公共关系学期末复习题

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公共关系学期末复习试题及答案

公共关系学期末复习一、单项选择题1．在使用“公共关系”这一概念的时候,它表示一些不同层次的涵义，在表示一种客观的实在，即（ C ）。

A．公共关系观念 B．公共关系活动 C．公共关系状态 D．公共关系传播2．公共关系的服务观念表现为对他人、对社会的一种奉献精神，使自己的存在和行为给对方带来满意和方便,用（ A )去赢得好感和信誉。

A．服务 B．联系 C．交流 D．活动3．（ D )论述了“双向对称”的公共关系模式,被誉为“公共关系的圣经”.A．梅耶 B．伯尼斯 C．艾维·李 D．卡特利普和森特4．（ A ）研究了卓越公共关系和传播管理理论的全球化问题,提出了一种“普遍原则，特殊运用”的公共关系全球化理论。

A．格鲁尼格 B．伯尼斯 C．艾维·李 D．卡特利普和森特5．( C ）是组织形象的客观基础。

A．组织形象 B．产品质量 C．产品形象 D．个人形象6．公共关系通过向社会灌输强烈的( A )和高度的责任感，以增进社会交往、促使团体合作等活动来促使社会行为得到协调。

A．环境意识 B．社会意识 C．个人意识 D．集体意识7．公共关系的组织机构是专门执行公关任务、实现公关功能的行为（ C ），是公共关系工作的专业职能机构.A．客体 B．手段 C．主体 D．过程8．公共关系意识的核心是( B ）。

A．服务公众的意识 B．塑造形象的意识 C．真诚互惠的意识 D．沟通交流的意识9．往往被置于最显著的位置，甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是( A )。

A．媒介关系 B．顾客关系 C．政府关系 D．国际关系10．划分临时公众、周期公众和（ B ）公众，是制定公共关系临时对策、周期性政策和稳定策略的依据。

A．顺意 B．稳定 C．逆意 D．边缘11．在知觉过程中，由于某些客观事物在相互对比中有的呈现出较明显的相对特点,致使我们去知觉它.这便是（ C ）。

A．知觉的偏见 B．知觉的主动选择性C．知觉的被动选择性 D．知觉的主观性12．态度是人们在认识和行为上相对固定的倾向,包括人对事物和社会认知的倾向、（ B ）和意图的倾向。

公共关系学期末试题及答案

公共关系学期末试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系学的核心目标是（）A. 盈利最大化B. 形象塑造C. 产品销售D. 市场调研2. 以下哪项不是公共关系的基本功能？（）A. 信息传播B. 形象塑造C. 危机处理D. 财务审计3. 公共关系中的“5S”原则不包括以下哪一项？（）A. 速度（Speed）B. 系统（System）C. 简洁（Simplicity）D. 服务（Service）4. 公共关系活动的主要对象是（）A. 政府机构B. 竞争对手C. 目标公众D. 企业内部员工5. 以下哪个不是公共关系危机处理的步骤？（）A. 预防B. 准备C. 执行D. 惩罚二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述公共关系在企业中的作用。

2. 解释什么是“危机公关”，并列举至少两个危机公关的处理策略。

3. 描述公共关系活动中的“4R”原则，并解释其意义。

三、案例分析题（每题25分，共50分）1. 假设你是一家知名企业的公关经理，公司最近发生了一起产品质量问题，导致消费者投诉。

请分析并提出一个危机公关处理方案。

2. 描述一个你认为成功的公共关系活动案例，并分析其成功的原因。

四、论述题（共30分）请结合实际，论述公共关系在现代社会中的重要性及其发展趋势。

五、答案一、选择题答案1. B2. D3. D4. C5. D二、简答题答案要点1. 公共关系在企业中的作用包括塑造企业形象，建立与公众的良好关系，传播企业信息，处理危机事件等。

2. “危机公关”是指在企业面临突发事件或负面信息时，采取的一系列公关措施。

处理策略包括：及时响应，公开透明地沟通信息；制定应对计划，快速有效地解决问题。

3. “4R”原则指的是：识别（Recognition），关联（Relevance），反应（Reaction），关系（Relationship）。

这四个原则强调了公共关系活动中对公众需求的识别，信息的相关性，对公众反应的快速回应，以及建立和维护与公众的长期关系。

公共关系学复习题(附答案)

公共关系学复习题（附答案）一、单选题（共70题，每题1分，共70分）1、今天作为时髦的事物，几个月后会变成陈旧的东西是指流行的（）oA、两极性B、时效性C、新奇性D、周期性正确答案：D2、对于（），则应该采取积极主动的公共关系姿态，及时沟通，主动传播，满足公众要求被告知的心情，使公众对组织产生信赖感，主动控制舆论局势。

A、知晓公众B、潜在公众C、非公众D、行动公众正确答案：A3、公共关系专著《有效的公共关系》在美国被誉为“公共关系的圣经”，其作者是（）oA、卡特利普和森特B、巴纳姆C、艾维•李D、詹姆斯•格鲁尼格正确答案：A4、如果信息的专业化程度较高，宜采用的传播媒介是（）。

A、电子媒体B、广播C、报刊D、电视正确答案：C5、社会公众对组织机构的认知和评价的情形和状况指的是（）。

A、公共关系观念B、公共关系活动C、社会关系状态D、社会舆论状态正确答案：D6、组织形象的核心部分是（）A、内在形象B、主导形象C、外在形象D、正面形象正确答案：A7、在公共关系策划中，应将公共关系活动作为一个系统来考虑，按系统的观点与方法进行谋划与运筹，这体现了公共关系策划的（）原则。

A、灵活性B、系统性C、可行性D、客观性正确答案：B8、（）是新闻稿的灵魂，最新、最重要的内容即包含其中。

A、结束语B、主体C、导语D^标题正确答案：C9、下列编制公共关系预算的方法中，（）既适用于年度策划活动经费的预算，也适用于项目企业形象活动经费的预算。

A、加权平均法B、平均发展速度预测法C、项目作业综合法D、按销售额抽成法正确答案：C10、制定公共关系活动计划的过程叫做（）。

A、公共关系策划B、公共关系调查C、公共关系管理D、公共关系实施正确答案：AIK开展贸易展览会的目的是（）oA、宣传某种思想或观点B、宣传某一成果C、揭露某种骗局D、开拓商品市场，以展促销正确答案：D12、在公共关系学中，组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价，称为（）A、观念B、舆论C、形象D、关系正确答案：C13、下列关于公共关系部门的性质说法错误的是（）。

2024年公共关系学期末复习试题及答案

壹、單项选择题［本大题共20小题，每题l分，共20分］在每题列出的四佪备选项中只有壹种是符合题目规定的，講将其选出并将“答题纸”的野应代码涂黑。

金昔涂、多涂或未涂均熊分。

1. 【题干】侧重徙公关的传播属性来理解公共关系的毕者是［］。

【选项】A. 雷克斯·哈罗B. 弗兰克·杰夫金斯c.詹姆斯·格鲁尼格D. 蔡尔滋【答案】B【解析】公共关系的定义分扁：传播论——英国弗兰克·杰夫金斯、管理论——美国雷克斯·哈罗博士、传播管理论——美国詹姆斯格鲁尼格专家、征询论——国际公共关系协舍1978年刊登【墨西哥宣言】、社舍关系论——美国普林斯顿大皋蔡尔滋专家。

2. 【题干】公关的行扁主体是［］。

【选项】A. 有关公众B. 组织机构c.传播沟通媒介D. 佪人【答案】B【解析】公共关系的基本要素：公共关系的形扁主体是组织机构。

公共关系的沟通野象是有关大众；公共关系的工作手段是传播沟通媒介；公共关系的遇程是信息的双向交流；公共关系的目的是帣组织机构树立良好的公众形象3. 【题干】国际公关协鲁成立的峙间是［］。

【选项】A . 1955年B .1985年C . 1986年D .1987年【答案】A【解析】国际公关协舍是公共关系的专业性社团组织，是非官方、非盈利的群众社团组织，成立于1955年。

4. 【题干】决定公众性质的是公众的［］。

【选项】A.群体性B. 共同贴的性质c.多样性D. 变化性【答案】B【解析】公众，是指和公众关系主体利益有关并互相影响和作用的佪人、群体或组织的继和。

决定公众性质的是公众的共同性。

5. 【题干】公共关系传播沟通活勤的目的射象是［］。

【选项】A. 佪人B. 群体c.公众D. 组织【答案】C【解析】公众，是指和公众关系主体利益有关并互相影响和作用的佪人、群体或组织的继和。

即公共关系传播沟通活勤的目的射象。

6. 【题干】目的公众中最具有权威性的是［］。

《公共关系学》期末考试复习题

《公共关系学》期末考试复习题《公共关系学》期末考试复习题一、名词解释公共关系：边缘公众：美誉度：服务性公共关系：社区关系：抽样调查法：策划：公共关系活动评估：非正式群体：媒介关系二、单项选择题1.公共关系活动的目标是（）A.追求良好的组织形象B.与公众定立良好关系C.建立良好的舆论氛围D.使公众了解纽织2.“公共关系学之父”是( )A.艾维.李B.雷克斯.哈罗C.麦德华.伯尼斯D.卡特利廿和森特3.评价组织名气大小的客观尺度是( )A.知名度B.美誉度C.公关社会效益评价D.新闻舆论分析报告4.公众了解一个组织是直接通过( )A.组织的产品B.组织的服务C.组织的成员D.组织的领导人5.组织形象的基础是( )A. 员工形象B.管理形象C.机构形象D.产品形象6.公关调查的对象是( )A.社会B.组织C.公众D.群众7．公共关系的根本职责是（）A．辅助决策B．传播推广C．提供服务D．协调沟通8．对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众是（）A．逆意公众B．顺意公众C．独立公众D．内部公众9、公共关系广告的主要作用是（）A、推销产品B、推销商品C、推销服务D、推销组织形象10、企业识别系统的核心与原动力是（）A、MIB、BIC、VID、CI11．公共关系的对象是（）A．组织B．传媒C．个人D．公众12．公共关系作为一种职业和学科，最早产生于（）A．美国B．英国C．葡萄牙D．法国13．公共关系产生于20世纪的资本主义国家，其产生的技术条件是（）A．由“理性”转向“人性” B．市场经济取代小农经济C．大众传播超越个体传播D．民主政治取代专制政治14、公众是公共关系的（）A、主体B、客体C、承担者D、行为者15、开展公共工作的第一步是（）A、公共策划B、公关调查C、公关实施D、公关评估16、公众参与性最强的公关传播方式是（）A、广告传播B、新闻联播C、谈判D、主办各种公关活动17．现代公关传播的本质特征是组织与公众交流的（）A．单向性 B．逆向性C．双向性 D．单一性18．公共关系的承担者、实施者、行为者是（）A．组织B．公众C．个人 D．传媒19．公共关系工作对象中最敏感、最重要的部分是（）A．内部公众 B．顾客公众C．政府公众 D．媒介公众20．在组织形象地位的测定中，属于最佳公共关系状态的是（）A．高知名度、高美誉度B．低知名度、低美誉度C．高美誉度、低知名度D．低美誉度、高知名度三、多项选择题1.公共关系活动过程的基本要素有（）A.组织B.舆论C.传播D.公众E.形象2.艾维.李的公关思想提出的两个原则是（）A.公众必须被告知B.投公众所好C.凡宣传都是好事D. 说真话E.门户开放原则3、公共关系与市场营销的区别是（）A、目标高度不同B、着眼点不同C、工作要求不同D、范围不同E、人员职责不同4、公共关系的基本原则是（）A、组织利益至上B、诚实信用C、平等互利D、长期努力E、消费者至上5、公共关系的职能包括（）A、形象塑造B、沟通信息C、协调关系D、决策咨询E、教育引导6、下列选项中，属于企业行为识别系统的有（）A.员工教育B.公害对策C.研究开发D.产品开发E.公益活动7、组织选用公关传播媒介应坚持的主要原则有（）A．合乎组织行为原则 B．合乎经济原则C．联系目标原则D．适应对象原则E．区别内容原则8、公共关系产生的社会条件有（）A．理论条件 B．经济条件C．政治条件D．技术条件E．文化条件9、公众的基本特点有（）A．同质性 B．群体性C．权威性 D．相关性E．变化性10、政府公共关系的特征有（）A．主体的权威性 B．公众的广泛性C．传播条件的优越性D．目标的独特性E．效益的社会性11．下列属于公关公司经营范围的有（）A．咨询诊断B．策划活动C．培训服务D．普及公关知识E．规范行业道德及行为准则12、社区关系的主要内容是（）A、做社区的领头人B、维护社区环境C、促进社区安定与繁荣D、支持社区公益活动E、给社区带来光荣与骄傲13、非正式群体的内部沟通的特点包括（）A、沟通效果好B、沟通方式多C、沟通程度深D、沟通时间长E、沟通内容广14、危机的内部成因主要有（）A、决策者片面追求利润最大化的错误理念B、管理者公关理念淡薄，缺乏危机管理意识C、自身决策违背公关基本原则要求D、人员素质低下，行为严重违背组织宗旨E、没有建立正常有序的传播沟通渠道15、公共关系观念主要有（）A、形象观念B、互惠观念C、协调观念D、公众观念E、传播观念16、公共关系涉及的学科有（）A、伦理学B、管理学C、社会学D、营销学E、传播学17、反映组织经营理念的文字形式有（）A、口号B、标志C、图案D、对联E、训词18、公共关系活动的计划步骤是确定目标、（）A、设计主题B、界定公众C、选择传媒D、预算经费E、审定计划四、判断题1、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。

《公共关系学》期末考试试题(B)

《公共关系学》期末考试试题（B）（）1.公共关系状态是组织有意识地开展公共关系活动后所拥有的组织形象。

（）2. 公共关系活动是公关主体实现公关目标的手段。

（）3. 服务公众的观念是公共关系观念的核心。

（）4. 当组织利益与公众利益发生冲突时，公关人员应自觉地为组织辩护。

（）5. 塑造热心居民形象是协调社区关系的基本方法。

（）6. 只要信息真实可靠，不管由谁来传播都会取得预期的传播效果。

（）7. 重点调查是指在所有调查对象中选取具有代表性的对象进行调查。

（）8. 公共关系活动的主办者不能充当公共关系评估的评估者。

（）9. 协调公共关系活动不仅要协调好各个项目之间的联系，而且要协调好组织内部各个部门之间的关系。

（）10.在组织内部树立全员公关意识是预防公共关系危机的前提。

二、单选题（在备选答案中选择一个正确答案，并将其序号字母填入题中的括号内。

每小题2分，共20分）1.公共关系的主体是（）。

A. 社会组织B.公关状态C. 组织形象D.社会公众2.公共关系的首要职能是（）。

A. 塑造组织形象B.协调公众关系C. 参与组织决策D.监测组织环境3.公关人员应具备的基本素质的核心是（）。

A.公共关系能力B.公共关系观念C.公共关系心理D. 公共关系理论4.社会组织有效开展全方位公共关系工作的基础和起点是建立良好的（）。

A.员工关系B.政府关系C.媒介关系D.顾客关系5.举办记者招待会邀请记者的范围（）。

A. 各种类型的媒体越全越好B.越大越好C. 根据会议主题确定D.越小越好6.在调查对象中按照一定方式抽取一定数量的调查对象，通过对样本的分析来说明总体情况，是（）。

A. 重点调查B.典型调查C.抽样调查D.实验调查7.社会组织出现潜在的公共关系危机时，适合运用（）公共关系活动模式。

A.建设型B. 防御型C. 维系型D.进攻型8.设计公共关系活动实施方案，首要的工作是（）。

A. 制定实施流程B.培训实施人员C.明确实施方法D. 分解活动项目9.（）是公共关系实施效果的评估标准。

公关复习

《公共关系学》期末复习题及参考答案一、单选1．组织与公众联结的方式是( B )。

A．大众传播 B．传播沟通 C．人际沟通 D．舆论宣传2．组织公共关系最恶劣状态的是( A )A．高美誉度、低知名度 B．高知名度：高美誉度C．高知名度、低美誉度 D．低美誉度、低知名度、3.公共关系的调查方法很多，其中，( D )可以节省在量人力、物力、并且在有限的时间内获得大量的信息的方法是，但在应用上也有其局限性，主要表现在样本的代表性。

A.观察法 B．文献调查法 C，访问法 D．抽样法4．( D )是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。

A．名流公众 B．社区公众 C．消费者公众 D．媒介公众5.象征物属于组织VI系统的( A )。

A．基本要素 B．传播要素 C．广告要素 D．应用要素6.企业使命属于组织理念识别系统的( D )。

A.文字形式 B．宣传形式 C．组织形式． D．观念形式7．公关礼仪最根本的原则就是( A )。

A．尊重公众 B．公平对等 C．身份差异 D．从简实效8．现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的( A )。

A．双向交流 B．单向交流 C．双向管理 D．单向管理9．公共关系的专职高级工作者，为专业的公共关系咨询公司工作的是( C ) A．公共关系学者 B．公共关系教育家 C．公共关系顾问 D．公共关系经理10．反映组织社会影响大小的客观指标是( A )。

A．知名度 B．信誉度 C．美誉度 D．成熟度11．在人际沟通的过程中，两个陌生人要想谈得来，必须找到( B )。

A．开放区 B．共同经验区 C．秘密区 D．隐私区12. 1906年，艾维·李发表了著名文件是( B )。

A.《有效的公共关系》 B．《原则宣言》 C．《公众舆论的形成》 D．《公共关系学》13．在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于( B )。

A．销售部门 B广告宣传部门 C．接待部门 D．办公室14．建设型公关主要适用于组织发展的( D )。

公共关系学期末复习题

《公共关系学》期末复习题吕维霞老师一、选择题1．艾维·李是公共关系学创立的鼻祖，他的最根本的公共关系理念是( B ）。

A、凡宣传皆好事B、说真话C、双向对称D、投公众所好2．公共关系产生的原因是（ B ）.A．生产力改变B．市场经济C．人际关系复活D．有剩余产品3．人口数量、年龄构成、生理状况、文化水平构成了社会组织的（D ）。

A、经济环境B、政治环境C、自然环境D、社会文化环境4．公共关系主体处于公共关系的( A ）位置.A．核心B．一般C．次要D．被动5．标志我国公共关系走向职业化和行业化的道路的事件是( B ）A、1986年上海公共关系协会成立B、2000年推行公关员职业上岗考试C、1985年深圳大学设立公共关系专科6．传播主体向相对集中的较大的公众群体进行传播（ A ）A、公众传播B、大众传播C、小团体传播7．被称为“无边界的媒介”的是( D ）A、广播B、电视C、有线电视D、因特网．8．公安、税务和上级管理部门属于（C )公众。

A、组织公众B、社团型公众C、权力公众D、媒体公众9．公关人员对正在出现的问题进行预测，帮助组织制定相应的对策，这称为（B ）A。

开发B。

论题处理C。

危机管理D。

公共事务10．知名度是（C ）A．社会评价好坏程度的指标B．表示关系好坏的尺度C．评价名气大小的客观尺度11 。

宣传型公关的效果侧重于（A )A．提高组织的知名度B．加强与公众之间的情感C．提高组织的美誉度12．电话调查的一个优点是（A ）A．速度快、范围广、回答率高B．调查对象有充裕的时间，认真考虑，从容作答C．可以相互探讨,深入探讨，加深印象13．通过记者招待会形成舆论效果是一种( C ）A．大众传播方式B．人际传播方式C．两极传播方式14．知名度要产生正面的积极的效应,必须以（ C )A．人力、物力为基础B．人事关系为基础C．美誉度为基础15．两极传播理论的首创者是( C ）A、拉斯韦尔B、格鲁尼格C、拉扎斯菲尔德D、伯尼斯16．民航代理实行“里程卡”活动，积累一定航程,便可获得一张“免票",不花钱飞一程。

公共关系学期末试题及答案

公共关系学期末试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系的主要目标是（）。

A. 销售产品B. 建立良好的组织形象C. 提高个人知名度D. 增加公司利润答案：B2. 公共关系的核心概念是（）。

A. 广告B. 营销C. 沟通D. 推销答案：C3. 公共关系活动中，以下哪项不是有效的沟通手段？（）A. 新闻发布B. 社交媒体C. 直接销售D. 危机管理答案：C4. 公共关系中，以下哪项不是有效的危机管理策略？（）A. 公开道歉B. 隐瞒事实C. 积极沟通D. 制定应对计划答案：B5. 以下哪项不是公共关系活动中的媒体类型？（）A. 印刷媒体B. 电子媒体C. 社交媒体D. 个人博客答案：D6. 公共关系中，以下哪项不是有效的公众参与方式？（）A. 社区活动B. 网络投票C. 产品销售D. 问卷调查答案：C7. 公共关系活动中，以下哪项不是有效的利益相关者管理策略？（）A. 定期沟通B. 忽视需求C. 建立信任D. 透明化信息答案：B8. 公共关系中，以下哪项不是有效的品牌建设策略？（）A. 品牌故事B. 品牌形象C. 品牌价格D. 品牌忠诚度答案：C9. 在公共关系中，以下哪项不是有效的员工关系管理策略？（）A. 员工培训B. 员工福利C. 员工解雇D. 员工沟通答案：C10. 公共关系活动中，以下哪项不是有效的事件管理策略？（）A. 活动策划B. 活动执行C. 活动取消D. 活动评估答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 公共关系的功能包括（）。

A. 形象塑造B. 信息传播C. 产品销售D. 危机处理答案：ABD2. 公共关系活动中，有效的沟通策略包括（）。

A. 倾听B. 反馈C. 忽视D. 说服答案：ABD3. 公共关系中，有效的利益相关者管理包括（）。

A. 识别利益相关者B. 忽视利益相关者C. 与利益相关者沟通D. 满足利益相关者需求答案：ACD4. 公共关系中，有效的品牌建设策略包括（）。

公共关系学期末考试题(带答案)

公共关系学期末考试题1一、名词解释(每小题5分，共15分)1．公共关系活动：2．公益广告：3．晕轮效应二、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。

每题1分，共15分)1．现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的( )。

A．双向交流B．单向交流C．双向管理D．单向管理2．被誉为公共关系之父的是( )。

A．巴纳姆B．艾维·李C．伯尼斯D．卡特里普3．树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的( )。

A．优化环境功能B．提高素质功能C．塑造形象功能D．协调关系功能4．分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用( )。

A．组织形象象限图B．形象要素调查表C．语意差异分析法D．形象要素差距图5．把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是( )。

A．倒金字塔结构B．并列结构C．顺时结构D．金字塔结构6．公关谈判的第三个阶段是( )。

A．导人阶段B概说阶段C．交锋阶段D．妥协阶段7．由潜在公众发展而来的是( )。

A．知晓公众B．行动公众C．非公众D．潜在公众8．《公众舆论的形成》一书的作者是( )。

A．艾维·李B．伯尼斯C．卡特里普D．巴纳姆9．反映组织社会影响大小的客观指标是( )。

A．美誉度B．信用度C．知名度D．成热度10．对于一个组织具有双重人格的公众是( )。

A．政府公众B．媒介公众C．社区公众D．名流公众11．公众从对象的某种特征推及对象的整体，“以偏概全”的心理定势称为( )。

A．刻板效应B．近因效应C．晕轮效应D．首因效应12．不便于传播有形事物的传播媒介是( )。

A．杂志B．电视C．报纸D．广播13．反映了直线沟通的人际关系，自上而下或自下而上的人际传播线路是( )。

A．辐射式B．链式C．交结式D．G形网络14．在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息，亲密距离是指( )。

A．0．45米以内B．约为0．45～1．22米C．约为1．22～3．65米D．约为3．65～9米15．人际交往的双方共同的经验和知识领域称为( )。

《公共关系学》期末考试试卷A(答案)

《公共关系学》期末考试试卷一、选择题（每题2分，共10题，共20分）1.公共关系学研究对象是（ B ）A.机关与个人B.组织与公众C.社会与团体D.传播手段2.中国引进公共关系始于（B）A.1991B.1980C.1987D.19883.公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（D）A.法国B.德国C.英国D.美国4.在多种条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即（D）A.自尊需要B.社交需要C.成就需要D.优势需要5.对公共关系的检测作用可以分为（B）A.对上和对下B.对内和对外C.对社会组织和公众D.政府和媒介6.以其工作手段和所发挥的职能来设置的公关部属于（B ）A.公众对象型B.工作区域型C.职能型D.部门并列型7.能客观公正地提供公关服务的组织是（ A ）A.公关公司B.组织内设公关部门C.公关协会D.公关委员会8.因管理不善导致的危机属于（C ）A.突变危机B.商誉危机C.经营危机D.形象危机9.组织开创阶段适用的公共关系活动方式是（B）A.维系型公关B.建设型公关C.防御型公关D.矫正型公关10.公共关系调查中使用最广泛的方法是（B）A.文献调查B.民意测验C.座谈会D.随机抽样二、多选题（共10题，共20分）1.杂志作为公共关系传播媒介具有的优势是（BCD）A.传播迅速B.针对性强C.表现力强D.时效性长2.按照专题活动的性质分类，以下有（ACD）A.商业性活动B.室内活动C.社会工作活动D.公益性活动3.从危机发生的外显性上划分，危机可分为（BC）A.日常纠纷B.外显危机C.潜伏危机D.形象危机4.“公关三度”是指（ABD）A.美誉度B.知名度C.知情度D.信誉度5.公共关系策划的原则有（ABC）A.公众利益优先原则B.目的性原则C.创新性原则D.控制进度原则6.下列属于公共关系策划中组合法的是（ABD）A.检核表法B.形态分析法C.片方法D.信息交合法7.下列属于组织协调能力培养的是（BC）A.完善人格B.组织能力C.决策能力D.控制情绪8.按照公众对组织的态度分类，公众可区分为（ABD）A.逆意公众B.独立公众C.内部公众D.顺意公众9.组织内设公共部门的特点是（ABCD）A.了解内情B.便于协调C.效率较高D.成本较低10.微观公共关系产生和发展史可以划分为（ACD）A.孕育阶段B.揭丑活动C.职业化阶段D.学科化阶段三、名词解释（每题5分，共4题，共20分）1.公共关系策划：策划人员为了达到组织目标，在充分调查研究的基础上，对组织总体公关战略、对组织总体公关策略、专门公关活动和具体公关操作进行谋略计划和设计的工作。

《公共关系学》期末考试试卷B(答案)

《公共关系学》期末考试试卷一、选择题（每题2分，共10题，共20分）1.公共关系策划的灵魂是（ C）A.公众利益优先原则B.目的性原则C.创新性原则D.灵活性原则2.学校利用校庆进行广泛的社会宣传，这一活动本身表明它塑造的是（A ）A.文化形象B.企业形象C.院区形象D.环境形象3.新闻发布会是一种（ B）A.一级传播B.二级传播C.三级传播D.多级传播4.发展有中国特色的公共关系学前提是（ C ）A.加强宣传B.扩大组织C.研究国情D.积极应用对上和对下5.招待会、座谈会、宴会、舞会等属于（B ）A.宣传型公共关系B.交际型公共关系C.服务型公共关系D.社会型公共关系6.公共关系产生的首要条件是（A）A.民主政治的发展B.商品经济的繁荣C.传播技术的进步D.现代管理理论的发展7.在部门隶属型公共关系结构中较好的一种形式是（D）A.归属于销售部门B.归属于广告宣传部门C.归属于接待部门D.归属于办公室8.中国最权威的公共关系组织-中国公关协会成立于（B）A.1985年的广州B.1987年的北京C.1986年的上海D.1987年的天津9.在公关人员的心理素质中，最基本的要求是（ B）A.热情心理B.自信心理C.开放心理D.创新心理10.与组织相关性最强的一类公众对象是（D）A.政府公众B.顾客公众C.媒介公众D.内部公众二、多选题（共10题，共20分）1.公共关系定义包含的三个层次是（BCD）A.公众B.社会组织与公众之间的关系C.公共关系是传播活动D.公共关系具有管理职能2.公共关系是一门什么样的应用学科？（BC）A.技术性B.边缘性C.综合性D.实践性3.实际形象分析包括的步骤有（ ABD ）A.公众辨认与分析B.组织形象地位测量C.员工行为分析D.组织形象要素分析4.按照公众不同的发展阶段对组织的影响程度可将公众区分为（ABCD ）A.非公众B.潜在公众C.知晓公众D.行为公众5.以下公共关系调查中以搜集信息为标准划分的调查方法是（BCD）A.典型调查B.观察法C.访问调查D.问卷调查6.公共关系专题活动按照规模分类有（ABC）A.大型系列活动B.大型活动C.小型活动D.野外活动7.公共关系的构成要素是（BCD）A.群体B.社会组织C.公众D.信息传播8.社会组织的基本特征是（ABD）A.目的性B.系统性C.群体性D.变动性9.下列属于宣传型公共关系活动的是（ABC ）A.新闻发布会B.经验技术交流会C.展览会D.慈善捐赠10.以下对于危机从性质上划分的是（AB）A.突变危机B.素质危机C.显在危机D.潜伏危机三、名词解释（每题5分，共4题，共20分）1.进攻型公共关系：社会组织与公众发生某种冲突、摩擦，其发展受阻，为摆脱这一局面，组织采取以守为攻，改造环境，创造新局面，使组织与外部环境协调一致发展的活动模式。

公共关系学期末试题

一、单项选择（每题2分，共20分）1、公共关系专著《有效的公共关系》在美国被誉为“公共关系的圣经”，其作者是 ( ) A．艾维·李 B．卡特利普和森特C．巴纳姆 D．爱德华·伯尼斯2、消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的( )。

A．个体公众 B．组织公众C．内部公众 D．外部公众3、公关调查中使用最为广泛的方法是( )。

A．资料分析法 B．公众代表座谈会法C．群体讨论法 D．民意测验法4、相互见面和离别时最常见的礼节是( )。

A．微笑 B．拥抱 C．握手 D．目视5、决定广告策划成败的关键是( )。

A．广告定位 B．广告创意 C．广告诉求 D．广告调查6、在部门隶属模式中，容易将公关限于迎来送往、交际应酬，过分偏重于人际关系功能，这主要体现为把公关机构归属于( )。

A．办公室 B．联络接待部门C．广告宣传部门 D．销售部门7、民意测验的关键环节是（）。

A．确定调查目标 B．抽样C．实施调查 D．设计问卷8、某体育运动产品生产企业，以著名球星为其新产品的广告代言人。

这一企业主要是在树立自己的( )。

A．人员形象 B．文化形象C标识形象 D．媒介形象9、企业公共关系调查的第一个环节是（）。

A．企业实际形象分析 B．企业形象差距分析C．公众辨认与分析 D．企业自我形象分析10、公共关系工作的一般程序是（）。

A．公关调查一公关实施一公关策划一公关检测B．公关调查—公关策划一公关实施—公关检测C．公关策划－公关调查一公关实施一公关检测D．公关策划一公关检测一公关调查一公关实施二、简答（33分）1、公共关系的涵义和构成要素（10分）2、公关关系传播的基本类型：（8分）3、公共关系部的类型和特点（9分）4、CIS的构成要素（6分）三、公文写作（13分）函的写作（注意格式，自己上网查一下函的写作格式及其注意事项）四、案例分析（16分）五、试谈谈你对情商的认识，并结合你自身实际，谈谈如何加强情商修养，增强人际沟通和交流能力，适应公关工作的需要。

实用公共关系期末复习试题3套含答案

试卷一一、单项选择题（每题2分，共14分）1、公众是公共关系的（）A.客体要素B.主体要素C.中介要素D.传播要素2、公共关系活动的根本目的是（）A.塑造组织形象B.追求组织利益C.为了推销产品D.建立关系网3、（）是公共关系学只是和工作技能在组织情境中的具体运用，是该学科的知识源泉和直接目的A.公共关系B.公共关系工作C.公共关系学D.公共关系状态4、电视和广播媒介的共同弱点是（）A.感染力较差B.功能单一C.传播效果较弱D.传播效果稍纵即逝5、（）已成为公共关系部门的一项基本职能A.采集信息B.组织活动C.联络关系D.筹备会议6、公关调查对象的确定取决于公共调查（）A.任务B.范围C.目的D.方法7、开业庆典的目的是（）A.讨个吉利B.为销售做准备C.提高知名度，扩大影响D.激励内部员工二、名词解释题（每题3分，共15分）1、公共关系2、公共关系组织机构3、员工关系4、公共关系调查5、制造新闻三、简答题（每题5分，共25分）1、公共关系的基本特征2、组建公共关系部的原则3、访谈法的类型4、制造新闻的特点5、宴会的种类四、论述题（每题10分，共20分）1、一个优秀的公共关系人员应该具备哪些公共关系意识？请你结合自己的经验，谈谈如何提高自身的公共关系意识。

2、公共关系广告的制作程序分为几步？请任选类型，撰写一则公共关系广告。

五、案例分析题（每题13分，共26分）1、服务无小事日本东京一家贸易公司有一位秘书小姐专门负责为客商购买车票。

客商中有一位德国大公司的商务经理经常请她购买来往于东京—大阪之间的车票。

不久，这位经理发现每次去大阪，座位总在右窗口，返东京时又总坐在左窗口。

经理问小姐其中有什么缘故，秘书小姐笑着答道：“从东京去大阪时，富士山在您的右边；返回东京时，山又到了您的左边。

我想，外国人都喜欢日本富士山的壮丽景色，所以我替您买了不同位置的车票。

”就是这样一桩不起眼的小事，使这位德国经理大为感动。

公共关系学期末试题及答案

公共关系学期末试题及答案一、选择题1.公共关系的主要目标是：A.实现市场营销B.维护企业形象C.提升员工工作效率D.解决组织内部问题答案：B.维护企业形象2.以下哪个不是公共关系的关键要素？A.传播B.沟通C.公信力D.竞争优势答案：D.竞争优势3.下列哪个因素不属于公共关系管理者应关注的范畴？A.政府政策B.公众舆论C.组织内部沟通D.内部员工福利答案：D.内部员工福利4.公共关系管理的基本原则是：A.透明度B.保密性C.独立性D.中立性答案：A.透明度5.下列哪个活动不属于公共关系管理的范畴？A.媒体沟通B.社交媒体营销C.排名分析D.危机管理答案：C.排名分析二、问答题1.公共关系管理的基本流程是什么？请简要描述。

答：公共关系管理的基本流程包括以下几个步骤：1）确定目标：明确公共关系管理的具体目标，如维护企业形象、建立良好的关系等。

2）研究分析：分析公众对组织的态度、需求和期望，了解组织在公众心目中的形象。

3）制定策略：根据研究分析结果，制定相应的公共关系策略，包括传播方式、沟通渠道等。

4）实施方案：根据制定的策略，开始实施公共关系管理方案，进行媒体沟通、社交媒体营销等活动。

5）监测评估：定期监测公众对组织的态度和反馈，评估公共关系管理效果，及时调整和改进管理策略。

2.公共关系危机管理的重要性是什么？答：公共关系危机管理的重要性在于帮助组织在危机发生时有效应对，减少危机对组织声誉和形象的负面影响。

危机是指突发事件或问题，可能严重损害组织的形象和信誉。

通过有效的公共关系危机管理，可以迅速、准确地向公众传递信息，加强与媒体的沟通，消除或减轻危机带来的负面影响。

公共关系危机管理还可以提升组织的公信力和声誉，增加公众对组织的信任，为组织建立良好的关系奠定基础。

3.请列举三个公共关系管理的实际案例，并解释其成功原因。

答：三个公共关系管理的实际案例及其成功原因如下：1）某知名企业的环保活动：该企业积极参与环保活动，包括组织义工清洁河流、推动可持续发展等。

国开【公共关系学】期末考试复习题

公共关系学复习资料一、判断题1. 公共关系是一门综合性的应用科学。

(√)2. 公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。

(√)3. 公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，但它不包含“五W”模式的基本要素。

(×)4.公共关系史、公共关系理论和公共关系实务共同构成了公共关系学的体系。

(√)5. 所谓公共关系，就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的一种思想、政策和管理职能。

(√)6. 公共关系观念是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。

(√)7. 全员公关指社会组织中所有工作人员都参与公共关系活动，简称全员PR。

其意义在于增强组织全体员工的公关意识，上下齐心，合理搞好公关工作。

(√)8. 公共关系最不理想的状态是低知名度低美誉度。

(×)9. 艾维·李是“公共关系学之父”。

(×)10. 公共关系的主体是社会公众。

(√)11. 公共关系是一门专业性的理论科学。

(×)12. 公众与组织之间不一定存在相互影响和相互作用。

(×)1. 艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。

(×)2. 有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。

(×)3.一般而言，恩格尔指数低于40%则进入了富裕的行列。

(√)4.爱德华.伯尼斯出版了第一本公共关系著作《有效的公共关系》。

(×)5. 爱德华.伯尼斯出版了第一本公共关系著作《公众舆论的形成》。

(√)6. 伯尼斯是现代公共关系活动时期的重要代表人物之一，他于1952年完成教科书《公共关系学》，使公共关系的原理与方法逐步形成为一个较为完整的理论体系。

(√)7. 揭丑运动爆发于18世纪末19世纪初。

(×)8. 市场经济的高度发达是现代公共关系产生的社会条件之一。