全员营销的真蒂(ppt166)(1)
合集下载
酒店全员营销培训(PPT)
Байду номын сангаас
场景模拟与演示
通过模拟实际场景，展示团队 协作和沟通技巧的应用。
团队建设活动
组织团队建设活动，增进团队 成员之间的了解与信任。
活动效果评估方法论分享
效果评估的目的
明确效果评估的目的， 如改进活动策划、提高
活动质量等。
数据收集与分析
介绍如何收集和分析活 动相关数据，如参与人
数、满意度等。
效果评估方法
提炼方法论
总结提炼出成功的关键要素和方法 论，如精准定位、创新思维、团队 协作等。
失败案例剖析及教训总结提炼方法论探讨
挑选失败案例
从酒店过往营销案例中挑选具有 代表性的失败案例。
分析失败原因
对失败案例进行深入分析，找出 导致失败的关键原因。
总结教训
总结提炼出失败的教训，如市场 调研不足、策略执行不力、团队
提供优质服务
从客户需求出发，提供个 性化、贴心的服务，如提 供多种枕头选择、免费接 送机服务等。
关注细节
关注客户在酒店期间的每 一个细节，如房间清洁、 餐饮服务、设施维护等， 确保客户体验的完美。
客户满意度调查方法
问卷调查
设计简洁明了的问卷，涵盖客户对酒 店服务的各个方面，如房间、餐饮、 设施、服务等。
详细描述
数据驱动的营销优化方法论包括数据收集、数据分析、数据 挖掘等方面，通过分析用户行为和需求，制定更加精准的营 销策略。同时，应注重对竞争对手的监测和分析，及时调整 自身的营销策略，提高市场竞争力。
05 线下活动组织与执行能力 提升
活动策划流程梳理
确定活动目标
明确活动目的、受众群体和预 期效果。
产品设计
酒店的产品设计应考虑客户的需求和偏好，同时注重产品的独特性和创新性。
场景模拟与演示
通过模拟实际场景，展示团队 协作和沟通技巧的应用。
团队建设活动
组织团队建设活动，增进团队 成员之间的了解与信任。
活动效果评估方法论分享
效果评估的目的
明确效果评估的目的， 如改进活动策划、提高
活动质量等。
数据收集与分析
介绍如何收集和分析活 动相关数据，如参与人
数、满意度等。
效果评估方法
提炼方法论
总结提炼出成功的关键要素和方法 论，如精准定位、创新思维、团队 协作等。
失败案例剖析及教训总结提炼方法论探讨
挑选失败案例
从酒店过往营销案例中挑选具有 代表性的失败案例。
分析失败原因
对失败案例进行深入分析，找出 导致失败的关键原因。
总结教训
总结提炼出失败的教训，如市场 调研不足、策略执行不力、团队
提供优质服务
从客户需求出发，提供个 性化、贴心的服务，如提 供多种枕头选择、免费接 送机服务等。
关注细节
关注客户在酒店期间的每 一个细节，如房间清洁、 餐饮服务、设施维护等， 确保客户体验的完美。
客户满意度调查方法
问卷调查
设计简洁明了的问卷，涵盖客户对酒 店服务的各个方面，如房间、餐饮、 设施、服务等。
详细描述
数据驱动的营销优化方法论包括数据收集、数据分析、数据 挖掘等方面，通过分析用户行为和需求，制定更加精准的营 销策略。同时，应注重对竞争对手的监测和分析，及时调整 自身的营销策略，提高市场竞争力。
05 线下活动组织与执行能力 提升
活动策划流程梳理
确定活动目标
明确活动目的、受众群体和预 期效果。
产品设计
酒店的产品设计应考虑客户的需求和偏好，同时注重产品的独特性和创新性。
全员营销ppt课件
.
人
喝酒的人 点歌的人 玩游戏的人
时
假日 晚间 轮流时间
物
蛋糕 香水 门票
执行方案行动计划（嫁入豪门）
效益
不用工作 不愁吃穿
费用
制装费 交际费
人
开车师傅 狮子会会员
事
做善事 参加PARTY
地
聚会处 行程安排
目标 追求女友
做法
谈论话题 生活价值观
时
假日 晚间
物
珠宝知识 精品品位
.
同步练习（一）
运用80/20原理管理你的时间
.
全员营销前的问题思考（二）
八、那些因素影响客户的购买过程？ 九、那些人影响最终的购买过程？ 十、我们的客户分为几种类型？ 十一、每一种类型的客户如何满足自己的需求？ 十二、不同类型客户间的需求差异性如何？ 十三、我们是否采用正确的方式开发了新的客户？ 十四、如何满足新客户的需求？ 十五、需要什么样的渠道和方法去影响客户需求的
建立全员营销 的意识
规划合理的 部门职责
提升员工的 专业程度
企业 竞争力
.
制定完善的 激励机制
全员营销前的问题思考（一）
事先对客户进行分析，思考如下问题
一、谁是我们目前的客户？ 二、谁是我们心中理想的客户？ 三、客户选择合作伙伴或购买产品的标准是什么？ 四、客户的购买状态如何？ 五、客户什么时候需要？我们如何开始与客户合作 六、客户习惯的购买某种商品的方式 七、客户愿意尝试使用另一种方式构买产品吗？
.
管控绩效评估有效工具
评估项目
工作素质/准确性 完成的工作素质是否合乎标准
工作效率 能否于指定时间完成工作
工作知识/技术水平 是否有足够的工作知识及技术来应付工作要求
人
喝酒的人 点歌的人 玩游戏的人
时
假日 晚间 轮流时间
物
蛋糕 香水 门票
执行方案行动计划（嫁入豪门）
效益
不用工作 不愁吃穿
费用
制装费 交际费
人
开车师傅 狮子会会员
事
做善事 参加PARTY
地
聚会处 行程安排
目标 追求女友
做法
谈论话题 生活价值观
时
假日 晚间
物
珠宝知识 精品品位
.
同步练习（一）
运用80/20原理管理你的时间
.
全员营销前的问题思考（二）
八、那些因素影响客户的购买过程？ 九、那些人影响最终的购买过程？ 十、我们的客户分为几种类型？ 十一、每一种类型的客户如何满足自己的需求？ 十二、不同类型客户间的需求差异性如何？ 十三、我们是否采用正确的方式开发了新的客户？ 十四、如何满足新客户的需求？ 十五、需要什么样的渠道和方法去影响客户需求的
建立全员营销 的意识
规划合理的 部门职责
提升员工的 专业程度
企业 竞争力
.
制定完善的 激励机制
全员营销前的问题思考（一）
事先对客户进行分析，思考如下问题
一、谁是我们目前的客户？ 二、谁是我们心中理想的客户？ 三、客户选择合作伙伴或购买产品的标准是什么？ 四、客户的购买状态如何？ 五、客户什么时候需要？我们如何开始与客户合作 六、客户习惯的购买某种商品的方式 七、客户愿意尝试使用另一种方式构买产品吗？
.
管控绩效评估有效工具
评估项目
工作素质/准确性 完成的工作素质是否合乎标准
工作效率 能否于指定时间完成工作
工作知识/技术水平 是否有足够的工作知识及技术来应付工作要求
全员营销管理培训(ppt42张)
全员营销管理
-----------------------------（大班课程）
讲师介绍
【张凡】： 营销管理讲师。湖北黄冈人，生于70年代
>>90年代末支边新疆，后南下深圳六年,下海 创业三年。现居上海。
>>12年基层销售和营销管理经历，曾任 区域经理、市场部经理、营销总监等职。 >>倡导实施全员营销管理
腾讯微博：/zhangfan_sh
感谢
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
营销业绩所有问题都是营销人员的问题？ 谁？__________ 为什么？_______________
总监与老板的对话
老板：如何提升营销业绩？ 总监：两方面。。。
向营销要业绩--◆人员 --提升营销人员激情和技能 向管理要业绩--◆制度 --改善公司管理制度和流程
问卷解答 管理不只是人的问题。
营销 财务 客户
。。。
商务
物流
技术
生产
外部客户+内部客户
海尔全面“全员营销”实践
海尔“外部市场竞争效应内部化” 。 海尔认为：企业内外部有两个市场，内部市场就是怎样满足员工 的需求，提高他们的积极性，外部市场就是怎样满足用户的需求 。 在海尔内部，“下道工序就是用户”，每个人都有自己的市场， 都有一个需要对自己的市场负责的主体。下道工序就是用户，他 就代表用户，或者他就是市场。每位员工最主要的不是对他的上 级负责了，更重要的是对他的市场负责。市场链机制为“SST”(两 索一跳)，索酬就是通过为服务对象服好务而获得报酬；如果达不 到市场的要求则要被索赔，如果既不索酬又不索赔，第三方就会 跳闸，闸出问题来。 在这种机制下，海尔内部涌现出很多“经营自我”的岗位老板， 他们像经营自己的店铺一样经营自己的岗位，在节能降耗、改进 质量等方面作出卓越贡献。 ------摘选自《全员营销的价值》
-----------------------------（大班课程）
讲师介绍
【张凡】： 营销管理讲师。湖北黄冈人，生于70年代
>>90年代末支边新疆，后南下深圳六年,下海 创业三年。现居上海。
>>12年基层销售和营销管理经历，曾任 区域经理、市场部经理、营销总监等职。 >>倡导实施全员营销管理
腾讯微博：/zhangfan_sh
感谢
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
营销业绩所有问题都是营销人员的问题？ 谁？__________ 为什么？_______________
总监与老板的对话
老板：如何提升营销业绩？ 总监：两方面。。。
向营销要业绩--◆人员 --提升营销人员激情和技能 向管理要业绩--◆制度 --改善公司管理制度和流程
问卷解答 管理不只是人的问题。
营销 财务 客户
。。。
商务
物流
技术
生产
外部客户+内部客户
海尔全面“全员营销”实践
海尔“外部市场竞争效应内部化” 。 海尔认为：企业内外部有两个市场，内部市场就是怎样满足员工 的需求，提高他们的积极性，外部市场就是怎样满足用户的需求 。 在海尔内部，“下道工序就是用户”，每个人都有自己的市场， 都有一个需要对自己的市场负责的主体。下道工序就是用户，他 就代表用户，或者他就是市场。每位员工最主要的不是对他的上 级负责了，更重要的是对他的市场负责。市场链机制为“SST”(两 索一跳)，索酬就是通过为服务对象服好务而获得报酬；如果达不 到市场的要求则要被索赔，如果既不索酬又不索赔，第三方就会 跳闸，闸出问题来。 在这种机制下，海尔内部涌现出很多“经营自我”的岗位老板， 他们像经营自己的店铺一样经营自己的岗位，在节能降耗、改进 质量等方面作出卓越贡献。 ------摘选自《全员营销的价值》
全员营销.ppt
6
Consultants
什么是营销？
营销是个人和群体通过创造，与其他个人和 群体交换产品和价值而满足需求和欲望的一种 社会的和管理的过程。
------菲利普·科特勒
营销就是通过深入了解人类的需求和欲望， 从而进行满足、或者更好地满足、或者比竞争 者更好地满足目标客户，并使目标顾客认知而 完成短期或长远有利益的交换机会的全过程。
内容索引
为什么要倡导全员营销？ 全员营销是什么？ 全员营销的基本理念
如何做好本职营销工作？ 营销工作的一些实战技巧 如何克服本职工作疲劳？
Roland Berger – Strategy
SHA-4309-05337-09-24-a-x
28
Consultants
请大家签收我送的礼物！希 望您能够仔细品鉴和切实实践！
市场 顾客 整体 通过提高顾客满足 需求 营销 度创造利润
营销的构件：4P与4C
4P
产品
Product
4C
客户需求
Customers’ needs and wants
价格
Price
客户成本
Cost to customers
渠道
Place
客户便利
Convenience
促销
Promotion
客户沟通
Communication
提供价值
宣传价值
了解消 选择
费者需 目标
要
对象
确定 价值 组合
产品 设计
采购 生产
销售
送货
定价
包装
广告
促销 公关
•具有竞争力的价值和 价格定位
•系统地研究消费者 •按关键特点将消费者 进行细分 •精心设计公司/产品 对消费者的价值定位
全员营销培训课件
社交媒体平台成为全员营销的重要渠道，企业需要充分利用社交媒体的特点， 与消费者建立互动和沟通，提升品牌知名度和销售业绩。
全员营销的创新模式和趋势
个性化营销
随着消费者需求的多样化，个性化营 销成为全员营销的重要趋势，企业需 要了解消费者需求，提供定制化的产 品和服务，提高消费者满意度。
跨界合作与整合营销
适应市场变化的快速响应
市场变化快速，企业需要具备快速响应市场变化的能力，及时调整全员营销策略 和方案，抓住市场机遇。
THANK YOU
考核机制
建立科学的考核体系，对 团队成员进行公正、客观 的评价，为激励提供依据 。
05
全员营销的未来发展趋势和挑 战
互联网时代的全员营销变革
互联网技术推动全员营销变革
随着互联网技术的发展，全员营销正经历着从传统营销向数字化、社交化营销 的转变，企业需要掌握互联网营销策略和工具，以适应市场变化。
社交媒体在全员营销中的重要性
全员营销培训课件
汇报人：可编辑 2023-12-27
contents
目录
• 全员营销概述 • 全员营销的技巧和方法 • 全员营销的实战案例分析 • 全员营销的团队建设和管理 • 全员营销的未来发展趋势和挑战
01
全员营销概述
全员营销的定义
全员营销的定义
全员营销是一种将营销理念融入企业 各个方面的策略，旨在通过全体员工 共同努力，提升企业品牌形象和市场 竞争力。
熟悉产品
深入了解产品特点、优势和价 值，能够准确解答客户疑问。
突出卖点
根据客户需求，突出产品关键 卖点，吸引客户兴趣。
演示与体验
提供产品演示或体验，让客户 直观感受产品优势。
应对竞争
了解市场竞品，能够对比分析 ，凸显自身产品优势。
全员营销的创新模式和趋势
个性化营销
随着消费者需求的多样化，个性化营 销成为全员营销的重要趋势，企业需 要了解消费者需求，提供定制化的产 品和服务，提高消费者满意度。
跨界合作与整合营销
适应市场变化的快速响应
市场变化快速，企业需要具备快速响应市场变化的能力，及时调整全员营销策略 和方案，抓住市场机遇。
THANK YOU
考核机制
建立科学的考核体系，对 团队成员进行公正、客观 的评价，为激励提供依据 。
05
全员营销的未来发展趋势和挑 战
互联网时代的全员营销变革
互联网技术推动全员营销变革
随着互联网技术的发展，全员营销正经历着从传统营销向数字化、社交化营销 的转变，企业需要掌握互联网营销策略和工具，以适应市场变化。
社交媒体在全员营销中的重要性
全员营销培训课件
汇报人：可编辑 2023-12-27
contents
目录
• 全员营销概述 • 全员营销的技巧和方法 • 全员营销的实战案例分析 • 全员营销的团队建设和管理 • 全员营销的未来发展趋势和挑战
01
全员营销概述
全员营销的定义
全员营销的定义
全员营销是一种将营销理念融入企业 各个方面的策略，旨在通过全体员工 共同努力，提升企业品牌形象和市场 竞争力。
熟悉产品
深入了解产品特点、优势和价 值，能够准确解答客户疑问。
突出卖点
根据客户需求，突出产品关键 卖点，吸引客户兴趣。
演示与体验
提供产品演示或体验，让客户 直观感受产品优势。
应对竞争
了解市场竞品，能够对比分析 ，凸显自身产品优势。
全员营销 PPT课件
• 餐饮全员营销是指餐厅中的每一个与顾客 直接接触的员工都应把自己看成是餐厅的 推销员，在同顾客接触中，通过言谈，举 止，树立餐厅形象，扩大餐厅知名度，使 更多的顾客购买餐厅的菜品和服务。
• 全员营销是一种以市场为中心，整合餐厅资源 和手段的科学管理理念，很多餐饮餐厅采用后 取得了不凡的成效。同时全体员工应以营销部 门为核心，研发、生产、财务、行政、物流等 各部门统一以市场为中心，以顾客为导向，进 行营销管理(营销主体的整合性)。
为。餐厅中每一个与顾客相接触的员工对 顾客所说的每一句话都属于人员销售。
内部协作
• 在全员营销理念的引导下，部门之间是顾客关 系，建立“内部市场”，在服从餐厅整体利益 的前提下，必须让“顾客们”，尤其是营销部 门满意最大化。这时可采用4C营销理论（需求、 成本、便利、沟通）来指导各部门的工作。
二、如何开展餐饮全员营销
• 如果专业的营销部门就能让餐厅生意饱和 ，价格高起，鬼才会去搞什么全员营销了 。员工们会在私下嘀咕，不知道我们的销 售人员一天到晚都在做什么？要把我们也 拉去做销售？
• 9）全员营销有时候是有效的，有时候却毫无作 用，而不是万能的救市法宝。
• 市场环境，餐厅定位，总体竞争策略，配合性 营销支持措施和餐厅的激励文化都是全员营销 能否取得成效的关键，有时候大家都尽力了， 却达到不到预期的效果，
2、餐饮全员营销的十个是与非
• 1）全员营销是餐厅全体员工参与到营销的主角 或配角中来，而不是让每个员工都成为有具体 销售任务的销售代表。销售应该是由擅长此道 的专业人士专职负责，其他员工的责任是为营 销提供配合与服务，不是越厨代庖。如果大家 都去忙活销售了，谁来生产优质的菜品，提供 完美的服务呢？
• 6）全员营销是不会显著增加客户资源的 ，而不是相反。由于岗位性质的原因，餐 厅内大部分的员工是没有客户资源的，再 怎么努力也不能变戏法式的创造出来，只 有动歪脑筋去分流销售人员手中的现成客 户。结果是全员营销之后，客户的数量和 人均消费额还是没得到提升，而餐厅还浪 费了促销的成本。
• 全员营销是一种以市场为中心，整合餐厅资源 和手段的科学管理理念，很多餐饮餐厅采用后 取得了不凡的成效。同时全体员工应以营销部 门为核心，研发、生产、财务、行政、物流等 各部门统一以市场为中心，以顾客为导向，进 行营销管理(营销主体的整合性)。
为。餐厅中每一个与顾客相接触的员工对 顾客所说的每一句话都属于人员销售。
内部协作
• 在全员营销理念的引导下，部门之间是顾客关 系，建立“内部市场”，在服从餐厅整体利益 的前提下，必须让“顾客们”，尤其是营销部 门满意最大化。这时可采用4C营销理论（需求、 成本、便利、沟通）来指导各部门的工作。
二、如何开展餐饮全员营销
• 如果专业的营销部门就能让餐厅生意饱和 ，价格高起，鬼才会去搞什么全员营销了 。员工们会在私下嘀咕，不知道我们的销 售人员一天到晚都在做什么？要把我们也 拉去做销售？
• 9）全员营销有时候是有效的，有时候却毫无作 用，而不是万能的救市法宝。
• 市场环境，餐厅定位，总体竞争策略，配合性 营销支持措施和餐厅的激励文化都是全员营销 能否取得成效的关键，有时候大家都尽力了， 却达到不到预期的效果，
2、餐饮全员营销的十个是与非
• 1）全员营销是餐厅全体员工参与到营销的主角 或配角中来，而不是让每个员工都成为有具体 销售任务的销售代表。销售应该是由擅长此道 的专业人士专职负责，其他员工的责任是为营 销提供配合与服务，不是越厨代庖。如果大家 都去忙活销售了，谁来生产优质的菜品，提供 完美的服务呢？
• 6）全员营销是不会显著增加客户资源的 ，而不是相反。由于岗位性质的原因，餐 厅内大部分的员工是没有客户资源的，再 怎么努力也不能变戏法式的创造出来，只 有动歪脑筋去分流销售人员手中的现成客 户。结果是全员营销之后，客户的数量和 人均消费额还是没得到提升，而餐厅还浪 费了促销的成本。
酒店全员营销培训ppt课件
耐心倾听
认真倾听客人的需求和问题，不要打 断他们，给予充分的关注和回应。
解决问题
遇到问题时，积极寻找解决方案，及 时回应并解决客人的困扰。
持续改进
关注客人的反馈和意见，不断优化服 务流程，提升客户满意度。
销售技巧
熟悉产品
灵活谈判
了解酒店的各种服务和产品，能够向客人 详细介绍并推荐适合他们的选项。
根据客人的需求和预算，提供合理的建议 和优惠方案，促成交易。
客户需求多样化
客户需求日益多样化，要 求酒店员工能够更好地了 解客户需求，提供个性化 的服务。
提升员工参与度
通过全员营销培训，提高 员工对酒店营销工作的认 识和参与度，形成全员营 销的良好氛围。
培训目标
01
02
03
04
增强员工营销意识
使员工充分认识到营销工作的 重要性，培养员工的主动营销
意识。
提高员工营销能力
提升酒店品牌形象
全体员工的形象和行为代 表了酒店的整体形象，全 员营销有助于树立酒店良 好的品牌形象。
增加酒店收益
全员营销能够促进酒店销 售业绩的提升，从而增加 酒店的收益。
全员营销的策略
培训员工
通过定期的培训，提高员工的 服务意识和销售技能，使他们
能够更好地满足客户需求。
建立激励机制
设立奖励制度，激励员工积极 参与全员营销，提高员工的积 极性和主动性。
全员营销将更加注重建立和维护客户关系，通过优质服务与个 性化关怀，提高客户满意度和忠诚度。
未来全员营销将更加强调跨部门合作与资源整合，以实现更高 效的营销效果。
2023
REPORTING
THANKS
感谢观看
抓住时机
酒店全员营销培训ppt课件
酒店全员营销理念
全员营销的定义
全员营销是一种酒店内部所有员工共同参与的营销策略，旨在提高酒店的市场竞 争力、品牌知名度和客户满意度。
全员营销强调酒店员工在服务过程中，通过自身的服务态度、专业知识和品牌意 识，向客户传递酒店的品牌价值和产品优势，从而提升客户对酒店的忠诚度和口 碑。
全员营销的重要性
互动交流
积极回复客人的评论和问题，与客人 建立良好的互动关系，提高客户满意 度。
04
全员营销的实践应用
案例分享
案例一
某五星级酒店通过全员营销策略 ，成功提高了客户满意度和回头
率，增加了酒店收益。
案例二
某酒店集团通过全员营销培训，提 高了员工对酒店产品的认识和销售 技巧，实现了整体业绩的提升。
案例三 某酒店运用全员营销策略，针对客 户需求提供个性化服务，赢得了客 户的好评和忠诚度。
提高客户满意度
全员营销有助于提高酒店员工的服务意识和专业水平，从而提升客户在酒店入住期间的满意度。
增强品牌形象
全员营销有助于统一酒店员工对品牌的认识和态度，向客户传递一致的品牌形象和价值。
提升市场竞争力
全员营销能够增强酒店员工的团队协作和创新能力，提高酒店在市场中的竞争力。
全员营销的参与方式
培训
01
数据分析与总结
对营销活动的效果进行数据分析，总结成功经验和不足之处，为 后续的营销策略提供依据。
客户反馈处理
及时处理客户的反馈和建议，了解客户的意见和需求，针对性地 改进服务和产品。
营销策略调整
根据效果评估和客户反馈，调整和优化营销策略，包括产品定价 、促销活动、渠道选择等，以提高营销效果。
06
总结与展望
主推销
2016年创新营销全员营销培训PPT
动员会开了！
方案讨论了！ 效果参差不齐！
全员营销不仅仅是全员去推广
全员营销即指企业所有员工对企业的产品、价格、渠道、促销(4P) 和需求、成本、便利、服务(4C)等可控因素进行互相配合，最佳组合以
满足顾客的各项需求，即指营销手段的整合性；同时全体员工应以营 销部门为核心，研发、生产、财务、行政、物流等各部门统一以市场为 中心，以顾客为导向，进行营销管理。所有员工关注或参加企业的整 个营销活动的分析 、规划和控制，尽量为顾客创造最大的让渡价值， 使顾客满意度最大化，使公司从中获得市场竞争力，以从中获得长期 利润及长远发展。
PART TWO
全员营销的核心：整合与管理
营销资源整合
媒体资源、创新营销、异 业资源等
人员整合
企划营销部、商场工作人员、 品牌及品牌经销商、导购等
店总
活动资源整合
品牌活动、品牌专场活 动等
产品整合
活动产品、推广产品、爆款产 品等
总部企划部、黄埔大道门店、保安部、物业部、收银组、广州城市组（企 划部、人事行政部、财务部）、金海马家居智能家居馆团队。
年前完成方案、推进表 初七团队到位，启动执行 初八召开商户大会 初九启动推广 26日晚结束推广 27-29日活动实施
整合媒体资源、行业资源、产品资源等对活动进行造势、宣传。
整合商户、导购、商场工厂人员进行推广，场内进行巡场督促各展厅进行 氛围、产品、展厅活动等布置。。
时间段 项目 广告实际支出(万元) 扣点收入(万元) 实际销售额(万元) 投入产出比
第二届全国创新营销挑战赛
香江控股集团商业事业部 企划营销部
PART ONE
如何理解全员营销 全员营销的核心：整合与管理
如何实现全员营销 案例分析
酒店全员营销培训PPT课件
全员营销
营销部：Kevin Chan
目的：
（1）使客户光顾本饭店，而且是做到重复光顾。 （2）鼓励客户把钱花在本酒店而不要花到外面去。
营销部
酒店总经理
房务部 餐饮部 行政人事部 工程部
保安部
财务部
即酒店内部全员促销，上至总经理到服务员，从前台到 后台，人人参与，酒店全Байду номын сангаас员工都是义务推销员， 是酒店营销的延续和延伸。
服务销售重点：是建立优质的、高效的客源网络。通过大量的、细致的一线服务工作，提 高经济效益是短期目标， 也是立竿见影的，往往受到许多管理者的高度重视；殊不知， 通过这种长期的服务销售工作，更为重要的是酒店可以据此建立自己的销售网络.大量的 回头客不仅带来效益，更多的是为酒店带来信誉，是客人对酒店的信任。酒店可以据此建 立客户信息档案，不仅专业的销售人员要与之保持联系，而且通过一线服务人员来加强与 客人的沟通，使之在情感上对酒店产生认同和依赖感,进而达到 “顾客零叛离”的理想销 售境界。在竞争激烈的酒店销售市场，这是一笔无形的财富.这是服务销售的最终目的。
服务销售核心内容： 优质服务
他最能直接地影响酒店的经济效益，优质服 务能使顾客有 “宾至如归”之感和 “宾去思 归”之念，使客人高兴而来，满意而去，对 酒店留下良好回忆，优质服务贯穿于从顾客 进店直至客人离开的过程。客人对酒店服务质 量的评价，是通过每个部门，每一个环节的工 作,透过每一件事，甚至及细微的小事,得出结 论的，从而据此来确定自己的消费行为和消费 标准。
优质服务包括几个要点:
一是待客公平公道； 二是注重工作效率； 三是细微服务，也称为 “个性化服务”即 针对客人不同的
需求，提供各种细节性的服务，来满足客人的独特需求， 体现酒店对客人的人性化关怀。比如：客人还在就餐时会 对就餐座位、菜品口感、服务细节或对客房朝向、房间布 局、布草配置等有各自不同的要求，餐厅或客房服务人员 随时关注到这些并及时更改原有的工作标准，来顺应顾客 的需求因此，优质服务是一个全方位的过程，任何一个环 节的偏差，都会影响客人对酒店的整体评价。国外一位酒 店专家说得好：酒店销售的其实是客人对酒店的感受，是 经历，是 回忆。这也正是 “服务销售”的关键所在。
营销部：Kevin Chan
目的：
（1）使客户光顾本饭店，而且是做到重复光顾。 （2）鼓励客户把钱花在本酒店而不要花到外面去。
营销部
酒店总经理
房务部 餐饮部 行政人事部 工程部
保安部
财务部
即酒店内部全员促销，上至总经理到服务员，从前台到 后台，人人参与，酒店全Байду номын сангаас员工都是义务推销员， 是酒店营销的延续和延伸。
服务销售重点：是建立优质的、高效的客源网络。通过大量的、细致的一线服务工作，提 高经济效益是短期目标， 也是立竿见影的，往往受到许多管理者的高度重视；殊不知， 通过这种长期的服务销售工作，更为重要的是酒店可以据此建立自己的销售网络.大量的 回头客不仅带来效益，更多的是为酒店带来信誉，是客人对酒店的信任。酒店可以据此建 立客户信息档案，不仅专业的销售人员要与之保持联系，而且通过一线服务人员来加强与 客人的沟通，使之在情感上对酒店产生认同和依赖感,进而达到 “顾客零叛离”的理想销 售境界。在竞争激烈的酒店销售市场，这是一笔无形的财富.这是服务销售的最终目的。
服务销售核心内容： 优质服务
他最能直接地影响酒店的经济效益，优质服 务能使顾客有 “宾至如归”之感和 “宾去思 归”之念，使客人高兴而来，满意而去，对 酒店留下良好回忆，优质服务贯穿于从顾客 进店直至客人离开的过程。客人对酒店服务质 量的评价，是通过每个部门，每一个环节的工 作,透过每一件事，甚至及细微的小事,得出结 论的，从而据此来确定自己的消费行为和消费 标准。
优质服务包括几个要点:
一是待客公平公道； 二是注重工作效率； 三是细微服务，也称为 “个性化服务”即 针对客人不同的
需求，提供各种细节性的服务，来满足客人的独特需求， 体现酒店对客人的人性化关怀。比如：客人还在就餐时会 对就餐座位、菜品口感、服务细节或对客房朝向、房间布 局、布草配置等有各自不同的要求，餐厅或客房服务人员 随时关注到这些并及时更改原有的工作标准，来顺应顾客 的需求因此，优质服务是一个全方位的过程，任何一个环 节的偏差，都会影响客人对酒店的整体评价。国外一位酒 店专家说得好：酒店销售的其实是客人对酒店的感受，是 经历，是 回忆。这也正是 “服务销售”的关键所在。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
1爱用者如餐馆的顾客 2捞外快如餐馆的服务员 3找工作如餐馆的经理 4做事业的如餐馆老板的合伙人一样。
对四大类型，然后因材施教（即训练）每个层 次的人都要分别付出20小时时间，才能最终确 定他的类别！
3学
在工作中不断完善自己的能力，让所有的顾客对自己 产生好感，然后不断的科学的关怀你的顾客；用最简 洁最朴实的手段引导你的顾客最终成为经营者。
人
8 适当的奖励
8 以精神奖励为主
9 复制
9 用学做教 10 要求 11 ①简单 12 ②原汁儿原味儿
全员营销大忌
欠帐 削价 白送产品 抢线 换线 没有存货
成功ABC
A 态度 ①自律 ②尊重 ③学习 ④积极 ⑤合作 B 信心 成功的人技能技巧占10％梦想占90％ ①对产品 ②对公司 ③对新人 ④对部门人员 ⑤
成功的传销者必须慎选产品
传销难吗？
很简单，乖乖学就行了 学分享不要想独吞 学推荐不要想推销 学顺势邀约不要强势说服 尽量多元聚会不要形式聚会
传销的特性
a善于运用组织和人际关系 b最懂得人性好恶与性向 c最富有合作精神 d 最讲究行销策略和售后服务
做好传销的六个“心”
a 对公司、对产品、对制度要有“信心” b 下定“决心”作传销，学习产品专业知识及传
其收入基本是兼职经营者的3倍 要求 1 要有终身大事的心态 2 弄清楚公司的结构（理念、目标。。。） 3 自我管理能力要提升 4 找专职伙伴一起合作 5 保持专业化形象 6 绝对不能推荐其它公司的类似产品
怎样做传销
盯住成功者，乖乖的学就对了 难的是。。。太多人不肯乖乖地学！！
传销靠什么发展
每周都要开会，这是为下线铺路的最好方式
钓鱼的故事
传销的特色
就是先帮助别人成功 然后自己跟着成功的一种商业模式
传销名词
传销公司 传销商 推荐人 上线 下线（事业伙伴）
传销商和一般业者的差异
传销商可以受人尊敬，拥有极多财富， 成名成家
家庭幸福美满，身体健康，有钱有闲， 享受人生，享受自由
传销的魅力
传销如逆水行舟 传销是四两拨千斤
上述五种类型可应对孙子兵法的：智、 信、仁、勇、严五行之说！！
详述如后。。。
（一） 讲师型
好为人师者，是也这种人就是愿意充当， 传道，授业，解惑的专才。。。也只有 具备这样的功力才会成就更大的事业！
这种人类型的人就是要不断培训使之成 为卓越的培训师
（二） 以身作则型
此种人，心计颇多，但不善表达，往往 对相关事务，反复研究，考证效果，深 受其益，乐在其中。
五） 管理型
对培训经营者乐此不疲，善于沟通，能 非常技巧的处理人事纠纷，并能不断创 新策划行动方案
对应手段，当然就是扬其长避其短
经营九步骤
1 列名单 3 邀约 5 跟进与服务 7 稳定网络 9 复制
2 接触关怀
4 OPP 6 设定目标 8 适当的奖励
1 列名单
1 分三类 2 A类 好朋友 使之对事业产生热情 悟性高 3 B类 普通朋友 经过做工作，能够接收事业 4 的邀约 肯投入 5 C类 间接朋友 对产品和操作模式持怀疑态度
传销最有效的方法就是“缘故法” “缘” 血缘和缘分 “故” 故友和朋友
传销的原则是
――先从容易着手的地方开始发力！！！
先具备老板风范
深色西装――稳重 红领带――亲近 自信、乐观的微笑
1 对产品有深刻的自我体验 2 专业知识，脱口而出 3 对推荐产品有狂热的自信和热情
列名单
排顺序
1 先找出最适合应用产品的人 2 找对传销有概念的人 3 找与你关系最好或最听话的人 4 找想改行的人 5 找经济有压力的人 6 找小有所成，但还很不满足的人 7 找刚出校门的人士
什么产品适合传销
生活化（需求率高，重复消费率高）的 条件
高品质 高价位 独特而且竞争少
公司具备永续经营的条件
1 制度公平合理 2 企业运作合法性 3 经营中有发票和纳税 4 有规范的教育训练 5 有办公室提供给传销商 6 有强大的行政支持 7 奖金支付及时、清楚 8 公司理念和管理者的作风正、背景佳、
教的内容（三）产品定位
健康 快乐 成功
教的内容（四）价格定位
物超所值
教的内容（五）
清楚自身的优劣特点，扬长避短！ 将自己的优势发挥到极极至
二 、家庭聚会（一）
作充分的准备，对每一位参加聚会的人 都要做到知己知彼，事先准备好产品， 并在产品的外包装上写好准客户的名字， 然后根据不同对象给准客户做产品试用， 通过产品非凡的功效使之产生共鸣和震 撼！
6 把机会和健康概念告诉对方 7 量化每天应该关怀的人数
2 接触与关怀
探其所求 供其所需 少说多听 了解其健康事业家庭事业等方面问题 真诚待人 要以第三者的方式关怀帮助他
3 邀约
言简意赅 要有求于人的邀约 时间要确定，最好二选一 禁忌把事情说的直白 要把朋友（合作者）的名分说的很高
传统和传销的差异
传统苦哈哈 传销乐哈哈 传统风险高，传销成本低 传统老板留一手 传销上线倾囊相授 传统一时一地 传销海阔天空 传统钉牢店面 传销享天伦之乐
传销获利的本质
对于传销商来说，赚钱是手段，分享才 是目的
所以首先要人品好，人脉强，其次要持 续的关心客户
什么样的人适合做传销
敢于摒弃惰性和恶性的人适合做传销 合法的传销风险低，回收大，即使不赚 钱，也不会负债 传销不寂寞，有多少双眼睛热切的望着 你 有多少双手真诚的帮助你，在这种环境 下，想不成功都很难很难！！！
4 OPP(会议传播)
4 内容：介绍产品、公司、奖金 5 目的：增加业绩、为网络造血、培训人
才
OPP十点要求
① 认真记录 ② 时间限定在1h ③ 每会必到 ④ 每到必会 ⑤ 让新朋友前面就坐 ⑥ 不得在下面作讲解 ⑦ 对自己带来的朋友要做到会前沟通 ⑧ 避免一切干扰 ⑨ 要小型 ⑩ 家庭式的分享
对自己 C 承诺 ①经营理念 ②树立良好的自身形象 ③坚持不懈 ④对朋友协助成长共同提高
成功者的信念
1 过去不等于未来 2 没有失败只有暂时停止的成功 3 假如没有得到你想要的，你将得到更好的 4 做别人不愿意做的事 做别人不敢做的事 做别
人做不到的事 5 在最短的时间采取了最大量的行动
成功者要具备什么条件
江湖一点诀 说破不值钱 传销如接吻，必须与人分享 传销界人人都是老板 靠团队精神，靠上线（合作伙伴）大力
支持，同时也可以打消下线人员的 “上线是不劳而获的寄生虫的错误认识”
传销运作的基本模式
1 列名单 2 筛选 排序 3 选择推荐模式
一对一 会场运作法 创意传销（个性传销法）
推荐的步骤与技巧
家庭聚会（二）
对个别可能具有逆反心理、或者自命不 凡的人，一定采取先发制人的战略，讲 解完毕不待其发难，就要单刀直入的问 他：你最喜欢产品那方面特点？；逼其 说出真心的且毫无准备的答案，然后对 他说：你果然是高手，这个特点确实是 我们最棒的诉求点。不过还有有医生的 细心照料
家庭聚会（三）
用孙子兵法的韬略，现代人可分为：讲 师型、以身作则型、关爱型，激励型， 管理型五种类型
他而来的经营者会非常多 10 ⑤ 终身服务
6 设定可达到的目标
① 强调这种模式的简单有效 ② 每月新近经营人数要有目标 ③ 设定营业额 ④ 复制目标 ⑤ 做好售后服务是关键 ⑥ 有效沟通要少说多听不争辩、商机莫失
7 稳定网络（五度空间）
7 ① 宽度（底宽网大）宽度决定级别 8 ② 深度 树大根深 9 ③ 速度 速度可以保持稳定 但不能急于求成 10④ 风度 格调要高穿戴要大方 要有老板风度 11⑤ 气度 心胸要宽 路就会宽 三分做事七分做
OPP注意事项
① 会场位置选择 交通方便有后门 便利迟到者 ② 关掉通讯设施 ③ 不私下讲话吸烟如厕等 ④ 介绍讲师要高度评价和地位说明 ⑤ 精彩处要带头鼓掌 ⑥ 会后会要及时，不能带问题回家 ⑦ 要及时相互分享 ⑧ 通知下次上课时间 ⑨ 带人不超过仨，以便沟通，否则有负面影响
5 跟进服务
5 OPP24～48h要 6 ① 征求意见和反响 7 ② 督促其使用产品 8 ③ 观察用后的效果并认真解决其问题 9 ④ 147法则对客户非常有效，做的好因
4教
要客户、爱用者、经营者、合作伙伴四 类人具备非凡准确的辨识力，并因材施 教
教什么？ 怎么用、怎么学、学什么、怎么做
教的内容（一）企业管理
精通企业理念 人员激励和培训 财务审计核销 物流操控 信息沟通。
教的内容（二）营销理念
要彻底掌握用、学、做、教的步骤，切可 一知半解，更不可掩耳盗铃，以讹传讹。
而是你能帮助多少人 只有接受你帮助的人越多，你的成就才会越大
如何加入传销团队
先兼职 后专职
从兼职开始“盗垒”
优点 1 进可攻，退可守 2 人际关系网较大 3 工作心态相对轻松
要求 1 专业心态经营 2 要做到热诚、执着、令人感动 3 借助上线力量 4 寻找传销精英（老鹰）
专职做个“全垒打王”
全员营销的真蒂
全员营销四步骤
用－做－学－教
1用
通过使用产品，感受产品精彩绝伦的功 效，使经营者成为产品的产品！
2做
现身说法，传播产品的卓越品质，让更 多的人成为产品的受益者，分享产品的 威力！ 要非常的敬业，要不断重复每一天的工 作，以此保持顾客群，并不断传帮带新 人成为志同道合的经营者
要把顾客分类
简化步骤是做网络营销的最高境界！让具有吃饭和睡 觉能力的人都能做我们的事业，这就要力求简单到每 一个步骤让任何人都可以复制
不要发放任何材料和手册，不要创新，只靠你的语言 和产品功效讲话！当你经过使用产品的结果使自己成 为产品的产品之后，你就会对产品和事业有信心，生 成你内心最美好的东西
刻苦训练坚定信心，不断的付诸行动，你就会具备五 项成功的功力：动力》能力》威力》魅力》魄力！！！
对四大类型，然后因材施教（即训练）每个层 次的人都要分别付出20小时时间，才能最终确 定他的类别！
3学
在工作中不断完善自己的能力，让所有的顾客对自己 产生好感，然后不断的科学的关怀你的顾客；用最简 洁最朴实的手段引导你的顾客最终成为经营者。
人
8 适当的奖励
8 以精神奖励为主
9 复制
9 用学做教 10 要求 11 ①简单 12 ②原汁儿原味儿
全员营销大忌
欠帐 削价 白送产品 抢线 换线 没有存货
成功ABC
A 态度 ①自律 ②尊重 ③学习 ④积极 ⑤合作 B 信心 成功的人技能技巧占10％梦想占90％ ①对产品 ②对公司 ③对新人 ④对部门人员 ⑤
成功的传销者必须慎选产品
传销难吗？
很简单，乖乖学就行了 学分享不要想独吞 学推荐不要想推销 学顺势邀约不要强势说服 尽量多元聚会不要形式聚会
传销的特性
a善于运用组织和人际关系 b最懂得人性好恶与性向 c最富有合作精神 d 最讲究行销策略和售后服务
做好传销的六个“心”
a 对公司、对产品、对制度要有“信心” b 下定“决心”作传销，学习产品专业知识及传
其收入基本是兼职经营者的3倍 要求 1 要有终身大事的心态 2 弄清楚公司的结构（理念、目标。。。） 3 自我管理能力要提升 4 找专职伙伴一起合作 5 保持专业化形象 6 绝对不能推荐其它公司的类似产品
怎样做传销
盯住成功者，乖乖的学就对了 难的是。。。太多人不肯乖乖地学！！
传销靠什么发展
每周都要开会，这是为下线铺路的最好方式
钓鱼的故事
传销的特色
就是先帮助别人成功 然后自己跟着成功的一种商业模式
传销名词
传销公司 传销商 推荐人 上线 下线（事业伙伴）
传销商和一般业者的差异
传销商可以受人尊敬，拥有极多财富， 成名成家
家庭幸福美满，身体健康，有钱有闲， 享受人生，享受自由
传销的魅力
传销如逆水行舟 传销是四两拨千斤
上述五种类型可应对孙子兵法的：智、 信、仁、勇、严五行之说！！
详述如后。。。
（一） 讲师型
好为人师者，是也这种人就是愿意充当， 传道，授业，解惑的专才。。。也只有 具备这样的功力才会成就更大的事业！
这种人类型的人就是要不断培训使之成 为卓越的培训师
（二） 以身作则型
此种人，心计颇多，但不善表达，往往 对相关事务，反复研究，考证效果，深 受其益，乐在其中。
五） 管理型
对培训经营者乐此不疲，善于沟通，能 非常技巧的处理人事纠纷，并能不断创 新策划行动方案
对应手段，当然就是扬其长避其短
经营九步骤
1 列名单 3 邀约 5 跟进与服务 7 稳定网络 9 复制
2 接触关怀
4 OPP 6 设定目标 8 适当的奖励
1 列名单
1 分三类 2 A类 好朋友 使之对事业产生热情 悟性高 3 B类 普通朋友 经过做工作，能够接收事业 4 的邀约 肯投入 5 C类 间接朋友 对产品和操作模式持怀疑态度
传销最有效的方法就是“缘故法” “缘” 血缘和缘分 “故” 故友和朋友
传销的原则是
――先从容易着手的地方开始发力！！！
先具备老板风范
深色西装――稳重 红领带――亲近 自信、乐观的微笑
1 对产品有深刻的自我体验 2 专业知识，脱口而出 3 对推荐产品有狂热的自信和热情
列名单
排顺序
1 先找出最适合应用产品的人 2 找对传销有概念的人 3 找与你关系最好或最听话的人 4 找想改行的人 5 找经济有压力的人 6 找小有所成，但还很不满足的人 7 找刚出校门的人士
什么产品适合传销
生活化（需求率高，重复消费率高）的 条件
高品质 高价位 独特而且竞争少
公司具备永续经营的条件
1 制度公平合理 2 企业运作合法性 3 经营中有发票和纳税 4 有规范的教育训练 5 有办公室提供给传销商 6 有强大的行政支持 7 奖金支付及时、清楚 8 公司理念和管理者的作风正、背景佳、
教的内容（三）产品定位
健康 快乐 成功
教的内容（四）价格定位
物超所值
教的内容（五）
清楚自身的优劣特点，扬长避短！ 将自己的优势发挥到极极至
二 、家庭聚会（一）
作充分的准备，对每一位参加聚会的人 都要做到知己知彼，事先准备好产品， 并在产品的外包装上写好准客户的名字， 然后根据不同对象给准客户做产品试用， 通过产品非凡的功效使之产生共鸣和震 撼！
6 把机会和健康概念告诉对方 7 量化每天应该关怀的人数
2 接触与关怀
探其所求 供其所需 少说多听 了解其健康事业家庭事业等方面问题 真诚待人 要以第三者的方式关怀帮助他
3 邀约
言简意赅 要有求于人的邀约 时间要确定，最好二选一 禁忌把事情说的直白 要把朋友（合作者）的名分说的很高
传统和传销的差异
传统苦哈哈 传销乐哈哈 传统风险高，传销成本低 传统老板留一手 传销上线倾囊相授 传统一时一地 传销海阔天空 传统钉牢店面 传销享天伦之乐
传销获利的本质
对于传销商来说，赚钱是手段，分享才 是目的
所以首先要人品好，人脉强，其次要持 续的关心客户
什么样的人适合做传销
敢于摒弃惰性和恶性的人适合做传销 合法的传销风险低，回收大，即使不赚 钱，也不会负债 传销不寂寞，有多少双眼睛热切的望着 你 有多少双手真诚的帮助你，在这种环境 下，想不成功都很难很难！！！
4 OPP(会议传播)
4 内容：介绍产品、公司、奖金 5 目的：增加业绩、为网络造血、培训人
才
OPP十点要求
① 认真记录 ② 时间限定在1h ③ 每会必到 ④ 每到必会 ⑤ 让新朋友前面就坐 ⑥ 不得在下面作讲解 ⑦ 对自己带来的朋友要做到会前沟通 ⑧ 避免一切干扰 ⑨ 要小型 ⑩ 家庭式的分享
对自己 C 承诺 ①经营理念 ②树立良好的自身形象 ③坚持不懈 ④对朋友协助成长共同提高
成功者的信念
1 过去不等于未来 2 没有失败只有暂时停止的成功 3 假如没有得到你想要的，你将得到更好的 4 做别人不愿意做的事 做别人不敢做的事 做别
人做不到的事 5 在最短的时间采取了最大量的行动
成功者要具备什么条件
江湖一点诀 说破不值钱 传销如接吻，必须与人分享 传销界人人都是老板 靠团队精神，靠上线（合作伙伴）大力
支持，同时也可以打消下线人员的 “上线是不劳而获的寄生虫的错误认识”
传销运作的基本模式
1 列名单 2 筛选 排序 3 选择推荐模式
一对一 会场运作法 创意传销（个性传销法）
推荐的步骤与技巧
家庭聚会（二）
对个别可能具有逆反心理、或者自命不 凡的人，一定采取先发制人的战略，讲 解完毕不待其发难，就要单刀直入的问 他：你最喜欢产品那方面特点？；逼其 说出真心的且毫无准备的答案，然后对 他说：你果然是高手，这个特点确实是 我们最棒的诉求点。不过还有有医生的 细心照料
家庭聚会（三）
用孙子兵法的韬略，现代人可分为：讲 师型、以身作则型、关爱型，激励型， 管理型五种类型
他而来的经营者会非常多 10 ⑤ 终身服务
6 设定可达到的目标
① 强调这种模式的简单有效 ② 每月新近经营人数要有目标 ③ 设定营业额 ④ 复制目标 ⑤ 做好售后服务是关键 ⑥ 有效沟通要少说多听不争辩、商机莫失
7 稳定网络（五度空间）
7 ① 宽度（底宽网大）宽度决定级别 8 ② 深度 树大根深 9 ③ 速度 速度可以保持稳定 但不能急于求成 10④ 风度 格调要高穿戴要大方 要有老板风度 11⑤ 气度 心胸要宽 路就会宽 三分做事七分做
OPP注意事项
① 会场位置选择 交通方便有后门 便利迟到者 ② 关掉通讯设施 ③ 不私下讲话吸烟如厕等 ④ 介绍讲师要高度评价和地位说明 ⑤ 精彩处要带头鼓掌 ⑥ 会后会要及时，不能带问题回家 ⑦ 要及时相互分享 ⑧ 通知下次上课时间 ⑨ 带人不超过仨，以便沟通，否则有负面影响
5 跟进服务
5 OPP24～48h要 6 ① 征求意见和反响 7 ② 督促其使用产品 8 ③ 观察用后的效果并认真解决其问题 9 ④ 147法则对客户非常有效，做的好因
4教
要客户、爱用者、经营者、合作伙伴四 类人具备非凡准确的辨识力，并因材施 教
教什么？ 怎么用、怎么学、学什么、怎么做
教的内容（一）企业管理
精通企业理念 人员激励和培训 财务审计核销 物流操控 信息沟通。
教的内容（二）营销理念
要彻底掌握用、学、做、教的步骤，切可 一知半解，更不可掩耳盗铃，以讹传讹。
而是你能帮助多少人 只有接受你帮助的人越多，你的成就才会越大
如何加入传销团队
先兼职 后专职
从兼职开始“盗垒”
优点 1 进可攻，退可守 2 人际关系网较大 3 工作心态相对轻松
要求 1 专业心态经营 2 要做到热诚、执着、令人感动 3 借助上线力量 4 寻找传销精英（老鹰）
专职做个“全垒打王”
全员营销的真蒂
全员营销四步骤
用－做－学－教
1用
通过使用产品，感受产品精彩绝伦的功 效，使经营者成为产品的产品！
2做
现身说法，传播产品的卓越品质，让更 多的人成为产品的受益者，分享产品的 威力！ 要非常的敬业，要不断重复每一天的工 作，以此保持顾客群，并不断传帮带新 人成为志同道合的经营者
要把顾客分类
简化步骤是做网络营销的最高境界！让具有吃饭和睡 觉能力的人都能做我们的事业，这就要力求简单到每 一个步骤让任何人都可以复制
不要发放任何材料和手册，不要创新，只靠你的语言 和产品功效讲话！当你经过使用产品的结果使自己成 为产品的产品之后，你就会对产品和事业有信心，生 成你内心最美好的东西
刻苦训练坚定信心，不断的付诸行动，你就会具备五 项成功的功力：动力》能力》威力》魅力》魄力！！！