工程项目顾客满意度调查表
工程客户满意度调查分析表(最新整理)
注：1、请针对上列四级指标各项目在五级点相应栏打“√”
2、如对本项目的施工/服务有其他意见或建议，可另附页
客户满意度调查汇总表
一、发放客户满意度调查表统计：
本次调查发出调查表 份（占客户总数的 %），收回
份
(占发出调查表的 %，占客户总数的 %)，调查数据有效。
二、客户满意度返馈情况统计：
表一 技术支持、技术服务类项目满意度情况返馈
意意般意
意
90 85 80 75 70
以以以以以
上上上下下
1 工程使用功能情况说明
2 工程质量情况说明
3 竣工后服务情况说明
4 项目经理的管理水平说明 改进要求和建议：
编号：
客户（监理）代表：
调查人：
调查时间：
用户公章
工程顾客满意度问卷调查表
调查时间： 年 月 日
二级指标 三级指标
调查人（签名/盖章）：
工程客户满意度调查表
编 号：
建设单位
满意程度
工程名称 序
评审 号
项目 序
调查内容
很
很满一不
不
满
满
满
意意般意意ຫໍສະໝຸດ 90 85 80 75 70
以以以以以
上上上下下
1
计划的及时性、准确性
进度实施
1
落实进度计划的措施、力度
施工准备是否充分
2
事中关键过程控制是否到位
工程质量
2
事后出现问题处置是否有力
分部分项工程质量
安全3 文明施 措施及计划的预控性
3
工
措施执行的严肃性
4
能力评价
项目经理
4
工作责任心
XX年XX月XX日_(项目名称)工程项目顾客满意度调查表_(姓名)
一般
不满意
很不满意
备注
服务态度
技术水平
您的意见或建议（可另附页）：
您是否同意我公司服务人员(姓名)：_______________________________本次离开项目现场：
顾客签名（盖章）/日期：联系电话:_________________________
本次服务完成的主要工作内容：
服务人员/日期：_________________________________
评价内容
项目实施情况满意程度（请您在选择栏内打“√”）
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
备注
施工进度控制
施工质量管理
施工安全管理
文明施工管理
评价内容
服务人员满意程度（请您在选择栏内打“√”）
很满意
工程项目顾客满意度调查表
尊司的产品及服务，为了提供更好的产品及服务，请您抽出宝贵的时间，如实填写此表。您的意见永远是我们关注的焦点，您的建议是我们决策的依据。
项目名称：
本次服务的形式：□合同施工范围内工作□合同质保范围内工作□其它___________________
本次服务内容：□项目施工□指导安装□资料整理□消缺□项目验收□维修/检修□其它___________
工程客户满意度调查表
工程客户满意度调查表（参考）
工程客户满意度调查表
非常感谢贵司对我司给予的大力支持，为了完善我们的产品及各项服务，提高客户的满意度，烦请填写此调查表 . 注：满意度量化指标——非常满意（80 分以上）满意（70-80 分）
客户资料工程名称联系电话联系人项目地址
一、工程施工质量
1、工程施工质量
□非常满意□满意□一般□不满意
2、工程工期安排
□非常满意□满意□一般□不满意
3、恢复原貌、外观造型
□非常满意□满意□一般□不满意
二、服务方面
1、业务人员的态度
□非常满意□满意□一般□不满意
2、为解决问题回复的及时率
□非常满意□满意□一般□不满意
3、问题投诉的回复质量
□非常满意□满意□一般□不满意
4、维修工程交付的及时性
□非常满意□满意□一般□不满意
5、每年客户回访次数
□非常满意□满意□一般□不满意
6、发现渗漏情况响应程度
□非常满意□满意□一般□不满意
7、再次返修完成时间
□非常满意□满意□一般□不满意
一般（60-70 分）不满意（60 分以下）
三、服务及公司的意见或建议
请将填好的调查表回传至: 感谢您的大力支持！。
工程项目满意度调查表
工程项目满意度调查表项目名称：客户名称：客户地址：☆本调查着重于您与本公司技术、工程部门之间存在的业务关系。
请您依该工程项目中的体验来评核各项题。
1. 您对本公司售前工程师提供的技术方案的严密性、充分性满意程度如何?□很满意□满意□一般□不满意□很不满意2. 您对本公司项目经理的工作能力和协调能力的满意程度如何?□很满意□满意□一般□不满意□很不满意3. 您对本公司技术人员在工程实施阶段的技术水平满意程度如何？□很满意□满意□一般□不满意□很不满意4. 您对本公司技术人员实际操作的规范性满意程度如何?□很满意□满意□一般□不满意□很不满意5. 您对本公司技术人员与客户沟通的充分性、及时性满意程度如何?□很满意□满意□一般□不满意□很不满意6. 您对本公司实施阶段技术人员服务态度、礼仪礼貌的满意程度如何?□很满意□满意□一般□不满意□很不满意7. 您对该项目的实施进度与计划的一致性满意程度如何？□很满意□满意□一般□不满意□很不满意如不满意请说明：8. 您对本公司技术人员在各阶段提交技术文档的及时性、实用性满意程度如何？□很满意□满意□一般□不满意□很不满意如不满意请说明：工程项目满意度调查表9. 如果您愿意的话请告诉我们您的意见或建议。
10. 调查表会把您的意见送到根网科技的管理部门，所有调查表的回答将成为根网科技客户满意度评审的一部分。
我们希望能得到允许，将您的调查表在本公司内部进行公开，以便着手解决您个人所反应的问题。
可以吗？□可以□不可以请提供以下信息以协助我们解决您在此调查表中提出的问题。
填表人姓名：填表人职务：联系电话：传真号码：。
竣工项目顾客满意度调查表
Word文档仅限参考
Word文档仅限参考竣工项目顾客（业主）满意度调查表
编号：
尊敬的____________________________________：
请您协助我们填写下表,以便发现我们工作中存在的不足,持续改进我公司的工作,为您及社会各界提供更加满意的服务。
衷心感谢您的大力协助！
联系人：电话：
地址：XXXXX
邮编：XXXXXX 电话：XXXXXXXXXXX 传真：XXXXXXXXXX
调查内容业主意见由调查人员计算
子项权数很满意
100分
满意
>80分
基本满意
>60分
不满意
>30分
实得分=
(权数×分数)
①保修工作的及时性0.20
②保修工作质量0.35
③保修人员工作态度0.15
④工程回访0.15
⑤延伸服务0.15
（应得分100分）合计
您的要求和期望：
业主签字（盖章）：
日期：
说明：1.“业主意见”的填写,请在您选中的栏目内填上相应分数或画“√”。
2.“调查内容”中未涉及的项目可不填。
完整版)工程客户满意度调查分析表
完整版)工程客户满意度调查分析表Engineering XXXNumber:n Unit:Project Name:XXX:n Level:Very Satisfied。
Satisfied。
Average。
Dissatisfied。
Very Dissatisfied70 and belowSequence:1.Timeliness and accuracy of XXXXXX with the progress planXXX sufficientWhether the key process control during XXX2.Handling of problems after the factQuality of sub-projectsSafety and civilized measures and pre-control plansXXX work measures3.n of capabilitiesXXXXXXXXX4.Engineering usage XXX5.XXX6.Post-XXX7.XXXXXX:Customer representative: (User seal) Disposal and reply status: XXX:Project:Investigator: Date:XXXn Unit:Project Name:XXX:n Level:90 and above85 and above80 and above75 and below70 and belowSequence:1.Engineering usage XXX2.XXX3.Post-XXX4.XXXXXX:Customer (Supervisor) representative: (User seal) Investigator: Date:Engineering XXXXXX: DateXXX): XXX):Secondary IndicatorsCustomer XXXTertiary IndicatorsOverallQuaternary IndicatorsXXX/service quality (including quality standards。
工程质量满意度调研问卷反馈表格(可修改)
评分项目
请在相应分数内打√
1
2
3
4
5
1
您对该工程项目施工进度是否满意?
2
您对该工程项目设计单位评价如何?
3
您对该工程项目监理单位评
5
您对网点整治后工程使用过程中（给排水工程）是否满意?
6
您对网点整治后工程使用过程中（建筑电气工程）是否满意?
7
您对网点整治后工程使用过程中（通风空调工程）是否满意?
再次感谢您对本调查的支持！
工程质量满意度调研问卷
为了不断提高我们的工程质量，我们特地进行了这次满意度调研。您的意见和建议对我们至关重要，它们将直接影响到我们未来的工作方向和重点。请根据您的实际感受，填写以下问卷。非常感谢您的参与和配合！（在相应的选项划“√”）。
满意程度(1-很不满意，2-不满意，3-一般，4-满意，5-非常满意)
8
您对网点整治后工程使用过程中（消防工程）是否满意?
9
您认为本网点服务设备设施配备情况如何?
10
您认为本网点服务设备设施发生损坏情况如何?
11
您对网点整治后本网点服务环境评价如何?
12
您认为网点整治后本网点各功能区设置是否合理?
13
您认为网点整治后代理金融等业务收入提升是否明显?
总分
您对本网点工程建成投入使用过程中还有哪些意见或建议?：
工程部满意度调查反馈表(可修改)
3
4
5
1
工程设计、安装符合法规、规范
2
项目配套的三废预处理设施
3
项目建设安全管理
4
工艺安全风险控制
5
工程设计质量（流程、产能、产品质量等）
6
工程项目/工作任务及时交付
7
工程项目安装质量（防腐、保温、等）
8
建设工程费用控制（预算内±10%）
9
工程资料归档
10
专业协作（采购、市场、研发、财务、审计、QA等）
11ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
生产协同（建设、试车、改进等）
12
工程技术开发、引进、应用
13
人才培养与输送
14
项目资产及时结转
15
闲置设备利用
16
总分
总体评价或建议：
再次感谢您对我们的支持！
工程部满意度调查反馈表
大家好！为了更好地了解大家对工程部工作环境的满意度，提升我们的工作效率和团队协作，特此进行此次满意度调查。希望大家能够积极参与，提供宝贵的意见和建议。（在相应的选项划“√”）。
满意程度(1-很不满意，2-不满意，3-一般，4-满意，5-非常满意)
序号
评分项目
请在相应分数内打√
1
满意度调查表(建设单位)
8.安全生产、文明施工与环境保护情况
9.对项目管理的综合评价
改进的要求与建议
（建设单位）：
调查单位
受访单位
调查人员
顾客代表签字
调查时间
联系电话
在施工程顾客满意度信息调查表（建设单位）
工程名称
建设单位
施工单位
调查内容
满意程度（在相应栏中划√）
满意
不满意
不满意内容简要说明
1.项目部施工生产组织协调能力
2.项目部人员配置、业务能力与敬业精神
3.与监理方、设计单位的协作情况
4.总承包与各专业交叉施工配合情况
5.对业主指定分包的管理
6.工程质量情况
旧房改造工程满意度调查反馈表(可修改)
对改造后海绵设施的满意度
9
对改造后卫生垃圾分类的满意度
10
对改造后小区治安的满意度
11
对改造后健身娱乐设施等配套设备满意度
12
对改造后小区停车规划的满意程度
13
对改造后绿化环境的满意度
总分
14.是否参与老旧小区的改造工程中
（）不愿意，未参与 （）愿意，但没时间参与 （）愿意参与
15.在改造实施过程中存在的主要问题
满意程度(1-很不满意，2-不满意，3-一般，4-满意，5-非常满意)
序号
评分项目
请在相应分数内打√
1
2
3
4
5
1
对建筑外墙防水保暖工程的满意度
2
对楼道清理粉刷改造的满意度
3
对室外花坛地砖修缮满意度
4
对窗户以及防护栏的改造满意度
5
对单元门以及对讲系统改造的满意度
6
对改造后电气水暖管道铺设的满意度
7
对改造后道路的满意度
（）改造过程慢 （）改造项目少 （）改造质量差
（）施工过程沟通不畅 （）没有问题 （）持！
旧房改造工程满意度调查表
尊敬的客户：
您好！首先感谢您选择参与本次旧房改造工程满意度调查。为了不断提升我们的服务质量和项目效果，特此进行此次调查。请您抽出几分钟时间，为我们提供宝贵的意见和建议。您的回答将对我们的改进起到至关重要的作用。（在相应的选项划“√”）。
居住类型：租房________自有住房__________居住年限：_________________________
客户满意度评价表
客户满意度评价表
感谢您对XXX客户满意度调查工作的支持。
我们一直致力于提供高质量的服务，您的意见对我们非常重要，将直接影响项目组成员的考核。
请您给予坦率的评价，我们将根据调查结果改善工作，以更好地为您服务。
项目名称：XXX弱电及信息化系统升级改造项目（武警三化两拓展）
项目经理：XXX
评价项目：评价期间为2017年10月至2017年12月
评分说明备注：请在下面勾选相应选项，并注明原因（如不满意）
1.项目的工作是否达到您预期的目标？□非常满意□满意□一般□不满意
2.对安全生产、文明施工的评价：□非常满意□满意□一般□不满意
3.项目工程质量：□非常满意□满意□一般□不满意
4.项目进度控制能力：□非常满意□满意□一般□不满意
5.项目组整体工作态度和责任心：□非常满意□满意□一般□不满意
6.项目组整体协调沟通能力：□非常满意□满意□一般□不满意
7.项目组整体解决问题的能力：□非常满意□满意□一般□不满意
8.项目验收资料的完整性：□非常满意□满意□一般□不满意
9.对项目经理的综合满意度：□非常满意□满意□一般□不满意
10.对项目组的综合满意度：□非常满意□满意□一般□不满意
11.如果有可能，您是否愿意继续与国势通合作？□非常愿意□愿意□再说吧□不愿意
客户单位：
签字（盖章）：。
业主满意度调查表
调查项目: 按满意程度填写很满意、满意、基本满意、不满意、很不满意, 在相应栏目下的空挡中划“√”。若选择不满意或很不满意, 请写明主要原因。
调查范围: 本年度竣工验收及在建项目。
本表由调查项目业主填写后表
工程名称
工程地点
施工单位
业主单位:
通讯地址:
业主评价
调查
项目
实际情况
很满意
满
意
基本满意
不
满
意
很不满意
项目进场组织及临建情况
人员、设备到位情况
施工组织及施工进度
工程质量情况
安全生产及防护措施
文明施工情况
环境保护及措施情况
工程使用功能情况
竣工后服务情况
业主单位（盖章）或签字:
年 月 日
说明：
农村饮水安全工程项目满意度调查表
农村饮水安全工程项目满意度调查表农村饮水安全工程项目满意度调查表引言•农村饮水安全工程项目的落地实施是保障农村居民饮水安全的重要举措，也是农村发展的关键环节之一。
•为了了解农村饮水安全工程项目的效果和满意度，我们特地设计了以下调查表，请您认真填写，并提供真实客观的意见和建议。
调查表1.人口信息–家庭所在地区：______________________–家庭人口数量：______________________2.农村饮水安全工程项目情况–已完成安装时间：______________________–饮水设施种类：______________________–饮水设施使用年限：______________________3.满意度评价–农村饮水安全工程项目的水质是否符合标准？•☐是•☐否，请具体说明：______________________ –饮水设施的维修和保养情况如何？•☐良好•☐一般•☐差•☐不了解•☐其他，请具体说明：______________________ –饮水设施的使用便利程度如何？•☐非常方便•☐方便•☐一般•☐不方便•☐其他，请具体说明：______________________ –对农村饮水安全工程项目的整体满意度评级（1-10分）•满意度评级：__________4.意见和建议–请您对农村饮水安全工程项目提出意见和建议（可选）：______________________–您认为还有哪些改进的空间？（可选）：______________________结语•感谢您抽出宝贵的时间填写此调查表，您的意见和建议将有助于我们进一步改进农村饮水安全工程项目，提高农村居民的生活质量。
•请将填写好的调查表交给我们的工作人员或投入指定的信息箱中，感谢您的配合！农村饮水安全工程项目满意度调查报告调查结果概述根据对农村饮水安全工程项目的满意度调查表的统计和分析，我们得出以下结论：1.农村饮水安全工程项目的水质符合标准的家庭占比达到了80%，但仍有部分家庭表示水质不符合标准，希望能进一步提升水质。
客户满意度调查表(监理类)
日期： 年 月 日
公诚管理咨询有限公司制
基本满意 不满意 很不满意
（10-8 分） （8-6 分） （6-4 分） （4-2 分） （2-0 分）
1 公司整体 公司整体形象
2
实力 合同履行情况及信誉度
3 工程监理 项目服务质量、进度控制
4 过程控制 项目服务的造价控制
5
能力
项目服务的安全控制
6
对工程项目的管控效果
7
组织沟通协调能力
8
项目服务水平
9 监理效果 信息处理、整理能力
10
报表的及时性、准确性
11
安全标准化实施的有效性
12
人员及器具投入的合理性
13
沟通与回访及时性和渠道通畅性
14
意见投诉渠道畅通和反馈及时性
监理态度
15
监理人员职业道德及服务态度
16
对工作处理的积极性和执行力
请对我们的服务提出您宝贵的意见和建议：
客户签字： 客户盖章：
客户满意度调查表
尊敬的
：
您好，为及时了解您对我公司的工程服务满意程度，进一步提升我公司的服务水平，更好地满足您及贵公司
的要求，恳请 项内容进行满意程度评分，我们
将不胜感激并不断改进，以更好地为贵公司服务。
序 号 评价名称
评价内容
非常满意
满意
工程公司业主满意度调查问卷反馈表(可修改)
您对工程公司工程质量指标与标准规范的符合性的满意度？
6
您对工程公司施工质量问题处理情况的满意度？
7
您对工程公司的材料管理、现场文明施工情况的满意度？
总分
您对工程公司各方面的意见与期待？
再次感谢您的支持与配合，期待您宝贵的意见和建议！
工程公司业主满意度调查
尊敬的业主：
您好！
首先，我们对您一直以来给予的信任与支持表示衷心的感谢。为了更好地了解您的意见与需求，持续提高我们的项目管理水平，我们诚挚邀请您参加今年本季度业主满意度调查。
您的参与对我们至关重要，我们非常感谢您的合作。请放心，本次调查采用匿名形式，我们将严格遵守保密义务，确保您的个人信息得到妥善保管。（在相应的选项划“√”）。
满意程度(1-很不满意，2-不满意，3-一般，4-满意，5-非常满意)
序号
评分项目
请在相应分数内打√
1
2
3
4
5
1
您对工程公司项目管理模式达成效果的满意度 ？
2
工程公司对承包商的监控力度、管理能力、赶工效果，达到您的满意度？
3
您对工程公司项目工作安排、问题解决及时性的满意度？
4
您对工程公司施工安全教育、现场安ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ检查的满意度？
客户满意度调查表(模板)
客户满意度调查表(技术支持、服务类项目)尊敬的客户：感谢您对（公司、中心、所）一直以来的支持和厚爱。
为了改进我们的工作，为您提供更优质高校的服务，请您在百忙中抽出宝贵的时间填写此表。
热切期盼着您宝贵的意见和建议，对此我们表示衷心的感谢！(技术研究类项目)尊敬的客户：感谢您对（公司、中心、所）一直以来的支持和厚爱。
为了改进我们的工作，为您提供更优质高校的服务，请您在百忙中抽出宝贵的时间填写此表。
热切期盼着您宝贵的意见和建议，对此我们表示衷心的感谢！客户满意度调查表(工程类项目)尊敬的客户：感谢您对（公司、中心、所）一直以来的支持和厚爱。
为了改进我们的工作，为您提供更优质高校的服务，请您在百忙中抽出宝贵的时间填写此表。
热切期盼着您宝贵的意见和建议，对此我们表示衷心的感谢！注：进行客户满意度调查汇总时，对客户评价实行量化，即95－100分为“非常满意”、90－94分为“满意”、80－89分为“基本满意”、80分以下为“不满意”。
其他意见及建议填“有”或“无”。
客户满意度调查汇总表一、发放客户满意度调查表统计：本次调查发出调查表份（占客户总数的%），收回份(占发出调查表的%，占客户总数的%)，调查数据有效。
二、客户满意度返馈情况统计：表1 技术支持、技术服务类项目满意度返馈情况表2 技术研究类项目满意度返馈情况表3 工程类项目满意度返馈情况三、客户给分理由综述：客户满意度调查分析报告一、客户建议及不满意综合分析：二、改进措施及建议：Welcome To Download !!!欢迎您的下载，资料仅供参考！。
项目经理部顾客满意度调查表
三、合作
6．您是否了解您所从事工作与您所在单位或部门其他人所从事工作的关系？
A很了解B了解C一般D不了解E很不了解
7．您和同事在工作中互相帮助、合作是否满意？
A很满意B满意C一般D不满意E很不满意
9．您在工作过程中，对与其他部门的合作是否满意？
A很满意B满意C一般D不满意E很不满意
A很满意 B满意 C一般 D不满意 E很不满意
对项目经理部工作的改进意见和建议：（可填写在此处，位置不够可另附纸）
（注：在同意的字母上划圈）
项目经理部员工满意度调查表
岗位：□部门负责人以上管理人员□基层一般管理人员□基层操作人员
一、工作条件
1．您对项目目前的工作环境感觉如何？
A很满意B满意C一般D不满意E很不满意
七、企
业
文
化
、
政
策
、
管
理
23．你是否对公司的企业文化、战略规划、政策、制度很清楚？
A很清楚B清楚C一般D不清楚E很不清楚
24．你对项目文化的认同度如何？
A很认同B认同C一般D不认同E很不认同
25．您对项目目前的管理方式是否满意？
A很满意B满意C一般D不满意E很不满意
26．您的直接领导是否能胜任其工作？
A很满意B满意C一般D不满意E很不满意
五、信任
16．您的直接领导和项目管理层是否信任您？
A很信任B信任C一般D不信任E不很信任
17．您对自己直接上级的能力是否满意？
A很满意B满意C一般D不满意E很不满意
18．您对下属的能力是否满意？（中层以上选答）
A很满意B满意C一般D不满意E很不满意
19．您目前的工作积极性如何？
客户满意度调查表(模板)
客户满意度调查表
(技术支持、服务类项目)
尊敬的客户：
感谢您对（公司、中心、所）一直以来的支持和厚爱。
为了改进我们的工作，为您提供更优质高校的服务，请您在百忙中抽出宝贵的时间填写此表。
热切期盼着您宝贵的意见和
客户满意度调查表
(技术研究类项目)
尊敬的客户：
感谢您对（公司、中心、所）一直以来的支持和厚爱。
为了改进我们的工作，为您提供更优质高校的服务，请您在百忙中抽出宝贵的时间填写此表。
热切期盼着您宝贵的意见和
客户满意度调查表
(工程类项目)
尊敬的客户：
感谢您对（公司、中心、所）一直以来的支持和厚爱。
为了改进我们的工作，为您提
供更优质高校的服务，请您在百忙中抽出宝贵的时间填写此表。
热切期盼着您宝贵的意见和
注：进行客户满意度调查汇总时，对客户评价实行量化，即95－100分为"非常满意”、90－94分为"满意”、80－89分为"基本满意”、80分以下为"不满意”。
其他意见及建议填"有”或"无”。
客户满意度调查汇总表
一、发放客户满意度调查表统计：
本次调查发出调查表份（占客户总数的%），收回份(占发出调查表的%，占客户总数的%)，调查数据有效。
二、客户满意度返馈情况统计：
表1 技术支持、技术服务类项目满意度返馈情况
表2 技术研究类项目满意度返馈情况
表3 工程类项目满意度返馈情况
三、客户给分理由综述：
客户满意度调查分析报告
一、客户建议及不满意综合分析：
二、改进措施及建议：。
工程维修满意度调查反馈表(可修改)
序号
评分项目
请在相应分数内打√
1
2
3
4
5
1
接到各部门报修任务时反应速度是否满意？
2
维修任务结束后对报修部门反馈是否满意？
3
维修工作中维修工作质量是否满意？
4
维修过程中的工作效率是否满意？
5
在维修过程中着装及客户礼貌是否满意？
6
在维修过程中的服务态度及技术熟练水平是否满意？
工程维修满意为了进一步明确您对工程维修的期望，我们诚挚地邀请您花费几分钟时间填写问卷。您的宝贵意见将有助于我们提升维修工作的质量和效率。我们承诺会认真总结并分析您的反馈，持续改进我们的工作。（在相应的选项划“√”）。
所在部门：____________________________________________________________
7
在维修过程中责任心是否满意？
8
维修结束后对维修场地的清洁是否满意？
9
维修过程中节能降耗、浪费规避是否满意？
总分
总体评价或建议：
再次感谢您的支持与配合，祝您生活愉快！
客户满意度调查表
客户满意度调查表尊敬的客户：感谢您对项目工程部一直以来的支持和厚爱。
为了改进我们的工作，为您提供更优质高校的服务，请您在百忙中抽出宝贵的时间填写此表。
热切期盼着您宝贵的意见和建议，对此我们表示衷心的感谢！注：进行客户满意度调查汇总时，对客户评价实行量化，即95－100分为“非常满意”、90－94分为“满意”、80－89分为“基本满意”、80分以下为“不满意”。
其他意见及建议填“有”尊敬的客户：感谢您对项目工程部一直以来的支持和厚爱。
为了改进我们的工作，为您提供更优质高校的服务，请您在百忙中抽出宝贵的时间填写此表。
热切期盼着您宝贵的意见和建议，对此我们表示衷心的感谢！注：进行客户满意度调查汇总时，对客户评价实行量化，即95－100分为“非常满意”、90－94分为“满意”、80－89分为“基本满意”、80分以下为“不满意”。
其他意见及建议填“有”尊敬的客户：感谢您对项目工程部一直以来的支持和厚爱。
为了改进我们的工作，为您提供更优质高校的服务，请您在百忙中抽出宝贵的时间填写此表。
热切期盼着您宝贵的意见和建议，对此我们表示衷心的感谢！注：进行客户满意度调查汇总时，对客户评价实行量化，即95－100分为“非常满意”、90－94分为“满意”、80－89分为“基本满意”、80分以下为“不满意”。
其他意见及建议填“有”尊敬的客户：感谢您对项目工程部一直以来的支持和厚爱。
为了改进我们的工作，为您提供更优质高校的服务，请您在百忙中抽出宝贵的时间填写此表。
热切期盼着您宝贵的意见和建议，对此我们表示衷心的感谢！注：进行客户满意度调查汇总时，对客户评价实行量化，即95－100分为“非常满意”、90－94分为“满意”、80－89分为“基本满意”、80分以下为“不满意”。
其他意见及建议填“有”客户满意度调查汇总表一、发放客户满意度调查表统计：本次调查发出调查表份（占客户总数的 %），收回份(占发出调查表的 %，占客户总数的 %)，调查数据有效。
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（盖章）
地 址
联 系 人
联系电话
邮政编码
传真号码
一、
进
度
1.总体评价
□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意
2.关键工期、里程碑工期是否符合规定
□非常符合□比较符合□一般□不符合□很不符合
3.各项技术方案措施是否科学、可行
□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意
4.施工计划的执行情况
□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意
5.项目管理人员沟通的能力
□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意
六、
其
他
1.向其他业主推荐的可能性
□积极推荐□推荐□随便□不推荐□反对使用
2.如果有再次选择的机会，是否还会选择我单位
□主动选择□选择□可以考虑□不选择□反对使用
其他改进意见和建议
调查单位：
7.对成品保护和工完场清的评价
□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意
五、
人
员
素
质
1.总体评价
□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意
2.项目管理人员业务能力
□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意
3.项目管理人员解决问题的能力
□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意
4.项目劳务人员的技术水平
地 址：
主管部门：
邮政编码：
电话：
传真：
邮 箱：
联 系 人：
年 月 日
3.对业主、监理的指令能否及时回复、妥善处理
□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意
4.与业主的沟通是否充分、有效
□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意
5.环保是否符合规定
□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意
6.对安全生产、文明施工的评价
□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意
4.当发生合同（设计）变更时能否主动配合
□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意
5.索赔要求是否有依据，实事求是
□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意
四、
服
务
1.总体评价
□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意
2.施工协调能否主动配合大局
□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意
质
量
1.总体评价
□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意
2.对原材料、构件和设备的质量控制评价
□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意
3.各项技术方案措施是否科学、可行
□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意
4.对工序质量的评价
□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意
工程项目顾客满意度调查表
尊敬的顾客：
感谢您对项目的大力支持，为了进一步改进我们工作，更好地为您提供满意的产品和服务。我局将对在建项目顾客满意度进行调查。请您在百忙中抽出时间，把贵单位近期对我局工程项目、服务的要求、意见和建议，真实地填在下表内，并将调查表传真、邮寄、电子邮件或通过我方项目（指挥）部传递至我局。
5.对关键工序、特殊工序质量的评价
□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意
6.工程质量通病
□少□较少□多□较多□很多
三、
履
约
1.总体评价
□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意
2.各项确认报审是否主动、及时、正确
□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意
3.各项合同义务是否有效实施
□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意