中国移动对手机终端市场的调研问卷

您好！

我们是广东移动公司，为了更好地满足广大客户对3G网络及3G手机的功能需求，现进行一次手机市场调查，在此占用您些许时间填写该份调查问卷，本次问卷选取Moto XT800、Nokia N8、Samsung B7732、Samsung i9008、iphone 3GS、iphone 4等市面上畅销的6款机型展开调研，您的真实想法和主观感受是我们持续改善服务的直接依据。希望能得到您的支持与配合，对此我们表示衷心的感谢!

您现在使用的手机型号：_____________

您的资料

首先，感谢您对我们工作的支持和帮助，我们郑重承诺对您的个人资料绝对保密，敬请如实填写!

1.性别（1）男（2）女

2.年龄

（1）18岁以下（2）18-25 （3）26-35 （4）36-45 （5）46-60 （6）60岁以上

3.职业

（1）政府公务员（2）学生

（3）教师

（4）专业技术人员（5）IT人士

（6）新闻记者（7）企业管理人员（8）公司职员（9）医务人员（10）律师

（11）个体经营者（12）其他

4.学历

（1）高中及以下（2）大专

（3）本科（4）研究生以上（5）海外学历

5.您的个人月收入(元)

（1）2000-4000 （2）4001-5000 （3）5001-6000 （4）6001-7000 （5）7001-8000 （6）8000以上

6.您每个月的手机话费

（1）50元以下（2）50-200元（3）200-500元（4）500-1000元（5）1000-1600元（6）1600元以上

7.婚姻

（1）未婚单身（2）未婚有情侣（3）已婚无孩子（4）已婚有孩子

8.您在广州市区居住？是小区呢？

9.您一般是怎么知道有新款手机上市的？

（1）相关网站（2）报刊杂志（3）电视广告（4）促销宣传（5）他人介绍（6）其他

10.您的手机是谁购买的？

（1）自己购买（2）家人购买（3）他人赠送（4）其他

11.您知道身边朋友用什么手机吗？说说您身边5位亲戚或朋友正在用的手机型号。

（1）（2）（3）

（4）

（5）综合评价

1.当前市场上智能手机的主流品牌有哪些呢？

2.您购买该款手机主要看中它哪些优点？

（1）机身手感好【选此项则转至Ⅰ1A，未选则转至Ⅰ1B】

（2）屏幕大，色彩细腻【选此项则转至Ⅰ2A和Ⅰ3A，未选则转至Ⅰ2B和Ⅰ3B】（3）文字输入方便

（4）操作简单，界面人性化

（5）程序响应迅速

（6）功能拓展性强

（7）品牌影响力

（8）其他

3.您日常生活中最经常使用的功能有哪些？

（1）短彩信【选此项则请答Ⅳ1】

（2）语音通话【选此项则请答Ⅳ2】

（3）视频通话【选此项则请答Ⅳ3，未选则请答Ⅳ4】

（4）影音【选此项则请答Ⅳ5-6】

（5）游戏【选此项则请答Ⅳ7】

（6）拍照【选此项则请答Ⅳ8】

（7）上网【选此项则请答Ⅳ9-10】

（8）电子邮箱【选此项则请答Ⅳ11】

（9）移动办公【选此项则请答Ⅳ12-13】

（10）导航【选此项则请答Ⅳ14】

（11）其他

使用体验

Ⅰ外观偏好

1. A.您手机的机身材质是什么？

□金属□皮革□塑料□其他___________

B.这款手机手感好吗？您认为哪种机身材质更好？

2. A.您手机的屏幕有多大？

□改到3.0左右□改到3.5左右□改到4.0左右□其他___________

B.该款手机的屏幕是多大？您认为多大的屏幕合适？

3. A.您这款手机的屏幕分辨率是多少？

□320×480像素□640×960像素□480×800像素□iphone专有视网膜技术

B.这款手机的屏幕分辨率是多少？您认为多大屏幕像素能满足您的需求？

4.您认为iphone系列手机外观设计如何？【仅iphone用户答】

□非常好，是其亮点□无所谓□不方便，需要改进

Ⅱ操作&UI 【必答题】

1.您对该款手机的输入法满意否？您希望该款手机的输入法如何改进？

□满意□不满意□改成以诺基亚为代表的A4输入法□改成全屏手机的虚拟键盘输入

□改成以苹果为代表的9宫格输入法□其他

2.您觉得该款手机的键盘形式好吗？若不满意，追问：您觉得哪种键盘形式最好？

□满意□不满意□普通键盘□全键盘□全触屏□全键盘+触屏□其他_________

3.这款手机的触屏按键是您最需要的吗？您最需要哪些按键？（说三个）

□退出键□接电话□挂电话□主页□返回□菜单□滚动键□搜索□其他________

您认为iphone系列手机单键式设计如何？【仅iphone用户答】

□非常好，是其亮点□无所谓□不方便，需要改进

4.您的手机操作系统是什么？能否满足您生活中对应用软件的使用需求？您希望是什么操作系统？

□Android□MAC OS □blackberry OS□Symbian□Windows mobile□Bada OS

5.您对该款手机的用户界面满意否？

□开机界面□主菜单□功能操作界面□如不满意_________

您希望该款手机的用户界面如何改进？

□自定义菜单项或工具栏按钮出现的位置□菜单项或工具栏按钮固定化□其他_________

6.您认为iphone系列手机专业接口设计如何？【仅iphone用户答】

□非常好，是其亮点□无所谓□不方便，需要改进

Ⅲ硬件要求【必答题】

1.您这款手机的CPU/主频是多少？您满意它的运行速度吗？

□不知道□600MHz□660MHz□680MHz□1GHz □满意□不满意

若iphone系列手机能够进行多任务处理，但运行速度可能会慢一些，您认为如何？【仅iphone用户答】□非常好，我更需要多任务处理□算了吧，保证运行速度更重要□无所谓

2.您这款手机的内置存储容量有多大？您认为多大内置存储容量能满足您日常需求？

□1g-2g□2g-4g□4g-8g□8g以上

3.您这款手机的外接存储容量有多大？您认为多大外接存储容量能满足您日常需求？

□2g-4g□4g-8g□8g-16g□16g以上

4.您认为增加数据备份功能是否必要？【Moto XT800用户不答】

□很有必要□无所谓

5.您的手机电池充电一次能用多久？您觉得充一次电能维持多久比较合适？

□一天及以下□2天□3天□4天□5天及以上

Ⅳ功能需求

1.您认为语音短信有无必要？（语音短信：就是根据语音输入短信内容）

□很有必要□较有必要□一般□不太需要□纯属多余

2.您认为通话录音有无必要？

□很有必要□较有必要□一般□不太需要□纯属多余

3.您大多是在什么情况下使用视频通话？

□亲友联络□商务洽谈□其他

视频通话带给您什么样的服务体验？

□很好用，就像面对面一样□一般吧，没有想象中那么好□不好用，经常出现会话影响不同步等您希望视频通话技术附带什么功能？

□录音、录像□截屏□文字传输□屏蔽背景□其他

4.您为什么没有尝试过视频通话服务？

□硬件原因（双方都得是3G手机）□觉得没必要，说话就能解决问题

□用过一两次，太麻烦，浪费时间□资费太贵□其他

5.您平均每天用手机听音乐的时间有多长？

□30分钟以下□30-60分钟□1-2小时□2小时以上