SCCM分发软件电话销售脚本-v

Microsoft System Center Configuration Manager 2007（以前称为Microsoft System Management Server）软件分发电话销售手册
Target Account & Contact person
大约200-500台或者更多台PC，有活动目录部署的尤佳。

联系IT Manager。

目的：
让客户了解微软的Microsoft System Center Configuration Manager 2007软件分发解决方案
●让客户了解微软的SCCM软件分发解决方案。

●激发客户的兴趣和需求。

●了解项目规模和客户基本现状。

●客户同意合作伙伴去拜访。

●(Option)挖掘其它产品的销售机会。

First Call
XX先生/小姐，您好。

我是微软公司的xxx。

我们主要负责给客户介绍一些微软在软件分发方面的解决方案。

帮助企业解决在IT建设上遇到的问题。

我们最近在很多听到企业IT部门员工反映部署软件所花的时间越来越长，难度越来越大。

不知道贵公司是否也遇到这样的问题呢？
客户的回答：是。

回答：微软有一套软件分发的解决方案，称作Microsoft System Center Configuration Manager 2007，这套解决方案在很多的企业已经进行了实施。

如果您感兴趣的话，我可以给您做一个3分钟的简单介绍。

客户的回答：没有
回答：那么您是否想了解一下微软Microsoft System Center Configuration Manager 2007软件分发解决方案呢？
客户回答：不是这类的问题
回答：那么贵公司在软件分发上有什么样其它的问题呢？（可以聆听对方的回答）
客户回答：我们已经部署了微软的解决方案或者别的厂商的解决方案
回答：（如果是已经部署了SCCM），我们可以问：“那么您现在除了SCCM以外是否还要考虑其他的软件分发解决方案？
(如果已经部署了别家厂商的解决方案)，我们可以问：“那么贵公司目前使用中有什么问题，是否会考虑使用微软的解决方案?
如果以上的问题了解下来，用户对微软SCCM还是比较感兴趣，希望进一步了解的时候，我们就可以给他们进行一个简短的介绍，然后介绍完以后我们需要从客户那里了解的信息：
有多少分支机构及大致网络连接状况（例如带宽）。

大约多少台PC需要进行管理。

客户的联系方式。

适当时候要客户的msn messenger地址，可以加他/她到OCS client。

我们需要进行的3分钟简单介绍：
目前，一般的企业在进行软件分发的时候，都会遇到如下问题：
●通常需要通过手动方式帮助客户端安装软件；
●企业中新的应用软件上线，或者是应用软件升级时而带来的大量软件部署工作，繁琐的
工作占据了管理员的时间；
●企业软件部署的过程中，由于人为操作错误而导致的安装失败，甚至是宕机等严重的情
况；
●对客户端进行软件分发时存在安装时间不可控制；
●重复通知客户端要安装什么样的软件；
●不同的办公地点给软件部署带来的麻烦；
以上的问题，都是因为没有一个集成的，统一的软件分发解决方案，从而将影响企业对大规模操作系统的控制和管理，并影响成本。

通过Microsoft System Center Configuration Manager 2007可以帮助企业解决遇到的这些问题。

以下，我们就来详细了解Microsoft System Center Configuration Manager 2007的产品特点。

Microsoft System Center Configuration Manager 2007（以前称为Microsoft System Management Server）提供了一个全面性的解决方案，可以满足及解决变更和设定需求，让使用者能在正确的时间、适当的地点，以可靠又轻松的方式为提供重要的商务生产力应用程序。

其功能可以总结为如下特点：
软件分发
软件分发允许您将任何内容传递到客户端计算机。

软件分发中的包可以包含部署软件应用程序的源文
件以及被称为程序的命令，告诉客户端要运行哪些可执行文件。

单个包可以包含多个程序，每个程序
均配置为以不同的方式运行。

包还可以包含命令行以运行客户端上已经存在的文件，无需实际包含其
他源文件。

软件更新
软件更新功能提供了一组工具和资源，可帮助管理跟踪软件更新并将其应用到企业中的客户端计算机
的复杂任务。

Configuration Manager 2007 中的软件更新要求安装Windows Server Update Services (WSUS) 服务器，并使用其扫描客户端计算机是否有适用的软件更新。

管理员查看环境中需要
哪些更新，并创建包含这些软件更新的源文件的包和部署。

随后，客户端从分发点安装软件更新，并
将其状态报告回站点数据库。

软件计数
软件计数允许您收集和报告软件程序使用数据。

这些报表提供的数据可供组织内的很多组使用，如 IT 部和公司采购部。

sccmshortname 中的软件计数支持下列情况：
•确定要使用哪些软件应用程序以及使用者。

•确定指定软件应用程序的并发使用数。

•确定实际的软件许可证要求。

•确定冗余的软件应用程序安装。

•确定可进行重新定位的不使用的软件应用程序。

移动设备管理
支持移动设备作为Configuration Manager 2007 客户端。

针对文档用途，移动客户端被视为单独的功能。

移动客户端可运行Configuration Manager 2007 功能的子集（如清单和软件分发），但不能通过远程控制来管理，也不能象桌面客户端那样接收操作系统部署。

操作系统部署
操作系统部署允许您在计算机上安装新的操作系统和软件。

您可以使用操作系统部署将操作系统映像安装到全新或现有的计算机，以及没有连接到 Configuration Manager 2007 站点的计算机。

通过使用任务序列和驱动程序目录，操作系统部署使您可以使用一个可安装在各种类型计算机和配置上的动态映像来安装软件，从而简化了新计算机的安装。

操作系统部署为将操作系统映像部署到计算机提供下列解决方案：
•提供安全的操作系统部署环境。

•通过允许一个映像工作在不同计算机硬件配置下，协助管理部署映像的成本。

•协助统一部署策略，以帮助为将来的操作系统部署方法提供稳固的部署基础。

所需的配置管理
所需的配置管理允许您定义配置标准和策略，审核整个企业对已定义配置的符合性。

Microsoft 和其他供应商提供的最佳方案配置可以Microsoft® System Center Configuration Manager 2007 配置包的形式使用。

随后，可对这些配置包进行改进以满足自定义的业务需要。

此外，所需的配置管理支持自定义配置的创作环境。

此功能旨在为组织内的多个组提供数据，包括 IT 部和公司安全部。

所需的配置管理支持下列情况：•检测生产服务器配置漂移并确认设置的服务器是否满足预期的构建要求。

•为咨询台提供可能的原因信息，缩短事件的解决时间 (TTR) 并针对问题提供可能的原因分析
•报告与法规策略和内部安全策略的符合性
•提供更改验证并跟踪
远程工具
Configuration Manager 2007 中的远程工具包括的远程控制功能允许具有足够访问权限的操作员软
件分发 Configuration Manager 2007 站点层次结构中的客户端计算机。

您可以使用远程控制来解决客户端计算机上的问题，并在需要访问用户计算机时提供远程咨询台支持。

LAN 唤醒
LAN 唤醒功能有助于达到更高的 Configuration Manager 2007 活动成功率，减少工作时间内的关联网络流量，不要求计算机在工作时间外保持开机，从而有助于组织节省电源。

Configuration Manager 2007 中的 LAN 唤醒支持下列情况：
•在配置的软件更新部署截止时间之前发送唤醒传输。

•在配置必需播发（可以是面向软件分发的，也可以是面向任务序列的）计划之前发送唤醒传输。

常见问题和答案
什么是软件分发？
回答：软件分发允许您向您企业中的客户端计算机传递几乎一切。

它使用包来部署软件应用程序，在这些包中，称为程序的命令告知客户端要运行哪个可执行文件。

单个包可以包含多个程序，每个程序均配置为以不同的方式运行。

包还可以包含命令行以运行客户端上已经存在的文件，无需实际包含其他源文件。

播发用于指定哪些集合接收程序和包。

Microsoft System Center Configuration Manager 2007 软件分发功能提供了一组工具和资源，可帮助管理下列复杂任务：在您的企业中创建、修改软件包并分发到客户端计算机。

单击下列部分中的任何链接，获取有关软件分发的概述信息。

软件分发需要哪些先决条件？
回答：软件分发的内部依赖关系
软件分发功能的其他要求
除了内部依赖关系外，许多软件分发功能还具有特定要求或注意事项，并且必须针对该方面的软件分发考虑这些要求或注意事项。

使用压缩源文件时的驱动器格式
在创建软件分发包时，管理员的一个可用选项是将包源文件的压缩版本存储在站点服务器上。

在定义压缩源文件的存储位置时，文件夹/驱动器必须采用 NTFS 格式，因为 FAT 格式不支持压缩包源文件。

站点服务器和分发点的空间注意事项
在通过 Configuration Manager 2007 创建分发包之前，验证站点服务器和分发点（以及任何所需的子站点服务器）上是否有足够的可用磁盘空间非常重要。

如果是在某个站点内分发包，请按照以下常规指南来帮助计算站点服务器上所需的磁盘空间：
•如果Configuration Manager 2007 在分发包时直接使用源文件，并且站点服务器充当分发点角色，则该站点服务器需要的磁盘空间与该包的大小相等。

•如果将包发送到子站点，则站点服务器需要的额外磁盘空间等于该包大小的0.5 倍。

•如果存储源文件的压缩版本，则站点服务器需要的额外磁盘空间等于原始源文件大小的1.5 倍。

•每个分发点需要的磁盘空间约等于未压缩的包源文件夹大小的1.1 倍。

由于分发不仅存储包源文件夹，而且将Delta 签名记录更改也存储到该文件夹，因此这一点非常必要。

•如果站点服务器充当分发点角色，则其通常需要的磁盘空间等于原始包源文件大小的1.0 至2.5 倍。

如果有足够的磁盘空间来压缩和解压缩文件，则将以最快速度和最高效率进行软件分发。

如果磁盘空间不足，则站点服务器可能必须等待删除临时包目录后才能继续进行软件分发。

在进行软件分发过程期间，如果系统磁盘空间不足，则 Configuration Manager 2007 服务将继续尝试完成包压缩和解压缩。

但是，您应当释放建议的磁盘空间数量。

如果可以在 Configuration Manager 2007 服务超时前提供可用磁盘空间，Configuration Manager 2007 组件将完成由于磁盘空间不足而被禁止的操作。