【精选】电脑使用常见问题
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• ping网关IP
点开始——运行——输入：ping 192.168.1. 1
• ping外部IP • 2.更换其他浏览器测试
• 共享打印机无法打印 • 1.查看打印机是否开机 • 2.连接打印机的计算机是否开机 • 3.连接打印机的计算机网络是否通畅、打印
任务是否占满
• 4.本机网络是否通畅 • 5.打印机驱动是否安装 • 6.打印机是否缺纸、卡纸
• 6.重启电脑，开机，出完品牌后，按“F8”，回车，回车，进入“安全模式”，“高级启动选项”， 找到“最后一次正确配置”，按下去，试试！
7.如果以上方法不行，下载“360系统急救箱”或“金山系统急救箱”开始“急救系统”，先查杀， 再重启电脑，来到“隔离|恢复”“彻底删除”病毒，再点开“修复”，全选，“修复”文件！ 8.如果是“Win7系统”或“Vista系统”玩游戏的时候“蓝屏”，是游戏和内存冲突，不支持，建议 更换“游戏版本”，或“卸载游戏”或“更换系统”，症状便可消失！
9.如果这是“偶然”或“开机和关机”蓝屛，重启电脑便可恢复正常，也有可能是“软件”需要 “升级”（注意：“WinRAR”可以不升！）或“系统中毒”所致！ 10.重装系统和还原系统后，电脑“继续”蓝屏，原因是：还原和重装后电脑的软件都是“旧的”了，
或程序不稳定！或系统不支持，所以会蓝屏报错！所以，“还原了系统和重装的系统”，软件和驱 动都必须“更新升级”一下,用“金山卫士”体检，找到点开“需要升级”的播放器和下载工具升级， 覆盖安装！
• 中文：监视功能发现错误，进入POWER MANAGEMENT SETUP察看详细资料，按F1键继续开机程序， 按DEL键进入COMS设置。
• 解释：有的主板具备硬件的监视功能，可以设定主板与CPU的温度监视、电压调整器的电压输出准 位监视和对各个风扇转速的监视，当
• 上述监视功能在开机时发觉有异常情况，那么便会出现上述这段话，这时可以进入COMS设置选择 POWER MANAGEMENT SETUP，在右面的**Fan Monitor**、**Thermal Monitor**和**Voltage Monitor**察看是哪部分发出了异常，然后再加以解决。
操作一：点开始菜单中的运行
操作二：在运行对话中输入\\+用户名（也就是打印机所在的电脑名称）， 然后按回车，在打开的面板中选择你所要安装的打印机（双激打印机图标）。
13
此时会弹出“连接到打印机”警告框，点选“是”，安 装驱动程序，完成安装。
谢谢！
电脑蓝屏
• 避免电脑蓝屏的几点要求： • 1.定期清理电脑机箱内部灰尘 • 2.不要滥装软件，不要看到什么软件都去安装 • 3.少浏览不健康的网站，不要轻易打开陌生人
分享的网站 • 4.不要同时运行多个耗费资源的程序，避免电
脑资源耗尽 • 5.定期清理系统垃圾，进行磁盘碎片整理，避
免出现硬盘坏道！
• 计算机无法启动
• 1.有无报警音 • 2.风扇是否转运
• 计算机无法进入系统
• 操作系统出现故障、硬盘出现坏道 • 开机时按“F8”，进入安全模式进行系统修复或
者磁盘坏道修复
• 无法登陆互联网
• 1.检测网络是否畅通 • ping自身IP地址:
点开始——运行——输入：ping 192.168.1. N
操作四：删除“空白模板”，确定。
重新运行Word，就可以恢复正常了。
如何安装网络打印机
网络打印机是指通过打印服务器（内置或者外置）将打印机作
为独立的设备接入局域网或者internet，从而使打印机摆脱一直以来作
为电脑外设的附属地位，使之成为网络中的独立成员，成为一个可与其
并驾齐驱的网络节点和信息管理与输出终端，其他成员可以直接访问使
3.软件冲突，不兼容：就是你安装了两款或两款以上的同类软件（如：两款播放器，两款qq，或多 款浏览器，多款杀毒软件等等）！它们在一起不“兼容”，卸掉“多余”的那款，尽量保持软件的 “单一性”！
4.卸载方法：你在电脑左下角“开始”菜单里找到“强力卸载电脑上的软件”，找到多余的那款卸 掉！ 卸完了再“强力清扫”！
不是的话按“Pgup”或“PgDn”进行修改，修改后按“ESC”退出，选“Save & Exit Setup”项按回车退 出BIOS，重启，再不行的话就换了电池再按上面的步骤重新设置既可。 • 三：开机需要按下F1键才能进入，主要是因为BIOS中设置与真实硬件数据不符引起的，可以分为以 下几种情况： • 1、实际上没有软驱或者软驱坏了，而BIOS里却设置有软驱，这样就导致了要按F1才能继续。 • 2、原来挂了两个硬盘，在BIOS中设置成了双硬盘，后来拿掉其中一个的时候却忘记将BIOS设置改 回来，也会出现这个问题。 • 3、主板电池没有电了也会造成数据丢失从而出现这个故障。 • 4、重新启动系统，进入BIOS设置中，发现软驱设置为1.44M了，但实际上机箱内并无软驱，将此项 设置为NONE后，故障排除。
第二部：打开路径：C:\Documents and ettings\Administrator\application data\microsoft\templates ，你会看见 两个文件，将“Normal”删除掉。
最后重新打开Word看看， 是不是可以正常启动了。
Word文档打不开解决方法之二、 操作一：在弹出的“是否以安全模式启动Leabharlann Baiduord”时，选择“是”； 操作二：进入后，选择“菜单栏”的“文件”-->新建； 操作三：然后在右边的“新建文档”处点击“本机上 的模板”
用该打印机。
2 选择计算机名
方法/步骤
1 桌面右键点击我的电脑，选择属性
3 如果和网内其它计算机工作组
不同，则通过“更改”进入到 “计算机名称更改”选项卡，
5 完成后，需要添加网络打印机
点击开始，设置，打印机和传真
6 点击左上方的，添加打印机
7 运行打印机添加向导，点击下一步
4 工作组要修改成网内工作组
• Word打不开症状：双击运行Word时，Word打不开，弹出窗口提示：“Microsoft Office Word遇到问题需要关闭。我们对此引起的不便表示抱歉。”有两个选择“发 送错误报告”和“不发送”。如果选择“不发送”，Word程序将自动关闭，然后再次 运行Word，而且会询问“是否以安全模式启动Word”？如果选择“是”，将进入“安 全模式”。在这种模式下，Word将仅显示空白窗口，需要再手动打开文档方可显 示。如果选择“否”，Word又将弹出这种对话框，不断的循环。
工作组加入成功后重起计算机
8
点击网络打印机或 连接到其它计算机
的打印机，点选
“下一步”。
9 点击“浏览打印机”，
点选“下一步”。
10 在列表中选择已经安装的的打印机， 点选“下一步”，
11
此时会弹出“连接到打印机”警告框，点选“是”，安 装驱动程序，完成安装。
12 打印机驱动程序安装还可以这样连接：
或者“金山安全卫士”，“软件管家”，点开，第4项：“软件卸载”，点开，找到“多余”和 “类似”的软件卸载！如：“播放器”，点开，留下“暴风”，卸载“快播”！如：“下载”：点 开，留下“迅雷”，卸载“快车”！（看准了再卸，别把有用的卸了）
5.电脑开机时间太长，cpu内存过热，散热性不好，显卡和内存条插的不牢，建议拔下用橡皮或干纸 （布）擦拭！或者更换内存条插槽，毛刷清理灰尘，装回！
• 曾经有很多人问过这样的问题，下面将我遇过的此类问题做一下总结，希望对大家有所帮助。
• 1、Hareware Monitor found an error，enter POWER MANAGEMENT SETUP for details，Press F1 to continue，DEL to enter SETUP
• 2、pri slave drive-ATAPI LNCOMPatible press F1 to Resume • 可能是你的光驱没接好或有故障,最好在CMOS中将各IDE口设为自动。 • 3、Press F1 to continue,DEL to enter SETUP • 开机后 按DEL 进入 BIOS ，在选择软驱中选择 NONE 后按F10保存就可以了 • 4、CMOS checksum error－Defaults loaded
• Word打不开怎么办？解决方法： • Word文档打不开解决方法之一、 • 第一步：此文件一般默认在系统盘，也就是C盘。文件夹是隐藏的，所以我们必
须先“显示隐藏文件”。双击打开“我的电脑”，单击“菜单栏”的“工具”-->“文件夹 选项”-->查看，将“隐藏受保护的操作系统文件（推荐）”前面的勾取消，然后将 “显示隐藏的文件、文件夹和驱动器”勾上，确定。
• Press F1 to contnue?DEL to enter SETUP
常见故障
计算机蓝屏 电脑蓝屏现象很常见，是因为电脑蓝屏
的发生有着很多种原因，硬件出现问题，硬 件之间不兼容，软件之间不兼容都有可能造 成蓝屏。
电脑蓝屏的几种原因
• 内存条接触不良或内存损坏导致电脑蓝屏 • 软件兼容性问题引起电脑蓝屏 • 病毒木马导致电脑蓝屏 • 硬件出现坏道导致电脑蓝屏
• 朋友，电脑蓝屏的原因是复杂的。
• 我给你12种方法调试： 1.电脑里有木马或病毒干扰，下载“金山安全卫士”和“金山毒霸”，建议“全盘扫描”病毒和木 马，修补电脑上的漏洞！
2.你下载的“播放器”，或“聊天软件”，或“驱动”，或“IE浏览器”的程序不稳定，或者“版 本太旧”！建议卸掉，下载新的，或将其升级为“最新版本”。
电脑使用常见问题
计算机的组成部份
电脑开机按F1的解决方法
• 您的电脑开机时候必须要按F1键才能正常进入系统，这是因为你的BIOS设置不当但也能正常引导系 统，属非致命性故障，按F1是在问你是否继续。
• 解决开机要按F1的方法是：
• 一：开机按Del键,进入BIOS设置,选择第一个"基本设置",把floopy一项设置没"Disabel"无效就可以了. • 二：刚开始开机时按DEL进入BIOS,按回车键进入第一项，看看里面的“Drive A”项是不是“None”，
11.电脑“硬盘”或“显卡”或其它“硬件”有“坏道”，或系统文件“误删”或“丢失”，实在不 行就“还原系统”或“重装系统”，或更换“硬盘”等！
12.软件和硬件都有可能出现“蓝屏”，建议用“排除法”，一一尝试排除可能性，最后“总结”原 因！
在平常的工作当作，我们难免会遇上Word打不开的时候，那么我们应该如 何解决这个问题呢？下面就来给大家介绍两中最简单，而且非常好用的方法，快 速的让大家恢复到以前正常的工作状态中。
点开始——运行——输入：ping 192.168.1. 1
• ping外部IP • 2.更换其他浏览器测试
• 共享打印机无法打印 • 1.查看打印机是否开机 • 2.连接打印机的计算机是否开机 • 3.连接打印机的计算机网络是否通畅、打印
任务是否占满
• 4.本机网络是否通畅 • 5.打印机驱动是否安装 • 6.打印机是否缺纸、卡纸
• 6.重启电脑，开机，出完品牌后，按“F8”，回车，回车，进入“安全模式”，“高级启动选项”， 找到“最后一次正确配置”，按下去，试试！
7.如果以上方法不行，下载“360系统急救箱”或“金山系统急救箱”开始“急救系统”，先查杀， 再重启电脑，来到“隔离|恢复”“彻底删除”病毒，再点开“修复”，全选，“修复”文件！ 8.如果是“Win7系统”或“Vista系统”玩游戏的时候“蓝屏”，是游戏和内存冲突，不支持，建议 更换“游戏版本”，或“卸载游戏”或“更换系统”，症状便可消失！
9.如果这是“偶然”或“开机和关机”蓝屛，重启电脑便可恢复正常，也有可能是“软件”需要 “升级”（注意：“WinRAR”可以不升！）或“系统中毒”所致！ 10.重装系统和还原系统后，电脑“继续”蓝屏，原因是：还原和重装后电脑的软件都是“旧的”了，
或程序不稳定！或系统不支持，所以会蓝屏报错！所以，“还原了系统和重装的系统”，软件和驱 动都必须“更新升级”一下,用“金山卫士”体检，找到点开“需要升级”的播放器和下载工具升级， 覆盖安装！
• 中文：监视功能发现错误，进入POWER MANAGEMENT SETUP察看详细资料，按F1键继续开机程序， 按DEL键进入COMS设置。
• 解释：有的主板具备硬件的监视功能，可以设定主板与CPU的温度监视、电压调整器的电压输出准 位监视和对各个风扇转速的监视，当
• 上述监视功能在开机时发觉有异常情况，那么便会出现上述这段话，这时可以进入COMS设置选择 POWER MANAGEMENT SETUP，在右面的**Fan Monitor**、**Thermal Monitor**和**Voltage Monitor**察看是哪部分发出了异常，然后再加以解决。
操作一：点开始菜单中的运行
操作二：在运行对话中输入\\+用户名（也就是打印机所在的电脑名称）， 然后按回车，在打开的面板中选择你所要安装的打印机（双激打印机图标）。
13
此时会弹出“连接到打印机”警告框，点选“是”，安 装驱动程序，完成安装。
谢谢！
电脑蓝屏
• 避免电脑蓝屏的几点要求： • 1.定期清理电脑机箱内部灰尘 • 2.不要滥装软件，不要看到什么软件都去安装 • 3.少浏览不健康的网站，不要轻易打开陌生人
分享的网站 • 4.不要同时运行多个耗费资源的程序，避免电
脑资源耗尽 • 5.定期清理系统垃圾，进行磁盘碎片整理，避
免出现硬盘坏道！
• 计算机无法启动
• 1.有无报警音 • 2.风扇是否转运
• 计算机无法进入系统
• 操作系统出现故障、硬盘出现坏道 • 开机时按“F8”，进入安全模式进行系统修复或
者磁盘坏道修复
• 无法登陆互联网
• 1.检测网络是否畅通 • ping自身IP地址:
点开始——运行——输入：ping 192.168.1. N
操作四：删除“空白模板”，确定。
重新运行Word，就可以恢复正常了。
如何安装网络打印机
网络打印机是指通过打印服务器（内置或者外置）将打印机作
为独立的设备接入局域网或者internet，从而使打印机摆脱一直以来作
为电脑外设的附属地位，使之成为网络中的独立成员，成为一个可与其
并驾齐驱的网络节点和信息管理与输出终端，其他成员可以直接访问使
3.软件冲突，不兼容：就是你安装了两款或两款以上的同类软件（如：两款播放器，两款qq，或多 款浏览器，多款杀毒软件等等）！它们在一起不“兼容”，卸掉“多余”的那款，尽量保持软件的 “单一性”！
4.卸载方法：你在电脑左下角“开始”菜单里找到“强力卸载电脑上的软件”，找到多余的那款卸 掉！ 卸完了再“强力清扫”！
不是的话按“Pgup”或“PgDn”进行修改，修改后按“ESC”退出，选“Save & Exit Setup”项按回车退 出BIOS，重启，再不行的话就换了电池再按上面的步骤重新设置既可。 • 三：开机需要按下F1键才能进入，主要是因为BIOS中设置与真实硬件数据不符引起的，可以分为以 下几种情况： • 1、实际上没有软驱或者软驱坏了，而BIOS里却设置有软驱，这样就导致了要按F1才能继续。 • 2、原来挂了两个硬盘，在BIOS中设置成了双硬盘，后来拿掉其中一个的时候却忘记将BIOS设置改 回来，也会出现这个问题。 • 3、主板电池没有电了也会造成数据丢失从而出现这个故障。 • 4、重新启动系统，进入BIOS设置中，发现软驱设置为1.44M了，但实际上机箱内并无软驱，将此项 设置为NONE后，故障排除。
第二部：打开路径：C:\Documents and ettings\Administrator\application data\microsoft\templates ，你会看见 两个文件，将“Normal”删除掉。
最后重新打开Word看看， 是不是可以正常启动了。
Word文档打不开解决方法之二、 操作一：在弹出的“是否以安全模式启动Leabharlann Baiduord”时，选择“是”； 操作二：进入后，选择“菜单栏”的“文件”-->新建； 操作三：然后在右边的“新建文档”处点击“本机上 的模板”
用该打印机。
2 选择计算机名
方法/步骤
1 桌面右键点击我的电脑，选择属性
3 如果和网内其它计算机工作组
不同，则通过“更改”进入到 “计算机名称更改”选项卡，
5 完成后，需要添加网络打印机
点击开始，设置，打印机和传真
6 点击左上方的，添加打印机
7 运行打印机添加向导，点击下一步
4 工作组要修改成网内工作组
• Word打不开症状：双击运行Word时，Word打不开，弹出窗口提示：“Microsoft Office Word遇到问题需要关闭。我们对此引起的不便表示抱歉。”有两个选择“发 送错误报告”和“不发送”。如果选择“不发送”，Word程序将自动关闭，然后再次 运行Word，而且会询问“是否以安全模式启动Word”？如果选择“是”，将进入“安 全模式”。在这种模式下，Word将仅显示空白窗口，需要再手动打开文档方可显 示。如果选择“否”，Word又将弹出这种对话框，不断的循环。
工作组加入成功后重起计算机
8
点击网络打印机或 连接到其它计算机
的打印机，点选
“下一步”。
9 点击“浏览打印机”，
点选“下一步”。
10 在列表中选择已经安装的的打印机， 点选“下一步”，
11
此时会弹出“连接到打印机”警告框，点选“是”，安 装驱动程序，完成安装。
12 打印机驱动程序安装还可以这样连接：
或者“金山安全卫士”，“软件管家”，点开，第4项：“软件卸载”，点开，找到“多余”和 “类似”的软件卸载！如：“播放器”，点开，留下“暴风”，卸载“快播”！如：“下载”：点 开，留下“迅雷”，卸载“快车”！（看准了再卸，别把有用的卸了）
5.电脑开机时间太长，cpu内存过热，散热性不好，显卡和内存条插的不牢，建议拔下用橡皮或干纸 （布）擦拭！或者更换内存条插槽，毛刷清理灰尘，装回！
• 曾经有很多人问过这样的问题，下面将我遇过的此类问题做一下总结，希望对大家有所帮助。
• 1、Hareware Monitor found an error，enter POWER MANAGEMENT SETUP for details，Press F1 to continue，DEL to enter SETUP
• 2、pri slave drive-ATAPI LNCOMPatible press F1 to Resume • 可能是你的光驱没接好或有故障,最好在CMOS中将各IDE口设为自动。 • 3、Press F1 to continue,DEL to enter SETUP • 开机后 按DEL 进入 BIOS ，在选择软驱中选择 NONE 后按F10保存就可以了 • 4、CMOS checksum error－Defaults loaded
• Word打不开怎么办？解决方法： • Word文档打不开解决方法之一、 • 第一步：此文件一般默认在系统盘，也就是C盘。文件夹是隐藏的，所以我们必
须先“显示隐藏文件”。双击打开“我的电脑”，单击“菜单栏”的“工具”-->“文件夹 选项”-->查看，将“隐藏受保护的操作系统文件（推荐）”前面的勾取消，然后将 “显示隐藏的文件、文件夹和驱动器”勾上，确定。
• Press F1 to contnue?DEL to enter SETUP
常见故障
计算机蓝屏 电脑蓝屏现象很常见，是因为电脑蓝屏
的发生有着很多种原因，硬件出现问题，硬 件之间不兼容，软件之间不兼容都有可能造 成蓝屏。
电脑蓝屏的几种原因
• 内存条接触不良或内存损坏导致电脑蓝屏 • 软件兼容性问题引起电脑蓝屏 • 病毒木马导致电脑蓝屏 • 硬件出现坏道导致电脑蓝屏
• 朋友，电脑蓝屏的原因是复杂的。
• 我给你12种方法调试： 1.电脑里有木马或病毒干扰，下载“金山安全卫士”和“金山毒霸”，建议“全盘扫描”病毒和木 马，修补电脑上的漏洞！
2.你下载的“播放器”，或“聊天软件”，或“驱动”，或“IE浏览器”的程序不稳定，或者“版 本太旧”！建议卸掉，下载新的，或将其升级为“最新版本”。
电脑使用常见问题
计算机的组成部份
电脑开机按F1的解决方法
• 您的电脑开机时候必须要按F1键才能正常进入系统，这是因为你的BIOS设置不当但也能正常引导系 统，属非致命性故障，按F1是在问你是否继续。
• 解决开机要按F1的方法是：
• 一：开机按Del键,进入BIOS设置,选择第一个"基本设置",把floopy一项设置没"Disabel"无效就可以了. • 二：刚开始开机时按DEL进入BIOS,按回车键进入第一项，看看里面的“Drive A”项是不是“None”，
11.电脑“硬盘”或“显卡”或其它“硬件”有“坏道”，或系统文件“误删”或“丢失”，实在不 行就“还原系统”或“重装系统”，或更换“硬盘”等！
12.软件和硬件都有可能出现“蓝屏”，建议用“排除法”，一一尝试排除可能性，最后“总结”原 因！
在平常的工作当作，我们难免会遇上Word打不开的时候，那么我们应该如 何解决这个问题呢？下面就来给大家介绍两中最简单，而且非常好用的方法，快 速的让大家恢复到以前正常的工作状态中。