公共关系学

读者选择的余地比较大是：（C ）。

C．报纸的优点

D．报纸的缺点

2、不受空间限制，传播范围最广的大众传播媒介是：（C ）。

C．广播

3、针对性强的大众传播媒介是（B）。

B．杂志

4、把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（A）。

A．倒金字塔型

5、组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（C ）。

C．公益广告

6、新闻界对世界上发生的各种大小事件给以报道，且通过自己对新闻的选择、解释和评论表明态度，提出相应的解决方案和策略。这实际上就是对社会的发展起到（D）功能。

D．社会整合

7、从传播方式的角度看，（B）介于人际传播和大众传播之间，属于一种“两极传播方式”。

B．新闻发布会

8、与传统媒介相比，互联网的首要特点是（B ）。

B．互动性

9、组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（C ）。

C．环形网络

10、谈判双方利益的最后防线是（B）。

B．界点

11、公关谈判的第三个阶段是：（C ）。

C．交锋阶段

12、人们思想中不想向他人公开的内容是（C）。

C．秘密区

13、（C ）具有传递速度较快、规范性强的特点，但由于信息经过层层筛选，有可能产生失真的现象。

C．交结式传播模式

14、在人际交流时，谈话双方的距离也是表达态度的一种信号。个人距离是指（B ）。

B．约为0.45～1.22米

15、（C）是公关人员经常使用的传播技巧，是在群体传播的场合传达组织政策、沟通公众情感、消除社会误解的重要手段。

C．演讲

16、爱德华•T•霍尔提出过社交中的空间距离理论，他是以（C ）习惯为例的，描述了四种空间距离。

C．美国的

17、赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（D ）。

D．社会事业

18、一般情况下，组织每年搞庆典活动：（C ）。

C．2－3次就够了

19、认真了解受害者的情况，实事求是地承担相应的责任，并诚恳地道歉是（B ）。

B．受害者对策

20、搞开放组织活动（D ）。

D．既公开又不能泄密

21、展览会可以达到使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用，它是（D ）。

D．既有商业性的又有非商业性的

22、赞助活动的目的主要有几个方面，其中以赞助活动为手段，扩大企业知名度，使其成为公关广告，此赞助是以（B）为主要目的。

B．扩大影响

23、赞助活动的程序有四个步骤，第二步是C）。

C．制定计划、落到实处

24、（B）活动往往能给公众留下“第一印象”，现代组织的管理者会想尽办法利用它，这与现代公共关系为建立信誉而扩大知名度、提高美誉度的思路相吻合。

B．庆典

25、危机处理的一般程序有（B）步骤。

B．五个

26、公关礼仪作为一种（B ）的技巧，是公关人员在社会交往中必须遵循的礼节和仪式。

B．传播和沟通

27、讲究礼仪，在个人、在组织、在社会，都能对（C）、形象和风气具有改进、提高、创优等推动作用。

C．素质

28、公关礼仪最根本的原则就是（B）。

B．尊重公众

29、良好的（A）是一切公关活动的起点，是一切社交场合所必备的“通行证”。

A．个人礼仪

30、服装给人的第一印象就是款式，可以使用于不同的场合，表达不同的意义。由于服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（B）、社交装和便装三种。

B．正装

31、坐在较低的椅子上或坐沙发时，女士最好采用（B ）坐姿。

B．双腿斜放式

32、握手礼仪的顺序，一般应遵循“（C ）”的原则，即根据握手双方的年龄、性别和宾主身份来确定。

C．尊者决定

33、（A）是一种常见的社交活动，现已成为当代公关工作中非常重要的的活动方式。它也成为人们联络感情、交流信息、协调关系的一种手段。

A．宴请

34、组织行为识别系统的英文缩写是：（C）。

C．BI

35、处于整个CI系统的最高层的是：（A ）。

A．理念识别系统

36、CI系统首先具有的基本功能是（B）。

B．管理功能

37、根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于D

D．企业使命

38、企业在进行CI导入时，要充分考虑企业的全局利益和长远战略目标，要注意社会性和企业利益的平衡，这是CI设计基本原则中（C）原则的体现。

C．社会性

39、关系营销的理论基础与前提是（C ）。

C．4C'S

40、利用市场领导者宣传给公众头脑留下的一些空隙，迅速加以补充，从而占有一个重要位置的经营策略是（C ）。

C．市场跟进者策略

41、人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色，就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量，属于企业CS战略的（D ）。

42、在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（B）。

B．政府

43、当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的（C）。

C．协商对话

44、现代的营销理论更注重企业的整体形象，发挥企业无形资产的市场号召力；现代企业越来越把（D ）当成一种市场营销必备的常规武器。

D．公共关系

45、名牌的评定方式是（C ）的认知和确定。

C．公众

46、美国著名的公共关系专家（A）将政府公共关系的必要性概括成两条：“其一，政府有义务向它的人民报告自己的决策和行为；其二，有效的行政管理需要公众的参与、支持。”

A．卡特里普和森特

、公共关系观念主要有（ABCDE ）。

A．形象观念

B．互惠观念

C．协调观念

D．公众观念

E．传播观念

2、公共关系工作对象统称为公众。公众有其自身的特点，他们是（ABCD ）。

A．群体性

B．同质性

C．变化性