细节决定成败演讲稿

《细节决定成败》的读书分享演讲稿

各位领导、同事们晚上好：

今天我给大家带来的是《细节决定成败》的读书分享。

成也细节，败也细节。什么是细节？一般来讲，细节就是指细小的事物、环节。如果形象地说，细节是转动链条上的扣环，是千里钢轨上的铆钉，是太空飞船上的螺丝……它们很渺小，但一旦出现问题，就会造成重大的损失和后果。

下面我们就一起学习一下这本书。

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《细节决定成败》作者是汪中求，这本书六年前，以每天5000册的发行数量，席卷了中国图书市场，六年后，这本书书销售了一百多万册，再版印刷30多次，并依然稳居全国经管类图书排行榜前列。

书中讲述了中国人不缺勤、劳不缺智慧，我们最缺的是做细节的精神。

中国快餐拼不过麦当劳、肯德基恰恰败在我们做不好的“小事”上。

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下面就是我在阅读完本书后，所学习摘录的4个主要内容。

1.天下大事，必作于细。

2.简单的招式练到极致就是绝招

3.1%的错误导致100%的失误。

4.伟大源于细节的积累。

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1.天下大事，必作于细。

我们先看一下第一点，天下大事必作于细。其实这句话是老子的名言““天下大事必作于细，天下难事必作于易”。意思是作大事必须先从小事开始做起，用心把小事做细。天下的难事也必须先从容易的事作起。从小到大，从简单到复杂，循序渐进。

什么是简单的事？平凡的事？

像我们客服部门每天的迎送宾、每天的合同单录入、每天的电话咨询、价签审核、销售统计等…都是每天重复做的工作，平凡的事情，但只有将这些平凡的工作做好、做细，有效的执行了，面对大事才能有条不紊。

一个企业有了宏伟、英明的战略，没有严格、认真的细节执行，再英明的决策，也是难以成为现实。

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什么是不简单？把每一件简单的事做好就是不简单；

什么是不平凡？能把每一件平凡的事做好就是不平凡。

对于敬业者来说，凡事无小事，简单不等于容易。

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2. 简单的招式练到极致就是绝招。

我们看的电影电视里的武打设计，总要设计一些奇招、绝招，观赏性强了，使观众赏心悦目；但大多不符合实际生活，而且还误导了青少年，使他们总认为生活中也是这样的绝招——一招通吃。但当这些观众再去看散打比赛的时候，方才明白打架并不是那么好看的，再厉害的冠军选手也始终没用上所谓的“绝招”。

武术本没有绝招，生活和工作中解决问题、处理事务、策划市场、管理企业，也都不会有什么绝招。大量的工作，都是一些琐碎的、繁杂的、细小的事务的重复。这些事做成了、做好了，并不见什么成就；一旦做不好了、做坏了，就使其它工作和其他人的工作受连累，甚至把一件大事给弄垮了。但只可惜，能够认识到这些的人并不多。

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下面就让我给大家讲一个小故事。

小故事：

泰国的东方饭店堪称亚洲之最，如果不在一个月前预定是很难有入住的机会的，而且客人大都来自西方发达国家。东方饭店的经营是如此成功，他们有什么特别的优势吗？他们有新鲜独到的招术吗？回答是否定的，没有，什么都没有。那么，他们究竟靠什么获得娇人的业绩呢？我们先来看看一位姓

王的老板入住东方饭店的经历。

王老板因生意需要经常去泰国，第一次下榻东方饭店就感觉很不错，第二次再入住时，他对饭店的好感迅速升级。那天早上，他走出房间去餐厅时，楼层服务生恭敬地问道：“王先生是要用早餐吗？”王老板很奇怪，反问：“你怎么知道我姓王？”服务生说：“我们饭店有规定。晚上要背熟所有客人的姓名。”这令王老板大吃一惊，因为他住过世界各地无数高级酒店，但这种情况还是第一次碰到。王老板走进餐厅，服务小姐微笑着问：“王先生还要老位子吗？”王老板更吃惊了，心想尽管不是第一次在这里吃饭，但最近的一次也有一年多了，难道这里的服务小姐记忆力这么好？看到他吃惊的样子，服务小姐主动解释说：“我刚刚查过电脑记录，您地去年的6月8日，在靠近第二个窗口的位子上用过早餐。”王老板听后兴奋地说：“老位子！老位子！”小姐接着问：“老菜单，一个三明治，一杯咖啡，一个鸡蛋？”王老板已不再惊讶了：“老菜单，就要老菜单。”

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王老板就餐时餐厅赠送了一碟小菜，由于这种小菜王先生第一次看到，就问：“这是什么？”服务生退两步说：“这是我们特有的小菜。”服务生为什么要先后退两步呢？他是怕自己说话时口水不小心落在客人的食物上。这种细致的服务不要说在一般酒店，就是在美国最好的饭店里王老板都没有见过。

后来王老板两年没有再到泰国去。在他生日的时候突然收到一封来自东方饭店的生日贺卡，并附了一封信，信上说东方饭店的全体员工十分想念他，希望能再次见到他。王老板激动得热泪盈眶，发誓再到泰国去，一定要住在东方饭店，并且要说服所有的朋友像他一样选择东方饭店。

通过这个故事我们应该能够认识到，哪些知名度、口碑、销售业绩，都是在把细小的工作，做到位了，做完美了，成功就会主动找上门。

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所以所谓绝招，就是用细节的功夫堆砌出来的。

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3.1%的错误导致100%的失败。

中国古代就有这样一个故事：

在临近黄河岸边有一片村庄，为了防止水患，农民们筑起了巍峨的长堤。一天，有个老农偶尔发现长堤上蚂蚁窝一下子猛增了许多。老农心想：这些蚂蚁窝究竟会不会影响长堤的安全呢？他要回村去报告，路上遇见了他的儿子。老农的儿子听后不以为然地说：那么坚固的长堤，还害怕几只小小蚂蚁吗？随即拉着老农一起下田了。当天晚上风雨交加，黄河水暴涨。咆哮的河水从蚂蚁窝渗透出来，终于冲毁了长堤，淹没了沿岸的大片村庄和田野。

这就是“千里之堤，溃于蚁穴”的成语的来历。企业中的各种“小问题”其实就是企业管理中的一个个小的蚁穴。如果不加以重视，就会造成严重的后果。

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比尔盖茨常常说：“微软距离破产永远只有18个月”。

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古英格兰有一首著名的民谣

“丢失一个钉子，坏了一只蹄铁；

坏了一只蹄铁，折了一匹战马；

折了一匹战马，伤了一位骑士；

伤了一位骑士，输了一场战争；

输了一场战争，亡了一个帝国；”

这是发生在英国查理三世的故事。查理准备与里奇蒙德决战，战前查理让一个马夫去给自己的战马钉马掌，铁匠钉到第四个马掌时侯差一个钉子，铁匠便偷偷敷衍了事，不久查理和对方交上了火，大战中忽然一只马掌掉了，国王被掀翻在地，王国随之易主。

功亏一篑，1%的错误导致了100%的失败。由此再次感受到“细节决定成败”的真谛。

如果不重视细节，千里大堤，狂风巨浪未能移其毫厘，可谓牢不可破。然而蝼蚁入侵，日削月割，大堤最终倒塌。百年巨树，雷击山崩不能毁其生命，可谓顽强不屈，但是小小甲虫却能咬破树皮，吃