工作分析之观察法教学提纲
幼儿园观察记录与分析方法 幼儿园观察
记录与分析方法幼儿园观察记录与分析方法对于教育工作者来说是非常重要的。
通过观察记录，教师可以更好地了解幼儿的发展情况，为幼儿的个性化学习提供依据。
在实际工作中，如何进行有效的幼儿园观察记录与分析成为了教师们关注的焦点。
本文将从以下几个方面对幼儿园观察记录与分析方法进行探讨。
一、明确观察目的1.1 制定观察目标对于每次观察，教师要先明确观察的目的和重点，确定需要观察的内容和范围。
观察目标可以包括幼儿的身体发育、认知能力、情感特点、社交技能等方面。
只有明确了观察目标，才能有针对性地进行观察记录和分析。
1.2 关注细节在观察过程中，教师要细致入微地观察幼儿的表现，包括动作、表情、语言等细节。
这些细节往往能够反映出幼儿的个性特点和发展状况，对于教师制定个性化的教学计划具有重要意义。
二、选择观察方法2.1 自然观察法自然观察法是最为常见的观察方法，即在幼儿平时的生活和学习环境中，教师进行观察记录。
这种方法的优点是贴近幼儿的真实状态，反映出幼儿的真实行为。
还能够减少对幼儿的干预，保持观察的客观性。
2.2 定时观察法定时观察法是在特定的时间段内对幼儿进行观察记录，如早晨集体活动、午睡时段、户外活动等。
通过定时观察，可以比较直观地了解幼儿在不同时间段的表现，为分析幼儿的习惯和特点提供依据。
三、记录观察数据3.1 观察记录的方式观察记录可以通过文字描述、照片、视频等多种方式进行记录。
文字描述可以详细地记录幼儿的行为表现，照片和视频可以直观地展现幼儿的状态。
教师在记录观察数据时要尽量客观、准确地反映幼儿的真实情况。
3.2 观察记录的要点观察记录应包括幼儿的基本信息、观察时间、观察地点、观察内容、观察重点、具体表现以及自己的观察感受等内容。
这些要点的详细记录可以为后续的分析提供充分的材料。
四、分析观察数据4.1 数据整理与归类教师在收集完观察记录后，要对数据进行整理和归类。
可以根据观察目标将数据进行分类，比较不同幼儿、不同时间段、不同地点的观察记录，找出其中的规律和特点。
岗位分析的基本方法
、资料收集的方式和研究的其他要求。 • 4、为达到访谈的目的需要取得回答者的支持。 • 5、控制访谈，使访谈指向一定的目标。
• 6、控制个人举止、行 为等其他会影响结果的 因素。
• 7、记下意外的重要信 息，尤其是正式访谈计 划中没有想到的或新的 信息。
•
4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行
5.26.20215.26.202108:3008:30察法分析法的工作分析程序
• 观察分析法进行时，有几种方式：
• (1)一种是工作分析人员可以在员工的工作期间观察并 记录员工的工作活动，然后和员工进行面谈，请员工 进行补充。
• (2)工作分析人员也可以一边观察员工的工作，一边和 员工交谈。
• 第一种方式比较好，因为工作人员可以专心观察和记 录，而且不会干扰员工的工作。
访谈法的优缺点
优点： •可以对工作者的工作态度与工作动机 等较深层次的内容有比较详细的了解。 •运用面广，能够简单而迅速地收集多方 面的工作分析资料。
• 由任职者亲口讲出工作内容，具体而准 确。
• 使工作分析员了解到短期直接观察法不 容易发现的情况，有助于管理者发现问 题。
• 为任职者解释工作分析的必要性及功能 。
• 上午工作多少小时？（ ）
• 上午休息几次？（ ）
• 第一次休息时间从（ ）到（ ）
• 第二次休息时间从（ ）到（ ）
• 上午完成产品多少件？（ ）
工作分析之跟踪观察法培训
关键事件法
总结词
关键事件法要求分析人员记录员工在工 作中所经历的关键事件。
VS
详细描述
关键事件法要求分析人员密切关注员工在 工作中所经历的关键事件，如成功或失败 的任务、突发事件等，并记录事件的详细 情况，包括事件的性质、发生时间、涉及 人员和事件结果等信息。这种方法可以帮 助分析人员了解工作中的重要事件和影响 因素，但可能忽略一些日常工作的细节。
局限性
需要耗费大量时间和人力物力资源； 可能受到观察员主观因素的影响；难 以对所有员工的工作行为进行全面观 察和记录。
02
跟踪观察法实施步骤
准备阶段
明确目标
确定观察的目的和重点 ，如了解特定岗位的工 作流程、员工表现等。
制定计划
制定详细的观察计划， 包括观察的时间、地点 、观察对象、观察内容
等。
利用大数据和数据挖掘技术，对大量 观察数据进行处理和分析，发现隐藏 的工作模式和趋势。
增强现实与虚拟现实
通过AR/VR技术，模拟真实工作场景 ，为观察者提供沉浸式的观察体验， 更深入地了解员工的工作行为。
理论发展对跟踪观察法的推动
01
02
03
组行为学
深入研究组织内部员工的 行为模式和互动关系，为 跟踪观察法提供理论支持 和实践指导。
04
跟踪观察法的应用案例
制造业员工工作分析
总结词
跟踪观察法在制造业员工工作分析中，能够全面了解生产线 上员工的工作流程、操作规范以及工作效率，为优化生产流 程和提高生产效率提供依据。
详细描述
通过实地观察员工的操作过程，记录每个环节的时间消耗、 操作规范、工作习惯等信息，分析员工的工作效率和生产质 量，找出潜在的问题和改进点，提出针对性的改进措施。
基础岗位分析——工作日志法和观察法
基础岗位分析——工作日志法和观察法大家好，本期为你分享的主题是“基础岗位分析——工作日志法和观察法”。
人力资源管理担负着人才选、用、育、留的基本职责，重中之重是实现人和岗位的最佳匹配。
岗位是承载工作的基本单元，企业战略目标逐层逐级向部门和岗位分解，最终将每一项具体的工作落实到每一个岗位和员工，因此，要将企业的人才置于适合的岗位，使得人尽其才、才尽其用，就必须对岗位进行分析和评价。
很多HR不知道怎么做岗位分析，下面就为大家介绍集中比较常见的岗位分析方法，分别是适用于基础岗位的工作日志法、观察法，适用于管理岗位的访谈法和为绩效考核提供依据的关键事件法。
本节内容为大家介绍的是工作日志法和观察法，访谈法和关键事件法将在后面两节内容中为大家介绍。
工作日志法的实施主体实际上是岗位任职者本人，这种方法通常需要配合其他岗位分析方法一起使用，一般不单独运用。
工作日志法也称为岗位写实法或岗位工作自我描述法，是由岗位任职者在规定的时间周期内，通过填写《工作日志》表单，记录各项岗位工作内容，收集各种工作信息的方法。
工作日志法将岗位分析的注意力集中于工作中各项活动的过程而不是结果，因此，这种方法主要适用于工作内容重复性高、工作循环周期较短、工作状态相对比较稳定的岗位。
工作日志法最重要的是要设计工作日志表，工作日志表上要有员工姓名，工作岗位，所属部门，直属上级以及工作的开始时间、结束时间，工作内容以及工作成果，还可以加上工作类别等相关信息。
设计好工作日志表之后，要求岗位任职者按照工作日志表上“填表说明”的要求，在规定的记录周期内填写工作日志表。
填表说明一般可以对工作时间、工作内容、工作成果提出要求，比如：请每隔半小时记录前面的工作内容，如果任务连续不可间断，可在任务完成后填写；请记录具体的工作活动以及完成或未完成这项工作的具体行为；工作的直接成果，请尽量用数字填写，定性工作请按照1至5级描述所完成的工作质量情况，等等。
最后，岗位分析人员在确定的时间收回工作日志表，对收集到的信息进行归纳、整理和分析。
工作分析之观察法
响，也不参与任何活动。
吴国勇士
13
跟踪观察项目实施流程
精益经营？我看行！
1 工作分析概述 2 什么是观察法 3 4 5
6
吴国勇士
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பைடு நூலகம்
1、制定跟踪计划
精益经营？我看行！
（1）跟踪前与XXX公司的确定被跟踪对象，同时在不影响XXX公司日常运转 的情况下，根据人员在岗及工作性质情况进行初步确定一周跟踪计划；
工作分析包括两部分活动，一是对组织内各职位所要从事的工作内容和 承担的工作职责进行清晰的界定；二是确定个职位所要的任职资格，如学历、 专业、年龄、技能、工作经验、工作能力以及工作态度等。工作分析的结果 一般体现为职位说明书。
通俗的理解，工作分析就是分工，要先在农田里种庄稼，如 何选土壤、如何找种子、如何种耕、如何浇水、谁来做、多长 时间做一次、达到什么要求，在种植过程中，不但要分工明确 ，还要有一个量化的过程。只有这样做，整个运作与管理才会 更加清晰。
7、关键事件法：关键事件是使工作成功或失败的
行为特征或事件，如成功与失败、盈利或与亏损等
8、工作实践法：分析人员亲自从事所要分析的
工作，并根据其所掌握的第一手资料进行分析
吴国勇士
四、工作分析的作用
精益经营？我看行！
（1）人人有事做，事事有人做
在企业中，我们经常会发出这样的疑惑：为什么有人工作量很大，做也做不完?为什么 有人没活干，整天喝茶看报纸?为什么有的员工不知道自己该干什么?这就导致了不少员工的心 理不平衡。
•
弄虚作假要不得，踏实肯干第一名。0 2:41:17 02:41:1 702:41 11/18/2 020 2:41:17 AM
01 mi shu yu ren li zi yuan guan li gong zuo fen xi
职业专门 技术能力： 技术能力： 服装设计 服装制板 服装工艺 服装推销
学习能力： 学习能力：提取信息能力；获取新知 识的能力；掌握新技术、新设备、新 系统能力等。 工作能力： 工作能力：敏锐的时尚意识把握流行 动态；较强敬业精神；发现问题、解 决问题的能力；运用所学知识提出工 作方案，完成工作任务的能力；安全 意识；团队合作能力。 创新思维和能力： 创新思维和能力：学习中能提出不同 见解能力；提出多种解决问题能力等
工作分析观察法提纲（案例） 工作分析观察法提纲（案例）
被观察员姓名： 日期： 观察者姓名： 观察时间： 工作类型： 工作部门： 观察内容： 1．什么时候开始正式工作? 2．上午工作多少小时? 3．上午休息几次? 4．第一次休息时间从 到 ？ 5．第二次休息时间从 到 ？ 6．上午完成产品多少件？ 7．平均多少时间完成一件产品? 8．与同事交谈几次？ 9．每次交谈约几分钟？ 10．室内温度多少度。 11．上午抽了几支香烟? 12．上午喝了几次水?
二、工作分析问卷法
主要了解 工作行为、 工作特征等
管理职位描述问卷法 职位分析问卷法 任务清单问卷法 生理素质分析法
三、工作面谈法
工作面谈法是工作分析中大量运用的方法 之一，其特点是侧重于对工作本身有关特 征的分析和研究。该方法主要用于对管理 职务的分析，面对面地交流信息，能得到 问卷调查难以获得的许多其他信息，如任 职人的工作态度与动机等，。 面谈的主要内容：工作目标、工作内容、 工作的性质与范围、所负的责任。 面谈法不宜单独使用，要与其他方法结合 使用。
八、工作日志法
工作日志法是通 过工作任职人自己 以工作日记或工作 笔记的形式记录其 每天工作活动获得 内容的方法。
职业能力分析：德国模式
教学实践中的观察法(3篇)
第1篇一、引言观察法是教育研究中常用的一种方法，它通过观察、记录和分析学生的行为、表现和互动，以了解学生的学习状态、教学效果和教师的教学行为。
在教学实践中，观察法对于提高教学质量、促进学生发展具有重要意义。
本文将从观察法的定义、特点、类型、实施步骤以及注意事项等方面进行探讨。
二、观察法的定义与特点1. 定义观察法是指在自然或人为控制的教育环境中，研究者通过感官或辅助工具对学生的行为、表现和互动进行有目的、有计划的观察，以获取相关资料，进而分析、评价和改进教学的方法。
2. 特点（1）客观性：观察法要求研究者保持客观态度，避免主观偏见，以真实、全面地反映学生的实际情况。
（2）全面性：观察法不仅要关注学生的行为，还要关注学生的心理、情感和认知等方面。
（3）动态性：观察法强调对学生的行为进行动态观察，了解学生的发展变化。
（4）实用性：观察法在实际教学中具有可操作性，有助于教师了解学生，调整教学策略。
三、观察法的类型1. 按观察方式分类（1）直接观察：研究者直接观察学生的行为，如课堂观察、课外活动观察等。
（2）间接观察：研究者通过录音、录像、拍照等手段间接观察学生的行为。
2. 按观察目的分类（1）诊断性观察：了解学生的现有水平和存在的问题。
（2）形成性观察：观察学生在教学过程中的发展变化。
（3）总结性观察：对教学效果进行总结和评价。
四、观察法的实施步骤1. 观察准备（1）明确观察目的：根据教学需求，确定观察的具体目标。
（2）制定观察计划：确定观察的时间、地点、对象、内容和方法。
（3）准备观察工具：如观察记录表、录音笔、录像机等。
2. 观察实施（1）选择观察方法：根据观察目的和实际情况，选择合适的观察方法。
（2）进入观察现场：研究者以自然或隐蔽的方式进入观察现场。
（3）进行观察记录：详细记录学生的行为、表现和互动。
3. 观察分析（1）整理观察资料：对观察记录进行整理、分类和分析。
（2）提取观察结果：从观察资料中提取有价值的信息。
工作分析方法--观察法
. 1观察分析法概述1.观察分析法的含义观察分析法就是工作分析人员在工作现场.下，运用感觉器官或在其他工具(如视听器材:录像机、照相机、录音机等)的协助下，针对某些特定的作业活动，通过观察将有关工作的内容、方法、程序、设备、工作环境等信息记录下来，并在此基础上归纳分析有关的工作因素，达到分析目的的一种方法。
2.观察分析法的种类在实际情景中观察时，可以根据观察者所处的情景特点分为自然观察和控制观察两种。
自然观察是在完全自然的情景下，工作分析人员对任职者工作的观察。
一般被观察者并不知道自己正处于被观察之中。
如搬运工的职位，他的T作基本上是以一天为一个周期，职位分析人员可以一整天跟随着搬运工进行直接工作观察。
控制观察是在限定条件下所进行的观察。
例如，为了进行时间一动作分析，观察者需要系统地观察工作的操作模式。
再如机场的安全检查工作，除了有正常的工作程序以外，还有很多突发事件需要处理，如盘问可疑人员、紧急事务处理等，职位分析人员可通过观察机场安检人员处理突发事件的演习过程，来收集该项工作的信息。
根据观察者和被观察者之间的关系，还可以把观察方法分为参与观察和非参与观察两种。
参与观察是指观察者直接参与被观察者的活动，并在共同活动中进行观察的方法。
而观察者不参与被观察者的活动，以旁观者的身份进行观察的方法称为非参与观察。
观察法一般适用于工作周期很短、工作任务单一、重复性强、易于观察的生产性工作职位。
对于某些工作周期较长的工作，为了能完整地观察到员工的所有工作，必须分阶段进行观察。
如筹办大型会议的工作人员，该职位的工作从会议的立项开始到会议闭幕，往往历时较长，为了能够观察到任职者的各项工作任务，必须分阶段进行观察，职位分析人员应随时进行记录，必要时可以使用录影设备，以便确保收集到的信息充分、可靠。
观察分析法的设计与运用1.观察法的使用条件(1)所分析的职位工作任务应相对稳定，在一定时期内，工作职责、工作内容、工作程序、工作环境不会发生明显变化。
观察法在小学语文习作教学中的运用分析
观察法在小学语文习作教学中的运用分析【摘要】本文通过对观察法在小学语文习作教学中的运用进行分析，探讨了观察法的定义和特点，实施方法，优势，案例分析以及应用建议。
观察法能够有效提升学生的语文写作能力和表达能力，通过实时观察学生写作过程，及时纠正错误并指导改进，使学生能够更好地理解和掌握写作技巧。
结合具体案例分析，展示了观察法在实际教学中的应用效果。
总结了观察法对小学语文习作教学的启示，并展望了观察法在未来的发展前景，为提升小学语文教学质量提供了新的思路和方法。
通过本文的研究，可以更深入地了解观察法在小学语文习作教学中的作用和价值，为教师提供有益的参考和借鉴。
【关键词】观察法、小学语文习作、教学、定义、特点、实施方法、优势、案例分析、应用建议、启示、发展前景。
1. 引言1.1 研究背景本研究旨在探讨观察法在小学语文习作教学中的具体运用情况，分析其优势和特点，通过案例分析和应用建议，探讨观察法对小学语文习作教学的启示，并展望观察法在未来的发展前景。
希望本研究能够为小学语文习作教学提供新的思路和方法，促进学生语文素养的全面提升。
1.2 研究意义小学语文习作教学一直是教育工作者们关注的焦点之一，而观察法在这一领域的运用更是备受瞩目。
观察法是指通过观察学生在语文习作过程中的表现和思维方式，从而更好地了解他们的学习特点和需求，以便有效指导他们的写作实践。
观察法在小学语文习作教学中的研究意义主要体现在以下几个方面：观察法能够帮助老师更全面地了解学生的写作习惯和问题，有针对性地进行指导和辅导。
通过观察学生在写作过程中的表现，可以及时发现他们存在的问题和困惑，从而有针对性地引导他们进行写作训练，提高写作水平。
观察法有助于培养学生的自主学习能力和批判思维能力。
通过观察学生在写作过程中的自主思考和表达方式，可以促使他们从被动接受到主动探究，从而培养他们的批判性思维和自主学习意识。
观察法能够促进教师和学生之间的互动和沟通，建立更加融洽和有效的教学关系。
简述工作分析中观察法的优缺点和实施流程
简述工作分析中观察法的优缺点和实施流程下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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岗位分析方法、步骤、问题及解决方法
岗位分析的方法一、观察法观察法是指职位分析人员通过对员工正常工作的状态进行观察，获取工作信息，并通过对信息进行比较、分析、汇总等方式，得出职位分析成果的方法。
观察法适用于对体力工作者和事务性工作者，如搬运员、操作员、文秘等职位。
由于不同的观察对象的工作周期和工作突发性所有不同。
所以观察法具体可分为直接观察法、阶段观察法和工作表演法。
1．直接观察法职位分析人员直接对员工工作的全过程进行观察。
直接观察适用于工作周期很短的职位。
如保洁员，他的工作基本上是以一天为一个周期，职位分析人员可以一整天跟随着保洁员进行直接工作观察。
2．阶段观察法有些员工的工作具有较长的周期性，为了能完整地观察到员工的所有工作，必须分阶段进行观察。
比如行政文员，他需要在每年年终时筹备企业总结表彰大会。
职位分析人员就必须在年终时再对该职位进行观察。
有时由于间阶段跨度太长，职位分析工作无法拖延很长时间，这时采用"工作表演法"更为合适。
3．工作表演法对于工作周期很长和突发性事件较多的工作比较适合。
如保安工作，除了有正常的工作程序以外，还有很多突发事件需要处理，如盘问可疑人员等，职位分析人员可以让保安人员表演盘问的过程，来进行该项工作的观察。
在使用观察法时，职位分析人员应事先准备好观察表格，以便随时进行记录。
条件好的企业，可以使用摄象机等设备，将员工的工作内容记录下来，以便进行分析。
另外要注意的是，有些观察的工作行为要有代表性，并且尽量不要引起被观察者的注意，更不能干扰被观察者的工作。
二、问卷调查法职位分析人员首先要拟订一套切实可行、内容丰富的问卷，然后由员工进行填写。
问卷法适用于脑力工作者、管理工作者或工作不确定因素很大的员工，比如软件设计人员、行政经理等。
问卷法比观察法更便于统计和分析。
要注意的是，调查问卷的设计直接关系着问卷调查的成败，所以问卷一定要设计得完整、科学、合理。
国外的组织行为专家和人力资源管理专家研究出了多种科学的，也很庞大的问卷调查方法。
工作分析方法--观察法
观察分析法. 1观察分析法概述1.观察分析法的含义观察分析法就是工作分析人员在工作现场.下，运用感觉器官或在其他工具(如视听器材:录像机、照相机、录音机等)的协助下，针对某些特定的作业活动，通过观察将有关工作的内容、方法、程序、设备、工作环境等信息记录下来，并在此基础上归纳分析有关的工作因素，达到分析目的的一种方法。
2.观察分析法的种类在实际情景中观察时，可以根据观察者所处的情景特点分为自然观察和控制观察两种。
自然观察是在完全自然的情景下，工作分析人员对任职者工作的观察。
一般被观察者并不知道自己正处于被观察之中。
如搬运工的职位，他的T作基本上是以一天为一个周期，职位分析人员可以一整天跟随着搬运工进行直接工作观察。
控制观察是在限定条件下所进行的观察。
例如，为了进行时间一动作分析，观察者需要系统地观察工作的操作模式。
再如机场的安全检查工作，除了有正常的工作程序以外，还有很多突发事件需要处理，如盘问可疑人员、紧急事务处理等，职位分析人员可通过观察机场安检人员处理突发事件的演习过程，来收集该项工作的信息。
根据观察者和被观察者之间的关系，还可以把观察方法分为参与观察和非参与观察两种。
参与观察是指观察者直接参与被观察者的活动，并在共同活动中进行观察的方法。
而观察者不参与被观察者的活动，以旁观者的身份进行观察的方法称为非参与观察。
观察法一般适用于工作周期很短、工作任务单一、重复性强、易于观察的生产性工作职位。
对于某些工作周期较长的工作，为了能完整地观察到员工的所有工作，必须分阶段进行观察。
如筹办大型会议的工作人员，该职位的工作从会议的立项开始到会议闭幕，往往历时较长，为了能够观察到任职者的各项工作任务，必须分阶段进行观察，职位分析人员应随时进行记录，必要时可以使用录影设备，以便确保收集到的信息充分、可靠。
观察分析法的设计与运用1.观察法的使用条件(1)所分析的职位工作任务应相对稳定，在一定时期内，工作职责、工作内容、工作程序、工作环境不会发生明显变化。
工作分析之观察法
适用范围广
灵活性高
观察法适用于各种类型的工作分析，无论 是体力劳动还是脑力劳动，都能通过观察 法获取相关信息。
观察法可以根据实际需要灵活调整观察时 间和观察内容，能够适应不同的工作分析 需求。
缺点
时间成本高
观察法需要耗费大量的时间 和人力进行实地观察，成本 较高，对于大规模的岗位分 析可能不太适用。
总结阶段
整理和分析观察资料
对收集到的观察资料进行整理和分析， 提取关键信息，为后续的工作分析提供
依据。
反馈与沟通
将观察结果和工作说明书与相关人员 进行反馈和沟通，确保双方对工作要
求和工作内容有统一的理解。
编写工作说明书
根据观察结果和整理的资料，编写工 作说明书，明确岗位职责、工作内容、 工作要求等。
案例三：管理岗位观察
总结词
了解管理风格与团队氛围
详细描述
通过观察管理岗位员工的工作方式、决策过程和团队管 理方式，了解其管理风格和团队氛围，评估团队绩效和 员工满意度。
总结词
发现管理过程中的问题与改进点
详细描述
通过观察管理岗位员工的工作过程，发现管理过程中的 问题、瓶颈以及改进点，提出相应的改进措施，提高管 理效率和团队绩效。
对于组织而言，应该重视工作分析的结果和价值 ，将其应用于人力资源管理的各个方面，如招聘 、培训、绩效管理等，以提高组织的竞争力和可 持续发展能力。
THANKS
感谢观看
总结词
发现生产过程中的问题与改进点
详细描述
通过观察生产岗位员工的工作过程，发现生产过程中的 问题、瓶颈以及改进点，提出相应的改进措施，提高生 产效率和产品质量。
案例二：服务岗位观察
总结词
《工作分析与组织设计》课程教学大纲
工作分析与组织设计Job analysis and organization design【课程编号】XZ224062【课程类别】专业选修课【学分数】3.0【先修课程】人力资源管理概论【学时数】48【适用专业】人力资源管理一、教学目的、任务工作分析作为现代企业人力管理资源的基础，是一项基本的人力资源管理技术，组织设计是组织刚刚成立或需要进行调整时必须要做的基础性工作。
为了使人力资源管理专业的同学更加贴近人力资源管理的各项实际工作，特此开设本课程。
二、课程教学的基本要求通过本课程的教学，使学生扎实掌握工作分析概述、工作分析流程、工作分析方法、工作分析结果、工作分析的原应用、工作设计的概念和原理;；掌握组织设计概述、组织结构设计的影响因素、如何进行组织设计、定岗定编定员、以及如何进行组织设计的实例分析。
三、教学内容和学时分配（一）第一章工作分析概述 4学时主要内容：工作分析的目的、概念、原则、发展教学要求：掌握工作分析在组织中的重要意义以及组织工作分析的时机选择；理解工作的特征，并掌握工作分析的概念、特征及相关术语；掌握工作分析的原则、内容和功能；了解工作分析的发展历史和未来趋势。
其它教学环节：无（二）第二章工作分析流程 5学时主要内容：工作分析流程概述、准备阶段、调查阶段、实施阶段、结果形成阶段、应用与反馈阶段教学要求：掌握工作分析流程的概念和内容；掌握工作分析各阶段的主要任务；了解工作说明书的概念与内容；掌握工作说明书的应用与反馈其它教学环节：无（三）第三章工作分析方法 3学时主要内容：按使用范围分类的工作分析方法介绍、按工作技术分类的工作分析方法介绍、工作分析方法的比较教学要求：掌握工作分析方法的分类；掌握工作分析的主要方法，即问卷法、访谈法、观察法、工作日志法及关键事件法；了解工作分析方法在适用工作类型、使用关注点及人力资源管理功能领域的比较。
其它教学环节：无（四）第四章工作分析结果 3学时主要内容：工作说明书的内容、工作说明书的编写、工作说明书的范例教学要求：掌握工作说明书的概念及其内容；掌握工作描述的组成部分，以及各部分内容的含义、意义、和编写方法；掌握工作规范的组成部分，以及各部分内容的含义、意义和编写方法；参照工作说明书范例学会编写工作说明书。
关于工作分析的方法工作分析的方法
关于工作分析的方法工作分析的方法工作分析是组织管理中一项重要的任务，通过分析工作来了解工作的性质、要求和特征，为人力资源管理提供依据。
工作分析的方法可以包括多个方面，下面将介绍几种常用的分析方法。
一、观察法观察法是最直接的一种工作分析方法，通过观察员工在工作场景中所进行的具体工作活动，来了解工作内容、流程和要求。
观察法可以通过实地观察、视频录制等方式进行，可以对工作过程中的具体操作进行详细记录和分析。
观察法的优点是直观、真实，可以获取到详细的工作细节和实际操作情况。
但观察法也存在一些限制，比如一些工作场景不适宜直接观察，员工可能在观察下表现不真实等。
二、访谈法访谈法是一种通过与员工进行面对面的谈话来获取工作信息的方法。
通过与员工交流，可以了解工作的要求、对接的对象、所使用的工具和系统以及完成工作的关键技能等。
访谈法的优点是可以获取到员工的主观意见和感受，可以深入了解工作情况，并且可以进行针对性的问题追问和澄清。
但访谈法也存在一些问题，比如员工可能存在信息不全面或者偏差等，而且需要花费较多的时间和人力资源。
三、问卷调查法问卷调查法是一种通过设计和分发问卷进行数据收集的方法，可以广泛应用于大规模工作分析。
通过问卷调查，可以向员工收集关于工作任务、责任、要求和能力等方面的信息。
问卷调查法的优点是可以快速、经济地收集到大量数据，可以对多方面的工作进行综合分析。
但问卷调查法也存在一些问题，比如员工可能回答不准确或者主观，问卷设计可能存在偏差等。
四、文件分析法文件分析法是通过阅读和分析与工作相关的文件，如工作描述、职位说明书、工作流程图等来了解工作的性质和要求。
通过文件分析可以获取到相对全面和系统的工作信息。
文件分析法的优点是可以快速获取到详细的工作信息，可以较好地了解工作的流程和要求。
但文件分析法也存在一些问题，文件可能存在不准确或者过时的情况，而且只能了解到书面上的信息，无法得知实际操作情况。
综上所述，工作分析的方法有多种，在实际应用中可以根据需求和情况选择合适的方法进行分析。
工作分析的方法和举例说明
于是，人力资源部与相关部门召开了一次会议来推动职位说明书的应用。人力资源部经理本来是想通过会议来说服个部门支持这次项目。但结果却恰恰相反，在会上，人力资源部遭到了个部门的一致批评。同时，人力资源部由于对其他部门不了解，对其他部门所提出的很多问题也无法进行解释和反驳，因此，会议的最终结论是，让人力资源部重新编写职位说明书。后来，经过多次重写和修改，职位说明书始终无法令人满意。最后，职位分析项目不了了之。
将想要获得的信息变成可操作的项目或问题；
题目设计的目的要明确，语言简洁易懂；
调查问题的灵活性；
受过专业训练的人员；
对于小企业，可考虑开放式问卷
及时回收调查表，以免遗失
问卷提前测试、修正
第三节 工作日志法
内容 做什么 以工作岗位的脑力和体力活动描述为特征； 如何做与为什么做 准确描述内容和活动结果 注意：随时填写，切记不能再下班前一次性填写。
二、访谈
与此同时，人力资源部也着手选取一些职位进行访谈。但在试着访谈了几个职位之后，发现访谈的效果也不好。因为，①在人力资源部，能够对部门经理访谈的只有人力资源部经理一人，主管和一般员工都无法与其它部门经理进行沟通。同时，由于经理们都很忙，能够把双方凑到一块，实在不轻易。因此，两个星期过去咯，只访谈了两个部门经理。
5、操作步骤
文件资料收集 提纲 辅助设备 标准模糊信息
准备阶段
01
对象有代表性 动态的观察 标准格式记录
观察阶段
02
员工 员工直接主管
面试阶段
03
衬底1
5、操作步骤（续）
★工作人员查漏补缺 ★员工及主管核实并反馈 ★所有人员最终确认
核实阶段
信息处理阶段
★整合所有信息 ★随时补充 ★确保提纲任务 已掌握
工作分析问卷调查访谈法观察法样例
工作分析的方法工作分析的不同内容决定了工作分析调查的侧重点及所收集的信息的不同，也决定了工作分析所采用的方法的不同。
工作分析的方法很多，如按照结果的可量化程度，可划分为定性分析法和定量分析法两种；按照所采用的方式不同，可划分为访谈法、问卷调查法、观察法、关键事件法及工作日志法等。
选择适合本企业实际情况的方法是工作分析成功的重要因素之一。
访谈法访谈法，又称面谈法，是访谈人员就某一岗位与访谈对象按事先拟订好的访谈提纲进行面对面的交流和讨论进而收集岗位信息的一种方法。
访谈对象包括该职位的任职者、对工作较为熟悉的直接主管人员、与该职位工作联系比较密切的工作人员、任职者的下属等。
一、选择访谈法的形式访谈法通常有以下三种形式。
(一)个别员工访谈法个别员工访谈法主要适用于工作差异较大的岗位以及工作分析时间较为充足的情况。
(二)集体访谈法集体访谈法适用于工作岗位性质比较相近的情况。
(三)主管人员访谈法主管人员访谈法是指工作分析人员通过同某一岗位任职者的直接上级领导进行面谈从而收集岗位信息的一种方法。
做好访谈前的准备工作，是保证访谈成功的重要前提。
访谈者要根据调查的目的、要求和受访者的特点，事先确定并充分熟悉访谈的内容和范围，确定调查方案或拟订访谈提纲。
调查方案的内容包括明确访谈的目的、确定访谈的步骤、拟订提出的问题、安排提问的顺序、选取访谈的对象等。
调查方案样本见表2-l。
表2-1 访谈调杳方案二、访谈提纲样例访谈提纲是指对访谈的内容或问题列出一个大致的纲目，其内容是围绕岗位展开的，形式可以多样化。
(一)工作分析非结构化式的访谈问题样本样本的具体内容主要包括如下14个问题。
(1)请问您的姓名、职务、职务编号是什么(2)您所在的部门直接上级主管是谁部门经理是谁(3)您所在岗位的目标是什么(4)您工作的主要职责是什么请列举1～2个实例。
(5)工作中遇到的最大挑战是什么有其他人员的协助吗(6)工作中容易出错的地方有哪些产生错误的原因主要是什么对其他工作有什么影响(7)岗位的任职资格要求大致有哪些例如教育背景、工作经验等。
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所之观察法需知识、工具表单转移及技能提升
吴国勇士
跟踪观察项目实施流程
精益经营？我看行！
1 工作分析概述 2 什么是观察法 3 跟踪前的准备工作 4 跟踪工作实施 5 资料汇总分析阶段
6 排演练习
吴国勇士
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精益经营？我看行！
一、什么是工作分析
通俗的理解，工作分析就是分工，要先在农田里种庄稼，如 何选土壤、如何找种子、如何种耕、如何浇水、谁来做、多长 时间做一次、达到什么要求，在种植过程中，不但要分工明确 ，还要有一个量化的过程。只有这样做，整个运作与管理才会 更加清晰。
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二、工作分析在人力资源管理中的位置
薪酬与福利 Biblioteka 效评估人力资源规划工作分析之跟踪观察法培训
**** 年**月**日
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提高 工作效率
了解 工作内容
前言
精益经营？我看行！
★本次跟踪的主要对象：XXX公司的中高层管理者
★跟踪目的 ：了解xxx公司中高层管理人员在本岗
位日常工作的情况，梳理出公司日常运营管理中 存在的问题点，让管理人员了解和掌握工作职业 化的工具和方法，为“精益经营”之“三大块十 大步”标准建立及实施做好前期基础工作。
间顺序详细记录自己的工作内容与工作过程后分析
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三、工作分析的八种方法
精益经营？我看行！
5、资料分析法：为降低工作分析的成本，应当
尽量利用原有资料，例如责任制人本等人事文件
6、任务调查法：通过发放任务调查表获得的与
工作相关的数据和信息进行分析的方法。
7、关键事件法：关键事件是使工作成功或失败的
行为特征或事件，如成功与失败、盈利或与亏损等
8、工作实践法：分析人员亲自从事所要分析的
工作，并根据其所掌握的第一手资料进行分析
吴国勇士
四、工作分析的作用
精益经营？我看行！
（1）人人有事做，事事有人做
在企业中，我们经常会发出这样的疑惑：为什么有人工作量很大，做也做不完?为什么 有人没活干，整天喝茶看报纸?为什么有的员工不知道自己该干什么?这就导致了不少员工的心 理不平衡。
人力资源管理的标准是，因岗定人，先设定岗位，再找到人。所有的工作分析、薪酬 标准设定都必须是基于岗位的，只能说根据这个人的能力素质高低在现有的标准中选取高档 标准或低档标准，甚至做特区处理，而不能根据人来设定岗位。
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跟踪观察项目实施流程
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1 工作分析概述 2 什么是观察法 3 跟踪前的准备工作 4 跟踪工作实施 5 资料汇总分析阶段
观察是及时获取反馈信息、验证假说的必要手段。 借助观察法能及时了行为变化情况，能及时地获得 管理人员工作情况，所以，善于运用观察法是保证 工作高效所必不可少的。
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3、观察者的角色
在观察活动中，根据是否透露身份和参与程度，观察者扮演着四种不同类型 的角色，即完全参与者、观察的参与者、参与观察者和完全观察者。
工作分析能清晰的显示哪项工作内容为哪个岗位负责，即责任人是谁，由谁承担，则一旦 该项工作内容出现问题，则由该岗位从业人员承担。
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四、工作分析的作用
（3）权责匹配
很多企业的中层干部手上没权，权利都在老板手上，招人没有决定权、定薪酬没有说话 权、考核也没有奖惩权，这样无权的中层干部是无法去管理手下员工的，就难以要求他去实 现相应的职责。
优点：操作较灵活、简单易行；直观、真实，能给岗位分析人员直接的感 受，因而所获得的信息资料也较准确；可以了解广泛的信息，如工作活动内容、 工作中的正式行为和非正式行为，工作人员的士气等。
缺点：适用范围较小。耗时长，容易对员工工作产生干扰。
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2、观察法的作用
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首先 其次
科学的观察是获得并积累感性材料的重要渠道 。观察所直接获得的第一手材料，是理性方法所 赖以进行的基础与依据。
6 演练练习
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1、什么是观察法
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观察法是一种传统的职务分析方法，指的是工作分析人员直接 到工作现场，针对特定对象（一个或多个任职者）的作业活动进 行观察，收集、记录有关工作的内容、工作间的相互关系、人与 工作的关系以及工作环境、条件等信息，并用文字或图标形式记 录下来，然后进行分析与归纳总结的方法。
工作分析可以明晰各岗位的工作职责，将企业的各项工作内容分配落实到各相应岗位上， 令各工作岗位都具备相应的工作内容，工作量亦得到合理的分配，把人的性格特征、个性优势 发挥到极致，每个人的价值做到最大化。
（2）责任到岗
很多时候，我们不仅困惑于工作量的分配，还会有这样的困惑：为什么有些工作相互重 叠，有功劳大家争?有责任没人担?为什么会有工作没人去做，贻误战机?为什么挣钱的工作大 家都干，不挣钱的工作就没人干?
工作分析 工作描述
人员培训与发展
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人员选聘
人员录用
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三、工作分析的八种方法
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1、访谈法：又称为面谈法，是一种应用最
为广泛的职务分析方法。
2、观察法：是一种传统的职务分析方法
3、问卷调查法：是工作分析中最常用的一
种方法
4、工作日志法：又称工作写实法，指任职者按时
权利太小，责任太大，这是很多民营企业的通病，作为企业老板要学会授权，学会用系 统去管理。只有将繁杂的事务剥离，企业老板才有精力去思考战略、去规划未来。
一家企业中，老板永远是向前看的，中层是执行和着眼现在的。
（4）对岗不对人
民营企业，在招聘时容易犯的一个毛病就是看到一个优秀的人才，就想着根据他的情况 度身定制一个岗位，而不是根据岗位的需求寻觅合适的人才。
工作分析又称职务分析，指全面了解获取与工作有关的详细信息的过程， 是对组织中某个特定职务的工作内容和职务规范的描述和研究过程，即制定 职务的说明和职务规范的系统过程。
工作分析包括两部分活动，一是对组织内各职位所要从事的工作内容和 承担的工作职责进行清晰的界定；二是确定个职位所要的任职资格，如学历、 专业、年龄、技能、工作经验、工作能力以及工作态度等。工作分析的结果 一般体现为职位说明书。
（1）完全参与者 指观察者不向被观察者透露自己是研究者的身份，却积极参与观察对象活
动并进行观察的观察者。 （2）参与观察者 指观察者向被观察者透露自己的身份，并与被观察者共同参与活动全过程，