男士礼仪篇

有效的站姿训练
• 七点靠墙：后脑、双肩、臀、脚跟七点紧靠墙面， 并由下往上逐步确认姿势要领
• 立腰收腹，使腹部肌肉有紧绷的感觉；收紧臀肌， 使背部肌肉也同时紧压脊椎骨，感觉整个身体在 向上伸延
• 挺胸，双肩放松、打开，双臂自然下垂于身体两 侧
• 使脖子也有向上延伸到感觉，双眼平视前方，脸 部肌肉自然放松
蹲姿训练
• 捡拾物品时应注意大方的 蹲姿： – 一脚在前，一脚在后， 两腿向下缓缓向下蹲 – 前脚全着地，小腿基本 垂直于地面 – 后腿跟提起，脚掌支地， 臀部向下
蹲姿注意事项
• 不要突然下蹲 • 不要距人过近 • 不要方位失当：人身边下蹲，侧身相
向 • 不要毫无遮掩 • 不要蹲在椅子上 • 不要蹲着休息
走姿
– 基本要求 • 方向明确 • 步幅适度 • 速度均匀 • 重心放准 • 身体协调
走姿
• 行走时，上身保持挺拔的身姿，双肩保持平稳。 双臂自然摆动，幅度手臂距离身体30-40厘米为宜。 腿部应是大腿带动小腿，脚跟先着地，保持步态 平稳。步伐均匀、节奏流畅会使人显得精神饱满、 神采奕奕。步幅的大小应根据身高、着装与场合 的不同而有所调整。
男士礼仪篇 （第一讲）
有礼行遍天下，无礼寸步难行。
什么是礼仪
• 礼仪从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个 人内在修养和素质的外在表现。
• 礼仪从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往 中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。 是人际交 往中约定俗成的示人以尊重、友好的习 惯做法。
• 从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中 进行相互沟通的技巧。
★ 直臂式： 需给顾客指方向时用。五指并拢，掌伸直， 曲肘从身前抬起，向抬到的方向摆去，摆到 肩的高度时停止，肘关节基本伸直。
手势
★ 指引：需要用手指引某样物品或接引顾客和客人时， 食指以下靠拢，拇指向内侧轻轻弯曲，指示方向。
★ 招手：向远距离的人打招呼时，伸出右手，右胳膊
伸直高举，掌心朝着对方，轻轻摆动。不可向上级
松懈、无礼的印象 • 起身时要尽量避免自己或座椅发出大的声音
手势
指示性手势语 指示性手势语能够明确表明方向、地点或某个物体。如
引导宾客，应用右手进行指引。指示性手势语的正确姿势为： 手指自然并拢，在同一平面上，与地面呈45度，指示正确方 向。
★ 横摆式：
请，请进时用。五指并拢，手掌自然伸直， 手心向上，肘微弯曲。手势从腹部之前抬起， 以肘为轴轻缓的向一旁摆出，到腰部并与身 体正面成45度时停止。
仪容仪表（男士篇）
2、面部修饰 • 眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝 • 鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子 • 嘴巴、牙齿：清洁、无食品残留物 • 商务活动中会接触烟、酒等有刺激性气
的物品，要保持口气清新。
3、着装要求（西装）
• 不求华丽、鲜艳；“三色”原则 • 着西装八忌：
– 西裤过短 – 衬衫放在西裤外 – 不扣衬衫扣 – 西服袖子长于衬衫袖 – 领带太短 – 西服上装钮扣都扣上（双排扣西服除外） – 西服的衣、裤袋内鼓鼓囊囊 – 西服配便鞋
• 个人形象六要素
• 仪容——外观 • 表情——第二语言 • 风度——优雅的举止 • 服饰——教养与阅历的最佳写照 • 谈吐语言
——低音量、慎选内容、礼貌用语
• 待人接物 ——诚信为本 、遵法守纪、遵守时间
仪容仪表（男士篇）
1、发型发式要求 ➢ 干净整洁，无油光及头屑 ➢ 不宜过长，最短标准不得剔光头 ➢ 前部头发不遮住自己的眉毛 ➢ 侧部头发不盖住自己的耳朵 ➢ 不能留过长、过厚的鬓角 ➢ 后面的头发不超过衬衣领子的上部
三大禁忌
——袖口商标 ——正规场合不穿白袜 ——夹克配领带 ——短袖配领带（除非是制服）
站姿 走姿 蹲姿 坐姿 手势
行为礼仪
站
姿
基本站姿要领：
• 头正、颈直、双眼目视前方、下颌略收 • 双肩放松并打开 • 挺胸、双臂自然下垂 • 收腹、立腰、提臀 • 两脚自然分开与肩同宽
和长辈招手。
学习、借鉴优秀经验将成 长得更快…
★★星星--把自己的位置摆的 越高，在人们眼里就越渺小！
• 精彩礼仪延续中，敬请 期待…………
避免的步态问题
• 走路步幅太大或者两脚呈“内八字”、“外八字” 都不美观。
Fra Baidu bibliotek
• 不当行姿
• 横冲直撞
悍然抢行
• 阻挡道路
不守秩序
• 蹦蹦跳跳
奔来跑去
• 制造噪音
步态不雅
蹲姿
• 蹲姿的要领
若用手捡东西，可以先走到东西的右边，右脚 向后退半步后再蹲下来。脊背保持挺直，臀部一 定要蹲下来，避免弯腰翘臀的姿势。男士两脚间 可留有适当的缝隙。
• 离座 – 先有表示 – 注意先后 – 起身缓慢 – 站好再走 – 从左离开
坐姿
• 注意事项： • 正式场合时你应该从椅子左边入座，切记保持上
身挺直的姿态，不要弯腰驼背 • 不要离座椅太近，那样会坐得很满，坐在椅子的
1/2处是合适的 • 坐下以后不要前俯后仰、东倒西歪 • 不要随意的抖动双脚或猛然站起，那样会给人以
坐姿
• 正确坐姿要领
生活中无论工作、学习、 参加公众活动或私人晚宴 都需要高雅、得体的坐姿。 无论哪一种坐姿都应自然、 稳定。以展现自己从容、 稳重的风度。
上身保持站姿的规范； 女士应双腿并拢，男士可 稍分开，以不超过肩宽为 宜；手则自然的放在膝盖 上。
坐
姿
坐姿：稳重，大方 • 入座
– 在他人之后 – 在适当之处 – 从座位左侧 – 向周围人致意 – 毫无声息 – 以背部接近座椅
服务礼仪的意义
* 优化客户服务 * 提升品牌形象 * 完善个人魅力
• 人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。 ——荀子（中国思想家）
• 没有良好的礼仪，其余的一切成就都 会被人看成骄傲、自负、无用和愚蠢。 ——约翰·洛克（英国哲学家）
打造良好的第一印象
• 一个人的仪表在社会交往过程中 是 构成第一印象的主要因素，你的仪容 仪 表会影响别人对你的专业能力和任职 资 格的判断。