发廊运营管理系统(PPT40页)

人物：老板、店长、股东、骨干
时间：根据当时情况
地点：农村、山区
要点：
准备：录像、照片、资料等等。
1.找当地村支书、妇女主任（选择当地有认识的朋友、亲戚）
2.说明来意（再就业、一技之长、管吃住、年薪）
3.录像（店内员工发言，如：行业前景、吃、住、穿、学习、生 意状况）
4.到家中找父母谈（由当地村支书、妇女主任带路，适当表示）
人物：老板、店长、股东、骨干 时间：根据当时情况 地点：十公里以外，本地以外 准备：录像、照片、资料等等。
个人打扮，开车……
洗头，聊聊天，了解基本情况: 洗头谁洗得好
剪………….. 本人………..
挖谁，洗头者——发型师——前台——副店
二. 人 员 管 理 方 法
第一周
股东，店长来自带、亲自管、直属性
三. 人 员 凝 聚 力
2.每个人存在的必然性与价值
没有完美的人，却有完美的团队！
没有完美的人，却有完美的团队！ 人无完人，所以大家走到了一起，相互补充，共同朝一个方向奋斗，就有了完美的 团队！ 分析每个员工，取长补短--------每个人存在的必然性与价值
三. 人 员 凝 聚 力
3.1*1*1*0=？
要点： 1.人力资源共同解决（店是大家的，店的发展、壮大和每个人息 息相关） 2. 发展—扩大—招人—指标—分配—补助、奖金
一. 人 员 招 聘 方 法
比如：介绍的新员工能工作一个月以上，介 绍者奖励200元，每人限招两人（100元是电 话费，100元是来回路费、饭钱等）
让员工自愿领名额
可以锻炼自己 正面鼓励
五个发型师 分三组（两个监督） 六个发型师 分三组（两人一组）
三. 人 员 凝 聚 力
1.认识团队重要性
我们的伙伴能少吗？-----《一个都不能少》电影
2.每个人存在的必然性与价值
没有完美的人，却有完美的团队！
3.1*1*1*0=？
一个人问题，全店替他买单
三. 人 员 凝 聚 力
4.给团队希望与愿景
LOGO
发廊运营管理系统
之 人事管理系统
培训部：Nick
一.人 事 管 理 系 统 二.营 销 管 理 系 统 三.顾 客 管 理 系 统 四.财 务 管 理 系 统 五.自 我 管 理 系 统
一.人 事 管 理 系 统（基础版）
1.人 员 招 聘 2.人 员 管 理 3.人 员 凝 聚 力 4.人 员 团 队 建 设 5.如 何 留 住 人 员
注：态度一定要诚恳！ 也可以找当地的初、高中学校的校长、班主任，给一些好处获得
一些因家境不好、或者学习不好而选择尽早参加工作，甚至中途辍学 学生的名单，单独约见面谈。
一般选择在一个学期临结束之前行动，成功率比较高。
一. 人 员 招 聘 方 法
人物：全店人员 时间：根据当时情况 地点：自己身边的朋友、亲戚 准备：录像、照片、资料等等。
二. 人 员 管 理 方 法
指定专人培养
第二个月
开始双向选择：学员投诉换人，取消此人资格；继续，则接着奖励50元。 反选，学员就没人带了，换人则升到60元感谢费。
此时，带人者想多拿50元，学员不想多出10元感激费------相互都用心配合 话术：荣誉-----带人（在集体大会上体现）
二. 人 员 管 理 方 法
新人员
第一个月
只听店长或指定人选的指令
指定专人培养
第二个月
第三个月
考核晋级，有此人带新人
二. 人 员 管 理 方 法
第一周
老板，股东，店长来自带、亲自管、 直属性
第一天，骨干要像对亲人一样负责： 1宿舍（身份证复印件）（生活用品） 2吃（亲人第一个先吃） 3熟悉环境与人（第一天看） 想做事，按请示（上下级请示，锻炼） 扫地 拖地（简单，基础事） 存包，挂衣服
一. 人 员 招 聘 方 法
注：一般在大冬天或大夏天十一点以后去网吧上网，甚 至包夜的，往往是住宿条件不是太好。
约其来店里体验（最好是在上午或午饭前），感受 店内午餐（店内阿姨管理与考核、冠军订餐制、评估制 10分、8分、6分工资绩效考核制）。店面介绍：地理环 境、员工介绍、打招呼。
员工是第一位，设立新员工加入奖（促使全体员工对新员工充满 热情，让新员工有家的归属感）
四. 人 员 团 队 建 设
统一思想 统一行为 统一训练
• 内部团结，一致对外 •和谐，相帮相助
•早会（行为训练，列队、口号、声音） •分组对比
• 野外军训 •户外跑操
五. 如 何 留 住 人 员
员工留人 顾客留人. 系统留人 用“钱”和“前”留人
后勤阿姨留人. 老板个人魅力留人.
五. 如 何 留 住 人 员
用别人用不成的人，“行”教会“不行”，使“不行”变成“行” “我教你，你要教会他！”培养感恩的心，引导传承（潜意识引 导，埋种子。） 上班是老板，下班是恩师。教导前：表态、索取承诺、丑话在前。 问一些第一反应的正面问题，回答：永远是Yes(潜意识引导服从感) 给出正确的信号，正确的去做正确的事。
一. 人 员 招 聘 方 法
一个人问题，全店替他买单
如：1、给顾客做头发，烫坏、染坏、服务坏……口碑坏，是不是全员在承担？ 2、10个人，一个没有做好，得到的是不是顾客对全店的否定？
三. 人 员 凝 聚 力
4.给团队希望与愿景
从无到有 从小到大
任何事物或者是企业，都是从无到有，从小到大，从发展中到成型期
从无到有 从小到大
更有价值 机会更大
人物：老板、店长、股东、骨干 时间：晚上十一点以后 地点：网吧 准备：烟、糖果、口香糖等等。
要点： 1.看人、选人、定座 2.套近乎（如网络、游戏，递烟） 3.赞美（让对方放下戒备心，愿意深聊） 4.问工作（再次确认身份） 5.深入了解（吃、住、行、工资待遇、对现状是否满意等） 6.约其来店内体验（间接说出本店的优势，以及差异化）
注： 帮到店里及荣誉（用群众的力量）
（团结一切可团结力量）
毛主席思想
一. 人 员 招 聘 方 法
方式：海报、报纸、网站、新闻
内容： 招………爱好者 从学员快速提升为股东的人，一技之长，成就自己的人， 我投资你经营 免2万学习费（技术是提升的）
一. 人 员 招 聘 方 法
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三. 人 员 凝 聚 力
1.认识团队重要性
我们的伙伴能少吗？-----《一个都不能少》电影
再比如，我们去年做了100万的业绩，假如有20个员工，走了10个，我们还能完 成吗？完不成，我们的工资会怎么样？ 反之，我们的伙伴能少吗？伙伴的多与少和我们的工资是挂钩的！ 大家是希望业绩越来越高？还是排挤兄弟，到最后…… 问问大家该如何去做？如何团结？（方法大家说，大家执行） 如180万的业绩怎么拿？（潜意识引导人多力量大） 一年以后，人数依然基数 20人 业绩180万 全店休息五天，去（……）旅游，吃喝玩乐店里全包
自己亲手打下的江山 坐享其成他人的江山
你会怎么选择？ 那个江山更稳？
三. 人 员 凝 聚 力
5.想要更高的收入，必须依赖团队
无形的配合与有形的配合！毛主席思想，运用群众的力量！
门面选址、装修、产品、设备、用具、广告、同事（助理、技 师、师傅、前台）
有型与无形的配合(办卡、销卡、外卖、项目) “没有办卡，如何销卡” 学会感谢、感恩、相互帮助，帮助别人等于在帮助自己。要有爱心的服务好每 个顾客，我们的业绩、我们的提成，才有的保证。我们的钱，才会越来越多！
奖100，扣50 正：反=300:100显得同情打理一直确定承诺
2体罚
一个疗程200蛙跳，奖的开心，罚的开心，奖罚分明，没有不讲理的
不人性化的强制性—召集全员大会，给大家一个说法（要会运用群众的
力量）
一. 人 员 招 聘 方 法
准备：镜台海报 （便于与顾客沟通） 内容：招聘职位（学员、技师、师傅）
第三个月
考核晋级，有此人带新人
大会：表扬带人者，而带人者不用再交感谢费，引导感恩。 开始复制----传承 让晋级的学员带刚新来的学员，开始收感谢费（他之 前交的感谢费又回来了，前提必须要教得好） 以强带弱，一大带小 形成良性循环，一条线、一条心 分组、分线，一级一级管理，责任到人 如：三个发型师 分三组
引导员工怎样去做，如果需要回家找人的话，以公假
形式去找。
第一周（前三天）安排好吃、住、学习（店长或有热
心、责任心的人）
介绍者照顾好被介绍者
第一个月内老板和新员工沟通、谈心 选人 观察
期
介绍者未来3个月，每个加100元（就餐、话费、买东
西给家人打电话）处感情。
如果做不到
介绍者团队领导力
1反奖励（自选）
指定人选教洗头，专人带，责任到人！ 一天洗多少个头，满意度如何，一个头三块，师哥签字 100个头 300元目标工资
新学员要懂得感恩，要感谢教自己的师哥，奖50元，店里奖50元。
让员工有成就感----信任感---有钱拿
谁带人就谁优秀的证明（向前台要名额---店长申请）
形成：老板带店长----店长带发型师----技师-----助理----学员
体现个人能力
话术，如：认为自己不行的，…..（反肯定） 认为自己可以试一试的，先把钱领走……
现在有2000，十个名额，有谁想证明自己的？ 谁介绍的新人，学习最快，最优秀，时间最长（至少三个月）另奖300元 筛选人：十天、半个月走的话，给介绍者在延长十天，继续招人
一. 人 员 招 聘 方 法
注：谁是第一个介绍的，请冠军吃好的，数榜样
从无到有 从小到大
5.想要更高的收入，必须依赖团队
无形的配合与有形的配合！毛主席思想，运用群众的力量！
6.通过业绩体现团队的重要性。
事实案例
三. 人 员 凝 聚 力
1.认识团队重要性