亚都饭店企业文化

亚都饭店企业文化 Corporation standardization office #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8

亚都饭店

TheRitz-CarltonHotelCompany

信条

亚都饭店的最高使命，是成为一个真挚关心顾客，让顾客感到舒适的地方。

我们誓言，要提供顾客最人性化的服务和设施，让他们享受一个温暖、放松、优雅的环境。

在亚都饭店的体验，能让你的感觉跃动起来，为你注入了新的生命力，并满足心理潜藏的愿望和需要。

亚都饭店公司（或译丽池饭店），1993年

使命宣言

全世界的旅馆业将会公认：亚都饭店是品质及同业的领导者。

藉着充分满足顾客，我们有责任为饭店投资者创造卓越且高利润的成果。

无疑的，亚都饭店将会成为那些挑剔的企业界人士、旅游者、会议主办人、旅游业合伙人、老板、合伙人，以及旅行社的最佳选择。

我们本着高水准的原则，强调真实的、关怀的、个人化的、干净的、美丽的、舒适的服务，我们将不断提供消费者超越期望并永难忘怀的经验，以及特别的价值。当顾客有问题，每位员工都有权去及时更正处理。

会议主办人会将亚都饭店视为最佳的举办场所。得到授权的业务人员，能明白公司的产品，也能熟悉每位客户的业务，会无懈可击地把顾客的需求转告会议服务中心。会议服务中心会成为会议主办人的工作伙伴，中心的总经理会亲自出席与参与，展现关切之情。任何潜在的问题都会立即被处理，主办人可以高枕无忧。所有的账单必须是清楚、正确且即时。亚都的一切会让会议的规划者和参与者留下难忘的极佳印象。

重要的客户将会得到个别照顾，我们会提供产品及服务，以满足客户的目标。

所有的来宾和客户都明白：我们很感激他们的支持。

亚都饭店会是重要政经活动的第一选择，也会在每个社区成为社交中心。经由我们的创造力、精细的规划和沟通，客户的宴会或会议，将成为永难忘怀的经验。

我们的餐饮和住宿将会是当地社区的第一选择，客户会定期照顾我们的业务。

亚都饭店会被誉为热心参与社区的一员，会对周围环境投以高度关注。

我们和供应商的关系，系于彼此的信心和协作。

我们会挑选和我们有同样价值观的员工，并努力满足他们的需要，因为我们的成功是奠基于他们的满足感贡献以及对公司的承诺。我们的领导者会不断支持并鼓励所有员工，让他们能持续提升生产力和满足客户。经由训练、教育、授权、参与、肯定、奖励和升迁机会，我们要创造一个充满真正的关心、信任、尊重、公平和协作的环境。