车险理赔诉讼基础知识

• 法庭审理的各个阶段，均贯穿着辩 论原则。辩论可以通过口头形式， 亦可以通过书面形式进行。
初次处理诉讼案件的医疗理赔人员对诉讼涉及的医疗专 业知识非常熟悉，但缺乏辩论的技巧与经验；其在庭审时容 易陷入医学专业知识的分析解释，往往不被法官认可。
1.2 民事诉讼审级制度
提示
• 在我国，民事诉讼实行的是两审终审制 度，即一个民事案件经过两级法院审判 后即宣告终结。
二审程序中的新的证据包括：一审庭审结束后新发现的证据；当事人在一审举证期 限届满前申请人民法院调查取证未获准许，二审法院经审查认为应当准许并依当事 人申请调取的证据。
• 注意：当事人在二审程序中提供新的证据的，应当在二审开庭前或者开庭审理时 提出；二审不需要开庭审理的，应当在人民法院指定的期限内提出。
1 当事人诉讼地位平等原则 2 民事诉讼调解原则
3 庭审辩论原则
1.过程中，在双方当事人自 愿的前提下，由法院组织并依照法定程序对 争议的问题进行协商，最终达成一致的诉讼 处理方式。
• 从公司角度讲，调解有利于减少公司的人力、 物力的投入，降低车险赔付成本、维护公司 品牌声誉并提高客户的满意度；
课程开始
产险车险意健险理赔系列医疗理赔网络课程 ----
车险理赔诉讼基础知识
课程简介
培训对象： 产险入司6个月以上的医疗理赔人员
培训目标： 1、熟悉车险理赔诉讼现状及相关诉讼法律规定 2、掌握车险理赔诉讼案件的法律程序及工作要求；
培训方式： 网络（请戴上耳机） 参考课时： 1.5小时 温馨提示： 完成本课程的学习有4个条件：
公平合理的司法结果。
2.2.1 上诉
2.2.1 上诉
2.2.1 上诉
2.1.10 证据种类、重要证据规则
民事证据种类
书证 物证 视听资料 证人证言 鉴定结论 当事人陈述 勘验笔录
重要证据规则
1、非法证据排除规则：以侵害他人合法权 益或者违反法律禁止性规定的方法取得的 证据，不能作为认定案件事实的依据。
车险理赔诉讼，是指在车险理赔案件出现争议后，一方当事人将 争议提交法院裁判的处理方式。在我国，车险理赔诉讼属于民事诉 讼的范畴，必须遵循民事诉讼法及相关法律法规的原则及规定。
民事诉讼基本原则是 民事诉讼法的核心，体现 了民事诉讼法的基本精神, 是在民事诉讼整个过程中 起指导作用的规范准则。 我们主要学习其中的三大 原则：
2.2.1 上诉
一审判决送达后，法官认为虽然佐罗醉酒驾驶，但是从保障第三方权益角度出发， 保险公司仍然应该在交强险范围内承担赔偿责任。保险公司不服，要求牛哥上诉并继 续代理。
牛哥接到公司要求后，在签收判决的15日内向原审法院提交了上诉状。 提示：对判决不服的上诉期为15天，对裁定不服的上诉为10天。
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课程大纲
1
概概述述
1.1 车险理赔诉讼现状
2
1.成2 了民被事告诉怎讼基么本办原？则
1.3 民事诉讼审级制度
3
如何当好原告？
1.2 民事诉讼基本原则
• 从法院角度讲，调解率级撤诉率是对法院和 法官的重要考核指标，公司积极参与调解， 可以为构建良好的外部司法环境创造条件和 基础；
• 在处理车险理赔诉讼案件的过程中，医疗理赔人员应积极开展或 参与调解，进而维护公司的合法利益。
1.1.3 庭审辩论原则
注意
• 辩论原则是指在民事诉讼过程中， 双方当事人均有权就诉讼案件的事 实和争议的问题，在法院的主持下 各自陈述自己的主张和依据，并互 相进行反驳和答辩的行为准则。
• 两审终审并不意味着每个民事诉讼都须 经过两审；若一审判决无当事人上诉即 生效，此时一审也即终审。
• 如不服生效判决，当事人可提再审；但 不影响生效判决的执行。
• 并非所有的判决都必须上诉，判决的上诉应综合考虑到资 源成本、最终效果以及公司的立场和合法权利维护的问题， 避免形成不利于公司的习惯性判决，维护一个对公司相对
一审回顾
在法庭一审阶段，尤其要注意庭前的调查取证，注意将原告 证据和诉请与公司前期查勘记录相结合，若有出入，建议调 查取证或者提供证据线索申请法院调取证据，若需提交鉴定 申请，必须及时。 此阶段重要时间点：举证期间，所有证据以及申请的提交必 须在举证期间内。
若案由为免责条款争议的合同纠纷，还必须准备条款和投保 人签字或盖章的保单投保，以证明我司尽到了告知义务。 若案由为车辆定损纠纷引起的争议，可提交公司定损报告 （最好盖章），并提出物价鉴定不合理或者不合法的依据， 在法定期间内申请重新鉴定；要求对方提供相应的修理发票 和维修清单；要求回收旧件和复勘。
2.1.11 新的证据
一审程序中的新的证据包括：当事人在一审举证期限届满后新发现的证据；当事人 确因客观原因无法在举证期限内提供，经人民法院准许，在延长的期限内仍无法提 供的证据。
• 注意：当事人在一审程序中提供新的证据的，应当在一审开庭前或者开庭审理时 提出。第二种情况的新证据必须是在延长的期限内仍无法提供的证据。
2、补强证据规则：某些证据不能单独作为 认定案件事实的依据，必须有其他辅证。 案例：未经对方同意私自录音的内容不能 单独认定案件事实，但如有两个无利害关 系人作为证人或者其他证据佐证，经法庭 审理查证属实可以作为认定案件事实的证 3据、。证据推定规则：有证据证明一方当事人 持有证据无正当理由拒不提供，如果对方 当事人主张该证据的内容不利于证据持有 人，可以推定该主张成立。
上诉是二审程序启动的前提，没有上诉就没有二审程序。 上诉原则上应该向原审法院提起，也可以直接向原审法院的上级法院提起。 二审审理程序与一审一致，但是可以径行裁判（即书面审理） 二审判决作出后即生效。 上诉可以撤回：
1．在上诉期内上诉人撤回上诉后，不得再次上诉；但判决是否生效需取决于其 他当事人在上诉期内是否上诉； 2．在二审审理过程中，上诉人撤回上诉，法院裁定准许后，一审判决即生效 上诉的撤回与一审撤诉一致 二审程序缺席判决和一审程序一致。