汽车维修质保及服务承诺制度

汽车维修质量服务保证承诺书范本

汽车维修质量服务保证承诺书范本汽车维修质量保证书篇一为加强校车的维修保养管理，确保车辆正常行驶，做到有计划地安排校车维修，减少费用，降低成本，提高效益，特制定本规定。

一、为保障维修质量，节约资金，堵塞漏洞，车辆的维修保养须由指定的修理厂实施，定点修理厂应该是修理质量好、价格合理、方便快捷、服务意识强、有一定规模和较高档的正规修理厂。

二、汽车维修定点的确认工作由董事会、学校总务处研究确认。

三、驾驶员必须精心维护保养车辆，刻苦钻研业务技能，对车辆要勤检查，勤鉴定，勤润滑，勤清洗，注重车辆出车前、接送学生途中和回校后的检查，随时保持校车有良好的运行性能，按规定里程及时例保，确保车况良好。

四、车辆需维修时应由驾驶员申报修理项目，车辆保养维修组长根据申报项目进行车辆检验，拟定修理项目，填写《校车保养维修申请表》到总务处审批，然后通知指定的特约维修单位进行维修保养。

维修所需更换的材料清单必须由驾驶员签字确认，更换大配件必须将旧配件带回办公室(总务处)审验。

五、车辆在维修过程中，车管人员、驾驶员应加强监督，如实际维修项目和车辆送修单不相符时，应及时核实，车辆修复后驾驶员应认真检验车辆，确认维修质量后在修理结算单签名。

驾驶员在修理过程中不得故意虚报修车项目，弄虚作假，一经发现严肃处理。

六、车辆在外发生故障，驾驶员应及时向校车维修有组长汇报，校车维修组长上报总务主任，经总务主任同意后根据其故障维修的难易程度和费用大小决定修理，更换配件带回方可报销。

更换大型配件须电话申请董事会报批，未经董事会批准不得擅自更换。

七、平时车辆日常自行保养，所需购买的机油及确需更换的常用小配件，必须总务处主任批准后方可购买，凡个人自作主张随意购买的不予报销。

八、车辆维修费用根据审批程序各领导签字后，一律凭《校车维修保养申请表》由学校财务统一与修理厂结算(每月25日为结账日)。

九、车辆例行保养由总务处确认后实施;修理费用在300元以上的维修项目由董事会批准。

汽车售后服务承诺及维保措施

汽车售后服务承诺及维保措施1. 售后服务承诺我们公司致力于为客户提供高质量的汽车售后服务，以确保客户的满意度和信赖。

以下是我们的售后服务承诺：- 我们将确保在车辆保修期内免费修复因制造缺陷引起的问题。

- 我们承诺使用原厂备件进行维修和更换，以确保车辆的质量和性能不受影响。

- 我们的维修团队由经验丰富的技术人员组成，他们将尽快解决您的问题，并确保维修工作高效准确地完成。

- 我们将提供良好的沟通和协调，及时向客户提供维修进展和预计完成时间的信息。

- 如果您对我们的售后服务不满意，我们将竭尽所能解决您的问题，并从中吸取教训，以改进我们的服务质量。

2. 维保措施除了售后服务承诺外，我们还采取了以下维保措施，以确保您的车辆保持良好的运行状态：- 定期维护：我们建议定期进行汽车维护，包括更换机油、检查和更换过滤器、检查刹车系统和轮胎等。

我们的维修团队将为您提供专业的维护建议，并确保维护工作按时完成。

- 巡检服务：我们将定期对您的车辆进行巡检，检查各项关键部件的运行状况，以及车辆的安全性和可靠性。

如发现问题，我们将及时提供修复方案。

- 售后保养计划：我们提供售后保养计划，帮助您合理安排维护和保养工作，确保您的车辆长期保持良好的运行状态。

- 售后服务热线：我们提供24小时售后服务热线，您可以随时联系我们的客服团队，咨询和报告任何汽车维修和保养问题。

我们衷心希望您选择我们的汽车售后服务，我们将竭尽全力为您提供一流的服务和支持。

如果您有任何问题或需要进一步的信息，请随时联系我们。

谢谢！。

汽车维修质量服务承诺和质量管理制度

汽车维修质量服务承诺和质量管理制度汽车维修企业的服务是其产品的核心，也是其价值所在。

因此，我们向社会公开服务承诺，以此对客户负责并表示尊重。

我们承诺：1.对来店维修保养车辆的客户，我们将热情接待，回答客户的询问，并尽力满足客户的合理要求。

2.我们将像对待自己的车辆一样爱护客户的车辆，管理人员将对车辆和物品进行点检和妥善保管。

3.我们将尽可能准确地制定和实施维修保养方案，并密切监督车辆的维修质量和进度。

4.我们不会使用假冒伪劣配件，也不会以旧充新或以副品充正品。

5.完工后，只有专业人员才能试车，其他人员不得随意开动未经检验的车辆。

6.经我们维修的车辆不会出现问题，如果出现问题，我们将负起一切责任。

7.检验合格后，我们会在报修单上签名并通过电脑确认，然后交给结算员进行车辆工时初结算，最后通知车主提车。

8.出店的车辆将被清洁干净，车辆进入待提状态，随车物品、车钥匙、报修单和更换的旧件等一并交给接车员。

我们会向车主详细解释技术性事宜和应注意的事项。

9.我们坚持实事求是，不弄虚作假，不欺骗顾客，并严格执行本店的公示价格规定。

工时和耗材将统一结算，不会随意提高或降低收费标准。

我们将为客户提供保修期内的返修服务和长期的技术咨询及支持。

维修质量管理制度：1.承修车辆必须签订合同或托修单，明确维修项目、费用、质量保证期和双方责任。

2.我们保证兑现对客户的维修保养质量承诺，为客户排忧解难。

3.维修人员必须持证上岗，严格执行维修质量三级检验制度，并保存检验数据。

4.我们收集并保管汽车美容技术资料及工艺文件，确保完整有效并及时更新。

5.我们负责汽车检验工作，以提高汽车美容质量。

6.我们负责质量纠纷的质量分析工作。

7.我们认真执行汽车美容质量的抽查监督制度。

汽车维修售后服务承诺及保障措施

汽车维修售后服务承诺及保障措施在汽车购买过程中，售后服务的质量是顾客考虑的重要因素之一。

本文将从以下几个方面介绍汽车维修售后服务承诺及保障措施。

1. 售后服务承诺1.1 服务质量承诺全方位检测：双重检测标准，为您的爱车提供全面检查与维修保养。

不放过任何一个细节，确保车辆在我们店内得到最完善的解决方案。

标准化操作：合规的服务操作流程，避免人为因素的干扰，保证安全和质量。

1.2 服务效率承诺快速服务：针对简单问题，提供快速维修保养服务，减少等待时间。

预约服务：专业的预约系统，快速进行录入、派单，服务人员在预设时间内到达.1.3 服务保障承诺原厂配件：为车辆配备原厂配件，免费质保两年，让车辆维修更加安心。

服务保障：客户再次来店服务时，若发现刚刚维修的问题重现，店内将免费提供相应的维修服务，同时体现车主优化体验。

2. 售后服务保障措施2.1 诚信售后我们承诺，所有售后服务将依照合同约定及国家相关规定执行，严格遵守相关政策法规，保证服务公正、公开、透明。

2.2 服务技师我们的服务技师必须拥有相关的资质证明及多年的行业经验，并且必须定期参加经过认证的技术培训方案。

我们拥有大量的培训资料和高精度的设备，为你的爱车提供最专业的服务。

2.3 服务保障我们承诺，向您提供安全、放心、优质、高效的售后服务。

但若售后服务出现问题，我们将秉承“优惠、公正、便捷、满意”的原则对客户进行补救。

在特定条件下，我们将提供更多的权益保障，以确保您对我们的服务满意。

以上就是汽车维修售后服务承诺及保障措施的相关介绍。

为了更好的保障客户的利益和汽车的品质，我们始终坚持诚信经营。

期待您的到来，让我们一起用优质服务呵护您的座驾。

汽车维修质量保证制度

汽车维修质量保证制度
是为了确保汽车维修服务质量的一种规范性措施。

该制度包括以下几个方面：
1. 维修工艺要求：规定了汽车维修过程中需要遵守的工艺要求，包括拆装顺序、修复方法、使用工具等，以确保维修过程中的操作规范和技术要求。

2. 零部件质量保证：要求维修商使用原厂或者经过认证的零部件，确保零部件质量符合标准要求，避免使用假冒伪劣产品。

3. 服务承诺和保修期限：维修商应提供明确的服务承诺和保修期限，确保维修质量能够得到保证，对于维修后出现的质量问题要及时解决。

4. 维修记录和质量跟踪：维修商应建立维修记录和质量跟踪系统，记录维修过程中的关键信息，包括维修项目、零部件更换情况、维修费用等，以便进行质量追溯和评价。

5. 投诉处理机制：维修商应建立健全的投诉处理机制，对于客户的投诉要及时回复和处理，并采取相应的补救措施。

6. 质量评估和认证：维修商可以通过相关的质量评估和认证机构评估和认证，证明其维修质量达到一定标准，提高消费者对其维修服务的信任度。

以上是汽车维修质量保证制度的主要内容，通过建立和执行这些制度，可以提高汽车维修服务的质量，保障消费者的权益。

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汽车维修及服务承诺

汽车维修及服务承诺
我们承诺提供优质的汽车维修服务以保障您的行车安全和使用体验。

以下是我们的服务承诺：
1. 技术水平
我们的维修人员均拥有丰富的汽车维修技术知识和实践经验，能够及时诊断并解决所有常见和复杂的汽车问题。

2. 品质保证
我们使用原厂或同等品质的零配件和润滑油，以确保您的汽车在使用中始终保持高效和稳定。

3. 服务时间
我们提供高效的服务，能够在最短时间内完成汽车检测、维修和保养。

为了更好地服务于您，我们提供预约服务和上门维修，以适应您的时间和地点需求。

4. 客户服务
我们秉持着“客户至上”的服务理念，始终将客户的需求放在首位。

如果您在服务过程中有任何意见和建议，请随时与我们联系。

5. 免责声明
为了最大程度地保护您的权益，我们对服务期间意外损坏的情
况不承担赔偿责任。

感谢您的理解和支持，我们将尽最大努力为您
提供最优质的汽车维修服务。

以上就是我们的汽车维修及服务承诺，我们将一如既往地为您
提供高效、可靠和满意的服务。

如果您需要维修服务，请联系我们，我们将竭诚为您服务。

车辆维修服务质量保证措施与承诺

车辆维修服务质量保证措施与承诺尊敬的顾客：感谢您选择我们的车辆维修服务。

为了保障您的权益，提供高质量的维修服务，我公司制定了一系列质量保证措施与承诺，以确保您在维修过程中的满意度和信任感。

一、服务质量保障我公司拥有一支经验丰富、技术过硬的维修团队，所有技术人员均持有相关资格证书，并接受定期培训，以保持技术水平的领先。

我们使用最新的维修设备和工具，确保能够快速、高效地进行车辆维修。

同时，我们严格遵守维修工艺要求，确保每一步操作都符合标准和规范，确保质量稳定可靠。

为了保证维修过程中的透明度，我们会向您详细说明车辆的故障情况，并提供相关的维修报告。

您将全程参与决策，包括维修方式、更换配件等，以确保您的利益得到最大程度的保障。

二、质量保证期限为了保证您的权益，我公司提供一定的质量保证期限。

具体的质量保证期限将根据维修项目的不同而有所不同，并在服务合同中明确约定。

在质量保证期限内，如果您对维修结果存在任何质量问题，我们将无条件免费进行再修，直至您对维修结果满意为止。

三、配件质量保证我公司在维修过程中所使用的配件均选自合法渠道，保证原装正品，并且均具备合格证明。

我们与知名配件供应商建立了长期合作关系，确保配件的质量和可靠性。

我们对所使用的配件提供一定的质量保证期限，以确保您的车辆在维修后能够长期稳定运行。

如在质量保证期限内出现配件质量问题，我们将免费更换并进行维修，以避免对您造成任何不便和损失。

四、友好的客户服务我公司一直秉承“客户至上”的原则，为了提供更好的服务体验，我们具备以下客户服务措施：1. 响应迅速：我们将尽快安排专业技术人员为您提供维修服务，并与您保持及时沟通，解答您的问题和疑虑。

2. 外观清洁：在维修完成后，我们将对您的车辆进行外观清洁，确保您能够驾驶一辆整洁的车辆离开修理厂。

3. 保密安全：您的个人信息和车辆资料我们将严格保密，确保您的隐私不受侵犯。

4. 反馈有礼：为了不断提升服务质量，我们鼓励顾客对我们的服务进行评价和反馈，您的意见和建议将是我们改进的动力。

车辆三包法规维修方案范本

车辆三包法规维修方案范本背景车辆三包是指按照国家法律法规及《汽车产品质量法》等相关规定，车辆制造商向消费者承诺质量保证，保证消费者在购买一定周期内，对生产厂家或者销售商应当承担的产品质量和维修责任制度。

而对于消费者维权指引中，车辆三包维权是其中比较重要的一环。

因此，本文档将为维修商提供一份车辆三包法规维修方案范本，以便能够更好的服务消费者及保障自身利益。

范本内容1. 车辆三包原则车辆三包原则包括两方面的内容：产品三包和服务三包。

1.产品三包•在正常使用情况下，车辆在三包期内出现质量问题的，车辆生产商负责全部费用；•三包期指车辆使用自出厂之日起一个月或者行驶2000公里以内的时间和里程数为保修期；•三包期外，生产厂商应承担车辆质量问题的后果，但需退还消费者相应的部分维修费用。

2.服务三包•维修过程中损坏车辆的，修理期限加倍，最长不得超过15日；•在三包期内免费保养；•在三包期内，对车辆进行召回维修或者替换；2. 操作规范为确保消费者维修质量及其后果得到保障，维修商在维修操作中需做到以下几点：1.在维修前，核实车辆质保期限及保养次数，避免影响三包期；2.维修车辆时，请关注车辆的质量问题，及时与车主沟通维修项及费用；3.维修后请对车辆做全面检测并能够提供完整的维修清单及维修记录，保证维修质量及时完整；4.维修后请提供消费者最新的发票及保修卡。

3. 维权指导如果消费者在购车过程中出现质量问题，应及时联系售后服务中心、厂家客服或者维修商解决问题。

如果商家无法解决问题，可以通过以下方式维权：1.初步协商：双方就维权事宜进行初步协商，达成一致意见；2.调解解决：在初步协商无法达成一致意见的情况下，可申请调解解决；3.质量投诉：消费者可以通过“12365全国消费者投诉平台”等相关渠道进行质量投诉，求得其合法权益。

结语本文档的范本是根据车辆三包法规进行制定的，旨在为维修商提供一份可操作性强，既能保障消费者合法权益，又能保障商家利益的维修方案。

汽车维修服务承诺制度(精选13篇)

汽车维修服务承诺制度（精选13篇）以下是网友分享的关于汽车维修服务承诺制度的资料13篇，希望对您有所帮助，就爱阅读感谢您的支持。

篇一大理俊星汽车有限公司服务承诺一、接待热情牢固树立“质量第一，客户至上”的观念，努力满足客户要求，维护客户正当权益。

二、优质服务建立客户档案，定期跟踪回访，主动征求意见，开展提醒服务，答复客户咨询，排除客户疑虑。

三、诚信为本坚持诚信为本，公正签定并忠实履行汽车维修合同，不擅自变更作业项目。

1四、收费合理严格按照国家有关规定合理结算费用，依法开具发票。

五、杜绝假冒做到采购配件渠道正规化，不使用假冒伪劣配件。

六、规范经营遵守国家法律丶法规和规章，端正经营行为，全面公开汽车维修作业规范丶收费标准、监督电话。

七、保证质量建立健全的汽车维修质量保证体系，全面贯彻执行国家标准丶行业标准和企业标准，认真做好汽车维修记录，按规定签发汽车维修出厂合格证八、文明生产搞好文明生产和安全生产，防止污染，保护环境，不断完善服务设施和服务功能，做到厂区整洁丶环境优美丶布局合理。

九、接受监督自觉接受行政监督丶舆论监督丶社会监督。

篇二汽车维修服务承诺遵守的驾驶员评议你们好～欢迎您来到汽车修理厂对您的车辆进行维修，保养。

我们的服务准侧是:“安全，诚信，高效，和谐”服务于用户，质量第一，服务为本，用户至上。

我们为您作出如下承诺:21、热情接待，牢固树立，“质量第一，用户至上”观念，劳力满族用户需求，维护用户正当权益。

2、优质服务。

建立用户档案，定期限踪回访，全力征求意见，热情服务，答复用户咨询，排除用户贯彻虑。

3、诚信为本，坚持诚信为本。

公正签订并忠实履行汽车维修合同，不擅自减少作业项目。

4、收费合理。

严格按照国家有关规定合理结算收费用，依法开局票据。

5、杜绝假冒。

做到采购配件渠道正规化，不使用假冒伪输送质量不合格配件。

6、规范经营，遵守国家法律，法规和规章，端正经营行为，全面公正公开法律维护作业，规范收费标准，设立监督电话。

汽车维修质量保证及承诺

汽车维修质量保证及承诺
汽车维修质量保证及承诺是汽车厂商或汽车维修机构对消费者提供的一种保障措施。

一般来说，汽车维修质量保证和承诺包括以下内容：
1. 保修期限：汽车维修质量保证一般会规定一个特定的保修期限，即在一定的时间内，对于车辆出现的质量问题，厂商或维修机构将提供免费维修或更换零部件的服务。

2. 保修范围：汽车维修质量保证还会明确规定保修范围，即哪些方面的问题可以享受保修服务。

一般包括发动机、变速器、悬挂系统、制动系统等重要的机械和电子部件。

3. 保修条件：汽车维修质量保证也会对保修条件进行规定，即消费者需要符合一定的条件才能享受保修服务，如定期保养、使用正规渠道购买零部件等。

4. 维修质量标准：汽车维修质量保证还会规定维修工作的质量标准，即维修性能达到一定的要求，确保在修复过程中不会引入新的问题。

5. 故障处理：汽车维修质量保证还规定了消费者在车辆出现故障时的处理方式，包括联系维修机构、提供故障诊断信息等。

6. 索赔方式：汽车维修质量保证中还会明确索赔的方式，如消费者应向厂商或维修机构提供书面索赔申请，提供相关证据等。

需要注意的是，不同的汽车厂商或维修机构对于汽车维修质量保证和承诺的具体内容可能会有所不同，消费者在购买或维修汽车时应仔细阅读相关文件，了解具体的保修政策。

汽车修理服务承诺制度

汽车修理服务承诺制度1. 背景汽车修理服务承诺制度是为了提高汽车修理服务质量，保障消费者权益而制定的一套规范和承诺制度。

本制度适用于我公司所有提供汽车修理服务的部门和员工。

2. 服务承诺2.1 高品质修理服务我们承诺为客户提供高品质的汽车修理服务。

我们的修理师傅经过专业培训，具有丰富的修理经验，能够迅速准确地诊断和修复汽车故障。

2.2 诚信经营我们保证诚实守信、公平交易，绝不以虚假宣传、低估报价等手段误导客户。

我们会在修理开始前向客户明确报价，并在修理过程中及时沟通，确保客户了解修理进展情况。

2.3 修理时限我们承诺在合理的修理时限内完成修理工作。

对于简单的故障，我们将尽快修复，对于复杂的问题，我们将提前与客户沟通，并尽力缩短修理时间。

2.4 保修期限我们对所提供的修理服务提供一定的保修期限。

如果在保修期内修复的部件出现问题，我们将免费提供修理服务。

2.5 客户满意度保证我们将不遗余力地满足客户的需求，并不断改进我们的服务质量。

如果客户对我们的修理服务不满意，我们将积极寻求解决方案，确保客户的满意度。

3. 承诺履行我们将定期对员工进行培训，确保他们了解并遵守本制度的规定和承诺。

我们也将建立投诉管理机制，及时处理客户的投诉，并不断优化我们的修理服务流程。

我们相信，通过建立和履行这份汽车修理服务承诺制度，我们能够提供更好的修理服务，增强客户的信任和满意度。

---------1. Background2.1 High-Quality Repair Services2.2 Business Integrity2.3 Repair Timeframe2.4 Warranty2.5 Customer Satisfaction GuaranteeWe will make every effort to meet customer needs and continuously improve the quality of our services. If a customer is dissatisfied with our repair services, we will actively seek solutions to ensure customer satisfaction.。

机动车维修服务制度

机动车维修服务制度（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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车辆定点维修服务质量保证及服务承诺

车辆定点维修服务质量保证及服务承诺为了进一步提升客户的满意度，保障车辆定点维修服务的质量和可靠性，我公司特制定了车辆定点维修服务质量保证及服务承诺，请见下文。

一、维修标准与质量保证1. 本公司严格按照汽车制造商的服务手册和相关维修规范进行维修，确保修理过程符合专业要求，并遵循可持续性发展的原则。

2. 本公司维修人员均经过正规培训和严格选拔，具备相应车型的维修资质和经验，以确保维修过程专业可靠。

3. 所有使用的备件和材料均为原厂或同等品质的配件，以提供最佳的修理效果和可靠性。

4. 本公司维修中心设备齐全，且定期进行维护和检修，以确保修理操作的高效性和安全性。

二、服务承诺1. 预约服务：客户可提前电话预约车辆维修，以简化维修过程并提高维修效率。

2. 维修周期：本公司将严格按照维修工作的复杂程度和备件供应的情况为客户提供合理的维修周期，以尽量缩短维修时间。

3. 价格透明：本公司将在维修前明确告知客户维修的费用及所需时间，并确保维修过程中不擅自增加费用项目。

4. 维修报告和跟踪：维修完毕后，本公司将向客户提供详细的维修报告，包括维修过程、更换的零部件以及相关费用等信息。

同时，我们将建立维修档案并定期跟踪维修情况，以保证车辆维修质量稳定可靠。

5. 售后保障：本公司提供维修完毕后的售后保障服务，如对维修后发现的问题进行返修或调整，确保客户的满意度。

6. 客户反馈：本公司积极倾听客户的意见和建议，并以客户反馈为改进的动力，不断提升车辆定点维修服务的质量和可靠性。

三、保密承诺本公司将严格遵守保密协议，确保客户车辆信息和个人隐私的安全，不擅自泄露给第三方。

总结：车辆定点维修服务质量保证及服务承诺是本公司为了提高客户满意度和维护客户的权益而制定的一系列保证和承诺。

通过遵循维修标准与质量保证、提供服务承诺、保密承诺等方面的保证与承诺，本公司致力于提供高质量、可靠的车辆定点维修服务，并为客户提供满意的售后保障。

我们将不断改进和完善服务质量，以满足客户的需求和期望。

汽修大修质保承诺书

汽修大修质保承诺书
一、服务项目
根据客户车辆情况，我们承诺提供以下汽修大修服务内容： - 发动机检修 - 变速箱维修 - 刹车系统检修 - 排气系统维修 - 空调系统检修 - 排放系统检修 - 电子系统维修 - 其他大修项目
二、服务标准
我们将严格按照以下标准来执行汽修大修服务： 1. 使用原厂或同等品质的零部件进行更换； 2. 遵循专业操作流程，确保修复质量； 3. 严格遵守维修保养手册，保证操作规范； 4. 确保维修过程中对车辆进行全面的检测和测试； 5. 修复后进行严格的质量检查，确保车辆安全性和性能优良。

三、质保期限
我们承诺提供以下质保期限： - 发动机检修：12个月或2万公里，以先到者为准； - 变速箱维修：12个月或2万公里，以先到者为准； - 其他大修项目：6个月或1万公里，以先到者为准。

四、质保范围
质保范围包括维修中的零部件和人工费用，但不包括自然灾害、事故、外观损坏等人为因素导致的故障。

五、注意事项
在质保期间，客户需遵守以下注意事项： 1. 定期进行车辆维护保养，保持车况良好； 2. 避免超载或恶劣驾驶习惯，减少车辆故障可能； 3. 如发现车辆故障，请及时联系我们，避免延误修复时机。

六、服务承诺及联系方式
我们郑重承诺，对于提供的汽修大修服务质保，如有质量问题，我们将提供免费的售后服务。

如需了解更多详情或有任何问题，请联系我们： - 公司名称：汽修大师 - 联系电话：138****1234 - 地址：XXX省XXX市XXX区XXX街道XXX号
以上为汽修大修质保承诺书内容，感谢您的信任与选择！。

机动车维修质量保证承诺制度

机动车维修质量保证承诺制度(实用版)编制人：__审核人：__审批人：__编制单位：__编制时间：__年__月__日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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汽车维修质量承诺制度

汽车维修质量承诺制度一、总则为确保汽车维修质量，提高客户满意度，维护企业和消费者合法权益，根据《中华人民共和国道路运输条例》、《机动车维修管理规定》等法律法规，结合本企业实际情况，制定本汽车维修质量承诺制度。

二、质量承诺1. 遵守国家有关法规、标准，严格执行汽车维修工艺规程，确保维修质量。

2. 遵循诚信经营原则，公开透明收费，不擅自增加维修项目，不使用假冒伪劣配件。

3. 强化人员培训，提高员工技术水平和服务意识，确保为客户提供优质服务。

4. 加强维修设备和管理，不断提升维修能力，满足客户需求。

5. 设立客户投诉渠道，及时处理客户投诉，认真听取客户意见，持续改进服务质量。

6. 建立健全汽车维修质量保证体系，实行质量追溯制度。

三、质量保障措施1. 配件采购管理：严格把控配件来源，确保配件质量，建立配件供应商评价和淘汰机制。

2. 维修过程控制：加强维修过程管理，确保维修项目、维修质量、工时消耗符合规定要求。

3. 维修质量检验：设立专业的质量检验机构，对维修完成的车辆进行严格检验，确保出场车辆合格。

4. 客户满意度调查：定期开展客户满意度调查，了解客户需求和意见，持续改进服务质量。

5. 员工培训与激励：加强员工技能培训，提高员工综合素质，设立激励机制，鼓励员工提高维修质量。

四、质量承诺期限1. 大修质量保证期：车辆行驶20000公里或100天内。

2. 二级维护质量保证期：车辆行驶5000公里或30天内。

3. 一级维护、小修及专项修理质量保证期：车辆行驶2000公里或5天内。

五、违约责任1. 违反本质量承诺制度，造成客户损失的，依法承担赔偿责任。

2. 未按照约定时间、质量完成维修任务的，应当退还维修费用，并承担相应责任。

3. 使用假冒伪劣配件的，应当退还配件费用，并承担相应责任。

六、争议解决本质量承诺制度履行过程中，如发生争议，双方可协商解决；协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。

七、附则1. 本质量承诺制度自发布之日起实施。

汽车维修质量保证制度三篇

汽车维修质量保证制度三篇篇一：汽车维修质量保证制度第一章修车登记与统计管理制度一、用户进厂维修时，服务专员必须使用电脑软件系统进行档案登记和维修项目的登记。

二、顾客信息登记必须包括：用户名、手机号、办公室电话、住址、邮政编码、车辆信息（包括车型、原产地、出厂时间、上牌时间、发动机号、底盘号、排量及车辆颜色）。

三、登记应区分为：首保、保养、三包、小修、二保、大修、事故。

四、工时定额按行管处10元/小时标准进行计算。

具体分为：引擎、自动波、变速器、传动系统、前悬挂、转向机构、制动系统、后悬挂系统、后桥系统、电路、车身系统、油漆系统、内装饰系统等五、修车登记必须由明确的相关责任人负责。

六、电脑维护必须有专门的网管员进行负责。

七、所有维修委托单、估价单、统一存档。

八、对维修车辆档案和维修信息，包括当前和历史信息必须在电脑中保存一年以上，以备查询。

九、对维修车辆接待过程当中出现的车内物品，服务专员有责任与客户办理交接手续，并有专门区域妥善保管。

十、对所有进厂维修车辆登记时设立三件套（方向盘套、坐骑套及脚垫）第二章维修合同管理制度一、根据行业协会的规定，维修工时在一千元以上、二级保养级别的业务一律要签维修合同。

二、合同文本必须规范有效，由专员负责。

三、签订合同必须有维修经理或维修经理以上人员签字才能有效。

四、合同文本一式两份，一份交于客户，一份留底，经承、托修方签章生效。

五、合同由结算部统一保存。

附：汽车维修合同一份第三章合格证管理制度一、新车出厂合格证管理制度1、合格证是新车管理中的重要部分，因此合格证应该放于保险箱内，并由财务人员保管。

以免丢失给公司带来部便的损失和麻烦。

2、总公司在筹建活动中银行允许合格证作为汽车的价值抵押给银行，向银行申请贷款，因此合格证部分应由银行保管。

3、合格证进出采用登记制度。

合格证管理员必须对进出合格证认真仔细核对，每周出具进出报表，由财务主管和车辆部提供的库存报表进行核对，走到证表相符。