2014运营监管经理资格认定考试试卷_未命名
营运主管笔试试题
营运主管笔试试题姓名得分一、选择题(每题3分，计15分)1、管理者来说，授权的直接原因在于：（）。
A·使更多的人管理工作 B.骨干员工的性C.让管理者有做更的工作D.管理者的工作负担2、下列四组商品，哪一组商品之间着消费上的替代关系？（）A·轿车与轮胎 B·照相机与胶卷C·钢笔与茶叶 D·牛肉与羊肉3、彩色电视机被降价20%出售，现在要涨价百分之几才能以原价出售？( )A 15%B 20%C 25%D 30%E 40%4、在数列2-3-6-7-8-14-15-30中，哪个数不属数列？( )A、3B、7C、8D、15E、305、一条鱼鱼头长9英寸，尾长为头长加半个身长，身长位头长加尾长，问鱼全长共有多少英寸？是( )A、27英寸B、54英寸C、63英寸D、72英寸E、81英寸二、智力题（各5分，计10分）1、你面对着两扇门。
一扇门通往你想要的工作，另一扇门通往出口。
在每扇门前都站着一名警卫。
一名警卫总是说真话，另一名总是说谎。
你只能向的一名警卫提问题，来帮助你哪个门是的。
你将问问题？2、假设你现在来到了一座小岛，岛上也。
台风的，你漂入了大海。
你的手里有这几样东西：火柴、塑料布、镜子、食物、水和指南针。
现在你带不动那么多了，你最先扔哪样？最后保留哪样？三、问答题（题20分，题20，题计30分75分）1、下表列出了营运与门店、职能工作，请你在“营运不角色”空白处填上“、管理、组织”字样。
工作内容营运部角色采购部商品削价新店开业（配置、到货、促销等）开业前竞争对手及商圈市调人事部人员报告（通报、罚款、辞退、奖励）门店绩效考核员工投诉采购部盘点、抽盘盘点结果门店单据备用金的管理及零用金的发放2、是某超市店面员工工作程序，请你补出和修改的：1.更换工作服，佩戴工牌，打卡签到；2.参加班前会，公司的规章，信息面临的问题；3.工作现场，各分配工作；4.清理区域的卫生；5.逐一检查货架，整齐，安全；6.整理货架，整齐，安全；7.好足够的购物车，购物篮及工具；8.微笑服务，隔三米向顾客问好；9.同事之间工作，轮换工作；10.整理货架，补充商品；11.将散放与各区域的商品归回原位；3、请你你的工作经验，详细说出商品的陈列、新奇商品的布置、货架头商品布置、店内商品补充、店面整理、破损控制的详细要求例：.退货给供货商（1）商品滞销或过季，供货商应同意将商品退货；（2）退货商品送至仓库；（3）楼面人员将商品撤出。
运营经理考试题库及答案
运营经理考试题库及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是运营经理的主要职责？A. 制定运营策略B. 管理供应链C. 进行市场调研D. 管理财务预算答案：C2. 运营经理在进行库存管理时，主要关注哪个指标？A. 库存周转率B. 利润率C. 客户满意度D. 市场份额答案：A3. 以下哪项不是精益生产的核心原则？A. 减少浪费B. 提高效率C. 增加库存D. 持续改进答案：C4. 在运营管理中，以下哪项不是质量控制的方法？A. 统计过程控制B. 六西格玛C. 质量圈D. 批量生产答案：D5. 运营经理在进行供应链管理时，以下哪项不是关键环节？A. 供应商选择B. 物流管理C. 客户服务D. 产品定价答案：D6. 以下哪项不是运营管理中的成本控制策略？A. 降低原材料成本B. 提高生产效率C. 增加产品售价D. 减少不必要的浪费答案：C7. 在运营管理中，以下哪项不是项目管理的关键要素？A. 项目范围B. 项目时间C. 项目成本D. 项目利润答案：D8. 以下哪项不是运营经理在进行生产计划时需要考虑的因素？A. 生产能力B. 市场需求C. 员工满意度D. 生产成本答案：C9. 以下哪项不是运营管理中的人力资源管理策略？A. 员工培训B. 绩效评估C. 员工激励D. 产品开发答案：D10. 在运营管理中，以下哪项不是风险管理的方法？A. 风险识别B. 风险评估C. 风险转移D. 风险接受答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 运营经理在进行供应链管理时，需要关注的要素包括哪些？A. 供应商管理B. 库存控制C. 物流优化D. 客户关系管理答案：ABCD2. 以下哪些是运营管理中常用的质量控制工具？A. 因果图B. 控制图C. 散点图D. 帕累托图答案：ABCD3. 运营经理在进行生产计划时，需要考虑的市场需求因素包括哪些？A. 市场趋势B. 季节性变化C. 竞争对手行为D. 客户反馈答案：ABCD4. 在运营管理中，以下哪些是成本控制的策略？A. 采购成本控制B. 生产效率提升C. 能源消耗降低D. 员工福利增加答案：ABC5. 以下哪些是运营管理中的项目管理要素？A. 项目目标B. 项目资源C. 项目风险D. 项目沟通答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分）1. 运营经理需要具备良好的沟通能力和团队协作能力。
营运经理招聘笔试题及解答(某大型集团公司)
招聘营运经理笔试题及解答(某大型集团公司)(答案在后面)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、营运经理的主要职责是什么？A、负责企业的财务审计工作B、组织和协调公司的生产、销售和市场活动C、负责人力资源的招聘与培训D、管理公司的法务与合规事务2、在紧急情况下的运营计划，以下哪种信息不是必须包含的？A、关键人员的行动计划B、备用供应链和物流方案C、重要客户的特殊需求列表D、政府和相关机构的联系人信息3、关于营运决策制定，下列哪项不属于营运经理的职责范围内？A、根据市场变化调整产品或服务组合B、制定和实施市场营销策略C、监督公司预算的执行情况D、优化供应链管理4、以下哪项措施不属于提高公司运营效率的方法？A、采用信息技术提高数据处理速度B、优化生产流程减少浪费C、提高员工满意度以降低离职率D、增加工作强度以提高工作效率5、在评估一家公司的财务健康状况时，以下哪个比率最能直接反映公司偿还短期债务的能力？A. 资产负债率B. 流动比率C. 净利润率D. 总资产周转率6、在进行市场细分时，以下哪一项不是有效的市场细分标准？A. 地理位置B. 年龄段C. 购买频率D. 员工满意度7、某公司计划在一年内将其市场占有率提高5%，已知目前市场占有率为20%，为实现这一目标，公司需要将年销售额提高多少百分比？（）A. 25%B. 30%C. 35%D. 40%8、一家公司计划在未来五年内将其营业额翻一番，若第一年营业额为1000万元，那么第五年营业额预计是多少？（）A. 2000万元B. 2500万元C. 3000万元D. 4000万元9、某大型集团公司在招聘营运经理时，对求职者的素质要求较高。
在所有的面试中，要命题了解求职者处理复杂问题的能力。
以下哪种类型的题型最能评估求职者处理复杂问题的能力？A、案例分析题B、选择题C、填空题D、论述题 10、在进行招聘营运经理的笔试时，考察求职者的市场洞察力也是重要的一个方面。
2014年10月商务运营管理试题及答案
2014年11月中英合作商务管理专业与金融管理段证书课程考试商务运营管理试题(课程代码11748)一、单项选择10题，每题2分1.知识是运营管理过程中需要输入的因素，下列属于知识的是（）A.设备B.资源的可用性C.信息D.资金流答：B解析：最后一类输入是知识和信息。
为了能够有效地运营，需要的知识包括：①顾客的需求。
②生产制作工艺及技术积累。
③安全生产及环保方面的相关法规等等。
④资源的可用性。
⑤经济、社会和政治环境的趋势。
2.以下关于首次正确性生产的描述，最准确的是（）A.制造过程能够很好地得到控制，以至于产出率中不包含任何有缺陷的产品B.运用挑选程序组成完美产出率系统，可以除去有缺陷的产品C.首次生产能够获得较高的生产率D.首次生产能够获得较高的合格率答：A解析：P45,制造过程能够很好得到控制以至于产出率中不包含任何缺陷的产品。
这被称为首次正确性生产。
3.大部分显见成本可以相当容易地测量，以下不成于显见成本的是（）A.产能损失B.报废和返工的内部成本C.外部保证成本和缺陷商品更换成本D.检验、测试程序的成本和所有管理成本答：A解析：P47大部分显见的成本可以相当容易地测量，其中包括：①报废和返工的内部成本；②外部保证成本和缺陷商品更换成本；③检测、测试程序的成本和所有管理成本。
4.下列属于公司运营的固定成本的是（）A.运费B.维修费C.保险D.工资答：C解析：p24，固定成本是那些不论生产了多少数量的产品都不变的成本。
固定成本是恒定的，包括租金、税金、保险。
5.运营经理面临的最主要的人力资源事项是A.生产率、物理工作环境和报酬B.多元化培训、晋升和报酬C.职位设计、报酬和培训D.职位设计、招聘和调动答：C解析：P74-75;运营经理所面临的主要的人力资源事项有：（1）职位设计；（2）薪酬体系与结构；（3）教育与培训；（4）通用人事问题；（5）劳资关系。
运营经理面临的最关键的人力资源事项是职位设计、报酬和培训。
2022年运营管理岗位资格考试试卷和答案(1)
2022年运营管理岗位资格考试试卷和答案（1）共3种题型，共100题一、单选题(共40题)1.（）是通过监督检查活动的开展，对业务经营发展提供支持保障。
A：风险监控B：合规监督检查C：流程改进推动D：支持保障【答案】：D2.运营风险隐患是指（）形成事实损失或风险金额的业务差错、违规操作，以及制度、系统、流程设计中存在的缺陷。
A：尚未B：已经C：马上D：有可能【答案】：A3.授权中心负责人的主要职责不包括（）。
A：负责授权中心的全面管理，制定中心工作计划B：组织实施中心人员培训和绩效考核，监督中心运行情况C：定期向运营管理部汇报中心工作开展情况D：处理营业机构反馈的业务疑难，做好中心与营业机构的沟通协调【答案】：D4.结算印章未启用期间，须由( )入库保管。
出库时，应检查印章加封情况，如有异常，应立即报告相关部门，及时采取防范措施。
A：双人不加封B：单人不加封C：双人加封D：单人加封【答案】：C5.营业机构拆并对于不保留行号的营业机构，其行号从( )起被删除，以后新增机构时也不得再使用该营业行号。
A：次日B：次月C：次季D：次年【答案】：D6.集中作业平台新增、变更、删除（）机构信息，由总行运营管理部审批同意后办理。
A：一级分行B：二级分行C：一级支行D：二级支行【答案】：A7.下列说法错误的是：（）。
A：对账范围只覆盖系统内往来账户B：对账签约环节，应严格审核客户身份C：对账信息变更环节，应严格审核客户身份D：有效账户对账率应达到100%【答案】：A8.( )是指营业网点拥有核心业务系统用户号，在高柜服务区进行业务操作，为客户提供金融服务，并在( )序列岗位工作的人员。
A：柜面经理B：大堂经理C：大堂保安D：内勤行长【答案】：A9.下列不属于BoEing系统普通用户的级别是( )。
A：0B：1C：2D：3【答案】：D10.单位卡资金未从单位本币（）转入的，给予警告至记过处分。
A：一般账户B：基本账户C：临时账户D：专用账户【答案】：B11.冠字号码信息在本地及上传到ISNC后至少应保存( )，并确保数据的安全。
证券营运经理岗资格认证考试试题
证券营运经理岗资格认证考试试题一、单选题（共30题，每题1分）1. 营业部日终稽核的具体执行人是（）A.营业部总经理B.营运总监C.营运管理总部业务监控岗D.营业部财务人员2.目前，客户在长江证券买卖报价转让股份，委托方式有( )。
A.磁卡B.电话C.驻留D.长网网站E.柜台3.代理授权，是指客户根据需要，可授权他人代为办理与证券交易相关的全部业务。
为避免客户纠纷，代理授权的范围一般为（），代理期限为（），直至客户书面解除代理授权为止。
A.全权，短期B.部分，短期C.全权，长期D.部分，长期4.大宗交易成交申报中，上交所的约定号不超过（）位数；深交所的约定号不超过（）位数。
A.3 3B.3 6C.6 3D.6 65.证券公司可以受理证券账户注册资料变更的证券账户（）A.证券公司集合资产管理专用证券账户B.信托投资公司开立的信托产品等专用证券账户C.基金管理公司特定客户证券投资专用证券账户D.保险公司申请开立的证券专用账户6.证券公司从事期货中间介绍业务，应当依照《证券公司为期货公司提供中间介绍业务试行办法》的规定取得介绍业务资格，审慎经营，并对营业部开展的介绍业务实行：（）A.分级管理B.分类管理C.统一管理D.业务管理7.目前公司理财产品电子合同签署方式有A.柜台委托B.网上交易C.长网网站D.手机证券8.在上海证券交易所，无涨跌幅限制证券的大宗交易成交价格，由买卖双方在前收盘价的上下( )或当日已成交的最高、最低价之间自行协商确定。
A.5%B.10%C.15%D.30%9.买卖下列证券需要交纳过户费的为（）A.上海A股B.上海B股C.深圳A 股D.深圳B 股10.在上海证券交易所，每个交易日( )，交易所交易主机对买卖双方的成交申报进行成交确认。
A.9：25～11：30B.9：30～11：30C.15：00～15：30D.13：00—15：3011.无指定交易的A账户挂失补办原号，应由哪家公司受理？A.登记公司B.原开户证券公司C.任意证券公司D.原指定证券公司12.期货公司会员为投资者向交易所申请开立交易编码的时间距投资者通过知识测试的时间不得超过（）。
【实用资料】运营试题(含答案).doc
运营试题职位：姓名：一、单项选择题（每题一分）1、房地产中计划管理中一级计划管（ A）A经营 B成果 C过程 D开发2、房地产计划管理中二级计划管（ B）A经营 B成果 C过程 D开发3、在进行可行性研究的同时，还要委托做两个评价，一个是建设项目环境影响评价，另一个是（ A ）A建设场地地震安全评价 B建筑节能评价C建筑结构安全评价 D建筑交通评价4、计划管理中应遵循PDCA原则，其中“C”指的是（ B）A计划编制 B计划执行检查 C计划实施 D计划调整5、在北京项目立项后可以进行的哪个证件的办理（ B）A土地使用证 B建设用地规划许可证C建筑工程规划许可证 D开工证6、按________划分，可以将项目管理方法分为进度管理方法、质量管理方法、成本管理方法、安全管理方法等。
( A ) A管理目标B管理方法的量化程度C管理方法的专业性质D管理技术7、建设用地规划许可证的有效期限（ A）A3个月 B6个月 C12个月 D1个月8、下列材料属于功能性材料的是（ C ）A壁纸 B木龙骨 C防水涂料 D水泥9、房地产项目进度控制的范围包括项目的各个阶段、项目的各个组成部分、项目的所有工作和（ A ）A影响进度的各项因素 B策划阶段C设计阶段 D招标阶段10、构成房地产项目管理的目标体系包括功能(质量)目标、进度（工期）目标和（ A ）A费用（成本）目标 B安全目标C综合目标 D经济目标11、________在组织上存在着双重领导、双重职能和双层汇报，在工作上存在着双重的信息流和指令界面，使信息处理量大，会议多，报告多，使项目管理组织程序复杂化。
( D ) A寄生式项目组织B独立式项目组织C直线式项目组织D矩阵式项目组织12、计划管理按其特性定位，可划分为（ A）A事前、事中、事后管理 B事前、事后管理C事中、事后管理 D事前、事中管理13、在网络计划中，若某工作的( )最小，则该工作必为关键工作。
（ B）A自由时差 B总时差 C持续时间 D时间间隔14、控制项目目标的措施中最重要的是 ( A)A组织措施 B管理措施 C经济措施 D技术措施15、( )是指导项目管理工作的纲领性文件。
认证运营经理岗位面试题及答案(经典版)
认证运营经理岗位面试题及答案1.请描述你对“运营管理”的定义。
答：运营管理涉及规划、组织、协调和控制组织内部的活动，确保资源的有效和高效使用，满足客户的要求。
这通常包括供应链管理、库存控制、生产计划、流程优化和团队管理等。
好的运营管理可以减少浪费、提高效率并确保客户满意。
2.如何衡量运营的成功？答：运营的成功可通过多个指标来衡量，例如运营效率、客户满意度、团队满意度、运营成本和收入增长等。
使用关键绩效指标(KPI)来跟踪和评估这些指标是非常重要的。
3.描述一次你遇到的最大的运营挑战及如何解决。
答：在我先前的公司，我们遇到了库存过剩的问题。
我首先组织了一个跨部门的团队进行根因分析，发现是因为生产计划与销售预测不匹配。
通过修正预测模型、增加与销售部门的沟通并优化生产计划，我们成功地降低了库存成本并提高了流动资金。
4.描述你如何管理团队与跨部门的沟通。
答：首先，我确保每个团队都明确自己的角色和责任。
每周组织团队间的协调会议，并确保团队间的信息流通畅。
通过制定标准化的沟通流程，如使用项目管理工具和定期的汇报机制，确保所有人都在同一页面上。
5.你如何看待数字化和技术在运营中的作用？答：数字化和技术对于现代运营来说是不可或缺的。
它们不仅可以提高效率，减少人为错误，而且还能通过数据分析为业务提供有价值的洞察，帮助企业做出更好的决策。
6.描述一个你推动的流程优化项目。
答：在我的上一个公司，发货过程存在延迟。
我发起了一个流程优化项目，首先通过流程图描述了整个发货过程，然后识别了瓶颈和浪费点。
之后，我提出了改进方案，如引入自动化技术和重新分配资源。
这个项目最终提高了发货速度和客户满意度。
7.你如何平衡短期和长期的运营目标？答：首先需要明确长期和短期的目标，然后制定一个战略计划。
对于短期目标，我会关注日常的运营效率和满足即时的客户需求；对于长期目标，如扩展业务或提高市场份额，我会更加关注资源配置、团队发展和流程优化。
运营经理考试试题(含答案)
运营经理考试试题(含答案)一、选择题1. 运营经理的主要职责是：- A. 确定业务发展战略- B. 管理供应链- C. 研究市场趋势- D. 招募员工- 答案：A2. 下列哪个因素对于运营效率是至关重要的：- A. 资金- B. 设备- C. 人力资源- D. 市场需求- 答案：C3. 运营经理需要掌握的核心能力是：- A. 技术能力- B. 沟通能力- C. 人际关系能力- D. 财务能力- 答案：B二、简答题1. 简要描述供应链管理的重要性。
供应链管理是指通过协调和优化物流、运输、仓储、采购等各个环节，从供应商到客户的全过程进行有效管理。
它的重要性体现在以下几个方面：- 提高供应链效率：通过优化供应链各个环节的协调与配合，可以减少物流时间和成本，提高运营效率。
- 降低库存：通过合理的需求预测和库存管理，可以减少库存积压和资金占用。
- 提升客户满意度：通过及时交付和提供可靠的产品或服务，可以增强客户满意度，提升竞争力。
- 风险管理：通过建立弹性和可靠的供应链网络，可以降低风险，并提供灵活的应对措施。
2. 运营经理在制定业务发展战略时应考虑哪些因素？制定业务发展战略时，运营经理应考虑以下因素：- 市场趋势：了解市场的需求、竞争情况、潜在机会等，以及识别和把握市场变化。
- 公司资源：评估公司的人力资源、财务资源、技术资源等，确定在业务发展中能够利用和整合的资源。
- 目标设定：制定明确的发展目标和指标，包括市场份额、销售额等，以便于保持战略的一致性和判断业绩。
- 技术创新：了解和运用新的技术和工具，以提升运营效率和产品质量。
- 竞争优势：确定和发展公司的核心竞争优势，以在市场中取得竞争优势。
以上答案仅供参考，具体情况可根据实际情况进行调整和补充。
2014年职业经理人资格证考试题及答案一点通
1、对供应商的管理要求（）。
第1页共10页A、质量B、交期C、价格D、以上都需要2、某公司有三级管理层：公司总部、产品部（共有12个产品部）和各职能部门。
由于公司的产品种类越来越多，总裁感到难以继续对所有的产品部进行有效的领导。
为此，提出以下组织变革方案，请选出你认为最可行的方案（）。
A、在公司总部和产品部之间增加一个按产品大类组成的管理层B、选拔一位能力更强的公司总裁C、淘汰几种产品D、各产品部实行自主管理3、企业财务毛利率的高低主要取决于（）。
A、行业水平B、企业管理效率C、投资机会D、以上都是4、某S公司是一家刚起步的公司，公司的产品刚刚开发出来，面临着如何进入市场的问题。
这一产品是一种全新的营养补品，与市场上已有的产品有着很大的不同。
公司决定先集中力量在邻近的大城市搞“广告轰炸”，在这点上公司上下意见一致，但在广告的侧重点上，大家发声了争议。
你认为广告侧重点应放在以下哪种因素上（）。
A、企业形象及公司名称B、产品商标C、产品包装D、本公司产品与其他产品的区别5、一位生产照相机的企业的总经理说；“我们生产的是照相机，销售的是人们美好的回忆和永久的纪念。
”他的讲话体现了（）。
A、企业对利润的追求B、企业的社会责任C、企业的使命D、企业的经营手段6、对供应商的管理要求（）。
第1页共10页A、质量B、交期C、价格D、以上都需要7、在企业管理中，即使是相当聪明的人也可能会出现被专家的某些高级技术搞得晕头转向，不知所云。
而类似的高水平的计划与控制技术，比如变动预算或网络计划技术等方法，在实际应用中却不能奏效。
导致这一现象的主要原因是（）。
A、企业管理人员倾向于定性研究而非定量研究B、控制信息应当满足理解的需要，这是实现有效控制的前提C、管理是一门不精确的科学，因此高水平的计划与控制技术是不适用的D、企业管理人员的素质会影响先进管理技术的推广应用8、企业集团是以资产为纽带，由若干个企业，科研单位及经营组织联合而成的经济组织，以下说法中，哪一种比较确切地表达了企业集团的性质（）。
运营试题(含答案)
运营试题职位：姓名：一、单项选择题（每题一分）1、房地产中计划管理中一级计划管（ A）A经营B成果C过程D开发2、房地产计划管理中二级计划管（ B)A经营 B成果 C过程 D开发3、在进行可行性研究的同时,还要委托做两个评价,一个是建设项目环境影响评价,另一个是(A ）A建设场地地震安全评价 B建筑节能评价C建筑结构安全评价D建筑交通评价4、计划管理中应遵循PDCA原则,其中“C”指的是（B）A计划编制B计划执行检查C计划实施D计划调整5、在北京项目立项后可以进行的哪个证件的办理（B）A土地使用证B建设用地规划许可证C建筑工程规划许可证D开工证6、按________划分，可以将项目管理方法分为进度管理方法、质量管理方法、成本管理方法、安全管理方法等。
（ A )A管理目标B管理方法的量化程度C管理方法的专业性质D管理技术7、建设用地规划许可证的有效期限（A）A3个月B6个月C12个月D1个月8、下列材料属于功能性材料的是(C )A壁纸B木龙骨C防水涂料D水泥9、房地产项目进度控制的范围包括项目的各个阶段、项目的各个组成部分、项目的所有工作和（ A ）A影响进度的各项因素 B策划阶段C设计阶段 D招标阶段10、构成房地产项目管理的目标体系包括功能（质量)目标、进度(工期)目标和（ A ）A费用（成本）目标 B安全目标C综合目标 D经济目标11、________在组织上存在着双重领导、双重职能和双层汇报,在工作上存在着双重的信息流和指令界面，使信息处理量大，会议多，报告多，使项目管理组织程序复杂化.( D ）A寄生式项目组织 B独立式项目组织C直线式项目组织 D矩阵式项目组织12、计划管理按其特性定位,可划分为（A）A事前、事中、事后管理B事前、事后管理C事中、事后管理D事前、事中管理13、在网络计划中，若某工作的( ）最小，则该工作必为关键工作。
（ B）A自由时差 B总时差 C持续时间 D时间间隔14、控制项目目标的措施中最重要的是( A)A组织措施 B管理措施 C经济措施 D技术措施15、（）是指导项目管理工作的纲领性文件。
运营证试题及答案
运营证试题及答案1. 运营证考试中，以下哪项是考核的重点？A. 客户服务技能B. 产品知识C. 法律法规D. 财务管理答案：C2. 根据最新的运营法规，以下哪个选项是运营人员必须遵守的？A. 遵守工作时间B. 保护客户隐私C. 定期进行产品培训D. 维护公司形象答案：B3. 在运营过程中，如果遇到客户投诉，以下哪个步骤是正确的？A. 立即向客户道歉B. 记录投诉内容C. 将投诉转给上级处理D. 以上都是答案：D4. 运营人员在进行市场调研时，以下哪个工具是最有效的？A. 问卷调查B. 社交媒体分析C. 客户访谈D. 竞争对手分析答案：A5. 运营人员在制定运营计划时，以下哪个因素是最重要的？A. 目标市场B. 预算C. 时间线D. 资源分配答案：A6. 在运营过程中，以下哪个指标是衡量运营效果的关键？A. 客户满意度B. 销售额C. 成本控制D. 市场份额答案：A7. 运营人员在进行产品推广时，以下哪个策略是最有效的？A. 广告宣传B. 口碑营销C. 价格促销D. 社交媒体推广答案：B8. 运营人员在处理客户关系时，以下哪个原则是最重要的？A. 诚信B. 专业C. 耐心D. 热情答案：A9. 在运营过程中，以下哪个活动是提高客户忠诚度的有效方式？A. 定期回访B. 客户培训C. 客户反馈D. 客户奖励答案：D10. 运营人员在进行数据分析时，以下哪个软件工具是最常用的？A. ExcelB. SPSSC. RD. Python答案：A。
2014年职业经理人资格证考试题及答案最新考试试题库(完整版)
1、信息沟通网络是由各种沟通途径所组成的结构形式，它直接影响到沟通的有效性及组织成员的满意度。
以下四种沟通网络形式中，最能使组织士气高昂的沟通网络形式是（）。
A、Y式沟通网络B、环式沟通网络C、链式沟通网络D、轮式沟通网络2、生产率的变量（）。
A、劳动B、资本C、管理D、以上都是3、设计员工考核绩效的根本目的是（）。
A、区分员工表现优劣B、帮助进行奖罚C、调动员工的积极性D、以上都是4、ISO9000质量管理体系的本质在于（）。
A、品质要求B、质量证明C、帮助推销使用D、管理程序化5、玛丽在某快餐店当了两年服务员，最近被提升为领班，她极想在新的岗位上取得成功，故去征求她曾做过领班工作的一位朋友的意见。
这位朋友向她道出了三大成功要素：第一，能理解人，能敞开地和人沟通，能在部门内外和他人一起工作；第二，能理解组织的整体结构，能解释组织计划和目标，并将其转换为本部门的目标。
能够预见问题并对之进行处理；第三，能使自己的想法和建议被上司接受；维护权威，尊重管理阶层。
试问，玛丽朋友所提出的建议中哪一点涉及人际技能（）。
A、第一和第二B、第一和第三C、第二和第三D、第一6、沪港厨房设备制造有限公司主要经宾馆、酒店、食堂等行业中所使用的各种类型的厨房设备、海鲜鱼缸设计制造工程，产品研发任务主要由公司内部的中心研究所承担。
中心研究所包括基本件室、图纸设计室、样品室、测试室、计划室和所长办公室等部门。
下面哪种情况的出现会导致中心研究室的部门设置方式和组织结构进行调整（）。
A、中心研究所的职能发生重大的变化，增加了包括行业技术信息的搜集分析、市场动态分析、为产品售后服务提供技术支持等新职能B、所长人选进行更换，新所长精通管理，尤其是组织管理方面的技能C、公司预计对现有人员进行压缩，中心研究所也准备裁掉部分富裕人员D、公司主导产品更换了包装7、授权的原因是基于组织的需要，在工作上使授权者找到从属关系，使部属知道自己的责任。
《运营管理》考试试卷及参考答案(很全很标准)
《运营管理》考试试卷（A卷）-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------一、单项选择题（每题1分，共20分）1、运营过程的实质是（）A．各类资源要素投入过程B．有形产品无形服务的产出过程C．投入转换为产出的价值增值过程D．产出转换为收入的利润增收过程2、在饭堂就餐，肉丸子、蔬菜等麻辣烫食材已经全部准备好，麻辣烫厨师只需要按学生点的食材和麻辣程度要求来煮熟即可，这种生产组织方式是（）A．按订单销售（STO） B.按订单加工（FTO）C.按订单装配（ATO）D.按订单设计（ETO）3、在两个可能的方向上扩大企业现有的经营业务的一种发展战略是（）A．同心多元化战略 B.纵向一体化战略C.横向一体化战略D.集中发展型战略4、各生产效率影响因素中，综合性的最根本的因素是（）A．资本 B.技术C.质量D.管理5、强调以市场和客户需求作为产品开发的驱动力，在产品设计中构建产品质量、成本、可制造性和可服务性等方面的优势，强调从商业角度考察产品开发过程，这一产品开发模式是（）。
A．并行工程（CE） B．集成产品开发（IPD）C. 协同产品开发（CPD） D．协同产品商务（CPC）6、对产品成本构成起决定性的环节和产品实际成本耗费最大的环节分别是( )A．采购阶段和制造阶段 B.设计阶段和采购阶段C.制造阶段和设计阶段D.设计阶段和制造阶段7、以下关于生产能力度量方法说法不正确的是( )A．设计产能略小于有效产能 B.有效产能一般小于设计产能C.有效产能=利用率*最大产能D.有效产能是最大产能的利用程度8、大量流水生产企业常采用的作业计划单位是 ( )A．零件为计划单位 B.部件为计划单位C. 产品为计划单位D.零件组为计划单位9、最适合确定成批生产的车间生产任务的方法是 ( )A．在制品定额法 B.提前期法C. 生产周期法D.连锁计算法10、某货物为时效期短的货物，其需求量为离散型，需求量概率分布为：P(100)=0.33,P(120)=0.29,P（150）=0.2，P(200)=0.15，已知货物成本每件3元，售价每件为5元，回收处理价为每件2元，要使总利润期望值最大，应补货多少件( )A．100 B.120 C. 150 D.20011、物料需求计划MRP中，回答“要生产什么，生产多少”是通过( )回答A．物料清单BOM B.库存可用量C. 净需量D.主生产计划12、四季阳光商店卷纸的平均月需求量固定在100箱，对此商店老板补货也变得随机频繁，且知补货提前期服从均值为5天，标准方差为1的正态分布，满足95%的学生满意度的安全库存是（经专业运营机构评估，95%满意度水平下库存安全系数是1.98）( )A.500B.195C.100D.19813、不仅解决了企业内部的物流问题，而且形成了从原材料起点到最终用户的一个供销链的是（）A.基本MRPB. ERPC.MRPⅡD. 闭环MRP14、以下不属于供应商管理库存的方式是（）A.供应商有库存决策权无库存所有权B.供应商在用户所在地代表用户执行存货决策权但无存货所有权C.供应商在用户所在地代表用户执行存货决策权同时有存货所有权D.供应商不在用户所在地但定期派人代表用户执行存货决策但无存货所有权15、解决供应链系统中由于各节点企业的相互独立库存运作模式导致的需求放大现象，提高供应链同步化程度的一种风险分组库存管理模式是（）A.JMIB.VMIC.JITD.TPL16、在项目控制方式中，对正在进行的活动给予指导和监督，以保证活动按规定的政策程序和方法进行，这是（）A.前馈控制B.过程控制C.进度控制D.反馈控制17、实施零库存不可取的方式是（）A.利用第三方物流B.推行配套生产C.推行分包销售D.库存分散管理18、提出“产品质量就是产品的适用性”的是（）A.戴明B.费根鲍姆C.朱兰D.石川馨19、20世纪60年代开始盛行的质量管理阶段是（）A.全面质量管理阶段B.质量检验阶段C.统计质量控制阶段D.社会质量管理阶段20、判断和预报生产过程中质量状况是否发生波动的一种常用质量控制统计方法是（）A.排列图法B.因果分析图C.控制图法D.直方图法二、多项选择题（每题2分，共20分, 多选和少选不得分）1、服务业产品的特点有( )。
运营主管岗位考试试题及答案
运营主管岗位考试试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 下列哪项是运营主管工作中最基本的职责？A. 制定公司运营战略B. 监督员工工作C. 管理公司日常运营D. 协调公司内外部资源答案：C2. 运营主管在制定运营计划时，应该以哪项为主要依据？A. 公司战略目标B. 市场竞争态势C. 员工能力水平D. 客户需求答案：A3. 下列哪项是运营主管在组织运营活动时需要重点关注的？A. 活动成本B. 活动规模C. 活动影响力D. 活动组织难度答案：A4. 在运营管理中，哪项指标是衡量运营效率的关键？A. 生产率B. 销售额C. 客户满意度D. 员工满意度答案：A5. 下列哪项是运营主管在处理公司内外部关系时最重要的？A. 客户关系B. 员工关系C. 供应商关系D. 政府关系答案：A6. 下列哪项是运营主管在危机管理中应该采取的措施？A. 立即启动应急预案B. 隐瞒事实真相C. 推卸责任D. 等待上级指示答案：A7. 下列哪项是运营主管在人力资源管理中最重要的任务？A. 招聘与选拔B. 培训与发展C. 绩效管理D. 员工关系管理答案：C8. 在运营管理中，哪项措施可以有效降低运营成本？A. 提高员工工资B. 增加生产设备C. 优化生产流程D. 扩大生产规模答案：C9. 下列哪项是运营主管在质量控制中应该采取的措施？A. 提高生产速度B. 降低质量标准C. 加强质量监督D. 忽略客户反馈答案：C10. 下列哪项是运营主管在安全管理中最重要的任务？A. 制定安全规章制度B. 开展安全培训C. 落实安全措施D. 进行安全检查答案：C二、多项选择题（每题3分，共30分）1. 运营主管的职责包括以下哪些方面？A. 制定运营战略B. 组织运营活动C. 监督运营过程D. 协调公司内外部资源E. 处理运营风险答案：ABCDE2. 运营主管在市场竞争中应该关注以下哪些因素？A. 竞争对手的产品质量B. 竞争对手的市场份额C. 竞争对手的营销策略D. 竞争对手的管理水平E. 竞争对手的员工素质答案：ABCDE3. 运营主管在人力资源管理中应该采取以下哪些措施？A. 招聘与选拔优秀人才B. 培训与发展员工能力C. 建立绩效管理体系D. 制定合理的薪酬福利政策E. 建立良好的员工关系答案：ABCDE4. 运营主管在质量控制中应该采取以下哪些措施？A. 加强质量监督B. 落实质量改进措施C. 开展质量培训D. 制定质量标准E. 建立质量管理体系答案：ABCDE5. 运营主管在安全管理中应该关注以下哪些方面？A. 安全生产规章制度B. 安全培训与教育C. 安全设施与环境D. 安全事故应急预案E. 安全事故处理与调查答案：ABCDE三、简答题（每题10分，共30分）1. 请简述运营主管在制定运营战略时的主要考虑因素。
大巴车运营监管考核试卷
B.安全教育
C.业务考核
D.岗位培训
20.以下哪项不属于大巴车运营监管部门的职责（）
A.监督检查车辆技术状况
B.管理驾驶员档案
C.制定营运计划
D.处理乘客投诉
（以下为答题纸，请将所选答案填入括号内）：
1.（）2.（）3.（）4.（）5.（）
6.（）7.（）8.（）9.（）10.（）
11.（）12.（）13.（）14.（）规定
2.以下哪项不属于大巴车运营监管的内容（）
A.车辆年检
B.驾驶员培训
C.车票价格
D.车辆行驶轨迹
3.大巴车驾驶员每日驾驶时间不应超过（）
A. 8小时
B. 10小时
C. 12小时
D. 14小时
4.大巴车行驶途中，驾驶员临时停车休息时间应不少于（）
A. 10分钟
B. 15分钟
A.定期参加培训
B.驾驶时间不超过规定
C.不得疲劳驾驶
D.可以随意变道
3.大巴车安全检查的主要项目包括（）
A.制动系统
B.灯光系统
C.音响系统
D.燃油系统
4.大巴车在高速公路行驶时，驾驶员应做到（）
A.保持车距
B.遵守交通法规
C.不得长时间占用超车道
D.可以在应急车道行驶
5.大巴车运营企业应建立健全的应急预案，包括（）
D.车辆燃油系统
14.大巴车驾驶员在行驶过程中，以下哪种行为是正确的（）
A.通话、吸烟
B.严格遵守交通法规
C.驾驶时操作车载设备
D.疲劳驾驶
15.大巴车运营企业应制定应急预案，以下哪项不属于应急预案的内容（）
A.突发事件应对措施
B.紧急情况下的乘客疏散
营运证书考试题及答案
营运证书考试题及答案一、单选题（每题2分，共10题，满分20分）1. 营运证书的有效期是多久？A. 1年B. 2年C. 3年D. 5年答案：C2. 营运证书的申请需要提交哪些材料？A. 营业执照复印件B. 法人身份证复印件C. 车辆登记证D. 所有以上材料答案：D3. 营运车辆必须安装的设备是什么？A. GPS定位系统B. 行车记录仪C. 电子稳定控制系统D. 所有以上设备答案：D4. 营运车辆的年检周期是多久？A. 每年一次B. 每两年一次C. 每三年一次D. 每四年一次答案：A5. 营运车辆的保险必须包含哪些类型？A. 交强险B. 商业险C. 乘客意外险D. 所有以上类型答案：D二、多选题（每题3分，共5题，满分15分）6. 营运证书的申请流程包括哪些步骤？A. 提交申请材料B. 审核材料C. 现场检查D. 颁发证书答案：ABCD7. 营运车辆的驾驶员需要具备哪些条件？A. 有效的驾驶证B. 无重大交通事故记录C. 良好的驾驶习惯D. 定期的身体检查答案：ABCD8. 营运车辆的维护包括哪些方面？A. 定期保养B. 车辆清洁C. 故障维修D. 安全检查答案：ABCD9. 营运车辆的违规行为包括哪些？A. 超载B. 超速C. 无证营运D. 酒后驾驶答案：ABCD10. 营运车辆的事故处理流程包括哪些步骤？A. 立即停车B. 保护现场C. 报警并通知保险公司D. 记录事故详情答案：ABCD三、判断题（每题1分，共5题，满分5分）11. 营运证书一旦过期，应立即停止营运活动。
（对）12. 营运车辆可以在非指定区域进行营运。
（错）13. 营运车辆的驾驶员可以自行决定是否进行定期体检。
（错）14. 营运车辆的年检不合格，可以继续营运。
（错）15. 营运车辆发生事故后，应立即撤离现场。
（错）四、简答题（每题5分，共2题，满分10分）16. 请简述营运证书的作用。
答：营运证书是证明车辆合法营运的重要文件，它规定了车辆的营运范围、条件和要求，保障了乘客的安全和合法权益。
营运管理考试题及答案
营运管理考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 营运管理中，以下哪项不是库存控制的目的？A. 降低库存成本B. 提高客户满意度C. 减少库存积压D. 减少产品多样性答案：D2. 在生产计划中，以下哪项不是生产能力计划的组成部分？A. 长期生产能力计划B. 中期生产能力计划C. 短期生产能力计划D. 产品开发计划答案：D3. 以下哪项不是供应链管理的关键要素？A. 供应商管理B. 客户关系管理C. 产品开发D. 物流管理答案：C4. 营运管理中，以下哪项不是质量控制的目的？A. 提高产品质量B. 减少返工和废品C. 降低生产成本D. 增加产品种类答案：D5. 以下哪项不是精益生产的特点？A. 减少浪费B. 增加库存C. 持续改进D. 强调流程效率答案：B6. 在营运管理中，以下哪项不是项目管理的关键要素？A. 项目规划B. 项目执行C. 项目监控D. 产品销售答案：D7. 以下哪项不是企业资源规划（ERP）系统的主要功能？A. 财务管理B. 人力资源管理C. 客户关系管理D. 产品包装设计答案：D8. 在营运管理中，以下哪项不是设施布局的目的？A. 提高生产效率B. 降低运输成本C. 增加员工数量D. 改善工作环境答案：C9. 以下哪项不是供应链风险管理的内容？A. 供应商风险评估B. 需求预测C. 合同管理D. 风险缓解策略答案：B10. 在营运管理中，以下哪项不是企业社会责任（CSR）的范畴？A. 环境保护B. 社区参与C. 员工培训D. 产品价格竞争答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 以下哪些因素会影响库存控制？A. 需求的不确定性B. 供应的不确定性C. 产品的价格D. 存储成本答案：A、B、D2. 以下哪些是供应链管理的目标？A. 提高客户满意度B. 降低成本C. 提高产品质量D. 增加市场份额答案：A、B、C3. 以下哪些是精益生产的原则？A. 消除浪费B. 持续改进C. 标准化作业D. 批量生产答案：A、B、C4. 在项目管理中，以下哪些是关键的成功因素？A. 明确的目标B. 有效的沟通C. 充足的资源D. 严格的质量控制答案：A、B、C、D5. 以下哪些是设施布局的类型？A. 工艺导向布局B. 产品导向布局C. 固定布局D. 工艺单元布局答案：A、B、D三、简答题（每题10分，共30分）1. 简述营运管理中生产计划的重要性。
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江苏省分行2014年度一级运营监管经理资格认定考试试卷(本试卷共8页，满分100分）一、单选题（1分×20＝20分）：1.对跨市开设异地单位账户的，在原有审核流程的基础上，由()客户部门对客户资料的真实性、客户的开户意愿等进行调查、核实，出具意见。
A.营业机构B.二级分行C.一级分行D.一级支行2.()不是运营监管经理开展运营监管行使的主要工作权限。
A.知情权B.监管权C.处罚权D.反映权3.下列关于储蓄国债说法错误的是()A.储蓄国债发行对象为个人投资者B.凭证式国债品种为固定利率固定期限利随本清债，电子式国债品种为固定利率固定期限利随本清债和固定利率固定期限定期付息债C.投资者持有的凭证式国债自购买之日起计息D.投资者持有的凭证式国债自发行期满的次日起计息4.运营主管核销实时预警信息可以采用现场授权核销、远程授权核销、预置核销或手工核销等方式。
日终预警信息应采用()方式。
A.现场授权核销B.远程授权核销C.预置核销D.手工核销5.对()周岁以下的未成年人，监护人代为办理挂失等特殊类业务时，应提供监护人及被监护人的有效身份证件和能真实反映监护关系的有效证明。
A.14B.15C.16D.186.2013年3月12日，我行××支行(营业机构)办理一笔某单位异地票据贴现业务，贴现利率为6.5%，贴现票据的票面金额为1000万元，票据签发日期为2013年1月7日，到期日为6月7日(星期五)。
该单位应付贴现利息是()A.16.25万元B.15.71万元C.16.43万元D.15.89万元7.下列哪一项业务不属于汇票专用章使用范围。
()A.签发全国银行汇票B.签发银行承兑汇票C.办理申请人为银行的银行承兑汇票转贴现、再贴现、买断时，在汇票背面“背书人签章”处签章 D.办理贴现、转贴现银行向承兑银行提示付款时，在汇票背面“背书人签章”处签章8.下列不属于临柜业务印章的保管和使用原则的是()A.专人使用B.专人保管C.专人监督D.专人负责9.受理票据挂失业务后，必须要登记的手工登记簿是()A.柜面重要事项登记簿B.运营主管工作日志C.挂失登记簿D.无须登记10.下列关于票据提示付款期限说法错误的是()A.银行汇票的提示付款期限自出票日起1个月B.银行承兑汇票的提示付款期限，自汇票到期日起10日C.银行本票的提示付款期限自出票日起最长不得超过1个月D.支票的提示付款期限自出票日起10日11.定活两便存单存期已达2年3个月，销户时执行的利率为()A.存入日期2年定期存款挂牌利率的6折B.支取日期2年定期存款挂牌利率的6折C.存入日期1年定期定期存款挂牌利率的6折D.支取日期1年定期存款挂牌利率的6折12.下列关于借记卡挂失、重置描述错误的是()A.密码挂失可在农行任一网点办理B.代理密码挂失业务时，应提供持卡人和代理人有效身份证件C.书面挂失可在发卡行辖内任一网点办理,补发新卡由原开户网点办理。
D.密码重置须由持卡人本人在原密码挂失网点办理13.下列关于贷款展期说法错误的是()A.短期贷款展期累计不得超过原贷款期限B.中期贷款展期累计不得超过原贷款期限的一半C.长期贷款展期累计不得超过3年D.贷款展期应重新定价，展期后贷款利率按展期后期限的利率档次执行14.对未使用动态密码锁的自助设备，其钞箱管理员要至少()轮换一次，每次至少轮换一人，轮换时，轮换双方要办理保险柜钥匙及密码的交接手续，并及时在《业务印章、钥匙等物品及密码保管使用登记簿》上登记。
A.按季B.按月C.按周D.每半年15.下列关于中间业务收费减免说法错误的是()A.中间业务收费减免坚持“覆盖成本、适应市场、促进业务、区别对待”原则。
B.中间业务收费减免必须履行审批程序，先报批、后减免，按照减免后的收费标准执行，未经批准不得减免收费。
C.新拓展客户（在我行开展业务未满一年）的中间业务收费减免一律由省行负责审批。
D.代发工资手续费可由基层营业机构负责人、运营主管直接减免16.无权扣划个人存款的有权机关是()A.人民法院B.海关C.税务机关D.人民检察院17.当受理的收款人账户为贷记卡、借记卡附卡时，NBOS业务类型应选择()A.支票行内通存B.行内通存转账C.对公汇款或支票跨行转账D.内部资金划拨18.以下关于残缺、污损人民币兑换说法错误的是()A.能辨别面额，票面剩余四分之三（含四分之三）以上，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额全额兑换。
B.能辨别面额，票面剩余二分之一（含二分之一）至四分之三以下，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额的一半兑换。
C.能辨别面额，票面剩余二分之一（不含二分之一）以下，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额的比例兑换。
D.纸币呈正十字形缺少四分之一的，按原面额的一半兑换。
19.下列关于营业网点代销第三方产品规范说法错误的是()A.未经授权一律不得私自代销第三方产品，不得销售私募股权基金产品B.第三方人员可临时担当大堂经理，只要在宣传业务时，首先表明身份即可C.禁止保险公司人员进入网点营业大厅开展任何形式的营销活动D.每个网点只能进驻一家证券公司人员，对于进驻网点的第三方人员，要规范其着装、工牌、服务用语及其他礼仪标准，着装要明显区别于我行员工，必须佩戴第三方机构工牌20.2010版银行票据的版面设计以中国文化元素“梅、兰、竹、菊”为主题，本票的主题图案是()A.梅B.兰C.竹D菊二、多选题（1.5分×10＝15分）：1.在BoEing系统中，交易类型除查询类、参数管理类、内部特殊类外，还有()A.现金动账类B.非现金动账类C.客户管理类D.内部管理类2.临柜人员受理客户提交的纸质商业汇票等票据业务时，务必要对票据进行真伪审验的业务有()A.贴现B.委托收款C.质押D.到期兑付3.具有下列()特征的可疑交易，银行应关闭单位银行结算账户的网上银行转账功能，要求存款人到银行网点拒台办理转账业务，并出具书面付款依据或相关证明文件。
A.账户资金集中转入，分散转出，跨区域交易B.账户资金快进快出，不留余额或者留下一定比例余额后转出，过渡性质明显C.拆分交易，故意规避交易限额D.账户资金金额较大，对外收付金额与单位经营规模、经营活动明显不符4.单位设立的独立核算的附属机构可开立基本存款账户，但应出具该附属机构隶属单位的基本存款账户开户许可证和相关批文。
这里所指的附属机构仅指单位附属独立核算的()A.食堂B.项目部C.幼儿园D.招待所5.票据和结算凭证不可更改的要素有()A.金额B.出票或签发日期C.收款人名称D.收款人账号6.下列关于正确填写票据和结算凭证说法正确的有()A.中文大写金额数字前应标明“人民币”字样，大写金额数字应紧接“人民币”字样填写，不得留有空白B.签发支票应使用炭素墨水或墨汁填写，中国人民银行另有规定的除外。
C.¥107，000．53，应写成人民币壹拾万柒仟元零伍角叁分，或者写成人民币壹拾万零柒仟元伍角叁分D.票据出票日期使用小写填写的，银行不予受理。
大写日期未按要求规模填写的，银行可予受理，但由此造成损失的，由出票人自行承担。
7.下列关于退汇的说法正确的是()A.申请人对汇出银行已经汇出的款项可以申请退汇B.对在汇入银行开立存款账户的收款人，由申请人与收款人自行联系退汇C.对未在汇入银行开立存款账户的收款人，申请人应出具正式函件或本人身份证件以及原结算业务申请书（或个人结算业务申请书）回单，由汇出银行通知汇入银行，经汇入银行核实汇款确未支付，并将款项汇回汇出银行，方可办理退汇D.汇入银行对于2个月无法交付的汇款，应主动办理退汇8.下列关于不相容岗位相制约的说法正确的是()A.业务专用章同其配套使用的单位定期存款存单、单位定期存款证实书、个人存单等重要空白凭证分管分用B.汇票专用章和汇票、本票专用章和银行本票分管分用C.实行纸质票据交换的，票据交换提出岗与复核岗分设，负责票据实物传递的人员，不得兼任所在机构同城票据交换记账和复核岗D.实施票据影像交换的，票据交换录入岗与数据发送岗分设E.代保管抵质押物、代保管有价值品等重要物品管理要求账实分离或岗位制约的，相关人员的系统权限（角色）或岗位职责互斥9.下列关于集中作业业务流程异常应急处置说法正确的是()A.对已扣款但尚末启动BOS作业流程的业务，网点应立即通过取消交易将专户资金冲回过渡后，再按原有交易流程进行处理。
B.对已扣款且启动BOS作业流程的业务，网点先核实BOS确未触发ABIS、ＢoEing交易后，通过取消交易将专户资金冲回过渡，再按原有交易流程进行处理，同时手工登记“应急业务登记薄”，注明账号、金额、业务种类、发起时间及BOS受理记录号。
C.对未涉及账务且已启动BOS作业流程的业务，直接按原有交易流程进行处理，同时手工登记“应急业务登记薄”，注明账号、金额、业务种类、发起时间及BOS受理记录号。
D.对作业中心发起汇入汇款业务，营业机构按原有交易流程进行处理。
10.进入NBOS系统处理的往账业务种类有哪些()A.对公汇款B.专户／个人汇款C.内部资金划拨D.支票跨行转账E.支票行内通存F.行内通存转账三、判断题（1分×10＝10分，正确的在括号里打“√”，错误的在括号里打“×”）：1.过渡账户是BoEing系统为满足处理柜面复杂业务的需要而设立。
过渡账户内的资金采用逐笔（分次）核销机制，以清晰反映资金的来源和去向。
每个营业机构由系统自动为每种币种开立一个过渡账户，过渡账户内的资金原则上应在每日日终前核销完毕。
()2.保证金账户的开户主体为保证金出资人，保证金账户不得作为结算账户使用，不得通存通兑、存取现金，不得出售支付结算凭证，存款人预留印鉴仅作为对账核对依据。
()3.表外核算所有品种规格的贵金属均按假定价格“1元/克”或“1美元/盎司”为单位记账。
()4.现行的运营主管在同一营业机构运营主管岗位连续任职期限最长为四年。
()5.银行可以设置开放式柜台，为客户办理银行账户的开立、撤销，查询、挂失、凭证打印，以及使用非现金支付工具缴费和购买理财产品等业务。
()6.按照《中华人民共和国工会法》成立的具有社会团体法人资格的工会组织，可以凭社团法人登记证书开立基本存款账户，不具有社会团体法人资格的工会组织，也可按照《人民币结算账户管理办法》规定开立基本存款账户或专用存款账户，账户名称可为单位名称加资金性质，即单位名称后加“工会”字样。
()7.办理企业电子银行证书激活业务时，必须要提供企业客户法人代表身份证原件和复印件。
()8.正常工作日17：00以后在NBOS不得发出大额支付渠道的查询查复。