劳务派遣服务操作流程

目录

一、流程负责人名单与联系方式

二、派遣服务内容

三、派遣服务流程

1、信息交流流程及说明

2、员工招聘流程及说明

3、入职办理流程及说明

4、岗前培训流程及说明

5、社保办理流程及说明

6、薪资发放与收费流程及说明

7、员工处罚流程及说明

8、员工离职辞退流程及说明

9、工伤处理流程及说明

10、住院医疗处理及说明

11、劳资纠纷处理及说明

四、派遣流程实施与变更

一、流程负责人员名单与联系方式

序号类别姓名固定电话移动电话Email

1 项目协调人

2 客服主管

3 客服专员

4 社保专员

5 财务部

6 市场部

7 招聘部

8 员工关系专员

9 培训专员

10

备注：

二、派遣服务内容

根据双方达成的协议和沟通协商，XX公司为XX提供的劳务派遣服务内容如下：

1、员工招聘（包括面试、体检、报到安排）

2、员工培训（公司规章制度、安全教育等）

3、员工入职手续办理（合同签订、鉴证等）

4、员工社会保险转入、缴纳

5、员工离职手续办理

6、员工社会保险转移

7、员工关系

8、问题员工协助处理

9、档案管理（合同、社保手册、个人资料等）

10、劳资纠纷处理

11、工伤等意外情况处理

三、服务流程

1、信息交流流程图

信息交流流程流程说明及要求责任人

信息产生1、信息产生的关键点主要来自误解、招聘、

入职、社保办理/转移接续、工伤/医疗处理、

沟通障碍、员工投诉、工作效率、工作能力、

工作方式、工作时间、其他：

客服专员

客户

信息传递1、客户认为重要的任何信息及事件可直接与

市场人员联系

2、一般信息联系直接与客服专员联系

3、任何投诉事件直接与客服主管联系

市场部

客服专员

客服主管

客户

信息反馈1、责任人或部门承诺反馈时间

2、责任人或部门安排专门人选负责信息办理

3、责任人或部门承诺办理时间

直接责任人

信息确认1、责任人或部门事后电话确定信息处理效果直接责任人2、员工招聘流程图

员工招聘流程流程说明及要求责任人

提交招聘需求1、客户在每月25日前以邮件把下月招聘需求计

划包括各个岗位要求经审核后下单给客服专员，

批量招募人员最少提前一个月通知客服专员

客户

客服专员

组织招聘1、招聘部根据人员招聘规划通过用人单位的招

聘渠道发布招聘信息或组织招聘会

2、用人单位组织人员初试，初步确定人员数量

3、人员招聘以用人单位为主，客户可配合用人

单位人员参与人员初试，或利用客户自己的招聘

渠道发布招聘信息，与用人单位同步招聘，但人

员招聘数量、岗位等需与用人单位保持密切的沟

通

客服专员

招聘部

人员复试1、用人单位将通过培训的备选人员推荐给客户

需求部门，同时应聘人员需要带上应聘人员登记

表、身份证复印件、离职证明以及证件复印件等

相关材料

2、招聘部协同需求部门组织人员复试

招聘部

客户