《汽车保险与理赔》课程标准
汽车保险与理赔课标
《汽车保险与理赔》课程标准课程代码：课程代码：0500075 0500075 课程类别：必修课程类别：必修适用专业：汽车技术服务与营销适用专业：汽车技术服务与营销 授课单位：授课单位：学时：学时： 48 48 编写执笔人及编写日期：编写执笔人及编写日期： 开设学期：第5学期学期 审定负责人及审定日期：审定负责人及审定日期：系主任及审定日期：系主任及审定日期：一、课程定位和设计 1．性质与作用．性质与作用 （1）课程的性质）课程的性质本课程是汽车服务与营销专业的专业核心课程，本课程旨在让同学们掌握汽车后市场从业人员必备的保险知识和理念。
业人员必备的保险知识和理念。
（2）课程的作用）课程的作用通过学习使学生熟悉我国的汽车保险业政策，了解我国汽车保险业现状及国际汽车保险业的发展趋势，掌握汽车保险市场的运作原理，能运用所学知识进行汽车保险市场调查分析，经过团队的努力完成具体险种的市场调查分析，经过课堂学习和课程实训可以编制某一特定车型或车队的保险方案，能独立运用所学知识和汽车保险服务管理软件从事保险销售、能独立运用所学知识和汽车保险服务管理软件从事保险销售、承保、承保、查勘定损、理赔和售后服务管理工作；经过系统的学习和实训，具备一个汽车保险从业人员的基本素质。
的基本素质。
（3）与其他课程的关系）与其他课程的关系本课程的前导课程为《汽车发动机构造与维修》、《汽车底盘构造与维修修》、《汽车电器设备构造与维修》、《汽车底盘电控技术》、《汽车车身电控技术》、《汽车检测诊断技术》，学习本课程为《顶岗实习、毕业设计及答辩》打下基础。
本课程为《顶岗实习、毕业设计及答辩》打下基础。
2．基本理念．基本理念（1）教育观：坚持以高职教育培养目标为依据，遵循“理论联系实际”的原则，突出应用性和针对性，加强实践能力培养。
用性和针对性，加强实践能力培养。
（2）学生观：把创新素质的培养贯穿于教学中，着重培养学生发现问题、分析问题和解决问题的能力。
汽车保险与理赔课程标准
《汽车保险与理赔》课程标准课程代码:课程名称：汽车保险与理赔课程性质: 限选课-专项诊断技能平台总学时：32For personal use only in study and research; not for commercial use学分：2适用专业: 汽车运用技术专业先修课程：汽车发动机机械系统诊断与修复、汽车底盘诊断与修复、汽车车身与舒适系统诊断与修复For personal use only in study and research; not for commercial use第一部分前言一、课程性质与定位汽车保险与评估是汽车检测与维修技术等汽车类专业针对汽车机电维修工、汽车检测工岗位能力进行培养的专项诊断技能平台课程，属于限选课程，其任务是使学生在掌握汽车汽车检测维修技术知识和技能的基础上，进一步了解汽车保险与理赔的相关知识。
为后续的顶岗实习打下基础。
二、课程基本理念本课程是汽车检测与维修技术专业“专项诊断技能平台”课程，在专业的课程体系中发挥着重要的专项技能提升作用。
授课对象是大二学生，授课时间是第四学期，学生已经对汽车发动机、底盘和电气系统有了系统性的学习，面临顶岗实习任务。
在课程教学内容的取舍和内容排序上遵循职业性原则，围绕应用型人才培养目标选取教学内容，因材施教，从实际出发，注重实效。
采用理论和实践教学一体化的学习领域课程模式，以行动导向的教学模式进行课程实施。
以企业实际工作中典型工作任务为载体，按照完整的工作过程组织学习过程，强调工作过程的完整性，即经过信息收集、制订计划、做出决策、实施计划、检查评估的一个完整的工作过程，将学习过程、工作过程与学生的能力和个性发展联系起来。
课程考核遵循过程性持续评价和终期评价相结合的原则。
三、课程设计思路以演练提出学生应该完成的任务，以及为完成任务需要掌握的知识点，让学生带着问题完成任务从而参与到教师的课堂教学中去；在练习过程模式的指导下，实施小组协作学习方法．研究性学习方法．自主学习方法相结合，小组负责人，负责组内基层管理．学习资料管理工作等。
汽车保险与理赔课程标准
汽车保险与理赔课程标准篇一：课程标准课程标准课程标准一、概述（一）课程性质是汽车技术服务与营销五年高职专业的一门主干专业课程。
通过本课程的学习，使学生了解我国现行的主要汽车保险类型、保险的原则、汽车保险条款、汽车承保、理赔、现场勘探的程序与方法、事故车辆损伤评定的依据。
并通过分析大量的典型案例培养学生分析问题、解决问题的能力。
（二）课程基本理念以完成工作任务为目标，采用理论与实践相结合的教学方式，分模块按步骤来实施（三）课程设计思路按照“以能力为本位，以职业实践为主线，以项目课程为主体的专业课程体系”的总体设计要求，该门课程以形成掌握汽车理赔与保险的基本理论和基本方法为基本目标，彻底打破学科课程的设计思路，紧紧围绕工作任务完成的需要来选择和组织课程内容，突出工作任务与知识的联系，让学生在职业实践活动的基础上掌握知识，增强课程内容与职业岗位能力要求的相关性，提高学生的就业能力。
学习项目选取的基本依据是该门课程涉及的工作领域和工作任务范围，但在具体设计过程中，还依据社会、企业要求制定，以汽车理赔与保险的工作岗位需要，使工作任务具体化，产生了具体的学习项目。
其编排依据是该职业所特有的工作任务逻辑关系，而不是知识关系。
依据工作任务完成的需要，以及职业学校学生的学习特点和职业能力形成的规律，按照“学历证书与职业资格证书嵌入式”的设计要求确定课程的知识、技能等内容。
依据各学习项目的内容总量以及在该门课程中的地位分配各学习项目的课时数。
学习程度用语主要使用“了解”“理解”“能”或“会”等用于来表述。
、、“了解”用于表述事实性知识的学习程度，“理解”用于表述原理性知识的学习程度，“能”或“会”用于表述技能的学习程度。
二、课程目标通过本课程的学习，使学生了解我国现行的主要汽车保险类型、保险的原则、汽车保险条款、汽车承保、理赔、现场勘探的程序与方法、事故车辆损伤评定的依据（一）总目标通过任务引领的项目活动，使学生具备的基本知识和基本技能。
汽车保险与理赔》课程标准(最新)
汽车保险与理赔》课程标准(最新)汽车保险与理赔实务》是汽车营销专业的必修课程，旨在培养学生在汽车销售过程中推销保险、计算保险、办理事故车定损及理赔的能力。
该课程包括汽车保险的基本险种、承保与理赔流程，并结合保险公司的实务操作进行工作任务引领式的项目实训，以提高学生的理论知识掌握和实际操作能力。
该课程完成后，学生可以获得《汽车保险理赔员》培训合格证书和《汽车保险公估师》职业资格证书。
该课程的设计思路是以“汽车保险与理赔实务”工作任务为基础，以客户介绍推销保险、保险出单、定损、理赔、续保为完整过程来设置研究项目。
研究过程中，通过案例分析对事故车辆的定损及理赔，加强校企合作、校内实验实训室的管理，开展案例教学、实验教学和实践教学，向学生展示不同银行的汽车保险与理赔实战操作流程，提供汽车营销介绍保险阶段的模拟实战平台，为学生提供充分的实践机会。
该课程的教学评价是依照各项目的比例来评比的，通过过程评价、知识评价和实践操作评价的形式来评定学生，体现学生对相关职业能力的掌握程度。
教学的基本思路是要求学生在了解汽车保险、理赔的基本原理和规定的基础上，依照每一工作任务涉及的内容设定应知、应会目标和鉴定标准，结合汽车保险、理赔的实际情况，在实践中运用相关知识，培养具体的实践操作能力。
我们将充分利用本校的实训基地，并积极考虑建设相关的校外实训基地，为学生提供真实的工程环境，锻炼他们的职业技能，为课程的实践教学提供支持。
我们还将与当地的保险公司、汽车4S店等保持合作，带领学生参观、实，现场体验汽车保险的各个环节，增加对课堂教学的直观认识。
同时，我们还将定期邀请保险公司、汽车4S店的相关从业人员来校举办汽车保险与理赔方面的讲座，紧抓车险查勘定损、理赔的最新动向。
该课程总学时建议为140课时，5学分。
2、课程目标通过工作任务引领的教学模式，根据社会和企业对汽车营销人才、汽车保险人才等的培养要求，我们将培养学生汽车保险与理赔的意识和法律技能。
汽车保险与理赔课程标准
《汽车保险与理赔》课程标准课程代码:课程名称：汽车保险与理赔课程性质: 限选课-专项诊断技能平台总学时：32学分：2适用专业: 汽车运用技术专业先修课程：汽车发动机机械系统诊断与修复、汽车底盘诊断与修复、汽车车身与舒适系统诊断与修复第一部分前言一、课程性质与定位汽车保险与评估是汽车检测与维修技术等汽车类专业针对汽车机电维修工、汽车检测工岗位能力进行培养的专项诊断技能平台课程，属于限选课程，其任务是使学生在掌握汽车汽车检测维修技术知识和技能的基础上，进一步了解汽车保险与理赔的相关知识。
为后续的顶岗实习打下基础。
二、课程基本理念本课程是汽车检测与维修技术专业“专项诊断技能平台”课程，在专业的课程体系中发挥着重要的专项技能提升作用。
授课对象是大二学生，授课时间是第四学期，学生已经对汽车发动机、底盘和电气系统有了系统性的学习，面临顶岗实习任务。
在课程教学内容的取舍和内容排序上遵循职业性原则，围绕应用型人才培养目标选取教学内容，因材施教，从实际出发，注重实效。
采用理论和实践教学一体化的学习领域课程模式，以行动导向的教学模式进行课程实施。
以企业实际工作中典型工作任务为载体，按照完整的工作过程组织学习过程，强调工作过程的完整性，即经过信息收集、制订计划、做出决策、实施计划、检查评估的一个完整的工作过程，将学习过程、工作过程与学生的能力和个性发展联系起来。
课程考核遵循过程性持续评价和终期评价相结合的原则。
三、课程设计思路以演练提出学生应该完成的任务，以及为完成任务需要掌握的知识点，让学生带着问题完成任务从而参与到教师的课堂教学中去；在练习过程模式的指导下，实施小组协作学习方法．研究性学习方法．自主学习方法相结合，小组负责人，负责组内基层管理．学习资料管理工作等。
在学习过程中尽可能设置与企业一致的工作情境．工作步骤和要求。
第二部分课程目标一、总体目标1、通过本课程的学习，培养学生基本的保险意识；2、使学生熟悉汽车保险的产品，把握保险公司承担责任的界限以及免赔的规定；3、使学生熟悉承包、理赔的基本流程；4、使学生掌握汽车保险责任事故的查勘定损流程、损失评估原则及方法、识别欺诈的基本常识等。
最新-汽车保险与理赔课程标准1 精品
汽车保险与理赔课程标准篇一：《汽车保险与理赔》课程标准《汽车保险与理赔》课程标准《汽车保险与理赔课程标准》课程标准一、概述（一）课程性质《汽车保险与理赔》是汽车技术服务与营销五年高职专业的一门主干专业课程。
通过本课程的学习，使学生了解我国现行的主要汽车保险类型、保险的原则、汽车保险条款、汽车承保、理赔、现场勘探的程序与方法、事故车辆损伤评定的依据。
并通过分析大量的典型案例培养学生分析问题、解决问题的能力。
（二）课程基本理念以完成工作任务为目标，采用理论与实践相结合的教学方式，分模块按步骤来实施（三）课程设计思路按照“以能力为本位，以职业实践为主线，以项目课程为主体的专业课程体系”的总体设计要求，该门课程以形成掌握汽车理赔与保险的基本理论和基本方法为基本目标，彻底打破学科课程的设计思路，紧紧围绕工作任务完成的需要来选择和组织课程内容，突出工作任务与知识的联系，让学生在职业实践活动的基础上掌握知识，增强课程内容与职业岗位能力要求的相关性，提高学生的就业能力。
学习项目选取的基本依据是该门课程涉及的工作领域和工作任务范围，但在具体设计过程中，还依据社会、企业要求制定，以汽车理赔与保险的工作岗位需要，使工作任务具体化，产生了具体的学习项目。
其编排依据是该职业所特有的工作任务逻辑关系，而不是知识关系。
依据工作任务完成的需要，以及职业学校学生的学习特点和职业能力形成的规律，按照“学历证书与职业资格证书嵌入式”的设计要求确定课程的知识、技能等内容。
依据各学习项目的内容总量以及在该门课程中的地位分配各学习项目的课时数。
学习程度用语主要使用“了解”“理解”“能”或“会”等用于来表述。
、、“了解”用于表述事实性知识的学习程度，“理解”用于表述原理性知识的学习程度，“能”或“会”用于表述技能的学习程度。
二、课程目标通过本课程的学习，使学生了解我国现行的主要汽车保险类型、保险的原则、汽车保险条款、汽车承保、理赔、现场勘探的程序与方法、事故车辆损伤评定的依据（一）总目标通过任务引领的项目活动，使学生具备《汽车保险与理赔》的基本知识和基本技能。
《汽车保险与理赔》课程标准
广州城市职业学院《汽车保险与理赔》课程标准一、课程基本信息课程名称：汽车保险与理赔课程代码：学时：45 （理论课学时数：26 实践课学时数：19 ）学分：2适用专业：汽车检测与维修技术课程的性质：专业选修课二、课程性质及定位作为商业化运营的汽车保险在我国开展的历史并不长，针对私家车的大规模保险，其实只是始于我国加入WTO之后。
因此，《汽车保险与理赔》作为服务于市场经济的一门专业基础课，在我国高校中开展的历史也并不长。
随着我国居民汽车拥有量的不断上升，有关汽车保险与理赔的法律纠纷也日渐增多。
因此，加强汽车保险与理赔方面的知识与能力培训，是现实之需，具有很强的职业性与实用性的特点。
本课程是汽车检测与维修技术专业人才培养规划中“汽车机械技术检测与维修”能力模块中的一门专业选修课程。
通过能力本位课程改革，使学生对汽车保险与理赔有一个全面了解的基础上，突出培养学生分析问题的能力和实践操作能力，在实践中运用汽车保险与理赔的相关知识与能力，拓宽自身的专业优势。
故在设计本课程时突出强调其职业性与实用性特性，与高等职业技术学院专业定位相匹配。
三、课程设计思路本课程的设计是围绕企业工作任务和岗位要求来选择课程内容。
以工作任务为导向设置课程的教学项目，以职业能力目标来描述课程目标，围绕课程项目组织教学，不强调知识的系统性，而注重课程内容的实用性和针对性，充分体现了课程的职业性和实践性要求。
本课程在教学设计上全面推行“项目引入、任务驱动”的教学设计理念。
采用教学单元的方式规划教学内容、教学项目的方式规划教学单元，教学任务的方式实施教学项目。
四、课程基本目标1、知识目标：掌握汽车保险基础知识、汽车保险合同的基本条款；掌握汽车保险主要险种（基本险和附加险）和承包范围；熟悉汽车保险投保的基本流程，退保、续保、批改等手续；熟悉汽车保险理赔的基本流程、赔款理算。
2、职业技能目标：汽车保险基本险与附加险的区别，如何选择汽车保险险种；在实务中能办理汽车保险的投保、退保、续保等手续；在实务中能办理各类汽车理赔手续；通过该课程学习，培养相关技能，拓宽专业优势。
汽车保险与理赔课程标准
汽车保险与理赔课程标准《汽车保险与理赔》课程标准【课程名称】汽车保险与理赔【参考学时】总学时： 44 理论学时： 40 实训学时： 4【适用专业】适用于三、五年制汽车配件、汽车商务与评估、汽车检测与维修专业一、前言1．1 课程性质《汽车保险与理赔》供高职高专和各类院校汽车、交通、保险类有关专业的学生使用。
主要介绍了汽车保险与理赔的基本理论与方法，结合最新的《机动车辆保险条款》和发达国家汽车保险的相关规定，对汽车保险险种、汽车保险实务、保险费率、理赔和案卷制作、定损方法、现场查勘技术等实用保险理赔知识进行了详尽的阐述还对典型案例进行分析。
1．2 课程的基本理念1．倡导项案例教学法。
2．倡导积极主动、勇于探索的自主学习方式3．特别注重培养学生的职业能力。
4．建立合理、科学的评价体系。
现代社会对高等级技术人才的高、新要求引起评价体系的深刻变化，中职课程应建立合理、科学的评价体系，包括评价理念、评价内容、评价形式和评价体制等方面。
评价既要关注学生学习的结果，更要关注他们学习的过程；既要关注学生学习的水平，也要关注他们在教学活动中所表现出来的情感态度的变化。
在高职教育中，评价应建立多元化的目标，关注学生个性、潜能与可持续发展性。
例如，过程性评价应关注学生解决项目任务等过程的评价，以及在过程中表现出来的与人合作的态度、表达与交流的意识和探索的精神。
1.3 课程的设计思路通过对本专业就业后的工作岗位分析，确定了课程的教学项目。
课程设计思路为：1．通过对保险企业、保险中介、汽车销售和维修企业的调研，对现在保险行业的人才需求和实际工作任务进行分析，获取汽车保险与理赔各岗位的典型工作任务；2．针对行业企业发展需要和对实际工作任务的分析，以知识够用为度，突出职业能力培养，以汽车保险的实际业务流程为载体，按照各岗位职责能力要求选取教学内容。
所选取的工作任务都涵盖了完成该类任务所需的主要操作技能，使之具有一定的代表性和覆盖面；3．根据典型工作任务和为完成任务所需掌握的汽车保险方面的知识，及实际保险业务种类，选取本课程的教学项目，项目的载体为汽车保险业的具体业务流程中的工作任务和服务内容，项目的选取体现了汽车保险业务的流程，每个项目都是一个由简单到复杂的完整的工作过程；4．最后按照资讯、计划、决策、实施、检查、评价六步工作法开展汽车保险与理赔的各教学项目的实施，注重业务流程的系统化、完整化；突出培养学生的专业能力、方法能力与社会能力。
汽车保险与理赔课程标准
教学目标：
述汽车保险办理业务、理赔业务、现场查勘、事故车定损等理论及实践技能。
本教材内容简明扼要，博采众长，实用性较强。
培养学生的汽车保险和理赔专业技能。
教学内容：
第一章保险基础
第一节风险
第二节保险
第三节保险运行的原则
案例分析
思考题
第二章汽车保险概述
第一节汽车保险的起源与发展
第二节汽车保险及其特点
第三节汽车保险市场
案例分析
思考题
第三章汽车保险产品
第一节机动车交通事故责任强制保险
第二节汽车商业保险产品
案例分析
思考题
第四章汽车保险费率
第一节保险金额与赔偿限额
第二节保险费率的确定
第三节保险费的计算
案例分析
思考题
第五章汽车的投保与承保实务第一节汽车保险合同
第二节投保实务
第三节核保实务
第四节缮制与签发单证
第五节续保与批改
案例分析
思考题
第六章汽车保险理赔实务
第一节汽车保险理赔概述
第二节汽车保险理赔的处理程序第三节汽车保险合同纠纷处理案例分析
思考题
第七章事故现场查勘
第一节事故现场查勘概述
第二节现场查勘技能
案例分析
思考题
第八章事故车损伤鉴定
第一节事故车定损的原则与方法
第二节碰撞车损坏及评估
第三节水灾、火灾事故车的损伤评估第四节修理费用的确定
第五节损伤评估报告的撰写
案例分析
思考题。
《汽车保险与理赔》课程标准
能够进行报案和接报案 能够进行现场查勘和拍照
掌握报案方法和接报案流程及话术
2
掌握查勘内容和拍照方法
2
（18 学时） 任务十一汽车保险查勘与定损 能够与客户进行现场查勘沟通，包括事故情况、
16
掌握索赔常见问题、查勘沟通技巧
2
索赔事项、问询笔录
17
能够填写索赔申请书、查勘记录
掌握索赔申请书、查勘记录填写方法及注意事项
能够独立操作车险理赔业务
掌握车险理赔业务流程
2
-4-
十一、教学评价
学院和系部专门教学评价组织、专业教学指导委员会对课程进行教学评价，主要包括： 1.对课程内容设计与组织安排进行评价，是否符合教学目标。 2.对课程教学方法与手段进行评价，是否发挥学生的主体作用，有效调动学生的学习积极 性。 3.对课程教师教学风范、教学水平和专业能力进行评价，是否能够胜任课程教学。 4.对课程的实践教学条件进行评价，是否能够充分满足教学要求。 5.对课程效果进行评价，是否使学生达到能力要求。
九、考核方式：
本课程为考察课，实行平时成绩的过程考核加期末大作业的形式进行考核。旨在通过考核 提高学生学习积极性并达到巩固熟练相应技能的目标。具体见下表：
表 2 考核方式
期末成绩
项目及
平时成绩（50%）
（50%）
比重
项目一（20%）项目二（20%）项目三（20%）作业（20%）课堂表现（20%） 大作业
1 能给客户介绍交强险
2 能给客户介绍：车损险、盗抢险、人员险、三者 掌握险种的产生过程、保险责任、责任免除、保
8
险
险金额、赔偿处理
3 能给客户介绍附加险
能给客户设计投保方案
掌握投保 5 种方案、投保方式、投保误区
22《汽车保险与理赔》课程标准
《汽车保险与理赔》课程标准一、课程信息1.《汽车检测与维修技术专业建设方案》。
2.《汽车检测与维修技术专业人才培养方案（2022级）》。
3. 中车行“1+X”职业技能考核标准。
三、课程性质与定位《汽车保险与理赔》是汽车检测与维修技术专业的专业选修课，它的主要任务是培养学生掌握汽车保险行业的专业知识，通过学习提高学生的汽车售后服务水平，有利于学生在汽车销售的过程中为客户提供汽车保险方面的服务。
通过示范教学，使学生掌握汽车保险与理赔的基本原理和基本技能等内容，培养学生具备沟通技能、调查和分析问题技能、保险销售能力、核保和承保能力以及汽车保险查勘和赔案的实际处理能力，以便实现学校与企业零距离的对接，进一步培养学生的自觉保持安全作业及“5S”的工作要求，养成良好的工程基本职业素养。
四、课程目标1.能力目标➢对车辆所面临的风险进行管理的能力；➢能够正确分析和引导顾客的投保行为；➢具备针对车辆的用途和客户特点制定相应的保险方案的能力；➢独立签单能力；➢汽车保险理赔核算工作能力；➢汽车保险核保业务的处理能力；➢能够独立承担处理汽车保险理赔业务。
2.知识目标➢了解和掌握风险的含义、特征和风险管理的方法；➢巩固和掌握汽车保险的含义、汽车保险的四大基本原则和汽车保险合同的相关知识；➢掌握交强险、商业汽车保险的基本险种和附加险种；➢掌握汽车保险的投保单的填写、汽车保险核保及签单等汽车保险的承保知识；➢掌握汽车保险的理赔原则、理赔流程及各理赔流程的具体工作内容等有关理赔知识。
3. 素质目标➢形成调研、观察、实验和查阅资料等多种手段获取信息和对信息进行加工的工作习惯。
培养学生严谨科学的求知态度，提高学生逻辑思维能力，培养学生勇于批判探究的科学精神和创新意识。
➢培养学生制定、研讨、决策和执行计划的能力；➢培养学生的工作组织能力及分析和解决问题的能力；➢培养与人沟通能力、接待礼仪能力和团队合作能力；➢培养语言表达能力。
五、课程内容与要求本课程将职业行动领域中的工作过程融合在学习情境的教与学的过程中，培养学生汽车保险方面的专业知识，它介绍了保险的基础知识、保险的产品和条款、保险查勘定损及理算，实行讲授式、启发式、比较式等教学模式，培养学生保险产品的推荐和事故车查勘定损及理算方面的能力。
汽车保险与理赔课程标准 泽达
《汽车保险与理赔》课程标准课程编号：课程类型：专业选修课课程学时：24学时课程学分： 1.5先修课程：汽车发动机构造与维修汽车底盘构造与维修适用对象：汽车运用与维修专业（汽车营销、汽车检测）一、课程性质、目标和设计思路1、课程性质《汽车保险与理赔》是高职一门专业选修课程。
通过本课程的学习，使学生了解我国现行的主要汽车保险类型、保险的原则、汽车保险条款、汽车承保、理赔、现场勘探的程序与方法、事故车辆损伤评定的依据。
并通过分析大量的典型案例培养学生分析问题、解决问题的能力。
2、课程目标(1)知识目标通过完成本课程所设项目任务，使学生掌握汽车保险基础知识和要点，明确服务理念，了解保险学、汽车保险险种、条款和费率等方面的知识，拓宽知识面，作为在汽车保险业从事汽车保险业务接待、技术服务、培训等工作的必须知识。
(2)能力目标掌握汽车投保、承保、理赔、现场查勘、定损、赔款理算等有关保险实务。
同时形成一丝不苟，热情服务的工作态度，养成严格按相关流程开展工作的的良好习惯。
(3)素质目标指从事汽车保险与理赔专业的工作、解决企业实际工作应具备的综合能力，在实际工作中解决问题的思路和方法，培养自身创新能力，发挥综合优势。
3、课程设计思路本课程标准不仅重新整合了有关汽车保险从业人员工作的各个知识点，把保险、理赔知识、现场查勘、定损知识、客户服务知识等内容融于工作任务之中，结合汽车保险从业岗位所需的技能要求，确定本课程的工作模块，变知识学科本位为职业能力本位。
从“任务与职业能力”分析出发，设定职业能力培养目标。
培养学生综合应用专业知识分析、解决实际问题的能力，同时贯穿务实精神、合作能力和创新能力，对择业的适应能力等方面都有着重要的影响。
二、课程教学内容与要求1、教学方法。
在教学过程中，应立足于基本知识的积累，着重掌握汽车保险与理赔的理论知识。
在教学过程中，有必要在教学中采用案例方法。
某些教学任务中，教师可引导学生学习主动性和自学方法，让学生在任务面前，通过主动的自学、互学掌握知识，配制其相关教学资源（自学资料），教师主要起引导、答疑和示范作用。
汽车保险与理赔课程标准
黑龙江生态工程职业学院《汽车保险与理赔》课程标准课程编码： 5804051109适用专业：汽车技术服务与营销、汽车检测与维修技术计划学时：70学时1课程概述.《汽车保险与理赔》是汽车技术服务与营销、汽车检测与维修技术等汽车类专业针对汽车机电维修工、汽车检测工岗位能力进行培养的专项诊断技能平台课程，属于必修课程，其任务是使学生在掌握汽车检测维修技术知识和技能的基础上，进一步了解汽车保险与理赔的相关知识。
前导课程：《汽车结构与拆装》、《汽车性能与检测》、《汽车故障诊断与维修》、《汽车评估与鉴定》等。
后续课程：《汽车营销实务》、《汽车服务企业综合实训》、《汽车服务企业顶岗实习》。
2. 教学目的通过对本门课程的学习，能够使学生对汽车保险与理赔的理论知识有所了解，为今后的汽车保险领域的查勘、定损、核赔和核保等工作岗位的实际需要和发展奠定基础课程目标 3.总体目标：（1）通过本课程的学习，培养学生基本的保险意识；（2）使学生熟悉汽车保险的产品，把握保险公司承担责任的界限以及免赔的规定；（3）使学生熟悉承包、理赔的基本流程；（4）使学生掌握汽车保险责任事故的查勘定损流程、损失评估原则及方法、识别欺诈的基本常识等。
知识目标1．3．（1）了解风险管理的概念，目标，基本程序和主要方法；（2）了解保险的概念，特征，职能，分类，作用；（3）熟悉汽车保险利益原则、近因原则、最大诚信原则的含义；（4）熟悉汽车损失补偿原则的含义，基本内容，例外情况和派生原则；（5）熟悉合同的订立，生效，履行，变更，终止和争议处理；（6）熟悉交强险与商业险各自的特征，责任内容与免责内容；（7）熟悉投保过程及投保单的填写；（8）熟悉理赔流程和原理及理赔的资料；（9）事故现场进行分析；（10）分期付款的保证保险。
3．2能力目标（1）能够进行风险的识别与管理；（2）能够辩析保险与类似制度的异同；（3）能确认保险利益，并能用保险利益原则分析相关案例；（4）能用最大诚信原则分析相关案例；（5）能正确判定风险事件的近因；（6）能按照损失补偿原则要求计算保险赔款；（7）能正确解释合同涉及的专业术语及合同签订．变更及终止；（8）会设计汽车交强险与商业保险投保方案；（9）能正确解释交强险与商业险的责任内容及免责内容；（10）能对汽车保险市场供求情况进行分析；（11）能对投保申请进行审核，决定是否承保；（12）能按理赔的流程申请理赔和准备好理赔的资料。
最新-汽车保险与理赔课程标准 精品
汽车保险与理赔课程标准篇一：汽车保险与理赔课程标准《汽车保险与理赔》课程标准课程代码课程名称：汽车保险与理赔课程性质限选课-专项诊断技能平台总学时：32学分：2适用专业汽车运用技术专业先修课程：汽车发动机机械系统诊断与修复、汽车底盘诊断与修复、汽车车身与舒适系统诊断与修复第一部分前言一、课程性质与定位汽车保险与评估是汽车检测与维修技术等汽车类专业针对汽车机电维修工、汽车检测工岗位能力进行培养的专项诊断技能平台课程，属于限选课程，其任务是使学生在掌握汽车汽车检测维修技术知识和技能的基础上，进一步了解汽车保险与理赔的相关知识。
为后续的顶岗实习打下基础。
二、课程基本理念本课程是汽车检测与维修技术专业“专项诊断技能平台”课程，在专业的课程体系中发挥着重要的专项技能提升作用。
授课对象是大二学生，授课时间是第四学期，学生已经对汽车发动机、底盘和电气系统有了系统性的学习，面临顶岗实习任务。
在课程教学内容的取舍和内容排序上遵循职业性原则，围绕应用型人才培养目标选取教学内容，因材施教，从实际出发，注重实效。
采用理论和实践教学一体化的学习领域课程模式，以行动导向的教学模式进行课程实施。
以企业实际工作中典型工作任务为载体，按照完整的工作过程组织学习过程，强调工作过程的完整性，即经过信息收集、制订计划、做出决策、实施计划、检查评估的一个完整的工作过程，将学习过程、工作过程与学生的能力和个性发展联系起来。
课程考核遵循过程性持续评价和终期评价相结合的原则。
三、课程设计思路以演练提出学生应该完成的任务，以及为完成任务需要掌握的知识点，让学生带着问题完成任务从而参与到教师的课堂教学中去；在练习过程模式的指导下，实施小组协作学习方法．研究性学习方法．自主学习方法相结合，小组负责人，负责组内基层管理．学习资料管理工作等。
在学习过程中尽可能设置与企业一致的工作情境．工作步骤和要求。
第二部分课程目标一、总体目标1、通过本课程的学习，培养学生基本的保险意识；2、使学生熟悉汽车保险的产品，把握保险公司承担责任的界限以及免赔的规定；3、使学生熟悉承包、理赔的基本流程；4、使学生掌握汽车保险责任事故的查勘定损流程、损失评估原则及方法、识别欺诈的基本常识等。
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《汽车保险与理赔实务》课程标准
课程名称：汽车保险与理赔实务
适用专业：汽车营销
1、前言
1.1课程的性质
本课程适用于汽车营销专业，它属于汽车营销专业的必修课程。
课程的目标是为了培养学生在汽车销售过程中，向客户介绍推销保险、计算保险，办理事故车定损及理赔，让学生掌握汽车保险的基本险种、汽车保险承保与理赔的基本流程，并结合保险公司在汽车保险与理赔方面的实务操作，进行工作任务引领式的项目实训，增强学生对理论知识的掌握和实际操作能力。
具有办理汽车保险与理赔的基本能力。
掌握本课程完成之后要求学生可以取得《汽车保险理赔员》培训合格证书, 同时获得《汽车保险公估师》的职业资格证书。
本课程以《汽车推介》、《汽车构造与配件》、《汽车检测与维修》、《汽车政策法规》为前续课程，后续课程为《汽车营销实务》等课程。
1.2设计思路-
该课程是依据“汽车维修专业工作任务与职业能力分析表”中的“汽车保险与理赔实务”工作任务设置的。
本课题的设计项目是以客户介绍推销保险、保险出单、定损、理赔、续保这一完整的过程来设置的，包括汽车保险的基本概述、汽车保险的合同、车辆定损、保险理赔、如何计算保险费等，结合案例分析对事故车辆的定损及理赔。
该课题学习项目的排序是以汽车保险与理赔的介绍流程为依据而设置的，以此来设置本课程的学习任务及学习成果。
《汽车保险与理赔》课程是一门实践性非常强的学科，在教学环节上应多重视理论与实践相结合，应当大力开展案例教学、实验教学和实践教学。
在此课程教学过程中，通过加强校企合作、加强校内实验实训室的管理等途径，采取工学结合，充分开发教学资源，向学生展示不同银行的汽车保险与理赔实战的操作流程；为学生提供汽车营销介绍保险阶段的模拟实战平台，为学生提供充分的实践机会。
通过过程评价、知识评价和实践操作评价的形式来评定学生，体现学生对相关职业能力的掌握程度。
课程教学评价是依照各项目的比例来评比
的。
本课程以结合专业培养学生实践操作能力为需要，突出技能、能力培养为主线来设计教学内容。
教学的基本思路是要求学生在了解汽车保险、理赔的基本原理和基本规定的基础上，依照每一工作任务涉及的内容设定应知、应会目标和鉴定标准，结合汽车保险、理赔的实际情况，在实践中运用汽车保险与理赔的相关知识，培养具体的实践操作能力。
除了充分利用本校的实训基地，我们将积极考虑建设相关校外实训基地，组织学生到校外基地实习，为课程的实践教学提供真实的工程环境，锻炼学生的职业技能，引导学生形成良好的职业素养。
与当地保险公司、汽车4S店等保持合作，带领学生参观、实习，现场体验汽车保险的承保、查勘、定损、核赔等各个相关环节，增加对课堂教学的直观认识。
同时可以聘请保险公司、汽车4S店的相关从业人员，定期来校举办汽车保险与理赔方面的讲座，紧紧把握车险查勘定损、理赔的最新动向。
该课程的总学时建议为140 课时， 5 学分。
2、课程目标
通过工作任务引领的教学模式，根据课程培养目标以及社会和企业对汽车营销人才、汽车保险人才等的培养要求。
综合汽车保险、理赔实际情况，首先构建起本课程的综合要求，即培养学生汽车保险与理赔的意识和法律技能；然后依照该培养目标，依照每一工作任务设置的内容应知、应会目标和鉴定标准；最后，根据具体课程的教学和实践技能的训练实现两类目标。
学生应具备的技能包括：
基本技能：即从事汽车营销、汽车服务等行业所必须具备的基本技能，主要包括汽车保险的基本险种，各个险种的承包范围，汽车保险的基本条款，汽车保险的基本流程，以及汽车保险理赔的流程、手续与应注意的事项。
专业技能：即运用汽车保险与理赔基础知识分析和解决实际生活中的相关纠纷，培养学生分析问题、解决问题的能力和实践操作能力，在实习中办理汽车保险的投保、退保、续保以及汽车理赔手续，形成自身的专业优势。
综合能力：指从事汽车保险与理赔专业工作、解决企业实际工作应具备综合能力，在实际工作中解决问题的思路和方法，培养自身的创新能力，发挥综合优势。
职业能力培养目标
1、应知目标
1)掌握汽车保险基础知识、汽车保险合同的基本条款
2)掌握汽车保险主要险种（基本险和附加险）和承保范围
3)熟悉汽车保险投保的基本流程，退保、续保、批改等手续
4)熟悉汽车保险理赔的基本流程、赔款理算
2、应会目标
1) 汽车保险基本险与附加险的区别，如何选择汽车保险险种
2）在实务中能办理汽车保险的投保、退保、续保等手续
3) 在实务中能办理各类汽车理赔手续
4) 通过该课程学习，培养相关技能，拓宽专业优势。
3、课题课程内容和要求
本课程共有六项工作任务构成，每完成一项工作任务都有相应要达到的应知目标和应会目标。
下表为本课程各工作任务应会目标目标、知识目标和各工作任务的权重，请参照：
课程工作任务内容及要求
说明：
★为本项工作任务需要重点掌握的知识及技能项目
◆为了解得知识和专业技能
●为选学的知识及技能项目
工作任务一：汽车保险基础知识
工作任务二：汽车保险合同
工作任务三：汽车保险基本险
工作任务四：汽车保险附加险
工作任务五：汽车保险投保实务
工作任务六：汽车保险理赔实务
4、实施建议
4.1 教材编写
1、必须依据本课程标准编写教材，教材应充分体现任务引领、公司式班级模拟式组织教学的设计思想，把原来汽车保险与理赔课程按学科式教学模式，变成工作任务引领式教学模式，转入到本课程教材中，让学生在完成项目的过程中逐步提高职业能力，包括学生学习能力、团队工作能力、交际展示能力等。
2、教材应将汽车保险与理赔职业活动，分解成若干典型的工作项目，按完成工作项目的需要和岗位操作规程，结合职业技能证书考证组织教材内容。
3、教材应图文并茂，提高学生的学习兴趣，加深学生对汽车维修知识的理解和掌握。
教材表达必须精炼、准确、科学。
教材内容应体现先进性、通用性、实用性，要将本专业新技术、新工艺、新材料及时地纳入教材，使教材更贴近本专业的发展和实际需要。
4.2教学建议
1、在教学过程中，应立足于加强学生实际操作能力的培养。
公司式班级模拟式组织教学的设计思想，以工作任务引领提高学生学习兴趣，激发学生的成就动机，培养学生的职业能力。
2、本课程教学的关键是理论教学和实训教学的结合。
在教学过程中，教师示范和学生分组讨论、训练互动，学生提问与教师解答、指导有机结合，让学生在“教” 与“学”过程中，
牢固掌握有关知识与技能。
同时在实践教学中应尽量创设工作情景，结合实际案例，有针对性地对学生进行岗位适应能力的训练。
3、在教学过程中，要应用多媒体、投影等教学资源辅助教学，提高学生的学习兴趣，加深学生对汽车保险知识的理解和掌握。
4、在教学过程中，要重视本专业领域新技术、新工艺、新材料发展趋势，贴近生产实际。
为学生提供职业生涯发展的空间，努力培养学生参与社会实践的创新精神和职业能力。
5、教学过程中教师应积极引导学生提升职业素养，提高职业道德。
4.3教学评价
1、课程教学评价是以各项目的比例构成来评比。
2、各项目评价采用过程评价、知识评价和实践操作评价的形式来评定。
对项目评价的重点要突出实践操作的评价，以此重点反映学生对相关项目的技能的掌握，并体现学生对相关职业能力的掌握程度；过程评价关注评价的多元性，结合课堂提问、学生作业、实训报告、教学参与程度和学习态度等情况综合评价学生成绩；知识评价结合职业技能鉴定对知识要求，同时考虑学生继续学习能力的培养来进行评定。
3、应注重学生动手能力和实践中分析问题、解决问题能力的考核，对在学习和应用上有创新的学生应予特别鼓励，全面综合评价学生能力。
4.4课程资源的开发与利用
1、注重课程资源和现代化教学资源的开发和利用，同时，建议加强课程资源的开发，建立多媒体课程资源的数据库，实现跨学校多媒体资源的共享，以提高课程资源利用效率。
2、进一步完善本专业开放实训中心，使之具备现场教学、实验实训、职业技能证书考证的功能，实现教学与实训合一、教学与培训合一、教学与考证合一，满足学生综合职业能力培养的要求。
3、产学合作开发实验实训课程资源，充分利用本行业典型的生产企业的资源，进行产学合作，建立实习实训基地，实践“工学”交替，满足学生的实习实训，同时为学生的就业创
造机会。
4、积极开发和利用网络课程资源，充分利用诸如电子书籍、电子期刊、数据库、数字图书馆、教育网站和电子论坛等网上信息资源，使教学从单一媒体向多种媒体转变；同时应积极创造条件搭建远程教学平台，扩大课程资源的交互空间。
4.5其它说明
本课程标准主要适用于技术学院。