2021年自考企业管理咨询串讲

08自考《公司管理征询》串讲笔记第一章1.公司管理征询特点。

科学性，独立性，创造性，艺术性，艰难性，合伙性，机动性（灵适性和突击性），系统性，创造时不破坏系统性，在合伙中保持独立性，注重科学时不忽视艺术，在艰难奋斗中坚持灵知性与合用性2.公司管理征询任务类型（特别是详细任务）。

普通任务：为了实现公司管理征询目，在理论上摸索公司客体健康与病态运营规律和特性，摸索征询主体分析和解决公司问题方式和办法：在实践中对的判断客户公司症结所在，并采用适当方式，协助公司解决问题。

普通任务具备普遍性和稳定性。

详细任务：重要是协助客户发现问题，分析因素，协助客户培训干部，提高素质：依照所处行业特点和公司自身特点，谋求对策，提出解决问题方案，并指引实行。

具备针对性和特殊性。

完毕详细任务需做好详细工作：1）弄清客户行业特点2）理解客户公司特点3）判明征询课题性质4）对的选取征询工作方式（引进简介，诊断建议，教诲培训，推动变革）3.阐述公司管理征询者工作作风特点及其合用范畴。

正真解决好与客户公司关系，这是征询成功基本条件。

可以归纳为偏重独立，偏重叠作，平衡两者等三种基本、不同征询工作作风。

1）封闭式工作作风特点：很强独立性合用：客户公司内部意见分歧很大和征询课题专业性很强状况下，基本上不合用于正常状况下2）操纵式工作作用特点：改革方案迅速实行合用：征询人员和公司领导关系密切。

公司干群关系融洽。

除非比较紧急状况必要采用这种，普通不用。

3）参加式工作作风特点：既保持了联系性又保持了独立性，合用范畴最广合用：合用范畴最广，正常状况下应采用。

4.公司管理征询过程及其作用分为四个阶段：接洽征询阶段，预备征询阶段，正式征询阶段，方案实行阶段作用：1）有助于征询主体与征询客体双方合伙性；2）可以使征询工作有条不紊地按照其内在规律向纵深发展，并达到预期成果。

第二章1.阐述对征询人员管理内容。

其工作内容涉及：招聘，培训，考核和勉励。

招聘涉及：1）确立招聘原则：2）选取适当招聘方式。

培训涉及：1）确立培训原则：2）选好培训内容：3）讲究培训方式：4）抓好对培训评价。

考核和奖惩：对的拟定考核内容和有效地进行奖惩。

名解：征询工作规范：指征询人员职业道德规范和必要遵守行为准则（懂得）2.简述征询客体运营规律。

公司各种生产经营要素按照公司系统中技术规则、经济规则、社会规则，进行合理投入、有机组合、顺利转换和高效产出；使公司总体管理功能正常发挥，从而使公司动态地适应环境变化，满足市场需要，求得长期生存和不断发展。

3.管理征询主体与客体基本关系。

1）服务者和接受服务者关系。

2）变革外因（征询组织）和内因（客户）关系。

3）主客体之间经济关系、工作关系和人际关系。

自行附加：管理征询过种中各阶段主客体关系（理解）。

接洽征询阶段：1）树立征询形象；2）判断客户诚意；3）衡量受理条件。

预备征询阶段：1）作好事前准备；2）打开调查局面；3）明确问题实质；4）拟定征询课题（征询课题，正式征询工作中征询主体介入方式和阶段和征询费用）。

正式征询阶段：1）进一步调查研究；2）拟定可行方案；3）方案拟定（高层领导）。

方案实行阶段：1）引导变愿望；2）排除实行障碍；3）培训客户人员。

第三章1.公司战略管理含义。

有狭义和广义之分。

狭义：指为了实现公司生存和发展目，对战略制定过程和实行过程所进行管理。

广义：指公司家对经营战略方案制定过程和实行过程所进行管理；即从战略高度，运用决策与筹划、组织与指挥、控制与勉励等职能，对解决关系公司长远生存和不断发展全局性重大问题所进行管理。

2.简述公司战略管理特点。

高层性，目性，适应性，整体性和综合性，长期性和全程性，竞争性，科学性和民主性，风险性。

3.公司战略管理征询含义。

指管理征询组织及其征询人员依照客户公司生存和发展规定，通过对国内外环境调查研究所掌握各种信息，为公司高档管理层制定、实行、评价战略方案，或修改战略方案提供对策建议，或提供完整战略方案。

4.简述公司战略管理征询有特点。

1）鲜明目性；2）征询信息广泛性；3）设计战略改进方案困难性；4）设计战略改进方案创新性；5）战略征询时间以及实行获得成果长期性。

5.试述战略管理征询内容和基本程序。

如下四类战略问题应作为管理征询组织战略征询内容或战略征询对象：1）关于公司使命和战略目的征询，这属于公司最高层次战略征询课题。

2）关于公司总体战略征询，也属于对公司战略体系中最高层次战略征询课题。

3）公司经营单位战略征询，这是对大中型公司二级经营单位战略征询课题。

4）公司职能战略征询，这是对公司关于专业职能部门战略所进行征询，属于公司第三层次战略征询课题。

进行战略征询普通应遵循如下四个环节：1）分析公司战略管理现状。

2）判断公司战略管理方面重要问题。

3）拟定战略管理征询课题。

4）设计战略管理改进方案并指引实行。

6.公司使命征询详细内容涉及哪些？公司使命是指公司性质、经营目、任务和在经济发展和社会进步中所承担责任等方面所作出规定。

对公司使命征询，就是对使命各项内容精确性、对的性、可行性进行分析评介，并提出改进建议。

详细内容涉及：1）关于公司性质征询；2）关于公司成长方向征询；3）公司经营目征询；4）公司经营哲学征询；5）公司经营方针征询；6）公司社会责任征询。

名解公司经营哲学：指公司在从事生产经营活动中所持有基本信念、价值观念和行为准则。

基本竞争战略：指同一行业或同一产业内，同类产品生产厂家或功能相似可替品生产厂家，为谋取自身竞争优势，获得有利竞争地位所作出长远性谋划与方略。

注意细节题：P1公司总体战略征询重要体现四个方面详细战略方案，懂得哪些方案即可。

（可考选取）公司总体战略：指由公司最高管理层所制定选取、处在统帅地位、指引公司各项经营事业长远发展带总体性谋划与方略。

重要体当前如下方面：1）公司经营态势战略征询：发展型战略、稳定型战略和紧缩型战略。

2）公司规模经营战略征询：小规模、中规模、大规模、超大规模经营战略。

3）公司经营事业战略征询：单一化（专业化）、多样化、全领域经营战略。

4）公司经营空间战略征询：本地化、区域化、区际化、全国化、国际区域、全球化经营战略。

其中3）和4）属于经营领域战略类型之一。

P2公司经营单位战略征询涉及哪些？（自行补充问题，选取题）。

1）基本竞争战略征询：三种基本竞争战备方案：成本领先（需求量大，产品质量好），差别化（开发能力强，开发速度快），重点化（目的市场选取要对的）。

<可考多选>.。

2）投资战略征询：积极投资战略（产品生命周期投入期）、追加投资战略（成长阶段），不投资或少投资战略（成熟期），负投资战略（衰退期）<懂得>。

7.公司各种分析战略征询办法特点及合用条件。

（可以出细节题）。

1）公司外部环境分析办法：宏观环境（普通环境分析法和综合评价法），中观环境（行业概貌分析法），微观环境（市场需求趋势分析法和市场竞争分析法）。

2）公司内部条件分析办法：公司资源和能力分析法，公司战略管理能力分析法。

3）公司总体经营战略征询综合分析法：投资组合分析法（重要是矩阵法），SWOT法。

4）公司经营单位战略征询办法：行业构造分析法，行业内战略集团分析法，行业寿命周期分析法。

5）公司职能战略征询办法：市场战略征询办法（市场细分法，市场构造分析法），产品战略征询办法（产品寿命周期分析法，获利能力评价法）。

6）公司战略方案设计和调节办法：战略方案设计，战略调节办法。

7）公司战略规划办法：从空间体系上，从时间体系上，从规划重心上加以贯彻办法。

PS：注意：P1行业构造分析法定义：指通过对行业内各种竞争力量分析，判断其行业内竞争态势和趋势，为客户公司经营单位拟定竞争战略与方略提代客观根据一种办法。

P2行业五种基本竞争力量：行业内既有竞争对手，潜在加入者，代用品生产者，购买者，供应者等。

第四章1.什么是公司管理组织特性因素？它涉及哪些方面？所谓公司管理组织特性因素就是描述一种组织各方面特性标志或参数。

涉及：1）管理层次和管理幅度；2）专业化限度；3）地区别布；4）分工形式；5）核心职能；6）集以限度；7）规范化（原则化）限度；8）制度化（正规化）限度；9）职业化限度；10）人员数量及构造。

2.公司管理组织含义？公司管理组织是指实现公司目的，在全体职工中实行分工与协作，对人们职务、责任和权力等方面进行设计、做出规定而形成构造体系。

名解：核心职能：在公司管理组织所具备各项职能中，对实现公司战略起着核心作用，因而处在中心地位职能。

部门化方式：划分部门基本方式（懂得）3.简述公司管理组织权变因素。

1）公司环境；2）公司战略；3）公司技术；4）人员素质；5）公司规模；6）公司生命周期所处阶段4.简述公司管理组织征询基本原则和基本内容。

基本原则：1）任务目的原则；2）精干高效原则；3）分工协作原则；4）指挥统一原则；5）有效幅度原则；6）责权利结合原则；7）集分权原则；8）稳定与适应结合原则；9）执行与监督分设原则。

以上这些基本原则，是组织设计普通、共同原则，具备普遍性。

基本内容：组织构造（职能构造、层次构造、部门构造和职权构造）和组织运营。

5.简述公司管理组织征询办法（集权，分权，子公司制几种构造出细节题，选取题）1）职能分析办法：基本职能设计和调节办法（按行业特点、公司技术特点、外部环境特点及其他）和核心职能设计和调节办法（以质量管理<生产型>，以技术开发管理<电子行业>，以市场营销<日用消费品和小五金类>，以生产管理<能源工业>）。

2）集权与分权设计办法：分析影响集权与分权限度重要因素，选取适合公司详细条件管理体制模式。

3）部门化方式和业务活动组合分析办法。

4）管理业务流程设计和阐述办法。

5）公司组织变革诊断与变革方式。

第五章名解：技术储备：处在接替状态新技术和新产品。

1.简述科技管理征询特点与作用。

特点：较强专业性，科学前瞻性。

作用：1）对公司技术进步起指引作用。

2）对公司管理变革起推动作用。

3）对提高公司竞争力起强化作用。

PS：按公司技术类型不同，可拟定六种战略方案（出细节题，懂得）。

1）劳动密集技术战略方案（劳动者经验和技能为主）。

2）技术密集型战略方案（设备、设施、装置等硬技术为主）。

3）知识密集型技术战略方案（劳动者知识和智能为主）。

4）劳动密集与技术密集相结合战略方案。

5）劳动密集与知识密集相结合战略方案。

2.产品开发含义（懂得）。

指运用已掌握新原理、新技术对产品进行改革和创新，以满足社会和市场新需要而进行一系列开发活动。

详细涉及两方面内容：1）整顿和改革老产品，实现“推陈出新”。

2）开发新产品增长新品种，实现产品更新换代。

3.试述新产品开发管理征询工作内容。

1）新产品开发方向分析。