7现代物流配送的模式及流程
物流配送流程标准化规定
物流配送流程标准化规定一、前言物流配送是现代社会经济发展不可或缺的环节。
为了提高物流配送质量、效率和安全性，制定了一系列的标准和规定，以确保物流行业的正常运作。
本文将对物流配送流程标准化规定进行全面论述。
二、物流配送流程规划1. 物流配送计划物流配送计划是指对货物配送过程进行合理规划，确保货物按时到达目的地。
物流企业应根据市场需求、配送距离、货物种类等因素，制定详细的配送计划，并确保计划的合理性和可执行性。
2. 货物装载与装卸货物装载与装卸是保证货物安全和货物损坏最小化的重要环节。
物流企业应根据货物的性质、形状等因素，合理选择装载与装卸设备，并培训运输人员，提高他们的专业水平，确保货物装卸过程的规范和高效。
3. 运输路线选择与规划运输路线选择与规划是确保货物按时到达目的地的关键环节。
物流企业应根据货物的重量、体积、运输需求等因素，选择最佳的运输路线，并提前对路线进行调查和规划，如避免拥堵区域、不良天气等，以确保货物的安全和顺利送达。
4. 运输车辆管理与维护运输车辆是物流配送过程中不可或缺的工具。
物流企业应建立健全的运输车辆管理制度，定期对车辆进行保养与维护，确保车辆的正常运行和安全性，同时对车辆进行技术检测，避免发生事故。
5. 运输过程监控与跟踪运输过程监控与跟踪是确保货物安全和仓储时效的重要手段。
物流企业应利用信息技术手段，对运输车辆进行实时监控与跟踪，及时了解货物的位置和运输情况，以便做出有针对性的调整和安排。
6. 仓储管理仓储管理是确保货物安全和及时配送的重要环节。
物流企业应建立合理的仓储管理系统，对进货、出货、储存和货物调拨等过程进行规范管理，确保货物完整和仓库作业高效。
7. 退货处理与售后服务退货处理与售后服务是确保客户满意度和企业信誉的重要环节。
物流企业应建立合理的退货处理和售后服务制度，对不合格的货物进行分类处理，并对客户的投诉和意见进行及时回复和解决，以提高客户的满意度和忠诚度。
物流配送模式_图文
2 物流配送模式---KANBAN配送
2 物流配送模式---KANBAN配送
2 物流配送模式---KANBAN配送
工序间领料KANBAN
零部件名称
容器
编
变速操纵加强板组件 塑料筐
号
物料图号
容量
90031841
拣选员
开始
根据回收的KANBAN，支取 相应的物料送至备料区
物料按KANBAN配送作业流程
推动式生产方式
拉动式生产方式
1 物流配送模式
中央发货
中央发货是一种推式的物流模式，即直接根据主生产计划来计算车间 物料需求，定期将物料从中央仓库配送到车间。
使用范围：单品种大批量生产 优缺点： 优点：管理简单、操作简洁； 缺点：不考虑车间装配线的实际情况导致库存高；
虽然随着生产方式的改变，这种物流 模式已经逐渐被淘汰，但是从物料分析的 角度来看，目前有些情况还是适合应用该 模式的。
类别
设计 原则
适用 原则
序号 1
2 3 4 5 6 1
2 3 4 5 6
7
KANBAN配送原则 原则内容
KANBAN格式应包括但不局限于以下内容：KANBAN编号、物料名称、物料编号、存储容 器、容量、发行数量、前工序或仓储位置，后工序； KANBAN的发行数量的计算公式如下：发行总张数=（领取时间+领取间隔+安全系数）× 物料每天使用个数/1箱收容数，通常安全系数为0.2~0.5；
基本的环节包括商品从货运卡车上卸货、点数、 分类、验收，并搬运到配送中心的储存地点。
原则
4
配送人员根据配送时刻表，按时将物料（含KANBAN）配送至生产工序，无 KANBAN物料不配送；
物流配送不仅仅是配和送,它包括拣选、分货、包装、分割
物流配送不仅仅是配和送，它包括拣选、分货、包装、分 割、流通加工、组配、组货等工作，同时还与订货系统紧密联 系。这些工作难度很大，必须具有发达的商品经济和现代经营 水平才能做好，还必须依赖现代情报信息。本篇主要介绍有关 物流配送的理论和方法，内容包括现代物流配送模式与流程、 物流配送中心的选址与布局、物流配送中心管理以及物流配送
《中共中央关于十五计划的建议》
《当前国家重点鼓励发展的产业、产品和技术目录》
7.1 物流配送的概念及国内外物流配送的发展
2. 国外物流配送的发展（日本） （1）分销渠道发达；
（2）频繁、小批量进货；
（3）物流配送体现出共同化、混载化的趋势； （4）合作型物流配送；
（5）政府规划在现代物流配送发展过程中具有重要作用。
中心管理信息系统等。
第2篇 物流配送篇 （PHYSICAL DISTRIBUTION）
第7章 现代物流配送的模式与流程 （Modes and Processes of Modern Physical Distribution）
第8章 物流配送中心的选址与布局
（Siting Physical Distribution and Its Layout） 第9章 现代物流配送中心作业与管理
在配送中心，计算机掌管着一切。供应商将商品送到配送中心后， 先经过核对采购计划、商品检验等程序，分别送到货架的不同位置存放。 当每一样商品储存进去的时候，计算机都会把他们的方位和数量一一记
录下来；一旦商店提出要货计划，计算机就会查找出这些货物的存放位
置，并打印出印有商店代号的标签，以供贴到商品上。整包装的商品将 被直接送上传送带，零散的商品由工作人员取出后，也会被送上传送带。 商品在长达几公里的传送带上进进出出，通过激光辨别上面的条形码， 把他们送到该送的地方去，传送带上一天输出的货物可达20万箱。对于 零散的商品，传送带上有一些信号灯，有红的、有黄的、有绿的，员工 可根据信号灯的提示来确定商品应该被送往的商店，来取这些商品，并
物流配送流程图
物流配送流程图一、货物入库1．物流配送中心根据客户的入库指令视仓储情况做相应的入库受理。
2．按所签的合同进行货物受理并根据给货物分配的库区库位打印出入库单。
3．在货物正式入库前进行货物验收，主要是对要入库的货物进行核对处理，并对所入库货物进行统一编号（包括合同号、批号、入库日期等）。
4．然后进行库位分配，主要是对事先没有预分配的货物进行库位自动或人工安排处理，并产生货物库位清单。
5．库存管理主要是对货物在仓库中的一些动态变化信息的统计查询等工作。
6．对货物在仓库中，物流公司还将进行批号管理、盘存处理、内驳处理和库存的优化等工作，做到更有效的管理仓库。
二、运输配送1．物流配送中心根据客户的发货指令视库存情况做相应的配送处理。
2．根据配送计划系统将自动地进行车辆、人员、应的出库处理。
3．根据选好的因素由专人负责货物的调配处理，可分自动配货和人工配货，目的是为了更高效的利用物流公司手头的资源。
4．根据系统的安排结果按实际情况进行人工调整。
5．在安排好后，系统将根据货物所放地点（库位）情况按物流公司自己设定的优化原则打印出拣货清单。
6．承运人凭拣货清单到仓库提货，仓库那头做相应的出库处理。
7．装车完毕后，根据所送客户数打印出相应的送货单。
8．车辆运输途中可通过GPS车辆定位系统随时监控，并做到信息及时沟通。
9．在货物到达目的地后，经受货方确认后，凭回单向物流配送中心确认。
10．产生所有需要的统计分析数据和财务结算，并产生应收款与应付款。
配送流程一、配送的主要操作一）备货配送的准备工作和基础工作。
备货工作包括筹集货源、订货、采购、集货、进货及有关的质量检查、结算、交接等。
配送的优势之一，就是可以集中若干用户的需求进行一定规模的备货。
备货是决定配送成败的初期工作，如果备货成本太高，会降低配送的效益。
二）储存配送中的储存有储备及暂存两种形态。
1.储备配送储备是按一按时期的配送经营要求，形成的对配送的资源保证。
现代物流的配送及业务管理
定量配送：按规定的批量在一个指定的时间范围中进行配送。
定时定量配送：按照规定配送时间和配送数量进行配送。
定时、定路线配送：在规定的运行路线上制定到达时间表， 按运行时间表进行配送，用户可按规定路线及规定时间接货和提 出配送要求。
即时配送：完全按用户要求的时间和数量进行配送的方式。
这种方式是以某天的任务为目标，在充分掌握这一天需要地点、
需要量及种类的前提下，及时安排最优的配送路线并安排相应的
配202送3/6车/18 辆，实行配送。
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7.1.3.4其它配送方式
❖共同配送〔joint distribution〕
几个配送中心联合起来，共同制定 方案，共同对某一地区用户进行配送， 具体执行时共同使用配送车辆，这种方
式称共同配送。
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重点掌握：配送的定义、特点、方式、配送中 心的功能，两种配货作业方法，节约里程法，提高 配送经济效益的途径。
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配送及配送业务管理：
第一节 配送概念 第二节 配送业务 第三节 配送管理
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配送是现代物流系统的一个子 系统。
配送〔distribution〕是按用 户的订货要求，在物流据点进行分 货、配货等工作，并将配好的货物 按时送达指定的地点和收货人的物 流活动。
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7.1 配送概念
7.1 Conception of Distribution
7.1.1 配送的特点
1、配送是从物流据点至用户的一种特殊送货形式。
2、从事送货的是专职流通企业〔配送〕。
3、配送不是单纯的运输或输送，而是运输与其它活动 共同构成的组合体。
4、配送是以供给者送货到户式的服务性供给。
简述配送的流程
简述配送的流程配送流程是指商品从仓库到达客户手中的整个过程，是电子商务中至关重要的环节。
一个高效、稳定的配送流程能够提高客户满意度，提升企业竞争力。
下面将简要介绍配送的流程。
首先，配送流程的第一步是订单接收和处理。
当客户下单后，系统会自动生成订单信息，并将订单信息发送至仓库。
仓库工作人员会根据订单信息，进行商品的拣选、包装和打印物流单据等工作。
在这个过程中，需要确保订单信息的准确性和商品的完好无损。
接下来是物流运输环节。
一般情况下，商品会通过快递公司进行运输。
仓库工作人员会将包裹交给快递公司的工作人员，快递公司会根据目的地和配送方式选择合适的运输工具，并安排送货员进行配送。
在这个过程中，需要确保货物的安全和及时送达。
然后是配送过程中的跟踪和通知。
客户可以通过订单号或者物流单号在官方网站或者手机APP上查询包裹的配送进度。
同时，快递公司会通过短信、电话或者在线消息等方式通知客户包裹的配送情况，以便客户做好收货准备。
最后是配送到达客户手中。
当包裹到达客户所在地时，快递员会联系客户进行送货安排。
客户在收到包裹后需要进行验货，确认商品的完好无损后签收。
如果客户不在家，快递员会根据客户的要求或者公司的规定进行再次配送或者安排客户自行取货。
总的来说，一个高效的配送流程需要各个环节的紧密配合和高效执行。
订单处理、物流运输、跟踪通知和最终配送都需要做到准确、及时、安全。
只有这样，才能保证客户能够在最短的时间内收到满意的商品，从而提高客户满意度，提升企业竞争力。
货物配送流程
货物配送流程
货物配送流程是指将产品从生产地点运送到消费者手中的整个过程。
在现代物流体系中，货物配送流程是非常重要的一环，它直接关系到产品的交付效率和客户满意度。
下面我们将详细介绍货物配送流程的各个环节。
首先，货物配送流程的第一步是订单接收和处理。
当客户下单后，销售人员会将订单信息录入系统，并生成相应的订单。
然后，仓库人员会根据订单信息进行货物的拣选和包装。
在这一步，需要确保货物的数量和品质与订单信息一致，同时进行包装，以保护货物在运输过程中不受损坏。
接下来是货物的运输环节。
一般情况下，货物的运输方式有多种选择，包括陆运、海运、空运等。
在选择运输方式时，需要考虑货物的性质、数量、运输距离以及客户的要求等因素。
在运输过程中，需要确保货物的安全和准时到达目的地。
当货物到达目的地后，就是配送环节。
这一步通常由物流公司或快递公司负责。
他们会根据客户的地址信息，将货物送达客户手中。
在配送过程中，需要保持与客户的沟通，确保客户可以准确地
收到货物。
最后，是客户的签收和反馈。
当客户收到货物后，需要在收货单上签字确认。
同时，客户可以对货物的质量和配送服务进行评价和反馈。
这些信息可以帮助企业改进配送服务，提高客户满意度。
总的来说，货物配送流程涉及到订单处理、货物拣选和包装、运输、配送以及客户签收和反馈等多个环节。
每个环节都需要严格把控，以确保货物能够安全、准时地送达客户手中。
同时，不断改进配送流程，提高配送效率和服务质量，对企业来说也是非常重要的。
物流配送流程规定
物流配送流程规定一、前期准备阶段在物流配送过程中，前期准备是至关重要的环节。
在该阶段，需要进行以下几项规定和准备：1. 客户下单：客户向物流供应商提供订单信息，包括货物种类、数量、收货地址等。
2. 仓库管理：物流供应商需要建立健全的仓储系统，确保货物可以按照订单要求进行妥善存放。
3. 路线规划：基于订单信息和目的地，物流供应商需要合理规划运输路线，以提高运输效率。
4. 人员安排：物流供应商需要根据订单数量和运输需求，合理安排人员，确保配送流程的顺利进行。
5. 车辆调度：根据订单数量和货物特性，物流供应商需要合理调度车辆，包括车辆类型和数量。
二、订单处理与货物装载订单处理与货物装载是物流配送流程中的重要环节。
在这个阶段，需要遵循一些规定和标准，以确保货物能够正确装载并准时送达目的地。
1. 订单确认：将订单信息与实际货物进行核对，确保准确性。
2. 装载顺序：根据货物的性质、尺寸和目的地，合理安排货物的装载顺序。
3. 包装检查：检查货物的包装是否完好，并确保适当的防护措施被采取。
4. 货物记录：对每个包裹进行清点和记录，以跟踪货物的流向和数量。
5. 装载优化：合理利用仓库空间，最大化装载容量，减少车辆数量和运输成本。
三、运输过程管理在物流配送的运输过程中，应该遵循一系列规定和标准，以确保货物按时、安全地送达。
1. 驾驶员要求：物流供应商应选择经验丰富的驾驶员，并要求他们具备相关的驾驶技能和安全意识。
2. 货物追踪：物流供应商应使用现代信息技术手段来追踪货物的位置和运输状态。
3. 紧急处理：当遇到交通事故、车辆故障或其他紧急情况时，应及时采取适当的措施，以减少对配送流程的影响。
4. 交通流量控制：根据实时交通信息，调整运输路线，避免拥堵和延误。
5. 运输安全：确保货物在运输过程中受到有效的保护，防止货物受损或丢失。
四、货物交付与签收货物交付与签收是物流配送的最后阶段。
在这个阶段，有一些规定和流程需要遵守，以确保最终用户能够及时收到货物并确认签收。
物流配送的模式和种类
（4）共同配送的实施步骤 ）
第一，选择联合对象： 第一，选择联合对象： 第二，组建谈判小组，做好谈判准备； 第二，组建谈判小组，做好谈判准备； 第三，签订合作意向书及合同， 第三，签订合作意向书及合同，并进行公 证； 第四，组建领导班子，拟定管理模式； 第四，组建领导班子，拟定管理模式； 第五，正式运作。 第五，正式运作。
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2．共同配送模式 ．
（l）共同配送模式的含义 ） 共同配送是物流配送企业之间为了提高配送效 率以及实现配送合理化所建立的一种功能互补 的配送联合作。 的配送联合作。进行共同配送的核心在于充实 和强化配送的功能， 和强化配送的功能，共同配送的优势在于有利 于实现配送资源的有效配置， 于实现配送资源的有效配置，弥补配送企业功 能的不足， 能的不足，促使企业配送能力的提高和配送规 模的扩大，更好地满足客户需求， 模的扩大，更好地满足客户需求，提高配送效 降低配送成本。 率，降低配送成本。
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3．仓库配送 ．
即以仓库为地点而进行的配送。 即以仓库为地点而进行的配送 。 它是在 保持仓库原有功能的前提下， 保持仓库原有功能的前提下 ， 增加配送 功能。 一般来说， 规模较小， 功能 。 一般来说 ， 规模较小 ， 综合能力 相对较弱，配送的专业化程度也较低。 相对较弱，配送的专业化程度也较低。
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一般而言， 一般而言，采取自营性配送模式的企业 大都是规模较大的集团公司。 大都是规模较大的集团公司。有代表性 的是连锁企业的配送， 的是连锁企业的配送，其基本上都是通 过组建自己的配送系统来完成企业的配 送业务，包括对内部各场、 送业务，包括对内部各场、店的配送和 对企业外部顾客的配送。 对企业外部顾客的配送。
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二、配送模式及选择
物流配送管理办法
物流配送管理办法一、前言物流配送是现代经济运行的重要组成部分，对于商品的快速、准确地达到消费者手中具有重要意义。
为了有效管理物流配送，提高配送管理水平，制定本物流配送管理办法。
二、配送流程物流配送流程是指商品从仓库到消费者手中的全过程。
为了确保流程的顺畅，需要制定以下配送管理措施：1. 订单生成与处理订单的生成应准确记录商品、数量以及配送地址等信息，并及时处理订单，确保准确无误。
2. 货物分拣与打包根据订单信息，将商品按照订单指定的数量进行分拣，并进行标志、打包等工作，确保货物的安全和完整性。
3. 运输方式选择根据货物种类、数量和配送地址等因素，选择合适的运输方式，如快递、物流公司派送等，确保货物能够及时送达。
4. 运输监控与跟踪对运输过程进行监控与跟踪，及时掌握货物的位置和状态，确保货物能够按时、按量送达。
5. 收货与签收确认消费者收到货物后，进行验收，并在确认无误后签收，确保货物准确送达，并避免纠纷的发生。
三、配送管理措施为了进一步提高物流配送的管理水平，制定以下管理措施：1. 信息化管理通过信息技术手段，建立物流配送信息管理系统，实现订单生成、货物跟踪、配送路线规划等功能，提高配送效率。
2. 配送车辆管理对配送车辆进行定期检查和维护，确保车辆的正常运行，减少故障带来的延误。
3. 人员培训与管理为配送人员提供专业培训，提高他们的配送技能和服务意识；加强对配送人员的管理，确保他们的工作状态和行为符合要求。
4. 库存管理合理控制配送中心的库存，减少滞留和过剩现象，提高仓储效率，避免损失和浪费。
5. 问题反馈与处理建立消费者投诉和问题反馈渠道，及时处理消费者的问题和纠纷，保护消费者的合法权益。
四、配送绩效评估为了提高物流配送质量，建立良好的绩效评估机制：1. 时效性评估根据订单的要求和实际配送情况，评估配送的时效性，如准时送达率、延误率等。
2. 满意度评估通过消费者的反馈和评价，评估配送的满意度，如服务态度、货物完好度等。
现代物流学导论(中)
二、现代物流配送中心的产生基础
中国仓储协会对中国物流市场的调查
物流费用 干线运输
仓储 包装
构成比例 40％ ～ 46.0％ 60％ ～ 48.0％
80％ 以 上 40％ ～ 60％ 60％ ～ 48.0％ 40％ ～ 60％
分拣系统
关键技术： 1、条形码技术 2、全自动分拣系统
案例8：海尔自动化库
• 原材料库：12排×74列×11层＝9768个货格 • 成品库： 16排×74列×8层＝9472个货格 • 堆垛机：直线式－－每巷道一台 • 入出库输送系统：AGV＋巷内输送机
第三节 现代物流配送中心概述
一、现代物流配送中心的概念 不同国家、不同领域、不同产业、不同学者对配
配送信息
集货
储存
分拣理货
配货
配装
配送运输
送达服务
三、配送的作业目标
1．快速响应 2．最低库存 3．整合运输
四、现代配送的意义与作用
（一）对于配送企业的意义和作用 （二）对于用户的意义和作用 （三）对于物流系统的意义和作用
内容概要
第5章 配送与配送中心
5.1 配送概述 5.2 现代配送模式及选择 5.3 配送中心概述 5.4 配送中心的类型及基本功能 5.5 案例分析
效益背反理论
1．物流成本与物流效益的交替损益关系
2．构成物流系统的各子系统之间的交替损益关
系3．在运输方式的成本上存在交替损益关系
4．商品库存成本与缺货成本之间存在着交替损益关
系
运
输成本 缺 货 率
成 本
公路
快递配送方案
快递配送方案快递配送方案1. 引言快递配送方案是在现代社会中广泛应用的一种物流配送方式。
随着电子商务的发展，人们对于快速、安全、高效的快递配送需求日益增长。
本文将介绍快递配送方案的概念、流程和优势，以及一些常见的配送策略和技术。
2. 快递配送的概念和流程快递配送是一种将货物从寄件人处发出，通过专业的物流公司进行运输和派送到收件人处的服务。
其基本流程包括以下几个步骤：1. 取件和揽收：快递公司派员前往寄件人处取件，并对货物进行标识和记录。
2. 分拣和包装：取件后，快递公司将货物运送到中转站进行分拣，并进行适当的包装，以保证货物在运输过程中的安全。
3. 运输和派送：经过分拣和包装后，货物被运输到目的地城市的配送中心，然后由配送员进行最后的派送到收件人处。
4. 签收和确认：收件人在收到货物后进行签收，并确认货物的完好无损。
5. 跟踪和客户服务：快递公司提供货物跟踪服务，以便寄件人和收件人能够随时了解货物的位置和状态。
同时，快递公司也提供客户服务，处理客户的咨询和投诉。
3. 快递配送的优势相比传统的物流配送方式，快递配送具有以下几个优势：- 速度快：快递公司采用专业的物流网络和配送策略，能够在短时间内将货物运送到目的地。
- 安全可靠：快递公司通过严格的包装和运输措施，确保货物在运输过程中的安全，并提供货物跟踪服务，使寄件人和收件人能够监控货物的状态。
- 灵活性高：快递配送可以根据不同的需求和要求进行个性化的配送方案和服务，满足不同客户的需求。
- 便捷易用：快递公司提供上门取件和送货上门的服务，方便寄件人和收件人进行物品的寄送和收取。
- 客户服务优秀：快递公司提供24小时的客户服务，解答客户的疑问和处理客户的投诉，保证客户的满意度。
4. 常见的配送策略和技术为了提高配送效率和服务质量，快递公司采用了许多配送策略和技术。
以下是一些常见的例子：- 路由优化：根据收寄地点和货物数量，采用最优的路线规划和分配配送员，以减少运输时间和成本。
现代物流配送管理知识点整理
现代物流配送管理知识点整理物流配送在现代商业活动中扮演着至关重要的角色，它是连接生产与消费的关键环节，直接影响着企业的运营效率和客户满意度。
以下将对现代物流配送管理的相关知识点进行全面整理。
一、物流配送的概念与特点物流配送是指在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。
其特点包括：1、时效性：需要在规定的时间内将货物准确送达目的地。
2、准确性：确保货物的品种、数量、质量等符合要求。
3、服务性：以满足客户需求为核心，提供优质的服务。
4、复杂性：涉及多个环节和多种运输方式的协调。
二、物流配送的流程1、订单处理客户下达订单后，企业需要对订单进行审核、确认，包括货物的种类、数量、交货时间和地点等信息。
2、备货根据订单需求，从仓库中拣选货物，并进行质量检验和数量核对。
3、储存在配送过程中，可能需要对货物进行短期储存，以等待运输或进一步处理。
4、装卸搬运将货物装上运输工具，以及在到达目的地后进行卸货。
5、运输选择合适的运输方式，如公路、铁路、航空、水运等，将货物从起点运送到终点。
6、配送加工根据客户要求，对货物进行简单的加工，如分割、包装、贴标签等。
7、送达服务将货物送到客户指定地点，并完成交接手续。
三、物流配送模式1、自营配送模式企业自己建立配送中心，负责货物的配送。
优点是能够更好地控制配送过程，提高服务质量；缺点是成本较高，需要大量的资金和人力投入。
2、共同配送模式多个企业联合起来，共同使用一个配送中心或配送网络。
可以降低成本，提高配送效率，但存在协调和管理上的难度。
3、第三方配送模式企业将配送业务外包给专业的物流公司。
能够集中精力发展核心业务，但可能对配送过程的控制力度较弱。
四、物流配送中心的规划与设计1、选址要考虑地理位置、交通条件、客户分布、土地成本等因素，选择最优的配送中心位置。
2、布局合理规划配送中心内部的功能区域，如收货区、存储区、分拣区、发货区等，以提高作业效率。
现代物流配送的模式与流程
现代物流配送的模式与流程陈鹏程【摘要】物流配送是物流系统的一个子系统,是直接面对用户提供配送服务的子系统.由于服务的对象不同,特别是定制化服务的需求, 使得物流配送系统的网络结构、配送模式和服务方式呈现多样化.正确地选择物流配送模式和服务方式以及正确地操控物流配送流程对提高物流效率和经济效益有着重要影响.【期刊名称】《科技创新导报》【年(卷),期】2010(000)022【总页数】2页(P173-174)【关键词】外包配送;共同配送;混合配送【作者】陈鹏程【作者单位】天津海运职业学院,天津,300150【正文语种】中文【中图分类】F5物流配送是物流系统的一个子系统,是直接面对用户提供配送服务的子系统。
由于服务的对象不同,特别是定制化服务的需求,使得物流配送系统的网络结构、配送模式和服务方式呈现多样化。
真确地选择物流配送模式和服务方式,对提高物流效率和经济效益有着重要影响。
“配送”一词是日本引进美国物流科学时,对英文delivery(或称distribution)的意译。
配送作为一种先进的物流方式,自20世纪80年代中叶引入我国以来,特别是处于信息和通讯相结合的新经济时代的今天,已经成为我国经济界和企业界广泛关注的焦点。
配送的概念既不同于运输、也不同于旧式送货,而是有着物流大系统所赋有的特点。
我国国家标准《物流术语》(GB/T 18354-2001)中对配送的定义是:“在经济合理区域范围内,根据用户要求,对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业,并按时送达指定地点的物流活动。
”从美国及日本等较早开展配送业务的国家来看,配送具有以下几个特点:（1）配送是接近客户资源配置的全过程。
（2）配送实质是送货。
配送是一种送货,但和一般送货又有区别:一般送货可以是一种偶然的行为,而配送却是一种固定的形态,甚至是一种有确定组织、确定渠道,有一套装备和管理力量、技术力量,有一套制度的体制形式。
所以配送是高水平的送货形式。
物流配送工作流程
物流配送工作流程物流配送是指将货物从生产地点运送到消费者手中的整个过程。
在现代社会，物流配送已经成为了各个行业不可或缺的一部分，其工作流程的高效与否直接关系到企业的运作效率和顾客满意度。
下面将介绍物流配送的工作流程。
1. 订单接收，物流配送的第一步是接收订单。
当客户下单后，订单信息将被传送到物流配送中心，包括商品名称、数量、收货地址等信息。
在这一步，需要确保订单信息的准确性，以避免后续出现错误。
2. 仓储管理，接收到订单后，物流配送中心需要对商品进行仓储管理。
这包括货物的入库、存储、出库等过程。
在这一步，需要对货物进行分类、标记和记录，以便后续的配送工作。
3. 订单分拣，在货物入库后，需要进行订单分拣工作。
根据订单信息，工作人员将货物进行分类和分拣，确保每个订单的商品都能准确无误地送达给客户。
4. 包装打包，分拣完成后，需要对货物进行包装打包。
包装打包工作需要根据货物的性质和运输方式进行合理的包装，以确保货物在运输过程中不受损坏。
5. 运输配送，包装打包完成后，货物将被运输配送到客户手中。
这一步需要选择合适的运输方式，包括陆运、海运、空运等，并确保货物能够按时、安全地送达目的地。
6. 签收确认，当货物到达客户手中后，需要进行签收确认工作。
客户需要在收到货物后进行签收确认，以确认货物的数量和完好无损，确保客户满意度。
7. 售后服务，在配送完成后，物流配送中心还需要提供售后服务。
这包括客户满意度调查、投诉处理、退货退款等工作，以确保客户对配送服务的满意度。
以上就是物流配送的工作流程。
通过严格的订单接收、仓储管理、订单分拣、包装打包、运输配送、签收确认和售后服务等环节的管理，物流配送中心能够保证货物能够准确、及时地送达客户手中，提升客户满意度，促进企业的发展。
现代物流配送技术培训讲义
A.以托盘为主，4组集装箱为一货架。 B.商品的堆放分为储存的商品和配送的商品。 C.品种配货是数量多的整箱货，用叉车配货；店配货是细分货，用
（1）备货。包括筹集货源、订货或购货、集货、进货及有 关的质量检查、结算、交接等。
（2）储存。配送中的储存有储备及暂存两种形态。储备是 按一定时期的配送经营要求，形成的对配送的资源保证。 暂存，是具体执行日配送时，按分拣配货要求，在理货 场地所做的少量储存准备。
（3）分拣及配货。 （4）配装。在单个客户配送数量不能达到车辆的有效载运
负荷时，就需要集中不同客户的配送物品，进行搭配装 载以充分利用运能、运力。
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1. 配送中心的基本功能
（5）配送运输。配送运输由于配送客户多，城市交通路线 又较复杂，如何组合成最佳路线，如何使配装和路线有 效搭配等，是配送运输的特点，也是难点。
（6）送达服务。要圆满地实现运到之货的移交，并有效地、 方便地处理相关手续并完成结算，还应讲究卸货地点、 卸货方式等。
比通过配送更节约费用。 （5）送货中不合理运输 配送是车辆不满载、空驶等。
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3．配送合理化的措施
（1）推行专业化配送 （2）推行加工配送 （3）推行共同配送 （4）实行双向配送 （5）推行准时配送系统 （6）推行即时配送
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四、配送的现代化趋势
1．配送的集约化、共同化发展 2．配送的区域化 3．配送的产地直送化 4．配送的信息化 5．配送的自动化、机械化以及组合化
快递配送的整个过程和操作流程
快递配送的整个过程和操作流程1.接单：2.揽件：配送员根据配送范围和时间安排，前往顾客指定的取件地址。
在到达后，配送员会核实寄件人的身份以及提供相关信息和证明文件。
然后，配送员会根据包裹数量、大小进行适当的包装和标记，并将其放在配送车辆中。
3.运输：配送员将所有包裹集中在快递中心或配送站，然后根据运单号将包裹进行分类、分拣和装车。
车辆在规定的线路上进行运输，保证包裹的安全，同时也要合理安排时间，以最快的速度抵达目的地。
4.派件：当车辆到达目标城市或区域的配送站时，包裹会被再次分拣并按照目的地分配给具体的派件员。
派件员根据派件清单和地图，按照一定的路线将包裹逐个送到收件人指定的地址。
5.签收：当派件员将包裹送到收件人手中时，收件人需要确认包裹的完整性和准确性。
收件人会签收快递单，或者在派件员的移动设备上进行签字确认。
在特殊情况下，收件人也可以授权其他人签收，但需要提前通知快递员并提供相关证明文件。
6.售后服务：除了上述主要步骤外，快递配送还涉及到许多辅助性的操作流程，如客户端下单、数据处理、追踪查询、换件、退件等。
这些流程的具体操作会根据快递公司的规模、技术水平和服务质量要求而有所不同，并可能依赖于现代信息技术的支持，如物流管理系统、追踪软件和电子签收设备等。
快递配送的整个过程和操作流程需要快递公司的各个部门的紧密协作和高效执行，以保证物品的安全和准时送达。
同时，为了提高服务质量和客户满意度，快递公司也不断优化和改进各个流程和操作，以提供更快、更准确、更可靠的配送服务。
第3章配送中心的配送模式及流程
3. 总部与各分公司、各分公司与门店、物流中心 之间通过ERP系统连接，商品进、销、存数据 可以时时在线查询，在资源上实现了共享。
国美电器的外包配送——配送中心
1. 配送中心是连锁零售的供应链枢纽，实现对安装、配 送、售后服务等各种消费者服务需求整合
2. 选址要考虑配送的方便、价格优势、交通状况 3. 扩大配送的辐射面，缩小管理的半径，缩短送货时间，
3、基于资源集成的配送中心模式
– 基于资源集成的配送中心模式的行为主体是虚拟物流企 业，其服务对象是大中型生产企业或企业集团。 （商 流、物流、资金流和信息流四者相结合）
– 其运作形式是由虚拟物流企业和供应链上游的生产、加 工企业（供方）建立广泛的代理或买断关系，并和下游 的大中型生产企业（需方或用户）形成较稳定的契约关 系。虚拟物流企业的配送中心依据供方的交货通知完成 运输、报关和检验、检疫并入库，而后按照需方的要求， 经过拣选、加工、配料、装车、运输并送达需方，完成 配送作业。
搬运
配送
搬运
下游客户
三、配送中心的特殊配送流程
（一）按职能分类的特殊配送流程 – 1、转运型配送流程
进货
分类 暂存 分拣
转运型配送中心主要的 功能是提供配货和送货 活动，本身不需要储存 场所，而是利用“公共 仓库”来完成商品的补 充
送货
配货
配装
加工型配送中心以流通加工为主， 因此，在其作业流程中，储存作业 和加工作业居主导地位
在南京正式投产，总投资达15亿元。 类似物流基地，将在国内建设15个，与500个服务网点、
30个客服中心形成大型现代化的物流服务网络。
大中电器的物流
大中电器（2007年12月，大中电器并入国美电器团） 物流成本： – 国美：营业额的1%左右 – 苏宁：高于3% – 大中：选择第三方物流公司，仅占约0.5% 对于大中而言，选择第三方物流无论在成本方 面，还是专业性方面都具优势。
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第7章 现代物流配送的模式与流程
7.1 物流配送的概念及国内外物流配送的发展 7.1.2 国内外物流配送的发展
1. 中国物流配送的发展（宝供物流） 第一个在中国运用现代物流的理念为客户提供全程物流服务； 第一个在中国建立覆盖全国的物流运作网； 第一个在中国建立基于Internet/Intranet的物流信息系统； 第一个在中国将GMP的质量保证思想运用到物流运作上； 第一个在中国创立物流企业集团； 第一个在中国将产、官、学、研相结合，每年独资举办物流技
物流配送是物流系统的一个子系统，是直接面对用户 提供配送服务的子系统。由于服务的对象不同，特别是定 制化服务的需求，使得物流配送系统的网络结构、配送模 式和服务方式呈现多样化。正确地选择物流配送模式和服 务方式，对提高物流效率和经济效益有着重要影响。
第7章 现代物流配送的模式与流程
7.1 物流配送的概念及国内外物流配送的发展 7.1.1 物流配送的概念
术与管理发展的国际性高级研讨会； 第一个在中国创办物流奖励基金的物流企业。
第7章 现代物流配送的模式与流程
7.1 物流配送的概念及国内外物流配送的发展 7.1.2 国内外物流配送的发展
讨论： 1）中国物流配送存在的问题 2）中国物流配送的发展机遇
第7章 现代物流配送的模式与流程
7.1 物流配送的概念及国内外物流配送的发展 7.1.2 国内外物流配送的发展
1. 按经营主体分类
（1）自营配送 优点：自营配送模式的优点为企业能最大限度地满足销售服
务的要求，提供更灵活方便的配送业务，服务质量和水平较高。 缺点：企业为建立配送体系的投资规模将会大大增加，若企
业的经济实力与销售规模无法产生配送规模时，会导致高额的配 送成本。
1. 企业经营发展战略 企业经营发展战略包括企业核心竞争力和可投资资本； 2. 企业的配送能力 企业的配送能力受硬件设施和软件设施影响； 3. 第三方物流配送的发展状况 采用外包式配送模式时，第三方物流配送公司的配送能 力是企业决策选择的重要参考。
第7章 现代物流配送的模式与流程
7.3 现代物流配送的模式 7.3.1 现代物流配送模式分类
2. 国外物流配送的发展（美国） （1）批发型物流配送模式主要依靠计算机处理订货信息和 进行订货指示，货物直接从生产厂家运到会员店； （2）零售型物流配送模式一般为某零售商独资兴建，专门 为本公司的连锁店按时提供商品，确保各连锁店稳定经营； （3）仓储式物流配送模式的主要任务是接受独立杂货商联 盟的委托业务，为该联盟在该地区的若干家加盟店负责商品 配送。
国家标准《物流术语》（GB/T18354-2006）中 对配送的定义是：“在经济合理区域范围内，根据用 户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配 等作业，并按时送达指定地点的物流活动。”
第7章 现代物流配送的模式与流程
7.1 物流配送的概念及国内外物流配送的发展 7.1.1 物流配送的概念
配送有以下几个特点： （1）配送是从物流据点至用户的一种特殊送货形式; （2）从事送货的是专职流通企业（配送），并按用户（企 业）需要进行配送； （3）配送不是单纯的运输或输送，而是运输与其它活动共 同构成的组合体； （4）配送是以供给者送货到户式的服务性供应； （5）配送还要从事大量分货、配货、配装等工作，是“配” 和“送”的有机结合形式。
第7章 现代物流配送的模式与流程
7.1 物流配送的概念及国内外物流配送的发展 7.1.2 国内外物流配送的发展
2. 国内外物流配送的发展（中国台湾） （1）提倡“本土化物流”，融合多国物流现代化的经验， 完善物流薄弱环节； （2）培养物流人才，形成企业物流特色； （3）物流配送发展趋势由从整合到聚集。
第二阶段：20世纪80年代至90年代，是我国物流配 送业从自发阶段到自为阶段的过渡阶段。该阶段也没有从 本质上认识物流配送背后的利润，但随着现代科学技术的 发展，技术装备较以前有所提高；
第三阶段：20世域可挖掘的巨大空间，产生 了专业的物流配送公司。
2. 国外物流配送的发展（日本） （1）分销渠道发达； （2）频繁、小批量进货； （3）物流配送体现出共同化、混载化的趋势； （4）合作型物流配送； （5）政府规划在现代物流配送发展过程中具有重要作用。
第7章 现代物流配送的模式与流程
7.1 物流配送的概念及国内外物流配送的发展 7.1.2 国内外物流配送的发展
第7章 现第代2篇物物流流配配送送的篇 模式与流程
（PHYSICAL DISTRIBUTION）
物流配送不仅仅是配和送，它包括拣选、分货、包装、 分割、流通加工、组配、组货等工作，同时还与订货系统紧 密联系。这些工作难度很大，必须具有发达的商品经济和现 代经营水平才能做好，还必须依赖现代情报信息。
第7章 现代物流配送的模式与流程
第7章 现代物流配送的模式与流程
7.1 物流配送的概念及国内外物流配送的发展 7.1.2 国内外物流配送的发展
1. 中国物流配送的发展（宝供物流）
广东宝供物流企业集团是中国第一家注册成立的 物流企业集团，依靠给提供美国宝洁公司配送服务起家， 现已构建以北京、上海、广州等城市为中心的全国性的 运作网络体系，成为40多家跨国公司和10多家大型企业 的战略联盟伙伴。
第7章 现代物流配送的模式与流程
7.1 物流配送的概念及国内外物流配送的发展
7.1.2 国内外物流配送的发展
1. 中国物流配送的发展（发展历程）
第一阶段：20世纪80年代以前，基本没有什么真正 意义上的配送业务。此阶段并没有意识到物流及配送潜在 的利润空间，技术装备主要以手工作业、机械作业为主， 效率较低；
第7章 现代物流配送的模式与流程
7.2 物流配送模式在物流系统中作用及影响因素 7.2.1 物流配送模式在物流系统中的作用
1. 配送有利于提高物流经济效益 2. 配送是客户的后勤 3. 配送有助于提高物流系统的宏观调控能力
第7章 现代物流配送的模式与流程
7.2 物流配送模式在物流系统中作用及影响因素 7.2.2 物流配送模式的影响因素