汽车售后服务的实践报告
2024年汽修社会实践报告
2024年汽修社会实践报告一、导言随着汽车的普及和使用，汽车维修与保养行业也得到了迅猛发展。
为了更好地了解汽车维修与保养行业的现状和发展趋势，我参与了2024年汽修社会实践活动。
在实践活动中，我结合理论知识和实践经验，深入了解了汽修行业的工作内容、技术要求以及行业面临的挑战和机遇。
以下是我的实践报告。
二、实践活动简介在实践活动中，我们选择了一家专业的汽车维修与保养机构进行实地参观和实践操作。
该机构设备齐全，技术力量强大，提供维修保养服务的范围广泛。
我和同伴们通过亲身体验，了解了汽修行业的工作流程、服务内容以及技术要求。
三、实践内容和体会1.维修流程及注意事项在实地参观中，我们了解到汽车维修的基本流程：接受报修→初步检查→诊断故障→明确维修方案→维修操作→检验维修效果。
注意事项包括安全、细心、耐心等。
在实践中，我亲自操作了拆卸零件、更换配件、接线检测等环节，通过实际操作，提高了自己的技能水平。
2.技术要求与技术创新汽修行业对从业人员的专业技能要求较高，需要具备扎实的理论基础和丰富的实践经验。
同时，因为汽车技术的不断更新，从业人员需要不断学习和更新自己的知识，掌握最新的维修技术和工具。
例如，我了解到该机构在维修过程中使用了车载诊断仪、电脑维修系统等先进设备，提高了维修效率和准确度。
3.行业面临的挑战与机遇随着汽车产业的快速发展，汽修行业面临着新的挑战和机遇。
一方面，汽车技术的不断更新和改进，给维修人员带来了新的知识和技能要求；另一方面，消费者对汽车维修服务的要求也越来越高，要求服务质量和效率能够得到保证。
因此，汽修行业需要不断提升自己的技术水平和服务质量，以适应市场需求。
四、实践总结通过参与汽修社会实践活动，我对汽修行业有了更深入的了解。
汽修行业是一个需要不断学习和提升的行业，需要不断适应技术的改变和市场的需求。
同时，我也意识到汽修行业的重要性和挑战性，作为一名从业者，需要保持积极的学习态度和创新意识。
汽车维修社会实践报告(集锦7篇)
汽车维修社会实践报告(集锦7篇)汽车维修社会实践报告1xx年暑假，我在桂林-上海大众维修公司进行一个月的汽车维修社会实践。
现将此次实践活动的有关情况报告如下：一、实践过程实践第一天我踏进办公室，只见几个陌生的脸孔。
我微笑着和他们打招呼。
从那天起，我养成了一个习惯，每天早上见到他们都要微笑的说声“早晨”或“早上好”，那是我心底真诚的问候。
我总觉得，经常有一些细微的东西容易被我们忽略，比如轻轻的一声问候，但它却表达了对同事对朋友的关怀，也让他人感觉到被重视与被关心。
仅仅几天的时间，我就和同事们打成一片。
我想，应该是我的真诚，换取了同事的信任。
他们把我当朋友，也愿意把工作分配给我。
沟通是一种重要的技巧和能力，时时都要巧妙运用。
认识一个人，首先要记住对方的名。
了解一个人，则需要深入的交流。
而这些，都要自己主动去做。
在我第一次从办公室踏出，走到维修组车间里时，一阵阵汽油味迎面而来，当时我还问身边的杨老板：“杨老板那里来的汽油味啊!是不是那里出了问题?”杨老板就说：“没有，你来到这里就是这样，老实说如果你顶不住现在都可以走了”。
些时我内心涌现了家人和亲戚对我期望和关心。
我对杨老板说了：“我不能用家人和亲戚对我的希望，去换取失望的结果。
我一定能做到最后，做到最好。
”就这样我给自己下定了很大的决心。
其实，不管在哪个行业，热情和信心都是不可或缺的。
热情让我们对工作充满激情，愿意为共同的目标奋斗;耐心又让我们细致的对待工作，力求做好每个细节，精益求精。
激情与耐心互补促进，才能碰撞出最美丽的火花，工作才一能做到最好。
当你可以选择的时候，把主动权握在自己手中。
我想很多人和我一样，刚进实习单位的时候，都做过类似复印打的“杂活”。
或许同事们认为你是小辈，要从小事做起，但有些时候，是因为他们心中没底，不知道你能做什么。
做“ 杂活”是工作的必需，却无法让我学到什么。
我决定改变自己的命运。
二、实践收获在这个月里，我听师傅说视为简单车辆破损修复方法有：1.应先清洁受损部位，利用修补漆进行填补。
暑期大学生汽车4s店的社会实践报告8篇
暑期大学生汽车4s店的社会实践报告8篇第1篇示例：暑期大学生汽车4s店的社会实践报告一、项目背景：暑假期间，我们一群大学生选择到汽车4s店进行社会实践。
汽车4s店是指集汽车销售、配件销售、汽车维修与保养、车辆检测等功能于一体的综合性服务机构。
通过实践，我们希望了解汽车4s店的运营模式、服务流程以及人员管理情况，学习实践相关的知识和技能，增强自己的综合能力。
二、实践内容：1. 了解汽车销售流程：我们首先深入了解了汽车销售流程，包括客户接待、了解客户需求、介绍车型及价格、试驾体验、谈判销售等环节。
通过观摩销售人员的业务技巧和销售技巧，我们了解到销售工作需要具备良好的服务意识和谈判能力。
2. 学习汽车维修与保养知识：我们还参与了汽车维修与保养的工作，包括更换机油、更换轮胎、换空气滤芯等常见维修项目。
在实践中，我们学会了如何使用相关工具和设备，了解了常见故障的诊断和解决方法，提升了我们的操作技能。
3. 了解人员管理情况：我们还对4s店的人员管理进行了调研，包括销售人员、维修技术人员和服务人员的配备情况，工作分工与岗位要求，薪酬福利待遇等方面。
通过与员工交流，我们了解到在汽车4s店工作需要具备团队合作精神、敬业精神和良好的服务态度。
三、实践收获：1. 提升了实践能力：通过参与汽车4s店的实践，我们从理论学习转化为实际操作，锻炼了我们的观察力、动手能力和沟通能力。
在与客户交流和协作中，我们提高了解决问题的能力和应对突发情况的能力。
2. 拓展了行业视野：汽车4s店是一个综合性服务机构，涉及到销售、维修、保养等多个方面。
通过实践，我们深入了解了汽车行业的运作模式、生产流程和服务标准，丰富了我们的行业知识。
3. 增强了团队意识：在实践中，我们与同学紧密合作，共同完成实践任务。
通过团队合作，我们相互支持、共同进步，在实践中建立了紧密的团队关系，增强了团队意识和团队精神。
四、实践建议：1. 增强服务意识：汽车4s店是服务客户的重要场所，要求员工具备优质的服务意识，主动解决客户问题，提高客户满意度。
汽车售后服务工作总结范文
汽车售后服务工作总结范文本次实习期间，我在某汽车售后服务中心进行了为期两个月的团队实习。
在这段时间里，我主要负责售后服务工作，包括接待顾客、处理投诉、维修车辆等。
通过这次实习，我对汽车售后服务工作有了更深入的了解，也收获了一些宝贵的经验。
首先，作为售后服务中心的一员，及时有效地接待顾客是我的首要任务。
我学会了如何用亲切友好的态度迎接顾客，耐心倾听他们的需求，并且及时提供相应的帮助和解决方案。
我注重与顾客建立良好的沟通和信任关系，尽力满足他们的需求，并对顾客的意见和建议给予认真的反馈和改进。
其次，在处理投诉方面，我不仅要维护好公司的声誉，还要确保客户的权益。
在遇到投诉时，我首先要保持冷静、客观的态度，耐心听取客户的诉求并向他们解释相关政策和规定。
我努力去理解客户的不满，提供解决问题的建议，并及时跟进并处理投诉，确保客户的权益得到维护。
有时，一些投诉是由于我们的错误或疏忽造成的，这时候，我及时主动承认错误，向客户道歉，并采取积极措施恢复客户的满意度。
通过这些工作，我发现保持良好的沟通和耐心对待每个客户是十分重要的。
再次，我在实习中也积累了一些维修汽车的经验。
作为售后服务中心的一员，我们也需要为客户的车辆进行维修和保养。
我熟悉了常见的维修流程，包括故障诊断、零部件更换以及车辆检测等。
在实际工作中，我带着敬业的态度，准确和专业地进行维修工作，并且注意细节，保证每个环节都得到妥善处理。
我也能与其他维修人员和技术人员合作，共同解决更难的问题。
通过与技术人员的交流和学习，我不仅提高了自己的维修能力，也扩展了自己的知识面。
此外，我还参与了一些销售工作，为客户介绍公司的产品和服务。
我了解了公司的产品特点和竞争优势，并能够根据客户的需求给予建议和推荐相应的车型。
我尽力通过向客户介绍产品性能和特点，提供详细的价格和服务信息，给客户提供最好的购车体验。
在这个过程中，我学会了如何与客户建立良好的关系，理解他们的需求，并满足他们的期望。
实习报告汽车售后
一、实习背景随着我国汽车产业的快速发展，汽车售后服务市场逐渐壮大。
为了更好地了解汽车售后服务行业，提高自己的实践能力，我于2023年8月至10月在某知名汽车4S店进行了为期两个月的汽车售后服务实习。
二、实习目的1. 了解汽车售后服务行业的基本情况，包括服务流程、工作内容、客户需求等。
2. 学习汽车维修保养的基本知识和技能，提高自己的动手能力。
3. 培养团队协作精神，提升自己的沟通能力和服务水平。
三、实习内容1. 实习期间，我主要参与了以下工作：（1）接待客户：在销售顾问的协助下，接待前来维修保养的客户，了解他们的需求，并为他们提供专业的咨询服务。
（2）车辆检查：协助维修技师对客户车辆进行检查，包括外观检查、内饰检查、发动机检查等。
（3）维修保养：在维修技师的指导下，参与车辆的维修保养工作，如更换机油、空气滤清器、火花塞等。
（4）客户沟通：与客户保持良好沟通，了解他们的满意度，并及时反馈给维修技师。
2. 在实习过程中，我学习了以下知识：（1）汽车基础知识：了解了汽车的基本结构、工作原理和常见故障。
（2）汽车维修保养知识：掌握了汽车维修保养的基本流程、操作方法和注意事项。
（3）客户服务技巧：学会了如何与客户沟通，提高服务质量。
四、实习感悟1. 汽车售后服务行业的重要性：汽车售后服务是汽车产业链中的重要环节，它直接关系到客户的满意度和使用体验。
通过实习，我深刻认识到汽车售后服务行业的重要性。
2. 团队协作精神：在实习过程中，我深刻体会到团队协作的重要性。
只有团队成员之间相互配合、相互支持，才能为客户提供优质的服务。
3. 沟通能力：在与客户沟通的过程中，我学会了如何倾听客户的需求，如何用恰当的语言表达自己的观点，提高了自己的沟通能力。
4. 实践能力：通过实际操作，我掌握了汽车维修保养的基本技能，提高了自己的动手能力。
五、实习总结通过这次汽车售后服务实习，我对汽车售后服务行业有了更深入的了解，提高了自己的实践能力、沟通能力和团队协作精神。
汽车维修社会实践报告6篇
汽车维修社会实践报告6篇汽车维修社会实践报告1在本学期的第七周至第十周的顶岗实习中我不但学习了汽车的各种相关技术（主要有汽车的美容、汽车的钣金、汽车的喷漆和汽车机修四个方面），还学会怎样与他人沟通，也了解了一些关于汽车维修企业的运作方面的知识。
以下是我这三周实习中的总结：一．汽车维修企业的管理要运用科学的管理，传统的“胡萝卜加大棒”管理模式已经过时了，我们要用现代现代管理模式来进行管理。
现代管理要把制度管理和文化管理结合起来，重视人地作用，要做到以人为本。
现代企业的经营观念主要有：（1）战略观念全面系统地看问题，要有全局、面向企业未来的发展观点。
（2）市场观念要了解市场，确定对策去占有市场，赢得市场。
（3）用户观念企业要树立一切为了用户的观念，全心全意为用户服务。
（4）效益观念关键在于，对外如何赢得市场，如何多完成任务；对内如何降低成本。
（5）竞争观念要通过竞争去获得市场，要做到“质量以优取胜，价格以廉取胜，服务以好取胜”。
（6）时间观念把握好决策的时机，努力缩短生产周期，坚持效率观念。
（7）变革观念企业要保持对外部环境的适应性，事前有预测，环境变化时有对策。
二、与人沟通与人沟通，这是我们日常生活工作中非常重要的一个基本能力，我们要学会善于与人沟通。
在实习的过程中我们主动地与维修厂的员工进行交流，不懂就问，有时也会聊一些生活上的小事，使我们在这三周里相处得很好，厂里员工也很乐意把他们的经验告诉我们，让我们学到不少书本上没有的东西。
由此，我明白了，在与他人的沟通之中我们要保持主动、积极的态度。
三、汽车维修的相关专业知识（1）在顶岗实习中，博辉汽车维修厂的相关服务归类与书本上的分类是有所出入的，它的汽车美容主要是洗车而已，其实真正的汽车美容是这样的：汽车美容是一个全新的概念，它与一般的洗车、普通打蜡有着本质上的区别。
专业汽车美容与众不同之处，在于它自身的系统性、规范性和专业性。
所谓系统性就是着眼于汽车的自身特点，由于表及里进行全面而细致的`保养；所谓规范性就是每一道工序都有标准而规范的技术要求；所谓专业性就是严格按照工序要求采用专业工具、专业产品和专业手段进行操作。
汽车售后总结报告
汽车售后总结报告1汽车售后总结报告篇一忙忙碌碌的过了一年，但在店我学到了很多，也懂得了很多，下面把自己工作、学习情况在一个总结，不当之处请批评指正。
XX年X月我入XX店，在汽车售后任职，在各位领导关怀指导、在周围同志关心帮助下，思想、工作取得较大进步。
回顾入职来的工作情况，主要有以下几方面的收获和体会：一、从严要求的环境下，认识工作，进一步认识自己我入职以后才发现，我对售后服务的理解还只是皮毛上的东西，有很多东西是我从前没有想到的，因此，我的第一步就是对自己的定位及认识自己的工作。
我感到，一个人思想认识如何、工作态度好坏、工作标准高低，往往受其所在的工作环境影响。
我从一开始的懵懂到现在的熟悉，与上级领导和部门同事的帮助是分不开的。
如果让我概括这一段时间来我部门的工作状况，就是六个字，即：严格、紧张、忙碌。
严格的工作要求、紧张的学习氛围和忙碌的工作节奏。
从模糊到清晰，我充分认识到自己工作的重要性。
工作中，面对领导的高标准、严要求，面对周围同事积极向上的工作热情和积极进取的学习态度，面对紧张高效的工作节奏，使我深受感染，充分认识到，作为这个集体中的一员，我首先不能给这个集体“抹黑”，拖这个集体“后腿”，在此基础上,要尽快融入到大家共同创造的“勤奋学习、努力工作”的浓厚氛围之中。
在这种环境影响下，我的力争在最短的时间里熟悉自己的工作，在这一想法的实现中，我的工作标准也不断提高，总是提醒自己要时刻保持良好的精神状态，时刻树立较高的工作标准、时刻要维护好这个整体的利益来做好每一项工作。
这也是我能够较好完成这段时间工作任务的重要保证。
二、在勤奋努力的学习中，素质得到提升应该说，过去的一年，是勤奋学习的一年。
由于自己入汽车行业时间比较短，要想在同样标准的工作中做好做出色，必须付出更多的努力。
通过学习，使我无论汽车服务接待、还是自己本职位的业务知识学习，都有了一个飞跃式的进展。
这也更加验证了“只要付出，就一定有回报”的深刻道理。
汽车维修社会实践报告4篇
汽车维修社会实践报告4篇一周的汽车维修实训已结束了，通过这段时间的实训使我对这个汽车维修有了更深刻的了解，去学习汽车维修方面的知识，使我得以更好的理解汽车维修这方面的知识，同时也提高了自身的动手能力。
通过汽车维修实训，我收获了很多东西，了解了汽车的基本维修知识，增强了汽车专业知识，并且再次提高了团队精神，同时也增强了面对事情的应变能力，为以后对工作的适应打下了比较好的基础。
对于汽车保养，我们遵循着各工位的流程，班上分成五个小组，每个小组一辆车。
在正式的汽车维修工作之前，老师首先给我们讲解各个汽车工具的使用，在此之后老师让我们练习扭力，感觉一下扭力的大小——首先凭感觉用梅花扳手扭螺丝，再用扭力扳手测试一下自己扭力力度的准确性。
之后，老师给我们讲工位的操作，并且说明了一点，检查各部位时，需要大喊出来。
老师首先把举升机各个部位调整好，确定位置准确后把举升机上升到一定位置，大喊“举生机上升，请注意”，然后检查一下汽车在举升机的稳固性，确认无误后，继续大喊“举升机继续上升，请注意”。
把举升机上升到顶部后，老师就开始检查汽车底部各个部件(转向连接机构，制动管路，燃油管路，排气管和安装件，螺母和螺栓，悬架)，并且大喊出检测结果。
完毕后，我们就回到每组划分好的汽车进行实训。
由于大多数同学没有维修汽车的经验,所以在检测的时候都有很多部件的名不懂，不过经过大家的交流与老师的讲解，我们对那些汽车部件有了更深刻的了解。
完成这工位检测后，进行下一个工位，这个工位主要是车轮的拆装与了解制动器和制动液的检查与更换。
首先，把举升机降到适当的位置，然后把车轮拆卸下来，再进行对制动器的了解，接着排放制动液，然后检查轮胎的气压与表面的厚度是否正常，气压不足就补足，最后把车轮安装上车，用103n/m的力扭紧。
完毕后，开始进行下一个工位，这个工位主要内容是(发动机机油(加注)，发动机冷却液，散热气盖，传动皮带，火花塞，蓄电池，制冻液，制动管路，离合器液，空气滤清器，碳罐，前减速器主支撑，喷洗液，轮毂螺母重新上紧，pcv系统，发动机冷却液，空调，动力转向液，发动机机油，气门间隙，燃油滤清器)各个部件的检查。
汽车维修的实习报告9篇
汽车维修的实习报告9篇汽车维修的实习报告 (1)一、实习目的1熟悉汽车修理环境、修理工具.为将来工作打下基础2.通过现场维修实习和企业员工的交流指导，理论联系实际，把所学的理论知识加以印证、深化、巩固和充实，培养分析、解决工程实际问题的能力，为后继专业知识的学习、课程设计和毕业设计打下坚实的基矗3维修实习是对学生的一次综合能力的培养和训练.在整个实习过程中充分调动学生的主观能动性，深入细致地认真观察、实践，使自己的动手能力得到提高.二、实习内容：这家公司不但拥有一批高素质、高技能的汽车维修技术人员，而且从国内、外购进一批先进的汽车维修检测设备.例如：电脑检测分析仪、喷油清洗分析仪、四轮定位仪、ATF自动循环清洗等等.使得该厂软、硬件兼备且完善.拥有完善的维修服务流程，流程如下：1、汽车保养汽车保养是很重要的，买的一辆新车，首先要懂得如何保养.汽车保养需要做的几项工作：清洁汽车外表，检查门窗玻璃、刮水器、室内镜、后视镜、门锁与升降器手摇柄是否齐全有效.检查散热器的水量、曲轴箱内的机油量、油箱内的燃油储量、蓄电池内的电解液液面高度是否符合要求.检查喇叭、灯光是否齐全、有效，安装是否牢固.检查转向机构各连接部位是否松旷，安装是否牢固.检查轮胎气压是否充足，并清除胎间及胎纹间杂物.检查转向盘的游动间隙是否符合标准;轮毂轴承、转向节主销是否松动.检查离合器和制动踏板的自由行程是否符合规定.眷查轮胎螺母、半轴螺栓是否牢固可靠.起动发动机后，察看仪表工作是否正常，倾听发动机有无异响.检查车辆有无漏水、漏油、漏气、漏电等“四漏”现象.检查拖挂装置工作是否可靠.机油的作用主要是对发动机进行润滑、冷却、密封、清洁、防锈、防腐若没有机油，汽车的心脏就不能正常运转.使用矿物油，一般5000公里换一次机油.正确的换油标准是以“引擎运转时间”来计算的.(自估平均时速：公里/小时)_(100小时/矿物油—200小时/合成油)=换油公里数.汽车制动液检查与更换：汽车行驶一定的时间就要检查制动液，必要时需更换.制动液在使用一定时间后，会出现沸点降低、污染及不同程度的氧化变质，所以应根据气候、环境条件、季节变化及工况等及时检查其质量性能，做到及时更换.普通工况下，制动液在使用2年或5万公里后就应更换.原则上，不同型号的制动液不能混用，以免相互间产生化学反应，影响制动效果.不同车型，使用的制动液也往往不同.制动液有矿物油型制动液、合成型制动液等类型.合成型制动液具备很多优点被普遍使用.此外，在更换制动液时应使用专业更换设备，这样更换制动液更彻底，不残留杂质，避免出现气阻，并能有效避免人工更换制动液常出现的问题.如制动发软、放液(气)阀的损坏.2、发动机火花塞的更换虽说在时间和行驶里程上没有更换机油要求得严格.但如果长时间不更换火花塞，也会影响发动机工作及寿命.火花塞一般分为两种，一种是普通型，这种火花塞使用寿命是两年或四万八千公里.另一种铂金火花塞，这种火花塞由于使用了铂金材料，因此寿命可达十二万公里或五年.大多数汽车的火花塞可以自己更换，尤其是四缸发动机更为容易.全世界的家用小汽车火花塞只有两种尺寸，你如果想自己更换火花塞，可到丰田制定汽车零部件商店，报上你汽车的年代及型号，购买和你汽车匹配的火花塞，然后向服务生借用更换火花塞的工具便可自己更换.3、汽车雨刷器常见故障诊断以及挑选方法上刮100万次以上.据国际驾驶安全调查显示：雨天驾车，由老化雨刷引起的交通事故率比平常高出大约5倍!这不，眼看着天气暖和了，雨季就要来了.如果您的雨刷器有什么故障，得赶紧想办法修复.我们特地利用周日的休息时间，走访了几家汽车修理厂的师傅们，得到的答案就是：对症下药——根据雨刷不同的病症给以不同的诊断方法.雨刷硬化：更换雨刷或橡胶片：不知您注意到没有?雨下得很大时使用雨刷感觉不错，可是当下小雨启动雨刷时，就会发现雨刷会在玻璃面上留下擦拭不均的痕迹;还有的时候会卡在玻璃上造成视线不良.这种情况表明雨刷已硬化.若排除此故障，应先了解一下雨刷的工作原理.原来，雨刷是借马达的转动作用，靠连接棒转变成一来一往的运动，并将此作用力传达至雨刷臂及雨刷本身.当雨刷的橡胶部分硬化时，雨刷便无法与玻璃面紧密贴合，或者雨刷一有了伤痕便会造成擦拭上的不均匀，形成残留污垢.雨刷或雨刷橡胶片的更换很简单，但在更换时应注意，车型及年份不同，雨刷的安装方法及长度不同.有的雨刷只需要更换橡胶片即可.1.雨刷臂如果是可立式的就立起来，如果是不可立的屏蔽式，先将玻璃面弄湿，当雨刷在较易更换的位置时将马达开关定在OFF.2.雨刷的安装方法有U钩型、螺丝锁定型.钩型者只要将钩子拉起来雨刷即可拔下.3.取下来的雨刷最好与新装的雨刷的长度比一比，看看是否相同，再观察一下安装方法是否相同.4.将雨刷尽量按原来的方式插入，使其固定.5.将挡风玻璃弄湿，观察雨刷的动作是否正常.雨刷臂的故障，更换雨刷臂：雨刷借助雨刷臂弹簧的力量而与挡风玻璃紧密接触.当弹簧的张力变弱时，会由于高速行驶时带给挡风玻璃的强大风压而使雨刷浮起或挂在挡风玻璃上.为了彻底排除此故障，最好整组更新雨刷臂.1.将雨刷臂安装部分的套子拆下来.2.将固定用的螺帽转松后拆下.3.将雨刷臂放于直立的状态，然后稍稍动一下就会脱落.4.在新的雨刷臂上换上雨刷本体.5.在雨刷的停止位置将螺帽转紧，最后将盖子装上就好了.三.实习总结虽然我们在这家公司实习的时间很短，但是我们在这家公司去学到了很多我们想学习到的知识，使我们对汽车行业有了更进一步的了解，我知道自己在学校学到的东西很少，还有很多是我们不知道的.在实习期间我们认真和师傅们学习汽车方面的知识，积极动手，培养了我们吃苦耐劳的精神，认真了解是车身的构造.完成了汽车拆装的目的，达到了我们实习的要求，我们在企业里，了解到很多企业文化和企业管理体制.使我们不紧在自己的专业有了突破，也在学习到许多关于企业管理方面的知识.总体来说我成功的完成了这次实习，为我以后的工作道路上起着很重要的作用.汽车维修的实习报告 (2) 见习目的：毕业实习是本专业学生的一门主要实践性课程。
汽车服务公司实习实践报告
汽车服务公司实习实践报告1. 简介本次实习在某汽车服务公司进行，该公司是一家专注于汽车维修、保养和销售的综合性企业。
公司致力于为顾客提供优质的汽车服务，提高汽车使用寿命和性能。
2. 实习内容2.1 汽车维修与保养在实习期间，我主要负责汽车维修与保养工作。
每天早上，我都会根据工作安排，检查待维修的汽车，并按照标准操作流程进行维修和保养。
我学习了如何更换机油、检查和更换雨刷器、检查制动系统等常规保养工作，同时也接触到了一些汽车故障排除的方法。
在实习过程中，我深刻认识到汽车维修和保养的重要性。
只有经过定期的保养和检查，汽车才能保持良好的性能和耐用度。
同时，我也提高了自己的动手能力和对机械原理的理解。
2.2 销售与客户服务除了汽车维修与保养，我还参与了一些销售和客户服务方面的工作。
例如，我曾经参与了一次汽车展销会，负责向潜在客户介绍公司的产品和服务。
我学习了如何与客户进行沟通交流，掌握了一些销售技巧和处理客户投诉的经验。
通过销售与客户服务的实践，我认识到公司的发展离不开与客户的良好关系。
只有不断提高服务质量和满足客户需求，才能获得客户的认可和口碑传播。
2.3 团队合作与沟通能力在实习期间，我与同事们一起完成了许多任务和项目。
我们在车间中协作维修汽车，在销售与客户服务中相互配合。
这锻炼了我的团队合作与沟通能力。
我发现，团队的力量是巨大的。
只有团队成员之间相互信任、合作无间，才能高效地完成任务。
而良好的沟通能力则是团队合作的关键，通过交流和协商，我们能够更好地理解彼此的需求和意见，从而取得更好地成果。
3. 实习收获3.1 专业知识与技能的提升通过这段实习经历，我掌握了许多汽车维修和保养的专业知识与技能。
我了解了汽车的构造与原理，学会了一些常见故障的排查和修复方法。
同时，我也锻炼了动手能力，如更换零件、调试油路等。
3.2 职业素养与工作态度的培养在实习公司，我学习了良好的职业素养和工作态度。
我学习了如何与客户进行有效地沟通，如何处理客户的投诉和需求。
汽车维修实习报告(5篇)
汽车维修实习报告（5篇）汽车修理实习报告精选篇1到真正的技术我在怀化吉程别克4S店进行修理实习。
在来这三个多月的工夫里我收获了许多东西，了解了汽车的基本构造和基本学问，懂得一些汽车的保养学问，可以和其它同事做一些技术性较强的修理，增加了团队合作精神，真正在工作中体会到了团队合作的重要性，同时也增加了乐观面对和克服困难以及吃苦耐劳的能力，为以后对工作的适应打下了比较好的基础。
一、实习目的1、通过实行加深自己对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的认识，巩固专业思想，激发自己对汽车专业的学习热忱。
2、切身了解汽车服务市场现状。
3、熟悉汽车修理环境、修理工具。
为将来工作打下基础。
4、通过现场修理实习和企业员工的交流指导，理论联系实际，把所学的理论学问加以印证、深化、巩固和充实，培养分析、解决工程实际问题的能力，为后继专业学问的学习、工作打下坚实的基础。
5、修理实习是对自己综合能力的培养和训练。
在整个实习过程中，自己要深化细致地专心观察、实践，使自己的动手能力得到提高。
二、实习内容：经过简单的面试，我胜利的成为了吉程别克4S店的一员。
和我一起的还有几位跟我一起面试胜利的同事，由店里的技术经理刘经理对我们几个进行入职培训。
在培训中，刘经理向我们介绍啦吉程别克4S店的发展历程，让我对吉程别克4S店的了解又深了一层。
刘经理告诉我们，为了制造一个良好的工作环境，我们在平常工作时必需留意许多的礼节，和同事打好关系对我们以后的工作很有帮忙，能更快的适应这份工作。
在培训后期刘经理又传授了我们一些销售技巧和一些简洁的客户心理分析，让我们有一些可以应付一些客户。
最终把我安排到一个张师傅手下，以下是我在吉程别克4S店学到一些东西：汽车保养是很重要的，买了一辆新车，首先要懂得如何保养。
汽车保养需求做的几项任务：（1）洁净汽车表面，检查门窗玻璃、刮水器、室内镜、后视镜、门锁与升降器手摇柄能否完全有效。
检查散热器的水量、曲轴箱内的机油量、油箱内的燃油储量、蓄电池内的电解液液面高度能否符合请求。
汽修社会实践报告1500字5篇
汽修社会实践报告1500字5篇第1篇示例：汽修社会实践报告随着社会的不断发展，汽车已经成为现代人生活中不可或缺的交通工具。
随之而来的是汽车维修保养行业的迅速发展。
为了更好地了解汽修行业的实际情况，我们选择在某汽修店进行社会实践。
一、实践目的1. 了解汽修店的日常运营和服务流程，掌握汽修社会现状。
2. 提升对汽车维修知识的了解，增加实践经验。
3. 培养团队合作精神，锻炼沟通能力和解决问题的能力。
二、实践过程在实践中，我们深入了解了汽修店的日常运营和服务流程。
我们观察了维修店的工作环境和设备。
随后，我们参与了汽车检测、维修和保养的过程，跟随师傅们学习了一些基本的汽车维修技术，例如更换机油、调试发动机、更换轮胎等。
在实践的过程中，我们发现汽修店的工作节奏非常快速，每天都有大量的车辆需要维修和保养。
汽修师傅们需要高效地工作，准确诊断问题，快速解决故障，确保客户的车辆能够及时修好。
我们还了解到汽修店在维修过程中需要严格遵守相关的安全规定和操作规程，确保员工和客户的安全。
三、实践收获通过这次社会实践，我们收获了很多。
我们增加了对汽车维修知识的了解，掌握了一些基本的维修技术，提升了自己的实践能力。
我们学会了团队合作，遇到问题能够协作解决，培养了沟通能力和解决问题的能力。
最重要的是，我们深刻体会到了汽修行业的重要性和挑战性，明白了只有不断学习和提升自己，才能在这个行业立足。
四、实践感想在汽修社会实践中，我们感受到了自己的成长与进步。
通过和汽修师傅们的交流学习，我们认识到只有不断学习和实践，才能更好地适应社会、融入社会。
我们也意识到汽修行业的重要性，只有专业技能和团队合作才能保证汽车修理的质量和效率。
希望未来能够继续深入了解汽修行业，为提升服务质量和效率不懈努力。
这次汽修社会实践让我们获益良多，增加了对汽车维修知识的了解，培养了团队合作精神和解决问题的能力。
相信通过这次实践，我们会更好地适应社会，成为未来社会的有力力量。
修车社会实践报告总结
一、前言为了更好地了解汽车维修行业，提高自己的实践能力，我利用暑假时间参加了一次修车社会实践。
在这次实践中，我深入了解了汽车维修的基本流程、技术要点以及行业现状，现将实践总结如下。
二、实践内容1. 实习单位介绍我所在的实习单位是一家具有多年历史的汽车维修公司，主要从事汽车维修、保养、美容等服务。
公司拥有先进的维修设备、专业的维修团队和完善的售后服务体系。
2. 实习岗位及工作内容在实习期间，我担任了汽车维修实习生的岗位，主要工作内容包括：（1）协助维修师傅进行汽车维修工作，包括拆卸、安装、更换零部件等；（2）学习汽车维修理论知识，了解汽车维修的基本流程和注意事项；（3）观察维修师傅的操作过程，学习维修技巧；（4）了解汽车保养知识，为车主提供合理的保养建议。
三、实践过程1. 第一周：熟悉环境、学习理论知识在实习的第一周，我主要了解了实习单位的基本情况，包括公司规模、业务范围、组织架构等。
同时，我还学习了汽车维修的基本理论知识，如汽车构造、维修流程、维修工具等。
2. 第二周：跟随师傅学习维修技巧在第二周，我开始跟随维修师傅学习汽车维修技巧。
师傅耐心地为我讲解了各种零部件的拆卸、安装方法，以及维修过程中需要注意的安全事项。
在师傅的指导下，我逐渐掌握了汽车维修的基本技能。
3. 第三周：独立完成维修任务在第三周，我开始尝试独立完成一些简单的维修任务。
在师傅的指导下，我成功地更换了一个汽车轮胎，并对车辆进行了简单的保养。
这让我对汽车维修工作有了更深入的了解。
4. 第四周：总结实习经验，反思不足在实习的最后一周，我对整个实习过程进行了总结，反思了自己的不足之处。
同时，我还向师傅请教了一些专业问题，以便在今后的工作中不断提高自己的技能。
四、实践成果1. 理论知识方面：通过实习，我对汽车维修的基本理论知识有了更深入的了解，掌握了汽车维修的基本流程和注意事项。
2. 实践技能方面：在师傅的指导下，我学会了汽车维修的基本技能，如拆卸、安装、更换零部件等。
车子售后活动总结报告
车子售后活动总结报告活动背景近年来，汽车行业竞争日益激烈，车辆质量不再是消费者的唯一关注点，售后服务的质量和水平也成为购车决策的重要因素之一。
为了提升公司的竞争力和客户满意度，我司于某某年某某月进行了一次车子售后活动。
活动目标本次售后活动的主要目标是：1. 提升客户对我司售后服务的满意度；2. 增强客户对我司品牌的忠诚度；3. 吸引更多客户购买我司车辆。
活动策划活动时间和地点本次售后活动定于某某年某某月的某某周末，在我司的专属维修中心举行。
活动内容1. 免费车辆体检：为参与活动的车主提供免费的全面体检服务，包括发动机、底盘、刹车、电子系统等方面的检测；2. 车辆维修讲座：邀请专业技师为车主们讲解常见故障和日常保养知识，并回答他们关于车辆维修和保养的疑问；3. 试乘试驾体验活动：为感兴趣的车主提供试乘试驾的机会，让他们更好地了解我司车辆的性能和舒适度；4. 促销活动：为参与活动的车主提供一定的优惠和折扣，并提供免费的零配件更换服务。
活动宣传1. 新闻稿和新闻发布会：通过发布新闻稿和组织新闻发布会，向公众传达本次活动的目标和内容；2. 社交媒体宣传：利用微博、微信等社交媒体平台发布活动相关的信息，吸引更多人关注和参与活动；3. 海报、传单和展板：制作宣传海报、传单和展板，通过车展、4S店等途径宣传活动。
活动执行本次售后活动的执行过程中，我们充分发挥了团队的协作能力和创新精神。
首先，我们组织了一个专门的活动策划小组，负责活动的具体设计和执行计划。
小组成员根据市场调研和竞争分析，确定了活动目标、内容和宣传方式，并协调各部门的资源，确保活动的顺利进行。
其次，我们积极联系汽车维修行业的专业技师，邀请他们参加车辆维修讲座，并帮助解答车主的问题。
这既提升了活动的专业性和实用性，也增强了车主对我司售后服务的信心。
接下来，我们精心制作了宣传海报、传单和展板，通过车展、4S店等途径宣传活动。
同时，我们还在社交媒体上发布了活动相关的内容，吸引了大量的关注和参与。
汽车实习报告范文10篇
汽车实习报告范文10篇汽车实习报告范文篇1随着社会的快速发展，当代社会对即将毕业的大学生的要求越来越高，对于即将毕业的我们而言，为了更好的适应严峻的就业形势，毕业后能够尽快的融入社会，同时能够为自己步入社会打下坚实的基础，我系同学各自展开了顶岗实习活动。
x月至x月，我在__汽车__维修服务有限公司进行汽车售后服务即保养维修实习活动，在这几个月的时间里，我对汽车4s店的整车销售，售后服务，维修，信息反馈等有了一定的了解和深刻体会。
__汽车__维修服务有限公司是__汽车指定的服务站网点，拥有定点，配套的，一流的维修设备：举重机，轮胎动平衡机，车身校正架，烤漆房，四轮定位仪等，还拥有先进的进口检测仪器：x431电脑检测仪，点火测试仪，雪种机等，及使用维修业务的计算机网络，宽敞，整洁的业务接待大厅和服务周到的客户休息室为客户提供舒适的环境，宽敞的维修车间，设置十几个标准工位，充分满足维修作业的需要，规格齐全，优质纯正的配件是__汽车车辆运行的安全保证，该服务站是一个正规的4s店，销售服务车型是__、__英伦等。
这家店不但拥有一批高素质，高技能的汽车维修技术人员，而且从国内，外购进一批先进的汽车维修检测设备，例如：电脑检测分析仪，喷油嘴清洗分析仪，四轮定位仪……等等，使得该厂软，硬件兼备且完善。
为了达到毕业实习的预期目的，在学校与社会这个承前启后的实习环节，我们对自己，对工作有了更具体的认识和客观地评价。
在这几个月的实习中，我对汽车保养以及保养的必要性有了深刻的理解，对汽车售后服务顾问的工作及维修保养后三日内的回访有了深刻的理解，对汽车售后服务顾问的工作及维修保养后三日内的回访有了一定的了解。
身为服务顾问及回访专员的我平时的工作内容如下：一、接待服务：按规范要求检查仪容、仪表，准备好必要的表单、工具、材料：主动迎接顾客，并引导顾客停车;环车检查，安装吉利五宝，基本信息登录，详细、准确填写接车登记表，了解顾客关心的问题，询问顾客的来意，仔细倾听顾客的要求及对车辆故障的描述;向顾客取得行驶证及保养手册，查看dms系统内顾客服务档案，以判断车辆是否还有其它可推荐的维修项目;尽量准确地对维修费用进行估算，并将维修费用按工时费和备品费进行细化;预估完工时间;制作任务委托书;安排顾客休息然后我与车间主任交接，进行派工实施维修作业，完成作业质检清洗车子后和我交车并通知车主，制作结算单，解释费用，将资料交还车主，送顾客离开!以上是我一日内上午工作，下午工作一般是跟踪服务，即三日内的电话回访，我将向车主进行电话回访，询问车子行驶状况，维修效果及对于我服务站的满意度。
社会实践心得体会汽车售后
社会实践心得体会汽车售后近期，我参与了一次社会实践活动，以了解和体验汽车售后服务行业。
通过一周的实践，我对这个行业有了更深刻的了解，并获得了一些宝贵的心得体会。
首先，我发现汽车售后服务行业的核心是顾客体验。
无论是新车购买后的保修服务，还是售后维修和保养，企业都要以顾客满意为导向，通过优质的服务来获取顾客的信任和忠诚度。
在与售后人员交流的过程中，我发现他们对待顾客都非常耐心和细心，不仅仅是解答疑问，还会主动提供一些实用的建议和建议。
这个过程让我深刻体会到，一家汽车售后服务企业的好坏，不仅仅取决于技术水平，更重要的是他们是否真正关心和服务顾客。
其次，在此次实践中，我也意识到了汽车售后服务行业的竞争激烈。
市场上有许多不同规模和价位的汽车售后企业，它们之间的竞争非常激烈。
为了求得竞争优势，一些企业会不断推出各种促销活动和增值服务。
因此，企业需要不断提升自身的服务质量，通过创新来吸引顾客。
我在实践中看到了许多企业引入了智能化设备和系统，以提高工作效率和准确率。
这使我意识到，随着科技的发展，汽车售后行业也在不断进步和提升。
最后，通过参与这次实践，我深刻体会到了汽车售后服务行业的重要性。
一辆汽车的保养和维修不仅仅关乎车辆的寿命和性能，更关乎驾驶者和乘客的安全。
汽车售后服务行业的发展和提升，直接关系到整个社会和经济的发展。
因此，该行业需要得到更多的重视和支持，以保障人们的出行安全和生活质量。
总结而言，通过参与这次社会实践，我对汽车售后服务行业有了更深刻的认识和理解。
我意识到在这个行业中，顾客体验至关重要，竞争激烈，同时也意识到了汽车售后服务的重要性。
我希望这些心得体会能够对我的未来选择和职业规划有所启发。
【参考借鉴】汽车售后服务顾问实习报告.doc
【参考借鉴】汽车售后服务顾问实习报
告.doc
自查报告。
报告标题，汽车售后服务顾问实习报告。
自查人，XXX。
自查时间，XXXX年XX月XX日。
自查内容：
在本次实习中，我主要负责汽车售后服务顾问的工作，包括接待客户、了解客户需求、安排维修、跟进维修进度等工作。
通过这段时间的实习，我对汽车售后服务顾问的工作有了更深入的了解，也积累了一定的经验。
在实习过程中，我发现自己在某些方面还存在一些不足，主要包括以下几点：
1. 沟通能力不足，在与客户沟通时，有时候无法准确理解客户的需求，导致工作安排不合理，需要提升自己的沟通能力，学会更好地倾听客户的需求。
2. 技术知识不够扎实，作为汽车售后服务顾问，需要对汽车的维修知识有一定的了解，我发现自己在这方面还有所欠缺，需要加强学习和积累相关知识。
3. 工作态度不够积极，有时候在处理工作中遇到困难时，我会有些消极情绪，影响了工作效率，需要调整自己的工作态度，更加积极地面对工作。
自查总结：
通过这次实习，我认识到了自己的不足之处，并且明确了今后需要努力提升的方向。
在未来的学习和工作中，我会更加努力地克服自己的不足，不断提升自己的能力，成为一名优秀的汽车售后服务顾问。
关于汽车维修的社会实践报告范文（精选5篇）
关于汽车维修的社会实践报告范⽂（精选5篇）关于汽车维修的社会实践报告范⽂（精选5篇） ⾟苦的社会实践已经告⼀段落了，回顾过去的实践活动，倍感充实，收获良多，不如好好的做个总结，写⼀份实践报告。
那么你会写实践报告吗？下⾯是⼩编收集整理的关于汽车维修的社会实践报告范⽂（精选5篇），欢迎阅读，希望⼤家能够喜欢。
汽车维修的社会实践报告1 ⼀、概述 顶岗实习是我们⼤学期间的最重要的⼀门课程，通过实习我深刻地体会到了社会与校园的区别。
通过在公司的实习体验到了做为⼀个社会⼈的责任和义务。
在顶岗实习中不断充实⾃⼰，锻炼⾃⾝各⽅⾯能⼒，进⽽逐步融⼊社会，开始从校园⽣活进⼊社会⽣活，更好更快地适应岗位要求，做好从学⽣族到上班族的过渡，为彻底成为⼀名社会⼈打好了基矗争取做好社会的⼀份⼦，为建设社会尽⼀份⼒量。
xx⾼科成⽴于20xx年，是国家定点专⽤汽车⽣产制造企业，公司座落于xx经济开发区xx东路3号，占地⾯积105.6亩，注册资⾦1.4388亿元，系省⾼新技术企业，拾双百”⼯程重点⽀持企业，省加速推进新型⼯业化“四千⼯程”⽰范企业。
xx年“xx”品牌被国家⼯商总局授予“中国驰名商标”并列⼊湖南省重点上市后备企业名单。
⽬前该公司研发、制造的具有⾃主知识产权的公路市政养护专⽤车共有四⼗多个品种，产品⼴泛应⽤于公路和市政等⾏业和部门。
公司现有员⼯400余⼈，其中⼤专以上学历、中⾼级职称的技术及管理⼈员110多名。
公司核⼼团队均系国内⼯程机械领域中的⾼级职业经理⼈或制造、技术领域的专业⼈⼠。
公司⾃成⽴以来，⼀直坚持“科技建企业、科技兴企业”的经营⽅针，始终坚持把⾃主创新放在企业发展的⾸要位置，公司通过股权激励从全国各地引进的⼤量⼈才，建⽴了⼀个较强的科技研发中⼼。
在国内与湖南⼤学、湘潭⼤学、湖南科技⼤学等⾼等院校建⽴了合作关系，聘请了多名专⽤车制造⽅⾯的知名教授作为公司技术顾问。
通过引进消化吸收国内外相关⾼新技术，公司产品已经达到或超过国内同类企业技术⽔平。
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汽车售后服务的实践报告汽车售后服务的实践报告汽车售后服务的实践报告实践时间：20xx年04月实践地点：东风本田帝威公司实践目的：1、更快的适应社会，增强自身的素质，学习更多的专业技巧，学会与顾客接触交流；2、了解公司的管理模式，进一步加深对理论知识的理解，进一步熟悉理论和技能在实践中的作用；3、通过实习加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的认识，巩固专业思想，激发热情；4、锻炼自我吃苦耐劳能力，明确自我人生价值观；5、拓展社会知识视野，积累社会实践经验，提高自我职业素质。
实践内容：1、掌握东本汽车的售后接待流程；2、与服务顾问沟通交流，从中学习更多的经验；3、运用巧妙的应对话术与难缠客户周旋，避免对公司造成不良影响；4、真正了解“4S”的含义。
实践概况随着我国经济的飞速发展和人民生活水平的不断提高，人们的消费观念和消费需求也在不断的发生变化。
今天，汽车作为一款高档消费品也越来越受到人们的青睐。
近年来，汽车贸易企业在各个城市犹如雨后春笋般的发展壮大起来。
在全面建设小康社会的今天，汽车已进入越来越多的普通百姓家，成为普通人出行的代步工具。
在汽车销售的迅速发展同时，汽车的售后服务也在随之发展。
一、实践公司简介帝威公司组成：销售部售后部行政部市场部综合办公司1、汽车售后接待流程图：预约接待填写派工单监督作业终检交车送客户离开（1）预约：增加维修量A、让客户知道预约服务的好处；B、在客户接待区和客户休息室放置告示牌，提醒客户预约；C、在对客户回访跟踪时，宣传预约业务，让更多的客户了解预约的好处；D、由服务顾问向未经预约直接入厂的客户宣传预约业务，增加预约维修量。
（2）接待：最少7分钟A、可以更多地准确地了解客户的需求；B、可以为公司挖掘潜在利润；C、可以更多的了解客户性格，有利于后续工作；D、可以和客户奠定一定的感情基础，有利于后续工作。
（3）填写派工单：必须向客户说明以下问题A、工单中所做哪些服务项目；B、工单中的服务项目工料合计约需要多少费用；C、工单中的服务项目所需的大概时间；D、是否要保留更换下来的配件；E、是否洗车。
注意：将客户车辆的车钥匙拴上钥匙卡，记明车牌号、车型、颜色，最后引领客户至休息室。
(4)监督作业：主要体现在两个方面A、完工时间。
完工时间由维修技师根据工单的完工时间来推算。
如果不能按时完工应及时服务顾问，以便于向客户说明情况；当天取车的至少提前半小时，隔天取车的最好提前一天说明。
B、估价单。
服务顾问必须先自己搞清楚有无隐形故障的存在，且最好把各个故障到底是怎么回事，以及损害程度一一向客户说明解释，由客户定夺。
(5)终检：服务顾问要做好检查A、工单上的项目是否都做了，是否合格（已自检、专检）；B、里程、油表、音响、灯光是否正常使用；C、车辆外观状况是否与进厂时一样。
(6)交车：A、说明此次所有服务项目对于客户在将来开车过程中应该注意些什么；B、向客户解释结算预览单，说明此次维修的服务项目及费用，并带领客户结账。
注意：“三分接车，七分交车”。
交车做好了就是为下一次接车打下基础。
（7）送客户离开：A、要当着客户的面撤掉三件套；B、引领客户车辆至公司大门口，送别客户。
2、东本旗下品牌车型：思域CR-V 思铂睿二、实践总结短短的一个时间很快就过去了，而我在公司的这段时间感受颇深，让我学到很多在学校里学不到的东西，教会了我怎样去与客户接触沟通，让我认识到，生活中很多事情不是那么轻易就能做好的，要靠自己的不断努力和坚韧的毅力才能完成。
刚去的时候，我满怀信心，因为我相信：既然有新的开始就会有新的收获。
我每天早晨8：00准时上班，下午5:30下班，刚来的前几天工作量不大，还能够承受，后来慢慢的熟悉了开始接触了就感觉特别的累，下班回去后连饭都不想吃，只想睡觉。
但是我也坚持了下来，慢慢的就感觉好了。
师傅们都很好相处，偶尔我们也开一下玩笑，日常工作中的小玩笑不仅调节了我们紧绷的神经，还让我们从工作的烦闷中解脱出来。
有时候没顾客的时候，就在车间观摩，向车间师傅了解一些汽车结构，简单的故障维修和预防措施。
做售后服务工作时也遇到过很多问题，其中我感受最深的就是现在的客户真是特别难缠，有时候为了一点小问题会喋休个不停，面对这种情况我们只能耐心的倾听解释，而我却缺乏这种情况的应对技巧，因而工作间隙我就站在师傅旁边向他们请教取经，争取早日提高处理解决问题的能力。
一个月的时间就这样过了，现在回想起来还津津有味。
通过参与售后服务的过程，给我提供了很多与客户接触沟通的机会，也让我学到很多书本中学不到的知识。
另外，跟着师傅们学习，培养了我吃苦耐劳的精神，认真了解了车身构造；也让我在企业里了解到了企业文化和企业管理体制，使我不仅在自己的专业方面有所突破，也使我学习到关于企业管理方面的知识。
总的说来，这次的实践活动还算成功，为我毕业以后的工作道路起了一定的铺垫作用。
三、实践体会大学生社会实践活动是让大学生走出象牙塔，走出社会，了解社会，直面社会现实生活，收到最生动的成长锻炼的有效途径。
大学生的实践活动从性质上来看，就是一个从学校生活到社会生活的过度阶段。
学校与社会的差别很大，大多数学生在校时，对自己以后工作的事情考虑的少，准备的也少；一旦步入社会，心理上就出现了一片空白，对于自己要干什么工作，有什么技能，是一块什么料，都不是很有把握。
因此，实践活动就显得相当的重要。
大学时一个小社会，步入大学就等于步入半个社会。
我们不再是象牙塔里不能受风吹雨打的花朵。
通过社会实践的磨练，我们深深认识到社会实践是一笔财富，社会是一所更能锻炼人的综合性大学。
只有正确的引导我们深入社会，了解社会，服务于社会，投身到社会实践中去，才能使我们发现自身的不足，为今后走出校门，踏进社会创造良好的条件；才能使我们学有所用，在实践中成才，在服务中成长，并有效的为社会服务，体现大学生的自身价值。
作为大学生，我们要了解社会，深入基层，深刻体会地学习党和国家的方针政策，学习三个代表，实践三个代表，为促进我国国民经济的发展和中华民族的伟大复兴作出应有的贡献。
此次的实践之行，是系科给了我们学习实践的机会，是系科给了我们极大的支持和信任，我们作为国家的后继力量，只有懂得全面发展自己，把理论与实际相结合，才能更好的投入到祖国的建设中去，才能对得起养育我们教育我们的祖国。
通过这个活动，让我们正确认识自己，把握自己，为将来的道路打下坚定的基础。
我相信，天道酬公，事在人为，有志者事竟成。
扩展阅读：汽车售后实习报告一汽大众航空四站维修站实习报告1前言（黑体四号不加粗）（包括实习目的、实习时间、实习地点等内容）实习单位：一汽大众航空四站维修站实习部门：售后服务部实习岗位：服务顾问实习地点：西安市丰登南路4号实习单位指导人：史鹏实习目的：作为一名即将毕业的大学生，我们必须利用一些可以利用的时间和机会参加社会实践活动，把我们所学的知识与社会相结合，不断地在实际中总结经验、提取精华、充实自己、完善自我，只有这样才能更好的为社会服务，并且为以后的工作之路做好铺垫，奠定基础。
要求在实习过程中认真学习，熟练掌握服务顾问的工作流程及内容，学会在工作中与同事团结协作，和谐相处。
2实习单位简介（黑体四号不加粗，下同）实习单位背景介绍:一汽大众。
一汽大众的企业使命是：造价值精典汽车，促人、车、社会和谐；企业愿景是：中国最优秀的汽车合资企业，员工眼中最具吸引力的公司；企业核心价值观：诚信创造价值，尊重成就共赢；企业精神：学习、进取、合作、创新；企业经营方针：市场导向，管理创新，质量至上，技术领先。
航空四站维修站是一家以维修保养为主，销售、美容装饰为辅的汽车售后服务企业。
企业文化理念是：核心理念：追求完美，创造卓越；企业精神：不畏艰难，直面挑战，不辱使命，奋勇争先；企业宗旨：航空报国，精品立业；企业使命：卫军内外提供高品质的产品和服务；企业愿景：打造一流的航空地面保障装备研制和维修基地；价值观念：崇尚团队精神，志愿献身使命；管理理念：民主和谐，规范严谨；安全理念：让安全成为习惯，让习惯更加规范；人才理念：员工是企业的财富，企业是员工施展才华的舞台；服务理念：付出精心诚心，让顾客称心放心；员工准则：遵纪守法，诚实感恩，爱岗敬业，勤勉自励；工作准则：严快细实，简约高效。
维修站秉承顾客就是上帝的理念一直在不断完善服务质量，努力前进。
公司设销售部、钣金装饰部、售后维修部及配件管理部。
实习部门介绍：汽车行业利润的主要来源不是制造，也不是整车销售，而是售后的保养和维修服务以及零部件销售。
由此可见售后服务部的重要性。
而作为单一服务站的航空四站，售后服务部更是我们维修站的重要部门。
我站服务项目完整，主要包括车辆的保养、维修、外出救援、保险理赔、钣金喷漆、二手车置换等。
实习岗位介绍：服务顾问主要负责进出厂维修或保养车辆的接待和登记录入工作，并及时安排好预约进厂的客户。
服务顾问是联系前台、维修车间以及车主的重要纽带，使服务站实现利润的重要保障，服务顾问的工作形象直接影响客户满意度调查结果，直接影响客户的忠诚度，所以做好服务顾问的本职工作对公司形象的影响是非常大的。
3实习内容工作前培训：1,、了解公司的各项规章制度。
无规矩不成方圆，不管在哪里，都要按照一定的故障制度办事，这样我们的工作才能有效有序的进行，所以了解公司的各项规章制度是非常必要的。
公司早上八点半上班，但是要求我们八点二十到要开晨会，下午五点半下班，如果手头的工作都处理完毕，就可以正常下班。
公司要求我们在工作中要注意自己的仪容仪表以及一言一行，因为这些都会影响客户对我们的服务的整体印象。
我们虽然是服务于人的，但那并不代表我们就低客户一等，对于客户提出的不合理要求，要学会恰当地拒绝，从而保护自己以及公司的利益。
2、了解服务顾问的岗位要求及职责。
只有充分了解了服务顾问的岗位要求才能朝着那个目标时刻督促自己学习前进，只有了解了服务顾问的岗位职责，才能严格要求自己尽职尽责。
3、熟悉维修站的电脑操作系统。
服务顾问的很多工作都是通过计算机系统完成的，所以对系统的了解程度直接影响这服务顾问的工作质量。
DMS汽车售后管理系统。
DMS系统分为前台接待，派工处理，费用结算，索赔等。
服务顾问需要操作的的分别是：详细登记客户信息，包括客户姓名、性别、生日、家庭地址、身份证号码以及联系方式。
车辆信息，包括车辆的牌照号、车辆归属、车架号、发动机号、车辆生产日期和购买日期、车辆进厂时的公里数和时间以及预计出厂时间。
填完这些信息保存之后就可以录入车辆此次的维修保养项目，没一个项目都要详细设置主修人，这项工作完毕之后就可以打印派工委托书了，客户在委托书上确认无误签字后，就可以凭此委托书派车到维修车间。
车辆维修保养结束后服务顾问应在系统的完工审核中对该车进行审核，然后就可以打印结算单，引导客户在结算处付钱交车离开了。