公司办公室岗位工作位标准
公司办公室工作职责与岗位设置
公司办公室工作职责与岗位设置在一个公司的办公室中，不同的岗位有不同的工作职责和岗位设置。
下面是一个办公室中常见的岗位设置和他们的工作职责。
1.行政助理-协助管理者或高级主管的行政工作-日常文档管理和文件整理-安排会议和行程-协调内外部沟通2.人力资源（HR）主管-负责员工招聘、面试和录用-管理员工的培训和发展计划-管理员工的绩效评估和晋升-处理员工的福利和假期-处理员工的投诉和冲突3.财务主管-负责公司的财务预算和报告-处理和审核公司的财务交易-管理公司的核算和帐户-管理公司的税务申报和合规性-监督公司的财务情况和风险4.销售代表-开发新客户和维护现有客户关系-分析市场和竞争对手-协商和签署销售合同-定期报告销售进展和业绩-提供客户服务和解决问题5.客户服务代表-处理客户的投诉和问题-解答客户对产品或服务的查询-负责订单处理和追踪-协助销售团队与客户沟通6.IT支持专员-安装和维护办公设备和软件-解决办公电脑和网络问题-支持员工的技术培训和指导-管理公司的电子邮件和文件存储-维护公司的网站和在线平台7.办公室管理员-管理办公室的日常运营和维护-负责设备、用品和供应品的采购和库存管理-协调员工的差旅和住宿安排-组织办公室的活动和会议-解决员工的后勤问题和需求8.市场营销专员-管理公司的市场推广活动-研究和分析目标市场和客户群-编写市场材料和推广内容-管理社交媒体和在线广告-协助销售团队策划和执行销售活动这只是公司办公室中常见的一些岗位设置和工作职责，当然每个公司的设置都会根据其业务的特点和规模的大小有所不同。
在一个高效的办公室中，各个岗位之间紧密合作和沟通，使得工作可以顺利进行，并为公司的发展做出贡献。
04办公室岗位标准
岗位名称：办公室主任
隶属部门：办公室
岗位定编：1人
直接上级：总经理
直接下级：无
二、岗位概要
负责公司对外接待工作。
三、工作职责
1、执行国家的安全、职业安全卫生等方面的方针、法律、法规、规定及标准。
2、组织制定并审定本部门相关管理制度及规程。
3、负责公司日常外部接待工作。
4、协助安全科组织并参加事故应急预案的演练，并协助作好演练效果的评价及事故应急预案的修订工作，按时参加安全例会，加强公司安全制度的学习。
5、负责贯彻劳动纪律管理规定，对职工劳动纪律进行教育和检查。
6、协助安全科对职工的安全技术教育的培训、考核工作。
7、协助其它部门搞好各项安全培训工作和安全意识教育工作。
四、工作条件
时间
基本固定，因工作需要加班。
环境
在办公室工作，有时需要到生产现场。
五、任职资格
教育背景
高中及以上学历。
工作经验
2年以上管理工作经验。
岗位技能
1、掌握安全生产管理、应急救援和序。
3、具备一定计算机应用能力。
能力要求
很强的领导能力、判断与决策能力、人际交往能力、沟通能力、计划与执行能力
个性素质
身体健康，精力充沛，强烈的责任心、敬业、为人诚实正直、工作原则性强。
六、备注
办公室主任岗位标准
1办公室岗位工作标准
办公室岗位工作标准办公室主任岗位工作标准1 范围本标准规定了通湖草原旅游景区办公室主任的岗位职责和工作要求。
本标准适用于通湖草原旅游景区办公室主任岗位。
2 资质要求2.1 学历与经验2.1.1 教育：大学专科以上学历。
2.1.2 经历：具有3年以上行政管理工作经验。
2.1.3 技能：熟悉办公室管理及景区管理知识。
2.1.4 身体：身体健康。
2.2 能力要求2.2.1 具有较强的组织和综合管理能力。
2.2.2 具有理论思维能力、参谋服务能力、协调督办能力、语言表达能力和开拓创新能力。
2.3 品德要求思想务实、作风优良、敬业奉献、恪尽职守、原则性强。
3 岗位职责及工作要求3.1 协助分管领导抓好办公室的工作。
3.2 紧紧围绕全公司的中心工作，及时做好上情下达、下情上报工作，充分发挥参谋助手作用。
3.3 主持办公室日常工作，负责联系、协调、督办内、外部各项工作，确保上级指示、领导决策和全公司各项工作的贯彻落实。
3.4 做好来客、来访、来函等公务的接洽、处理工作，树立和维护景区形象。
3.5 加强调查研究和信息的综合处理，负责全公司性文件、材料的起草、印发、传阅、归档等工作。
3.6 做好全公司性会议、中层干部会议及有关会议的会务安排。
3.7 负责景区人力资源建设、信息平台建设和标识系统的统筹管理与督导落实。
3.8 做好档案、公章和公务车辆、办公用品的管理工作。
3.9 积极组织全公司性的政治、业务学习，抓好精神文明和企业文化建设工作。
3.10 完成公司领导交办的其他工作和任务。
办公室主管岗位工作标准1 范围本标准规定了通湖草原旅游景区办公室主管的岗位职责和工作要求。
本标准适用于通湖草原旅游景区办公室主管岗位。
2 资质要求2.1 学历与经验2.1.1 教育：大学专科以上学历。
2.1.2 经历：具有3年以上行政管理工作经验。
2.1.3 技能：熟悉办公室管理及景区管理知识。
2.1.4 身体：身体健康。
2.2 能力要求2.2.1 具有较强的组织和综合管理能力。
办公室岗位划分及岗位职责
办公室岗位划分及岗位职责办公室岗位是指在一个办公室环境中，根据不同的工作内容和职责划分出来的不同职位。
办公室岗位的划分主要是为了实现工作的分工和协作，提高工作效率和质量。
办公室岗位的职责也是为了明确每个岗位的工作内容和责任，确保工作能够按照预期完成。
下面是常见的办公室岗位划分及岗位职责的示例：1.行政助理-协助上级领导完成日常工作，包括行程安排、会议记录等。
-负责办公室设备的采购和维护。
-负责票据、费用报销等事务的处理。
2.人力资源专员-负责员工招聘、培训和绩效管理等工作。
-维护员工人事档案，处理员工离职手续。
-协助制定和执行人力资源政策和流程。
-负责员工福利和员工关系的管理。
3.财务专员-负责日常的财务核算和报表编制工作。
-监督和审核日常的财务流程和费用支出。
-编制和分析财务预算。
-协助处理财务审计和税务事务。
4.销售助理-协助销售团队完成日常销售活动和业绩目标。
-处理客户信息和订单，协调内部资源满足客户需求。
-协助制定销售计划和报价方案。
-维护客户关系，解决客户问题。
5.客户服务专员-协助处理客户的订单和退换货事务。
-维护客户关系，定期进行客户满意度调查。
-参与客户服务流程的改进和优化。
6.IT支持专员-提供办公室内的电脑和网络等IT设备的维护和支持。
-解决员工在使用IT设备和软件过程中遇到的问题。
-配置和更新办公室中的硬件和软件。
-协助制定IT设备采购计划和预算。
7.市场推广专员-负责市场调研和竞争对手分析。
-协助制定市场推广计划和策略。
-组织和参与市场营销活动和展览。
-负责品牌传播和市场推广材料的制作。
8.公关专员-组织和策划公关活动和公司内外的会议。
-负责公司对外宣传和形象建设。
-维护和建立公司与媒体、商业合作伙伴的关系。
-编写和发布公关资讯和新闻稿。
以上是办公室常见岗位的划分和职责，具体岗位的划分和职责可能因不同公司和行业而有所差异。
办公室岗位职责及工作标准（共5篇）
办公室岗位职责及工作标准（共5篇）第1篇：办公室主任岗位职责及工作标准办公室主任岗位职责、权益及工作标准岗位名称职责：1.坚持全局、效率、保密、守纪的工作原则，抓好办公室各项工作的落实。
办公室主任直属上级岗位矿长2.负责制定和完善单位各项管理制度，并抓好制度的落实。
3.负责组织、安排矿党政各种会议、学习和重要活动。
4.对外来公文提出拟办意见，对重要的文字材料审阅把关。
5.组织安排来宾接待工作。
6.负责对办公用品采购、发放进行审核及车辆维修、差旅费用等报销审批。
7.每月定期组织员工进行政治、业务学习。
8.负责办公室工作的管理和考核。
9.当好领导的参谋、助手，做好上情下达，下情上转，围绕矿党、政中心工作按时进行调查研究，为领导决策提供信息和依据。
10.协助矿领导搞好与质量体系有关的文件的制定和资料的控制工作。
11.严格遵守保密制度。
12.完成领导交办的其他工作。
权益：1.经济利益权。
按矿科级干部工资待遇规定标准执行。
2.组织指挥权。
对本单位的行政工作有组织指挥权。
3.执行权。
有权执行上级组织的指示精神、企业各项规章制度以及本单位的管理规定、制度、办法等。
4.建议权。
有权根据上级制定的规章制度和指示精神，建议提出本单位的管理制度和实施细则。
5.参与决定权。
在本单位的管理制度措施的制定、人事、奖金分配方案、资金使用以及奖惩等需集体讨论研究的重大事项上，有参与决定权。
6.个人影响力。
专长影响力，懂业务、会管理，对工作具有精益求精的追求精神。
执行影响力，敢抓敢管、说到做到，具有高度的工作责任心和事业心。
人格影响力，公平公正、坦诚相见，品德高尚，作风正派；以身作则，具有奉献和牺牲精神，让员工口服心服。
工作标准：1.坚持全局、效率、保密、守纪的工作原则，抓好办公室各项工作的落实。
2.制定和完善单位各项管理制度。
3.抓好本单位各项管理制度的落实。
4.组织、安排矿党政各种会议、学习和重要活动。
5.对外来公文提出拟办意见，对重要的文字材料审阅把关。
办公室岗位工作标准
办公室岗位工作标准
岗位名称岗位职责岗位工作标准备注
办公室主任1、人员招聘、转正、离职
等人事工作
2、公司内通知的上传下
达
3、考勤、考核整理工作
4、办公文件、档案管理工
作
5、接待工作
6、领导交办的其他工作
7、对员工日常行为规范
进行监督检查
1、人员变动时一天内通知人
力资源部并更新人员信息
表
2、公司文件通知当天转发各
部门并做好登记，特殊紧急
通知1小时内下发各部门
3、每月17日前整理完毕考勤
初审、考核等信息，并确保
准确,
4、办公文件、档案分类整理、
存放
5、接到接待工作提前1小时准
备好水果、水、烟并摆放到
位，接待过程中每10分钟
添加1次水.
办公室文员1、仓库管理
2、会议、活动组织
3、宣传
4、公司车辆建档
1、确保仓库日常消耗品库存，
库存不足时及时申请；严格
仓库出入库管理制度，入库
时开具入库单，出库凭出库
单领取物品；每月25日盘
库
2、根据会议、活动要求提前做
好方案及流程；一般性会
议、活动提前2小时准备好
会议室及活动场地（投影、
音响、座次等）；会议、活
动结束后做好收尾工作（卫
生清理、物品归位）
3、定期制定宣传推广方案提
报公司领导审核通过后执
行.
4、公司自有车辆的年审、保险
保养、到期提醒落实。
办公室岗位作业标准化
下合煤业办公室岗位作业标准化一、办公室主任岗位标准1、在经理、矿长领导下，负责组织、安排本室人员完成各项工作任务。
2、及时批办上级来文、来电、来函，并监督有关科室贯彻执行，审核本矿有关文件和材料。
3、按矿领导要求，及时召开和参加各种会议，做好会议记录。
4、认真做好广大职工来访工作，督促检查重大问题的转办、催办和落实情况。
5、负责安排督促办公室有关人员做好上级机关和外来兄弟单位来矿检查、指导工作和参观学习等人员的接待工作。
6、负责本科室人员经常进行业务学习，做好思想政治工作，提高业务水平和工作能力，及时协调解决工作的问题。
7、负责安排督促本室文秘、干事草拟本矿相关文件归类、整理，并做好印发催办工作。
8、对矿电话、档案、文印等各项工作进行业务监督和管理，督促和安排本室人员围绕本矿中心工作搞好服务，9、负责本矿行政公章的妥善保管和正确使用。
10、负责本矿办公用车的合理调配和使用。
11、协助矿领导搞好本矿有关涉外工作，完成领导交办的临时性工作，协调各方面关系。
1、协助办公室主任处理文秘和其它事务。
2、起草和审核有关文稿，并由办公室主任批准下发或上传。
3、草拟月工作总结和月工作计划。
4、对各部门报送的请示等提出拟办意见，送领导审批，送有关部门办理。
5、拟定本科室月材料计划，报办公室主任审批后，上报相关部门。
6、收集主任参会的相关资料，整理后做好会议纪要。
7、完成办公室主任和领导交办的其他各项工作。
8、坚守工作岗位，不得擅自离岗，不做与工作无关的事项。
9、熟悉业务，认真钻研，提高业务水平。
文明值班。
积极妥善地处理职责范围内的一切业务。
1、做好收文登记、批送、转阅、催办、立卷等工作，办文不超过24小时，不误办、不错办、不失密，及时存档，严格管理，保证归档率达到100％，完整率达到95％。
2、熟练掌握档案相关业务，调卷迅速、准确，服务态度好。
3、记录来电，及时转批、送办，并做好记录。
4、熟记公司各部门及管理人员电话号码，说普通话，使用“你好”、“再见”等文明用语。
办公室岗位标准
办公室岗位标准编号：BG-05-2003办公室职责一、负责质量管理体系的策划、建立和实施，组织编制体系文件。
二、负责体系文件和记录的控制、管理，确保各有关场所及时得到并使用有效文件。
三、负责组织编制各部门的质量目标，并进行考核和评价。
四、与客户沟通，识别服务需求，及时将他们的需求和期望转达给相关部门处理，并监督落实，有效处理客户投诉，建立良好的客户关系。
五、负责对各类合同进行管理。
六、定期组织召开业主大会。
七、组织相关人员对不合格品/服务进行评审和处置。
八、组织进行内部审核，编制审核计划，组成审核组。
九、组织各部门相关人员收集质量信息和数据，并作必要的汇总、分析，以提交公司领导作为决策的依据。
十、针对已发生（或潜在）重大质量问题，组织有关部门采取纠正和预防措施。
十一、组织策划各种为客户服务的活动，搞好社区文化建设。
十二、代表业主、住户就物业管理事务与政府相关部门协调和处理。
十三、监督管理公司档案。
十四、负责公司员工的招聘和培训工作及年度综合考评工作。
十五、负责对公司服务质量的例行检查及定期考核和评价。
十六、负责组织对业主和住户的满意程度进行测量和评价。
十七、深入基层，广泛收集各种信息，协助公司领导制订有关企业发展的计划和措施。
十八、负责日常行政接待，处理来信来访工作和行政会议、政治业务学习准备工作的布置。
十九、负责草拟公司行政、人事方面的公文（如通知、报告、请示、会议纪要、决议、制度等）和各类文件的打印工作。
二十、负责公司公关工作，协助经理处理对内对外协调关系，落实上传下达任务。
二十一、严格执行保密制度，负责公司文件、资料、档案、图书管理工作。
二十二、负责公司人事行政印鉴管理工作，办理公司和员工各类证件。
二十三、购置、登记、调配公司本部行政办公用品。
二十四、协助公司领导对各部、室制定经济指标、管理目标责任书。
二十五、完成公司领导交办的其他工作。
●办公室主任职责一、学习当前国家的方针、政策，贯彻落实公司的各项工作指令；深入基层调查研究，努力掌握第一手资料，为总经理的工作决策提供可靠的依据。
标准办公室工位尺寸
标准办公室工位尺寸在设计和规划办公室时，合理的工位尺寸是确保员工舒适、高效工作的重要因素。
以下是一般办公室工位尺寸的标准规范，这些规范可根据实际需求和特殊情况进行调整。
一、工位布局工位排列：工位的排列应保证足够的通道和空间，防止拥挤感。
通常，工位之间的间距要足够容纳员工的工作椅、桌子和其他办公设备，以确保员工的自由流动。
布局灵活性：考虑到不同工作岗位的需求，办公室设计应具有一定的灵活性，可以适应不同类型的工作布局，如开放式办公、独立办公室、会议室等。
二、工位尺寸工作桌面：宽度：一般为120cm至180cm。
深度：一般为60cm至90cm。
高度：一般为74cm至76cm。
工作椅：宽度：一般为45cm至60cm。
深度：一般为40cm至55cm。
高度：座椅高度一般可调，以适应不同身高的员工。
工位间距：前后：一般为120cm至150cm。
左右：一般为120cm至150cm。
三、空间规划走道宽度：走道的宽度要足够容纳员工自由通行，一般为120cm至180cm。
储物空间：为每个工位提供足够的储物空间，例如文件柜、抽屉和书架等，以确保员工可以有序地管理工作物品。
会议区域：设计办公室时，需要考虑到会议区域的合理布局，包括会议桌和座椅等。
四、人性化设计自然光照：充分利用自然光，确保工位附近有足够的自然采光。
人性化空间：通过绿植、艺术品和其他装饰，打造愉悦宜人的工作环境。
隔音设计：采用隔音材料，减少噪音对员工的干扰，提高工作效率。
五、合规性和可调性符合法规：工位设计应符合当地的法规和建筑规范。
可调性：提供可调节的桌椅和灯光，以满足员工不同身体需求。
在设计办公室工位尺寸时，需要根据公司的具体需求、员工的工作性质和空间限制等因素进行调整。
以上标准仅供参考，实际设计应结合实际情况进行个性化定制。
办公室岗位划分及岗位职责
办公室岗位划分及岗位职责办公室是一个组织中非常重要的部门，它为其他部门的运营提供支持和保障。
办公室内各个岗位承担着不同的职责，合理划分岗位并明确各岗位的职责非常关键。
本文将讨论办公室岗位的划分和各岗位的职责。
一、岗位划分原则在划分办公室岗位时，应考虑以下几个原则：1. 工作流程和部门需求根据组织的工作流程和部门的需求，合理划分岗位，确保工作之间的协调和顺畅。
例如，如果组织有大量的文件处理工作，可以设立一个文件管理岗位。
2. 专业能力和经验不同的岗位需要不同的专业能力和经验。
通过划分岗位，能够让每个员工充分发挥自己的专业能力，提高工作效率和质量。
3. 岗位分工对于一些繁琐的工作，可以划分给多个岗位，从而减轻每个员工的工作压力。
同时，多个岗位之间可以相互配合，形成合理的工作流程。
二、岗位职责本节将根据岗位职责对办公室常见岗位进行介绍。
1. 行政助理行政助理是办公室中非常重要的岗位，主要负责协助管理者完成日常工作。
行政助理的职责包括但不限于：•接待来访者，接听电话，并进行记录和转接。
•安排会议和行程安排。
•管理办公室文件，包括归档和整理。
•协助安排员工的培训和会议。
•负责办公室设备的维护和保养。
2. 文员文员是办公室中处理文件和资料的重要岗位。
文员的职责包括但不限于：•负责文件的复制、归档和传递。
•填写和整理各类表格和文件。
•保管和管理办公用品和文件资料。
•协助其他岗位完成相关文件和资料的整理工作。
3. 接待员接待员是办公室门面的形象代表，负责接待来访客户和提供必要的信息和帮助。
接待员的职责包括但不限于：•热情接待来访客户，并提供必要的帮助和咨询。
•协助安排来访客户的会议和行程安排。
•接听电话并记录有关信息。
•协助办公室其他人员处理来访客户的请求。
4. 文案策划文案策划是办公室中负责文案撰写和策划工作的专职人员。
文案策划的职责包括但不限于：•撰写和修改宣传资料、报道和新闻稿。
•策划和设计宣传活动。
•编写销售和推广文案。
办公室各岗位工作标准
办公室各岗位工作标准一、办公室主任岗位工作标准（一）紧密围绕公司中心工作，深入实际调查研究，掌握丰富翔实的第一手材料。
（二）按照公司领导意见抓好重大决策部署的督办工作。
（三）认真学习，增强“办文、办会、办事”能力，不断提高为公司领导、机关部门、基层单位服务的质量。
协调好公司内外部关系。
（四）抓好办公室员工队伍的思想、作风、业务建设，不断丰富和发展“周密、迅捷、和谐、创新”的团队精神。
（五）圆满完成领导交办的其他工作任务。
二、办公室副主任岗位工作标准（一）积极参与，主动配合，作办公室主任的得力助手。
（二）精心抓好秘书、文书、打字室的组织管理和业务指导工作，不断提高办公室人员的业务水平和服务质量。
（三）认真抓好公司有关会议的会务准备和催办、落实工作。
（四）组织好信息管理和调查研究工作，确保上报、下达的信息通畅。
（五）组织好行政文件和公司领导讲话材料的起草、审核、印发工作，让领导满意。
（六）及时圆满地完成公司领导、办公室主任交办的其他任务。
三、办公室秘书岗位工作标准（一）严格按照公司领导及办公室领导的要求，积极参与公司有关行政会议的会务组织工作。
会前要及时通知有关部门参加，说明时间、地点、议题，并填好会议通知单；会中要全面准确地记录会议内容，并及时整理；会后要及时编发会议纪要。
（二）起草行政文稿和有关领导讲话材料、汇报材料要准备充分，考虑全面，完成及时，力争让领导满意。
（三）审核公司行政文件要把好政策关、文字关，确保文件的严肃性、规范性和条理性。
（四）收集、登记、加工、编发信息，要做到及时准确，重要信息随时反馈给有关领导，无特殊情况，每月为《金马月刊》提供一次要闻，每月上报两条《金马信息》，每年撰写两篇调研报告。
（五）及时圆满地完成办公室主任、副主任交办的其他工作任务。
四、办公室文书岗位工作标准（一）充分发挥公司文件制发的“调度”作用，掌握文件的进程和去向，文件校对要认真，用印要规范，分发要准确，登记要及时，无特殊情况，当天文件当天处理完。
办公室各岗位工作标准
办公室各岗位工作标准在现代企业中，办公室里的各个岗位扮演着不同但同样重要的角色。
各个岗位的工作标准具有一定的普遍性，但也会因企业性质和规模的不同而有所差异。
下面将以一家普通公司为例，介绍办公室各个岗位的工作标准。
行政助理行政助理是办公室中不可或缺的角色，主要负责协助管理人员处理日常事务，确保办公室高效运转。
行政助理的工作标准包括但不限于：•管理日程安排，协助安排会议和行程；•负责办公室文件和资料的归档和整理；•处理来访客人，接听电话并转接；•协助管理人员布置会议室和准备会议资料；•负责各种办公室用品的采购和管理。
财务主管财务主管是公司财务管理的核心人物，主要负责全面监控公司的财务状况，制定财务策略和预算。
财务主管的工作标准包括但不限于：•负责账务核对，监督公司财务活动的执行情况；•分析公司财务报表，制定财务决策；•编制年度预算，监控预算执行情况；•跟进应收款项和应付款项，确保及时结算；•协助审计工作，确保公司财务合规。
销售经理销售经理是公司销售团队的领头人，负责制定销售策略，推动销售业绩的增长。
销售经理的工作标准包括但不限于：•制定销售计划和年度销售目标；•领导销售团队，设定销售KPI，监督团队绩效；•跟进重要客户的开发和维护；•分析市场趋势，调整销售策略；•及时处理客户投诉和问题，确保客户满意度。
技术支持技术支持是办公室中重要的一环，负责解决员工在工作中遇到的技术问题，保证办公设备的正常运行。
技术支持的工作标准包括但不限于：•及时响应员工的技术问题咨询，解决终端设备故障；•配置和维护办公设备，确保网络和电脑系统稳定运行；•培训员工使用新软件和工具；•协助IT部门对办公系统进行升级和维护；•定期检查备份数据，防止信息丢失。
总经理助理总经理助理作为总经理的得力助手，协助管理高层事务，保证公司高效运作。
总经理助理的工作标准包括但不限于：•协助总经理管理办公室，处理各类日常事务；•协调各部门工作，推动重要项目的进展；•协助起草重要文件、报告和会议纪要；•跟进重要会议和活动的筹备工作；•处理总经理交办的其他事务，保密公司机密信息。
办公人员岗位工作标准
办公人员岗位工作标准一、前言办公室是每个企业的核心部门，也是工作效率的关键所在。
办公室工作虽然看似简单，却是每天都需要处理繁琐的事务。
办公室员工的工作标准，决定着企业的整体工作效率以及办公室员工工作质量。
本文将针对办公人员岗位工作标准进行详细的分析和探讨。
二、岗位职责1、办公室行政管理：（1）制定公司的文件、规章制度，文件的收发、管理和归档工作；（2）完成工作汇报、会议纪要以及各种文案的撰写工作；（3）协调各部门之间的沟通，把握好企业的工作节奏；（4）对办公室工作进行监督，及时发现和解决问题，提高企业的管理水平。
2、办公室文秘工作：（1）会议的组织安排、会务接待以及各项的会议支持工作；（2）领导的日程安排及会议安排等工作；（3）接待来访客户，及时回复客户的询问，打造一个良好的客户服务体验；（4）进行公司的文件、图纸等资料的管理和归档工作。
3、综合服务工作：（1）进行营业厅的管理维护工作，包括营业厅环境的卫生、设备的维护以及各项安全防范措施的制定；（2）提供员工的服务支持，包括为员工解决身体健康、困难帮扶以及员工的子女教育等服务；（3）对公司的资产进行管理，制定企业的资产管理制度，监督公司的每一项资产的使用情况。
三、工作技能要求1、沟通能力良好的沟通能力是办公室行政管理人员的基本职业技能，要求办公室行政管理人员能够与员工和客户进行良好的沟通交流；2、文秘能力办公室文秘人员对于文字的规范和清晰标准负有重要的责任，具备良好的文秘能力，是他们进行工作的基本素质；3、商务礼仪商务礼仪是企业员工的基本素质。
通过企业员工对商务礼仪的学习和掌握，可以培养员工良好的品德，提高企业的整体形象。
四、工作流程1、收件、发件工作流程：（1）记录每一件的收寄时间以及发件人和收件人等基础信息；（2）根据文件编号，进行分类并归档，定期进行备份与更新；（3）做好发件箱，包括相应申报材料、书面授权。
发件人应在文件中体现真实意图并签署发件人名字。
公司办公室岗位职责及标准
岗位标准
周绍学 食堂管理员
1、保证正常开饭。 2、保证科学合理膳食。 3、保证卫生用具及时更新，时刻注意市场 货源价格。 4、做到统筹安排。 5、尽力达到大家满意。 6、做到不符合卫生要求坚决不要。 7、保证严格执行食堂各项规章制度。 8、做到节约成本，减少浪费。 9、保证物美价廉。
车海英
炊事员
1、保证饭菜、面点质量。 2、做到科学合理安排。 3、保持个人卫生，做到勤洗手、勤剪指甲 、勤洗澡、勤理发、勤洗衣服、勤换工作服 。一切存放食品的器具、餐具，要及时清洗 、消毒，坚持每天小扫二次，每周彻底清扫 卫生一次。对食品制作、收藏，要采取一切 积极有效的措施，防止其变质、腐烂。保证 食物食用安全。 4、严格执行安全操作规程，保证不出现安 全事故。 5、保证食堂用具熟练使用。
岗位标准
1、加强学习，努力提高综合素质，达到公 司领导、机关和基层三“满意”。 2、努力使工作考虑周全、细致，保证服务 到位。 3、对会议筹备组织做到严谨、务实，保证 会议正常顺利进行，按要求督办、催办会议 落实情况。 4、积极利用网络、电话、汇报材料、深入 基层等方式开展调研工作，达到了解掌握情 况准确及时。 5、对应急性、临时性工作做到保证工作质 量前提下急事急办，对集团办公室安排的工 作按时间要求保质保量完成。 6、做到动态管理，有效指导全公司各项业 务工作的开展，促进公司管理由“人治”向 “法治”，由“粗放”向“精细”转化。 7、推动基层办公室业务工作规范化、制度 化。 1、做到及时周到。 2、认真学习，不断提高文字处理能力，严 格执行国家及公司有关公文的处理标准。熟 练掌握现代信息技术，讲求工作效率，积极 推进办公自动化。加强保密意识，按照《公 司保密制度》做好公司保密工作。 3、按照上级及公司印章管理规定，确保印 章、介绍信的管理使用安全可靠。 4、认真校对文件，及时收发文件、传真及 资料扫描工作。 5、按要求及时整理汇总年鉴资料。 6、按照公司管理体系要求，做好办公室贯 标工作。 7、保证员工伙食质量。 8、保证办公楼内的财产与人身安全。 9、认真及时的完成领导交办的各项工作。 1、熟练掌握国家档案法和公司《档案管理 办法》，能认真按照标准要求进行全公司档 案的管理工作。 2、及时了解所属单位档案工作情况，并就 存在的问题给予指导。 3、按时移交、接收各类需归档的档案资 料，并保证档案的归档率达到100％，完整 率达到95％以上。 4、根据需要对下属单位进行指导并有记录 。 5、熟练掌握档案相关业务，调卷迅速、准 确，服务态度好。
办公室岗位标准和操作规范
办公室岗位标准和操作规范
1、办公室主任工作规范和岗位标准
（1）主持办公室的全面工作，统筹安排室内各人员的工作，做到既有分工又有合作，室内工作运转有序。
（2）建立健全各项规章制度，把好文字材料关，确保各种材料按时按质按量完成；做好信息新闻及宣传报导工作，提高两院的知名度，每年向民政局报送信息不少于12篇，县电视台宣传两院的工作不少于5次，并力争市级报刊宣传报导秭归县福利院的工作。
同时完成民政局下达给两院的各项工作任务。
（3）安排司机出车，在安排车辆上坚持原则，不公车私用，在车况不好的情况下，坚决不允许出车，避免安全事故发生。
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公司办公室主任工作标准Q/YLY430Z 01-20021 主题内容与适用范围本标准规定了公司办公室主任的工作程序、内容与要求，责任与权限、质量要求与定额、检查与考核。
本标准适用于公司办公室主任。
2 外用标准和文件QB/YLYG05、02—2002 公司企业标准体系表QB/YLYG05、02—2002 企业标准编号规定QB/YLYG01、03—2002 标准化工作守则工作标准编号的一般规定3 工作程序4 工作内容与要求4.1 主持公司办公室行政工作。
组织所属人员的政治、业务、文化学习。
4.2 负责公司机关秘书、文书处理工作，拟办、审批、签发文件；起草重要文件、材料。
4.3 协助总经理组织拟订公司年度行政工作计划和总结，组织整理编写专题报告。
4.4 协助总经理召开各种会议。
4.5 协助总经理处理有关的行政事务。
经总经理受权，代表总经理对外联系工作和督促、检查各处室工作完成情况。
4.6 负责组织内外来宾的接待工作。
4.7 接待重要的来信来访，并提出处理意见。
4.8 负责办公室月工作总结、安排和考核。
4.9 参加经理办公会，检查会议安排事项完成情况，向总经理报告。
4.10 就公司全局性的重要问题进行调研。
4.11 完成总经理交办的其他工作。
5 责任与权限5.1 对公司总经理负责。
5.2 对职责范围内的工作负责。
5.3 总经理授权可以检查全公司各单位工作执行情况，有权向各单位索取各种资料。
5.4 对公司办公室所有干部的奖惩、晋级提升有建议权，对本室工人的奖惩、晋级调动有决定权。
6 考核标准6.1 完成部门年度工作计划，少一次扣1分；6.2 每年完成两篇调研报告，少一篇扣1分；6.3 不及时协调处理各部门工作，少一次扣1分；6.4 未进行月计划安排、总结、考核，少一次扣1分；6.5 未完成总经理交办事项，少一次扣1分。
7 检查与考核7.1 总经理按本标准每月检查一次。
7.2 公共部分按通用标准考核。
公司办公室副主任（保卫）工作标准Q/YLY430Z 02—2002 1、内容与适用范围本标准规定了公司办公室副主任（分管保卫）的工作程序、内容与要求、责任与权限、检查与考核。
本标准适用于公司办副主任（保卫）2 外用标准和文件QB/YLYG05、02—2002 公司企业标准体系表QB/YLYG05、02—2002 企业标准编号规定QB/YLYG01、03—2002 标准化工作守则工作标准编号的一般规定3、工作标准4 工作内容与要求4.1 负责公司安全保卫、消防和气防工作：4.1.1制订年、月保卫、消、气防工作计划，组织实施，月、年底总结、考核；4.1.2计划经办公会讨论后实施；4.1.3及时协调解决工作中的问题。
4.2 根据工作制定、修订保卫、消防、气防规章制度；4.2.1对执行情况进行检查。
4.2.2对重点部位、重大隐患进行检查，制订防范措施，定期检查；4.3 联系地方公安：4.3.1根据地方工作要求，完成各种检查、考核及统计任务；4.3.2经常与地方沟通情况，交换工作意见，每年开一次座谈会，开一次社会治安综合治理会议；4.4 抓好职工业务培训：4.4.1制订作战人员业务训练计划，抓好战术、体能训练，提高战斗力，定期考核；4.4.2抓好文化、政治学习；4.4.3对全公司的保卫业务进行检查、指导。
4.5 做好职工思想工作，及时解决工作、生活中的困难和问题。
4.6 每年写出两篇分管工作的调查报告。
4.7 完成主任交办的任务，协助做好有关工作。
5 责任与权限5.1 对办公室主任负责。
5.2 对责任范围内的工作负责。
5.3 有权了解检查公司各单位安全保卫、消防、气防工作情况，收集有关材料，提出工作意见。
5.4 有权协调与地方的保卫、消防关系。
5.5 有权对分管工作及工作人员的奖惩晋级使用提出建议。
6 考核标准6.1 每月2号前提交分管部门工作总结和计划，完成考核，拖延或缺一次扣1分；6.2 每月召开一次工作会议，传达公司文件、会议精神，安排布置月工作。
6.3 每周组织两天训练，安排一次文化、政治学习，少一次扣1分。
6.4 每月对重点部位及重大隐患的防范措施进行一次检查，对全公司其他单位的情况作一次收集了解，少一次扣1分；6.5 每季同地方交换一次情况，少一次扣1分。
6.6 每年与地方开一次座谈会，开一次综合治理会议，少一次扣1分。
6.7 做好职工思想工作，出现上访扣1分。
6.8 出现重大事故或案件，需亲自到现场指挥，少一次扣1分。
6.9 与助理或员工不团结，每次扣1分。
6.10少写一篇调查报告扣1分。
7 检查考核7.1 办公室主任随时检查，每月全面检查一次。
7.2 实行累计扣分制，即业务工作分+公共考核分，每扣1分，扣月工作的2%，累计扣分达20分，作解聘处理。
公司办公室主任助理（文秘、生产）工作标准QYLY430Z 03-2002 1、主题内容与适用范围本标准规定了公司办主任助理（文秘、生产）的工作程序、工作内容与要求、质量要求与定额、检查与考核。
本标准适用于（文秘、生产）岗位。
2 外用标准和文件QB/YLYG05、02—2002 公司企业标准体系表QB/YLYG05、02—2002 企业标准编号规定QB/YLYG01、03—2002 标准化工作守则工作标准编号的一般规定3、工作程序4、工作内容与要求4.1 协助办公室主任处理文秘和生产事务。
4.2 调查研究，当好参谋：4.2.1 根据公司生产经营管理和信息中反映的重要问题，制订调研计划。
4.2.2 调研计划和提纲经主任批准后执行。
4.2.3 完成调研后写出调研报告或情况反映。
4.3 收集内外有关重要信息，编发：4.3.1 外送信息或简报需经办公室主任签发；4.3.2 每月通报各单位信息报送情况，年终评比表彰；4.3.3 编写月份和年度公司大事记。
4.4 草拟文稿，审核校对：4.4.1 草拟和审核以公司名义上报或下发的生产经营方面的文稿。
4.4.2 由办公室起草的文件，打印后负责校对。
4.4.3 草拟季、年度工作计划和总结。
4.5 参加办公会和生产调度会，作好记录，撰写会议纪要，按要求办理有关事项，并将结果向领导汇报。
4.6 对各部门报送的请示提出拟办意见，送领导审批，送有关部门办理。
4.7 收集准备公司月经理会议专题材料。
4.8 收集主任助理月工作总结和计划，协助主任进行考核；4.9 完成领导交办的其他工作。
5 责任5.1.1 对工作造成的失误负责。
5.1.2 对没完成工作任务负责。
5.1.3 对草拟文件中的差错负责。
5.2 权限5.2.1有权对生产经营、文秘和管理范围内的有关情况进行调查研究；5.2.2 对各种文件、讲话、资料等有权保密；5.2.3 有权对报送不符格式的请示文件提出要求，并了解有关情况；6 考核标准6.3.1 每年写出两篇调查报告。
少写一篇扣1分；6.3.2 文件拟办不超过两天，超出每次扣1分；6.3.3 无故少参加一次调度会扣1分。
6.3.4 文件出一次差错扣1分；6.3.5 每月一次信息简报和大事记，少一次扣1分；6.3.6 每年召开一次信息工作安排和总结表彰会，少一次扣1分；6.3.7 每月2号前收集主任助理月工作总结和计划，少一次扣1分。
7 检查考核7.1 办公室主任随时抽查，每月全面检查一次；7.2 实行累计扣分制，即业务工作+公共考核分，每扣1分，扣工资2%，累计达20分，作解聘处理。
公司办公室主任助理（行政管理）工作标准Q/YLY430Z 04-20021 主题内容与适用范围本标准规定公司办主任助理（行政管理）的工作程序、工作内容与要求、责任与权限、检查与考核。
本标准适用于主任助理（行政管理）岗位。
2 外用标准和文件QB/YLYG05、02—2002 公司企业标准体系表QB/YLYG05、02—2002 企业标准编号规定QB/YLYG01、03—2002 标准化工作守则工作标准编号的一般规定3 工作程序4 工作内容与要求4.1 作好收文登记、送阅、转办、催办、立卷。
办文不超过24小时，不误办、不错办、不失密。
随时立卷，内容齐全，严格管理。
4.2 记录电话，及时转批、送办。
4.3 统计文具用品，统一采购，安排打字员发放登记。
每月一次。
4.4 负责外来人员接待安排，做到礼貌、热情、周到。
及时率达100%4.5 负责会议通知，安排会议室，安排复印员倒水，检查会议室的管理情况。
4.6 安排公司领导、办公室及来宾的用车，并作好统计。
4.7 安排档案、打字、复印、卫生、办公室管理等工作计划，并按月检查考核。
4.8 编写文字、交付打印，校核、盖章，安排发送。
4.9 完成领导交办的其他事项。
5 责任与权限5.1 责任5.1.1 对工作中造成的损失负责；5.1.2 对没完成工作任务负责；5.1.3 对文件保密，不出差错负责。
5.2 权利5.2.1 有权对文件保密，未经领导批准，有权拒绝借阅文件。
5.2.2 有权对找公司领导的客人了解情况，根据领导意见引见、解答或处理一些客人提出的问题。
5.2.3 有权按规定安排住宿标准，决定陪员人数。
5.2.4 有权安排车辆、订票、外出参观中，作好管理与联系。
6 考核标准6.1 办文超过24小时，每次扣1分；6.2 出现错办、失密，每次扣2分；6.3 每月末进行工作总结，检查考核并安排所管工作，缺一次扣1分；6.4 会议通知出现差错，每次扣1分；6.5 接待客人出现差错，每次扣1分。
6.6 车辆安排出差错每次扣1分；7 考核办法7.1 由办公室主任随时检查，每月底全面检查一次；7.2 考核实行累计扣分制，即业务工作考核分+公共分，每扣1分扣工资的2%，累计扣分达20分，作解聘处理。
公司办主任助理（电信）工作标准Q/YLY430Z 05-20021 主题内容与适用范围本标准规定了公司办主任助理（电信）的工作内容与要求，责任与权限，检查与考核。
本标准适用于公司办主任助理（电信）。
2 外用标准和文件QB/YLYG05、02—2002 公司企业标准体系表QB/YLYG05、02—2002 企业标准编号规定QB/YLYG01、03—2002 标准化工作守则工作标准编号的一般规定3 工作内容与要求3.1 在公司办公室主任的领导下，主管电信全面工作。
3.2 根据公司办公室计划安排，负责组织电信的业务技术管理，检修维护，安全等项工作，保质、保量地完成各项工作任务，确保通讯畅通。
3.3 行政管理3.3.1 负责电信年、季、月、周计划的制定和贯彻，及年、季、月总结的上报工作。
3.3.2 参加公司办公室办公会，主持电信会议。
3.3.3 搞好“三基”管理，认真组织好班组达标活动。
3.3.4 记好“五个记录“（安全工作记录，好人好事记录，民主管理记录，工作标准记录，劳动纪律考核记录）。