[品质保证部经理]品质部经理管理手册
新品质部经理的工作计划(共16篇)
新品质部经理的工作计划(共16篇)（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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品质部组织架构与岗位职责
品质部组织架构与岗位职责品质部的组织架构和岗位职责是确保产品和服务达到高质量标准的重要组成部分。
以下是一个可能的品质部组织架构以及各个岗位的职责说明。
一、品质部组织架构1.品质部经理：品质部的领导者，负责整体的品质管理和策略制定。
2.品质保证经理：负责制定、实施和监督公司产品和服务的质量保证计划。
3.品质控制经理：负责监督和协调品质控制活动，包括检验、测试和审查，以确保产品或服务符合质量标准。
4.供应商质量经理：负责评估、监督和管理供应商的质量绩效，确保从供应商处获得符合质量要求的原材料和产品。
5.客户满意度经理：负责收集、分析和解答客户反馈，提供解决方案以改进产品和服务质量，以提高客户满意度。
6.品质培训经理：负责制定和实施品质培训计划，培养员工的品质意识和技能，以保证他们在工作中符合质量标准。
7.文件控制员：负责管理和维护公司的品质文件，包括标准操作规程、质量手册和质量记录，以确保全面的文件管理体系。
8.数据分析员：负责收集和分析与质量相关的数据，识别潜在的问题和趋势，并提供改进建议。
二、各岗位职责说明1.品质部经理：-制定并推动品质管理策略和目标，确保其与公司战略一致。
-管理品质团队，提供指导和支持，确保团队成员的工作高效、协调。
-确保品质部的运作符合标准和法规要求，并参与品质相关的内部和外部审核。
-与其他部门合作，协调解决质量问题，推动持续质量改进。
2.品质保证经理：-制定、实施和监督公司的质量保证计划，确保产品和服务符合质量标准。
-审查和评估公司的品质体系，确保其符合质量管理体系标准。
-管理产品的质量合规性，包括合规性文件的创建和维护。
-建立和维护供应商评估和审查程序，确保从供应商处获得符合质量要求的产品和服务。
3.品质控制经理：-确保产品和服务符合质量标准，制定和实施品质控制计划。
-协调和监督检验和测试活动，包括原材料、在制品和成品的检验和测试。
-管理不合格品的处理，包括非符合的标识、退货和报废。
品质控制经理职责承诺书
品质控制经理职责承诺书尊敬的公司领导：感谢您给予我担任品质控制经理的机会。
在担任这个职位期间，我愿意热情、细致地履行我的职责，确保产品的品质得以不断提升。
在此，我向您承诺以下职责：1. 确保产品质量管理体系的有效运行作为品质控制经理，我将确保公司的产品质量管理体系能够高效运作。
我会建立和维护各项质量控制流程和标准，包括品质检查、测试和评估，以确保产品在供应链的每个环节都符合质量标准。
2. 持续改进产品质量我将与研发、生产和供应链团队紧密合作，推动持续改进产品质量。
我会通过分析质量数据、收集客户反馈以及参与问题解决，寻找潜在的优化和提升产品质量的机会。
同时，我也会持续关注市场动态和竞争对手，确保我们的产品始终处于行业领先地位。
3. 培训和督促员工品质控制经理的职责还包括培训和督促员工，提高他们的质量意识和操作技能。
我将组织和实施必要的培训计划，确保员工能够准确理解和执行质量管理要求。
同时，我会加强对员工的监督和指导，及时发现问题并进行纠正。
4. 管理供应商的质量合作为了确保产品质量的稳定，我将与供应商建立良好的合作关系，并对供应商进行质量评估和审查。
我会与供应商沟通，并制定和监督他们的质量控制措施，确保供应链的高质量和稳定性。
5. 处理客户投诉和质量问题作为品质控制经理，我将负责处理客户投诉和质量问题。
我会建立完善的质量反馈机制，并及时回应和解决客户的反馈。
我将与客户沟通，了解他们的需求和意见，不断提升客户满意度。
尊重品质、追求卓越是我对品质控制经理角色的理解和承诺。
我将全力以赴，确保产品的每一个细节都达到最高的质量标准。
同时，我也希望团队成员能够与我共同努力，共同为公司的产品质量而努力。
衷心感谢您对我的信任和支持！此致，品质控制经理。
品质保证部职位说明书
五、品质主管岗位说明书
岗位属性
岗位名称
品质主管
所属部分
品质包管部
直接上级
品质包管部经理
职等
主管
直接部属
薪酬尺度
定编
1
岗位目的 作为公司办理人员，在品质办理部经理的授权下开展品质督导工作。
岗位职责
权限
1、负责组织召开各部分效劳质量会议，及时收集整理各方面的建议和信息，拟写相应的阐发陈述，提交总经理室及相关部分。协调各部分之间的质量活动接口。
所属部分
品质包管部
直接上级
品质包管部经理
职等
主管
直接部属
薪酬尺度
定编
1人
岗位目的
作为公司办理人员，在品质办理部经理的授权下开展品质督导工作。
岗位职责
权限
1、编制、发布、修订公司督导工作尺度及评分尺度
负责
2、组织公司督导员的认定工作
负责
3、组织开展督导员的培训
负责
4、组织开展公司督导工作
负责
5、汇总查抄成果和相关的查核数据
日期:
三、筹划主管岗位说明书
岗位属性
岗位名称
筹划主管
所属部分
品质包管部
直接上级
品质包管部经理
职等
主管
直接部属
薪酬尺度
定编
1人
岗位目的
作为公司办理人员，在品质办理部经理的授权下开展品质筹划工作。
岗位职责
权限
1、制定点窜质量筹划工作各项尺度、尺度
负责
2、组织对公司现有工程运作手册的修订
负责
3、负责新工程物业效劳质量筹划的评审和实施效果的监督。
掌握物业办理根底理论常识和房地产开发经营根底常识；
品控部管理手册
品质部管理手册发布日期：2011年月日实施日期：2011年月日文件编号：PK-A/0受控：非受控成都市新都区星好食品厂审核：批准：目录第一节品质部组织结构第二节品质部岗位职责第三节品质部内部管理制度第四节质量控制流程第五节进货验证规程第六节生产过程质量控制第七节质量异常处理作业指导书2品质部管理手册文件编码 PZ —A/0品质部经理品控主管化验主管现场品控 化验员第一节 品质部组织结构根据公司实际情况，整个品质部初步拟定设置具体如下：第二节 品质部岗位职责一、品质部工作职责:规范产品品质标准，督导标准化执行，协助种植及生产过程品质改善，预防重大质量事件的发生，建立并完善品质保证体系。
品质部对公司产品质量有一票否决权。
具体职责如下：(1)、负责公司质量管理体系的制订、修订、完善、推广及有效运行；(2)、负责制定各原辅材料质量标准及产成品的生产工艺及质量标准并下达各相关部门执行，按生产的要求和公司质量管理体系对生产环境及生产过程实施有效监管，对生产车间卫生、工艺纪律进行稽核检查，对产生的不合格产品组织原因分析、评审，制定处理方案，并负责各责任部门纠正预防措施的跟踪验证；(3)、建立对供应商的监督管理机制，负责对采购物质、原辅料及包材等质量验收并统计分析进货品质状况及改善效果；(4)、负责监督和指导公司各部门按照质量体系及工艺标准的要求执行；(5)、负责对种植、生产过程和产品质量进行检验及测量，分析生产过程中品质不良分析回馈并追踪改善效果；(6)、负责生产过程中和其它验收过程中不合格品的控制及跟踪处置；(7)、负责生产现场工艺文件的制定、修订及产品工艺质量的改进和纠正预防措施的确定；(8)、负责组织公司质量管理体系的验证、内部检查和管理评审；(9)、负责原料备案及质量安全监督检查工作；(10) 、负责质量对口部门的沟通衔接和质量管理管理体系的官方验证、审核及认证工作；(11)、负责组织客户投诉的回复及对客诉、退货品评审，并协助处理重大品质事件；(12)、负责公司产品质量信息的传递，编制质量日志，组织产品的溯源管理及不合格产品的撤回工作。
QM主管岗位工作说明书
一、岗位标识信息
岗位名称：QM主管
隶属部门：
品质保证部
岗位编码：
直接上级：
品质保证部经理
工资等级：
直接下级：
［可轮换岗位文件系统，做好内外审工作，保证质量体系高 效运行，负责UL认证与维护。
三、工作职责与任务
（一）QS9000体系的维护’
1.制订和落实年度内审计划和月度计划及追踪其执行情况；
（五）完成上级委派的其他任务。
四、工作绩效标准
（一）保证程序运作符合体系要求，通过外部（客户、第三方）认可;
（二）提高新产品UL认证申请成功率，及保证UL产品符合性。
五、岗位工作关系
（一）内部关系
1.所受监督：在QS900C体系的维护和运行方面，接受品质部经理指示和监督;
2.所施监督：在QS9000体系的维护和运行方面，对各业务部门和职能部门实施
2.负责迎审（外审和客户审查）工作，制订并落实迎审计划；
3.审查内审报告并进行反馈和跟踪；
4.定期或不定期地对相关体系文件进行修正；
5.诊断体系有效性并提出具体整改意见。
（二）QS9000体系文件的管理
1.起草、制定或审核质量手册、程序文件、工作指导书、管理规定及相关
记录和表格，提交核查批准；
2.负责检查各类文件的执行情况。
（三）UL认证的申请及维护
1.准备新产品UL认证申请报告，向认证机构提交申请报告及样品， 全程跟 踪申请进度；
2.处理与UL认证机构的日常往来信函；
3.结算UL认证机构的相关费用；
4.迎接UL认证机构的检查工作，并落实UL认证机构的整改意见及送样等
后续工作；
5.负责UL认证的解释。
（四）执行公司5S规范
品质部经理考核标准
无登记扣1分，批示跟踪不及时扣2分。
公司领导
公司领导
2、负责安排品质专员对各项工作计划、日志、巡视、交接记录等的执行情况进行检查。负责登记公司领导对各部日清年、月、周、日的批复情况并查落实情况。。
品质专员有检查记录，并检查品质专员对不符合要求的进行复检、记录。
每项不合格扣1分
公司领导
公司领导
负责外部审核的联系及应审工作
按计划及时联系，积极应审
负责业主满意度的监视和测量及跟踪实施
1、负责根据满意度调查情况，分析存在问题的原因，并督促相关部门有效处理业主意见或建议。
2、负责每年至少组织一次业主满意度调查，了解业主满意程度，对反馈的意见进行汇总、分析，并由责任部门采取措施，对存在问题进行整改并有效地预防。
无检查记录扣1分
公司领导
公司领导
2、负责安排品质专员每月26日将各部门上交的《服务过程检验单》进行汇总分析，并填制《月管理目标、指标检验汇总分析》，发放到相关部门。
1、每月28日前填制，并发放到相关部门。
无发放记录扣1分
3、负责安排品质专员每月26日之前，对各部上交的《月管理目标、指标检验汇总分析》纠正内容跟踪
根据《业主满意度调查》等业主反馈的信息，确定责任部门，并跟踪落实情况。
每项不合格扣1分
公司领导
公司领导
内部培训工作
不断组织培训，学习提高专业技能
每月培训一次
未培训、无记录扣2分
公司领导
公司领导
备注
1、信息记录真实、有效，不符合要求扣10分。
无检查记录1分。
公司领导
公司领导
负责管理体系文件的审核、管理和控制。
1、负责管理手册的修订和换版。
物业公司品质部经理岗位职责范本（2篇）
物业公司品质部经理岗位职责范本1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;4、妥善处理一切紧急及突发事件;5、负责监管项目资产(如会所、车位、房屋等)的运行情况;6、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;7、完成完成物业费收缴率达标;8、负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序。
物业公司品质部经理岗位职责范本（2）岗位职责：1. 对物业公司的各项工作进行品质管理，确保公司运营的各个环节始终保持高水平的品质标准。
2. 制定并完善物业管理的品质管理制度，包括品质管理手册、流程文件、标准规范等，以确保公司的工作按照规定的标准进行。
3. 编制并实施内部质量管理评估标准，对管理流程进行评估和优化，不断提升工作效率和品质水平。
4. 组织开展品质管理培训，提高员工的品质管理意识和能力，使其能够按照规定的标准去执行工作。
5. 针对物业公司的不同工作环节，制定相应的品质控制计划，进行全面的品质控制，确保工作结果符合品质要求。
6. 定期对公司的工作进行品质监控和检查，及时发现和纠正工作中存在的问题，确保工作按照规定的品质要求进行。
7. 建立并完善客户服务的品质管理机制，确保物业服务能够满足客户的需求，提升客户的满意度。
8. 分析和解决客户投诉和纠纷，确保客户的权益得到有效保护，维护公司的声誉和形象。
9. 与相关部门进行沟通和协调，推动品质管理工作的开展，通过与其他部门的合作，提高整个公司的品质水平。
10. 定期进行品质管理工作的评估和总结，提出改进建议，推动公司的持续改进和提升。
11. 参与公司的对外审计和评估工作，配合相关部门进行品质管理的审核和认证。
12. 领导和管理品质团队，建立和维护良好的团队合作氛围，提升团队的绩效和工作品质。
品质管理经理的职责
品质管理经理的职责品质管理经理的职责主要包括质量管理、质量控制、质量改进等方面的工作。
品质管理经理在公司内部扮演着至关重要的角色，他们负责确保产品和服务的质量符合公司的标准和客户的需求。
下面将详细介绍品质管理经理的职责及其重要性。
首先，品质管理经理负责制定和执行公司的质量管理方针和目标。
他们需要与高层管理人员合作，制定出符合公司发展策略的质量管理计划。
这些计划需要确保产品和服务在生产和交付过程中保持高标准的质量，以满足客户的需求和期望。
其次，品质管理经理需要监督整个生产过程，确保产品符合质量标准。
他们要与生产部门合作，确保生产流程中的各个环节都符合质量管理规定，避免出现质量问题。
同时，品质管理经理需要定期检查产品质量，并制定相应的改进措施，提高产品质量水平。
此外，品质管理经理需要进行质量控制工作，确保产品在生产过程中不会出现质量问题。
他们要建立质量控制标准和程序，监督产品的检验和测试过程，确保产品符合质量标准。
品质管理经理还要跟踪产品在使用过程中的质量情况，及时处理质量投诉和问题。
品质管理经理还需要负责制定质量改进计划，提高产品和服务的质量水平。
他们要收集和分析质量数据，找出生产过程中可能存在的问题和不足，制定改进方案，推动质量改进工作。
品质管理经理还要培训员工，提高他们的质量意识和技能，促进整个团队的质量水平提升。
总体而言，品质管理经理在公司中的职责非常重要。
他们的工作直接影响着产品和服务的质量，关系到公司的声誉和竞争力。
通过有效的质量管理工作，品质管理经理可以帮助公司提高生产效率，降低生产成本，增强客户满意度，提升市场竞争力，实现可持续发展。
因此，公司需要重视品质管理经理的职责，为他们提供必要的支持和资源，确保他们顺利开展质量管理工作。
品质管理经理的职责不仅是一份工作，更是一项责任和使命，需要持之以恒地努力和不断改进，以实现公司和客户的共赢。
质量部经理职务说明书
绩 部门 效 KPI 指 标
厂外质量损失:≤30000 元/质年 外部报废：≤3000PPM/月 零公里报废：≤60PPM/月 质量体系符合率：100％ 内审计划执行率:100％
■ 工作经验_5_年以上
■ 相关经验：
专 业 经 验
1.有五年以上汽车行业塑胶产品的品质管理经验。 2。懂 TS 五大工具及品质七大手法的运用。 3。懂 ISO/TS16949/ISO14001 并有推行经验. 4.能熟练使用基本量测工具。 5。有良好的沟通协调能力.有良好的团队协作精神。
5
◎
质量体系维护
在公司推行质量体系并持续改进,并按要求制定内审计划并执行。 满足顾客和第三方要求.
6
◎
管理评审
按评审计划协助总经理每年一次对公司管理评审并完成评审记录.
7
◎
品质专案处理 重大质量事故的专案组织和跟踪处理。
频率 每天 每天
占比 ％ 20％
20％
有需要时 20％
有需要时 10％
计划
10%
效果. 3；对实施过程中的异常主异沟通和资源协调.
1；对部门人事申请和编制规化.保证部门组织架构完整。 2 2;制度部门绩效制度并监督执行。每月对绩效报告作审核提交人事.
手册/职责权限
1;负责质量部所辖 IQC/FQC/OQC 工作安排和审核. 2;负责检验员技能提升培训计划并指定培训讲师，督导执行状况. 3 3；对检验员在工作中报告的质量异常要主导处理并与相关部门协 调处理方案.安排检验员对改善后的状态作再次确认。
2;向总经理报告改进过程和资源申请。向客户提交改善报告。
应急反应控制程序 纠正预防控制程序
品质部经理岗位职责
品质部经理岗位职责品质部经理岗位职责11、维系客户,掌握团队工作进度和方向;2、制定年度、季度、月度销售任务,对所在销售团队的日常管理并完成店面的销售目标;3、对新进经纪人的培训和指导,对团队进行有效激励并促进团队整体的`成长;4、与目前所服务部分客户对接,沟通日常工作内容,及时根据客户要求和情况变化,提出解决方案,促成房屋、车位买卖、租赁交易;5、通过和业主回访接受销售、租赁意向客户登记,收集买、租方客户信息,录入相关软件和统计表格。
6、熟悉行业动态,主动收集租售市场数据并进行数据分析,找出租售业务创新点;7、协调各部门关系,协调上级完成团队的管理、培训;8、具备风险防范意识,保证交易过程中客户信息、资金的安全,保证公司资金的安全。
任职资格1、维系客户,掌握团队工作进度和方向;2、制定年度、季度、月度销售任务,对所在销售团队的日常管理并完成店面的销售目标;3、对新进经纪人的培训和指导,对团队进行有效激励并促进团队整体的成长;4、与目前所服务部分客户对接,沟通日常工作内容,及时根据客户要求和情况变化,提出解决方案,促成房屋、车位买卖、租赁交易;5、通过和业主回访接受销售、租赁意向客户登记,收集买、租方客户信息,录入相关软件和统计表格。
6、熟悉行业动态,主动收集租售市场数据并进行数据分析,找出租售业务创新点;7、协调各部门关系,协调上级完成团队的管理、培训;8、具备风险防范意识,保证交易过程中客户信息、资金的安全,保证公司资金的安全。
品质部经理岗位职责2岗位职责:1、全面主持部门品质相关的日常工作的安排和开展，包括日常的园区品质巡查、安全巡查计划和方案的审核和其他领导安排的'督办事项;2、对各项目现场有关品质、安全方面的问题积极组织整改落实;3、组织开展各项目品质服务(含客户满意度)提升工作，并形成总结;4、组织开展质量/环境/安全管理体系在公司的运行、维护和修订等工作;5、研究掌握本行业的各项法规、政策、标准并组织内部开展培训工作;6、积极组织开展外部调研及标杆项目学习;7、参与新项目接管的前期交接验收工作;8、审核年度及专项应急演练方案及组织落实;9、完成上级主管部门和领导交办的其他工作。
品质管理手册范本
品质管理手册范本一、引言本品质管理手册旨在规范和指导公司的品质管理体系，确保产品和服务的质量达到客户的期望和要求。
本手册适用于公司的所有部门和员工，并且将作为公司品质管理体系的基础文件。
二、范围本品质管理手册适用于公司的所有业务和活动，包括但不限于产品设计、生产、销售、售后服务等环节。
所有公司员工都应遵守本手册中的规定和要求。
三、质量政策公司的质量政策是确保产品和服务的质量，满足客户的期望和要求。
为实现这一目标，公司承诺：1. 不断提升产品和服务的质量，满足客户的需求；2. 遵守相关法律法规和标准要求；3. 不断改进品质管理体系，提高工作效率和质量水平；4. 培养员工的质量意识和技能，确保他们能够胜任工作；5. 与供应商建立长期合作关系，共同提升产品和服务的质量。
四、组织结构公司设立品质管理部门，负责制定和执行品质管理体系，并监督各部门的质量工作。
品质管理部门的职责包括：1. 制定品质管理体系文件，包括本手册和相关程序文件；2. 监督各部门的品质管理工作，确保其符合相关要求；3. 组织内部培训，提高员工的质量意识和技能；4. 进行内部审核，评估品质管理体系的有效性；5. 协助客户投诉处理和质量问题的解决。
五、质量目标公司设定了一系列质量目标，以确保产品和服务的质量达到客户的要求。
这些目标包括但不限于：1. 提高产品的合格率，降低不良品率；2. 提高客户满意度，减少客户投诉；3. 提高生产效率，降低生产成本；4. 不断改进工艺和技术，提高产品质量和性能；5. 提高员工的技能和培训水平。
六、质量管理体系公司建立了一套完整的质量管理体系，以确保产品和服务的质量。
该体系包括以下方面：1. 质量计划：制定质量目标和计划，明确各部门的责任和任务；2. 质量控制：通过检验、测试和监控等手段，确保产品和服务的质量；3. 质量改进：通过不断的改进活动，提高产品和服务的质量和性能；4. 内部审核：定期进行内部审核，评估品质管理体系的有效性；5. 客户满意度调查：定期进行客户满意度调查，了解客户的需求和意见；6. 培训和教育：组织内部培训和教育活动，提高员工的质量意识和技能。
品质部管理手册(新版)
目录第一节品质部组织结构第二节品质部岗位职责第三节品质部内部管理制度第四节质量控制流程第五节进货验证规程第六节生产过程质量控制第七节质量异常处理作业指导书1第一节品质部组织结构根据公司实际情况，整个品质部初步拟定设置具体如下：品质部经理品控主管化验主管现场品控化验员第二节品质部岗位职责一、品质部工作职责:规范产品品质标准，督导标准化执行，协助种植及生产过程品质改善，预防重大质量事件的发生，建立并完善品质保证体系。
品质部对公司产品质量有一票否决权。
具体职责如下：(1)、负责公司质量管理体系的制订、修订、完善、推广及有效运行；(2)、负责制定各原辅材料质量标准及产成品的生产工艺及质量标准并下达各相关部门执行，按生产的要求和公司质量管理体系对生产环境及生产过程实施有效监管，对生产车间卫生、工艺纪律进行稽核检查，对产生的不合格产品组织原因分析、评审，制定处理方案，并负责各责任部门纠正预防措施的跟踪验证；(3)、建立对供应商的监督管理机制，负责对采购物质、原辅料及包材等质量验收并统计分析进货品质状况及改善效果；(4)、负责监督和指导公司各部门按照质量体系及工艺标准的要求执行；(5)、负责对种植、生产过程和产品质量进行检验及测量，分析生产过程中品质不良分析回馈并追踪改善效果；(6)、负责生产过程中和其它验收过程中不合格品的控制及跟踪处置；(7)、负责生产现场工艺文件的制定、修订及产品工艺质量的改进和纠正预防措施的确定；(8)、负责组织公司质量管理体系的验证、内部检查和管理评审；(9)、负责原料备案及质量安全监督检查工作；(10) 、负责质量对口部门的沟通衔接和质量管理管理体系的官方验证、审核及认证工作；(11)、负责组织客户投诉的回复及对客诉、退货品评审，并协助处理重大品质事件；(12)、负责公司产品质量信息的传递，编制质量日志，组织产品的溯源管理及不合格产品的撤回工作。
二、品质部各岗位职责：1、经理岗位职责（1）、全面负责公司的质量管理工作，在公司总经理领导下对公司产品质量负责，严把产品质量关，负责组织、建立、修订和完善公司的质量管理体系并保证其良好运行，积极开展质量管理活动，提升企业的质量管理水平；（2）、负责组织本部门人员的技术素质培训，全面提高本部门人员的质量控制、质量管理等能力；同时配合人力资源部组织对公司新进员工进行上岗前的质量培训；指导、督促、检查部门员工的工作质量并定期对其进行考核；（3）、负责监督检查原辅料、成品检验的准确性与公证性和异常材料、成品及滞成品的评审与处理判定；对检验不合格的材料有权禁止入库和决定让步接收，对检验不合格的产成品禁止出厂；（4）、负责本部门例会召集和制订本部门管理制度，负责审核签发本部门发出的技术性文件；（5）、了解市场和客户反馈的产品质量信息并及时正确的应对；负责市场客户反馈信息的回复处理。
品控部管理手册00
品质部管理手册发布日期：2011年月日实施日期：2011年月日文件编号：PK-A/0受控：非受控审核：批准：-目录第一节品质部组织结构第二节品质部岗位职责第三节品质部内部管理制度第四节质量控制流程第五节进货验证规程第六节生产过程质量控制第七节质量异常处理作业指导书2第一节品质部组织结构根据公司实际情况，整个品质部初步拟定设置具体如下：品质部经理品控主管化验主管现场品控化验员第二节品质部岗位职责一、品质部工作职责:规范产品品质标准，督导标准化执行，协助种植及生产过程品质改善，预防重大质量事件的发生，建立并完善品质保证体系。
品质部对公司产品质量有一票否决权。
具体职责如下：(1)、负责公司质量管理体系的制订、修订、完善、推广及有效运行；(2)、负责制定各原辅材料质量标准及产成品的生产工艺及质量标准并下达各相关部门执行，按生产的要求和公司质量管理体系对生产环境及生产过程实施有效监管，对生产车间卫生、工艺纪律进行稽核检查，对产生的不合格产品组织原因分析、评审，制定处理方案，并负责各责任部门纠正预防措施的跟踪验证；(3)、建立对供应商的监督管理机制，负责对采购物质、原辅料及包材等质量验收并统计分析进货品质状况及改善效果；(4)、负责监督和指导公司各部门按照质量体系及工艺标准的要求执行；(5)、负责对种植、生产过程和产品质量进行检验及测量，分析生产过程中品质不良分析回馈并追踪改善效果；(6)、负责生产过程中和其它验收过程中不合格品的控制及跟踪处置；(7)、负责生产现场工艺文件的制定、修订及产品工艺质量的改进和纠正预防措施的确定；(8)、负责组织公司质量管理体系的验证、内部检查和管理评审；(9)、负责原料备案及质量安全监督检查工作；(10) 、负责质量对口部门的沟通衔接和质量管理管理体系的官方验证、审核及认证工作；(11)、负责组织客户投诉的回复及对客诉、退货品评审，并协助处理重大品质事件；(12)、负责公司产品质量信息的传递，编制质量日志，组织产品的溯源管理及不合格产品的撤回工作。
检验水平（Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ）_品质经理365天超级管理手册_[共2页]
![检验水平（Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ）_品质经理365天超级管理手册_[共2页]](https://img.taocdn.com/s3/m/3fa9d79bf7ec4afe05a1df40.png)
第七章 制程品质控制判断该批产品是否合格的统计方法和理论。
品质经理在组织开展成品抽样检验时，应要求检验人员遵守以下要求。
（1）正确地组批并妥善管理。
（2）必须随机抽取样本。
（3）明确表达和正确判定产品是否合格。
（4）严格执行选定的抽样方案和转移规则（孤立批应执行有关规定）。
（5）使用的检测仪器、量具和有关设备必须准确无误，并适时地进行检验、校对。
（6）严格执行提交、检验和不合格品的处理程序。
（7）品质标准的解释和检验方法应该相同或基本相同。
179 抽样检验的实施程序抽样检验方案一般参照GB/T2828．1—2003实施程序，如图7-20所示。
GB/T2828．1—2003是指《计数抽样检验程序第1部分：按接收质量限（AQL）检索的逐批检验抽样计划》，其适用范围为最终产品、零部件和原材料、操作、在制品、库存品、维修操作、数据或记录、管理程序等。
GB/T2828．1—2003规定：本标准的抽样计划可用于连续批的检验，孤立批也可使用本标准的抽样方案。
180 检验水平（Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ）检验水平规定了批量与样本量之间的关系。
检验水平用IL表示。
GB/T2828.1—2003给出了三个一般检验水平，分别是水平Ⅰ、水平Ⅱ、水平Ⅲ；还有四个特殊检验水平，分别是S-1、S-2、S-3、S-4。
数码越大，等级越高，判断能力越强。
一般检验水平高于特殊检验水平，即：辨别能力：Ⅰ＜Ⅱ＜Ⅲ；S-1＜S-2＜S-3＜S-4。
一般检验水平＞特殊检验水平。
1．批量N与检验水平的关系一般来说，批量N越大，样本n也越大，但不是正比关系。
大批量样本占的比例比小批量样本占的比例小。
155。
品管部工作手册
2008年8月16日发布 2008年8月20日实施品管工作手册依据三鹿（集团）公司对基础管理工作要求编制文件编号: SJZSL/PG001版本号：D受控状态：编制：审批：发放号：2008年8月16日发布2008年8月20日实施——目录——第一章．质量方针、目标与品管工作目标3页第二章．组织结构4页第三章．品管部部门亚文化5页第四章．品管部部门职责6页第五章．岗位职责8页第六章．品管主要业务流程19页第七章．执行标准31页第八章品管人员行为规范32页第九章日常工作要求36页第十章．评价与回报37页第十一章．淘汰换人39页第一章质量方针、目标与品管工作目标第一条质量方针：“追求有机品质，提供安全产品；奉献诚信服务，不断满足需求”第二条质量目标：1.产品100%达到国家农业部无公害食品的安全标准并随标准的改变持续改进。
2.产品质量投诉处理率100%。
第三条品管工作目标1、原辅料检验准确率：100%。
2、产品出厂合格率：100%。
3、文件标准执行：100%。
4、投诉：少于3次。
5．质量事故：0次。
6．人才培养：年培养品管主管级8名。
第二章组织结构第三章部门亚文化1部门工作宗旨：集团公司利益最大化，保障客户合法利益。
2部门理念：别人的问题不是我们逃避责任的理由。
3部门的工作原则：公平、公正、有理、有节、避免矛盾激化。
4质量工作的动力源：全员参与、持续改进5质量追求：成就品牌，开创食品工业新辉煌。
没有品质成就不了品牌。
6质量工作的标准：零缺陷。
只有每道工序按规范、标准操作，才能避免不合格，才能达到我们的标准。
7质量管理的核心：预防。
质量管理不是为了管理而管理，是为了防止问题的发生而实施管理。
要树立“第一次就把事情做对”的思想意识。
只有预防好了才能达到零缺陷的标准。
8质量工作作风：快、精、稳、准、严。
➢快：敏捷、高效率、快速反应、立即行动。
➢精：精益求精、追求产品零缺陷、有活力。
强调的是精细生产、精细管理。
➢稳：持之以恒，稳中求发展。
食品公司品控部管理基础手册
品质管理部管理手册公布日期：月日实施日期：月日文件编号：ZHKC/PK-01受控：非受控审核：批准：第一节品质管理部组织结构依据企业实际情况，整个品质部初步确定设置具体以下：品质部经理品控主管化验主管现场品控化验员第二节品质部岗位职责一、品质部工作职责:规范产品品质标准，督导标准化实施，帮助种植及生产过程品质改善，预防重大质量事件发生，建立并完善品质确保体系。
二、品质部各岗位职责：1、经理岗位职责（1）、全方面负责企业质量管理工作，在企业总经理领导下对企业产品质量负责，严把产品质量关，负责组织、建立、修订和完善企业质量管理体系并确保其良好运行，主动开展质量管理活动，提升企业质量管理水平；（2）、负责组织本部门人员技术素质培训，全方面提升本部门人员质量控制、质量管理等能力；同时配合人力资源部组织对企业新进职员进行上岗前质量培训；指导、督促、检验部门职员工作质量并定时对其进行考评；（3）、负责监督检验原辅料、成品检验正确性和公证性和异常材料、成品及滞成品评审和处理判定；对检验不合格材料有权严禁入库和决定让步接收，对检验不合格产成品严禁出厂；（4）、负责本部门例会召集和制订本部门管理制度，负责审核签发本部门发出技术性文件；2、品控主管岗位职责：（1）、帮助经理落实本部门工作计划，协调各部门之间关系，处理好品质部日常工作事务，经理不在时行使品质部经理职责；（2）、了解每日生产计划，安排过程品控员具体上班时间并督导其有效开展工作，做好部门职员考勤工作；（3）、负责产品及原辅料日常检验汇报单发放、整理和归档及多种质量统计分发、审核、归档和保管；（4）、帮助部门经理做好质量管理体系修订、完善工作并确保其良好运行，主动开展质量管理活动，提升企业质量管理水平；（5）、帮助开展企业质量管理体系内审及管理评审工作；（6）、经理交办其它临时性工作。
3、化验主管岗位职责：（1）、帮助经理落实本部门工作计划，协调各部门之间关系，处理好品质部日常工作事务，经理不在时行使品质部经理职责；（2）、了解每日检验计划，安排化验员具体上班时间并督导其有效开展工作，做好部门职员考勤工作；（3）、负责产品及原辅料日常检验汇报单填写、整理和归档；（4）、帮助部门经理做好质量管理体系修订、完善工作并确保其良好运行，主动开展质量管理活动，提升企业质量管理水平；（5）、帮助开展企业质量管理体系内审及管理评审工作；（6）、经理交办其它临时性工作。
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[品质保证部经理] 品质部经理管理手册
ΧΧ有限公司岗位工作说明书一、岗位标识信息岗位名称：品质保证部经理隶属部门：
品质保证部岗位编码：
直接上级：
生产副总经理工资等级：
直接下级：
QC、QA、QM主管，质量监督可轮换岗位：
无分析日期：
二、岗位工作概述负责公司内所有与品质相关的工作，不断降低质量成本，实现公司指标。
三、工作职责与任务（一）负责公司产品品质保证1．负责分供方材料进料质量保证（1）负责分供方资格的认可；
（2）负责分供方的监控、优化、提升；
（3）对于提交的有关原材料问题予以解决。
2．负责过程质量控制（1）设定公司整体质量控制方案、分解任务；
（2）监控控制方案的实施情况及合格率变化，针对客观实际进行修正。
3．负责最终质量控制（1）保证出货符合客户质量要求；
（2）清楚地了解客户、行业标准，提升产品质量；
（3）针对客户反馈信息，修正控制方案，杜绝重复问题发生。
（二）负责质量体系运行控制1．保证公司各项工作严格按照程序文件执行；
2．制订内审计划，监控内审工作，提交管理评审。
（三）培训/指导/评估下属及相关职能1．培训、指导（1）培训、指导产品标准和客户需求；
（2）分配工作，根据具体结果指导相应工作。
2．评估（1）评估下属工作效果；
（2）评估相关工作职能工作效果。
（四）审核审批与体系有关的各类文件1．维护现有文件有效性；
2．发生变更时，对已更新的文件的有效性进行评估，予以审批；
3．引入外来文件时，确认外来文件的有效性、适应性。
（五）执行公司5S规范（六）完成上级委派的其他任务四、工作绩效标准（一）产品质量符合公司业务计划要求（二）产品出货符合客户要求标准1．内部质量体系运行有效，通过外部（客户、第三方）审核；
2．下属工作及绩效符合公司要求。
五、岗位工作关系（一）内部关系1．所受监督：受总经理、副总经理的监督；
2．所施监督：对本部门下属及相关职能进行监督；
3．合作关系：与其它部门经理发生联系。
（二）外部关系1．在材料质量控制方面与供应商发生联系；
2．在产品质量、回访方面与客户发生联系；
3．在接受常规检查和监督、咨询方面与产品认证机构、质量认证机构发生联系。
六、岗位工作权限（一）对所属人员的岗位调动权；
（二）对所属人员的工作指导权；
（三）对所属人员的工作分配权；
（四）对所属人员的工作监督、考核权；
（五）对所属人员的违纪违规纠正权；
（六）对所属人员的违纪、违规事实处理权和处理申报权；
（七）资金使用的审核权；
（八）对供应商的审核权和决定权；
（九）对产品质量的最终判定权；
（十）对工艺文件的制订权、审核权、审批权。
七、岗位工作时间在公司制度规定的正常班时间内工作，有时需要加班加点。
八、岗位工作环境主要在办公室、车间工作，办公室略多些，在车间会接触到噪音、轻微粉尘和刺激性气味。
九、知识及教育水平要求（一）PCB制程；
（二）专业外语知识；
（三）计算机基础知识；
（四）管理专业知识；
（五）统计学知识。
十、岗位技能要求（一）计算机简单操作能力；
（二）内部审核员资格；
（三）组织协调能力。
十一、工作经验要求大本以上，管理或相关专业，有5年工作经验，任主管职务2年以上。
十二、其他素质要求任职者需具有健康的体魄，充沛的精力；
好的视力，强烈的责任心；
年龄在45岁以下为宜，无特殊性别要求。