. 媒体公众
正确答案：
28. 公关人员的业务专长应该是( )
A. 传播沟通技术与业务方面
B. 行政人事专业方面
C. 市场推销技巧与业务方面
D. 财务业务方面
1. 知名度是( )
A. 社会评价好坏程度的指标
B. 表示关系好坏的尺度
C. 评价名气大小的客观尺度
正确答案：
2. 1903年——1906年首创世界上最早的公关公司的是( )
A. 爱德华伯纳斯
B. 卡特利普
A. 科学技术系统的角度提供咨询建议
公共关系学网上作业答案
一、单选题1、组织形象的客观基础是（ B ）P68A.产品形象B.人员形象C.环境形象D.软件形象2、企业对政府的政策、措施以组织的名义表示支持，这类广告属于（D ）P112A.组织广告B.响应广告C.观念广告D.公益广告3、“海斯神话”的制造者是（ A ）P56A.巴纳姆B.艾维·李C.爱德华·伯尼斯D.格鲁尼格4、现代公共关系观念的核心是（ A ）P65A.公众导向B.形象观念C.共生观念D.整合观念5、国际公共关系协会在《墨西哥宣言》中，强调了公共关系的（C）职能。
P6A.传播管理B.关系协调和平衡C.咨询D.传播6、以广告的形式倡导一种新的消费意识、新的消费观念、或传播社会的某个倾向和热点，这类广告属于（Ｂ）Ｐ112A.实力广告B.观念广告C.标志广告D.事务性广告7、形成舆论的关键是（ A ）P35A.告知公众B.引导公众C.强化舆论D.控制媒体8、艾维·李的公共关系信条是（ B ）P57A.凡宣传皆好事B.公众必须被告知C.投公众所好D.双向平衡9、企业识别系统中的灵魂和动力是（ B ）P114A.CISB.MISC.BISD.VIS10英国学者弗兰克·杰夫金对公共关系所下的定义，侧重于公共关系的（B）P5A.管理职能B.传播职能C.传播管理职能D.咨询职能11、公共关系发展史上第一本理论专著是（ A ）P58A.《公众舆论之凝结》B.《公共关系学》C.《舆论》D.《有效的公共关系》12、（ A ）是公共关系产生和发展的根本条件P54A.市场经济的发展B.民主政治的进步C.人文主义管理思想的D.大众传媒的完善13、在组织形象地位图中，最佳的公共关系状态处于（ A ）A.象限ⅠB.象限ⅡC.象限ⅢD.象限Ⅳ14、“报刊宣传运动”出现的背景是（ A ）P56A.“便士报”运动B.新技术革命C.第一次世界大战D.世界性的经济危机15、巴纳姆的公共关系信条是（ A ）P57A.凡宣传皆好事B.公众必须被告知C.投公众所好D.说真话16、公众的表现形式是多种多样的，其成员包括了其他社会组织、社会团体和个人，这表明“公众”具有（ A ）的特点P8A.群体性B.多样性C.多变性D.相关性17、在安排会见、会谈的座位时，最常见的排位法是（A）P106A.双方相对而坐B.随意就座C.不设桌，也不入座D.课堂式18、作为现代组织的一种专门职能和现代社会的一种专门职业，公共关系最早出现在19世纪的（ A ）P53A.美国B.英国C.法国D.德国19、（ B ）被称为“现代公共关系之父”。
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公共关系学_0001一、名词解释（共 5 道试题，共30 分。
）1. 公关危机：是指由于组织内部或外部的种种因素，严重损害了组织的声誉和形象，使组织陷入了强大的社会舆论压力之下，并处于发展危机之下的一种公共关系状态。
如果不迅速改变，就会影响到组织的生存.2. 组织广告：指以正面宣传组织自身的各种情况为主的公关广告。
具体内容包括组织生产经营、经营理念、社会贡献、内部状况以及特殊事件等。
3. 公共关系专题活动：所谓公共关系专题活动,是指社会组织为了某一明确目的,围绕某一特定主题而精心策划的公共关系活动.公共关系专题活动是社会组织与广大公众进行沟通,塑自身良好形象的有效途径.因此,国内外许多组织经常采用公共关系专题活动的形式来扩大影响,提高声誉.4. 访问法：就是公关人员按照预先设计好的题目，有目的、有计划地与被调查对象进行访谈，直接收集信息的方法。
访问法按照访谈对象的多少可分为个别访谈和集体访谈；按照访谈的形式可分为当面访谈和电话访谈。
5. 危机公关：指组织危机的公共关系和处理。
具体讲，就是任何社会组织、为了解决给公众带来损失，给企业形象造成危害的危机事件，以及预防、扭转或改变组织发展的不良状态所采取的公关策略与措施。
二、填空题（主观）（共 5 道试题，共20 分。
）1.政府公共关系是指政府通过与社会各界公众的双向沟通，，争取公众对政府工作的理解和支持的自觉活动。
树立政府形象2. 公关礼仪在公共关系中的作用。
具体表现在以下三个方面：（1）（2）（3）“奠基石”。
通行证、润滑剂3. 公共关系专题活动的基本特征：（1）（2）（3）精心的策划。
明确的主题、对象明确性4. 企业公共关系是指社会一切营利性组织通过组织与公众之间的双向传播，、、塑造形象的公共关系活动。
协调关系、处理危机5. 组织形象是指组织在公众脑海里留下的印象及其他们对组织的评价，是由、、、管理形象和企业文化形象综合反映出来的。
产品形象、员工形象、机构形象三、简答题（共 3 道试题，共30 分。
）1. 说明搞好媒介关系的重要意义。
答：媒介关系也叫做新闻界关系，是指组织与新闻传播机构（包括报社、杂志社、广播电台、电视台及各种网站）以及新闻界人士（包括记者、编辑）等的关系。
（1）良好的媒体介关系就等于良好的舆论关系。
在现代信息社会中，新闻界是社会信息流通过程中的把关人，他们决定着哪些信息应该中转、疏导、传播，哪些信息应该终止、抑制、封闭。
与新闻界保持良好关系的个人和组织，都容易获得良好的公众舆论。
（2）建立良好的媒介关系是运用大众播手段的前提。
组织与公众沟通的重要途径就是运用大众传播，大众传播借助于现代印刷、电子等传播技术，大量地、高速地复制信息，因而是公共关系绝对不可缺少的手段。
但大众传播媒介不是由组织内部的公关人员直接掌握和控制的。
因此，现代社会组织都十分重视同媒介搞好关系，注意同新闻界长期保持联系，及时为媒介提供信息，真诚相等，避免冲突。
2. 你认为良好的员工关系对企业有什么重要意义？答：1企业需要通过员工的认可和支持来增加内聚力。
一个企业如果其形象得不到自己成员的认可，就委难羸得社会的认可，一个企业如果目标得不到自己员工的配合与支持，就很难羸得社会的支持；企业的内部公共关系工作首先要增强内聚力，使员工组合成一个机的整体。
2企业需要通过全员公共关系增强外张力。
一个企业的对外影响力有赖于全体成员的努力和配合。
因为每个成员都是企业与外部公众接触的触角，都处在对外公关关系的第一代，企业的整体形象必须通过员工在各自工作岗位上的良好表现具体体现出来。
3. 简述危机处理的一般程序。
答：危机处理的一般程序是：（1）采取紧急措施，防止事态发展。
组织遭受突发性的公关危机，往往是猝不及防的，然而在此关键时刻，需要的是冷静，并采取紧急措施，防止事态的发展、蔓延、扩大。
（2）坦诚告知，表明诚意。
组织一旦发生危机，便会受到社会与公众的关注，人们急于了解危机发生的真相，作为舆论代表的新闻界必然要来进行采访。
此时，组织只有两种态度：一种是掩盖问题，隐藏真相；另一种是坦诚告知，表明诚意。
事实证明，隐瞒事情真相，往往助长了公众的怀疑，扩大了危机的波及面，其结果势必无法处理危机；而坦诚告知，表明诚意，才是最佳的选择。
（3）调查情况，收集信息。
组织对于突发性公关危机的处理，最终是建立在针对事件真相，采取相应、得体的公关措施的基础之上，因此，调查危机事件的真相就显得非常重要。
也就是说，在灾难得到遏止、危机得到初步控制后，就要立即展开对危机的范围、原因和后果的全面调查，查明原因是为危机处理决策提供依据，也是成功处理危机的关键所在。
（4）针对对象，确定对策。
在对危机事件真相调查分析的基础上，就可以针对不同的对象确定相应的对策。
这些对策大体上包括以下几个方面：组织内部对策；受害者的对策；上级主管部门的对策；业务往来单位的对策；对其他公众的对策。
（5）评价总结，改进工作。
组织在平息危机事件后，一方面要注意从社会效应、经济效应、心理效应和形象效应等方面，评估消除危机的有关措施的合理性和有效性，并实事求是地写出处理报告，为以后处理类似事件提供依据；另一方面要认真分析事件发生的深刻原因，收集公众对组织的看法、意见和议论，总结经验教训，以便改进组织工作，从根本上杜绝类似事件再度发生。
四、案例分析题（共 1 道试题，共20 分。
）1. 葡萄酒的文化之旅2005年10月15日，一百多名游客参与了开创国内先河的烟台张裕·卡斯特酒庄体验之旅。
该活动以游客亲身体验无穷乐趣以及承继欧洲葡萄酒庄传统文化为主要特点，打造一个全新的葡萄酒经典文化旅游路线。
一百多名游客在葡萄园专门划出来的采摘区，在指导下穿戴整齐工作服，使用专用剪刀亲手摘下著名酿酒葡萄品种蛇龙珠，装满每人一个的竹篮。
随后游客在酒庄的“葡萄酒手工作坊”里，使用专门的小木盆以手破碎葡萄，将葡萄汁连皮带籽倒入发酵瓶，加入化学制剂，塞入瓶塞，填写个人资料卡；最后设计个性化瓶标，就可以于两个月后通过快递获得。
整个活动从张裕·卡斯特酒庄的首席国际品酒顾问提供专业指导，到制作葡萄采摘及破碎一系列专业用具，每一个细节均体现了欧洲葡萄酒庄的传统文化，游客在全程中均能通过亲身体验来领略葡萄酒文化蕴含的无穷乐趣。
案例思考：这是一种什么类型的公共关系专题活动？请结合案例谈谈这种公关活动的重要意义。
（要求写出一篇400字以上的案例分析）答：这是公共关系专题活动中的开放组织，它是组织通过直接的人际接触，来传递组织信息，谋求社会公众的好感与信任的最有效手段之一。
组织利用开放的机会接待来访者，可以直接向来访者展开宣传攻势，证实组织存在的价值，同时能最直接地了解到公众的看法。
这不仅可以得到公众的理解、信任与好感，而且可以做到双向沟通，是提高组织美誉度的最好契机。
该企业通过开放组织达到的目的是:(1)通过开放组织，请公众参加采摘葡萄，参观葡萄酒的生产过程，甚至亲身参加制作工艺，提高了对葡萄酒的认识，有利于扩大葡萄酒的销路。
?(2)通过开放组织的活动，使公众对酒厂本身增加了了解，提高了酒厂在公众心目中的知名度和美誉度，使其在激烈竞争的葡萄酒市场上得到良好的声望。
(3)开放组织活动就是以事实说服公众，它比任何其他宣传手段都更具有说服力，能起到双向沟通的作用，取得明显的公关效应。
公共关系学_0002一、单项选择题（共8 道试题，共40 分。
）1. 在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（）。
A. 销售部门B. 广告宣传部门C. 接待部门D. 办公室满分：5 分2. 人际交往的双方共同的经验和知识领域称为（）。
A. 开放区B. 秘密区C. 个人经验区D. 共同经验区满分：5 分3. 讲究礼仪，在个人、在组织、在社会，都能对（）、形象和风气具有改进、提高、创优等推动作用。
A. 文化B. 文明C. 素质D. 风度满分：5 分4. 读者选择的余地比较大是（）。
A. 电视的优点B. 广播的优点C. 报纸的优点D. 报纸的缺点满分：5 分5. 国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（）。
A. 1903年B. 1987年C. 1948年D. 1955年满分：5 分6. 组织形象处于最佳状态的是（）。
A. 高美誉度、低知名度B. 高知名度、低美誉度C. 高知名度、低美誉度D. 低美誉度、低知名度满分：5 分7. 民主参与法是用来协调（）。
A. 外部公众关系B. 顾客公众关系C. 媒介公众关系D. 内部公众关系满分：5 分8. 公共关系可直接称为（）。
A. 公众关系B. 人际关系C. 人群关系D. 社区关系满分：5 分二、多项选择题（共 5 道试题，共30 分。
）1. 公关人员应高度重视自己的服饰与仪表，并把它看作是公关人员必备的素质之一。
对公关人员的服饰要求有（BCD）。
A. 与环境协调B. 整洁大方C. 整体和谐D. 展示个性E. 吸引异性满分：6 分2. 从展览会的性质分，有（AE）。
A. 贸易展览会B. 专项展览会C. 大型展览会D. 露天展览会E. 宣传展览会满分：6 分3. 公共关系公司在工作中应自觉遵守的原则有（ABCD）。
A. 遵纪守法B. 讲求真实、准确C. 不干涉内务D. 保守秘密E. 为相互竞争的委托单位同时服务满分：6 分4. 传播的要素包括（ABCD）。
A. 信源B. 信宿C. 信息符号D. 信息通道E. 环境满分：6 分5. 反映组织经营理念的文字形式有（ADE）。
A. 口号B. 标志C. 图案D. 对联E. 训词满分：6 分三、判断题（共10 道试题，共30 分。
）1. 艾维·李创办了世界上第一家宣传事务顾问所。
A. 错误B. 正确满分：3 分2. 一般来说，公众心理变化产生的原因仅一个，即客观原因。
A. 错误B. 正确满分：3 分3. CI设计一经导入，就不可改变。
A. 错误B. 正确满分：3 分4. 社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。
A. 错误B. 正确满分：3 分5. 报纸是公众不受文化程度的限制，老少皆宜的传播媒介。
A. 错误B. 正确满分：3 分6. 公共关系专题活动是社会组织与广大公众进行沟通、塑造自身良好形象的有效途径。
A. 错误B. 正确满分：3 分7. 流言具有煽动性，对整个社会来说，它常是一种不安定的因素。
A. 错误B. 正确满分：3 分8. 公共关系的四种状态，其中第三种状态是低知名度、低美誉度，就是组织的原始状态。
A. 错误B. 正确满分：3 分9. 在日本或意大利，如遇到祝贺或拜访送礼时，千万不要送菊花。
A. 错误B. 正确满分：3 分10. 公共关系宣传要尽量选用中性的词语，以显得平易近人，慎用最高级的赞语。