服务行业基本英语培训
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服务行业基本英语培训
各下属公司名称汉文英文
中文:酒店
英译:Hotel
中文:欢迎您光临+++++ 酒店
英译:Welcome to++++++ Hotel
中文:休闲会所
英译:leisure clubs
中文酷派KTV
英译:Cool KTV
中文:夜总会
英译:Night Club
欢迎和问候语：
1、Good morning（afternoon , evening） , sir（madam）早上（下午、晚上）好，先生（夫人）。
2、How do you do?
您好！（初次见面）
Glad to meet you .
很高兴见到您。
3、How are you?
您好吗？
Fine , Thanks . And you ?
很好，谢谢。您好吗？
4、Welcome to our hotel （restaurant , shop）. 欢迎到我们宾馆（餐厅、商店）来。
5、Wish you a most pleasant stay in our hotel .
愿您在我们宾馆过得愉快。
6、I hope you will enjoy your stay with us.
希望您在我们宾馆过得愉快。（客人刚入店时）
I hope you are enjoying your stay with us.
希望您在我们宾馆过得愉快。（客人在饭店逗留期间）
I hope you have enjoyed your stay with us.
希望您在我们宾馆过得愉快。（客人离店时）
7、Have a good time!
祝您过得愉快！
电话用语：
8、Grand City Hotel, xxx speaking. Can I help you?
华丽城酒店，我是。。。，请问有什么可以帮到你？
9、Sorry , I ' ve dialed the wrong number .
对不起，我拨错号了。
10、May I speak to your general manager?
能和你们总经理说话吗？
Speak ing.
我就是。
11、Sorry , he is not in at the moment .
对不起，他现在不在。
Would you like to leave a message ?
您要留口信吗？
12、Pardon.
对不起，请再说一遍，好吗？
I beg your pard on.
对不起，请再说一遍，好吗？
祝贺语：
13、Congratulations!
祝贺您！
14、Happy birthday!
生日快乐！
15、Happy new year!
新年快乐！
16、Merry Christmas!
圣诞快乐！
17、Have a nice holiday!
假日快乐！
18、Wish you every success!
祝您成功！
答谢和答应语：
19、Thank you (very much). 谢谢您(非常感谢) 。
20 、Thank you for your advice (information , help) 感谢您的忠告(信息、帮助) 。
21 、It ' vsery kind of you .
谢谢，您真客气。
22 、You are welcome .
不用谢。
23 、Not at all.
不用谢。
Don ' t mention it .
不用谢。
24 、It ' ms y pleasure .
非常高兴为您服务。
(With pleasure.)
(My pleasure.)
25 、I am at your service .
乐意为您效劳。
26 、Thank you for staying in our hotel. 感谢您在我们酒店下榻。
27 、I ' msorry .
很抱歉。
28 、Excuse me .
对不起。
29 、I ' msorry ,It 'msy fault.
很抱歉。那是我的过错。
30 、Sorry to have kept you waiting . 对不起，让您久等了。
31、Sorry to interrupt you .
对不起，打扰您了。
32、I ' msorr y about this.
对此表示抱歉。
33、I apologize for this.
我为此道歉。
34、That ' all right.
没关系。
35、Let ' forget it.
算了吧。
征询语：
36、Can(May)l help you?
我能帮您什么吗？
Yes, please.
好的。
37、What can I do for you .
我能为您干点什么？
38、Is there anything I can do for
you
有什么能为您效劳的吗？
39、Just a moment , please.
请稍等一下。
40、May I use your phone?
我能借用您的电话吗？