公共关系学期末复习题

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公共关系学期末复习试题及答案

公共关系学期末复习一、单项选择题1．在使用“公共关系”这一概念的时候，它表示一些不同层次的涵义，在表示一种客观的实在，即（ C ）。

A．公共关系观念 B．公共关系活动 C．公共关系状态 D．公共关系传播2．公共关系的服务观念表现为对他人、对社会的一种奉献精神，使自己的存在和行为给对方带来满意和方便，用（ A ）去赢得好感和信誉。

A．服务 B．联系 C．交流 D．活动3．（ D ）论述了“双向对称”的公共关系模式，被誉为“公共关系的圣经”。

A．梅耶 B．伯尼斯 C．艾维·李 D．卡特利普和森特4．（ A ）研究了卓越公共关系和传播管理理论的全球化问题，提出了一种“普遍原则，特殊运用”的公共关系全球化理论。

A．格鲁尼格 B．伯尼斯 C．艾维·李 D．卡特利普和森特5．（ C ）是组织形象的客观基础。

A．组织形象 B．产品质量 C．产品形象 D．个人形象6．公共关系通过向社会灌输强烈的（ A ）和高度的责任感，以增进社会交往、促使团体合作等活动来促使社会行为得到协调。

A．环境意识 B．社会意识 C．个人意识 D．集体意识7．公共关系的组织机构是专门执行公关任务、实现公关功能的行为（ C ），是公共关系工作的专业职能机构。

A．客体 B．手段 C．主体 D．过程8．公共关系意识的核心是( B )。

A．服务公众的意识 B．塑造形象的意识 C．真诚互惠的意识 D．沟通交流的意识9．往往被置于最显着的位置，甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是( A )。

A．媒介关系 B．顾客关系 C．政府关系 D．国际关系10．划分临时公众、周期公众和（ B ）公众，是制定公共关系临时对策、周期性政策和稳定策略的依据。

A．顺意 B．稳定 C．逆意 D．边缘11．在知觉过程中，由于某些客观事物在相互对比中有的呈现出较明显的相对特点，致使我们去知觉它。

这便是（ C ）。

A．知觉的偏见 B．知觉的主动选择性C．知觉的被动选择性 D．知觉的主观性12．态度是人们在认识和行为上相对固定的倾向，包括人对事物和社会认知的倾向、（ B ）和意图的倾向。

公共关系学期末复习题-

公共关系学复习题一、单项选择题.在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.公共关系活动的主要方式是（）。

A.辅助决策B.传播推广 C。

收集信息 D.提供服务2。

知觉产生的基础是（）。

A。

需要 B.兴趣 C.动机 D.感觉3.公共关系的本质属性是( ）。

A。

联络公众 B.树立形象 C。

影响舆论 D。

双向传播与沟通4。

被称为组织的“入侵者”的公众是( )。

A。

受欢迎的公众 B。

不受欢迎的公众 C。

被追求的公众 D.内部公众5.提出公共关系策划管理工作方案的“六步工作法”的是（）.A。

拉斯韦尔 B.麦克卢汉 C。

拉扎斯菲尔德 D.杰夫金斯6.第一印象的强烈影响称为（）。

A。

首因效应 B.近因效应 C。

晕轮效应 D.定型作用7。

当组织所面对的目标受众比较广时，适宜采用（）。

A。

集中型媒体组合 B。

分散型媒体组合C.混合型媒体组合D.开放型媒体组合8.创新策划法不包括的创造性思维方法是（）。

A.逆向思维B.理论思维 C。

形象思维 D。

直觉思维9。

首次提出心理感应抗拒理论的是（）.A.马斯洛B.阿什 C。

布林 D.霍夫兰10.在一定的条件下，多种需要中会有一种最为迫切的,起主要支配作用的是（）.A。

生理需要 B。

安全需要 C。

优势需要 D。

尊重需要11.提出“5W”模式的是（）.A。

拉斯韦尔 B.拉扎斯菲尔 C。

库尔特.卢因 D.麦库姆斯12。

第一印象的强烈影响称为( ).A。

首因效应 B.近因效应 C。

晕轮效应 D。

定型作用13。

当组织所面对的目标受众比较广时,适宜采用（）。

A。

集中型媒体组合 B.分散型媒体组合C.混合型媒体组合D.开放型媒体组合14。

关系到组织生死存亡，决定组织成败的公众对象是（）.A。

个体公众 B.组织公众 C。

首要公众 D.顺意公众15.下列不同的公众类型，以公众对组织的态度为标准划分的是（）。

A。

稳定型公众 B。

公共关系学期末试题及答案

公共关系学期末试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系学的核心目标是（）A. 盈利最大化B. 形象塑造C. 产品销售D. 市场调研2. 以下哪项不是公共关系的基本功能？（）A. 信息传播B. 形象塑造C. 危机处理D. 财务审计3. 公共关系中的“5S”原则不包括以下哪一项？（）A. 速度（Speed）B. 系统（System）C. 简洁（Simplicity）D. 服务（Service）4. 公共关系活动的主要对象是（）A. 政府机构B. 竞争对手C. 目标公众D. 企业内部员工5. 以下哪个不是公共关系危机处理的步骤？（）A. 预防B. 准备C. 执行D. 惩罚二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述公共关系在企业中的作用。

2. 解释什么是“危机公关”，并列举至少两个危机公关的处理策略。

3. 描述公共关系活动中的“4R”原则，并解释其意义。

三、案例分析题（每题25分，共50分）1. 假设你是一家知名企业的公关经理，公司最近发生了一起产品质量问题，导致消费者投诉。

请分析并提出一个危机公关处理方案。

2. 描述一个你认为成功的公共关系活动案例，并分析其成功的原因。

四、论述题（共30分）请结合实际，论述公共关系在现代社会中的重要性及其发展趋势。

五、答案一、选择题答案1. B2. D3. D4. C5. D二、简答题答案要点1. 公共关系在企业中的作用包括塑造企业形象，建立与公众的良好关系，传播企业信息，处理危机事件等。

2. “危机公关”是指在企业面临突发事件或负面信息时，采取的一系列公关措施。

处理策略包括：及时响应，公开透明地沟通信息；制定应对计划，快速有效地解决问题。

3. “4R”原则指的是：识别（Recognition），关联（Relevance），反应（Reaction），关系（Relationship）。

这四个原则强调了公共关系活动中对公众需求的识别，信息的相关性，对公众反应的快速回应，以及建立和维护与公众的长期关系。

《公共关系学》期末复习题及参考答案

《公共关系学》期末复习题及参考答案一、名词解释1．政府公共关系：是指政府通过与社会各界公众的双向沟通，树立政府形象，争取公众对政府工作的理解和支持的自觉活动。

2．非公众：是公共关系学中的特殊概念，指的是在组织的影响范围中，但不受组织各项方针政策和行为左右的个人和团体；同时，他们的行为和要求也不影响组织的方针、政策和行为。

3．组织广告：指以正面宣传组织自身的各种情况为主的公关广告。

具体内容包括组织生产经营、经营理念、社会贡献、内部状况以及特殊事件等。

4．消费者公众：也称服务对象公众，是指社会组织的具体服务对象，如商店中的顾客、宾馆中的住客、酒店中的就餐者及火车、轮车、飞机上乘客等。

5．全员公关：指组织中所有工作人员都参与公共关系活动，简称全员PR。

其意义在于增强组织全体员工的公关意识，上下齐心，合力搞好公关工作。

6．公共关系观念：是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，既有易显的公共关系观念，也有尚未被人意识的潜在观念，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。

7．公共关系状态：是指一个组织所处的社会关系和社会舆论状态，即这个组织在公众心目中的实际形象。

8．政府公共关系：是指政府通过与社会各界公众的双向沟通，树立政府形象，争取公众对政府工作的理解和支持的自觉活动。

9．名门战略：即利用某些组织或企业的整体形象，来提升一些产品形象的战略。

有两种方式：其一，有的企业在某一产品的生产上已建立了知名度，就可以借此来推广其它产品的形象；其二，可借助联营、合资的渠道，投靠名门，提高自己的身价。

10．员工关系：是指在企业内部管理过程中形成的人事关系，其具体对象包括全体职员、工人、管理干部。

员工是企业最重要的内部公众，是内求团结的首要对象。

11．新闻发布会：又称记者招待会，是一个组织集中发布新闻、扩大社会影响、搞好媒介关系的一种重要方法。

12．网络公关：又被称为e公关，是以互联网为手段，沟通组织内外信息，加强组织与社会各界公众的交流，以提高组织的知名度和美誉度、塑造良好的组织形象的新型公关活动。

2024年公共关系学期末复习试题及答案

壹、單项选择题［本大题共20小题，每题l分，共20分］在每题列出的四佪备选项中只有壹种是符合题目规定的，講将其选出并将“答题纸”的野应代码涂黑。

金昔涂、多涂或未涂均熊分。

1. 【题干】侧重徙公关的传播属性来理解公共关系的毕者是［］。

【选项】A. 雷克斯·哈罗B. 弗兰克·杰夫金斯c.詹姆斯·格鲁尼格D. 蔡尔滋【答案】B【解析】公共关系的定义分扁：传播论——英国弗兰克·杰夫金斯、管理论——美国雷克斯·哈罗博士、传播管理论——美国詹姆斯格鲁尼格专家、征询论——国际公共关系协舍1978年刊登【墨西哥宣言】、社舍关系论——美国普林斯顿大皋蔡尔滋专家。

2. 【题干】公关的行扁主体是［］。

【选项】A. 有关公众B. 组织机构c.传播沟通媒介D. 佪人【答案】B【解析】公共关系的基本要素：公共关系的形扁主体是组织机构。

公共关系的沟通野象是有关大众；公共关系的工作手段是传播沟通媒介；公共关系的遇程是信息的双向交流；公共关系的目的是帣组织机构树立良好的公众形象3. 【题干】国际公关协鲁成立的峙间是［］。

【选项】A . 1955年B .1985年C . 1986年D .1987年【答案】A【解析】国际公关协舍是公共关系的专业性社团组织，是非官方、非盈利的群众社团组织，成立于1955年。

4. 【题干】决定公众性质的是公众的［］。

【选项】A.群体性B. 共同贴的性质c.多样性D. 变化性【答案】B【解析】公众，是指和公众关系主体利益有关并互相影响和作用的佪人、群体或组织的继和。

决定公众性质的是公众的共同性。

5. 【题干】公共关系传播沟通活勤的目的射象是［］。

【选项】A. 佪人B. 群体c.公众D. 组织【答案】C【解析】公众，是指和公众关系主体利益有关并互相影响和作用的佪人、群体或组织的继和。

即公共关系传播沟通活勤的目的射象。

6. 【题干】目的公众中最具有权威性的是［］。

成人教育高起专《公共关系学》期末考试复习题及参考答案

高起专《公共关系学》一1. 国际公共关系协会成立于（）。

A 1920年B 1955年C 1948年D 1981年2.公共关系最核心、最基本的概念是（）。

A 公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念B 组织、公众、传播C 关系、舆论、形象D 双向传播与沟通3. 公关传播沟通的对象是（）。

A 组织B 个人C 公众D 群众4.公共关系工作的成效完全在于（）。

A 能否取信于人B 能否有一个好的策划C 能否有一个好的传播媒介D 能否有一个好的公关机构5. 受节目顺序限制，受众处于被动状态，这是（）。

A 报纸的缺点B 广播的缺点C 口语传播的缺点D 广播的优点6.公关调查中使用最广泛的方法是（）。

A 资料分析B 公众代表座谈会C 民意测验D 抽样7.在倒金字塔的新闻稿中，最重要的部分是（）。

A 新闻事实B 导语C 结尾D 人物8. 当今娱乐性最强的传播手段是（）。

A 报纸B 电视C 电影D 广播9.谈判中正确的让步原则是（）。

A 步步为营B 以守为攻C 求大同存小异D 退一步进两步10.公共关系策划的指导思想是使（）。

A 领导满意B 公关人员满意C 内部职工满意D 公众满意11.企业团体所赞助的事业或活动必须是（）。

A 有社会进步意义的B 有一定社会影响的C 和自身发展有直接联系的D A和B12.公共关系的传播沟通是一个（）。

A 有起点和终点的直线运动B 没有终点的直线运动C 有起点和终点的双向运动D 没有终点的循环运动13.使用方便，运用广泛，信息反馈周期短，这是（）。

A 符号媒介的优点B 实物媒介的优点C 符号媒介的缺点D 人体媒介的优点14.公共关系礼品的意义在于（）。

A 商品性B 贿赂性C 象征性D 回报性15.一般讲，问卷调查的理想回收率为（）。

A 85%B 60%C 50%D 65%以上16.作为组织公共关系活动的基础，也是组织公共关系活动结果的要素是（）。

A 公共关系语言B 公共关系观念C 公共关系状态D 公共关系舆论17.公共关系也可称为（）。

公共关系学期末复习题

《公共关系学》期末复习题一、名词解释1、公共关系：就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的一种思想、策略和管理职能。

2、同步心理：即我们通常所说的攀比心理，相同的社会阶层，在消费行为上有相互学习的倾向。

3、交际型公关：是以无媒介人际交往为主，目的是通过人与人的直接接触，为组织广结良缘，建立起社会关系网络，创造良好的发展环境。

4、新闻发布会：又称记者招待会，是一个组织集中发布新闻、扩大社会影响、搞好媒介关系的一种重要方法。

5、礼仪：是指人们在公众场合应该遵守的行为规范和个人的文化教养，是人们在交际中约定俗成的礼节和仪式。

6、CS战略：CS是英文customer satisfaction的缩写，意为“顾客满意”。

CS的基本指导思想是：企业的整个经营活动要以顾客满意度为指针，要从顾客的角度、用顾客的观点而不是企业自身的利益和观点来分析、考虑顾客的需求，尽可能全面尊重和维护顾客的利益。

7、公关危机：是指由于组织内部或外部的种种因素，严重损害了组织的声誉和形象，使组织陷入了强大的社会舆论压力之下，并处于发展危机之下的一种公共关系状态。

8、劝说：指公共关系人员运用多种传播方式，努力地影响公众接受组织的观点，或促使公众主动地采取某种行动。

9、媒介事件：又叫做制造新闻，它不是指无根据地编造新闻，而是指有意识、有目的、有计划地根据新闻事件的特点，有效展开一些宣传组织形象的活动，以便引起新闻媒介的广泛报道，产生重大的社会影响。

10、社区关系：是组织所在地的区域关系对象，包括当地的管理部门、地方团体组织、左邻右舍的居民百姓。

社区关系就是一个社会组织的“区域关系”、“地方关系”、“邻里关系”。

它是指与某个社会组织主体地域上互邻、利益上相关的一种公众关系。

二、判断题（判断正误，并改正）1、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。

（）对。

2、公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合。

公共关系学期末试题及答案

公共关系学期末试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系的主要目标是（）。

A. 销售产品B. 建立良好的组织形象C. 提高个人知名度D. 增加公司利润答案：B2. 公共关系的核心概念是（）。

A. 广告B. 营销C. 沟通D. 推销答案：C3. 公共关系活动中，以下哪项不是有效的沟通手段？（）A. 新闻发布B. 社交媒体C. 直接销售D. 危机管理答案：C4. 公共关系中，以下哪项不是有效的危机管理策略？（）A. 公开道歉B. 隐瞒事实C. 积极沟通D. 制定应对计划答案：B5. 以下哪项不是公共关系活动中的媒体类型？（）A. 印刷媒体B. 电子媒体C. 社交媒体D. 个人博客答案：D6. 公共关系中，以下哪项不是有效的公众参与方式？（）A. 社区活动B. 网络投票C. 产品销售D. 问卷调查答案：C7. 公共关系活动中，以下哪项不是有效的利益相关者管理策略？（）A. 定期沟通B. 忽视需求C. 建立信任D. 透明化信息答案：B8. 公共关系中，以下哪项不是有效的品牌建设策略？（）A. 品牌故事B. 品牌形象C. 品牌价格D. 品牌忠诚度答案：C9. 在公共关系中，以下哪项不是有效的员工关系管理策略？（）A. 员工培训B. 员工福利C. 员工解雇D. 员工沟通答案：C10. 公共关系活动中，以下哪项不是有效的事件管理策略？（）A. 活动策划B. 活动执行C. 活动取消D. 活动评估答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 公共关系的功能包括（）。

A. 形象塑造B. 信息传播C. 产品销售D. 危机处理答案：ABD2. 公共关系活动中，有效的沟通策略包括（）。

A. 倾听B. 反馈C. 忽视D. 说服答案：ABD3. 公共关系中，有效的利益相关者管理包括（）。

A. 识别利益相关者B. 忽视利益相关者C. 与利益相关者沟通D. 满足利益相关者需求答案：ACD4. 公共关系中，有效的品牌建设策略包括（）。

公共关系学期末复习资料

《公共关系学》期末复习题一、填空题：1．从静态的角度去分析，公共关系表现为一种状态；从动态的角度去分析，公共关系又表现为一种活动。

2．一般性公共关系调查的内容主要有组织的基本情况、公众的态度与意见等。

3．公共关系咨询公司的工作方式主要有 _单项咨询___工作、短期专项工作和长期综合工作。

4．公共关系信息传播的基本类型有：人际传播、组织传播和大众传播。

5．在公共关系调查内容的确定上，特殊性公共关系调查，主要调查的内容为：具体问题调查、活动效果调查和传播效果调查。

6．公共关系部门的类型有：直接隶属型、部门并列型、职能分散型和__部门隶属型。

公共关系部的优势表现为同位性、知深性、经济性和实用性。

7．公共关系广告的制作程序可以分为确定主题、选择媒体和构思写作三个步骤。

8．公共关系新闻传播的特征是具有客观性、免费性和可信性。

9．新闻制造的基本要求是：目的明确；主题新颖、活泼；及时准确；和实事求是。

10．利用大众传播媒介开展宣传型公共关系活动，其主要方式有两种：一种是公关广告；另一种是新闻传播。

11．社会组织在对公众进行分类时，按照公众出现的过程可将公众分为非公众、潜在公众、将在公众和现在公众。

其中潜在公众的形成时期是开展公共关系工作的最佳时机。

12．公共关系的四大要素：即主体是社会组织；客体是社会公众；方法与手段是管理职能和信息传播。

13．现代公共关系观念要求以公众导向作为指导公共关系工作的基本原则，其基本内容包括：塑造形象的观念、提高信誉的观念、服务公众的观念、互惠互利的观念、协调沟通的观念、全员公关、立足长远的观念和注重效益的观念。

14．知名度表示社会公众对组织知道与了解的程度；信誉度表示社会公众对组织信任程度的程度；而美誉度表示社会公众对组织的赞誉程度。

15．公共关系追求的目标是扩大社会组织的信誉度，树立良好的形象；坚持的原则是实事求是，以便社会组织自己能够为其事业的成功奠定基础。

16．公共关系定义所表述的内容实质上就是传播信息；协调关系、树立形象、谋求发展。

公共关系期末试题及答案

公共关系期末试题及答案一、选择题（每题2分，共30分）1. 公共关系的定义是（）。

A. 政府与媒体之间的沟通B. 企业与消费者之间的沟通C. 高校与学生之间的沟通D. 组织与公众之间的沟通2. 以下哪项不是公共关系的基本原则？A. 透明度B. 诚信C. 双向沟通D. 可追踪性3. 以下哪个是公共关系中的重要传播途径？A. 电视广告B. 社交媒体C. 传统媒体D. 广告牌4. 在危机公关中，以下哪项是最重要的？A. 及时回应B. 否认责任C. 推诿责任D. 保持沉默5. 哪个是公共关系专业中常用的工具之一？A. 问卷调查B. 网络游戏C. 特效视频D. 摄影技巧6. 在公共关系领域，以下哪项不是有效的危机管理策略？A. 透明公开B. 迅速反应C. 批评指责D. 积极沟通7. 公共关系战略的核心是（）。

A. 制定实施计划B. 传递信息C. 建立品牌形象D. 掌握舆情8. 在公共关系沟通中，以下哪项是不推荐的？A. 制定明确的信息发布计划B. 充分了解受众特征C. 关注时事热点D. 忽视社会公众的舆论9. 公共关系活动的目标是（）。

A. 提高销售额B. 塑造企业形象C. 推广新产品D. 增加市场份额10. 在公共关系的策略选择中，以下哪项是不合适的？A. 理性诉求B. 情感诉求C. 社会责任感D. 创新营销11. 公共关系中的危机管理策略主要包括（）。

A. 隐瞒真相B. 责任推卸C. 及时回应D. 沉默不语12. 哪个是公共关系策划中常用的工具之一？A. 杂志广告B. 电视节目C. 社交平台D. 宣传单页13. 以下哪项不属于公共关系中的利益相关者？A. 员工B. 媒体C. 股东D. 竞争对手14. 以下哪个是公共关系中的重要影响因素？A. 市场需求B. 技术发展C. 政府政策D. 区域气候15. 公共关系的目的是（）。

A. 售卖产品B. 塑造形象C. 实现利润最大化D. 提高生产效率二、简答题（每题10分，共30分）1. 请简要说明公共关系的定义及其主要特点。

成人教育公共关系学复习题及答案期末考试复习题

复习题一、单项选择题1、艾维·李的《原则宣言》提出的观点是（）A．联络公众感情 B．公众必须被告知C．一切为了公众 D．需求层次论2、（）是公共关系活动的手段。

A. 传播B. 协调C. 组织D. 实施3、（）是公共关系学的理论核心。

A. 组织信誉B. 组织服务C. 组织形象D. 企业美誉4、职业社团和群众组织属于（）。

A．公益性组织 B．互利性组织C．赢利性组织 D．服务性组织5、在众多宣传性公共关系手段中，（）是一种最主动、最有效的传播方式。

A．新闻报道 B. 专题通讯C．制造新闻 D．记者专访6、（）是组织成功的源泉和内因。

A. 股东关系的协调B.员工关系协调C. 股东与员工关系的协调D. 组织与媒体的关系7、在公关调研中，（）是获得第一手资料的基本方法。

A. 民意测验法B. 资料研究法C. 抽样调查法D. 舆论调查法8、第一印象的强烈影响，知觉的偏见的产生原因中称作( )。

A.定型效应B.近因效应C.晕轮效应D.首因效应9、（）是企业视觉形象识别系统（CI）系统的中心。

A、理念识别系统B、活动识别系统C、视觉识别系统D、个性识别系统10、企业公关危机按照给企业带来损失的表现形态可划分为（）。

A．有形损失危机和无形损失危机 B．人为危机与非人为危机C．直接危机和间接危机D．显在危机和潜在危机二、多选题1、公共关系人员的知识结构包括（）A.公共关系基础学科知识B. 背景学科知识C. 专业学科知识D.相关学科知识及操作性学科知识2、组织外部公共关系的特征主要是（）A．公众对象的复杂性 B．公众需求的多元性C．公众利益的同一性 D．公共关系的变动性3、传播的隐含要素包括（）A.时空环境 B．心理状态、C．文化背景 D．信誉意识4、落实调研措施主要强调哪些方面（）A．公共关系调研的进度安排 B．公共关系调研的经费预算C．公共关系调研范围 D．公共关系调研人员的选择5、公关策划由哪几个要素构成（）A．策划者 B．策划目标C．策划对象 D．策划方案三、判断题（）1、公共关系与商品经济存在着天然联系。

公共关系学期末试题

一、单项选择（每题2分，共20分）1、公共关系专著《有效的公共关系》在美国被誉为“公共关系的圣经”，其作者是 ( ) A．艾维·李 B．卡特利普和森特C．巴纳姆 D．爱德华·伯尼斯2、消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的( )。

A．个体公众 B．组织公众C．内部公众 D．外部公众3、公关调查中使用最为广泛的方法是( )。

A．资料分析法 B．公众代表座谈会法C．群体讨论法 D．民意测验法4、相互见面和离别时最常见的礼节是( )。

A．微笑 B．拥抱 C．握手 D．目视5、决定广告策划成败的关键是( )。

A．广告定位 B．广告创意 C．广告诉求 D．广告调查6、在部门隶属模式中，容易将公关限于迎来送往、交际应酬，过分偏重于人际关系功能，这主要体现为把公关机构归属于( )。

A．办公室 B．联络接待部门C．广告宣传部门 D．销售部门7、民意测验的关键环节是（）。

A．确定调查目标 B．抽样C．实施调查 D．设计问卷8、某体育运动产品生产企业，以著名球星为其新产品的广告代言人。

这一企业主要是在树立自己的( )。

A．人员形象 B．文化形象C标识形象 D．媒介形象9、企业公共关系调查的第一个环节是（）。

A．企业实际形象分析 B．企业形象差距分析C．公众辨认与分析 D．企业自我形象分析10、公共关系工作的一般程序是（）。

A．公关调查一公关实施一公关策划一公关检测B．公关调查—公关策划一公关实施—公关检测C．公关策划－公关调查一公关实施一公关检测D．公关策划一公关检测一公关调查一公关实施二、简答（33分）1、公共关系的涵义和构成要素（10分）2、公关关系传播的基本类型：（8分）3、公共关系部的类型和特点（9分）4、CIS的构成要素（6分）三、公文写作（13分）函的写作（注意格式，自己上网查一下函的写作格式及其注意事项）四、案例分析（16分）五、试谈谈你对情商的认识，并结合你自身实际，谈谈如何加强情商修养，增强人际沟通和交流能力，适应公关工作的需要。

公共关系期末复习题

《公共关系》期末复习题一、单项选择题1．( )是企业所有工作者行为表现的综合，是企业制度对所有员工的要求及各项生产经营活动的再现。

A．企业理念识别系统 B．企业行为识别系统 C．企业视觉识别系统 D．企业整体识别系统2．( )是公共关系人员与新闻界联络的重要形式，是一种极具影响的公共关系活动。

A．公众座谈会 B．开业(或开幕)典礼 C．记者招待会 D．商务展销会3．组织要想建立良好的内部公共关系，首要的问题是( )。

A．满足员工物质和精神的需要 B．理顺内部关系 C．掌握用人之道 D．进行感情沟通4．一般性公共关系调查内容包括( )。

A．具体问题调查、活动效果调查 B．传播效果调查、公众动机调查C．组织的基本情况、公众的态度与意见 D．组织形象调查、公众动机调查5．( )不仅指市场上生活资料的购买者即消费者，还包括生产资料的购买者即用户。

A．社会关系B．公众关系C．竞争关系D．顾客关系6．公共关系产生的最主要原因是( )。

A．科学技术的进步 B．社会意识形态的变化 C．商品经济的存在 D．民主政治的发展7．公共关系调查研究是公共关系的基础工作，发挥着( )。

A．情报功能 B．管理功能 C．传导功能 D．效益功能8．以( )为公共关系目标，是初创组织大量公共关系工作的核心内容。

A．信息传播 B．引起行为 C．联络感情 D．改变态度9．艾维·李是第一位将公共关系引上( )轨道的人物。

A．科学化 B．系统化 C．程序化 D．职业化10．公共关系研究的重点是组织与公众之间的( )。

A．经济关系 B．信息沟通传播关系 C．利益关系 D．法律关系11．公共关系作为组织的“耳目”，应该收集( )A．所有与组织形象和声誉有关的信息 B．产品和市场信息C．竞争对手的信息 D．政治、经济和文化信息12．巴纳姆的公共关系手段是( )。

A．编制神话 B．实事求是 C．提高透明度 D．投公众所好13．从事公共关系实践工作的职业人员，有一大类是属( )公共关系人员，他们从事公共关系业务工作或专门性的工作。

实用公共关系期末复习试题3套含答案

试卷一一、单项选择题（每题2分，共14分）1、公众是公共关系的（）A.客体要素B.主体要素C.中介要素D.传播要素2、公共关系活动的根本目的是（）A.塑造组织形象B.追求组织利益C.为了推销产品D.建立关系网3、（）是公共关系学只是和工作技能在组织情境中的具体运用，是该学科的知识源泉和直接目的A.公共关系B.公共关系工作C.公共关系学D.公共关系状态4、电视和广播媒介的共同弱点是（）A.感染力较差B.功能单一C.传播效果较弱D.传播效果稍纵即逝5、（）已成为公共关系部门的一项基本职能A.采集信息B.组织活动C.联络关系D.筹备会议6、公关调查对象的确定取决于公共调查（）A.任务B.范围C.目的D.方法7、开业庆典的目的是（）A.讨个吉利B.为销售做准备C.提高知名度，扩大影响D.激励内部员工二、名词解释题（每题3分，共15分）1、公共关系2、公共关系组织机构3、员工关系4、公共关系调查5、制造新闻三、简答题（每题5分，共25分）1、公共关系的基本特征2、组建公共关系部的原则3、访谈法的类型4、制造新闻的特点5、宴会的种类四、论述题（每题10分，共20分）1、一个优秀的公共关系人员应该具备哪些公共关系意识？请你结合自己的经验，谈谈如何提高自身的公共关系意识。

2、公共关系广告的制作程序分为几步？请任选类型，撰写一则公共关系广告。

五、案例分析题（每题13分，共26分）1、服务无小事日本东京一家贸易公司有一位秘书小姐专门负责为客商购买车票。

客商中有一位德国大公司的商务经理经常请她购买来往于东京—大阪之间的车票。

不久，这位经理发现每次去大阪，座位总在右窗口，返东京时又总坐在左窗口。

经理问小姐其中有什么缘故，秘书小姐笑着答道：“从东京去大阪时，富士山在您的右边；返回东京时，山又到了您的左边。

我想，外国人都喜欢日本富士山的壮丽景色，所以我替您买了不同位置的车票。

”就是这样一桩不起眼的小事，使这位德国经理大为感动。

公共关系学期末试题及答案

公共关系学期末试题及答案一、选择题1.公共关系的主要目标是：A.实现市场营销B.维护企业形象C.提升员工工作效率D.解决组织内部问题答案：B.维护企业形象2.以下哪个不是公共关系的关键要素？A.传播B.沟通C.公信力D.竞争优势答案：D.竞争优势3.下列哪个因素不属于公共关系管理者应关注的范畴？A.政府政策B.公众舆论C.组织内部沟通D.内部员工福利答案：D.内部员工福利4.公共关系管理的基本原则是：A.透明度B.保密性C.独立性D.中立性答案：A.透明度5.下列哪个活动不属于公共关系管理的范畴？A.媒体沟通B.社交媒体营销C.排名分析D.危机管理答案：C.排名分析二、问答题1.公共关系管理的基本流程是什么？请简要描述。

答：公共关系管理的基本流程包括以下几个步骤：1）确定目标：明确公共关系管理的具体目标，如维护企业形象、建立良好的关系等。

2）研究分析：分析公众对组织的态度、需求和期望，了解组织在公众心目中的形象。

3）制定策略：根据研究分析结果，制定相应的公共关系策略，包括传播方式、沟通渠道等。

4）实施方案：根据制定的策略，开始实施公共关系管理方案，进行媒体沟通、社交媒体营销等活动。

5）监测评估：定期监测公众对组织的态度和反馈，评估公共关系管理效果，及时调整和改进管理策略。

2.公共关系危机管理的重要性是什么？答：公共关系危机管理的重要性在于帮助组织在危机发生时有效应对，减少危机对组织声誉和形象的负面影响。

危机是指突发事件或问题，可能严重损害组织的形象和信誉。

通过有效的公共关系危机管理，可以迅速、准确地向公众传递信息，加强与媒体的沟通，消除或减轻危机带来的负面影响。

公共关系危机管理还可以提升组织的公信力和声誉，增加公众对组织的信任，为组织建立良好的关系奠定基础。

3.请列举三个公共关系管理的实际案例，并解释其成功原因。

答：三个公共关系管理的实际案例及其成功原因如下：1）某知名企业的环保活动：该企业积极参与环保活动，包括组织义工清洁河流、推动可持续发展等。

国开【公共关系学】期末考试复习题

公共关系学复习资料一、判断题1. 公共关系是一门综合性的应用科学。

(√)2. 公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。

(√)3. 公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，但它不包含“五W”模式的基本要素。

(×)4.公共关系史、公共关系理论和公共关系实务共同构成了公共关系学的体系。

(√)5. 所谓公共关系，就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的一种思想、政策和管理职能。

(√)6. 公共关系观念是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。

(√)7. 全员公关指社会组织中所有工作人员都参与公共关系活动，简称全员PR。

其意义在于增强组织全体员工的公关意识，上下齐心，合理搞好公关工作。

(√)8. 公共关系最不理想的状态是低知名度低美誉度。

(×)9. 艾维·李是“公共关系学之父”。

(×)10. 公共关系的主体是社会公众。

(√)11. 公共关系是一门专业性的理论科学。

(×)12. 公众与组织之间不一定存在相互影响和相互作用。

(×)1. 艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。

(×)2. 有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。

(×)3.一般而言，恩格尔指数低于40%则进入了富裕的行列。

(√)4.爱德华.伯尼斯出版了第一本公共关系著作《有效的公共关系》。

(×)5. 爱德华.伯尼斯出版了第一本公共关系著作《公众舆论的形成》。

(√)6. 伯尼斯是现代公共关系活动时期的重要代表人物之一，他于1952年完成教科书《公共关系学》，使公共关系的原理与方法逐步形成为一个较为完整的理论体系。

(√)7. 揭丑运动爆发于18世纪末19世纪初。

(×)8. 市场经济的高度发达是现代公共关系产生的社会条件之一。

公共关系学期末复习题

《公共关系学》期末复习题吕维霞老师一、选择题1．艾维·李是公共关系学创立的鼻祖，他的最根本的公共关系理念是（B ）。

A、凡宣传皆好事B、说真话C、双向对称D、投公众所好2．公共关系产生的原因是（ B ）。

A．生产力改变B．市场经济C．人际关系复活D．有剩余产品3．人口数量、年龄构成、生理状况、文化水平构成了社会组织的（D ）.A、经济环境B、政治环境C、自然环境D、社会文化环境4．公共关系主体处于公共关系的( A )位置。

A．核心B．一般C．次要D．被动5．标志我国公共关系走向职业化和行业化的道路的事件是（ B ）A、1986年上海公共关系协会成立B、2000年推行公关员职业上岗考试C、1985年深圳大学设立公共关系专科6．传播主体向相对集中的较大的公众群体进行传播（ A ）A、公众传播B、大众传播C、小团体传播7．被称为“无边界的媒介”的是（ D )A、广播B、电视C、有线电视D、因特网．8．公安、税务和上级管理部门属于( C )公众。

A、组织公众B、社团型公众C、权力公众D、媒体公众9．公关人员对正在出现的问题进行预测，帮助组织制定相应的对策，这称为（B )A。

开发 B. 论题处理C。

危机管理 D. 公共事务10．知名度是（C ）A．社会评价好坏程度的指标B．表示关系好坏的尺度C．评价名气大小的客观尺度11 .宣传型公关的效果侧重于（A )A．提高组织的知名度B．加强与公众之间的情感C．提高组织的美誉度12．电话调查的一个优点是（A ）A．速度快、范围广、回答率高B．调查对象有充裕的时间,认真考虑，从容作答C．可以相互探讨，深入探讨,加深印象13．通过记者招待会形成舆论效果是一种（C )A．大众传播方式B．人际传播方式C．两极传播方式14．知名度要产生正面的积极的效应，必须以（ C )A．人力、物力为基础B．人事关系为基础C．美誉度为基础15．两极传播理论的首创者是（ C ）A、拉斯韦尔B、格鲁尼格C、拉扎斯菲尔德D、伯尼斯16．民航代理实行“里程卡”活动,积累一定航程，便可获得一张“免票”，不花钱飞一程。