特殊病人便民措施
医院应急预案的特殊群体关照与救助措施
医院应急预案的特殊群体关照与救助措施1. 介绍此预案旨在确保在医院应急情况下，特殊群体能够得到适当的关照和救助措施。
特殊群体指的是老年人、儿童、孕妇、残疾人和患有慢性疾病的患者。
2. 特殊群体关照措施在医院应急情况下，需要采取以下措施确保特殊群体的关照：2.1 老年人• 安排专门的护理人员，个性化护理和照顾。
• 确保老年人的基本生活需求，如饮食和卫生。
• 确保老年人所需的药物供应和定时服药。
2.2 儿童• 建立儿童病房，适当的床位和设施。
• 安排专门的儿科医生和护士，专业医疗服务。
• 儿童喜欢的玩具和游戏，缓解他们的紧张情绪。
2.3 孕妇• 安排专门的产科医生和护士，孕妇产科医疗服务。
• 安静、干净和舒适的环境，以减轻孕妇的压力和紧张情绪。
• 确保孕妇所需的孕期补充剂和药物供应。
2.4 残疾人• 无障碍通道和设施，以方便残疾人的行动。
• 配备专门的辅助设备和工具，满足残疾人的特殊需求。
• 专业护理人员和心理辅导，支持残疾人的身心健康。
2.5 慢性疾病患者• 确保慢性疾病患者所需的药物供应和定期服药。
• 安排专门的医生和护士，慢性疾病管理和治疗服务。
• 定期身体检查和跟踪，确保患者状况的掌握和及时调整治疗方案。
3. 救助措施在医院应急情况下，需要采取以下救助措施确保特殊群体的安全和救助：• 根据特殊群体的需求，制定相应的疏散和逃生计划，确保他们的安全和脱离危险区域。
• 配备足够数量的救援人员和设备，确保能够及时救助特殊群体。
• 针对不同特殊群体制定相应的急救培训计划，提高医护人员和志愿者的应急救助能力。
• 建立特殊群体信息和需求登记系统，便于救援人员了解和满足他们的需求。
4. 持续改进特殊应用场合及相应条款的增加：1.应急情况下的婴幼儿关照–增加条款：• 建立配备婴儿床位的儿科病房。
• 婴儿所需的奶粉、尿布等基本物品。
• 安排专门的婴儿护理人员。
2.应急情况下的失能患者关照–增加条款：• 无障碍的轮椅通道和设施。
精神病医院十项便民惠民措施实施方案
精神病医院十项便民惠民措施实施方案一、开设24小时急诊服务为了满足精神病患者及其家属的需求，我们将开设24小时急诊服务。
急诊科医师将随时为患者提供紧急的精神卫生评估和治疗，确保患者在任何时间都能够得到及时的帮助。
二、优化预约挂号系统为了避免患者排队等候，我们将优化预约挂号系统，患者可以通过电话或在线平台进行预约挂号。
同时，我们将提供预约挂号的短信提醒服务，以确保患者不会错过就诊时间。
三、开展家庭式康复治疗为了加强患者的康复治疗效果，我们将开展家庭式康复治疗服务。
通过与患者家庭成员的合作，我们将为患者提供更加个性化和贴心的康复服务，帮助他们更好地适应社会生活。
四、提供社会疏导及心理咨询服务在精神病患者康复过程中，社会疏导和心理咨询起着至关重要的作用。
为了满足患者的需求，我们将提供专业的社会疏导和心理咨询服务，帮助他们解决康复过程中的心理困惑和社会适应问题。
五、设立特殊照顾病区针对一些需要特殊照顾的精神病患者，我们将设立特殊照顾病区。
该病区将提供更加贴心的医疗护理，如日常生活照料、心理支持和康复训练等服务，全面关注患者的身心健康。
六、开展精神康复培训课程为了帮助患者更好地康复回归社会，我们将开展精神康复培训课程。
该课程将包括职业技能培训、社交技巧培训和心理健康教育等内容，帮助患者重新融入社会，并提高他们的生活质量。
七、提供心理社工服务为了更好地为患者提供全面的康复服务，我们将配备专业的心理社工团队。
他们将与患者及其家属进行沟通，提供情感支持和社会资源的帮助，帮助他们更好地应对康复过程中的各种困难和挑战。
八、开展医患沟通活动为了加强医患之间的沟通与理解，我们将定期开展医患沟通活动。
通过举办座谈会、康复交流会等形式，促进医患之间的互动和交流，增进双方的信任和理解，提高治疗效果。
九、提供康复辅助器具借用服务为了帮助患者更好地进行康复训练，我们将提供康复辅助器具借用服务。
患者可以根据需要借用康复辅助器具，如轮椅、助行器等，以提高康复效果。
医院便民措施
医院便民措施医院便民服务措施为了更好地服务患者，医院采取了一系列便民措施：1.在门诊大厅设立导诊台，配备导诊员，为危重和行走不便的患者提供全程导诊服务。
2.实行院领导值班、双休日值班和门诊值班主任巡视制度，及时为患者解决问题。
3.门诊前厅设有专家介绍牌板和当时出诊医生介绍牌板，患者可以点名挂号。
全体医务人员挂牌上岗，窗口人员亮牌上岗，接受社会监督。
4.门诊为行动不便的患者提供轮椅和担架车。
免费提供开水和一次口杯，方便患者饮用。
各楼层设有候诊椅，方便患者等待。
5.医院门诊和病房都设有科室位置图，各种指示标记规范、明显、准确。
6.开辟绿色通道，实行24小时急诊，急危重患者可边抢救边办入院手续。
特急诊需手术患者30分钟内进入手术室。
7.残疾人、孕妇、现役军人和70岁以上的病患者可以优先安排就诊和检查。
8.收费处备有零钱找零，并为老年人提供老花镜。
增设收费和取药窗口，减少患者等候时间。
免费为患者提供装药用塑料袋。
9.为XXX患者提供住院指南，使其了解服务内容，配合医务人员治疗。
10.病房实行患者先用药，后由护士集中取药的办法，减少患者来回取药往返排队之苦。
11.护士帮助患者服药，重病人到口，轻病人到手，卫生员为患者送开水到床头。
12.输液患者均设输液卡，护士每15分钟巡视一次，并有记录，杜绝患者自己拔针。
13.病房内设立便民袋，内装针线、信纸、信封等，为患者提供免费服务。
14.在规定的时间内完成各种检查、化验和急诊检查项目。
放射科保证做到急诊床片随叫随到，普通平片半小时内出报告，平诊2小时内出报告。
特急诊患者做CT、MRI等以最快的速度出报告，必要时，医生直接到相关科室阅片。
15.化验检查报告单有中文注释，注明正常项目值。
16.住院患者医技检查报告单由医技科室人员送到相应科室。
外地患者免费邮寄检查报告单。
17.对特困低保人群、70岁以上老年人、在乡老复员军人等自费患者实行“三免四减半”，门诊患者免交普通门诊挂号费、注射手续费、换药手续费。
门诊便民服务措施
门诊便民服务措施1、在门诊大厅设咨询台，配专职咨询员，对危重、行走不便的无助患者实行全程导诊。
2、门诊前厅设有专家一览表及每日专家、专科出诊一览表，患者可点名挂号。
全体医务人员接受社会公众监督。
3、门诊设科室位置图，各种指示标识规范、明显、准确。
4、门诊为行动不便的患者提供轮椅及担架车，各楼层设候诊椅，方便患者候诊。
5、开辟绿色通道，实行24小时急诊，急危重患者可先抢救再办入院手续，急诊需手术患者30分钟内进入手术室。
6、残疾人、孕妇、现役军人、70岁以上患者可优先安排就诊、检查等。
7、收费处备有零钱找零，为老年人提供老花镜；增设收费、取药服务窗口，减少患者等候时间，免费为患者提供装药用塑料袋。
8、门诊各层设有厕所，一层设有开水房，门诊大厅和输液室设有饮水机，24小时提供开水，备有一次性口杯，方便患者饮用，并设有注意安全标志。
9、输液患者均设输液卡，护士每15分钟巡视一次。
10、设立便民袋，内装针线、信纸、信封等，免费为患者提供服务。
11、在规定的时间内完成各种检查、化验、急诊检查项目。
放射科保证做到急诊床旁片随叫随到，普通平片半小时内出结果，平诊1小时内出结果。
特急诊患者做CT以最快的速度出报告，必要时，医生直接到相关科室阅片。
12、检查报告单有中文注释，注明正常项目值。
13、在门诊前厅设有专门化验单存放处，专人负责查找化验单。
外地患者免费邮寄检查报告单。
14、70岁以上老年人免交挂号费。
15、向患者介绍两种以上相同功效不同价位的药品，以供患者选择。
费用较高的大型医疗设备检查前必须先征求病人意见，并签署相关知情同意书。
16、在门诊前厅设有触摸屏及收费项目价格的宣传板块，公布收费项目价格，实行病人费用清单制，增加收费透明度，病人对收费有异议时，必须在7天内给予妥善解决，如发现多收费，除退还多收部分外，对多收的科室予以罚款。
17、在门诊大厅及候诊楼道内设有宣传栏，向患者及家属宣传疾病的预防和治疗的相关知识，做好诊前指导。
医院特殊人群服务流程
医院特殊人群服务流程一、老年人服务流程老年人在医疗上需要特殊照顾和关怀，因此医院应当针对老年人的特点设计服务流程。
1.预约及挂号老年人可能不熟悉预约和挂号的操作，医院可以为他们开设独立的预约和挂号窗口，提供帮助，让他们能够方便地预约和挂号。
2.专家接待医院可以为老年人设置专家接待室，由专门的医护人员进行接待。
在接待室，医生会更耐心地听取病情描述，为老年人提供诊疗建议，并解答他们可能存在的问题。
3.特别陪诊许多老年人居住的地方可能离医院比较远，甚至可能需要家人陪同前来就诊。
因此，医院可以提供特别陪诊的服务，由专门的陪诊人员陪同老年人进行治疗和检查。
4.出院及康复服务对于老年患者的出院和康复服务，医院可以派出专门的护理人员协助老年人完成出院流程，并提供家庭护理指导、康复指导等服务。
二、残障人士服务流程1.无障碍环境残障人士对于设施的无障碍性要求较高，医院应当设立无障碍通道、无障碍厕所等，并提供坡道、扶手等设施，以方便残障人士的出入和移动。
2.专业翻译和陪护人员由于残障人士的特殊需求，医院可以配备专业的翻译人员和陪护人员，以帮助残障人士与医务人员进行沟通，并提供必要的照顾和协助。
3.个性化治疗和康复针对残障人士的不同病情和需要，医院可以制定个性化的治疗和康复方案，包括物理疗法、心理疏导等，以提高残障人士的生活质量。
三、孕妇服务流程1.孕妇专属就诊窗口医院可以为孕妇设立专属的就诊窗口，进行快速挂号和预约，避免过多等待时间，并提供更贴心的服务。
3.母婴护理和康复医院可以提供母婴护理和康复服务，包括产后康复、乳腺按摩等，以帮助孕妇尽快恢复健康。
以上是医院特殊人群服务流程的简要描述，医院可以根据实际情况和特殊人群的需求进行具体的设计和实施。
这些流程能够帮助医院更好地照顾和服务特殊人群，提高他们的满意度和就医体验。
药学人员为特殊患者服务措施
药学人员为特殊患者服务措施
一、门、急诊药房节假日不休息，24小时值班。
二、急危重患者可由护理人员先取药抢救后补办相关手续。
三、设专门取药窗口供特殊患者（如残疾人、孕妇、现役军人、离休干部、70岁以上患者等）优先取药。
四、药学人员在为患者提供服务时应针对不同的药物，尤其是特殊剂型（如洗剂、栓剂、泡腾剂等）、特殊人群（老人、婴幼儿、孕妇、哺乳期妇女、精神疾患者等）、特殊病理群（肝肾功能不全、心脑血管疾病、糖尿病等）用药特点，详细交待用法、用量和注意事项，必要时要指导患者做简单的记录。
精神病医院十项便民惠民措施实施方案
精神病医院十项便民惠民措施实施方案一、优化挂号流程1.实行线上线下同步挂号，提供24小时在线预约服务，减少患者排队等待时间。
2.增设自助挂号机，提高挂号效率，方便患者自助操作。
3.挂号窗口增设志愿者，为患者提供引导和咨询服务，确保挂号过程顺利进行。
二、提升就诊体验1.实行分时段就诊，避免患者长时间等待。
2.增设候诊区座位，提高患者舒适度。
3.加强医务人员培训，提高服务水平，确保患者享受到高质量的医疗服务。
三、加强心理援助1.开设心理援助，为患者提供免费心理咨询和情感支持。
2.增设心理辅导室，为患者提供面对面心理辅导。
3.定期举办心理健康讲座，提高患者自我调节能力。
四、完善住院服务1.优化住院手续，简化流程，提高住院效率。
2.提供一站式住院服务，减少患者跑腿次数。
3.增设住院患者关爱基金，为经济困难患者提供援助。
五、强化康复治疗1.增设康复治疗设施，提高康复治疗效果。
2.开展个性化康复计划，确保患者得到针对性的康复治疗。
3.定期组织康复活动，提高患者生活品质。
六、关注患者隐私1.加强患者隐私保护，确保患者信息不被泄露。
2.严格执行探访制度，确保患者安全和隐私。
3.加强医务人员职业道德教育，提高尊重患者隐私的意识。
七、提高药品供应1.优化药品采购流程，确保药品质量。
2.增设药品自助售卖机，方便患者购买常用药品。
3.提供药品配送服务，减轻患者负担。
八、丰富文化生活1.开设患者文化活动中心，举办各类文化活动，丰富患者精神生活。
2.邀请社会爱心人士开展志愿服务，陪伴患者度过快乐时光。
3.定期组织户外活动，提高患者生活品质。
九、加强健康教育1.开展健康教育讲座，提高患者健康素养。
2.制定个性化健康教育方案，确保患者掌握健康知识。
3.加强医务人员健康教育宣传，提高服务质量。
十、完善投诉举报渠道1.设立投诉举报箱，方便患者反映问题。
2.设立投诉举报，确保患者问题得到及时解决。
3.定期对投诉举报问题进行梳理，改进医疗服务。
特殊人群工作服务方案
特殊人群工作服务方案一、服务对象。
特殊人群包括但不限于残障人士、孤寡老人、贫困家庭儿童、精神病患者等在生活、社交、心理或经济等方面存在特殊困难或需求的人群。
二、服务目标。
1. 提升特殊人群的生活质量，满足他们的基本生活需求，如衣食住行、医疗保健等。
2. 增强特殊人群的社交能力和社会融入感，减少他们的孤独感和被边缘化的情况。
3. 促进特殊人群的心理健康，帮助他们建立积极乐观的生活态度。
三、服务内容。
# （一）生活帮扶。
1. 物质援助。
对于贫困家庭，定期发放生活必需品，像米、面、油、衣服、被子啥的。
可以建立一个需求清单，挨家挨户去了解，就像串门儿似的，看看他们缺啥，咱就送啥。
针对残障人士，根据他们的残疾类型提供辅助器具。
比如说，腿脚不方便的就给他们送轮椅或者拐杖；视力不好的就送盲人杖、辅助视力的设备。
2. 家居改善。
组织志愿者去孤寡老人家里，帮忙打扫卫生、修理家具电器。
这就好比是给他们的小窝来个大变身，让他们住得更舒心。
要是发现有安全隐患，像电线老化之类的，赶紧找专业人员来修好，可不能让老人们住得提心吊胆的。
# （二）社交与社会融入。
1. 社交活动组织。
为特殊人群举办各种社交活动，像小型的聚会、野餐啥的。
把他们聚在一起，让他们有机会认识新朋友，互相交流、分享经验。
对于残障人士，可以专门组织一些适合他们参与的活动，比如残障人士运动会，让他们在比赛中找到乐趣，还能增强自信心。
开展社区融合活动，鼓励特殊人群参与社区的日常事务，像社区的文艺表演、环保活动等。
让社区里的其他人也能更好地了解特殊人群，减少偏见和歧视。
2. 志愿者陪伴。
招募志愿者与特殊人群一对一结对子，陪他们聊天、逛街、看电影啥的。
志愿者就像他们的好朋友一样，随时陪伴在身边。
特别是对于孤寡老人和精神病患者，这种陪伴能让他们感受到温暖和关怀。
# （三）心理支持。
1. 心理咨询服务。
邀请专业的心理咨询师为特殊人群提供定期的心理咨询服务。
心理咨询师可以用简单易懂的方式和他们沟通，就像拉家常一样，了解他们内心的烦恼和困惑，然后给予专业的建议和疏导。
病区便民服务措施[方案]
![病区便民服务措施[方案]](https://img.taocdn.com/s3/m/7ad20796d5d8d15abe23482fb4daa58da0111cb6.png)
江西省胸科医院病区便民服务措施
1.为新入院患者提供住院指南,使其了解服务内容,配合医务人员诊疗.
2.病房实行患者先用药,后由护士集中取药的方法,减少患者来回取药往返排队之苦.
3.护士帮助患者服药,做到重病人到口,轻病人到手,卫生员为患者送开水到床边.
4.输液患者均设输液卡,护士往返巡视病房,杜绝患者自己拔针.
5病房内设立便民袋,内装针线,信纸,信封,宣传材料等,为患者提供免费服务,每张病床设陪护凳一个,为特殊患者在卫生间设坐便椅.
6.费用较高的大型医疗设备检查前,必须先征求病人意见.
7.代病人发信,购买小件物品,为需要联系家属的病人免费提供电话.
8志愿者医务为出院病人代购车票.
9.对新入院患者进行入院宣教,入院介绍.
10.病房设置文明岗值班人员,负责解答病人及家属提出的问题和帮助解决世纪困难.
11.对待困,低保人群,70岁以上老人,在乡老复员军人等自费患者实行“三免四减半”,门诊患者免交普通门诊挂号费,注射手续费,换药手续
费,住院病人的”三大常规”检查费,胸片检查费,普通床位费,护理费等各减免50%。
12．患者饭菜按时送到各楼层,危重患者送到床前,免费为患者送饭菜,如有需求,科为病友加工食品.
13.开水间一天三次供水,确保病房的开水供应.
14.为方便住院病人,总务科增加中巴接送班次(一天5次)
15.党办每月进行住院病人服务质量满意度调查,公开服务承诺,主动接受病人监督.。
医院方便特殊患者就诊采取措施工作总结
医院方便特殊患者就诊采取措施工作总结篇一：XX医院改善医疗服务质量活动总结XX医院改善医疗服务质量活动总结为贯彻“进一步改善医疗服务行动计划”工作安排，牢固树立“以病人为中心”的服务理念和为人民服务的宗旨，加强“平安医院”建设，改善服务态度，规范医疗行为，提高医疗质量，确保医疗安全，重点解决人民群众反映强烈的热点和难点问题，我中心具体做了以下工作：一、提高医疗质量，保障医疗安全1、严格贯彻执行医疗卫生管理的各项规章制度和法律法规，做到依法执业。
集中利用下午的时间，对全院职工进行了法律法规专项培训工作，知晓率达到了100%。
2、健全并落实医院规章制度和人员岗位责任，特别是医疗质量和医疗安全的核心制度，包括首诊负责制度、分级护理制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、查对制度、病历书写基本规范与管理制度、交接班制度、技术准入制度转诊制度等。
3、严格基础医疗和护理质量管理，强化“三基三严”训练并进行考核。
4、合理检查、合理用药、因病施治。
重点是贯彻落实《抗菌药物临床应用指导原则》，坚持抗菌药物分级使用，建立了药品用量动态监测及超常预警机制。
5、加强科室能力建设，做到专业设置、人员配备合理，抢救设备设施齐备、完好。
急诊科（室）医务人员相对固定，值班医师胜任急诊抢救工作。
实现急诊会诊迅速到位，急诊科（室）、入院、手术“绿色通道”畅通，提高急危重症患者抢救成功率。
6、规范消毒、灭菌、隔离与医疗废物管理工作，有效预防和控制医院感染。
7、医院领导定期召开医疗质量和医疗安全工作会议，积极整改落实各级质量检查发现的问题，做好提高医疗质量和保证医疗安全工作。
二、改进服务流程，改善就诊环境，方便病人就医。
1、我院采取增加服务窗口，缩短病人等候时间。
对服务流程进行优化，简化环节，并且对门诊收款及农合报销室的布局进行了调整，布局更加合理，方便患者就医。
2、统一制作了科室标识，使其规范、清楚、醒目。
3、医院为病人提供清洁、舒适、温馨的就诊环境和便民服务措施，做到有导诊服务，有咨询台、有便民门诊，有候诊椅，有饮水设施、有轮椅、有电话等。
30条医院便民服务措施(标准版)
30条医院便民服务措施1、在门诊大厅设导诊台，配备专职导诊员，对危重、行走不便的无助病人实行全程导诊。
2、每日上午在门诊大厅设门诊主任值班岗，接待咨询、投诉。
3、门诊前厅设电子表一块，方便病人看时间。
4、门诊前厅设院内专家及当时出诊医生介绍牌板，患者可点名挂号。
5、门诊为行动不便的病人提供担架车。
6、门诊免费提供开水及一次性口杯，方便病人饮用。
7、门诊免费为患者测血压，称体重。
8、门急诊节假日不休息，24小时应诊。
9、门诊各楼层设候诊椅，方便病人休息候诊。
10、社会服务科设就诊咨询电话。
11、出入院病人可随时联系救护车。
12、楼层设科室分布图及路标、指示牌。
13、各楼层设健康教育宣传栏。
14、医院经常邀请请省内著名专家进行查房、手术、会诊、义诊，积极为疑难重症病人排忧解难。
15、实行首诊负责制，在医院第一个接诊病人的医护人员要为患者负责到底。
16、门诊输液室配彩电。
17、残疾人就诊由导诊人员负责，优先挂号就诊。
18、急诊病人可先就诊检查处置，后办理挂号、住院手续。
19、住院病人免费全程导入病房。
20、为住院病人提供住院指南。
21、病房设医务人员介绍牌板，方便病人选择医疗小组。
22、每张病床设陪护凳一个。
23、病房为病人提供开水。
24、为病人服药，做到重病人到口，轻病人到手。
25、外来车辆可随时进入医院接送病人。
26、每个病区配备推车、轮椅。
27、取消病房探视限制，家属亲友可随时探视、陪护。
28、设立母婴专线咨询电话，为孕产妇服务。
29、对孕产妇开展围产期保健及母乳喂养知识教育。
30、产房实行丈夫陪产制度。
患者住院治疗到出院康复的便民服务措施
患者住院治疗到出院康复的便民服务措施为了提高患者住院治疗到出院康复的体验，减轻患者及家属的负担，我们制定了一系列便民服务措施。
以下是我们的服务措施：一、住院期间服务1. 病情监测：- 24小时监控患者病情，确保及时发现并处理问题。
- 定期查房，与主治医生沟通，了解病情进展。
2. 专业护理：- 配备专业的护理团队，确保患者得到及时、专业的护理。
- 定期更换床单、被褥，保持病房卫生。
3. 饮食管理：- 根据患者病情提供营养餐，可提供特殊饮食需求。
- 提供家属送餐服务，确保患者饮食健康。
4. 心理支持：- 提供专业的心理辅导，帮助患者建立康复信心。
- 允许家属探访，为患者提供情感支持。
5. 健康教育：- 对患者及家属进行健康教育，提高疾病认知。
- 提供康复指导，帮助患者制定康复计划。
二、出院康复服务1. 出院手续办理：- 提供一站式出院手续办理服务，简化流程。
- 提供病历复印、费用结算等便捷服务。
2. 康复指导：- 根据患者病情提供个性化的康复指导。
- 推荐合适的康复机构和康复器材。
3. 家庭护理指导：- 对家属进行护理培训，确保患者在家庭环境中得到正确照顾。
- 提供家庭护理用品购买建议。
4. 随访服务：- 定期进行电话随访，了解患者康复情况。
- 提供上门随访服务，解决患者康复过程中的问题。
5. 社区资源对接：- 协助患者及家属对接社区资源，如养老、康复等服务。
- 提供相关政策咨询，帮助患者申请相关补助。
通过以上措施，我们将竭诚为患者提供从住院治疗到出院康复的全流程服务，让患者及家属感受到便捷、贴心的就医体验。
特殊人群的服务与保障措施
特殊人群的服务与保障措施随着社会的进步和发展，特殊人群的服务与保障措施成为了一个备受关注的话题。
特殊人群包括身体残疾人、精神残疾人、老年人、儿童等，这些群体需要特殊的关怀和帮助，以确保他们的生活质量和权益得到保障。
为了满足特殊人群的需求，社会各界积极采取了一系列的服务与保障举措。
一、身体残疾人的服务与保障措施1.康复服务：为身体残疾人提供康复治疗和康复训练，帮助他们恢复身体功能或提高生活自理能力。
康复服务包括物理治疗、职业治疗等，旨在提高残疾人的生活质量。
2.无障碍设施建设：在公共场所、交通工具、居住环境等方面，积极推动无障碍设施的建设，以便身体残疾人能够更加方便地出行和生活。
3.社会保障：为身体残疾人提供生活补贴、康复费用报销等社会保障措施，以确保他们基本生活的需要得到满足。
二、精神残疾人的服务与保障措施1.心理治疗：为精神残疾人提供心理治疗服务，帮助他们缓解精神压力、改善心理健康状况。
心理治疗可以包括心理咨询、催眠疗法等。
2.社区康复：建立起精神残疾人的社区康复体系，提供康复辅助设备、康复培训等，帮助他们更好地融入社会。
3.法律保障：制定相关法律法规，保护精神残疾人的权益，防止歧视和侵害的发生。
三、老年人的服务与保障措施1.养老服务：建设养老院、社区养老中心等，为老年人提供全方位的养老服务，包括康复护理、生活照料、精神慰藉等。
2.医疗保健：充分发展社区医疗机构，提供老年人的健康体检、门诊治疗等服务，保障老年人的身体健康。
3.关爱关怀：建立老年人关爱志愿者团队，定期探访老年人、与他们交流、陪伴他们，让他们感受到社会的温暖。
四、儿童的服务与保障措施1.义务教育：建立起普及义务教育的制度和政策，确保每个孩子都能接受到基本的教育。
2.健康保护：加强儿童健康保护体系建设，提供儿童免疫接种、疾病防治等服务，保障儿童的身体健康。
3.儿童福利：加大对弃婴、流浪儿童等特殊儿童的救助力度，提供他们基本的生活保障和教育资源。
医院方便特殊患者就诊采取措施工作总结
医院方便特殊患者就诊采取措施工作总结篇一：人民医院便民惠民措施服务工作开展情况总结XXX人民医院便民惠民措施服务工作开展情况总结根据区卫生局统一安排布署，XXX人民医院积极实施了无假日门诊，先看病、后付费等便民惠民措施，我院结合实际，将便民惠民活动与医院改革、创先争优活动、医疗质量万里行活动、纠正行业不正之风、治理商业贿赂、护理优质服务等活动结合起来，把便民惠民活动逐步推向深入，受到了社会的一致好评。
现将开展情况总结如下：一、加强组织领导。
医院成立了活动工作领导小组，领导小组下设了办公室，由专人负责。
把落实公立医院改革十项便民惠民措施列入重要工作议程，建立责任制，明确主要领导负责制和各级、各岗位职责，层层落实责任制，狠抓落实。
二、开展宣传教育。
落实十项便民惠民措施是医院工作一项重要工作内容，我们利用医院网站、报纸、宣传栏、电子显示屏等各种宣传设施，层层宣传动员，创造出人人积极参与的良好氛围。
三、积极组织实施。
(一)开展较好的项目：1、门急诊就医服务：我院进一步优化了门、急诊环境和流程。
加强了门诊导医台管理，对危重、行走不便的患者实行全程导医服务；通过预约挂号、门诊不需挂号直接就诊，缩短了门诊病人就医、交费、取药时间，等候时间不超过十分钟。
做到安排合理、服务热情、流程通畅，得到了广大患者的一致好评。
2、便民门诊服务：我院开展双休日及节假日门诊，充实门诊力量，延长门诊时间。
鼓励、支持医务人员到基层医疗卫生机构开展执业活动。
3、预约诊疗活动：我院深入开展预约诊疗服务工作，多渠道为患者提供预约诊疗服务（现场预约、电话预约、网络预约等）建立了完善的预约诊疗管理制度。
自去年上半年开始为患者预约挂号次。
4、合理安排医务人员值班，全面实行了“无假日门诊”及“无假日检查”门诊及住院病人明显增多。
5、新农合服务：市内农、医保病人在我院诊疗时实现医疗费用即时结算报销。
6、“先看病，后付费”服务:开通了绿色通道，为患者就诊提供方便快捷。
医院便民措施
医院便民措施在现代社会，医院作为提供医疗服务的重要机构，为了更好地满足患者的需求，提高医疗服务的质量和效率，许多医院都采取了一系列的便民措施。
以下是我对医院便民措施的描述和分析。
1. 24小时急诊服务：为了应对突发疾病和意外伤害，医院提供全天候的急诊服务。
急诊科设有专业的医生和护士，能够及时处理各种急诊情况，如心脏病发作、意外伤害等。
患者可以随时前往急诊科就医，无需提前预约。
2. 智能挂号系统：为了减少患者排队等候的时间，医院引入了智能挂号系统。
患者可以通过手机APP或者自助终端机进行挂号，选择就诊科室和医生，避免了传统的人工挂号过程。
该系统还提供了预约挂号和在线咨询的功能，方便患者提前安排就诊时间。
3. 家庭医生签约服务：为了更好地关注患者的健康状况，医院推出了家庭医生签约服务。
患者可以选择签约一位医生，建立长期的医患关系。
签约医生会定期对患者进行健康检查和咨询，提供个性化的医疗建议和健康管理方案，有效提高了医疗服务的连续性和有效性。
4. 便利的就医流程：医院通过简化就医流程，提高了患者就诊的便利性。
例如，患者可以提前在医院官网或者APP上填写就诊登记表，减少了到院后的等待时间。
医院还设立了自助缴费机和自助取药机，患者可以自行完成缴费和取药的流程，再也不需要排队等候。
5. 医疗服务包：为了方便患者就诊和减轻负担，医院推出了医疗服务包。
患者可以根据自身需求选择不同的服务包，如体检套餐、慢性病管理套餐等。
服务包通常包括一系列医疗服务和检查项目，价格相对较低，患者可以根据自己的需求和经济状况选择合适的服务包。
6. 社区健康讲座和义诊活动：为了提高患者的健康意识和健康素质，医院定期组织社区健康讲座和义诊活动。
医院的专家会向居民介绍常见疾病的预防和治疗知识，回答居民的健康问题，并提供免费的基础医疗服务，如测血压、测血糖等。
这些活动不仅提高了居民的健康水平，也增强了医院与社区居民的联系和互动。
7. 在线健康咨询和远程诊疗：为了方便患者远程咨询医生和获取医疗服务，医院提供了在线健康咨询和远程诊疗服务。
特殊病人办理出院手续的绿色通道管理制度
特殊病人办理出院手续的绿色通道管理制
度
一、目的
为住院特殊病人提供快捷、有序、有效的服务，缩短其等候出院的时间。
二、适用范围
全院科室
三、内容和要求
1、特殊病人办理出院手续的绿色通道人员的标准
①因病情严重而急需办理出院回家或送到上级医院的；
②因交通不便，远离本院路程远者；
③由其他特殊原因需要紧急办理出院手续者。
2、特殊病人办理出院手续的管理措施
①为体现绿色通道及时、便捷、有效的服务理念，实行即到即办的无障碍办理程序，各工作人员不得推诿。
②通过绿色通道为特殊病人办理出院手续时，科室开具的出院通知单加注“绿色通道”。
③特殊病人进入绿色通道后，各医技科室及后勤部门必须根据“绿色通道”无条件优先为患者提供快捷的服务，对无家属照看的特殊病人由科室所在医护人员协助办理有关手续。
④住院收费结算实行24小时连续工作制度。
⑤全院医务人员均有义务积极参加“绿色通道”工作，不得以任何理由推诿、拖延病人，对干扰“绿色通道”的个人和科室，须追究责任。
医院便民措施
*** 人民医院便民措施一、在门诊大厅设导诊台，配备导诊员，对危重、行走不便的无助患者实行全程导诊。
二、实行院领导值周、双休日值班制和院行政总值班，及时有效为患者排忧解难。
三、门诊大厅设院内专家及当日坐诊专家介绍牌板，患者可点名挂号。
全体医务人员实行挂牌上岗，接受社会公众监督。
四、开设方便门诊，免挂号费为患者开检查单。
五、门诊、病房均设科室位置图，各种指示标识规范、明显、准确。
六、门诊为行动不便的患者提供轮椅及担架车，免费提供开水及一次性口杯，方便患者饮用。
七、门诊各楼层设候诊区并配备坐椅，方便患者候诊。
八、开辟绿色通道，实行24小时急诊，急危重患者可边抢救边办入院手续，特急诊需手术患者30分钟内进入手术室。
九、现役军人、70人以上病患者专设优先窗口。
十、收费处备有零钱找零，并为老年人提供老花镜。
在门诊二楼增设收费窗口，减少患者等候时间，免费为患者提供装药用塑料袋。
十一、为减轻病人的陌生感，各科对新入院病人提供住院指南，介绍医疗环境、就医条件，使病人对医院产生安全信任感，配合医务人员治疗。
十二、病房实行患者先用药，后由护士集中取药，减少患者往返排队之苦。
十三、护士帮助患者服药，做到重病人到口，轻病人到手，卫生员为患者送开水到床头。
十四、输液患者均设输液卡，护士每15分钟巡视一次，并有记录，杜绝患者自己拔针。
十五、病房内设立便民袋，内装针线、信纸、信封等，为患者提供免费服务。
每张病床设陪护凳一个，为特殊患者在卫生间设坐便椅。
十六、在规定的时间内完成各种检查、化验、急诊检查项目。
放射科保证做到急诊床旁片随叫随到，普通平片半小时内出报告，平诊1小时内出报告。
特急诊患者做CT、放射拍片等以最快的速度出报告，必要时，医生直接到相关科室阅片。
十七、化验检查报告单中文注释，注明正常项目值。
十八、住院患者医技检查报告单由医技科室人员送到相应科室，外地患者免费邮寄检查报告单。
十九、对特困、低保人群、70岁以上老人、在乡老复员军人等自费患者实行“三免四减半”：门诊患者免交普通门诊挂号费、注射手续费、换药手续费，住院病人的“三大常规”检查费、胸片检查费、普通床位费、护理费等各减免50%。
最新最全医院108条便民优质服务措施
一、方便1、在门诊大厅设导诊台，配备专职导诊员，对危重、行走不便的无助病人实行全程导诊。
2、每日上午在门诊大厅设门诊主任值班岗，接待咨询、投诉。
3、门诊大厅设免费市话一部，方便病人同局直内或院内联系。
4、门诊前厅设电子表一块，方便病人看时间。
5、门诊前厅设院内专家及当时出诊医生介绍牌板，患者可点名挂号。
6、门诊中、西药局开设便民售药，患者可不挂号直接购药。
7、门诊为行动不便的病人提供轮椅及担架车。
8、门诊免费提供开水及一次性口杯，方便病人饮用。
9、门诊免费为患者测血压，称体重。
10、门急诊节假日不休息， 24 小时应诊。
11、门诊实行微机挂号，取消三长一短。
12、门诊各楼层设候诊椅，方便病人休息候诊。
13、门诊部设就诊咨询电话： xxxxxxxx ，急救 120 电话， 24 小时有护士候机。
14、出入院病人可随时联系救护车，联系电话：xxxxxxxx （医务科）。
15、各楼层均设科室分布图及路标、指示牌。
16、各楼层设健康教育宣传牌板。
17、医院开设远程会诊，可请省内外专家进行网上会诊交流，积极为疑难重症病人排忧解难。
18、实行首诊负责制，在医院第一个接诊病人的医护人员要为患者负责到底。
19、门诊静点室配彩电。
20、残疾人就诊由导诊人员负责，优先挂号就诊。
21、急诊病人可先就诊检查处置，后办理挂号、住院手续。
22、取消预约钡餐透视，患者可随来随做。
23、化验检查报告单有中文注释，正常参数值。
24、住院病人免费全程导入病房。
25、为住院病人提供住院指南。
26、我院为 xx 医院协作医院，特殊疑难病人，可请著名专家来院会诊或手术。
27、病房设医务人员介绍牌板，方便病人选择医疗小组。
28、每张病床设陪护凳一个。
29、卫生员为病人送开水到床头。
30、为病人服药，做到重病人到口，轻病人到手。
31、为病人赠送医生个人名片，方便病人进行健康咨询。
32、各病区设针线包，供病人住院期间随时取用。
33、外来车辆可随时进入庭院接病人。
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特殊病人入出院便民措施1、在门诊大厅设导诊台，配备导诊员，对危重、行走不便的无助患者实行全程导诊。
2、实行院领导值周、双休日值班制和门诊值班主任巡视制，及时有效为患者排忧解难。
3、门诊前厅设院内专家及当时出诊医生介绍牌板，患者可点名挂号，全体医务人员实行挂牌上岗，窗口人员实行亮牌上岗，接受社会监督。
4、病房为行动不便的患者提供轮椅及担架车。
免费提供开水及一次口杯，方便患者饮用。
各楼层设候诊椅，方便患者候诊。
5、医院门诊、病房均设科室位置图，各种指示标记规范、明显、准确。
6、开辟绿色通道，实行２４小时急诊，急危重患者可边抢救边办入院手续，特急诊需手术患者３０分钟内进入手术室。
7、残疾人、孕妇、现役军人、７０岁以上病患者可优先安排就诊、检查。
8、收费处备有零钱找零，并为老年人提供老花镜。
增设收费、取药窗口，减少患者等候时间，免费为患者提供装药用塑料袋。
9、为新入院患者提供住院指南，使其了解服务内容，配合医务人员治疗。
10、病房实行患者先用药，后由护士集中取药的办法，减少患者来回取药往返排队之苦。
11、护士帮助患者服药，做到重病人到口，轻病人到手，卫生员为患者送开水到床头。
12、输液患者均设输液卡，护士每１５分钟巡视一次，并有记录，杜绝患
者自己拔针。
13、病房内设立便民袋，内装针线、信纸、信封等，为患者提供免费服务。
14、在规定的时间内完成各种检查、化验、急诊检查项目。
放射科保证做到急诊床片随叫随到，普通平片半小时内出报告，平诊2小时内出报告。
特急诊患者做ＣＴ、ＭＲＩ等以最快的速度出报告，必要时，医生直接到相关科室阅片。
15、化验检查报告单有中文注释，注明正常项目值。
16、住院患者医技检查报告单由医技科室人员送到相应科室。
外地患者免费邮寄检查报告单。
17、对特困低保人群、７０岁以上老年人、在乡老复员军人等自费患者实行“三免四减半”，门诊患者免交普通门诊挂号费、注射手续费、换药手续费。
住院病人的“三大常规”检查费、胸片检查费、普通床位费、护理费各减免50％。
18、为患者开处方前，至少介绍两种以上相同功效不同价位的药品，以供患者选择。
费用较高的大型医疗设备检查前必须先征求病人意见。
19、公布收费项目价额，实行住院病人费用清单制，增加收费透明度，病人对收费有异议时，必须在七天内妥善解决，如发现多收费，除退还多收部分给患者外，对多收的科室处于两倍罚款。
20、提供订餐、送餐服务，患者饭菜按时送到床前。
21、设立廉政建设及纠风举报箱及监督电话，接受社会监督。
22、建立电子安全监测系统。
23、设立背景音乐，造就怡人的就医环境。
24、在急诊科输液室内设立电视机，沙发椅等方便患者输液。
25、电梯内设有椅子，专人开电梯，护送乘梯人员。
26、对每位抽血化验患者免费发放早点。
27、周一至周日全天门诊。
节假日，双休日开放医院全部功能，保证患者就诊。
28、门诊及住院每个病房均设有公共电话。
29、面向社会接待团体、个人疾病普查及体检。
30、住院患者可自行选择医疗、护理组。
31、120急救车实行市内免费接诊。
32、开展中药加工服务，并为住院患者服务到床头。
33、发放出院患者征求意见信，多渠道征求意见。
34、保卫科设有贵重物品免费寄存处。
35、在门诊大厅设便民窗口，配专人为患者解答疑问，开处方等。
36、西药房、中药房在服务窗口明示药品价格，接受群众监督。
37、病房除查房时间外敞开探视。
38、每张病床设陪护凳一个。
39、为特殊患者在卫生间设坐便椅。
40、车棚内设打气筒2只，门卫备轮椅2只，供就诊患者使用。
41、为方便农村及学生患者，门诊外科在星期六、星期日照常做门诊手术。
42、保证饮用水供应，为就餐者提供营养、卫生、经济方便饮食。
43、住院期间可随时查询费用，办理中途结算，补交欠费。
44、病区开展出院患者电话医疗随访服务。
45、病区内安置微波炉，免费为患者加热饭菜。
46、为需要外请专家会诊及手术的患者提供免费联络。
47、门诊设电子触摸屏，方便患者。
48、为糖尿病患者开展上门测血糖服务。
49、开设药物咨询热线，并设有咨询服务台。
50、免费为特殊患者（如：长期进行腹透液的患者）送药上门服务。
51、为急诊透析患者开通24小时绿色通道，随叫随到。
52、对不能住院治疗的特殊透析患者，提供上门服务。