管理沟通论文

管理沟通课程论文

题目论与自己沟通和与他人沟通及关系的重要性

论文摘要：人际交往的核心部分，一是合作，二是沟通。交往和沟通的关系是包含和

被包含的关系，沟通是交往中重要的一部分！

一路走来，我们为了取得成功而不断努力，在这个过程中很多人会发现并终于知道与人沟通和与自己沟通的重要性，善于沟通的人一般都能拥有好的人缘，会在需要的时候得到意想不到的帮助和成功。一个人的成功，15%取决于你的专业知识，85%则取决于你的社交能力，只有你掌握了与人交往的技巧，你才会拥有一个好人缘，在通往成功的道路上，你才能左右逢源、如鱼得水。.

21世纪这个复杂多变的世界,我们在生活﹑学习﹑工作中，要正视和解决不愿沟通﹑不懂沟通﹑不善沟通的问题，塑造自身形象，以积极的态度和行为对待与人之间的沟通，建立和谐的人际关系。从而在人生道路中不断前进！

关键词：与他人沟通沟通与成功与自己沟通

论文正文：

（一）什么是沟通

沟通是任人和人之间进行信息传递的一个过程。在这个过程中，信息发送者和信息接收者都是沟通的主体，信息发送者同时也是信息源。信息沟通可以语文、文字或者其他形式为媒介，沟通的内容除了信息传递，也包括情感、思想和观点的交流。善于沟通是在一个团体、群体内的与他人和谐相处的能力，人是社会的人，很难想象，离开了社会，离开了与其他人的交往沟通，一个人的生活将会怎样？有人存在，必须与人沟通。当我们走上社会的时候，我们会与各种各样的人物打交道，在与人沟通中，你能否得到别人的支持、帮助，这里就会涉及到自身能力的问题。与领导交谈，可以充分交流自己对问题的不同见解，也许可以锻炼自己在领导面前不怯场；与职工打交道，你可以了解到他的工作状况和不同的心态。善于与人沟通，你会从中学到很多书本上学不到的东西。

①自我沟通

自我沟通是一个自己了解自己，自己说服自己，自己认识不足的过程，即信息发送者和信息接收者为同一行为主体，自行发出信息，自行传递并自我接收和理解的过程。在前面的章节中所讨论的沟通都是发生在人与人之间的信息传递过程，自我沟通却是发生在同一行为主体身上的自我意识沟通。通俗地说，自我沟通就是自己与自己对话。在自我沟通过程中，通过自身的独立思考、自我反省、自我知觉、自我激励、自我(内心)冲突以及自我批评，进而达到自我认同，实现内心平衡。良好的自我沟通，可使自己积极主动地排解那些消极负面的情绪，使自己保持良好的心境、乐观的情绪以及理智清醒的心态，这是实现卓越人生的坚实基础。由此可见，自我沟通的过程是一个认识自我、提升自我和超越自我的过程。

自己把自己说服了，是一种理智的胜利

自己被自己感动了，是一种心灵的升华

自己把自己征服了，是一种人生的成功

自我沟通的例子很多，书上的也很多，但我更喜欢贝克汉姆的例子，他的成功不是偶然，是因为自我沟通！

1991年，英国曼彻斯特老特拉福德。预备队教练埃里克·哈里森一如既往坐在更衣室上面的二楼餐厅，透过窗户观察训练场上少年队球员的比赛。突然，一个少年试图用一个50码开外的吊射进攻对方的球门，埃里克坐不住了，他猛地推开窗户，冲着少年吼到：“喂，你这个愚蠢的小混蛋，别再试着踢那些好莱坞式的长传球了！”短传配合在球场上更容易破门得分，这种长传球在正式比赛中很难给对方球门造成威胁。

但少年没有因为教练的怒吼而放弃自己的长项，被称为“喜欢长传的人”，他接受并喜欢上了这种定位。1996年8月17日，在曼联与温布尔登的英超比赛中，少年在本方半场接麦克莱尔传球后突然起脚射门，皮球以一道美妙的弧线飞越整个半场，并在门将的手和球门横梁之间坠入球网。那个少年也因为这空前绝后的一脚一夜成名。他正是大卫·贝克汉姆。自我定位是自我沟通的重要部分。每个个体都是独一无二、不可重复的存在；个体的生活质量和生活内容都是彼此迥异的，都有着区别于他人的潜力和特质。无论你的生命出身如何，相貌几分，学历高低，只要你能正确地认识自我，了解自我，相信自我，找准坐标系中的位置，并且坚定信念，勇敢地走下去，每个人都可以成功！！

②与他人沟通

与他人沟通，实际就是与朋友，家人，上司，同事，一个群体，一个组织的沟通，这是决定一个人能否拥有好的人际关系，好人缘，能否成功的一个重点。与他人的沟通是一个相互影响相互交往分享合作的过程。好的沟通能让你的工作与生活都得心应手，我们一直都强调好的沟通，然而沟通是需要真诚的，如果你带着假意与别人去沟通，那么回报给你的，最终也只能是假意，所以我们必须要强调，任何的沟通技巧，都取代不了你用真心去沟通。那怕你说得再糟糕，如果是真心的，那么就是最好的沟通。

我认为与人沟通有以下的过程：

先倾听对方的话语

使对方从容不迫（微笑，营造轻松气氛）

让对方知道你想听他产意见

提出问题——以鼓励对方的语气或中性语气。

排除干扰因素——要专心

要有耐心

与对方产生感情共鸣——设身处地为对方着想，怀着强烈的爱心

生气时不要与人交谈

避免争论及批评别人

回答问题在干脆，然后加以解释

提问之前提供点必要的情况

要说到点子上

所谈事情遥大小要表达清楚

重复要点，把观点说清楚

要尽理得到对方的回应，如发现对有异议，要问清楚他的观点。

能为他人设身处地，用心与人沟通，这都是赢得他人尊重和支持的关键。根据书本上的人际关系理论，无论是菲德勒的权变理论还是人际关系学引发的研究或亦是霍桑实验与梅奥的观点，都离不开理解他人的感受，都懂得为他人考虑。人生是一个努力行进的过程，在这个过程中，处理好与他人沟通将祝我们一直前进。

（二）沟通与成功的关系

卡耐基的话为沟通创造了很多，沟通与成功之间的关系在管理沟通这本书里面体现的淋漓尽致，各种例子为其见证了各种不可能。以下是沟通带来成功的一些让人深思的例子。

①不善言词，内向的你也能通过沟通获取成功

一个管理沟通老师讲述：在管理沟通的的课上，我向一位男同学提问，他还未回答脸就涨得通红。课后，这个学生腼腆地走到讲台前。当时我想，也许这位学生会对我说，他平时很内向，尤其是在公众场合不善言辞，希望老师不要在课上为难他。然而，出乎我的意料，他却诚恳地对我说，正是生性胆小的弱点，往往让他在公众场合不知所措，内心感到很纠结。因此，他十分期待通过修学“管理沟通”课程，在沟通能力上获得提升，并希望在学习过程中获得更多的锻炼机会。面对这样一位求知若渴的学生，面对这样真诚恳切的期待，我十分感动。在接下来的教学过程中，在案例研讨中，在情境模拟中，在课堂互动中，都能够看见他孜孜不倦的努力和日渐成熟的表现。至今，我还清楚地记得，在“管理沟通”课程期末演讲考试中，他以流畅、自信、出色的演.讲获得了优异成绩，与学期初相比判若两人。最近，在学校60周年校庆期间，那位学生来看望我，并不无自豪地说，他现在已是一家外企人力资源管理部门的主管了。他十分怀念在校期间学习“管理沟通”课程的那段宝贵时光，正是通过学习管理沟通，他获得了自信，增强了沟通能力。这个例子从两个方面清楚地告诉我们，一方面，沟通技能对于即将步入职场的大学生今后的职业生涯发展而言，是何等的重要；另一方面，沟通能力是可以通过学习研修加以提升和完善的。出色的沟通能力有助于你在职场上迈向成功。事实上，具备良好的沟通能力已成为一位出色管理者最重要也是最基本的要求之一。也许你不善言辞，如何使你在不同的沟通场合更具信心？也许你的性格内向，如何使你的人际沟通潜能得以充分挖掘？也许你有机会成为一名高层管理者，如何进一步完善沟通能力，使自己在职业生涯的道路上游刃有余？

②理解信任的下行沟通一个公司成功的重要推动力

课本56页的内容让我们认识了一个公司直接上级如何去获得下级的认可并发挥他们的才能，这样的公司不仅充满凝聚力，更跟成功直接牵了手。

宏碁，作为中国台湾20世纪90年代后期起步的企业，经过30多年的发展，创造了150多亿美元的营业额，一举成为中国台湾最大的电脑公司。宏碁的总裁很重视沟通与授权的作用。公司80％的员工都是刚刚毕业的大学生，总裁不仅高度信任他们，而且对他们大胆放手，进行分级授权。1995年，宏碁推出的大获成功的“渴望”电脑，就是在总裁高度授权下，由平均年龄只有29岁的青年工程师齐心协力、共同奋斗的成果。

这就是沟通对于成果的意义，对于公司未来发展的重要性，想要获得成果，离不开沟通。良好的沟通是积极向上的，是一个自我完善的过程，一个人的成功，15%来自于他的专业知识和技能的影响，85%靠他与别人相处的方式方法。未来竞争将是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通之上。寻求共识，消除隔阂,谋