保安日常行为规范
保安人员的行为规范
保安人员的行为规范保安人员作为维护社会秩序、保障人民生命财产安全的重要力量，其行为规范至关重要。
良好的行为规范不仅能够展现保安人员的专业素养，还能增强公众对保安行业的信任和尊重。
以下将从多个方面详细阐述保安人员的行为规范。
一、仪表与着装保安人员的仪表和着装是其形象的重要体现。
首先，应保持头发整齐干净，面容整洁，不得留奇异发型或胡须。
着装方面，必须按照规定统一穿着保安制服，保持制服整洁、平整，不得有破损、污渍或褶皱。
佩戴保安标志和配饰要规范、整齐，不得私自更改或混搭。
鞋子要保持干净光亮，鞋带系好。
二、工作态度1、敬业精神保安人员应具备高度的敬业精神，热爱本职工作，认真履行职责。
对工作充满热情，积极主动，不得敷衍了事、消极怠工。
2、责任心要有强烈的责任心，时刻牢记自己的使命，对所负责的区域和人员的安全负责。
认真观察、细心检查，不放过任何一个安全隐患。
3、耐心在面对群众的咨询、求助或投诉时，要保持耐心，认真倾听，不得表现出不耐烦或推诿的态度。
三、行为举止1、站立行走站立时要保持挺直，不得倚靠墙壁或其他物体。
行走时步伐稳健，不得奔跑、跳跃或勾肩搭背。
2、手势动作使用手势时要规范、明确，不得随意比划或做出不文明的手势。
3、坐姿坐姿要端正，不得歪斜或跷二郎腿。
四、语言规范1、文明用语使用文明、礼貌的语言，避免使用粗俗、侮辱性的词汇。
常用的问候语、感谢语、道歉语等要熟练掌握并运用。
2、语气语调语气要温和、亲切，语调要平稳、适中。
不得大声呵斥或恶语相向。
3、沟通技巧善于与他人沟通，表达清晰、准确，避免产生误解。
对于复杂的问题，要耐心解释，确保对方理解。
五、工作纪律1、遵守规章制度严格遵守保安公司的各项规章制度，包括考勤制度、值班制度、巡逻制度等。
不得擅自离岗、串岗或迟到早退。
2、保守秘密对工作中涉及到的机密信息和个人隐私要严格保密，不得泄露给无关人员。
3、廉洁自律不得利用职务之便谋取私利，不得接受客户或他人的贿赂或好处。
保安的规章制度和行为规范
保安的规章制度和行为规范保安是维护社会秩序和保障公共安全的重要力量，在日常工作中，保安人员需要遵守一系列的规章制度和行为规范，以确保工作的顺利进行和职责的履行。
本文将介绍保安的规章制度和行为规范，并对其进行详细说明。
一、规章制度1. 工作时间：保安人员应按照规定时间参加工作，不得迟到早退或无故请假。
工作期间要保持警觉，尽职尽责。
2. 服装要求：保安人员在工作时应穿戴整齐、干净的制服，佩戴工作证件，不能穿着过于暴露或不符合礼仪的服装。
3. 巡逻巡视：保安人员需要定时进行巡逻巡视，发现异常情况及时报告并进行处理。
巡逻时要注意安全，遵守交通规则。
4. 禁止携带武器：保安人员在工作期间严禁携带任何武器，遵守法律法规，不得滥用职权或使用暴力。
5. 保密要求：保安人员要保守工作秘密，不得泄露与工作相关的信息。
与其他人员的交流应注意保护客户隐私。
6. 不干涉他人事务：保安人员在工作中不得干涉他人的私人事务，要尊重他人的权益，并保持专业的工作态度。
二、行为规范1. 服务态度：保安人员需要保持良好的服务态度，礼貌待客，耐心解答来访者的问题，并确保其安全与舒适。
2. 语言规范：保安人员在与他人交流时应使用规范的语言，不使用粗口、脏话等不雅言辞，维护自身形象和形象。
3. 素质要求：保安人员要具备良好的道德品质和职业操守，保持冷静、理智的心态，严禁参与非法活动和不当行为。
4. 协助工作：保安人员需要积极配合其他部门的工作，相互协作，共同维护安全和秩序。
5. 紧急应对：当遇到紧急情况时，保安人员要能够冷静应对，采取有效措施，妥善处置，确保事态不扩大。
6. 敬业精神：保安人员要对自己的工作负责，认真履行职责，不懈努力提高自己的专业技能和知识水平。
保安的规章制度和行为规范是保障工作正常进行和提高工作效率的重要依据。
保安人员应当严格遵守规定，始终保持良好的工作状态和职业操守，以确保社会的安宁和人民的安全。
通过规章制度的遵守和行为规范的规范，保安人员的形象将更加崇高，工作也将更加出色！。
保安的规章制度和行为规范
保安的规章制度和行为规范保安是维护社会秩序、保障人民生命财产安全的重要力量。
为了确保保安工作的高效、规范和有序进行，特制定以下保安的规章制度和行为规范。
一、规章制度（一）考勤制度1、保安人员应严格遵守工作时间，按时上下班，不得迟到早退。
2、实行轮班制度的，应提前做好交接工作，确保工作的连续性。
3、如有特殊情况需要请假，应提前向上级领导提交请假申请，并说明原因。
（二）值班制度1、值班期间必须坚守岗位，不得擅自离岗、串岗。
2、保持通讯工具畅通，随时接收和传达工作指令。
3、认真填写值班记录，包括来访人员信息、车辆进出情况、异常事件等。
（三）巡逻制度1、按照规定的路线和时间进行巡逻，不得随意更改。
2、巡逻过程中要仔细观察，发现异常情况及时报告并采取相应措施。
3、重点区域要加强巡逻力度，确保安全。
（四）门禁制度1、对进出人员进行严格的身份核实和登记，严禁无关人员进入。
2、对携带物品进出的人员进行检查，防止违禁物品进入或带出。
3、按照规定的时间开启和关闭大门，确保安全。
（五）培训制度1、定期参加保安业务培训，提高业务水平和应急处理能力。
2、积极学习相关法律法规和政策，增强法律意识。
3、培训情况将作为绩效考核的重要依据。
（六）奖惩制度1、对工作表现优秀、有突出贡献的保安人员给予表彰和奖励。
2、对违反规章制度、工作失职的保安人员进行批评教育、罚款甚至辞退处理。
二、行为规范（一）仪表着装1、保安人员应保持整洁的仪表，头发整齐，面容干净。
2、工作期间必须穿着统一的保安制服，佩戴齐全的标志和装备。
3、制服应保持干净、整洁，不得有破损或污渍。
（二）言行举止1、使用文明用语，态度和蔼，尊重他人。
2、不得与来访人员发生争吵或冲突，遇到问题应耐心解释和处理。
3、站立、行走姿势端正，保持良好的形象。
（三）工作纪律1、严格遵守保密制度，不得泄露工作中的机密信息。
2、不得利用工作之便谋取私利，严禁收受他人财物。
3、服从上级领导的工作安排，不得拒绝执行或阳奉阴违。
保安工作行为规范
保安工作行为规范
1、按规定时间上班，提前10分钟到岗，检查仪容仪表，着装整洁干净，上身制服，下身黑色西裤，精神饱满，严禁穿休闲装及衣衫不整上班。
2、工作中文明执勤、礼貌待人，要有礼在先，遇到无礼的客人或员工，当发生争执时及时报告保安队长或上级领导处理。
3、坚持原则，不拉私人关系，不受贿赂，不利用工作之便私拿公物，不假公济私。
4、不擅离职守，不在保安值班室内打盹、闲谈、吸烟、吃零食、看书报、玩手机，坐姿要端正。
5、爱惜执勤用品和器械设备，不泄露公司和员工相关的任何机密。
6、对带物品或手提包、驾驶车辆离开公司的员工，要用礼貌语言使对方接受检查，拒绝检查者要登记在值班日志上，择日上报处理。
7、对公司上级领导及重要客户车辆出入，要行军礼，礼姿要规范庄重，站姿要直立挺拔。
8、巡逻执行中若发现紧急情况，要立即采取措施进行处理，并及时上报队长及上级领导处理，不得擅自处理重大情况及涉外事务问题。
9、本行为规范由艾卑斯行政部监制和解释，在执行过程中将会进一步修改和完善。
XXXXXXXXXXX有限公司。
保安人员行为规范.
Page 5
文明用语
1 大堂内
.您好！先生/ 女士，请问我能帮您什么忙吗？ .您好！先生/ 女士，您可以向左或向右去某某公司。 .先生/ 女士您好，请您别着急，我马上与上级联系，看看能否解决此事。
Page 6
文明用语
2 巡视文明用语
.对不起先生/ 女士，本大厦为无烟大厦，谢谢合作！ .对不起先生/ 女士，此处为大厦公共区域，请注意您的衣着。 .先生/ 女士您好，本大厦谢绝推销。
Page 13
(二) 尽快熟悉工作环境 1.对本岗位的认识 2.周边环境 3.单位基础建设情况 4.甲方及上级主管单位情况 5.管理人员情况
Page 14
（三） 责任清晰落实到位 保安部经理
警卫主管 警卫领班
消防主管
车场主管 车场领班
消防监控员 警卫 车管员
Page 15
（四）防患于未然，加强巡视规
3.有投诉的时候应该保持镇定，耐心地听，并积极地面对和处理问题。
4.对于不服从管理的客户，做到不恶语相加不使用暴力，做到耐心解释， 以理服人。
Page 4
三、保安员的工作态度
1.站姿：两臂自然下垂，挺胸抬头，精神饱满。勿将手插在裤袋，不能流露出疲倦的 样子。 2.走姿：步伐端正，轻盈，肩部不得左右摇晃。 3.遇有任何事情发生，应冷静处理。对不能处置的事件及时上报主管领导。 4.平日应注意大厦内及四周所发生的任何事情，做到时刻保持高度警惕。 5.对发生、发现的可疑事态，要做到及时汇报，并做好追查、警戒工作。 6.遇到客户投诉时要耐心聆听，并尽力为客户解决问题。 7.保安员要具备团队精神，遇到突发事件要做到相互支援，不允许相互推卸责任。
1.巡视内容及要求 2.巡视重点 3.巡视中的注意事项
保安执勤细则7篇
保安执勤细则7篇保安执勤细则 (1) 第一条保安礼仪(一)仪容仪表1. 仪表：1.1 干净、整洁，没有异味1.2 前不过眉、旁不触耳、后不触领1.3 不留古怪发型、剃光头或染彩色头发1.4 清洁、干净、不留胡须;口腔无异味且在上班时间不吃带有异味的食物1.5 保持指甲干净且不留长指甲、不配戴体现个人个性的装饰品(戒指、手链、项链)2. 服饰2.1 干净、整洁无污渍2.2 上衣口袋不应装东西，上衣领子不乱别徽章，衣袋中不装太多的物品。
腰上不挂钥匙链、指甲刀等物品。
2.3 不穿高领内衣，纽扣应扣好，不敞开外衣或卷起裤脚或衣袖2.4 工牌、标志等统一佩戴3. 整体精神面貌要求：3.1 精神饱满、乐观向上、大方，面带微笑3.2 服装笔挺、不歪斜松垮(二)礼节礼貌1. 站姿1.1 挺胸、收腹、紧臀、头部端正，下颌微收1.2 微笑，目视前方，表情亲切，有亲和力1.3 两臂自然下垂，两手伸开，落于腿侧裤缝处或两手握于背后或两手握于腹前，右手握住左手，两腿绷直，呈外“八”字45度角展开。
1.4 禁止：双手卡腰;抱在胸前或将身体东倒西歪的靠在墙上或脚右搭左等2. 坐姿2.1 端正，双腿自然平放，男士双腿间距可容一拳2.2 禁止：前仰后合、摇腿晃脚、翘腿等不雅之举。
3. 敬礼3.1 举手礼。
要领：上体正直，右手取捷径迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指微接帽檐右角前约2厘米处(戴无檐帽或者不戴军帽时微接太阳穴，与眉同高)，手心向下，微向外张(约20度)，手腕不得弯曲，右大臂略平，与两肩略成一线，同时注视受礼者。
礼毕时，将手放下。
3.2 注目礼。
要领：面向受礼者成立正姿势，同时注视受礼者，并目迎目送(右、左转头角度不超过45度)。
礼毕时，将头转正。
第二条保安工作守则(一)工作态度1. 对工作所具有的责任心、热情、敬业精神和职业道德2. 对自身的责任心：钻研业务、工作认真、上进心3. 同事之间的协作力、包容、配合、团结4. 对本职工作负责：不拖沓、不积压、不抱怨、不挑拣5. 对待游客或来访人员的态度：谦和、礼貌、诚恳、友善、不卑不亢(二)日常行为规范1. 爱护公司公共财产、不随意破坏、挪为私用;2. 及时清理、整理个人工作用具，保持工作环境的干净整洁;3. 办公桌上不放与工作无关的用品;4. 未经同意不得翻看他人文件、资料或他人个人物品。
保安员守则、行为规范、岗位操作规程模版
保安员守则、行为规范、岗位操作规程模版一、引言保安员作为维护社会安全和公共秩序的重要力量，具有重要的职责和使命。
为了规范保安员的行为，保障其正常工作，制定本保安员守则、行为规范、岗位操作规程。
二、守则和行为规范1. 忠诚守信保安员应当对公司和客户忠诚，恪守企业机密，不得泄露公司和客户的信息。
不得接受或索取任何形式的贿赂。
2. 遵守法律法规保安员应当遵守国家法律法规，严禁利用职务之便从事非法活动。
保安员应当按照相关规定履行职责，配合公安机关开展工作。
3. 保护客户财产保安员应当维护客户财产安全，不得私自窃取、挪用、损坏客户财物。
严禁滥用职权，利用职务之便侵害客户财产。
4. 立场公正保安员应当保持公正的立场，不得随意歧视、辱骂、谩骂任何人。
保安员应当妥善处理各类纠纷，并及时向上级汇报。
5. 保密工作保安员应当对所见所知的公司和客户机密保密，不得随意泄露。
不得私自传播谣言和不实信息，以免造成不良后果。
6. 文明礼貌保安员应当文明待人，礼貌待客。
不得以口头或行动方式侮辱、恐吓任何人。
保安员应当尊重他人的合法权益和隐私。
7. 岗位规范保安员应当按照岗位要求，认真履行工作职责。
不得擅离岗位，不得私自休息或离开岗位。
应当保持良好的工作状态，随时准备应对突发事件。
8. 紧急情况处理保安员应当在突发事件发生时保持冷静，迅速采取措施处理。
在火灾、盗窃等紧急情况下，应当及时报警并妥善处理，确保人员和财产安全。
9. 文书管理保安员应当妥善管理值班记录、出入记录、巡逻记录等文书资料。
相关文书应当及时、准确地填写，并按规定进行归档。
三、岗位操作规程1. 值班交接保安员上岗前应当与上一班保安员进行交接，了解岗位情况、工作重点和特殊要求。
接班保安员应当认真了解交接内容，并签字确认。
2. 巡逻岗位保安员在巡逻过程中应当按照规定路线和时间进行巡逻，并及时上报异常情况。
在发现紧急情况时应当立即采取措施，并通知上级领导和相关部门。
3. 出入口管理保安员对进出门禁区域的人员、车辆进行认真核对，不得随意放行。
保安日常行为规范
保安日常行为规范
1、外来人员、车辆不得随意放入，电话联系后方可进入。
2、门卫值班室闲杂人员不得随意入内。
（厂员工）
3、当班期间必须着装统一，不得混穿保安服。
4、严格遵守上下班时间，不得提前到打卡机前等候。
5、要服从上级安排分配的工作。
6、严格遵守交接班制度，下一班未接班，当班不得提前离岗。
7、上班期间未经许可，当班人员不得随意串岗、脱岗。
8、有事必须提前请假，不得电话请假。
9、接待来访客人及工作人员，要有礼貌，注意语言和气。
10、处理问题时要宽容大度、以理服人。
11、当班期间不得聊天、看书报、玩手机、吸烟、打私人电话。
12、当班期间不得利用职权与客人进行私下交易。
13、当班期间饮酒、睡岗者一次罚款一百，两次开除。
14、当班队员发现、抓捕盗窃、损害公司利益的人，公司给予奖
励。
15、上下班期间，保安人员必须跨立于大门两侧，要求职工黄线
外下车推行。
16、定期做好领导安排的厂内职工摩托车后备箱随身携带物品的
检查活动。
17、定期参加厂方要求的业务培训。
保安员十二不准行为规范制度
保安员十二不准行为规范制度为了加强保安员的管理和提高保安服务的质量，制定以下十二不准行为规范制度，保安员必须遵守此制度，否则将受到相应的处罚。
一、不准来酒后上班保安员工作需要保持清醒的头脑和敏锐的观察力，任何饮酒行为可能影响到工作质量和安全。
因此，不准在工作前饮酒，一旦发现，将按照公司规定予以处罚。
二、不准使用手机、耳机等影响工作的设备保安员在工作期间要专注于工作，不能使用手机、耳机或其他任何会影响到工作质量和安全的设备。
如果需要紧急联系，请使用工作用电话或指定的联系方式。
三、不准离岗保安员在工作时间内必须始终保持在工作岗位上，不得离开。
如有工作需要请与上级领导或指挥中心取得联系，经批准后方可离开岗位。
四、不准私自泄露安全信息保安员需要对保密信息进行严格保护，私自泄露安全信息将会影响到保安工作的安全和质量。
对于泄露安全信息的行为，将按照公司规定进行处罚。
五、不准不听从指挥在工作中，领导和指挥中心的指挥是保安员必须遵循的。
不能不听从指挥或者逆反领导，否则将对工作造成不良的影响，并将受到相应的处罚。
六、不准玩忽职守保安员需要保持高度的警觉性和责任心，不能因任何原因玩忽职守，导致保安服务质量下降或是出现安全问题。
七、不准违法乱纪保安员是维护社会治安和保卫人民财产安全的一道重要力量，不能有任何违法乱纪的行为，如果出现此类行为将严格按照法律和公司管理制度进行处罚。
八、不准收受贿赂保安员必须保持清正廉洁的形象，绝不能收受任何贿赂，切记不得以任何理由要求或接受任何非正当的报酬。
九、不准打架斗殴保安员在工作中不能有打架斗殴的行为。
如果遇到有人冲突或是造成骚乱，应该立即报告上级领导和有关部门，采取必要的措施以维持秩序。
十、不准乱扔垃圾保安员在工作中应该遵守环境卫生规范，不准乱扔垃圾，保持工作现场的整洁和清爽。
十一、不准私自使用保安工具保安员应该仔细妥善地保管好配备给自己的保安工具，不得擅自私用，否则将被视为私自使用公司财产，进行相应处罚。
保安行为规范
保安队员工作规范一、保安队员行为规范1、保安队员必须严格遵守国家的法律法规，按章办事，保安队员之间互相尊重，团结协作，确保安全。
2、热爱本职工作，听取并服从领导提出的工作职责要求和工作安排，认真完成领导布置的各项工作。
3、秉公执勤，廉洁奉公，忠于职守，对违法乱纪行为不讲情面。
4、遵守职业道德，发现违法犯罪活动或遇有险情、灾害事故时，要挺身而出，敢于斗争。
5、坚守工作岗位，履行工作职责，不迟到、不早退，不擅离岗位。
6、上班时间着装整齐（制式保安服装），仪表端正；禁止在公司范围内（保安宿舍除外）穿奇装异服，短裤、背心、拖鞋。
7、礼貌待人，文明执勤，以理服人，不侮辱和打骂他人。
8、对来访客户的态度要热情、主动、有耐心，做到来有迎声，问有答声，走有送声。
二、保安队员执勤规范保安队员执勤时要精神饱满，精力集中，坚守岗位，根据有关规章制度，负责做好门卫管理、公司范围（培训楼）巡查、防火、防盗、防爆、防破坏、防事故等工作，切实保障公司安全。
1、门卫执勤规范（1）按公司要求，定期（人员进出高峰期间）、定位（公司大门口）、定式（立正、稍息、双脚平齐三种定式可以自行调节）、定责地进行立岗执勤。
（2）门卫执勤要保持坐姿端正，态度严肃认真，注意观察出入人员和车辆动态。
（3）按照《门卫管理制度》的要求执勤，认真做好来访登记，同时利用“车辆出入证”、“物品放行条”严格把关，保障公司财物安全。
（4）要专心致志执行勤务，不看书不看报，不得与无关人员闲谈聊天。
（5）门卫执勤人员应禁止无关人员进入门卫室或在门卫室内存放物品。
衣冠不整者禁止进入公司内部！2、巡逻检查规范（1）巡逻检查做到全方位，疏而不漏。
（2）巡逻时做到思想高度集中，保持高度警惕。
巡逻时间路线要经常变化。
（3）巡逻时做到勤观察，勤思考，发现问题要仔细检查，并做好记录，及时报告。
（4）夜间要对要害部位要重点巡逻，不弄虚作假，同时携带防卫装备，注意自我保护。
三、内务卫生规范（1）门卫室要保持整洁，各种物品要摆放有序，不得堆放杂物。
保安员行为规范
保安员行为规范
1、举止言行：做为保安员无论是上班站岗还是下班休息都必须保持良好
的精神状态，做到举止端庄，言行有素，不指手画脚，不大声喧哗，不乱躺乱卧，礼貌待客，乐于助人，进入他人室内要敲门；
2、上岗值勤：上岗时必须动作规范，按规定姿势站立。
精神焕发，气宇
宣仰，不准坐卧、依靠、打盹、闲谈、吸烟、吃东西、看书报、听收录音机和乱写乱画，不扎堆聊天、不嘻笑打闹。
使用文明执勤用语，并要讲普通话。
说话语音要清楚，遇见公司领导和重要宾客时要主动敬礼并热情地打招呼；
3、与商户接触时：要主动热情地打招呼，问好。
如商户有事需要帮忙时，
要主动帮助并尽力解决。
有解决不了的事情要向上级报告，不能用不知道、不清楚等推托用语；
4、遇有顾客咨询问题时，要热情接待，认真听取顾客所问问题。
对顾客
所问问题要耐心解答、引导，对有解答不了的问题要引领到市场办公室咨询。
5、商户赠送礼品小费时：要婉言谢绝，并说“您不要客气，这是我应该
做的。
”如商户执意要送，汇报领导，听从处理；
6、应自觉维护公共秩序，剩饭菜不得胡乱倒撒。
不要随地吐痰，乱仍杂
物。
出门关灯、关窗、关电扇，爱护公共设施；
7、实行军事化管理，严格加强军事及体能训练，保持良好的军事素质和
战斗能力，时刻警惕歹徒的挑衅和破坏，确保治安状况良好。
8、文明十字用语：您好请对不起谢谢再见
中百世贸有限公司保卫部。
保安员守则、行为规范、岗位操作规程
保安员守则、行为规范、岗位操作规程保安员守则：
1. 忠诚、恪守职责：保安员应该对所服务的单位、组织忠诚，并且遵守职责，保障单位、组织的安全。
2. 秩序、纪律：保安员应该遵守单位、组织的秩序和纪律，不参与违法、违规行为，不泄露相关信息。
3. 诚实、守信：保安员应该保持诚实守信的态度，不进行欺骗、仿冒等行为。
4. 保密：保安员应该严守单位、组织的保密制度，不泄露保密信息。
5. 务实、敬业：保安员应该勤勉工作，认真履行职责，积极解决问题。
行为规范：
1. 笑容、礼貌：保安员应该对待来访人员或相关人员时要保持礼貌，保持友好的态度。
2. 穿着整齐：保安员应该穿着整洁、规范，佩戴相关标志，统一形象。
3. 不擅自离岗：保安员在值班期间，不得擅自离岗，必要情况下应当向上级报告。
4. 不私自处理纠纷：保安员在执行职务时，不得私自处理纠纷，应当及时向上级报告。
5. 不接受贿赂：保安员不得接受任何形式的贿赂行为，不得利用职权谋取私利。
岗位操作规程：
1. 值班交接：保安员在交接班时，应当认真记录值班期间的相关情况，确保信息传递无误。
2. 巡查巡逻：保安员应当按照规定的巡查路线和时间进行巡查巡逻，及时发现并处理安全隐患。
3. 客户接待：保安员在接待来访客户时，应当仔细核对身份，提供必要的协助。
4. 救援处理：保安员在发生突发事件时，应当迅速采取应急措施，同时及时向上级报告。
5. 合作配合：保安员在工作中应当与其他部门及相关人员进行良好的合作与配合，共同维护安全。
保安员日常服务行为规范及礼貌用语
保安员日常服务行为规范及礼貌用语保安员日常服务行为规范及礼貌用语保安员日常服务行为规范一、仪容仪表1、当值期间要按要求穿着制服，并保持制服整洁。
2、要着黑色工作皮鞋，深色袜子，并保持皮鞋光亮。
3、要保持个人卫生，男性发脚不得长过衣领，鬓角不得长过耳朵，女性长发应束起，女性员工化谈妆。
4、要适时修剪鼻毛，以平视时看不到为准。
5、不准在公共场所和住户面前做出下列行为：1）整理衣着2）无故把裤脚和袖子卷起来。
3）站立时依靠在柜台或墙上。
4）双手抱胸、叉腰。
5）坐下时翘起二郎腿。
6）不当众打哈欠、伸懒腰、抠鼻挖耳等不雅动作。
7）执勤时应立正或跨立，不准袖手或插手。
8）不准抽烟、喝酒。
6、不准将头发染成与自然发色对比强烈的颜色。
7、不准佩带饰物（除结婚戒指、手表外）。
8、不准在工作前（上岗前）喝含酒精的饮料。
9、不准在工作前（上岗前）进食大蒜、洋葱、榴莲等产生口气的食物。
10、不准涂抹香水。
11、不准在工作岗位上进食。
二、礼貌礼仪1、要在公共场所与客户迎面相会时面带微笑。
2、要在与业户同行至电梯、门口、楼梯、狭窄的通道等位时为客户开门并让业户先行。
3、要在为业客户带路时保持在业户则前方约米处。
4、要靠右行走，不要走路中间。
5、要让女士走道路内则。
6、要主动为手上拿满东西的客户按电梯。
7、要对弱势人群（老人、小孩、伤残人士等）及时提供帮助。
8、要在交付物品、办理登记手续或交钱后说：“谢谢。
”9、不准与客户争辩。
10、不准顶撞、讽刺客户。
11、不准用手指或其他物品直接指向客户。
12、不准模棱两可地回答客户的问题，对无法肯定的事情不表态。
13、不准在和住客户对话时采取过高或过低的声音，以客户能听清楚为宜。
14、不准在客户面前和同事闲聊，大声说笑。
15、不准在工作场所及公共区域大声喧哗、打闹。
16、不准远距离大声呼喊同事。
17、不准在客户中间穿行。
三、接听电话1、要在电话铃响三声内接听电话。
2、要在接听电话时首先表明身份，说：“您好，***服务中心监控中心。
保安行为规范及职责
保安行为规范及职责一、培训目的二、保安的行为规范三、保安的工作职责四、保安的权限五、保安的勤务制度六、应急措施一、培训目的文明执勤，维护企业、公司形象，熟悉工作职责，规范工作行为。
二、保安的行为规范(一)仪容仪表1、执勤时要着装整洁、仪表端庄、精神饱满、姿态端正(坐姿、站姿)不准留长发、大鬓角、蓄发不得露于帽檐外。
2、不敞衣露怀，卷袖挽裤腿，内衣不得外露，手机、锁匙扣等物品不得露于衣服外，衣服口袋不得装较大物品，皮带要扎紧。
4、执勤时帽子戴正，保安标志佩戴齐全。
站姿：两臂自然下垂，挺胸抬头，精神饱满。
勿将手插在裤袋，不能流露出疲倦的样子。
走姿：步伐端正，轻盈，肩部不得左右摇晃,做到挺胸抬头。
坐姿：坐姿端正，不能斜靠在椅子上或其他不雅的姿势。
(二)举止1、精神饱满、姿态端正，动作规范，举止文明。
2、执勤、出入公共场所时，不准袖手或将手插入衣裤兜。
不准搭肩、挽臂、边走边吸烟、吃东西、嬉笑打闹。
不随便吐痰、乱扔东西。
3、不准穿制服在公共场所饮酒，严禁酗酒。
4、自觉遵守公共秩序和社会公德(三)语言1、工作中使用语言要简洁准确、文明规范。
接触群众时，说话要和气，使用：“你好、请、您、对不起、谢谢、再见”等文明用语。
要注意称谓的使用。
2、执勤时应讲普通话或当地通用语言文明用语您好！先生/女士，请问我能帮您什么忙吗?您好！先生/女士，您可以向左或向右去某某地方。
先生/女士您好，请您别着急，我马上与上级联系,看看能否解决此事。
停车场对不起先生/女士，此处不能停车，请您将车停到停车场,谢谢合作!对不起先生/女士，请您将车停在车位内，以免影响他人车辆出行或被刮碰。
进出厂区对进出工厂的客户要使用文明用语，当客人查询的时候要微笑欢迎。
对所接待的每一位客户做到有问必答、耐心周到。
首先要留心聆听，然后正确回答所有的问题。
对于不了解的情况要主动协助查问(前台、部门等),给予帮助。
有投诉的时候应耐心地聆听，并认真做好记录，处理问题。
保安员守则、行为规范、岗位操作规程(4篇)
保安员守则、行为规范、岗位操作规程保安员守则：1. 忠诚守信，维护社会稳定和公共安全。
2. 遵守法律法规，维护国家和社会的利益。
3. 严守秘密，不泄露或篡改相关信息。
4. 端正形象，不得酗酒、吸烟或有不良嗜好。
5. 尊重他人，不歧视、虐待或侵犯他人的权益。
6. 必要时可以使用必要的武力，但不能滥用权力或使用不适当的武力。
7. 维护职业操守，不参与任何违法乱纪的行为或利益交换。
8. 保守行业秘密，不洩露或传播与工作相关的保密信息。
9. 服从上级指挥和指导，不擅自超越职责范围行事。
10. 不以职务为工具谋取私利，不接受贿赂或利益诱惑。
行为规范：1. 仪容仪表端正，严禁穿戴不符合岗位要求的服饰或佩戴个人装饰品。
2. 行为文明，不违反公德和道德原则。
3. 对待服务对象要礼貌、耐心、热情，不骚扰或恶意对待服务对象。
4. 遵守职业纪律，保持岗位专业素质，不得利用职务谋取私利。
5. 合理使用工作工具和装备，保持其工作状态和正常维护。
6. 遵守工作时间和工作岗位要求，不旷工、迟到或早退。
7. 不利用职务进行行贿受贿等违法犯罪活动。
8. 防止并及时报告任何违法犯罪行为。
9. 积极参加培训，提高专业技能水平。
岗位操作规程：1. 完整熟悉并掌握本岗位安全规章制度和操作程序。
2. 坚守岗位，认真履行值勤职责，保持警惕和高度集中注意力。
3. 定期巡逻，及时发现和处理安全隐患、异常情况。
4. 熟悉岗位所处区域的楼层构造、在场人员及逃生通道等情况。
5. 充分了解消防设备及使用方法，掌握逃生和灭火技能。
6. 熟悉防范措施和应急处理程序，能够迅速有效地应对突发事件。
7. 严格执行出入人员、车辆的检查和登记制度。
8. 维护岗位设施设备的安全和正常运行，如电子监控设备、报警系统等。
9. 及时向上级汇报岗位情况、异常事件以及处理结果。
10. 协助相关部门开展安全培训和应急演练。
保安员守则、行为规范、岗位操作规程（二）保安员守则第一条为了保卫公共秩序和人民生命财产安全，维护社会治安稳定，保安员应当遵守以下守则：一、忠诚敬业，履行职责。
保安员日常行为规范
保安员日常行为规范 Prepared on 22 November 2020保安员日常行为规范1.保安员着装严禁制服、便服混穿。
（包括冬装、春秋装、夏装）2.保安员外出要着装整齐，不准披衣、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足等，不准再支付外罩便衣。
3.保安员不准留长发、长指甲、留小胡子，不准佩戴装饰品。
4.保安员在餐厅打饭或者外出买东西，要自觉排队，严禁夹塞或大吵大叫。
5.驻勤管饭的单位严禁郎维，做到吃多少盛多少，不许乱扔乱倒：在住勤单位餐厅或外出吃饭，要顾及场合，做到吃有吃相，时刻注意自身形象。
6.参加单位会餐、宴请之类的集体活动，要有礼节、礼貌，等住宾、领导入座后再坐，对于上级领导的安排要有所表示感谢。
7.午休。
晚间熄灯后，严禁在宿舍内大声说话、看电视、听收音机，影响他人休息。
8.时刻保持好室内环境卫生，做到每日小清扫，每周大扫除；做到地面清洁，无积水杂物。
9.保安员在宿舍内不准私自拉电。
不准在墙壁上乱贴乱画。
10.宿舍内无人时要将电器电源切断，宿舍白天不准有常明灯现象。
11.保安员要自觉按照班内规定作息，熄灭等候不准乱窜宿舍或外出。
12.珍惜他人劳动成果，不随地乱扔东西，不随便往下水道丢弃废物，洗漱完毕后将水龙头关紧，防止浪费。
13.保安员着装外出、执勤或出入公共场所时，不准边走边吸烟、吃东西、嬉笑打闹。
席地而卧：不准随地吐痰、乱扔废弃物；不准将帽子夹在腋下或放入车筐。
14.保安员着制服严禁在公共场所饮酒，任何情况下都不准酗酒。
15.保安员着制服外出要自觉维护公共秩序，遵守社会公德，树立保安良好形象。
16.保安员外出骑自行车，需经过班、中对统一，骑车的保安员必须遵守交通规则。
（不准骑车带人、撒把、逆行等）17.保安员外出两人以上要自觉摆对，遵守交通规则。
18.保安员严禁接受驻勤单位职工或有工作接触的其他人员宴请或馈赠，杜绝不正当的吃喝关系。
19.保安员应自觉搞好帮内团结、乐于助人，给同事留下良好印象。
保安基本行为规范(3篇)
保安基本行为规范(3篇)保安根本行为标准篇一1.服装：a. 各岗位员工须着本岗位制服上岗，着装统一。
b. 制服应勤洗勤換,确保制服的洁净、干净、无污迹、油迹。
c. 制服应平坦、挺括、无皱褶。
d. 制服应完好无损.不开线,不掉扣.e. 制服应扣好扣子，不得翻起衣领、不卷起制服袖子、裤脚。
f. 按规定佩戴帽。
g. 按规定打领带，扎腰带。
h. 员工上岗须穿黑色袜子并将其拉展。
i. 下班后不得穿制服回家。
3.个人卫生：a. 员工上岗前应整理个人民卫生，做到干净、洁净、无异味。
b. 员工不得留长指甲，保持指甲洁净。
c. 男性员工不留长发，小胡子，长鬓角。
女性员工不留奇异发型，发型应美观大方、干净。
4.饰物：b. 员工上岗不得戴珍贵戒子、耳环、手镯、项链。
二. 形体动作1. 站姿：a. 站立效劳采纳跨立式。
.b. 站姿应美丽,精神饱满,表情自然,面带微笑.c. 站立时应两眼平视或凝视效劳对象,不斜视客人或东张西望.2. 走姿：a. 行走时动作文静，面带笑容，自然大方。
b. 两眼平视,正对前方，身体保持垂直平稳，不左右搖晃，无八字罗圈腿c. 步速适中，(每步45cm,每分钟90步)，留意前方。
与客人相交时，微笑问好，侧身让道。
d. 引导客人行进时，主动问好，指示方向，走在客人右前方 1.5~2步距离处，身体略为侧向客人。
e. 行进中与客人交谈，应走在客人侧面0.5步处或根本与客人保持衡，转弯先向客人示意批示方向。
3. 坐姿a. 当班或与客人交谈需坐下时，坐姿平稳、端庄、自然、面带微笑。
b. 两脚并齐，两手垂于体侧或放在两腿上，重心垂直向下，双肩平稳放松。
c. 坐下效劳或与客人交谈时，两眼凝视客人，精力集中，不斜视客人。
4. 手势：a. 为客人效劳或与客人交谈时，手势正确，动作美丽，自然、符合规定。
b. 手势幅度适中，客人易于理解，不会引起客人反感或误会。
c. 使用手势时，敬重客人的风俗习惯，留意同语言结合，不用可能引起客人反感的手势。
保安行为规范
保安行为规范1、提前五分钟上岗，按岗位要求着装服装要求整洁，皮鞋光亮，不准私自改变服装，鞋帽，皮带的搭配及样式。
2、站岗去立正式姿势，不准倚靠，弯腿或抖动，双手严禁插兜。
3、文明执勤，坚持原则，不徇私情，对客人要有礼貌，严禁讲脏话、耍态度。
绝对禁止动手拉扯、殴打客人，做到打不还手，骂不还口。
4、坚守岗位，认真履行职责，不准做与本职工作无关的事情，严禁脱岗，漏岗。
5、遵纪守法，严禁违法违纪，要勇于和违法犯罪分子做斗争。
6、要认真钻研保安专业业务，熟悉岗位要求，时刻保持高度警惕性，处理事情要及时、果断、正确，重大问题及时上报。
7、搞好内部团结，发扬团队精神，有事逐级请示，严禁私下散布不负责，影响团结的言语。
8、注意作风培养，强化组织纪律性，能吃苦耐劳，不惧恶劣条件，安心做好本职工作。
巡逻警卫行为规范1、保安员在执行任务时，要按规定着装、庄重大方、仪表整洁、精神饱满。
2、在任何情况下，保安员不得在窗下，门前逗留窃听，要遵守单位内部的规章制度，保守机密，不得随意打听、记录传播属于单位的机密。
3、按规定的路线进行巡逻，每次不少于20分钟。
在巡逻时不许说笑打闹，听到异常响声及嗅到异味发现漏水等现象立即通知班长及物业值班人员。
4、发现行迹可疑的陌生人在公司内必须进行盘查，速报物业值班室，。
晚间发现办公室门没锁，要先敲门后开灯，报告班长及物业管理员到现场，检查完毕后，关灯锁门，做好记录。
5、在巡逻过程中，发现楼层有焦糊味，并确认为火灾，可在通知物业值班室后破门而入，使用最近的灭火设备灭火，班长则通知所有的保安灭火。
6、保安在巡逻过程中遇到不明的事项，要向物业管理部门请示，征得意见后，在行处理。
在工作中发现的重大问题和处理重大事项都必须详细进行汇报，不得隐瞒，更不得弄虚作假。
7、巡逻人员因故不能执勤时，必须提前办理请假手续，交接班应将情况交代清楚，接班者未到，当班者不得离开。
消防监控室运行管理制度1、消防监控室是办公楼消防安全和门卫安全的重要值班岗位，必须严格执行24小时值班监控管理制度。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
保安工作日常行为规范
一、保安部日常行为规范
1、当值期间必须着装整齐、仪表大方、站姿、坐姿符合要求，不许抱胸插手。
2、严格遵守上下班时间并打卡。
3、做到无条件服从上级分配，听从上级管理。
4、严格遵守交接班制度(下一班未接班时，当值不准离岗)。
5、熟练掌握保安部岗位工作特点、职责与要求。
6、接触客人要十分有礼貌，并注意语气态度。
7、处理问题时，力求做到容忍宽大，以理服人。
8、当值时不得聊天、阅书报、写私函、听耳机、吸烟、吃零食、打私人电话，并谢绝来访，如属要事，要行政部负责人批准方可。
9、当值时只能与客人保持一种工作上的关系，不得在岗上与客人拉扯、闲聊。
10、当值时不得利用个人职权与客人进行任何私人交易。
11、当值时不得以任何理由、方式向客人索要小费或礼物。
12、当值时不准睡觉、不得带有醉意。
13、严禁当值时随意离岗。
14、熟悉公司各种报警装置及消防器材的位置，并熟练掌握其使用方法。
15、一旦发现火情，无论程度大小，都必须按规定的程序上报，并立即采用有效措施。
16、熟悉公司各部门出口通道，包括员工通道、客用通道、消防通道等。
17、不得以权谋私或者做任何有损公司名誉的事情。
18、当值期间不得采用任何手段包庇、掩护违法犯罪分子。
二、消防常识
1、消防工作实行“预防为主、防消结合”的方针。
2、一般火灾的灭火方法有：冷却法、隔离法、窒息法、抑制法。
3、消防“四会”会报警、会组织疏散人员、会使用灭火器、会扑救初起火灾。
4、消防工作坚持谁主管，谁负责的原则。
5、如何报警：拔打火警电话119，准确讲清起火单位名称、所在地区、道路、门牌号码，起火部位、着
火物质、火势大小、报警人姓名以及所使用报警的电话号码等，并派人到路口迎接和引导消防车进入火场。
6、灭火器的使用方法：手提灭火器，拔出保险销，操作者站在火焰上风有效距离2－3米处，手握喷嘴
对准火焰根部，并逐渐向前推移，直至火焰完全熄灭，不留明火，以防复燃。
灭火后，抬起灭火器压把，即停止喷射。
三、治安防范：
1、保安工作的“四防”是指防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故。
2、公司治安管理的对象：人员的进出、物品的进出、车辆的进出管理。
3、公司治安管理方式：半封闭式管理
半封闭式管理特点：，进出人员需填写接洽单，经保安人员联系相关人员同意后方可进入。
4、治安管理的特点：受制性大；综合性强、管理难度大；服务性强。
5、治安管理的基本原则：
（１）坚持“预防不主、防治结合”的原则；
（２）坚持物业内的治安管理与社会治安工作相结合的原则；
（３）坚持专业治安防范与群防群治相结合的原则；
（４）坚持重点防范与一般管理相结合的原则；
（５）坚持“服务第一、用户至上”的服务宗旨；
（６）坚持治安工作硬件与软件一起抓的原则。
四、行为礼仪
行为举止文明是与礼貌密切相关的，只有做到行为举止文明，才能礼貌周到。
因此，在与人交往过程中，应避免下列不文明的举止：抖动腿脚、挠头摸脑、揉鼻挖耳。
（一）仪容仪表以及礼貌用语
1、保安冬、夏装按公司保安统一服装着装，不能穿与保安服不配套的裤子，尽量穿黑色的皮鞋。
2、上岗着装保持干净整洁，扣好纽扣，不得敞开外衣，卷起裤脚、衣袖，必须按规定佩戴简章、胸徽、帽
子、制服衬衣需扎在腰里，领口处只开一个扣子。
制服外不得显露与工作无关的个人物品，蓄发不得露于帽檐外。
3、举止文明、大方、端庄、稳健。
精神振奋，姿态端正。
抬头挺胸，不得弓腰驼背，不得东倒西歪，前倾
后靠，不得伸懒腰；不得将手插入衣袋内
（二）站岗姿势
1、员工平时上下班高峰站岗时要做跨立动作，动作要领：左脚向左跨出约一脚之长，两腿自然伸直，上体
保持立正姿势，身体重心落于两脚之间。
两手后背，左手握右手腕，右手手指并拢并自然弯曲，手心向右。
2、领导或领导车辆出入时要敬礼，动作要领：上体正直，右手从胸前迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指
微接帽檐右角前约两厘米处（不带军帽时微接太阳穴，与眉同高），手心向下，微向外张（约20度），手腕不得弯曲，右大臂略平，与两肩略成一线，同时注视受礼者。
（三）注意礼貌用语
保安在任何时刻均应使用礼貌用语，与人打交道时注意礼节礼貌不要与人发生口角，使用规范用语如：您好、请进、请将、请稍等、请您出示证件、请您把车停好、请您登记、请问您找谁、抱歉、对不起、请原谅、请稍等一会、谢谢、再见、多谢您的合作、非常感谢、不必客气、不用谢等。
具体情况如：
1、外来人员或客户找人：请问您找谁，请问您有什么事？请稍等，我帮您看看他在不在。
2、如果要找的人不在：对不起、您找的人不在，请问您有什么需要转告的吗？
3、电话用语。
如：您好i，守卫室某某。
请问您找哪一位？您好！某某公司的某某先生或某某小姐，您的
朋友，找您（业务内容），请问是否可以接见。
4、外来人员或客户进出打招呼：某某先生，请您这边走：您好！请进；再见，您慢走。
（四）个人卫生
个人良好的仪容卫生，给人以端庄、稳重、大方的印象。
既能体现自尊自爱，又能表示对他人的尊重与礼貌。
做好个人的仪容卫生，要注意以下几点。
1、头发要勤于梳洗，发型要朴素大方。
2、面部要注意清洁与适当的修饰。
男士要剃净胡须、刮齐鬓脚、剪短鼻毛，不留小胡子和大鬓角。
3、做到勤洗澡、勤换衣袜、勤剪指甲、勤漱口，上班前忌吃大葱、大蒜、韭菜之类有异味的食物，必要时可含一点茶叶或嚼口香糖，以去除异味。