网购的信用风险及对策
网上购物的风险分析与应对措施
网上购物的风险分析与应对措施绪论近几年来，随着互联网络的飞速发展，我国电子商务发展的环境和条件日趋改善，网上购物正在成为一种新型的购物方式。
越来越多的人开始接触网上购物。
但是，网上购物的风险一直是消费者担心的焦点问题。
我国电子商务起步较晚，环境也不是很好，很多地方需要完善。
怎样提高防范网络购物风险意识，成为影响网络购物成败的重要因素。
一、我国网上购物的概况1、我国网上购物的发展和现状2011年1月19日，中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布了《第27次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2010年12月底，网络购物用户年增长48.6%，是用户增长最快的应用，预示着更多的经济活动步入互联网时代，电子商务类互联网应用则成为我国互联网经济发展最快、最迅速的主力军。
2010年网购市场交易金额可达5231亿元，较2009年增长109.2%，约占全年社会商品零售总额的3%。
随着互联网的普及，网上零售政策环境的成熟，基础设施建设的完备，服务产业链的完善等，越来越多的网民习惯于方便快捷和价格合理的网络购物。
2、我国网上购物的风险状况2010年3月30日，中国互联网络信息中心（CNNIC）和国家互联网应急中心（CNCERT）在京联合发布《2009年中国网民网络信息安全状况调查系列报告》。
《报告》数据显示，2009年，52%的网民曾遭遇过网络安全事件，网民处理安全事件所支出的相关服务费用共计153亿元人民币。
据艾瑞市场咨询提供的一份专项调查——消费者认为网上交易存在的最大问题显示：产品质量、售后服务及厂商信用得不到保障（48.4%）和安全性得不到保障（26.9%）以及网上提供的信息不可靠（7.7%）是主要问题，占全部问题的比重高达83%。
这些问题集中反映了人们普遍对电子商务缺乏足够的信心和信任感，其实质是电子商务的诚信问题。
二、网上购物的优劣性1、相对于传统购物方式，网上购物对于消费者具有很多优势：第一，消费者可以在家“逛商店”，订货不受时间、地点的限制；第二，消费者可以获得较大量的商品信息。
浅析淘宝网购存在的支付风险与防范措施
浅析淘宝网购存在的支付风险与防范措施一、淘宝网的基本现状淘宝网是亚洲最大的网络零售商圈，由阿里巴巴集团于2003年5月10日投资创办。
截至2011年一季度，淘宝网注册会员超2亿人，覆盖了中国绝大部分网购人群；2011年一季度，淘宝网交易额突破300亿；2010年全年成交额突破4000亿。
根据2010年第三方权威机构调研，淘宝网占据中国网购市场70％以上市场份额，C2C市场占据80%以上市场份额。
目前，淘宝网已成为广大网民网上创业和以商会友的首选。
2008年10月，淘宝网宣布：在未来5年，为社会创造100万就业机会，帮助更多的网民在淘宝上就业，甚至创业。
截至2010年5月，已经有106万人通过在淘宝网上开店实现了就业，飞速崛起的网络零售业对社会就业带动作用明显。
与传统商店相比,淘宝网店在经营成本和经营风险上都具有绝对优势,那么商品成本就可免去铺租、仓储和人员管理等费用。
淘宝网店的商品价格的绝对优势自然会吸引大量网民来淘宝网店购物,淘宝网店的经营利润是非常可观的。
然而，网购市场快速发展的同时，一系列问题也随之暴露，其中网络交易不诚信、网络欺诈等现象频频发生。
与传统的购物方式相比，网购虽然方便快捷，但网络空间的广泛性和虚拟性，使交易双方无法确认对方身份的真实性及其信用，所以这只是一种远距离的交易消费方式，只能以网店卖家挂出的图片作为参考，存在很多不确定性，使产品的质量和服务很难得到保证，更难以确保交易的安全。
网上支付是信息时代的必然的产物，也是将来金融业的一个发展趋势。
二、支付宝网络支付系统风险分析（一）第三方支付机构信用风险由于网上支付基于一个虚拟的空间，市场参与者的诚信度完全建立在虚拟信息的基础之上，因此，支付安全和诚信问题显得至关重要。
我国缺乏完整的信用信息披露机制，没有一套约束个人和企业信用行为、促使其自觉履行承诺的诚信机制;另一方面，整个社会诚信观念缺乏，欺诈现象比较严重。
虽然第三方机构的参与对买方和卖方的诚信行为进行了约束，从一定程度上消除了来自买家和卖家的信用风险，但依照目前的交易流程设计，信用风险依然存在。
电子商务安全分析报告网络购物支付风险与交易安全措施
电子商务安全分析报告网络购物支付风险与交易安全措施电子商务安全分析报告网络购物支付风险与交易安全措施随着互联网的迅猛发展，电子商务成为了越来越多人选择购物的主要途径。
然而，网络购物支付的风险也逐渐凸显出来。
本报告旨在分析网络购物支付的风险，并提出一些有效的交易安全措施。
一、网络购物支付的风险分析1. 虚假商家和欺诈行为网络上存在大量的虚假商家和欺诈行为。
有些商家冒充知名品牌，以低价出售假冒伪劣商品，甚至通过非法手段获取用户的个人信息。
此外，还有一些欺诈行为，如虚假销售、冒名顶替等。
2. 支付平台的信息泄露网络购物支付过程中，用户的个人信息和银行账户等敏感信息都需要与支付平台进行交互，这就增加了信息泄露的风险。
一旦支付平台的系统存在漏洞或遭受黑客攻击，用户的信息将面临泄露的风险。
3. 网络支付环境不安全由于网络支付不像实体店交易那样可以直接查看商品和支付过程，用户只能通过网络进行交互。
如果网络支付环境不安全，黑客可能通过技术手段截取或篡改用户的支付信息，导致用户资金损失。
二、交易安全措施1. 选择信誉良好的电商平台用户在进行网络购物时，要选择信誉良好的电商平台进行购买。
可以查看平台的信用评级、用户评价等信息，以此来判断该平台的可信度。
此外，用户还可以参考其他消费者的购物经验，找到值得信赖的商家。
2. 谨慎选择支付方式在选择支付方式时，用户应该谨慎选择。
一般来说，第三方支付平台比直接使用银行卡支付更安全，因为第三方支付平台会承担一定的风险，同时也有更严格的安全措施。
用户可以选择使用支付宝、微信支付等知名的第三方支付平台。
3. 注意个人信息保护在进行网络购物时，用户应该注意个人信息的保护。
不轻易泄露个人的身份证号、银行卡号等敏感信息，尽量使用虚拟账号或手机支付等方式，最大限度地减少个人信息的泄露风险。
4. 定期更新安全软件为了保障交易安全，用户应定期更新电脑、手机等设备上的安全软件。
及时安装最新的杀毒软件、防火墙等安全工具，以防止恶意程序和病毒对设备和个人信息的损害。
浅谈网络购物存在的问题以及解决对策
陕西职业技术学院财经系毕业论文题目：浅谈网络购物存在的问题以及解决对策专业：班级：姓名：学号：指导老师：年月日目录【关键词】 (3)引言 (3)1.我国网络购物的现状 (3)1.1.什么是网络购物 (3)1.2.网络购物的发展前景 (3)2.网络购物中存在的问题 (5)2.1. 诚信问题 (5)2.2. 背景问题 (5)2.3. 网络购物的支付安全问题 (5)2.4.网民素质问题 (5)2.4.1.虚假信息 (6)2.4.2.商品质量难以保证 (6)2.4.3.商品的售后服务问题 (6)2.5.物流问题 (6)2.6.配送的问题 (6)3.网购的解决方法和措施 (6)3.1. 做好电子商务的发展和宏观指导 (6)3.2. 加快信息基础设施建设 (7)3.3. 建立完善的现代物流体系，保证网络购物的顺利完成 (7)3.4. 政府的支持和人才的培养 (7)3.5. 完善网上交易的法律法规 (7)4.结论 (7)【参考文献】 (8)【摘要】随着社会经济的发展以及人民生活水平的不断提高,电子商务正大步跨越在时代发展的前沿,网上购物也在逐渐取代传统的购物方式,网络购物方便,快捷,不受地域和时间的限制,深受人们的喜爱。
网络购物正不断改变人们的生活方式。
同时电子商务对世界经济都产生了巨大的影响,然而，我们在享受网络购物带给我们的便利的同时网上购物方式也存在着很多的问题。
本文主要论述了网络购物在当代社会的普遍度和其存在的问题,以及应采取的解决方案。
【关键词】网络购物网络购物现状发展对策引言随着电子信息科技的发展和网络的普及，网络购物已经成为了一种潮流，走入了人们的生活中，现在已经成为了人们生活中不可或缺的一部分，但是却在给人们带来方便的同时，也给人们带来的许多的困扰和担忧，如商家的诚信问题，安全问题，支付问题等等，给网络购物带来了巨大的抨击，这些问题都是不容小觑的。
本文主要对网络购物的优势和弊端做出了详细的论述，以及一些策略分析和解决措施，使人们对网购更加放心。
网络征信风险及建议
网络征信风险及建议作者：任双丽毛蓓蓓来源：《今日财富》2018年第03期诚信是社会道德体系的支撑，网络信用是网络社会能够健康发展的重要保证。
网络信用存在风险。
二十世纪九十年代以来，互联网技术促使人类的衣食住行发生了很大的转变。
互联网技术是信息社会的基础，是人类通信技术的一次伟大革命，它很好的实现了大众媒体的作用。
但是世界上任何事物都是矛盾的，网络技术必然有其风险性。
这个风险性具体表现在网络信用中。
一、网购有风险，消费需谨慎（一）钱款损失，信用风险网络技术更新速度快，各种网购软件层出不穷，可以说现在我们的衣食住行都可以利用网络平台进行交易。
但是，网购虽然便利，却也容易出现网络欺诈偷盗。
例如支付宝曾出现钱款被盗案例，这让软件所属公司甚至整个购物网络的信用很受打击。
（二）质量问题多，眼睛要擦亮网购商品的质量、色差、款式等都可能存在问题，这些都是网络信用风险的具体表现形式之一。
当然，最恶劣的是商家利用某名牌厂家信誉出售假冒伪劣商品欺骗买家，这些都使网络信用受到了很大的打击。
（三）书本有盗版，遗误错漏多网购书籍也是一大潮流。
网络书店数量繁多，网络书籍种类多样且较为全面，查阅也颇为方便快捷。
但是，随着卖家增多，网络书籍质量愈发参差不齐，大量盗版书籍掺杂其中，错字漏字现象更是屡见不鲜。
这一原因致使许多网络书店信用度降低，对其网络信用造成极大破坏。
（四）住房信息，虚假宣传网络上的住房信息在我们生活中尤为重要。
卖方虚报假报房产信息现已成为一大网络信息弊病。
有多少女白领女学生因为相信虚假的住房信息实地考察而惨遭恶人毒手，又有多少人因为相信虚假信息而造成钱款损失，也可能出现两家同买一房的现象。
网络卖方信用问题亟待解决，如果因此造成买房客户的大量流失就相当不明智了。
二、网站同合作，共获取利益随着网络技术的不断发展和传统合作观念的影响，网站合作被认为是极有发展前景的网络发展策略之一。
网络合作大体上是以交换用户资源等方式实现的。
网购风险的分析及应对策略探讨
网购风险的分析及应对策略探讨摘要：近年来网上购物人群迅速增长，网购市场迅猛发展。
但由于信息的不对称及网络自身的特点，给网购带来了信用风险、网络风险和支付风险等问题。
通过分析网络购物中存在的风险及原因，研究应对这些风险的策略。
关键词：网络购物风险对策中图分类号：f724.6 文献标识码：a 文章编号：1007-3973（2013）001-161-021网上购物的兴起近年来，我国互联网飞速发展，网民数量高速增长。
互联网的高速发展及我国网民数量的不断增加催化出一种新的购物方式——网上购物。
由于网购具有快捷便利、价格相对便宜、选择多样化的特点，越来越受到大众的青睐。
在过去的几年中，电商企业不断完善产业链，加大仓储物流支付等体系建设，而品牌商、渠道商及其他互联网巨头也纷纷加大在电子商务行业的布局力度，由此极大地提高了网络购物商品服务质量，丰富了网络购物用户的选择而且推动了网络购物市场的规范。
可以说，随着网络的普及和网购市场的迅猛发展，网上购物已融入越来越多网民的日常生活。
2消费者网购风险分析2.1信用风险互联网的出现，导致时间与空间的分离程度大大加剧，加速了从“熟人社会”转变为“陌生人社会”的进程。
互联网的一大特性便是信息的不对称，这种不对称的消极影响表现在网络交易的虚拟平台使交易双方无法见面，这种空间上的分离使虚假身份很难识别，由此便滋生了网络欺诈、欺骗行为，给网购带来了一系列的信用风险。
2.1.1产品信息不对称的风险与传统的购物方式相比，网络的虚拟性决定了商品的虚拟性，除了货物配送外，其他过程均被虚拟化。
消费者见不到供应者，只能通过卖家对商品特性的描述对商品进行把握，最多只能通过卖家拍摄的实物图进行视觉感受。
由于缺乏实际的触摸感与使用感觉的亲身体验，所以消费者很难正确、全面把握商品质量，给了信誉度不是很高的卖家可乘之机，他们对商品进行夸大宣传，更有甚者，通过文字游戏欺骗消费者，以次充好，造成消费者选择的商品与实际得到的商品在品质上存在明显区别。
网上购物安全保障措施规范
网上购物安全保障措施规范在当前数字化时代，网上购物已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
然而，随之而来的安全隐患也日益严重。
因此，加强网上购物安全保障措施规范显得尤为重要。
首先，保障个人隐私安全。
在网上购物过程中，个人信息的泄露可能导致身份信息被盗用、金钱损失等风险。
因此，在注册账号时，要选择复杂的密码，避免使用生日、电话号码等容易猜测的信息。
在网上支付时，选择正规的第三方支付平台，避免直接输入银行卡号、密码等敏感信息。
其次，确保购物平台的合法性。
在选择购物平台时，要选择正规、知名度高的电商网站。
可以查看平台的备案信息、经营资质等，确保平台合法合规。
同时，谨慎对待来自不明来源的网站链接、广告等，避免点击恶意链接导致信息泄露。
再者，注意产品信息的真实性。
在网上购物时，要注意核实商品的信息，包括商品名称、规格、产地、保修期限等，避免购买到假冒伪劣产品。
可以查看其他消费者的评价、评论，选择有良好口碑的商家和产品。
此外，保障支付安全。
在进行在线支付时，要选择安全可靠的支付方式，如银联支付、支付宝、微信支付等。
避免使用不明来源的支付渠道，避免直接输入银行卡号、密码等信息。
同时，在支付过程中注意确认订单信息、避免重复支付、避免泄露支付密码等。
最后，及时处理纠纷和投诉。
在网上购物过程中，可能出现商品质量问题、物流延误等纠纷。
此时，要及时与卖家联系沟通，寻求解决方案。
如无法协商解决，可以通过相关平台的投诉通道、消费者协会等途径寻求帮助。
综上所述，网上购物安全保障措施规范对保护消费者权益、促进电商健康发展具有重要意义。
消费者在网上购物时应当增强安全意识，选择正规平台和产品，确保个人信息和支付安全，及时处理纠纷投诉，共同维护良好的电商环境。
希望在未来的网购中，我们可以更加安全、便捷地享受网络购物带来的便利和乐趣。
浅谈网上交易的风险及防范
浅谈网上交易的风险及防范摘要：随着互联网的发展，网上交易逐渐成为一种被人们接受的交易方式，在经济生活中发挥越来越重要的作用。
同时网上交易也会存在很多风险，包括用户信息泄露和丢失、银行账号盗窃，虚假信息，网络欺诈等等，如何有效的防范网上交易风险，提高网上网上交易的安全性，保护消费者的合法权益。
对网上交易的进一步发展具有很大的意义。
关键词：网上交易，交易风险，风险防范。
一、我国互联网网上交易发展的现状分析（一）以互联网为代表的信息产业浪潮正以不可阻挡之势席卷全球，给社会生活带来了巨大变化。
随着银行业，保险业电子化进程不断深化和完善，网上交易已悄然走近千家万户。
网上交易主要是在网络的虚拟环境上进行的交易，类似与显示世界当中的商店,差别是利用电子商务的各种手段,达成从买到卖的过程的虚拟交易过程。
根据商务部2007年第19号所发布《关于网上交易的指导意见（暂行）》，“网上交易是买卖双方利用互联网进行的商品或服务交易”。
网上交易从广义方面来讲是电子商务的一部分，是指使用各种电子工具从事商务或活动，这些工具包括从初级的电报、电话、广播、电视、传真到计算机、计算机网络等现代系统。
狭义上指利用Internet从事商务或活动，也就是我们所说的网上交易。
图一：2007—2012年中国网络购物市场交易规模[1]近年来网络交易规模逐年呈明显的上升趋势，其中08年的增长率最大，2008年以来，我国网购交易规模千亿，汶川地震，金融危机等突发事件基本不影响网购的增长，网上开店已成越来越多人创业的新选择，为社会贡献大量就业单位，网络购物已经成为传统零售市场有利的补充，已经成为年轻一代的主流购物方式。
（二）常见的网上交易主要有：企业间交易B2B（商家对商家）、企业和消费者间交易B2C（商家对顾客直销）、个人间交易C2C（客户和客户）、企业和政府间交易等。
他们中的代表有B2B是阿里巴巴，广东农产品交易网（农业），B2C是卓越和e800商城，京东商城，Konkalife是康佳丽商城，C2C是有啊、淘宝、设计交易网、123拍，拍拍等。
C2C电子商务模式下的信任危机问题分析
Management管理研究0682010年12月 张莹、李海峰、王婧思/文C2C电子商务模式下的信任危机问题分析C2C作为电子商务的主要模式之一，对推动电子商务的发展起到了重要的作用，但其安全和信任危机的问题亟待解决，处理不好将会直接影响到电子商务的进一步发展。
为此，本文分析了当前C2C电子商务模式运行中存在的信任危机并提出了一些对策。
C2C电子商务模式存在的信任危机现状分析买方对卖方的信任问题1.商品质量。
因为网络的虚拟性，买家只能通过网页了解商品信息，很难确定商品的真实面目，很容易造成买家对卖家的不信任。
2.商品价格。
网络中商品数量巨大，商家给出的价格差异也较大，网络卖家往往承诺最低价，而提供与图片有一定差距的商品，使买家无法确定其购买的商品是否物有所值。
3.商品的售后服务。
网络购物的虚拟性决定了其售后服务的欠缺。
买家需要售后服务时常常因为找不到卖家或者地域遥远而无法得到应有的服务。
卖方对买方的信任问题1.支付问题。
网络支付的特殊性容易导致买家付款延迟或失败，造成卖家对买家的信任危机。
2.退货问题。
售后服务作为商品的一部分也是所有网络卖家要关注的问题，不论是商品本身的质量问题还是其他使买家感到不满意的问题，都可能致使买家要求退货，这就引起了责任纷争，使双方无法相互信任。
而商品买卖不成功，不论运输费用由谁承担，都会影响C2C电子商务的运行效率，使人们对这种新兴的贸易方式本身产生不信任。
C2C电子商务模式下信任危机产生的原因分析C2C电子商务行业立法不完善C2C电子商务作为新兴行业，其发展本身就存在先天缺陷和不足，有关法律法规的出台相对滞后，为其诚信交易的发展带来一定负面影响。
2006年3月中国电子商务协会诚信评价中心颁布了《中国企业电子商务诚信基本规范》，这是中国电子商务立法的一座里程碑，弥补了中国电子商务市场上诚信评价的空白。
但该规范主要约束企业在线商务行为，对C2C这种特殊交易模式没有做出相应规定，这种法律的虚位让交易双方都缺乏安全感。
电商平台的风险与安全防范
电商平台的风险与安全防范随着互联网的发展，电子商务已经成为了一个不可逆转的趋势，电商平台也成为了越来越多消费者购物的首选。
但是，当我们在享受便利和优惠的同时，也要意识到电商平台存在着一定的风险，尤其是安全风险。
本文将探讨电商平台的风险和安全防范。
一、电商平台的风险1. 信息泄露风险在普通的网购活动中，消费者通常需要填写一些个人信息，例如姓名、手机号码、地址等。
而这些个人信息很容易成为黑客攻击的目标，例如钓鱼网站、虚假短信等方式，诈骗者可以利用这些信息进行诈骗。
此外，如果个人信息被不良商家泄露出去，不仅可能遭受电话骚扰、垃圾邮件等骚扰，还可能面临身份被盗用、信用卡被盗刷等风险。
2. 虚假商品风险虚假商品在电商平台上也是一大问题。
虚假商品包括虚假广告、仿冒商品、假货等，这些都可能让消费者购买到质量不合格、性能不符合实际情况、甚至有安全隐患的商品。
在购买虚假商品时，消费者的维权也往往困难重重。
3. 支付风险一些犯罪分子也会利用电商平台的支付环节进行诈骗。
例如，他们会以虚假支付宝或微信账户的名义，向受害者发送收款信息，要求对方转账。
然而，这些账户并不是真实的，一旦受害者将钱款转入其中，犯罪分子将直接拿走资金。
此外，还有一些不法商家利用微信或支付宝“退款”，诱骗顾客提交银行卡、身份证等个人信息，导致金融欺诈。
二、电商平台的安全防范1. 安全检查电商平台应当建立健全的安全体系，定期开展安全检查。
这些检查应当包括流程、技术等多个方面，以确保电商平台在线交易的安全性。
2. 安全加密电商平台也应当采用安全加密技术。
例如，对个人信息、订单信息等核心数据进行加密，以防止被恶意攻击者获取。
3. 安全警报消费者可以自行设置支付密码、提醒等安全措施。
同时，电商平台也应当安排专业的安全团队，随时跟进可能出现的安全问题并及时发出警报。
4. 消费者教育电商平台应当注重消费者教育，提高消费者的安全意识。
例如，在网站上发布相关安全信息或发出安全提醒，提醒消费者如何规避风险。
网购中个人信息安全面临的威胁及其主动防范对策
提 出一种新 的个人信 息加密保护方案 ， 从 而安全 地完成 网上 购物 交易活
动。
【 关键词】 信息加密 ； 第三方认证机 构； 信 息共享
０ 前 言
网络购物 是借助 于互联 网及其信息技术实现 网上交易活动 网络 购物供需双方需将供求意愿按要求输入到 网络购物环境 中． 网络购物 网站 根据用户 的需求完成 相关信息搜索 ．并提供 给用户多种买卖 选 择， 协 同完成 网上填写订单 、 款项收付 、 货物传递等交易活动 。 跨地区 、 跨 国的供需双方通过 网络交易空间就可 以快速 、 便捷 的实现各种 购物 活动 由于 网络购物活动突破 了时间和空间的限制 ． 供需双方可 以直 接在 网上进行交流和沟通 ． 减少 了中间环节 ． 提高 了购物活动 的效率 ． 鉴于此 ． 网络购物 已成为 当前 比较普及的一种商务交易活动
网络购 物的过程 主要包括 用户注 册 、 登陆、 浏览 网页 、 订单 的填 ２ 面 临威 胁 的主 要 原 因 写、 网上支付这些 环节 ， 如图 １ ： 网络购物之所 以存在 这么多威胁 ． 从主观方 面来 说是 ． 消费者维 护个人信息安全意识不强 ．使得 网络环境 中一些不法分 子有 机可乘 ：
一
括详细 的送货信息 和商 品信息 其 中． 联 系电话和地址必 须正确填写 以保证货物 的准确运送 。通过这些信息 ， 商家和送货者就 能清楚地知 道消费者 的一些真实个人信息 。因此 ， 必然会产生个人信息 的泄露 。 １ ． ４ 网上支付面临 的威胁 网上支付就是消费者在交易过程 中通过计算机和 网络 ． 将 负载有 个人基本信息和财务信息 的电子支付工具用于 自己的结算和 流转 ． 将 自己的账户资金转移到商家账户 的一个货款支付过程 在网上支付过程 中存在的安全威胁主要包括三大类 ： 传统盗号木 马、 钓鱼 网站和新型交易劫持木马。 网络骗子利用钓 鱼网站 、 木 马等手 段盗取用户账号和密码 ， 窃取用户直接经济利益（ 如支付宝 、 网银 的真 实财产） 。这种安全威胁已成为主流 ． 也是消费者们最担心的一点。
浅析网上购物存在的问题及对策
浅析网上购物存在的问题及对策作者：张丙飞来源：《法制博览》2012年第06期【摘要】近几年网络购物凭着其方便快捷的特点正受到越来越多消费者的青睐。
但其在给消费者带来便利的同时，也存在着诚信、安全性等诸多问题。
本文通过分析当前网络购物的现状及存在的问题，尝试探讨建立良性网上购物对策，以期对我国网络购物发展和消费者权益保障贡献微薄之力。
【关键词】网络购物；诚信；安全性；消费者权益一、网络购物存在的问题（一）诚信问题当下，诚信问题已成为制约网络购物发展的最大瓶颈，其具体体现在以下方面：第一，网络虚假宣传。
作为消费者，最关心的问题便是商品的质量。
但因网络交易平台的虚拟性特点，消费者在购物间期无法亲自感知商品的真实情况如商品材质、质地等，这便使得网络经营者在商品宣传和质量上制造“猫腻”，虚假宣传，以假充真，以次充好的现象屡见不鲜。
第二，购物网站质量良莠不齐。
以淘宝、京东商城，当当网等为代表的B2C，C2C网站的迅速发展，虽然在一定程度上提高了网购的质量规格，但其交易诚信问题也愈加突出，更有许多小型购物网站长期占据网购一席之地，也造成网购交易平台质量的差异性和不平衡，最终受害者仍是处于弱势的消费者。
第三，网络诈骗。
在网购交易过程中，因为消费者单凭经营者提供的信息实在难辨真伪，便给不法分子以可乘之机。
网络钓鱼，即指不法使用“盗号木马”、“网络监听”以及伪造的假网站或网页等手法，盗取用户的银行账号、证券账号、密码信息和其他个人资料，然后以转账盗款、网上购物或制作假卡等方式获取利益。
（二）安全性问题从网络进入人们的生活开始，网络安全问题就一直存在，主要包括以下方面：1.用户个人信息的安全性。
消费者在网上购物时总会被商家要求填写各种个人信息，QQ号、邮箱、姓名、地址、联系电话等较为普遍，商家承诺将全权保密，绝不泄露。
但殊不知其早已将这些个人信息用作他用，或自己保留以发垃圾短信、信件搞商品传销，或卖给他人谋取私利，此时消费者面临的骚扰将数不胜数，难以掌控。
电脑网络购物的利与弊如何安全网购
电脑网络购物的利与弊如何安全网购随着互联网的快速发展，电脑网络购物在我们的生活中变得越来越普遍。
它给我们带来了许多便利，但同时也存在一些安全风险。
本文将探讨电脑网络购物的利与弊，并提供一些建议以实现安全网购。
一、电脑网络购物的利1. 便利性电脑网络购物使得购物变得无需出门，只需通过电脑或手机就能浏览商品并直接下单购买。
这种便利性让人们节省了时间和精力，使得购物更加轻松。
2. 广泛选择在电脑网络购物中，消费者可以通过不同的电商平台和商家，轻松找到所需的商品。
无论是日用品、服饰、家电还是奢侈品，几乎所有商品都可以通过电脑网络购物获得。
这为消费者提供了更多选择的机会。
3. 价格优势电脑网络购物通常能够以更低的价格提供商品。
这是因为网络平台能够减少中间环节并优化供应链，降低了商家的经营成本，从而能够向消费者提供更加优惠的价格。
4. 比较和评价在电脑网络购物中，消费者可以轻松比较不同商品的价格、品质和评价。
这为消费者选择高性价比的商品提供了更多便利，帮助他们做出明智的购买决策。
二、电脑网络购物的弊端1. 信息安全问题在电脑网络购物中，消费者需要提供个人信息和支付信息来完成交易。
然而，一些不良商家或黑客可能会利用这些信息进行诈骗、盗取或滥用。
个人隐私的泄漏和金融安全的风险是电脑网络购物的一大弊端。
2. 假冒伪劣商品虽然电脑网络购物给消费者带来了广泛选择的机会，但同时也使得假冒伪劣商品的问题更为严重。
一些不诚信的商家可能通过网络销售低质量的商品，这给消费者带来了经济损失和购物体验的破坏。
3. 售后服务问题在传统的实体店中，消费者可以直接到店面退换商品或寻求售后服务。
而在电脑网络购物中，消费者通常需要通过电话或在线客服来处理问题，这可能会导致售后服务的不及时和不满意。
三、如何实现安全网购1. 选择可信赖的平台和商家在网络购物中，选择可信赖的购物平台和商家至关重要。
消费者应该选择有良好口碑和多年经营经验的电商平台，并仔细查看商家的信誉评级和用户评价。
网购风险的分析及应对策略探讨
—— 科协论坛 ・ 2013 年第 01 期 （下） ——
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经济管理
与 科学决策
规， 以及对违反该种规定应负的赔偿责任做出明确的规定， 以 切实保护消费者的合法权益。 3.1.3 加强对交易双方的认证 由于网络购物交易双方大多使用虚拟的网名， 又多是异地 交易， 因此对于双方的身份认证非常重要。 这就需要购物网站 加强对交易双方尤其是商家的个人认证， 包括身份认证、 地 IP 址认证、 银行卡实名认证。对于消费者来说， 在网购时尽量选 择大型、 知名度高的网站， 在决定网上购物前， 应核实卖家身 份， 在确认主体合格、 信誉度较好时， 才宜进行购物。 3.2 加强网络管理 网上购物交易是通过计算机及其网络实现的， 其安全与否 赖于计算机及其网络自身的安全程度。 在电子商务日益发展的 今天， 应该建立专门的网络安全管理法规和计算机犯罪制裁体 系。 其次， 要加强权威认证中心的建设， 提高消费者网络购物的 信心， 必须从投入上、 技术上、 管理上加快权威认证中心建设。 3.3 规范支付行为 在网络购物中， 第三方支付的力量日益发展， 第三方支付 的发展成为解决网购风险的重要力量， 是规范支付行为， 确保 支付环境安全的重要手段。 要强化第三方的运用， 同时对第三 方的管理也要加强。 3.4 消费者加强自我保护意识 3.4.1 查验商家身份 消费பைடு நூலகம்在网购前应充分了解商家的相关信息， 尤其是商家的 信誉状况， 通过查看以往的交易记录评价和满意度评价来确定是 否可信。 另外， 消费者应选择有信用制度和安全保障的购物网站， 这些网站采用安全性较高的支付工具， 有利于保障消费者权益。 3.4.2 充分了解所购买的商品和服务 消费者应当购买自己熟悉的商品， 对不熟悉的商品应谨慎 选择。 消费者在购买商品前务必看清买家对商品的描述， 或通 过即时通讯工具向卖家询问， 还可以通过其他人对该商品的描 述性评价来充分了解所购买的商品和服务。 3.4.3 保护个人隐私权 消费者在注册成为购物网站会员前， 应仔细阅读注册会员 要求， 了解商家搜集哪些个人资料以及具体用途， 尽量不要提 供个人的通讯地址及财务状况。 在发出订单前， 不要透露任何 个人信息。尽量不在公共电脑上进行交易，在自己家中交易 时， 应安装具有网购保护功能的杀毒软件， 并及时打好漏洞补 丁， 开启病毒实时监控， “网购木马” 防止 入侵， 窥探个人隐私。 3.4.4 保存交易的详细资料 (1)消费者应保存与商家的网络聊天记录、 网络交易记录、 物 流跟踪记录， 这些都是日后消费者要求售后服务或处理购物争议 (2 的有力证据； )消费者在网上购物时， 一定要索要正规发票， 收货 时留意票据的公章， 以便日后作为消费凭证， 维护自身合法权益。 4 结语 网络购物发展迅猛， 已经在各大城市占据了有利份额， 网 络购物已渗透到人们的日常生活中， 成为人们新的购物习惯。 网络购物给消费者带来极大便利的同时也潜藏着一系列风险， 但只要加强信用管理体系建设、 加强网络管理、 规范支付手段， 以及消费者提高自我保护意识， 就能够很好解决网络购物的风 险问题， 发挥网购市场的优势与效率。 参考文献： [1] 才书训.电子商务安全风险管理与控制[M].沈阳:东北大学 出版
网购中个人信息安全面临的威胁及其主动防范对策
科技信息2013年第9期ＳＣＩＥＮＣＥ＆ＴＥＣＨＮＯＬＯＧＹＩＮＦＯＲＭＡＴＩＯＮ作者简介：商晓阳（1985—），女，硕士，应用数学、密码学与信息安全专业，广州大学华软软件学院基础部数学组。
0前言网络购物是借助于互联网及其信息技术实现网上交易活动。
网络购物供需双方需将供求意愿按要求输入到网络购物环境中，网络购物网站根据用户的需求完成相关信息搜索，并提供给用户多种买卖选择，协同完成网上填写订单、款项收付、货物传递等交易活动。
跨地区、跨国的供需双方通过网络交易空间就可以快速、便捷的实现各种购物活动。
由于网络购物活动突破了时间和空间的限制，供需双方可以直接在网上进行交流和沟通，减少了中间环节，提高了购物活动的效率，鉴于此，网络购物已成为当前比较普及的一种商务交易活动。
但是网络购物的虚拟化也增加了交易过程中信息的不确定性，网络交易过程中信息需求（消费者、经营者）与信息服务对象之间的信息不对称也直接影响了网络购物活动的质量和可信度，黑客的侵袭和经济犯罪的威胁也加剧了网络购物中的信用风险。
网络购物中的信用风险在无形中给消费者带来了不可避免的个人信息威胁，降低了消费者购买的忠诚度，阻碍网上交易活动的健康发展。
1网购中个人信息面临的威胁网络购物的过程主要包括用户注册、登陆、浏览网页、订单的填写、网上支付这些环节，如图1：图1网络购物流程图每一个环节中都存在极大的风险，其具体威胁如下所述：1.1注册与登陆环节潜在的威胁在进行网购之前，用户需要填写个人的相关信息进行注册，所谓个人信息，主要指用户的注册信息（如姓名、性别、年龄、职业、邮箱地址、身份证号码等），然后才能登陆进行网络活动。
对于消费者而言，提供个人基本信息给网站时存在一定的安全隐患，因为网站可能会利用消费者提供的个人信息进行不合理甚至违法的活动或把消费者提供的个人信息泄露给别人；其次，在网上提供个人信息，消费者很容易受到攻击。
消费者的隐私可能受到侵犯、财务可能会遭到损失甚至连自己的身份也会被别人盗用。
网络购物的诚信问题及其分析
单位电商101班学号********网络购物的诚信问题及其分析（电子商务专业）江西农业大学南昌商学院本科课程论文姓名袁仁娇专业电子商务指导教师杨君江西农业大学南昌商学院二〇一二年十二月摘要信息技术飞跃发展，伴随着电子商务的出现，改变了人们原有的生活和消费习惯。
网上购物作为一种新型购物方式，正吸引着越来越多的消费者。
但是在方便快捷的背后，网购的诸多诚信问题给消费者带来了麻烦。
各种侵犯消费者合法权益的违法行为也有增无减，电子商务正面临着诚信危机。
作为电子商务的学生，在学习和生活中也遇到过类似的网上购物诚信问题，结合本身和身边的事例，经过对网上购物的调查分析，本文着重通过对电子商务交易中出现的诚信缺失问题进行分析，再针对目前存在的现状进行对策研究。
[关键词]：电子商务网上购物诚信缺失信用保障网购维权AbstractThe information technology rapid development, by the emergence of electronic commerce, changed the original life and consumption habits. Online shopping as a new way to shopping, is attracting more and more consumers. But in the back of the convenient, many credit to consumer Online shopping has brought trouble. All kinds of infringement of the legitimate rights and interests of consumers and the illegal behavior is also increasing, e-commerce is facing the good faith crisis.As the electronic commerce students, in learning and life also encountered similar online shopping credit problems, combining itself and the side of the case, through the investigation and analysis of the online shopping, this paper through the electronic business transactions appear in the lack of trust problems are analyzed, and then according to the current situation of present countermeasure research.[Keywords]: electronic commerce ；online shopping ；lack of honesty and credit ；credit guarantee ；purchase rights目录摘要 (I)Abstract (II)目录 (III)一、概述 (1)（一）电子商务 (1)（二）网上购物的概念 (1)（三）网上购物的现状 (1)（四）网络购物的优势 (2)二、我国网上购物诚信的问题 (4)（一）实际商品与宣传严重不符 (4)（二）用户隐私及信息泄漏 (4)（三）商品未及时送达 (4)（四）产品出现问题后卖家无法兑现承诺过的售后服务 5（五）网托的大量存在 (5)三、构建网上交易诚信体系的对策 (7)（一）建立商家和个人的信用评价体系 (7)（二）严格准入机制 (7)（三）.要提高消费者网上购物的保护意识 (7)（四）通过立法解决诸如交易手段等问题 (8)（五）培养全社会的诚信意识和诚信消费习惯 (8)结论 (9)参考文献 (10)一、概述（一）电子商务电子商务通常是指是在全各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
网上购物弊端及其防范机制
网络购物 以其便利、高效性而拥有巨大的发展空 间，在未来 必将 成 为主流的购物方式 。虽然 目 前 网络购物存在着诸 多的弊端 ，但这 是基 于 我国 目前的社会发展水平、互联 网普及现状、消费者观念 、诚信 体系而 产生的 ，随着 国家 的经济发 展 以及 相关 监督 、征信 体系 、电子商务 体 系、法律体系的完善 ，网购的弊端在未来势必将得 到解 决。网络购物在 未来将更加蓬勃稳步 的发展 ，成为居 民购物 的主要方式之一 。 （ 作者单
应 进行 监督 。
２ ．加 强 法 律 建 设 。
、
（ １ ）完善法律条令 。在 网络购物的未来发展中应该制定覆盖 电子商 务范围、全过程 ，涉及全部 交易参 与者 的周 详、全 面、清 晰 的法律 条 令 。达到相关投诉事 件和纠纷事 件有 法可依 ，明确纠 纷双方 的法律 责 任。 （ ２ ）建立独立的网络法律执行机构。应该建立基于网络购物平 台的 网络法律执行 机构 ，如 网络法庭等 。在互联网上依 据相关 的电子商务法 律 对 发 生 的 纠 纷 事件 、投 诉 事 件进 行 及 时 审 判 ，明 确 双方 法 律 责 任 。 （ 二 ） 网络 购 物 风 险 的 个人 防 范机 制 １ ．核实网络购物 网站 的可靠 性和真实性 ，多选 择大型 、正 规的 网 络购物 网站。对一个 网站不 了解时 ，可 以再搜 索引擎上搜索 相关信息 ， 如果搜索结果出现大量 的信用不 良记录，则 网站多为不安全网站 同时在 网络购物时应该多选择 大型 、正规的网络购物 网站 ，同时选择信用度较 高、 口碑较好的销售商。 ２ ．使用每 Ｅ ｌ 更新的杀毒 软件和防火墙 。木 马病毒和钓鱼 网站往往 更新较快 ，因此需要使用每 日更新的杀毒软件和 防火墙确保个人计算机 技术安全 ，从而确保消费者 网络购物环境的安全 。
网购消费者规避风险的方法
网购消费者规避风险的方法
1.查看网站安全性：在网上购物前一定要看一下网站的安全性，进行相应的认证，这样可以减少欺诈和黄牛的风险。
2.查看卖家信誉：买家在购买商品之前，应该认真查看卖家的联系方式，看看是否有良好的信誉，以便于做出正确的决定。
3.仔细查看商品信息：消费者在购买商品时，应该仔细查看商品的描述、图片以及相关价格，以免购买到不符合要求的商品。
4.选择正规渠道：网购消费者应尽量选择正规渠道，尽量避免去非正规渠道购买，以避免不必要的风险。
5.安全使用银行卡：一定要注意银行卡的安全使用，确保密码的安全，并且要确定是安全的网站，才能有效防止信用卡被盗刷的情况发生。
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网购的信用风险的风险及对策
国贸（2）班16号赵晓芳
网络购物的魅力正愈来愈明显,令人眼花缭乱的商品、简单便捷的购买过程、低廉的价格使得这种新型的消费方式成为时尚。
但随其发展,消费者权益受到侵害的风险也日益浮上水面,成为人们关心的话题。
一、消费者网购风险
1.付款后收不到商品的风险。
网上商店不像传统商店那样有店面、人员和设施,消费者可以感知到其经营的可信度。
网购交易双方互不相识,又多是异地交易,无从见面,分隔甚远,因此消费者对商家的个人认证、对网店的信用认证都无法进行,这易于产生欺诈经营。
由于网络的虚拟性、易进易出性及全球性,这种网络欺诈行为更容易得逞且缉查更为困难,因而也是消费者网购最大的风险。
2.商品配送安全风险。
网上交易多属于远距离交易,大多数交易者会选择快递,但目前一些快递公司服务不尽完善,商品在运输过程中有时出现损坏、缺失现象。
经营者和物流公司之间的责任往往并没有很好的界定,消费者投诉之后常常要面对经营者和物流公司之间的推诿、扯皮,浪费了很多精力,可问题仍旧得不到解决。
即使有些商家愿意维护信誉而同意退换货,也给消费者增加了运费和时间成本。
3.购买的商品不符合期望的风险。
消费者购买前与商品非直接接触,他们判断产品质量主要是依靠商家的描述和产品图片。
网上描述商品有夸大之嫌,和实物可能存在很大的差别。
此外网上购物中的假冒商品绝不是少数,“原单”、“A货”满天飞,这些也是消费者承担的网购风险。
4.网络支付风险。
目前我国电子交易支付方式有以下三种:一是款到发货,由于消费者担心商家款到不发货,这种方法并不流行;二是当当网等推出的先发货再收款,这对消费者来讲很有利,但要求商家要拥有比较强大的资金实力和物流能力,目前使用尚不普遍。
第三种是通过第三方支付账户,如支付宝、财付通,这种交易方式比较受买卖双方的欢迎。
但这种电子交易同时涉及到中介机构和银行,需要经过好些程序,必须通过网络来完成,相对于传统交易方式其安全性也大大降低。
5.隐私被侵犯的风险。
消费者要先注册成为网站的会员才能购物,大多数网站都要求填写个人信息,尤其一些网站还要求消费者提供通讯方式、银行卡号码等资料,否则无法完成交易。
经营者往往未经消费者同意就利用所收集的个人资料进行商业活动,消费者信息的隐私权如何保护,成为网购面临的又一个风险。
6.购物纠纷处理难的风险。
首先投诉成本高。
网购一般是异地交易,消费者从成本考虑出发,一般不可能耗费大量的金钱、时间找商家面对面沟通,这使得及时解决问题的机会大大减少;其次网购涉及环节较多,消费者相对商家总是处于弱势,如果商家推脱责任,消费者往往难以胜诉;三是求证难。
网购证据难以搜集和保存,发生纠纷时求证较难;四是网购属于新兴事物,我国相关立法还十分滞后,存在法律空白处,很多问题难以通过法律途径解决。
二、消费者防范网上购物风险的主要对策
消费者网购时应该注意以下事项,才能降低网购带来的风险而充分享受网购的快乐和便捷:
1.查验商家身份。
消费者在购物前应充分了解商家的相关信息,优先选择诚信
通会员卖家,可以通过查看交易记录评价和满意度评价来确定是否可信。
此外,在选择网购卖家时,应当注意向商家购物与向私人购物是有区别的。
现在网络私人拍卖非常兴旺,价格低廉而且很方便,但切记私人售物者无法像网络零售商那样提供法律保证,所以购买应谨慎。
2.了解所购买的商品和服务。
在网络购物中,消费者看不到商家、摸不到商品,无法事先检查商品或体验服务,因此消费者在购物前要详细了解商品或服务的规格及品质等各项信息,以确定商品或服务是否符合自己的需要。
为降低风险,消费者应当只购买自己熟悉的商品或服务,避开违法或可能有问题的商品与服务。
超出自己经验范围以外的商品,可以向行家请教,或参考具公信力的官方采购指南和杂志。
此外在购买商品时一定要看清卖家关于商品的描述,如有疑问可以向卖家询问,最好全面把握商品的基本情况。
3.保护个人隐私权。
消费者应仔细阅读网站注册会员要求,了解商家搜集哪些方面个人资料及如何使用。
在提供个人情况及财务资料不是必填的信息不要主动提供,在发出定单前,不要透露任何个人信息。
尽可能不在公共电脑上进行交易,在自己家中交易时及时升级杀毒软件,这将大大减少泄密的机率。
4.注意支付安全。
消费者应选择安全而且易于使用的付款方式,杜绝私下交易,坚持使用第三方支付工具。
使用信用卡和借记卡在线购物不但方便,而且很安全,因为通过它们进行的交易都受有关法律的保护。
另外可以单独申领一张银行卡,每次存入少量的钱专门用于网购付款,随付随存,如果万一被盗用,用户只会损失很小的一部分金额。
5.保存交易的详细资料。
在网上保存交易记录是消费者自我保护的一种有效方法,消费者应要求对方作出文字性的回复,最好使用即时通讯工具,然后以电子档案的方式储存,或打印成书面文件保存,为自己日后可能进行的维权行动提供有效的法律保障。
收到商品时,要注意核对商品型号、品质、数量等与要求是否一致,并索要发票等购物凭证。
6.注意购物争议的处理。
消费者应该注意网站或商家是否有快速、有效、公平而且容易取得的消费争议处理程序,以便在发生争议时能有效保障消费者的权益。
在公司或网站的页面上应有免费服务的电话号码、邮件地址或指向客户服务的链接。
要想成功网购、满意网购,消费者必须牢牢把握住三个原则:怎样谨慎和保密都不为过;一分价钱一分货;不要贪便宜。