楼宇管理制度
楼宇自控管理规章制度
楼宇自控管理规章制度第一章总则第一条为了规范楼宇自控管理工作，维护楼宇安全和秩序，提升楼宇管理水平，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于楼宇内所有使用者和管理人员。
楼宇内的所有管理行为必须遵守本规章制度。
第三条楼宇自控管理以安全、高效、智能为原则，通过科技手段和人力配合，实现楼宇内各项设施的自动控制和监测。
第四条楼宇管理部门为楼宇自控管理制定了相应的工作流程和标准化操作流程，并对相关人员进行培训和考核。
第五条楼宇自控管理委托第三方服务机构进行监测和维护，确保楼宇内设备的正常运行和安全性。
第六条楼宇内设备的维护保养和更新更换必须按照相关规定进行，不得擅自更改或私自维修。
第七条楼宇内各种设施设备的使用，必须符合使用说明书的规定，不得超负荷使用或乱丢乱放。
第八条楼宇内的所有使用者必须遵守楼宇管理规定，严禁从事违法犯罪活动。
第二章楼宇自控管理系统第九条楼宇自控管理系统包括建筑设备自控系统、楼宇设备监测系统、安防监控系统、环境监测系统等。
第十条楼宇自控管理系统由中央控制室和各个分系统组成，中央控制室负责监控和管理各个分系统的运行。
第十一条楼宇设备自控系统负责对各种设备进行自动控制和监测，确保设备的正常运行和效率。
第十二条楼宇设备监测系统负责对楼宇内各种设备的运行数据进行监测和分析，提出运维建议。
第十三条安防监控系统负责监控楼宇内的安全状态，包括视频监控、门禁系统、报警系统等。
第十四条环境监测系统负责监测楼宇内的环境数据，包括温度、湿度、空气质量等，保障楼宇内的舒适度。
第十五条楼宇自控管理系统在日常运行中必须保持联网状态，确保监控数据的及时传输和处理。
第三章楼宇自控管理流程第十六条楼宇自控管理流程包括设备运行监控、故障报警处理、维护保养计划制定等环节。
第十七条设备运行监控是楼宇自控管理的核心环节，通过实时监测数据，及时发现设备异常情况。
第十八条故障报警处理是楼宇自控管理的紧急环节，当系统发生故障时，必须立即响应并做出处理。
楼宇自控管理制度
楼宇自控管理制度一、总则为了确保楼宇的安全、保障业主及租户的日常生活和工作环境，提升楼宇管理水平和服务质量，本楼宇自控管理制度制定，以规范楼宇管理行为，维护楼宇内部秩序稳定。
二、管理机构1. 物业管理部门楼宇由物业管理部门统一管理，负责楼宇内部公共设施设备的维护、维修，保障楼宇内部环境卫生、安全等管理工作。
2. 安保管理部门楼宇设立安保管理部门，负责楼宇的安全防范措施，维护楼宇内部安全和秩序。
3. 绿化管理部门楼宇设立绿化管理部门，负责楼宇内部绿化环境的管理和养护工作。
4. 停车管理部门楼宇设立停车管理部门，负责楼宇停车场的管理和维护工作。
5. 其他管理部门楼宇设立其他相关管理部门，以适应楼宇的具体情况及需求。
三、管理职责1. 物业管理部门（1）维护楼宇内部设施设备的正常运转，及时进行检修和维护。
（2）组织楼宇的日常清洁工作，保障楼宇内部环境的卫生。
（3）协助其他部门处理业主及租户的投诉和意见，并及时解决。
（4）定期组织楼宇内的应急演练，提升应急处置能力。
（5）负责楼宇内部的消防安全工作，定期进行消防设备检查和维护。
（6）制定相关楼宇管理规章制度，落实好楼宇管理工作。
2. 安保管理部门（1）负责楼宇的安全巡逻工作，保障楼宇内部的安全。
（2）组织楼宇内部的安全培训，提高安保人员的工作技能。
（3）配合公安机关的工作，及时报案处理相关安全事件。
（4）定期组织楼宇内部的安全检查，发现问题及时处理。
（5）维护楼宇内部的秩序，处理各类纠纷和矛盾。
3. 绿化管理部门（1）负责楼宇内部的绿化环境设计和养护。
（2）定期对楼宇内部植物进行修剪和更新。
（3）开展环境保护教育，提倡楼宇内部绿色环保生活方式。
（4）组织楼宇内部的植物保护、病虫害防治工作。
4. 停车管理部门（1）负责楼宇停车场的管理和维护工作。
（2）组织楼宇内部停车位的合理分配和规范管理。
（3）加强对楼宇内部停车场的安全管理，避免车辆被盗或损坏。
（4）定期对停车场进行清理和消毒，提升停车环境质量。
楼宇天面管理制度
楼宇天面管理制度在众多的城市建筑当中，楼宇是人们生活和工作的重要场所。
为了确保楼宇天面的安全、美观和整洁，需要建立完善的管理制度。
楼宇天面管理制度是指对楼宇外立面、屋顶、窗户、阳台等部位的规范和管理要求，旨在维护楼宇的整体形象和品质，提升居民和工作人员的生活质量。
一、管理范围楼宇天面管理制度适用于所有楼宇，包括住宅楼、商业楼、办公楼等各类建筑。
管理范围涵盖楼宇外立面、屋顶、窗户、阳台、标识标牌、广告牌等各个部位。
二、管理要求1.外立面保洁：楼宇外立面应保持清洁，定期清洗，并及时修复遗留的脏污和损坏部分。
特殊天气条件下，要增加清洁频次。
2.屋顶维护：屋顶应定期检查，确保防水、防晒等功能完好。
若发现漏水、开裂等问题，应及时修复，防止对楼内设施和居民生活造成影响。
3.窗户与阳台管理：窗户、阳台应保持整洁、无破损，窗户玻璃应保持透明清洁。
阳台上不得乱堆杂物，避免影响楼宇外观。
4.标识标牌规范：楼宇内外的标识标牌应合理摆放、清晰可见。
标牌内容应准确明了，不得存在误导或混淆。
5.广告牌管理：楼宇外墙广告应符合相关规定，审批合规并保持良好状态。
不得随意张贴、拆除广告，保持楼宇整体形象。
6.安全防护：楼宇外立面、阳台等存在易坠落物的部位，应及时加装防护措施，避免安全风险。
7.绿化维护：楼宇周边绿化要保持整洁、有序，树木修剪及时，草坪修整干净。
8.特殊装饰物管理：对于特殊装饰物如雕塑、装饰画等，应确保安全稳固，不得存在倾斜、松动等现象。
三、管理程序1.建立专门的楼宇天面管理部门，负责日常巡查、维护和管理。
2.定期进行楼宇外立面、屋顶、窗户、阳台等设施的检查，制定维护保养计划，及时处理存在的问题。
3.对外立面、标识标牌、广告牌等部位定期清洗、维护，确保楼宇整洁美观。
4.建立楼宇安全防护档案，定期检查和修复存在安全隐患的部位。
5.加强绿化管理，保持楼宇周边环境整洁有序。
6.配备必要的清洁设备和工具，确保清洁人员能够有效地开展工作。
学校楼宇安全管理制度
一、总则为了保障学校师生的人身安全和财产安全，维护学校正常的教育教学秩序，根据国家有关法律法规，结合学校实际情况，特制定本制度。
二、安全管理职责1. 学校安全工作领导小组负责学校楼宇安全工作的组织、协调和监督。
2. 学校后勤管理部门负责学校楼宇的安全管理工作，具体职责如下：（1）建立健全楼宇安全管理制度，明确安全责任，确保安全措施落实到位。
（2）定期对楼宇进行安全检查，发现安全隐患及时整改。
（3）加强对楼宇设施设备的维护保养，确保设施设备安全运行。
（4）对师生进行安全教育和培训，提高安全意识和自我保护能力。
3. 各部门负责人对本部门管辖范围内的楼宇安全负直接责任。
4. 师生员工应遵守楼宇安全管理制度，自觉维护楼宇安全。
三、安全管理制度1. 楼宇出入管理（1）学校楼宇实行凭证出入制度，外来人员需登记、验证后方可进入。
（2）师生员工出入楼宇应佩戴校徽或身份证件，自觉接受门卫检查。
（3）禁止无关人员进入教学区、宿舍区等重要区域。
2. 楼宇消防管理（1）消防设施设备应定期检查、维护，确保完好有效。
（2）禁止在楼宇内使用明火，禁止在宿舍、教室等区域存放易燃易爆物品。
（3）定期开展消防演练，提高师生员工的应急处理能力。
3. 楼宇用电管理（1）严格执行用电安全规定，禁止私拉乱接电线。
（2）定期检查用电设备，及时更换老化、损坏的电线、插座等。
（3）禁止在楼宇内使用大功率电器，防止电路过载。
4. 楼宇设施设备管理（1）对楼宇设施设备进行定期检查、维护，确保设施设备安全运行。
（2）禁止损坏、擅自移动、拆除楼宇设施设备。
（3）对损坏的设施设备，及时报修，确保尽快恢复正常使用。
5. 楼宇安全巡查（1）学校安全工作领导小组定期组织对楼宇进行安全巡查，发现问题及时整改。
（2）各部门负责人应定期对本部门管辖范围内的楼宇进行巡查，发现问题及时上报。
（3）师生员工发现安全隐患，应立即报告相关部门。
四、奖惩措施1. 对在楼宇安全管理工作中表现突出的单位和个人，给予表彰和奖励。
楼宇管理规章制度制度
第一章总则第一条为加强楼宇管理，保障楼宇使用安全，提高楼宇使用效率，维护业主和物业使用人的合法权益，根据《中华人民共和国物业管理条例》等相关法律法规，结合本楼宇实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本楼宇的所有业主、物业使用人、物业服务企业及其工作人员。
第三条楼宇管理应遵循以下原则：1. 安全第一，预防为主；2. 依法管理，规范服务；3. 公平合理，公开透明；4. 节能环保，持续发展。
第二章楼宇安全管理第四条楼宇安全管理包括但不限于以下几个方面：1. 消防安全：业主和物业使用人应遵守消防法规，不得擅自改动消防设施，不得在楼道、电梯间等公共区域堆放杂物，不得使用明火。
2. 电气安全：业主和物业使用人应合理使用电气设备，不得私拉乱接电线，不得在非指定区域使用电热水器、电炉等大功率电器。
3. 防盗安全：业主和物业使用人应加强自身防范意识，不得随意将钥匙借给他人，发现可疑情况应及时报警。
4. 公共区域安全：业主和物业使用人应保持公共区域整洁，不得在公共区域乱贴乱画，不得随意破坏公共设施。
第五条业主和物业使用人应配合物业服务企业进行安全检查，及时整改安全隐患。
第三章楼宇设施设备管理第六条楼宇设施设备包括但不限于以下内容：1. 电梯、消防设施、监控系统等；2. 水电设施、供暖设施等；3. 绿化、照明等公共设施。
第七条业主和物业使用人应爱护楼宇设施设备，不得损坏、私自拆卸。
第八条物业服务企业应定期对楼宇设施设备进行维护保养，确保设施设备正常运行。
第四章楼宇环境卫生管理第九条楼宇环境卫生管理包括以下内容：1. 业主和物业使用人应保持室内环境卫生，不得乱扔垃圾；2. 业主和物业使用人应遵守垃圾分类规定，将垃圾投放到指定垃圾桶；3. 物业服务企业应定期对公共区域进行清扫、消毒。
第五章楼宇秩序管理第十条楼宇秩序管理包括以下内容：1. 业主和物业使用人应遵守社会公德，不得在楼内大声喧哗、乱扔垃圾；2. 业主和物业使用人应遵守交通规则，不得在楼内违规停车、乱鸣喇叭；3. 物业服务企业应加强楼宇巡查，维护楼宇秩序。
物业公司楼宇安全管理制度
第一章总则第一条为确保楼宇安全，保障业主、租户和物业公司的合法权益，预防和减少安全事故的发生，根据国家有关法律法规，结合本公司的实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本公司管理的所有楼宇，包括住宅楼、办公楼、商业楼等。
第三条本制度旨在明确楼宇安全管理职责，规范管理流程，提高安全管理水平，确保楼宇安全。
第二章安全管理组织架构第四条成立楼宇安全管理委员会，负责楼宇安全管理工作，委员会主任由公司总经理担任，成员包括各部门负责人、楼宇管理人员等。
第五条楼宇安全管理委员会下设安全管理办公室，负责具体实施楼宇安全管理工作，主任由楼宇管理人员担任。
第六条各楼宇设立安全管理小组，负责日常安全管理，组长由楼宇管理人员担任，成员包括安保人员、保洁人员等。
第三章安全管理制度第七条安全检查制度1. 定期对楼宇进行安全检查，包括消防设施、电梯、管道、电气设备等；2. 发现安全隐患，立即上报并采取整改措施；3. 对整改情况进行跟踪，确保整改到位。
第八条消防安全管理制度1. 消防设施设备齐全，并定期进行检测、维护；2. 楼宇内禁止存放易燃易爆物品；3. 举办大型活动时，需制定消防安全方案，确保活动安全。
第九条电梯安全管理制度1. 电梯运行正常，定期进行保养、维修；2. 电梯内设置紧急报警装置，确保乘客安全；3. 电梯操作人员需经过专业培训，持证上岗。
第十条电气安全管理制度1. 电气线路符合国家标准，定期进行检测、维护；2. 严禁私拉乱接电线，确保用电安全；3. 电气设备操作人员需经过专业培训，持证上岗。
第十一条人员安全管理制度1. 加强安保人员培训，提高安全防范意识；2. 严格执行门禁制度，确保楼宇安全；3. 加强对业主、租户的安全教育，提高安全意识。
第四章责任与奖惩第十二条各部门、各岗位人员应严格按照本制度履行职责，确保楼宇安全。
第十三条对违反本制度，造成安全事故的，将依法依规追究责任。
第十四条对在安全管理工作中表现突出的个人或集体，给予表彰和奖励。
楼宇安全管理制度
第一章总则第一条为加强楼宇安全管理，保障业主和租户的生命财产安全，维护正常的生活和工作秩序，根据《中华人民共和国消防法》、《中华人民共和国治安管理处罚法》等相关法律法规，结合本楼宇实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本楼宇的所有业主、租户、物业管理人员以及临时来访人员。
第三条楼宇安全管理实行“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，建立健全安全管理制度，落实安全责任，确保楼宇安全。
第二章安全责任第四条业主责任：1. 业主应遵守楼宇安全管理规定，自觉维护楼宇安全；2. 业主应定期检查自用设施设备，确保其安全可靠；3. 业主应配合物业管理人员进行安全检查和应急处理。
第五条租户责任：1. 租户应遵守楼宇安全管理规定，自觉维护楼宇安全；2. 租户应定期检查租用场所的设施设备，确保其安全可靠；3. 租户应配合物业管理人员进行安全检查和应急处理。
第六条物业管理人员责任：1. 物业管理人员应严格执行本制度，加强楼宇安全管理；2. 物业管理人员应定期对楼宇进行安全检查，发现问题及时处理；3. 物业管理人员应组织开展安全教育培训，提高业主和租户的安全意识。
第三章安全管理措施第七条消防安全管理：1. 楼宇应配备完善的消防设施，定期检查、维护和更新；2. 严禁在楼宇内燃放烟花爆竹、堆放易燃易爆物品；3. 楼宇内禁止使用明火，如需使用，必须办理相关手续，并采取必要的安全措施；4. 楼宇内应设置消防通道、疏散指示标志，确保通道畅通。
第八条电气安全管理：1. 楼宇内电气线路、设备应定期检查、维修，确保安全可靠；2. 严禁私拉乱接电线，禁止在楼宇内违规安装、使用大功率电器；3. 严禁在楼宇内吸烟，禁止在楼道、电梯间等公共区域放置易燃物品。
第九条治安管理：1. 楼宇内禁止非法侵入、破坏公共设施；2. 严禁在楼宇内从事违法犯罪活动；3. 业主和租户应配合物业管理人员进行治安巡逻，发现可疑情况及时报告。
第四章应急处理第十条楼宇内发生火灾、盗窃等突发事件时，物业管理人员应立即启动应急预案，组织人员疏散、救援和报警。
楼管管理制度
楼管管理制度第一章总则第一条为规范楼宇管理，保障住户的正常居住秩序和安全，维护楼宇设施的完好状态，根据相关法律法规及业主大会决议，制定本管理制度。
第二条本制度适用于楼管管理公司及其所管理的各类楼宇。
第三条楼宇管理的目标是保障住户的居住安全和生活质量，提供优质的服务，维护楼宇的形象和设施的完好状态。
第四条楼宇管理应当遵守国家法律法规，维护住户的合法权益，提高服务质量，加强消防安全和环境卫生管理。
第五条楼宇管理应当以居住者的利益为核心，做到公平、公正、公开。
第六条楼宇管理应当加强对员工的培训和管理，提高员工的素质和服务水平。
第七条楼宇管理应当建立健全的信访投诉制度和应急预案，及时妥善处理居民的投诉和求助事务。
第八条楼宇管理应当不断完善管理制度，加强内部管理和监督，建立健全的考核和奖惩机制。
第二章管理职责第九条楼宇管理应当对楼宇内的安全隐患进行排查及时处理，加强消防设施的维护和管理，确保居民的生命财产安全。
第十条楼宇管理应当对楼宇内的环境卫生进行定期清洁，加强垃圾分类管理，保障居民的健康生活环境。
第十一条楼宇管理应当对楼宇的设施设备进行维护和保养，及时修缮损坏的公共设施，确保楼宇的正常使用。
第十二条楼宇管理应当对居民进行宣传教育，提高居民的自觉遵守管理制度和规定，加强社区文明建设。
第十三条楼宇管理应当对楼宇内的秩序进行监管，及时处理居民的投诉和纠纷，维护居民的合法权益。
第十四条楼宇管理应当对楼宇内的停车管理进行规范，保障车辆的有序停放，维护楼宇的交通秩序。
第十五条楼宇管理应当对居民需求进行调查和分析，改善服务质量，提高居民的满意度。
第十六条楼宇管理应当对员工进行合理安排和监督，建立绩效考核制度，提高员工的工作效率和服务态度。
第三章管理制度第十七条楼宇管理应当建立健全的管理制度和规章制度，明确各项管理工作的责任和程序。
第十八条楼宇管理应当建立健全的值班制度和巡查制度，加强对楼宇的日常管理和服务。
第十九条楼宇管理应当建立健全的安全管理制度和应急预案，及时处置各类突发事件。
住家楼宇安全管理制度
一、总则为了加强住家楼宇的安全管理，保障居民的生命财产安全，维护社会稳定，根据《中华人民共和国治安管理处罚法》、《中华人民共和国消防法》等相关法律法规，结合本住家楼宇实际情况，特制定本制度。
二、安全管理职责1. 住家楼宇物业管理公司负责楼宇的安全管理工作，建立健全安全管理制度，组织实施各项安全措施。
2. 居民应自觉遵守本制度，积极配合物业管理公司开展安全管理工作。
三、安全管理措施1. 消防安全管理（1）消防设施：住家楼宇内应配备完善的消防设施，包括消防栓、灭火器、消防水泵等，确保消防设施完好、有效。
（2）消防安全通道：保持消防通道畅通，禁止占用、堵塞、封闭消防通道。
（3）消防安全宣传：定期开展消防安全宣传教育活动，提高居民消防安全意识。
2. 安全用电管理（1）禁止私拉乱接电线，确保电线、插座、开关等电器设备安全。
（2）定期检查电器设备，及时更换老化、损坏的电器设备。
（3）使用电器设备时，注意安全，避免发生火灾。
3. 安全防盗管理（1）安装防盗门、防盗窗，加强楼宇门禁管理。
（2）定期检查楼宇监控系统，确保监控系统正常运行。
（3）加强夜间巡逻，提高楼宇安全防范能力。
4. 人员出入管理（1）设立门卫，对进出楼宇的人员进行登记、查验。
（2）外来人员需登记身份信息，并接受门卫询问。
（3）禁止携带易燃、易爆、危险品进入楼宇。
四、安全事故处理1. 发生安全事故时，物业管理公司应立即启动应急预案，组织救援。
2. 报告相关部门，协助调查事故原因，依法处理责任人。
3. 对事故原因进行整改，防止类似事故再次发生。
五、附则1. 本制度由物业管理公司负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
注：本制度可根据实际情况进行调整和补充。
楼宇服务管理制度
第一章总则第一条为规范楼宇服务管理工作，提高服务质量，保障楼宇内业主、租户的合法权益，根据国家有关法律法规，结合本楼宇实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本楼宇的所有业主、租户、物业服务企业及其工作人员。
第三条楼宇服务管理工作应遵循以下原则：1. 公平、公正、公开；2. 服务至上，以人为本；3. 预防为主，防治结合；4. 科学管理，持续改进。
第二章服务内容第四条楼宇服务内容主要包括以下方面：1. 安全管理：（1）24小时安保巡逻，确保楼宇安全；（2）对可疑人员进行盘查，防止不法分子进入楼宇；（3）对消防设施进行定期检查和维护，确保消防设施完好；（4）定期开展消防演练，提高应急处置能力。
2. 保洁服务：（1）每日对公共区域进行清洁，保持环境整洁；（2）定期对垃圾桶进行清理，确保垃圾及时清运；（3）对绿化区域进行养护，保持绿化景观；（4）对电梯、楼梯等公共设施进行清洁和维护。
3. 维修服务：（1）对业主、租户报修的故障及时响应，尽快修复；（2）定期对公共设施进行巡查，预防故障发生；（3）对电梯、消防设施等关键设备进行定期维护保养；（4）对小区内的道路、停车场等公共区域进行维修和养护。
4. 保卫服务：（1）对小区内车辆进行管理，确保停车秩序；（2）对访客进行登记，控制外来人员进入；（3）对小区内宠物进行管理，确保宠物行为规范；（4）对小区内噪声、垃圾等进行管理，维护小区环境。
5. 业主、租户服务：（1）提供物业咨询、报修、投诉等服务；（2）组织各类社区活动，丰富业主、租户的精神文化生活；（3）协助业主、租户解决生活困难；（4）宣传国家法律法规，提高业主、租户的法律意识。
第三章服务流程第五条楼宇服务流程如下：1. 接收报修：业主、租户通过电话、微信等方式报修，物业服务企业及时响应；2. 故障排查：维修人员到达现场，对故障进行排查；3. 故障处理：维修人员对故障进行维修，确保问题得到解决；4. 回访确认：维修完成后，对业主、租户进行回访，确认问题是否得到解决；5. 服务评价：业主、租户对物业服务进行评价，物业服务企业根据评价结果进行改进。
学校楼宇管理制度
学校楼宇管理制度一、总则为了保障学校师生生命财产的安全，促进教学科研工作的顺利进行，提高学校教育教学质量，制定本制度。
二、管理责任部门学校楼宇管理由校园管理部门负责具体实施，在校园管理部门内设专门的楼宇管理岗位。
楼宇管理岗位主要负责维护楼宇设施设备的正常运转，做好楼宇安全保卫和环境卫生工作，制定并执行楼宇管理制度。
三、楼宇管理制度内容（一）楼宇安全管理1. 校园管理部门要每日对学校各楼宇的安全状况进行巡查，发现安全隐患及时进行处理。
2. 学校楼宇采用24小时全天候监控，防火设备全面配备。
3. 严格控制楼宇进出的人员，并对楼宇内部进行定期检查。
（二）楼宇环境卫生管理1. 定期进行楼宇环境卫生清洁工作，保持楼宇内外的清洁整洁。
2. 对楼宇内外的垃圾进行及时处理。
3. 严禁在楼宇内吸烟，保持楼宇内部的空气清新。
（三）楼宇设施设备管理1. 楼宇设施设备定期进行检查和维护，确保各种设备的正常运转。
2. 对楼宇设备的使用进行规范，合理使用各类设备，提高设备的使用寿命。
3. 对学校楼宇的设施设备进行定期的安全检查和隐患排查，消除各种安全隐患。
（四）紧急事件管理1. 发生火灾、地震、暴雨等紧急事件时，楼宇管理人员要迅速组织疏散人员，确保师生安全。
2. 对于突发事件的处理要有明确的预案，学校楼宇管理岗要定期组织演练，提高应急处置能力。
3. 对于重大突发事件要及时向校领导汇报，协助校领导做好相关工作。
四、楼宇管理人员的职责1. 楼宇管理人员要认真负责地执行楼宇管理制度，保证楼宇管理工作的顺利进行。
2. 楼宇管理人员要对楼宇内的师生进行宣传教育，提高大家的安全意识以及紧急事件的应对能力。
3. 对于发现的安全隐患或其他问题，楼宇管理人员要及时上报处理，确保问题不会扩大。
4. 对于故障设备或其他问题，楼宇管理人员要及时通知并协助相关部门进行维修和处理。
五、学校师生的义务1. 师生要严格遵守楼宇管理制度，不得在楼宇内进行违规行为。
楼宇安全管理制度
第一章总则第一条为加强楼宇安全管理，保障楼宇内人员生命财产安全，维护正常的生活和工作秩序，根据国家有关法律法规和行业标准，结合本楼宇实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本楼宇所有业主、住户、物业管理人员及物业服务企业。
第三条楼宇安全管理遵循“预防为主、防治结合、综合治理”的原则，实行统一领导、分级负责、责任到人的管理责任制。
第二章安全责任第四条楼宇安全管理实行业主、物业服务企业共同负责制。
第五条业主应遵守楼宇安全管理制度，配合物业服务企业做好楼宇安全管理工作。
第六条物业服务企业应全面负责楼宇安全管理工作，建立健全安全管理制度，确保楼宇安全。
第三章安全管理内容第七条楼宇安全管理主要包括以下几个方面：（一）消防安全管理1. 楼宇内应配备足够的消防设施和器材，确保完好有效；2. 定期组织消防安全检查，及时发现和消除火灾隐患；3. 加强消防宣传教育，提高业主、住户的消防安全意识；4. 制定应急预案，定期组织消防演练。
（二）治安安全管理1. 建立健全治安巡逻制度，确保楼宇内治安秩序良好；2. 加强外来人员管理，严禁无关人员进入楼宇；3. 做好楼宇内公共区域的清洁、绿化工作，保持环境整洁；4. 建立健全安全防范措施，预防盗窃、抢劫等违法犯罪活动。
（三）设施设备安全管理1. 定期对楼宇内的设施设备进行维护保养，确保正常运行；2. 发现设施设备故障，及时上报并采取措施进行处理；3. 做好电梯、消防水泵、消防通道等关键设施设备的检查、保养和维修工作。
（四）环境卫生管理1. 建立环境卫生管理制度，确保楼宇内环境卫生；2. 加强垃圾分类投放和回收，提高环保意识；3. 定期组织环境卫生检查，及时整改存在问题。
第四章应急处理第八条发生突发事件时，物业服务企业应立即启动应急预案，采取有效措施，确保人员安全，减少损失。
第九条业主、住户发现安全隐患或突发事件，应立即向物业服务企业报告。
第五章奖励与处罚第十条对在楼宇安全管理工作中有突出贡献的个人和集体，给予表彰和奖励。
办公楼宇安全管理制度
第一章总则第一条为确保办公楼宇内人员及财产安全，预防和减少安全事故的发生，保障楼宇的正常运行，根据国家有关法律法规和标准，结合本楼宇实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本楼宇内所有工作人员、访客及物业管理人员。
第二章安全责任第三条办公楼宇安全管理实行责任制，明确各级人员的安全职责。
1. 楼宇物业管理单位：负责楼宇的整体安全管理，制定和落实各项安全管理制度，确保楼宇安全设施的正常运行。
2. 楼宇业主或使用者：负责遵守楼宇安全管理制度，配合物业管理单位做好安全工作。
3. 各楼层负责人：对本楼层的安全负责，组织本楼层人员学习安全知识，监督落实安全措施。
4. 各部门及员工：遵守楼宇安全管理制度，做好本部门的安全工作，发现安全隐患及时报告。
第三章安全管理措施第四条加强用电安全管理1. 严禁私拉乱接电线、私自使用大功率电器。
2. 定期检查电气线路，及时更换老化线路。
3. 办公室内禁止使用电炉、电热器等违规电器。
第五条加强防火安全管理1. 不准将易燃易爆危险品带入楼宇。
2. 办公室内禁止堆放杂物和焚烧废弃物。
3. 公共区域禁止吸烟，保持办公室干净、卫生、整洁。
第六条加强防盗安全管理1. 工作时间内注意保管好现金、手机及手提电脑等贵重物品。
2. 发现形迹可疑的人要向物业管理单位报告。
3. 办公室内严禁大量存放现金、存款单、有价证券。
第七条加强门卫管理1. 设立门卫室，负责进出人员的管理。
2. 门卫及值班人员须认真履行职责，注意加强进出人员的管理，防范火灾、失窃等安全事故的发生。
第八条加强安全设施管理1. 定期检查消防设施，确保其正常使用。
2. 定期检查电梯、楼梯等设施，确保其安全运行。
3. 定期检查楼宇内的监控设备，确保其正常运行。
第四章奖励与处罚第九条对在安全管理工作中做出突出贡献的部门和个人给予奖励。
第十条对违反本制度，造成安全事故的责任者，视情节轻重给予警告、罚款、解除劳动合同等处罚。
第五章附则第十一条本制度由物业管理单位负责解释。
楼宇管理规章制度及标准
楼宇管理规章制度及标准第一章总则第一条为了维护楼宇内秩序，保障住户的安全和生活质量，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有入住本楼宇的业主、租户及其他须管理的人员。
第三条本规章制度的遵守属于楼宇管理方与住户之间的契约关系，同时也是住户之间的互相尊重与协作。
第四条本规章制度及时更新，经过业主大会或者居委会的审核通过后生效。
第五条住户应当遵守公共秩序，不得破坏楼宇设施和设备，不得从事违法犯罪行为。
第二章楼宇内部管理第六条住户应当爱护楼宇设施和设备，定期清洁和维护，经常检查和维修。
第七条住户应当遵守楼宇消防安全规定，不得私拉乱接电线，不得使用易燃物品。
第八条住户应当遵守楼宇噪音管理规定，在夜间不得大声喧哗，不得影响邻居休息。
第九条住户应当合理使用楼宇公共设施，不得私自占用或破坏公共设施。
第三章楼宇外部管理第十条住户应当遵守楼宇外部管理规定，不得在楼道内乱放杂物，不得擅自更改楼宇外部装饰。
第十一条住户应当遵守楼宇大门管理规定，不得随意挂门帘或者移动大门。
第十二条住户应当遵守楼宇外部环境卫生规定，不得在公共区域乱丢垃圾，不得破坏植被。
第四章安全管理第十三条住户应当遵守楼宇安全规定，保障自身和他人的人身和财产安全。
第十四条住户应当定期检查家中电线和用具，发现异常及时维修或更换。
第十五条住户应当遵守楼宇室内和室外安全规定，不得在楼道内放置危险物品，不得私拉乱接电线。
第五章突发事件处理第十六条住户在发现突发事件时，应当迅速向楼宇管理员或者居委会报告，配合应急处理工作。
第十七条住户在遇到抢劫、火灾等严重事件时，应当保持冷静，迅速逃生，并通知相关部门。
第六章处罚规定第十八条住户如违反本规章制度，在三次警告后仍不改正的，楼宇管理方有权对其做出相应处罚，包括停止使用楼宇公共设施、缴纳违约金等。
第十九条住户如遇到他人违规行为，应当及时向楼宇管理员或者居委会反映，由相关部门进行处理。
第二十条住户如遇到无法解决的纠纷，可以向相关部门申诉，由相关部门进行调解处理。
校园楼宇管理方案规章制度
校园楼宇管理方案规章制度第一章总则为了加强校园楼宇管理，保障师生生命财产安全，提高校园建筑物的使用效率，特制定本规章制度。
第二章管理范围1. 校园内所有建筑物的管理均遵循本规章制度。
2. 管理范围包括但不限于教学楼、实验楼、宿舍楼、食堂、体育馆等所有楼宇。
第三章管理机构1. 学校设立楼宇管理委员会，负责统一管理和协调校园楼宇相关事务。
2. 楼宇管理委员会下设楼宇管理员，负责具体楼宇的日常管理工作。
第四章楼宇使用1. 教学楼只允许教职工和学生使用，非相关人员不得进入。
2. 实验楼严格按照实验室管理制度执行，未经授权不得私自进入。
3. 宿舍楼禁止非住户进入，宿舍内禁止存放危险物品。
4. 食堂只供师生用餐，食堂外禁止吸烟和乱扔垃圾。
5. 体育馆使用需提前预约，按时归还场地设备。
第五章安全管理1. 各楼宇必须配备消防设施，定期进行安全检查。
2. 楼宇内禁止私拉电线、乱接插头，严禁使用易燃物品。
3. 禁止在楼道、楼梯间堆放杂物，保持通道畅通。
4. 学生宿舍内禁止私设燃气、电暖器等火源。
5. 食堂厨房必须严格按照食品卫生标准操作，保证食品安全。
第六章环境管理1. 楼宇内部卫生每日定时清扫，定期开展卫生消毒。
2. 楼道、楼梯间保持干净整洁，禁止在墙壁上乱涂乱画。
3. 楼宇外部绿化保养和环境卫生由楼宇管理员负责。
第七章违规处理1. 对于违反本规章制度的行为，按照学校规定给予相应处理。
2. 对于严重违规行为，楼宇管理委员会有权采取停用楼宇设施等措施。
3. 对于危害他人生命财产安全的行为，将追究法律责任。
第八章附则1. 本规章制度自颁布之日起生效，学生及教职工应遵守并配合执行。
2. 楼宇管理委员会有权对本规章制度进行修订，修订后自公布之日起生效。
以上为校园楼宇管理方案规章制度，希望全校师生共同遵守，共建一个安全、和谐的校园环境。
楼宇的日常安全管理制度
一、总则为了加强楼宇的安全管理，保障业主、租户及工作人员的生命财产安全，维护良好的居住和工作环境，特制定本制度。
二、安全管理职责1. 楼宇物业管理部门负责楼宇的安全管理工作，建立健全安全管理机构，配备必要的安全管理人员。
2. 业主、租户及工作人员应自觉遵守本制度，共同维护楼宇的安全。
三、安全管理制度1. 楼宇消防安全管理（1）建立健全消防安全组织，明确消防安全责任人。
（2）定期对消防设施进行检查、维修，确保其正常运行。
（3）禁止在楼道、电梯间等公共区域堆放杂物，保持消防通道畅通。
（4）禁止在楼宇内吸烟、使用明火，禁止私拉乱接电线。
（5）定期组织消防安全培训和演练，提高消防安全意识。
2. 楼宇治安管理（1）加强楼宇门禁管理，确保门禁系统正常运行。
（2）加强对外来人员的登记、审查，防止不法分子进入楼宇。
（3）加强夜间巡逻，确保楼宇安全。
（4）及时处理业主、租户的报警，协助公安机关侦破案件。
3. 楼宇设施设备安全管理（1）定期对楼宇的电梯、水泵、供电、供水等设施设备进行检查、维修，确保其正常运行。
（2）禁止在楼内随意更改水电线路，确保用电、用水安全。
（3）定期对楼宇的门窗、扶手、楼梯等公共设施进行检查、维修，确保其完好。
4. 楼宇环境卫生管理（1）定期对楼宇的公共区域进行清扫、消毒，保持环境卫生。
（2）禁止在楼内乱扔垃圾、乱涂乱画，保持楼内整洁。
（3）加强对宠物管理，确保宠物不扰民。
四、安全责任追究1. 对于违反本制度的行为，物业管理部门有权予以制止，并视情节轻重给予警告、罚款等处罚。
2. 因违反本制度导致安全事故发生，责任人将依法承担相应的法律责任。
五、附则1. 本制度自发布之日起实施。
2. 本制度由楼宇物业管理部门负责解释。
3. 本制度如有未尽事宜，由楼宇物业管理部门根据实际情况予以补充。
楼宇管理制度
楼宇管理制度第一章总则第一条目的与依据1.1 本制度旨在规范并加强公司楼宇管理工作，提高楼宇使用效率和安全管理水平。
1.2 依据公司的相关管理制度和法律法规，订立本制度。
第二条适用范围2.1 本制度适用于公司全部楼宇的管理和使用。
2.2 各部门和员工都应遵守本制度的规定。
第二章楼宇管理机构和职责第三条楼宇管理机构3.1 设立楼宇管理部门，负责公司楼宇的日常管理和维护。
3.2 楼宇管理部门的重要职责包含：—订立和执行楼宇管理制度；—组织开展楼宇安全检查和隐患排查工作；—负责楼宇设备设施的维护和保养；—维护楼宇环境的清洁与卫生；—监督楼宇租户遵守相关规定。
第四条楼宇管理人员4.1 楼宇管理人员应具备相关的管理知识和技能，能够娴熟操作相关设备。
4.2 楼宇管理人员的职责包含：—负责楼宇的日常巡查和安全防范工作；—处理楼宇内的紧急情况和突发事件；—监督楼宇租户的使用行为；—协调楼宇内各部门之间的协作。
第五条安全管理5.1 楼宇管理部门应订立并执行楼宇安全管理措施，加强对楼宇内各种安全隐患的排查和整改。
5.2 楼宇内禁止存放易燃、易爆、有毒有害物品等不安全品。
5.3 楼宇内禁止进行涉及火源的违法行为，如携带、使用、储存易燃物品等。
5.4 楼宇内设有紧急疏散通道和应急出口，必需保持畅通。
第六条环境卫生管理6.1 楼宇管理部门应订立并执行楼宇的环境卫生管理措施。
6.2 楼宇内的公共区域应保持乾净和清洁，包含门厅、走廊、电梯等。
6.3 租户应自发遵守楼宇环境卫生管理规定，保持本身使用的区域清洁。
第七条设备设施管理7.1 楼宇管理部门应定期检查和维护楼宇的设备设施，确保其正常运行。
7.2 租户在使用设备设施时，应注意正确使用方法，不得私自改动或损坏设备。
7.3 租户对设备设施的使用和维护欠妥造成损坏的，应负责修复或承当相应的费用。
第八条使用行为规范8.1 租户在楼宇内使用时，应遵守楼宇管理制度和公司相关规定。
8.2 租户应保持良好的公共秩序，不得高声喧哗、影响他人正常工作生活。
国家楼宇安全管理制度
第一章总则第一条为加强楼宇安全管理，保障人民群众生命财产安全，维护社会稳定，根据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国消防法》等法律法规，结合我国实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于全国各类楼宇，包括住宅、办公楼、商场、宾馆、学校、医院等。
第三条楼宇安全管理应当遵循以下原则：（一）预防为主、防治结合；（二）综合治理、科学管理；（三）明确责任、强化监督；（四）依靠科技、提高水平。
第二章组织管理第四条楼宇安全管理实行属地管理，各级政府、各部门和单位应当加强对楼宇安全工作的领导，明确责任，落实措施。
第五条县级以上人民政府设立楼宇安全监督管理机构，负责本行政区域内楼宇安全监督管理工作。
第六条各类楼宇业主或者使用人应当依法承担楼宇安全责任，建立健全楼宇安全管理制度，落实安全措施。
第三章安全措施第七条楼宇设计、施工、监理、验收等环节应当符合国家有关安全标准和规范。
第八条楼宇应当配备必要的消防设施、器材，并定期检查、维护、保养。
第九条楼宇应当设置疏散通道、安全出口，并保持畅通。
第十条楼宇应当建立健全消防安全制度，定期开展消防安全教育培训。
第十一条楼宇应当定期对电梯、楼梯、电气设备等进行检查、维修，确保安全运行。
第十二条楼宇应当设置安全标志，明确安全警示信息。
第十三条楼宇应当建立健全应急救援预案，定期组织应急演练。
第四章监督检查第十四条楼宇安全监督管理机构应当加强对楼宇安全工作的监督检查，依法查处违法违规行为。
第十五条楼宇安全监督管理机构应当定期对楼宇安全工作进行抽查，发现问题及时督促整改。
第十六条楼宇业主或者使用人应当积极配合安全监督检查，如实提供有关情况。
第五章法律责任第十七条违反本制度，有下列行为之一的，由有关部门依法给予行政处罚：（一）未按照规定设置消防设施、器材的；（二）未按照规定维护、保养消防设施、器材的；（三）未按照规定设置疏散通道、安全出口的；（四）未按照规定开展消防安全教育培训的；（五）未按照规定检查、维修、保养电梯、楼梯、电气设备等设施的。
关于楼宇安全的管理制度
一、总则为了加强楼宇安全管理，保障楼宇内业主和租户的生命财产安全，维护楼宇的正常秩序，特制定本制度。
二、安全管理组织机构及职责1. 楼宇安全管理委员会楼宇安全管理委员会负责楼宇安全管理的全面工作，其成员由物业管理处、安保部门、工程部门、保洁部门等相关部门负责人组成。
2. 物业管理处物业管理处负责楼宇安全管理的具体实施，包括制定安全管理制度、组织安全检查、处理安全事故等。
3. 安保部门安保部门负责楼宇的治安保卫工作，确保楼宇内秩序井然，防止各类违法犯罪活动发生。
4. 工程部门工程部门负责楼宇设施设备的维护保养，确保设施设备安全运行，及时发现并排除安全隐患。
5. 保洁部门保洁部门负责楼宇的清洁卫生工作，确保楼宇环境整洁，预防疾病传播。
三、安全管理措施1. 安全巡查（1）物业管理处应定期组织安保、工程、保洁等部门进行安全巡查，对楼宇的消防设施、电梯、配电室等关键部位进行重点检查。
（2）巡查中发现安全隐患，应立即采取措施整改，确保问题得到有效解决。
2. 消防安全管理（1）楼宇内应配备充足的消防设施，并确保消防设施完好、有效。
（2）定期组织消防演练，提高业主和租户的消防安全意识。
（3）严禁在楼宇内私拉乱接电线、使用大功率电器，防止火灾事故发生。
3. 电梯安全管理（1）确保电梯运行正常，定期进行维护保养。
（2）电梯内应设置紧急呼叫按钮，业主和租户遇紧急情况可随时求助。
4. 治安管理（1）加强楼宇内治安巡逻，确保楼宇内治安秩序良好。
（2）发现可疑人员或行为，应及时上报物业管理处处理。
5. 保洁管理（1）保持楼宇内清洁卫生，预防疾病传播。
（2）定期对公共区域进行消毒，确保环境卫生。
四、安全教育与培训1. 定期组织业主和租户参加安全教育培训，提高安全意识。
2. 对新入住的业主和租户进行安全告知，确保其了解楼宇安全规定。
五、奖励与处罚1. 对在安全管理工作中表现突出的个人和部门给予奖励。
2. 对违反安全管理规定的个人和部门进行处罚，情节严重者，依法追究法律责任。
企业楼宇运营管理制度内容
企业楼宇运营管理制度内容一、制度目的本制度的目的是为了规范企业楼宇的运营管理，确保楼宇设施的正常运行和建筑物的安全性，提高企业员工的办公环境和工作效率。
二、适用范围本制度适用于企业所拥有的楼宇以及对外出租的楼宇。
三、管理责任1.楼宇管理员负责楼宇的日常运营管理，包括设施的维护和保养、安全巡查、能源使用管理等。
2.各部门负责自己使用的办公区域的整洁和安全管理。
四、楼宇设施管理1.楼宇设施的维护和保养应定期进行，包括但不限于电梯、空调、水电设备等，确保其正常运行和安全性。
2.楼宇管理员应建立设备档案，记录设备的保养和维修情况，并定期更新。
五、安全管理1.楼宇管理员应负责制定消防安全管理制度，组织消防演练并定期检查消防设备的完好情况。
2.每个楼层应配备适量的灭火器，并定期对其进行检查和充装。
3.入口和出口处应明确标示，楼宇管理员应保证通道畅通，做好疏散准备。
4.针对楼宇内的重要设施和办公区域，应设置安全防护措施，如防盗门、监控摄像头等。
六、能源使用管理1.楼宇管理员应确保能源的合理使用，提倡节能减排，减少对环境的影响。
2.楼宇内的灯光和电器设备应在不使用的时候及时关闭，避免长时间无人占用的区域浪费能源。
3.配电室和用电设备应设立定期巡检的制度，以确保设备运行安全。
七、办公区域管理1.每个部门需要负责自己使用的办公区域的整洁和卫生管理。
2.办公区域应定期进行清洁，确保环境整洁、无异味，并保持室内空气清新。
3.办公设备的使用应遵守相关规定，不得滥用和损坏设备。
八、违规处理1.如发现违反本制度的行为，楼宇管理员有权采取相应的措施进行处理，包括但不限于警告、罚款、停用设施等。
2.对于严重违规行为，楼宇管理员有权向上级汇报，并要求相关部门进行处理。
九、改进和完善1.楼宇管理员应定期组织评估和检查制度的执行情况，及时发现问题并提出改进意见。
2.员工对于制度的建议和意见应及时反馈，以便对制度进行完善。
本制度的目的是为了规范企业楼宇的运营管理，维护员工的工作环境和效率。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
为了提高楼宇的物业服务质量，特制定本制度。
第一章总则第一条物业集团所属各公司或楼盘管理处为楼宇管理的责任部门。
第二条楼宇管理必须达到“国优”标准。
第二章楼宇安全管理第三条保安部每月不定时巡查每层楼不少于十五次，（xx华府和xx湾保安部每天不定时巡查每层楼一次），物业部每周不定时巡查每层楼不少于三次，环卫部每天不定时巡查每层楼不少于一次。
每次巡查必须在楼宇每层固定位置的《楼宇巡查签到表》上签到，该表由保安部负责张贴，物业部负责回收存档。
未按规定频次巡楼和签到的，每少一次扣罚责任部门经理1元。
（本条考核数据由督导员提供）第四条保安部必须在每月25前全面检查一次楼宇对讲系统（楼宇大堂对讲主机、电梯对讲器）与保安指挥中心的联通、监控功能，对检查发现的故障情况应于当天书面报客户服务部处理，客户服务部24小时内再报楼盘负责人。
未达本条要求，每处每延迟一天处理扣罚责任部门经理3元。
（本条考核数据由客户服务部提供）第五条保安部必须在每月25日前全面检查一次楼宇天面试压消火栓、喷淋末端试水、楼宇消火栓及灭火器，对楼宇消火栓和灭火器必须做好月检标识，并将故障情况于当天书面报客户服务部处理。
每处每延迟一天处理扣罚保安部经理3元。
（本条考核数据由客户服务部提供）第六条保安部在楼宇巡查过程中发现抢劫、入室盗窃等不法行为的，必须参照物业公司应急预案进行处理。
处理方法不当的，每次扣罚保安部经理3×5元。
（本条考核数据由督导员提供）第七条保安部每月对商铺进行消防检查不少于一次，并保持详细的书面记录，对存在的消防隐患必须签发整改通知书限期整改，逾期未整改的应及时报告楼盘负责人。
未按第八条楼宇发生消防事故，保安部必须在2分钟内赶到现场处理，并于3分钟内报告楼盘负责人；事故处理完毕前，保安员不能离开现场。
每延迟1分钟到达现场，扣罚保安部经理3元；事故未处理完保安员离开现场的，每次扣罚保安部经理3×5元。
（本条考核数据由督导员提供）第九条保安部负责建立出租屋档案，物业部负责建立商铺档案，责任部门每月最后一天对当月26日前的信息进行更新。
未按时更新的，每户每延迟一天扣罚责任部门经理3元。
（本项考核数据由督导员提供）第三章楼宇卫生管理第十条环卫部必须按照以下标准完成楼宇保洁工作：1、楼宇天面每天清扫1次，二层平台、雨篷每周清扫3次，要求无垃圾、无积水、下水口无堵塞、无青苔。
2、楼宇垃圾每天定时收集、清运2次，根据情况对垃圾桶进行清洗，无污渍、无积垢。
3、楼宇大堂地面每天拖擦3次，每月刷洗1次，无垃圾、无污渍、无积水。
4、楼宇大堂内的通告栏、墙壁等每天擦拭1次，无积尘污迹。
5、电梯轿厢，每天保洁3次，每周用不锈钢油保养2次，轿厢内无垃圾、无异味、无乱张贴，不锈钢表面光亮，无污迹。
6、楼宇电梯前室地面每天拖擦1次，每月刷洗1次，无积尘、无污渍。
7、楼层防火门、水电房门、电梯门、消防箱等设施，每周擦拭1次，住户防盗门每月擦拭1次，无积尘、污迹、无乱张贴。
8、楼层电梯按钮、电灯开关、消防警铃、楼梯扶手等设施，每天擦拭1次，无积尘、无污迹。
9、楼层消防通道，每天清扫1次，每月拖擦1次，无垃圾、无污迹、无异味。
10、楼层墙壁、天花、踢脚线每月除尘1次，无积尘、无污痕、无蜘蛛网。
11、楼宇排水口每天清洁1次，无垃圾、无积水、无堵塞、无青苔。
12、楼层灯具每季度清洁擦拭1次，无明显积尘。
标的，每次扣罚环卫部经理3元。
（本条考核数据由物业部提供）第十一条保洁员在进行楼宇二层平台及雨篷等位置作业时，必须配戴安全带和安全帽。
未按规定配戴安全带和安全帽作业的，每人每次扣罚环卫部经理3元。
（本条考核数据由保安部提供）第十二条环卫部每月必须在楼宇内进行一次灭蟑螂、灭蚊子、灭苍蝇、灭鼠的消杀工作，每次消杀前两天必须在各楼宇大堂公告栏上张贴《消杀通知》。
未按时消杀或公告的，每次扣罚环卫部经理3元；消杀遗漏的，每层楼扣罚环卫部经理3元。
（本条考核数据由物业部提供）第四章楼宇设施设备管理第十三条工程维护部必须按照楼宇设备设施的维护保养规范进行维护保养，使设备设施达到“三净”（设备干净、机房干净、工作场地干净）、“四无”（无跑、无冒、无滴、无漏）。
维护保养不达标的，每处扣罚工程维护部经理3元。
（本条考核数据由督导员提供）第十四条设备房内必须规范张贴设备的运行管理规程、操作规程、维修保养规程，配置有效防鼠设施。
每个设备房每缺少一处，扣罚工程维护部经理5元。
（本条考核数据由督导员提供）第十五条工程维护部接到报修后，对直接影响业主生活、存在安全隐患的设备、设施问题，必须立即安排抢修或应急处理。
其余问题在24小时内列入维修计划，并报楼盘负责人批复后按计划实施。
未及时安排抢修或应急处理的，每次扣罚工程维护部经理3元；未按规定及时列入维修计划并实施维修的，每项扣罚工程维护部经理3元。
（本条考核数据由客户服务部提供）第十六条业主户内发生问题需要维修的，必须严格按照《维保修管理制度》的规定处理。
具体处罚按照《维保修管理制度》实施。
第十七条工程维修保养需要停水、停电的，经报楼盘负责人批准后，必须提前三天书面通知客户服务部和物业部，由物业部提前两天在各楼宇大堂公告栏上张贴《停水（停电）通知》。
紧急抢修时，工程维护部经理应立即组织实施并电话报告楼盘负责人，同时工程维护部未按规定及时通知客户服务部或物业部的，每次每少通知一个部门扣罚工程维护部经理3元；物业部未按时张贴通知的，每次扣罚物业部经理3元。
（本条考核数据由客户服务部提供）第十八条工程维修时，必须对维修区域进行警示、围闭，并按规范标准采取必要的安全措施。
未作警示、围闭和按规范标准采取安全措施维修的，每次扣罚工程维护部经理5元。
（本条考核数据由物业部提供）第十九条因管理不善，导致设备发生故障的，每次扣罚工程维护部经理3元。
（本条考核数据由客户服务部提供）第二十条楼宇如发生停电，必须在10分钟内启用楼宇备用电源。
每延迟1分钟启用备用电源，扣罚工程维护部经理3元。
（本条考核数据由客户服务部提供）第二十一条楼宇如发生电梯困人，保安部与工程维护部的救援人员必须在3分钟内赶到现场，在被困人员没救出前不能离开现场。
救援人员每延迟1分钟到达现场，扣罚责任部门经理3元。
（本条考核数据由客户服务部提供）第五章楼宇其他服务管理第二十二条每期楼宇交楼前第三天，楼宇总经理信箱、公告栏、楼栋号、楼层号、房号必须全部按要求安装完毕，公告栏内必须张贴出欢迎业主收楼入住的慰问书和介绍xx 物业服务理念的宣传海报。
每处每延迟一天扣罚物业部经理3元。
（本条考核数据由督导员提供）第二十三条物业部每年至少对业主全面回访一次，物业部经理每年至少对VIP业主回访两次，并做好书面记录（回访无书面记录的视为未回访）。
每月回访户数不少于全部户数的1/10，且不得重复。
物业部每月26日17：00前将回访情况报给客户服务部，由客户服务部按每栋楼宇10%的比例进行电话抽查回访。
全面回访每户每延迟1天回访，扣罚物业部经理1元；VIP业主回访每户每延迟1天回访，扣罚物业部经理3元。
（本条考核数据由客户服务部提供）第二十四条接到业户投诉后，客户服务部应立即通知相关职责部门；相关职责部门接到通知后，应在5分钟内赶到现场处理。
每迟到现场1分钟，扣罚职责部门经理3元（本户服务部经理3元（本项考核数据由督导员提供）。
第二十五条客户服务部受理的业主装修申请资料必须齐全。
装修申请资料（身份证复印件、资质证书、营业执照、装修图纸、申请书）不齐而受理的，每户扣罚客户服务部经理3元（没有资质证书和营业执照，但有业主书面承诺承担全部装修责任的可免予考核）。
（本条考核数据由督导员提供）第二十六条客户服务部受理业主装修申请后，必须在两个工作日内完成装修的审批，并将结果反馈给业主。
装修审批每延迟一天，扣罚客户服务部经理3元。
（本条考核数据由督导员提供）第二十七条业主无证装修的，每户每延迟一天补办装修手续的，扣罚物业部经理3元。
（本条考核数据由保安部提供）第二十八条因管理不善，业主违规施工，导致破坏建筑物结构构件（柱、剪力墙、承重墙、梁），影响结构安全的，每发现一户，扣罚物业部经理5元；因管理不善，业主违规施工，导致楼板开裂、渗漏水，分户墙、外立面破坏、给排水管损坏、公共设施损坏的，每发现一户，扣罚物业部经理3元；因管理不善，业主违规施工，导致其它业主家中强、弱电线路受损，不能正常使用，每发现一户，扣罚物业部经理3元；因管理不善，业主违规施工，导致排水管堵塞的，每发现一户，扣罚物业部经理1元。
（本条考核数据由客户服务部提供）第二十九条业主空调机未按要求安装的，每发现一台，扣罚物业部经理3元。
（本条考核数据由保安部提供）第三十条业主装修验收在业主申请装修验收当天进行，每延迟一天，扣罚物业部经理3元(业主书面申请另约时间的除外)。
（本条考核数据由客户服务部提供）第六章附则第三十一条本制度对客户服务部和物业部机构和职责合并的楼盘，其中涉及物业部经理相关的职责，由客户服务部经理承担，相关客户服务部对物业部的考核内容，转由该楼盘的督导员负责。
第三十二条本制度由物业集团全面质量管理办公室负责解释。
第三十三条本制度从下发之日起开始施行。