四、流程优化的启示与思考
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流程的优化
河北无极中学 李娜
通用技术 地质版 必修二 高二年级
流程的优化
河北无极中学 李娜
课程目标
流程的优化
1 流程优化的目的 2 流程优化的内容 3 流程的优化条件 4 流程优化的步骤
流程的概念
若干环节随着时间的变化依序完成的进程流
环节
流程
时序
100万《失踪汤勺》
某高校食堂免费提供餐具:一个不锈钢餐盘、一个汤 碗、一个汤勺和一双筷子。每过一段时间，食堂总是发 现汤勺少了很多。难道有人吃勺子不成?！
2、编写制作流程，写出流程 3、计算完成的时间
流程优化的内容
还有什么方法能使“绘字和刻字”的流程更优化？
案例：普通洗衣机的工作流程的
选择与设定
加洗衣粉定
注水
浪费水、
洗涤
浪费电、
水污染、
排水
诱发过敏性皮炎
脱水
注水
一
次
洗
洗涤
涤
排水
脱水
注水
一
洗涤
二
次
次
漂 洗
排水
漂 洗
脱水
不用洗衣粉的洗衣机
超声波洗衣机、 电磁去污洗衣机 、活性氧去污洗衣机 、 臭氧洗衣机、离子洗衣机
转移膜贴字 法兰制作工艺
流程优化的步骤
开始
自
分析现状：环节太多、排队等待时间太长
己
到各班级报到
做
目的要求：节约时间
流
到财务室交学费
程 的
到宿舍管理室交住宿费并领住宿证和锁匙
优 化
到食堂购买饭卡
到教材科交书费购买教材
到体育室交费购买运动服 到校医务室交体检费
体检
结束
流程改进的设计
开始 银行代扣学费、书费、运动服费、体检费 到财务室交住宿费、领住宿证和锁匙
不用洗衣粉的洗衣机工作流程
选择与设定
注水
注水
一
次
洗涤
洗
洗涤
涤
排水
排水
脱水
脱水
环节的改变——环节的减少
一 寻找新技术 —内部机理的改变 次 漂 洗
流程的优化条件 （1）设备和工艺水平的提高。 （2）对流程内在机理的深入了解。 （3）人员技术水平的提高。
流程优化的内容
有什么方法能够把字贴的美观？
• 用了一个新的设备，就是“转移膜”。转移膜的使用很大程度上 改变了贴字的工艺。
到各班级报到、领教材、运动服 到食堂购买饭卡 体检 结束
流程改进的设计
开始
登录学校网站填报注册信息 （银行帐号、是否住宿等）
银行代扣学费、书费、运动服费、 体检费、住宿费、饭卡费等
到各班级报到、领教材、运 动服、饭卡住宿证和锁匙
体检
结束
⑤
1小时
做灯罩
4小时
通过分析各个环节之间的关系，在 人手（2人）足够的情况下，将串 行环节改为并行环节，进行工期优 化，周期缩短为7小时。
流程优化实践活动：刻字绘字
试验目的：熟悉流程优化的内容和条件，优化制作流程。 试验材料：剪刀、大头钉、即时贴、白纸 试验任务：每组把 3句“I LOVE TY” 粘贴到白纸上 试验要求：快速 试验过程：1、小组讨论如何快速的完成任务？
⑤
⑥
1小时
问题？
流程优化的内容
买电器元件 ①
2小时
焊底座 2小时
做灯罩 4小时
组装 ②
2小时
调试
③
④
1小时
通过分析各个环节之间的关 系，在人手（3人）足够的 情况下，将串行环节改为并 行环节，进行工期优化，周 期缩短为7小时。
流程优化的内容
买电器元件 ①
2小时
焊底座 ②
2小时
组装 ③
2小时
调试
④
再诊察 取药、打针
流程优化的内容
• 用煤气灶做饭，一般都使用排油烟机。实际操作时， 有下面的4种时序安排:
A．（煤气）点火→开（排油烟）机→做饭→闭火→关机； • B．点火→开机→做饭→关机→闭火； • C．开机→点火→做饭→闭火→关机； • D．开机→点火→做饭→关机→闭火。
流程优化的内容
洗水壶
原来,食堂人手不足，要求每人用完餐后自觉把剩饭倒入剩 渣桶中，并把餐具分类放回到指定位置。（回收餐具摆放顺序 如下图）
结果，总是有人不会把汤勺倒入收剩渣的桶中，学校曾多 次强调加强管理，但没有效果，汤勺还是会越来越少，食堂只 好每隔一段时间再购一批汤勺。
分析：回收餐具的摆设，实际上自然规定了一种回收餐具的流程:
流程优化的内容
流程优化的内容
切削法
下料
切削
钻孔
特点：工艺简单 缺点：切削过程耗费时间太长， 生产效率低，且材料利用率很低
检查
少切削法
加热变软 锻压成型
特点：工艺较多,使用的设备多
热处理提 高硬度
优点：切削量少,减少了材料的浪费,生产效率高.
流程优化的内容
[算一算]：比较不同加工工艺下浪费的钢材 量。假设钢才的价格为4000元／吨.
烧水
洗茶壶
洗茶杯
找茶叶
泡茶
洗水壶
洗茶杯
洗茶壶
烧水
找茶叶
泡茶
洗水壶
烧水 洗茶壶 洗茶杯 找茶叶
泡茶
流程优化的内容
[马上行动]：制作一只台灯的工期如何优化， 改进之后可能带来什么问题？
买电器元件 ①
2小时
焊底座
Байду номын сангаас
做灯罩
②
③
④
2小时
4小时
2
小组 时装
这一流程的工期是否可
以缩短？可以怎样改进？
调试
改进之后可能带来什么
剩菜剩饭
汤勺筷子
汤碗
餐盘
汤勺筷子
剩菜剩饭
汤碗
餐盘
什么叫做流程的优化?
在流程的设计和实施过程中，经常需要进行不断的 修改和完善，这种对流程修改的过程，叫做流程的优化
提高工作效率 提高产品质量 降低劳动强度
降低成本
节约能耗 保护环境 保证安全生产
流程优化的内容
案例：药品的销售流程
厂家
区域 代理
一级
二级
零售商
批发商 批发商
顾客
厂家
顾客
流程优化的内容
案例：最佳配送流程
方案 线路
路程 (km)
1 ABCDA 51
2 ABDCA 46
3 ACBDA 59
4 ACDBA 47
5 ADCBA 51
6 ADBCA 58
案例：医院看病的流程
办卡存款
挂号
诊察
不足：造成误诊、浪费时间
取药、打针
办卡存款
挂号
诊察
检验
加工方法 一个法 材料 兰用料 利用 质量 率
切削法
40%
少切削法 9.2kg 90%
1万个法兰 浪费钢材的 质量（吨）
55.2
9.2
浪费总金额 （万元）
22.08
3.68
流程优化的内容
1、成本优化
2、质量优化
流
程 优
3、工期优化
化
的
内
4、技术优化
容
5、工艺优化
药品的销售流程 最佳配送流程
做饭开机流程 医院看病流程 统筹学烧水喝茶 制作台灯 不用洗衣粉的洗衣机 电脑刻字机
河北无极中学 李娜
通用技术 地质版 必修二 高二年级
流程的优化
河北无极中学 李娜
课程目标
流程的优化
1 流程优化的目的 2 流程优化的内容 3 流程的优化条件 4 流程优化的步骤
流程的概念
若干环节随着时间的变化依序完成的进程流
环节
流程
时序
100万《失踪汤勺》
某高校食堂免费提供餐具:一个不锈钢餐盘、一个汤 碗、一个汤勺和一双筷子。每过一段时间，食堂总是发 现汤勺少了很多。难道有人吃勺子不成?！
2、编写制作流程，写出流程 3、计算完成的时间
流程优化的内容
还有什么方法能使“绘字和刻字”的流程更优化？
案例：普通洗衣机的工作流程的
选择与设定
加洗衣粉定
注水
浪费水、
洗涤
浪费电、
水污染、
排水
诱发过敏性皮炎
脱水
注水
一
次
洗
洗涤
涤
排水
脱水
注水
一
洗涤
二
次
次
漂 洗
排水
漂 洗
脱水
不用洗衣粉的洗衣机
超声波洗衣机、 电磁去污洗衣机 、活性氧去污洗衣机 、 臭氧洗衣机、离子洗衣机
转移膜贴字 法兰制作工艺
流程优化的步骤
开始
自
分析现状：环节太多、排队等待时间太长
己
到各班级报到
做
目的要求：节约时间
流
到财务室交学费
程 的
到宿舍管理室交住宿费并领住宿证和锁匙
优 化
到食堂购买饭卡
到教材科交书费购买教材
到体育室交费购买运动服 到校医务室交体检费
体检
结束
流程改进的设计
开始 银行代扣学费、书费、运动服费、体检费 到财务室交住宿费、领住宿证和锁匙
不用洗衣粉的洗衣机工作流程
选择与设定
注水
注水
一
次
洗涤
洗
洗涤
涤
排水
排水
脱水
脱水
环节的改变——环节的减少
一 寻找新技术 —内部机理的改变 次 漂 洗
流程的优化条件 （1）设备和工艺水平的提高。 （2）对流程内在机理的深入了解。 （3）人员技术水平的提高。
流程优化的内容
有什么方法能够把字贴的美观？
• 用了一个新的设备，就是“转移膜”。转移膜的使用很大程度上 改变了贴字的工艺。
到各班级报到、领教材、运动服 到食堂购买饭卡 体检 结束
流程改进的设计
开始
登录学校网站填报注册信息 （银行帐号、是否住宿等）
银行代扣学费、书费、运动服费、 体检费、住宿费、饭卡费等
到各班级报到、领教材、运 动服、饭卡住宿证和锁匙
体检
结束
⑤
1小时
做灯罩
4小时
通过分析各个环节之间的关系，在 人手（2人）足够的情况下，将串 行环节改为并行环节，进行工期优 化，周期缩短为7小时。
流程优化实践活动：刻字绘字
试验目的：熟悉流程优化的内容和条件，优化制作流程。 试验材料：剪刀、大头钉、即时贴、白纸 试验任务：每组把 3句“I LOVE TY” 粘贴到白纸上 试验要求：快速 试验过程：1、小组讨论如何快速的完成任务？
⑤
⑥
1小时
问题？
流程优化的内容
买电器元件 ①
2小时
焊底座 2小时
做灯罩 4小时
组装 ②
2小时
调试
③
④
1小时
通过分析各个环节之间的关 系，在人手（3人）足够的 情况下，将串行环节改为并 行环节，进行工期优化，周 期缩短为7小时。
流程优化的内容
买电器元件 ①
2小时
焊底座 ②
2小时
组装 ③
2小时
调试
④
再诊察 取药、打针
流程优化的内容
• 用煤气灶做饭，一般都使用排油烟机。实际操作时， 有下面的4种时序安排:
A．（煤气）点火→开（排油烟）机→做饭→闭火→关机； • B．点火→开机→做饭→关机→闭火； • C．开机→点火→做饭→闭火→关机； • D．开机→点火→做饭→关机→闭火。
流程优化的内容
洗水壶
原来,食堂人手不足，要求每人用完餐后自觉把剩饭倒入剩 渣桶中，并把餐具分类放回到指定位置。（回收餐具摆放顺序 如下图）
结果，总是有人不会把汤勺倒入收剩渣的桶中，学校曾多 次强调加强管理，但没有效果，汤勺还是会越来越少，食堂只 好每隔一段时间再购一批汤勺。
分析：回收餐具的摆设，实际上自然规定了一种回收餐具的流程:
流程优化的内容
流程优化的内容
切削法
下料
切削
钻孔
特点：工艺简单 缺点：切削过程耗费时间太长， 生产效率低，且材料利用率很低
检查
少切削法
加热变软 锻压成型
特点：工艺较多,使用的设备多
热处理提 高硬度
优点：切削量少,减少了材料的浪费,生产效率高.
流程优化的内容
[算一算]：比较不同加工工艺下浪费的钢材 量。假设钢才的价格为4000元／吨.
烧水
洗茶壶
洗茶杯
找茶叶
泡茶
洗水壶
洗茶杯
洗茶壶
烧水
找茶叶
泡茶
洗水壶
烧水 洗茶壶 洗茶杯 找茶叶
泡茶
流程优化的内容
[马上行动]：制作一只台灯的工期如何优化， 改进之后可能带来什么问题？
买电器元件 ①
2小时
焊底座
Байду номын сангаас
做灯罩
②
③
④
2小时
4小时
2
小组 时装
这一流程的工期是否可
以缩短？可以怎样改进？
调试
改进之后可能带来什么
剩菜剩饭
汤勺筷子
汤碗
餐盘
汤勺筷子
剩菜剩饭
汤碗
餐盘
什么叫做流程的优化?
在流程的设计和实施过程中，经常需要进行不断的 修改和完善，这种对流程修改的过程，叫做流程的优化
提高工作效率 提高产品质量 降低劳动强度
降低成本
节约能耗 保护环境 保证安全生产
流程优化的内容
案例：药品的销售流程
厂家
区域 代理
一级
二级
零售商
批发商 批发商
顾客
厂家
顾客
流程优化的内容
案例：最佳配送流程
方案 线路
路程 (km)
1 ABCDA 51
2 ABDCA 46
3 ACBDA 59
4 ACDBA 47
5 ADCBA 51
6 ADBCA 58
案例：医院看病的流程
办卡存款
挂号
诊察
不足：造成误诊、浪费时间
取药、打针
办卡存款
挂号
诊察
检验
加工方法 一个法 材料 兰用料 利用 质量 率
切削法
40%
少切削法 9.2kg 90%
1万个法兰 浪费钢材的 质量（吨）
55.2
9.2
浪费总金额 （万元）
22.08
3.68
流程优化的内容
1、成本优化
2、质量优化
流
程 优
3、工期优化
化
的
内
4、技术优化
容
5、工艺优化
药品的销售流程 最佳配送流程
做饭开机流程 医院看病流程 统筹学烧水喝茶 制作台灯 不用洗衣粉的洗衣机 电脑刻字机