暗访整改措施(完整版)
明察暗访整改措施报告
明察暗访整改措施报告一、整改背景在当前的社会发展中,不少机构存在一些治理漏洞和问题,这对于机构的发展和社会的稳定都存在较大的隐患。
为了解决这些问题,本报告主要针对明察暗访活动的整改措施进行了分析和总结。
二、整改目标1.建立健全的治理机制,完善各项管理制度。
2.加强对机构的监督检查,提高工作效率和质量。
3.增强机构的公信力和社会形象,树立良好的品牌形象。
4.提高员工的思想道德素质和业务水平,促进机构的良性发展。
三、整改步骤1.制定整改方案:根据明察暗访活动中发现的问题和存在的隐患,制定具体的整改方案,明确整改的目标、内容、责任人和时间节点等。
2.加强内部管理:加强机构内部的管理和沟通,建立健全的工作制度和流程,提高工作效率和执行力。
3.加强对员工的培训和教育:通过培训和教育活动,提升员工的专业知识和技能,提高员工的工作质量和业务水平。
4.加强对机构的监督检查:建立健全的监督机制,加强对机构的监督检查,及时发现和解决问题,确保机构的正常运行。
四、整改措施1.建立健全的治理机制:完善机构的内部管理制度,明确各级管理层的职责和权限,建立有效的决策机制,提高机构的治理效能。
2.加强对机构的监督检查:加强对机构的监督检查,建立定期的检查制度,及时发现和解决问题,确保机构的正常运行。
3.完善绩效考核机制:建立健全的绩效考核机制,明确员工的工作任务和责任,鼓励员工积极主动地参与工作,提高工作效率和质量。
4.加强对员工的培训和教育:通过培训和教育活动,提升员工的专业知识和技能,加强员工的思想道德素质培养,提高员工的工作质量和业务水平。
5.强化安全意识:加强对机构的安全管理,建立健全的安全制度和措施,提高员工的安全意识和防范能力,确保机构的正常运行。
6.加强与社会的沟通和交流:加强与社会各界的沟通和交流,增强机构的公信力和社会形象,树立良好的品牌形象。
五、整改效果评估为评估整改措施的效果,应定期对整改措施进行评估和检查,并根据评估结果对措施进行调整和优化。
暗访整改措施
暗访整改措施暗访是指通过暗中观察、询问或测试等方式,对某一地方、单位或个人进行检查、调查,以发现问题并及时采取整改措施。
暗访整改措施是指在暗访过程中发现问题后,针对问题制定的具体行动方案。
以下是针对暗访问题整改的一些建议和措施。
首先,加强组织和领导。
对于暗访工作,需要明确责任部门和责任人,并建立相应的组织机构和工作制度。
明确暗访的目的和任务,并制定详细的工作计划和时间表。
同时,要加强对暗访工作的领导和监督,确保工作的顺利进行和整改措施的有效落实。
其次,加强暗访的力度和频率。
要定期组织暗访工作,包括对不同地区、单位、行业进行暗访,以全面了解和发现问题。
同时,要加大暗访力度,提高暗访的时效性和准确性。
可以采取不同的暗访手段,如现场观察、电话调查、电子邮件等方式,进行暗访工作。
第三,完善暗访的流程和方法。
在暗访过程中,需要制定详细的流程和方法,以确保暗访工作的有效进行。
首先要明确暗访的目标和范围,确保暗访的针对性和准确性。
其次要确保暗访的隐蔽性和保密性,避免暴露身份和目的。
再次,要制定具体的暗访问题清单和评估标准,以便对问题进行准确评估和整改。
第四,及时发现和整改问题。
在暗访过程中,发现问题后要及时采取整改措施。
整改措施要具体、有针对性,并且要确保整改的有效性和可行性。
可以通过警示教育、责任追究、改进制度等方式进行问题整改。
同时还要加强对整改工作的监督和检查,确保整改工作的落实。
最后,进行问题跟踪和总结。
在暗访整改工作结束后,要对整个暗访过程进行总结和评估。
分析问题产生的原因,找出改进的方向和措施。
并对整改工作进行跟踪和评估,确保整改工作的有效性和可持续性。
同时,要对整个暗访工作进行总结和归档,为今后的工作提供参考和借鉴。
综上所述,暗访整改措施是一项复杂而又重要的工作。
要加强组织和领导,加大暗访的力度和频率,完善暗访的流程和方法。
同时要及时发现和整改问题,并进行问题跟踪和总结。
这样才能够确保暗访工作的有效性和整改措施的落实,为建设和谐社会提供有力支持。
卫生局创建卫生城市暗访问题整改实施方案
卫生局创建卫生城市暗访问题整改实施方案一、方案背景近年来,我国高度重视卫生城市建设,各地纷纷投入大量资源改善环境卫生,提升市民生活质量。
然而,在创建过程中,暗访发现不少问题亟待整改。
为确保卫生城市创建工作取得实效,结合暗访中发现的问题,特制定本整改实施方案。
二、整改目标1.提升城市环境卫生管理水平,确保各项指标达到国家卫生城市标准。
2.提高市民卫生意识,营造干净整洁的城市环境。
3.完善基础设施建设,提高城市整体卫生水平。
三、整改措施1.加强组织领导成立卫生城市创建整改工作领导小组,明确各级领导和部门职责,形成上下联动、齐抓共管的工作格局。
2.落实整改责任对暗访中发现的问题,明确责任单位、责任人和整改时限,确保整改措施落到实处。
3.开展专项整治(1)针对城市道路、公共场所、居民小区等区域的环境卫生问题,开展集中整治,确保环境卫生整洁有序。
(2)加强对城市基础设施的维修、改造,提高基础设施完好率。
(3)加强食品安全监管,确保市民饮食安全。
(4)加大公共场所卫生监管力度,提高公共场所卫生水平。
4.提升市民卫生意识(1)开展丰富多样的健康教育宣传活动,提高市民卫生意识。
(2)加强舆论引导,营造创建卫生城市的良好氛围。
(3)发挥社区、学校、企事业单位等基层组织的积极作用,引导市民积极参与卫生城市建设。
5.完善基础设施(1)加大城市绿化、美化力度,提升城市整体形象。
(2)加强城市排水、环卫等基础设施建设,提高城市环境卫生水平。
(3)合理规划城市布局,优化城市功能。
四、整改步骤1.调查摸底对暗访中发现的问题进行全面摸底,梳理出问题清单。
2.制定整改方案针对问题清单,制定具体的整改措施和时间表。
3.实施整改按照整改方案,分级分类推进整改工作。
4.督促检查对整改工作进行检查验收,确保整改效果。
五、整改保障1.政策保障制定相关政策,为整改工作提供有力支持。
2.资金保障加大财政投入,确保整改工作所需资金。
3.人员保障充实工作力量,确保整改工作顺利推进。
2023年明察暗访整改措施报告
2023年明察暗访整改措施报告一、前言2023年,随着信息技术的快速发展和社会进步的需要,我国加强了明察暗访工作力度,以保障社会稳定和全面发展的需要。
在这一年的明察暗访过程中,我们发现了一系列问题和风险,为保持社会秩序和公平正义,我们制定了以下的整改措施。
二、问题与风险2023年明察暗访工作中,我们重点关注了以下领域:环境保护、食品安全、职业健康安全、国家机关廉洁自律、社会治安等。
通过调查,我们发现了以下问题与风险:1.环境污染严重,部分企业违规排放废气、废水,严重影响了环境质量和人民身体健康。
2.食品安全问题依然存在,部分餐饮单位、食品生产企业存在卫生问题,给广大消费者带来安全风险。
3.职业健康安全问题突出,许多企业存在劳动保护措施不到位、违规加班和残酷工作环境等问题,严重损害了员工的健康权益。
4.国家机关廉洁自律监督不到位,一些公职人员滥用职权、受贿受贿等腐败行为屡禁不止,严重影响了政府形象和公信力。
5.社会治安问题频发,黑恶势力、非法集资等违法犯罪行为增多,严重威胁了人民的人身财产安全。
三、整改措施1.加强环境保护力度针对环境污染问题,我们将加强对违规排污企业的监督和处罚力度,建立完善的环境监管体系和信息公开机制,加快推进环境污染治理设施建设,提高环境监测和执法水平,确保环境质量符合国家标准。
2.强化食品安全监管针对食品安全问题,我们将加大对餐饮单位和食品生产企业的日常监管和抽检力度,加强食品生产、加工和销售环节的全过程监管,严厉打击食品安全违法行为,提高消费者的信任度和安全感。
3.加强职业健康安全监管针对职业健康安全问题,我们将加强对企业的监督力度,严格执行法定的劳动保护制度,加强对企业的职业健康培训和宣传,督促企业落实职业健康安全责任,确保员工的合法权益和身体健康。
4.加强国家机关廉洁自律建设针对国家机关廉洁自律问题,我们将加强对公职人员的监督和纪律处分力度,加强对权力运行的监督和公开透明,加强公职人员的廉政教育和培训,营造廉洁高效的工作环境,提高政府的公信力和服务水平。
明察暗访整改措施报告
明察暗访整改措施报告第一篇:明察暗访整改措施报告关于地区住建局职工上班期间有淘宝网页记录整改措施报告地区绩效办:9月4日自治区绩效办明察暗访组来地区住建局检查,发现我局何京同志上班期间上淘宝网页,现将情况说明如下:我局于2012年购买SONY照相机一台,于2013年8月初在实际工作使用中将备用电池丢失,为不影响正常使用,我局何京同志于8月29日上午在淘宝网上购买了一块备用电池,淘宝商家于8月29日当日发货,通过韵达物流快递9月3日到哈密并签收,此次淘宝购物网页被自治区考核组查出,经我局核查,该同志在日常工作期间未使用淘宝购买私人物品。
针对上述问题,为引以为戒,局领导再次要求机关各科室(站所)结合地区及我局机关效能建设相关制度、规定,开展一次内部的梳理检查,对照“十条禁令”和“十种机关病”查找出薄弱环节,有针对性的对科室(站所)干部职工提出警醒,坚决杜绝在工作中出现类似问题,造成恶劣影响。
同时为了加强和做好我局机关效能建设,局领导要求局绩效管理活动领导小组办公室全面梳理、细化各部门考核指标,完善各项配套规章制度,全面开展绩效考核和结果运用工作,确保绩效管理活动开展的扎实有效。
年9月14日2013第二篇:明察暗访工作计划篇一:纪工委明察暗访工作方案 xxxxxx纪工委2015年元旦节后期间明查暗访工作实施方案为进一步贯彻落实xxxxxx文件精神,根据开发区党工委部署,现制定明察暗访工作方案如下。
一、时间安排明察暗访时间为1月4日至1月6日。
二、检查单位 xxxxxxxx三、检查内容(一)学习贯彻情况。
主要检查:对xxxxxxx文件的学习贯彻情况。
(二)廉洁自律情况。
主要检查:遵守党员干部政治纪律“十严禁”,遵守党员干部“十不准”,及节日期间工作纪律等情况。
四、组织领导成立明查暗访工作小组,设办公室在党政办,具体负责组织实施明查暗访工作。
2-令被检查的部门和人员进行整改。
2、对于一般性问题,责令各部门进行处理;对较严重的问题,下发《限期整改通知单》,责令相关部门进行限期整改,给予相关责任人作出书面检查、通报批评等处理;3、对影响恶劣、情节严重的问题,严格按照开发区规章制度进行处理,并对相关部门负责人进行问责,涉嫌违纪违规的,依据党纪政纪规定给予处理。
安全暗访整改措施
安全暗访整改措施近年来,安全暗访事件频频发生,给社会治安带来很大的隐患,也对人民群众的生命财产安全造成了严重威胁。
为了保障社会的安宁和人民群众的安全,有必要对安全暗访整改措施进行全面部署和实施。
首先,完善安全监管体系。
加强与有关部门的协调配合,形成联防联控的工作机制。
政府部门应当加大投入,加强安全监管力度,提高监管效能。
同时,要建立健全安全制度和安全责任制,明确各级各类机构的安全管理职责和权力,确保安全工作的顺利开展。
其次,加强人员管理。
对从事安全暗访工作的人员进行全面培训,提高他们的工作素质和专业能力。
要建立健全人员考核和奖惩制度,对于工作表现突出的人员给予表彰和奖励,对于工作失职、渎职的人员要给予严肃处理。
通过这种方式,可以有效地提高整个暗访工作的水平和质量。
第三,加大宣传力度。
通过各种途径和方式,向社会大众宣传安全暗访的重要性和意义,提高人们的安全意识和自我保护意识。
同时要加强对于安全暗访事件的曝光力度,严厉打击违法犯罪行为,形成强大的震慑力。
第四,技术手段的应用。
随着科技的不断进步,各种科技手段能够为安全暗访提供更多的帮助。
应当充分利用视频监控、人脸识别等技术手段,提高暗访工作的效率和准确性。
同时,要对现有的安全设备进行更新和升级,确保其正常运转。
第五,加大惩处力度。
对于安全暗访中发现的违法犯罪行为,要追究责任,依法严惩。
要推动相关法律的修订和完善,加大对于犯罪分子的打击力度,让他们付出应有的法律代价。
最后,加强社会组织的参与。
社会组织在安全暗访中起到了积极的作用,应当充分发挥他们的作用。
政府应当积极引导和鼓励社会组织参与安全暗访工作,共同努力维护社会的安全和稳定。
总之,安全暗访整改措施需要全面部署和实施,要加强安全监管,加大宣传力度,利用技术手段提高工作效率,加大惩处力度,以及加强社会组织的参与。
只有这样,才能够有效地保障社会的安宁和人民群众的安全。
明察暗访整改措施报告
关于地区住建局职工上班期间有淘宝网页记
录整改措施报告
地区绩效办:
9月4日自治区绩效办明察暗访组来地区住建局检查,发现我局何京同志上班期间上淘宝网页,现将情况说明如下:我局于2012年购买SONY照相机一台,于2013年8月初在实际工作使用中将备用电池丢失,为不影响正常使用,我局何京同志于8月29日上午在淘宝网上购买了一块备用电池,淘宝商家于8月29日当日发货,通过韵达物流快递9月3日到哈密并签收,此次淘宝购物网页被自治区考核组查出,经我局核查,该同志在日常工作期间未使用淘宝购买私人物品。
针对上述问题,为引以为戒,局领导再次要求机关各科室(站所)结合地区及我局机关效能建设相关制度、规定,开展一次内部的梳理检查,对照“十条禁令”和“十种机关病”查找出薄弱环节,有针对性的对科室(站所)干部职工提出警醒,坚决杜绝在工作中出现类似问题,造成恶劣影响。
同时为了加
强和做好我局机关效能建设,局领导要求局绩效管理活动领导小组办公室全面梳理、细化各部门考核指标,完善各项配套规章制度,全面开展绩效考核和结果运用工作,确保绩效管理活动开展的扎实有效。
2013年9月14日。
暗访检查整改报告范文(精选篇)
暗访检查整改报告范文(精选篇)暗访检查整改报告一、背景介绍根据公司的要求,本次暗访检查主要针对公司员工的工作态度、服务质量和执行力等方面进行评估,以便及时发现问题并进行整改。
本次暗访检查主要采取匿名方式,通过亲身体验和观察,对员工提供的服务进行评价,并针对问题进行整改。
二、检查评估1.工作态度在暗访中,我们注意到大部分员工工作态度较为积极,热情地为顾客提供服务。
他们主动问候顾客并提供帮助,对顾客的问题态度也较为认真。
然而,也有少数员工对工作态度不够认真,对顾客的服务态度冷漠。
他们没有及时回应顾客的需求,甚至对顾客的问题上演推诿责任的戏码。
这样的工作态度不仅给顾客带来了不好的体验,也损害了公司的形象。
建议:针对工作态度较差的员工,应加强培训和教育,提高其对工作的认同感和责任感。
同时,还需设置相应的监督机制,对员工工作态度进行跟踪和评估。
2.服务质量在服务质量方面,大部分员工表现出较高的专业水准和服务意识。
他们根据顾客的需求,提供个性化的服务,主动解决问题,使顾客得到满意的体验。
然而,也有少数员工服务质量欠佳。
他们对顾客的问题缺乏耐心和有效的解决方案,没有提供贴心服务,导致顾客的不满和投诉。
建议:通过培训提升员工的服务意识和解决问题的能力,帮助他们更好地理解顾客需求,并提供满意的服务体验。
同时,建立反馈机制,及时了解客户的意见和建议,不断改进服务质量。
3.执行力在执行力方面,大部分员工表现出较强的执行力和责任感。
他们能够快速准确地完成工作任务,并且具备解决问题的能力。
然而,也有部分员工的执行力较差。
他们不能按时完成工作任务,缺乏主动性和责任感,导致工作进度的延误和质量的下降。
建议:提高员工的执行力,需要加强培训和指导,明确工作目标和要求,减少工作任务的延误。
此外,还需加强与员工的沟通和交流,了解他们在工作中遇到的问题,及时提供帮助和支持。
三、整改措施针对本次暗访中发现的问题,我公司将采取以下整改措施:1.加强培训通过组织培训,提高员工的服务意识、沟通能力和解决问题的能力。
明察暗访整改措施报告
明察暗访整改措施报告一、背景介绍为加强对企业的监管,维护公平竞争的市场环境,我部门于今年8月份展开了一次明察暗访活动。
经过一段时间的调查和收集证据,发现有部分企业存在违法经营、不履行承诺等问题,并在进一步调查核实后,制定了针对性的整改措施,现进行报告。
二、问题概述在此次明察暗访活动中,我们发现存在以下问题:1.企业未按国家相关规定进行零售价标示,存在价格欺诈行为;2.企业虚假承诺和广告宣传误导消费者,存在欺诈行为;3.企业未按规定保证商品质量和安全性,对消费者权益存在损害。
针对这些问题,我们对涉事企业采取了以下整改措施。
三、整改措施1.要求企业立即对所有商品进行价格调整,按规定进行标示。
对于存在价格欺诈的企业,要强制下架相关产品,并进行罚款处罚;2.要求企业对虚假承诺和广告宣传行为进行整改。
对涉事企业广告进行评估审核,如有虚假宣传,要求企业限期整改并进行公告道歉;3.要求企业加强产品质量监管,保证消费者权益。
对于产品质量不符合标准的企业,要求立即下架相关产品,并在规定时间内进行整改。
对于整改过程中,发现有涉及行政处罚或刑事责任的违法行为的企业,我部门将会依法追究其法律责任。
四、整改成效经过一段时间的整改,我们对涉事企业进行回访,检查其整改情况。
检查结果如下:1.企业对标示价格进行了整改,并补缴了罚款;2.企业对广告宣传进行了整改,并进行了公告道歉;3.企业加强了产品质量监管,并对不合格产品进行了下架处理。
以上整改情况符合相关标准,我们认为整改工作达到了预期效果。
五、总结通过此次明察暗访活动,我们发现部分企业存在问题,但是通过及时的整改措施,涉事企业也都积极配合,并取得了良好的整改效果。
我们将继续加强监管力度,保障市场公平竞争环境,并推动企业建立健全的内部管理机制,共建和谐的市场环境。
暗访情况汇报整改
暗访情况汇报整改
根据公司安排,我于近日对公司内部情况进行了暗访调查,并就发现的问题进行了整改汇报。
以下是我对暗访情况的详细汇报:
一、暗访情况。
1.员工工作态度不够积极,存在拖延、敷衍等现象;
2.部分员工工作效率较低,导致工作进度缓慢;
3.部分员工在工作中存在沟通不畅、合作不够紧密的情况;
4.部分员工对公司政策规定不够了解,存在违规行为;
5.部分部门设备设施维护不到位,存在安全隐患。
二、整改措施。
1.加强员工培训,提升员工工作态度和效率;
2.建立工作考核制度,激励员工提高工作效率;
3.加强部门间沟通协调,建立更紧密的合作关系;
4.加强对公司政策规定的宣传和培训,确保员工遵守规定;
5.加强设备设施的维护和保养,消除安全隐患。
三、汇报结果。
经过整改措施的实施,公司内部情况得到了明显改善。
员工工作态度和效率有所提升,部门间的沟通和合作关系也得到了加强。
同时,公司政策规定的宣传和培训工作也取得了一定成效,员工的遵守程度有所提高。
设备设施的维护和保养工作也得到了加强,安全隐患得到了有效消除。
四、下一步工作计划。
1.继续加强员工培训,提升员工整体素质和工作能力;
2.完善工作考核制度,进一步激励员工提高工作效率;
3.持续加强部门间沟通协调,建立更加紧密的合作关系;
4.加强对公司政策规定的宣传和培训,确保员工深入了解并遵守规定;
5.持续加强设备设施的维护和保养工作,确保公司内部安全。
以上就是我对暗访情况的汇报,希望公司领导能够对整改措施给予支持和指导,共同努力,推动公司内部工作更上一层楼。
暗访整改措施(精选多篇)
暗访整改措施(精选多篇)正文第一篇:暗访计生整改措施沙河乡“阳光计生行动”整改措施情况按照市人口计生委关于加强日常工作督查的有关要求,为了解全县人口计生系统深入推进“阳光计生行动”情况,促进基层“阳光计生行动”质量再提升。
关于我乡“阳光计生行动”暗访督查情况,结合我办实际情况,整改措施如下:问题一:工作作风信息公开方面,计生办对服务内容、规章制度、办理时限、服务承诺的公开范围还不够广。
整改措施:1、加大对计生政策的宣传力度,从而增强民众对乡计生办工作的认知度,确保政策能让群众知晓,使群众受益。
2、规范工作办理程序,细化工作流程,将能公开的工作办理程序尽量公开发布,可通过发布在单位公示栏上张贴方式予以公开,方便群众办事。
问题二:服务态度方面整改措施:对前来咨询或办事的育龄妇女,应主动询问并礼貌用语。
对能及时办理的应当场办理,不能办理的应当面说明原因。
问题三:办公室状况凌乱,东西乱摆乱发等整改措施:将办公室的杂物归置好,办公桌上不能堆放杂物,除办公用品、茶具以外,其他物品全部隐蔽存放。
工作制度,宣传版画尽快上墙,要长期保持办公室的洁净与整齐。
问题四:有关免费药具发放和药具柜有灰尘整改措施:1.避孕药具做到专人管理2.避孕药具保管有专用药具箱或药橱,药具保管妥当,质量完好,无过期、变质。
3. 每月及时核实避孕药具使用人数、需求数量,根据实际需求数量到服务站领取避孕药具,避免失效浪费。
4. 避孕药具发放时应遵循“先产现出”、“近效期现出和按照批号发放”的原则,每月发放做好记录。
第二篇:(参考)暗访整改9项措施提升窗口服务质量本报讯(记者张喜逢)24日上午,市委书记毛万春针对群众反映的办证时间长、项目办理不规范等问题,到市行政服务中心进行暗访。
市行政服务中心迅速行动,就存在的问题提出9项整改措施。
一是协调地税、房管、银行三单位加班加点、特事特办。
上午提前一小时上班,最大限度地提高窗口办事能力,减少群众等候时间,并推行预约服务。
明察暗访整改措施_0
明察暗访整改措施篇一:明察暗访整改措施报告关于地区住建局职工上班期间有淘宝网页记录整改措施报告地区绩效办:9月4日自治区绩效办明察暗访组来地区住建局检查,发现我局何京同志上班期间上淘宝网页,现将情况说明如下:我局于20XX年购买SonY照相机一台,于20XX年8月初在实际工作使用中将备用电池丢失,为不影响正常使用,我局何京同志于8月29日上午在淘宝网上购买了一块备用电池,淘宝商家于8月29日当日发货,通过韵达物流快递9月3日到哈密并签收,此次淘宝购物网页被自治区考核组查出,经我局核查,该同志在日常工作期间未使用淘宝购买私人物品。
针对上述问题,为引以为戒,局领导再次要求机关各科室(站所)结合地区及我局机关效能建设相关制度、规定,开展一次内部的梳理检查,对照“十条禁令”和“十种机关病”查找出薄弱环节,有针对性的对科室(站所)干部职工提出警醒,坚决杜绝在工作中出现类似问题,造成恶劣影响。
同时为了加强和做好我局机关效能建设,局领导要求局绩效管理活动领导小组办公室全面梳理、细化各部门考核指标,完善各项配套规章制度,全面开展绩效考核和结果运用工作,确保绩效管理活动开展的扎实有效。
年9月14日20XX篇二:纪工委明察暗访工作方案xxxxxx纪工委20XX年元旦节后期间明查暗访工作实施方案()为进一步贯彻落实xxxxxx文件精神,根据开发区党工委部署,现制定明察暗访工作方案如下。
一、时间安排明察暗访时间为1月4日至1月6日。
二、检查单位xxxxxxxx三、检查内容(一)学习贯彻情况。
主要检查:对xxxxxxx文件的学习贯彻情况。
(二)廉洁自律情况。
主要检查:遵守党员干部政治纪律“十严禁”,遵守党员干部“十不准”,及节日期间工作纪律等情况。
(三)工作纪律情况。
主要检查:工作时间缺勤脱岗、懈怠懒散,上网玩游戏、聊天,服务态度粗暴、效率低下,对服务对象吃拿卡要、推诿扯皮等行为。
四、组织领导成立明查暗访工作小组,设办公室在党政办,具体负责组织实施明查暗访工作。
明察暗访整改措施
明察暗访整改措施篇一:明察暗访整改措施报告关于地区住建局职工上班期间有淘宝网页记录整改措施报告地区绩效办:9月4日自治区绩效办明察暗访组来地区住建局检查,发现我局何京同志上班期间上淘宝网页,现将情况说明如下:我局于20XX年购买SonY照相机一台,于20XX年8月初在实际工作使用中将备用电池丢失,为不影响正常使用,我局何京同志于8月29日上午在淘宝网上购买了一块备用电池,淘宝商家于8月29日当日发货,通过韵达物流快递9月3日到哈密并签收,此次淘宝购物网页被自治区考核组查出,经我局核查,该同志在日常工作期间未使用淘宝购买私人物品。
针对上述问题,为引以为戒,局领导再次要求机关各科室(站所)结合地区及我局机关效能建设相关制度、规定,开展一次内部的梳理检查,对照“十条禁令”和“十种机关病”查找出薄弱环节,有针对性的对科室(站所)干部职工提出警醒,坚决杜绝在工作中出现类似问题,造成恶劣影响。
同时为了加强和做好我局机关效能建设,局领导要求局绩效管理活动领导小组办公室全面梳理、细化各部门考核指标,完善各项配套规章制度,全面开展绩效考核和结果运用工作,确保绩效管理活动开展的扎实有效。
年9月14日20XX篇二:纪工委明察暗访工作方案xxxxxx纪工委20XX年元旦节后期间明查暗访工作实施方案为进一步贯彻落实xxxxxx文件精神,根据开发区党工委部署,现制定明察暗访工作方案如下。
一、时间安排明察暗访时间为1月4日至1月6日。
二、检查单位xxxxxxxx三、检查内容(一)学习贯彻情况。
主要检查:对xxxxxxx文件的学习贯彻情况。
(二)廉洁自律情况。
主要检查:遵守党员干部政治纪律“十严禁”,遵守党员干部“十不准”,及节日期间工作纪律等情况。
(三)工作纪律情况。
主要检查:工作时间缺勤脱岗、懈怠懒散,上网玩游戏、聊天,服务态度粗暴、效率低下,对服务对象吃拿卡要、推诿扯皮等行为。
四、组织领导成立明查暗访工作小组,设办公室在党政办,具体负责组织实施明查暗访工作。
暗访调查整改报告5篇
暗访调查整改报告5篇第一篇:暗访调查整改报告暗访调查整改报告一.前厅(一)电话预定1.流程不规范、不完整:未确认客人联系方式及入住天数等;2.业务不熟练、服务态度不够热情:未能耐心准确回答客人的疑问,如地址、交通、周边概括等;(二)前台办理入住1.未微笑迎客、主动提供服务:客人入店没有及时打招呼;2.业务不熟练:办理完入住手续、忘记归还客人证件;3.发展会员意识不强:没有询问顾客类型,且发展会员未告知会员权益;4.仪容仪表有待规范:未佩戴工作牌;5.有脱岗现象:前台无人;(三)前台办理退房 1.脱岗:前台无人;针对以上存在的问题,提出以下整改措施:(一)电话预定:接听电话→问候客人→聆听客人预订要求→询问客人姓名→推销房间→询问付款方式并在预订单上注明→询问客人抵店情况→询问特殊要求→询问预订代理人情况→复述预订内容→完成预订向客人致谢→记录预订1.要求服务员在接到电话预定时,首先要及时接听电话(三声之内),认真记录客人信息,包括姓名、入住日期、入住天数、客人类型、房型、房量、房价、联系方式等;其次,向客人再次核对预定信息并礼貌道别;2.要求服务人员详细了解周边情况,在未能提供准确回答时,要让客人稍等,并寻求其他工作人员的帮助,不得直接回答不知道;(二)前台办理入住:客人到达表示欢迎→寻找预订单(确认预订或推销房间)→办入住、制房卡→确认付款方式,收押金→签字→贵重物品寄存提醒→指引方向→感谢祝福→信息储存→注意事项1.要求服务人员见到客人进门时(距离大概3米远)就要微笑迎客,并主动打招呼提供服务(距离1米远)2.要求服务人员办理入住手续时,以客人为主,先将要给客人的房卡、证件、押金单等处理好,待客人入住房间,再补办为完成的手续,如押金录入等;3.要求服务员在客人入住时,切记要清楚客人类型,并在适当时机发展会员,并将会员权益告知客人;4.要求服务人员着工作服、佩戴工作牌;5.要求服务人员不得无故离岗,如需上卫生间等,需叫其他工作人员帮忙先顶岗;(三)前台办理退房:问候→通知查房→等待查房情况→打印帐单→打印帐单结帐礼貌送别客人→电脑结帐,帐单处理→注意事项1.服务人员不得脱岗,与客房及时沟通、提高退房效率;二.客房(一)房间整个设施简单陈旧设备陈旧考虑到成本原因及大面积更换会影响酒店正常经营,建议先保证设施设备完整达标,有些设施损坏,已达到无法使用的,适时逐批给予更新。
暗访整改措施(精选多篇)
暗访整改措施(精选多篇)第一篇:暗访计生整改措施沙河乡“阳光计生行动”整改措施情况按照市人口计生委关于加强日常工作督查的有关要求,为了解全县人口计生系统深入推进“阳光计生行动”情况,促进基层“阳光计生行动”质量再提升。
关于我乡“阳光计生行动”暗访督查情况,结合我办实际情况,整改措施如下:问题一:工作作风信息公开方面,计生办对服务内容、规章制度、办理时限、服务承诺的公开范围还不够广。
整改措施:1、加大对计生政策的宣传力度,从而增强民众对乡计生办工作的认知度,确保政策能让群众知晓,使群众受益。
2、规范工作办理程序,细化工作流程,将能公开的工作办理程序尽量公开发布,可通过发布在单位公示栏上张贴方式予以公开,方便群众办事。
问题二:服务态度方面整改措施:对前来咨询或办事的育龄妇女,应主动询问并礼貌用语。
对能及时办理的应当场办理,不能办理的应当面说明原因。
问题三:办公室状况凌乱,东西乱摆乱发等整改措施:将办公室的杂物归置好,办公桌上不能堆放杂物,除办公用品、茶具以外,其他物品全部隐蔽存放。
工作制度,宣传版画尽快上墙,要长期保持办公室的洁净与整齐。
问题四:有关免费药具发放和药具柜有灰尘整改措施:1.避孕药具做到专人管理2.避孕药具保管有专用药具箱或药橱,药具保管妥当,质量完好,无过期、变质。
3. 每月及时核实避孕药具使用人数、需求数量,根据实际需求数量到服务站领取避孕药具,避免失效浪费。
4. 避孕药具发放时应遵循“先产现出”、“近效期现出和按照批号发放”的原则,每月发放做好记录。
第二篇:(参考)暗访整改9项措施提升窗口服务质量本报讯(记者张喜逢)24日上午,市委书记毛万春针对群众反映的办证时间长、项目办理不规范等问题,到市行政服务中心进行暗访。
市行政服务中心迅速行动,就存在的问题提出9项整改措施。
一是协调地税、房管、银行三单位加班加点、特事特办。
上午提前一小时上班,最大限度地提高窗口办事能力,减少群众等候时间,并推行预约服务。
加油站神秘顾客暗访整改措施
加油站神秘顾客暗访整改措施1.员工培训:加强员工培训,包括服务技巧、沟通能力和顾客关系管理等方面。
确保员工能够提供专业、友好和高效的服务。
2.提升服务质量:加强对加油站各个环节的管理,包括站点清洁度、商品陈列、支付流程等。
确保设施设备的正常运行,提供良好的服务环境。
3.建立反馈机制:建立顾客反馈机制,鼓励顾客提供意见和建议。
加油站可以收集顾客的反馈信息,并及时进行整改和改进。
4.监测和评估:加强对加油站服务质量的监测和评估。
通过定期检查和评估,发现问题并及时采取措施解决,确保服务质量得到持续改进。
5.激励和奖励机制:建立激励和奖励机制,鼓励员工提供优质的服务。
可以设立员工表彰制度或奖励计划,激发员工的积极性和工作动力。
6.加强内部沟通:加油站管理层与员工之间加强沟通和协作,确保员工理解和执行相关的服务标准和要求。
定期组织会议或培训活动,以提高员工的专业水平和团队合作精神。
7.验证和追踪:跟踪整改措施的执行情况,并进行验证和评估。
确保整改措施有效实施,并持续跟进以确保问题的解决。
8.持续改进:加油站应该将整改作为持续改进的一部分,不断寻求提升服务质量和顾客满意度的机会。
定期评估和调整整改措施,以适应不断变化的市场需求和顾客期望。
这些整改措施将帮助加油站提升服务质量,满足顾客需求,并建立良好的顾客关系。
请根据具体情况和要求,适当调整和执行这些措施。
详细情况可咨询北京国标市场调查有限公司。
北京国标市场调查有限公司是一家严格依照国际先进的调研标准进行市场调查研究的综合型调研机构,致力于为客户提供全流程综合性的市场研究服务。
长期为国际知名企业、国内公共事务及高校研究机构提供消费者研究、满意度研究、品牌传播研究、神秘顾客研究、市场行业研究、房地产研究等服务。
并且与国内外知名高校保持良好合作关系,具有多学科全方位的行业研究能力。
暗访问题的改进建议
暗访问题的改进建议:
一、从简单问题入手,即首先改进的是服务环境和人员仪表规范。
厅内、厅外环境每天指定责任人负责看管。
建议厅外由保安看管,负责厅外地面、墙体小广告的清理。
厅内分区域指定人员看管,结合近期问题重点在厅内清洁、宣传单页摆放(需随时进行整理、补充);人员仪表规范制定两两结对互查的制度,重点是工号牌、首饰、头发、站姿、双手递接。
二、服务态度改进。
发现问题的厅安排营业员轮流到当地做得好的厅甚至竞争对手厅进行观摩学习,店长负责跟踪学习效果。
主管负责记录暗访重复问题出现的次数,对店长进行考核。
三、业务技能方面改进。
近期暗访重点在流量,考察流量包的定/退短信指令的掌握、流量查询方式、取消流量包的挽留情况。
前期已经发了短信厅的指令,但是暗访中仍有营业员没有掌握指令,不仅询问别的营业员,还建议拨打10010
咨询的情况。
主管再次落实常见短信指令在各厅的培训情况,加强流量内容培训。
太丘镇关于商丘市3月底督导暗访发现问题整改方案
太丘镇关于商丘市3月底督导暗访发现问题整改方案近日,商丘市督导组对太丘镇进行了一次督导暗访,发现了一些问题。
针对这些问题,太丘镇制定了一系列整改方案,以期能解决这些问题,提高太丘镇的综合素质和服务能力。
督导暗访装备不足问题经过督导暗访,发现太丘镇的督导暗访装备比较单一,无法满足工作需求,比如调查采访笔记本、现场拍照等方面都不够。
因此,太丘镇拟采取以下措施:首先,及时更新督导暗访装备,充实装备的功能;其次,对督导暗访补贴进行科学合理的支持,提高督导暗访人员执勤精神和士气;最后,加强督察队伍建设,选派沉着冷静,身体素质好的人员进行督导暗访,提高工作效率。
管理、落实方案不到位太丘镇对镇内不合规的建筑和乱搭乱建不重视管理和处置,导致问题逐渐严重。
为解决这些问题,太丘镇拟制定以下整改措施:首先,增加管理力度,设立专门小组开展专项整治;其次,完善法律法规,制定细则规章,不断提升镇内环境规范及服务质量;最后,需要落实整治责任,安排专人负责,加强信息沟通和反馈。
交通违法现象较为严重在太丘镇的督导暗访中,也发现了一些交通违法现象较为严重的问题。
为了提高太丘镇的交通治理水平,太丘镇拟采取以下整改措施:首先,完善交通设施,修缮道路,设置交通标识并加强巡视;其次,加强交通管制力度,规范各类交通行为,切实减少交通事故的发生;最后,通过社会宣传、法律教育等形式,提高居民道德素养,增强交通文明意识。
厕所存在卫生乱象太丘镇生活垃圾不规范分类、厕所等公共设施的清洁卫生等方面存在一些问题。
为了改善这些问题,太丘镇制定了以下整改方案:首先,加强对卫生乱象的巡查力度,严格规范厕所等公共设施的清洁卫生;其次,开展生活垃圾分类宣传,提高居民垃圾分类意识,尽可能减少垃圾污染;最后,加强对厕所等公共设施的日常养护和维护,切实保障居民的生活卫生。
综上所述,太丘镇在督导暗访过程中,发现了一些问题并采取了相应的措施。
相信在太丘镇政府和广大干部的共同努力下,一定能够顺利地解决这些问题,提高太丘镇的发展水平和服务质量。
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暗访整改措施
暗访整改措施
第一篇:
暗访计生整改措施
沙河乡“阳光计生行动”
整改措施情况
按照市人口计生委关于加强日常工作督查的有关要求,为了解全县人口计生系统深入推进“阳光计生行动”情况,促进基层“阳光计生行动”质量再提升。
关于我乡“阳光计生行动”暗访督查情况,结合我办实际情况,整改措施如下:
问题一:工作作风信息公开方面,计生办对服务内容、规章制度、办理时限、服务承诺的公开范围还不够广。
整改
措施:
1、加大对计生政策的宣传力度,从而增强民众对乡计生办工作的认知度,确保政策能让群众知晓,使群众受益。
2、规范工作办理程序,细化工作流程,将能公开的工作办理程序尽量公开发布,可通过发布在单位公示栏上张贴方式予以公开,方便群众办事。
问题二:
服务态度方面
整改
措施:
对前来咨询或办事的育龄妇女,应主动询问并礼貌用语。
对能及时办理的应当场办理,不能办理的应当面说明原因。
问题三:办公室状况凌乱,东西乱摆乱发等
整改
措施:
将办公室的杂物归置好,办公桌上不能堆放杂物,除办公用品、茶具以外,其他物品全部隐蔽存放。
工作制度,宣传版画尽快上墙,要长期保持办公室的洁净与整齐。
问题四:
有关药具发放和药具柜有灰尘
整改
措施:
1.避孕药具做到专人管理
避孕药具保管有专用药具箱或药橱,药具保管妥当,质量完好,无过期、变质。
3. 每月及时核实避孕药具使用人数、需求数量,根据实际需求数量到服务站领取避孕药具,避免失效浪费。
4. 避孕药具发放时应遵循“先产现出”、“近效期现出和按照批号发放”的原则,每月发放做好记录。
第二篇:
整改时限:
10月20日前完成。
4、加大城区内废品收购站的整合、清理工作力度。
建议在一段时间内在城区周边划定单独的废品收购区域,将多家废品收购站清理出城市居民区范围。
责任单位:
商务局
整改时限:
10月30日前完成。
5、取缔城区内牲畜饲养场(影剧院旁胡同内有两个小型养猪场)。
责任单位:
畜牧局
整改时限:
10月30日前完成。
6、城区内交通警示线模糊不清,临时停车位缺少。
建议
重新划线。
责任单位:
住房与城乡建设局、交警大队。
整改时限:
10月30日前完成。
(二)巩固、完善创建成果,抓实抓好常规工作。
1、创卫组织管理
各委员单位进一步健全、完善创卫组织管理体系,建立组织管理体系台帐,明确分工落实责任,做到“7有”(有计划、有方案、有经费、有检查、有总结、有活动、有氛围)。
责任单位:
各委员单位
完成期限:
201X年10月25日
2、健康教育
完善创卫及健康教育资料,补齐补全资料,确保管理规范。
部署各单位、各部门健康教育、创卫资料自查迎检,确保三年资料齐整、规范达标,层层健全网络,完善制度、措施和办法。
责任单位:
卫生局、疾控中心
完成期限:
201X年10月30日
3、市容环境卫生
1.修复更新桶、站、果皮箱等垃圾存储设施,粉刷原单筒果皮箱,规范城区内未封闭垃圾运输车、垃圾中转站、垃圾斗的日常管理。
责任单位:
环卫处
完成期限:
201X年10月30日
全面拆除城中村和城乡结合部简易旱厕;彻底清除主路两侧乱堆乱放的柴草、石头、土堆、粪肥等杂物。
责任单位:
xx镇、东光镇、汪林爱卫办
完成期限:
201X年10月30日
3.加快对城区内破损道路的硬化铺设和修复。
责任单位:
住房与城乡建设局
完成期限:
201X年10月30日
4.继续加大主干道、次干道可视范围内环境卫生清扫保洁力度,确保环境卫生达标。
责任单位:
各社区、环卫处
5.加快城区暖房子改造工程进度,加快外墙粉刷和建筑垃圾清理。
责任单位:
住房与城乡建设局、社管委
完成期限:
201X年10月30日
4、食品卫生
1.指导和督查各集体食堂,确保设施和从业行为达标。
责任单位:
卫生局、食品药品监督管理局
完成期限:
201X年10月30日
2.加强食品制售业监管,扩大监管覆盖率,提高监督合格率,做到监管有效,数字真实,资料齐全。
责任单位负责人:
卫生局、食药监、技术监督局
完成期限:
长期
3.加强食品制售业卫生质量监测,为执法监督提供可靠依据。
责任单位负责人:
卫生局
完成期限:
长期
4.加强食品卫生法规和相关知识宣传普及,提高食品经营、从业人员依法执业能力,规范进货索证程序,取缔无证照经营。
责任单位负责人:
卫生局、食品药品监督管理局完成期限:
201X年10月30日
5、传染病防治
按照要求规范设置肠道门诊,推进流程合理,确保创卫期间无重大食源性疾患和传染病爆发流行。
责任单位负责人:
卫生局
完成期限:
201X年10月30日
6、除“四害”
科学合理开展除“四害”工作,巩固达标成果。
责任单位:
爱卫办、卫生局、各责任单位
完成期限:
201X年10月30日
7、单位和社区卫生
各单位和社区,健全卫生保洁制度,加强检查评比;完善除四害设施,消除蚊蝇孳生地;修复粉刷单位和小区存车
棚内外设施,确保车棚内外卫生保洁。
责任单位:
各社区、各单位
完成期限:
201X年10月30日
四、整改标准
按照《吉林省卫生县城考核标准》及各行业管理标准整改。
五、整改措施
1、加强领导,落实责任。
各部门、各单位要加强领导,强化职责,把此次整改工作纳入本单位的议事日程,立足当前工作实际,突出工作重点,制定整改方案,狠抓工作落实。
通过深入细致的工作,确保创建目标的顺利完成。
2、全面整治,突出重点。
各部门、各单位要积极组织力量,认真履行职能,对“五小行业”、城中村、城乡结合部、背街小巷、集贸市场、无物业管理的生活小区进行重点整治,确保整治活动取得明显效果。
3、强化督导、狠抓落实。
各单位要高度重视此次整改工作,要组织专人进行整改工作,并将整改任务完成情况与10月30日前报县爱卫办,县爱卫办将与县督考办组织人员对整改工作开展情况进行督导检查,并将督查情况进行通报。
对领导不重视,措施不得力,影响创建工作进程的,将追究有关单位和领导责任。
二o一二年十月五日
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附送:
更名证明
更名证明
第一篇:
更名证明
证明
兹有我校学生xxxx,男,xxx年xx月xx日出生,户口所在地:xxxxxx,身份证号:
xxxx;学籍号:
xxxx,201X年至今在我校接受初中义务教育。
因在学校一直使用别名:
xxxxxx,现要求改名为:
xxxxx。
特此证明
xxxxxxxx中学
第二篇:
更名证明
证明
兹有我校学生xxxx,男,xxx年xx月xx日出生,户口所在地:xxxxxx,身份证号:
xxxx;学籍号:
xxxx。
因在学校一直使用别名:
xxxxxx,现要求改名为:
xxxxx。
特此证明
xxxxxxxx中学
第三篇:
供应商更名证明
证明
唐山三友化工股份有限公司:
我公司原名称为***,因****原因现更名为****,原公司所有的债权债务由新公司承担,如有任何纠纷全部由新公司负责。
特此证明****公司(原公司名称,加盖原公司公章、财务章)***公司(新公司
名称并加盖新公司公章、
财务章)
第四篇:
公司更名证明
公司更名证明
致:
xxxxxx有限责任公司
原xxxxxx有限公司因发展需要,从20xx年x月x日起变更登记为“xxxxxx有限公司”,即日起,公司所有对内及对外文件、资料、开据发票,账号,税号等全部使用新公司名称。
新公司名称:
xxxxxx有限公司
税号:
xxxxxx
地址:
xxxxxx
电话:
xxxxxx
开户行及账号:
xxxxxx
特此证明
xxxxxx工商行政管理局20xx年x月x日
第五篇:
学生更名证明
学生更名证明
xxx同学,身份证号xxxxxxxxxx,性别x,系xx区xx镇xx小学xx级x班学生,学籍号xxxxxxx,因学籍名与户口名不一致,现申请将户口名xxx改为学籍名xxx。
特此证明
xxx小学
xx年xx月x日
更名证明
第 11 页共 11 页。