B to C发展现状等

B2C市场的发展现状
B2C市场交易额翻倍，B2C平台数量暴增，淘宝商城异军突起
2010年，B2C市场规模全年达到1,040亿元，主要B2C服务企业的增长速度都翻番。淘宝商城销售额约为300亿元，年增长200%；京东商城销售额突破100亿元，年增长150%；凡客诚品销售额突破20亿元，年增长230%；麦包包的销售额逼近4亿；乐淘网的全年销售额约1亿元。在产品大类中，服装、百货、图书和3C产品是网购的最热门商品。
同社会商品零售总额相比，网络零售总额比例仍然较低。根据商务部数据，2010年我国社会消费品零售总额为15.45万亿元，B2C交易额占比只有0.7%。
同传统零售企业比较，网络销售额占全部销售额的比例比较低。在家电行业，根据有关统计，2009年中国家电市场总量约11760亿元。国美电器2010上半年销售收入248.73亿元，苏宁电器2010年销售收入755亿元，而京东商城的全部年销售额仅仅为100亿元，占家电销售市场的份额不到1%，占苏宁电器销售额的比例不足七分之一。再以服装市场为例，2009年国内服装市场销售额为13000亿元，而服装网络零售额占服装零售总额比例不到3%。再如，创维主要与淘宝网、拍拍网、京东商城等线上渠道合作，销量也仅仅占整体的4%左右。
特色三：百货化
百货化是提高利润和销售额、增强抗风险能力的有效途径。虽然百货化趋势已经延续了几年，但是在2010年，这种变化更加明显。当当图书占比越来越低，通过百货化扩张，已经拥有150万种商品，当当计划将六大类百货商品发展到占据行业市场份额的2%；京东商城为了摆脱3C产品发展空间的束缚，增加用户黏性和利润空间，也宣布将发展重点放在拓展百货类商品上，特别是以降价图书作为吸引用户的手段。
2010年，我国电子商务B2C市场迎来爆发式增长，B2C全年交易规模超过1千亿元，主要B2C服务企业的交易额增长翻番。B2C突破的主要原因在于：网购渗透率增长、网购习惯逐步形成、网民购物时开始重视信用和品牌；C2C企业向B2C模式转型；外贸企业着眼于内销，商品供给能力增强；内需拉动、消费能力增强；产业链逐步完善和电子商务环境继续趋暖。
进行大规模投入
网购市场高速成长，竞争愈发激烈。在风险投资的支持下，为了争夺一席之地，商家不惜在人力、物流、促销等方面进行大手笔投入。
1) 在人力方面进行投入。为了满足B2C企业快速扩张的需要，平台企业纷纷组建庞大的运营团队。比如刚上线一年的苏宁易购将在2011年组建总人数六千的电子商务团队，专攻网购市场，而此前运营团队才两三百人。京东商城在2010年年底宣布计划招聘3000人，公司员工总数将超过5000人。麦包包公司快速扩张，员工数在一年的时间内从两三百人发展到近千人。
与此同时，B2C平台数量快速增长。根据CNZZ数据，B2C网站数量从2010年初的1.01万家，增长到12月的1.18万家，增长速度超过电子商务网站的整体增速。
B2C市场最耀眼的明星当属淘宝商城，快速占据B2C市场28.5%的份额，位列第一。尽管京东商城、卓越亚马逊和当当网也都保持高速增长态势，但是市场份额却都受到严重挤压，分别为11.0%、3.0%和2.4%。
特色七：线上与线下互动
为了增强消费者体验，同时拓展销售渠道和盈利模式，一些网站还开辟了线下推广渠道。例如，麦考林除了拓展网络渠道、目录销售外，还邀请400余家实体加盟店，分布于一、二、三线城市。再如，凡客诚品与苏宁电器联手进行推广，双方会员可以互相享受对方的购物优惠。麦包包除了做足网络渠道，还开设线下专卖店，与传统代理商合作。
团购市场爆发
团购的特色是以诱人的低价大规模销售，满足本地居民的生活需要。2010年1月16日，国内首家团购网站“满座网”上线，揭开了中国团购市场爆发的序幕。数据显示，截至2010年底，国内团购网站数量就达到2612家，销售额总计25亿元。以淘宝奔驰Smart团购为例，3小时24分钟就卖了205辆。然而，团购市场热火朝天的背后，也隐藏着诸多问题，如行业内企业低水平重复竞争现象严重，出现欺诈等诚信问题，产品和服务质量无法保证、监管滞后等。
3) 大规模投入广告和促销。随着竞争的加剧，投放网络广告也是增加网民关注的有效手段，网络广告价格随之水涨船高，门户网站的广告价格一年涨了40%，导航网站的价格涨了四倍，网购平台获得一个购买用户的成本已经涨到80元左右。除了网络广告，B2C网站还在传统媒体投入大量资金。
B2C市场的发展特色
特色八：移动购物
根据中国电子商务研究中心的统计数字，2010年中国移动电子商务实物交易规模达到26亿元，同比增长370%。看好移动购物的发展方向，网站们纷纷抢滩移动商务市场。继淘宝、京东、当当等网站发布手机版网上商城后，麦考林也发布应用程序，顾客可以在手机、iPod touch和iPad上就可以实现网络购物，功能包括商品搜索、浏览、购买等功能。在过去的12个月中，亚马逊有将近10亿美元的业务来源于手机消费者。
淘宝商城在光棍节发动的五折促销活动，该活动引起巨大轰动：超过2100万人次购买，共完成交易300多万笔，当日成交额达9.36亿元。京东商城在12周年店庆活动中，也成绩斐然：13个小时内接到15万个订单，日销售额超过1亿元。
B2C市场存在的问题
(一)规模较小，仍然处在成长初期
ห้องสมุดไป่ตู้
虽然2010年爆发式增长，但是我国B2C规模仍然较小，交易额也处在较低水平。整个B2C领域基本处于成长期的起步阶段。
各类企业纷纷抢滩B2C市场
B2C的高速成长，吸引了业界的广泛关注，互联C网站乐酷天；阿里巴巴在淘宝网推出新网购平台“无名良品”商城；腾讯将“QQ会员官方店”升级为QQ商城；中国邮政与TOM集团联合推出邮乐网；支付宝也宣布和澳大利亚在线支付公司Paymate合作建立中文购物平台“海外宝”。与此同时，传统零售企业苏宁、国美、沃尔玛、银泰百货、家乐福等纷纷涉足B2C领域。苏宁电器旗下电子商务平台苏宁易购网正式上线；国美以4800万元价格控股家电B2C网站库巴网（原世纪电器网）；银泰网上线不到半年，日订单峰值过万单，平均约2000单，客单价达到400元。此外，传统品牌企业也纷纷在网上开店。2010年7月，eBay中国宣布同李宁公司达成合作，李宁产品将通过eBay平台销往海外。2010年8月，富士康旗下的B2C电子商务平台飞虎乐购正式上线，主营3C产品和部分百货类商品。据悉，特步的QQ商城旗舰店目前销售每月600万元。
特色九：价格战仍然是主要促销手段
价格仍然是吸引网民购物的主要驱动力之一，也是抵御竞争的有效手段。其中，价格战最激烈的当数卓越、当当和京东商城三家。2010年12月15日，卓越宣布将对旗下数十万种畅销书在全网络最低价的基础上再降20%，并免运费。12月18日，当当网宣布将斥资4000万元进行促销降价活动。当天下午，京东商城宣告对展开总金额8000万元的大促销。随后，卓越亚马逊随后再次加入，宣布斥资1亿元让利用户。
B2C迎来投资和上市热潮
2010年，B2C的火爆，也受到风险投资的特别青睐。2010年电子商务的最大亮点是当当网和麦考林相继成为国内第一批B2C上市企业。两家企业通过上市募集资金，用于满足产品品类扩张、平台和物流体系建设的需求。麦考林和当当网的上市，增强了业界对网络零售业的发展信心，推动了B2C投资热潮。数据显示，截至2010年底，中国电子商务共获超过10亿美元的投融资。其中，京东商城获得沃尔玛在内的5家公司投资，总额达到5亿美元；乐淘获得2亿元人民币融资；好乐买获得至少6000万美元的融资；唯品会收到2000万美元投资；凡客诚品完成1亿美元 的第五轮融资。
2010年是B2C发展的元年。在网购环境良好、资金充裕的条件下，B2C平台企业频繁出招，形成多样化的发展特色。
特色一：新模式层出不穷
网络销售模式被不断创新，团购、限时抢购、秒杀和代购模式既吸引了众多网民的注意力，也扩大了网站的营销力和销售额。据统计，2010年全年有超过 500万人次参加了淘宝聚划算团购。唯品会和聚尚网是限时抢购模式，唯品会活跃用户数超过百万，重复购买率达到29.12%。秒杀销售模式受到众多商家的青睐，通过个别商品的秒杀活动，带来了意想不到的人气，促进了其他商品的销售。国内的电子商务网站先后推出自己的代购项目，淘宝网的“全球扫货”、易趣网的“美国直送”、拍拍网的“海外代购”，代购商品主要囊括化妆品、奶粉等。
与国外大佬比，国内B2C平台企业也相当弱小。从销售品种来看，亚马逊销售超过3000万种商品，京东商城商品不过10万种。沃尔玛2010年全球交易额4000亿美元，中国B2C年度总交易额才达到1,040亿元人民币，差距悬殊。
另外，网络商城的盈利能力还相对较低，京东的毛利率不高于10%，而国美和苏宁的毛利率却都在17%左右。
特色二：市场细分
B2C的细分策略，包括从产品的细分和用户的细分。淘宝商城启动独立域名后，在原“电器城”和“名鞋馆”基础上，增设“运动馆”、“家装馆”、“美容馆”等行业垂直频道。再如，麦包包专注于箱包的生产和销售，尚客茶品只做茶叶生意，等等。一批目标对象精细化定位的网站也相继映入眼帘，如针对日益火爆的“她经济”，面向中高端女性的网站就有梦芭莎、米拉商城、乐蜂网、呼哈网等。
特色五：注重特色
除了增长较快的服装、3C及图书类网站，一些特色交易网站也不断涌现，并且成绩靓丽。经营创意百货的趣玩网，2010年销售额同比增长500%；千腾网号称网聚全球特产，于2010年11月上线运营；悠都网提供个性礼品定制；酒仙网专营酒类商品；乐淘网采取“实库代销”商业模式，减少资金投入，避免了资金链断裂风险。
特色四：开放
开放平台是2010年电子商务企业达成的共识。通过搭建开放平台，提供基础设施服务，吸引商户入驻，从而增加销售额和盈利空间。凡客诚品新推出购物网站“V+”，作为共享平台，销售一些国内外知名的商品品牌。京东商城也走开放平台战略，其他品牌直销频道已经上线，招商活动已经启动。目前，京东商城上的联营商品数量已达到数万种，覆盖居类、鞋帽服饰、钟表首饰、化妆、图书等品类。