大学本科市场营销学复习资料.doc
市场营销学大一必考知识点
市场营销学大一必考知识点市场营销学是指通过产品研发、定价、推广和销售等手段，满足消费者需求，实现企业盈利和市场份额增长的学科。
对于市场营销学的了解，对于每位学习者都至关重要。
本文将介绍市场营销学大一必考的知识点，帮助读者快速掌握相关内容。
一、市场营销的基本概念市场营销是指企业通过市场调研、产品设计、价格制定、渠道选择、推广和销售等一系列活动，以满足消费者需求为目标，实现企业利润最大化的过程。
二、市场营销环境分析1.宏观环境分析：了解国家、地区、行业的经济、政治、文化、科技等方面的环境因素对市场营销的影响。
2.微观环境分析：研究企业所处的竞争对手、供应商、顾客、中介机构等因素对市场营销的影响。
三、市场细分与目标市场选择1.市场细分：将整个市场按照特定的标准分成若干个较小的市场细片，以便更好地满足不同消费者的需求。
2.目标市场选择：在市场细分的基础上，确定企业的核心目标市场，将资源投入到目标市场的营销活动中。
四、产品与品牌管理1.产品策略：包括产品定位、产品开发、产品特性设计等方面，以满足消费者的需求和期望。
2.品牌管理：通过品牌定位、品牌传播、品牌保护等手段，建立和维护企业的品牌形象，提高市场竞争力。
五、定价策略1.定价方法：包括成本导向定价、市场导向定价、竞争导向定价等方法，根据企业的定价目标和市场需求选择合适的定价方法。
2.定价策略：包括市场售价、折扣政策、促销活动等方面的策略制定，以实现企业的定价目标。
六、渠道管理1.渠道选择：根据产品的特点和市场需求，选择合适的渠道类型，如直销、经销商渠道、代理商渠道等。
2.渠道管理：涉及渠道成本控制、渠道冲突解决、渠道激励措施等方面的管理，以保证产品能够顺利地流通到终端消费者手中。
七、推广与销售管理1.推广策略：包括广告、促销、公关、个人销售等推广手段的选择和组合，以提高产品在目标市场的知名度和销售量。
2.销售管理：包括销售团队的组织和管理、销售目标的设定和实现等方面的管理工作，以确保销售业绩的达成。
市场营销学各章节知识点汇总(本科)
市场营销学各章节知识点汇总注意课件上补充的但教材上没有的内容！一、理解市场及其相关概念，（包括经济学、管理学、企业的市场观，市场的发展本质，现实市场的存在所需具备的条件）市场营销学产生的时间、国家市场营销学的性质、研究对象市场营销的定义（菲利普·科特勒的定义）理解市场营销的含义以及相关概念（需要、欲望、需求、交换、交易、效用）理解营销起点是顾客需求，终点是顾客满意；交换是营销的核心职能二、市场营销管理的概念、实质。
熟练掌握市场营销面对的八种需求的含义以及相应的营销管理任务市场营销管理哲学的概念和实质熟练掌握五种市场营销观念的内容及特征 79页顾客让渡价值的含义、顾客总成本、总价值的含义和构成要素83页顾客满意的含义及决定因素81页三、理解企业战略的特征和企业战略的层次结构战略业务单位的特征26页熟练掌握波士顿咨询公司法的步骤及应用掌握通用电器公司法的步骤及应用熟练掌握密集型增长战略的各种类型及特点，并能运用相关原理去分析解决问题熟练掌握一体化增长战略的各种类型及特点，并能运用相关原理去分析解决问题熟练掌握多角化增长战略的各种类型及特点，并能运用相关原理去分析解决问题迈克尔·波特的一般性竞争战略的三种类型掌握SWOT分析方法步骤及各种战略方法特点市场营销组合的含义和特点4p和4c包含的变量四、市场营销环境的概念市场营销环境的特点市场营销微观环境的概念及其构成要素营销中介的构成理解各种竞争者的分类及其特点市场营销宏观环境的概念及其构成要素个人可支配收入和个人可任意支配收入的概念及作用恩格尔定律及恩格尔系数的含义理解企业应对环境威胁的对策五、消费者市场的含义消费者市场的特点全面理解影响消费者购买行为的主要因素和主要内容（教材p47）知觉的选择性（三种分类）马斯洛的需要层次分类理解相关群体（参照群体）的概念及其分类，各类别的典型人群，相关群体对个人行为的影响熟练掌握消费者购买行为的类型：复杂的购买行为；不协调减少的购买行为；习惯性购买行为；寻找多样化的购买行为，并能结合实际进行分析。
《市场营销学》复习资料
《市场营销学》复习资料市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学和现代管理理论基础之上的应用科学，它研究以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动及其规律性。
对于学习市场营销学的同学来说，系统的复习是掌握这门学科的关键。
以下是为大家整理的《市场营销学》复习资料。
一、市场营销的概念与核心市场营销是指个人和集体通过创造、提供出售，并同别人自由交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。
其核心概念包括需要、欲望、需求、产品、价值、交换和市场等。
需要是指人们没有得到某些基本满足的感受状态。
欲望是指人们想得到上述基本需要的具体满足物的愿望。
需求是指有能力购买并且愿意购买某个具体产品的欲望。
产品是指能够提供给市场，被人们使用和消费，并能满足人们某种需求的任何东西。
价值是指消费者对产品满足各种需要的能力的评估。
交换是指从他人处取得所需之物，而以自己的某种东西作为回报的行为。
市场则是由具有特定需求或欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需求或欲望的全部潜在顾客所构成。
二、市场营销环境市场营销环境是指影响企业市场营销活动及其目标实现的各种因素和动向。
它分为宏观环境和微观环境。
宏观环境包括人口环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治法律环境和社会文化环境等。
例如，人口的年龄结构、地理分布、家庭组成等变化会影响市场需求的规模和结构；经济的增长、通货膨胀、利率等因素会影响消费者的购买力和购买行为；技术的进步会推动新产品的开发和营销方式的变革。
微观环境包括企业自身、供应商、营销中介、顾客、竞争者和公众等。
企业需要与这些因素建立良好的关系，以适应环境的变化，抓住市场机会。
三、消费者市场与购买行为消费者市场是个人或家庭为了生活消费而购买产品和服务的市场。
消费者的购买行为受到文化、社会、个人和心理等因素的影响。
文化因素包括文化、亚文化和社会阶层。
社会因素如相关群体、家庭、角色和地位等也会对购买决策产生作用。
个人因素涵盖了年龄、职业、经济状况、生活方式和个性等方面。
市场营销学复习资料
市场营销学复习资料[在此处键入]第一章市场营销学的概述市场：指具有某种特定欲望与需要，而且愿意并能够通过交换来满足这些愿望与需要的潜在消费者群。
购买者，购买力，购买欲望是决定市场规模和容量的三要素。
自发性，盲目性，滞后性是市场的特点。
市场分类——按照你购买者的购买目的和身份划分为：消费者市场，生产商市场，转卖者市场，政府市场，国际市场。
按交易对象的具体内容不同来分类：商品市场，现货市场，期货市场（指交易双方达成协议或成交后，不立即交割，而是在未来一定时期内进行交割的场所）。
市场的功能：①平衡供求矛盾（通过买卖双方讨价还价，达成平衡供给）；②商品交换和价值的实现；③传递信息功能（若买方信息不传递到卖方，则无市场，若卖方信息不传递到卖方，则生产者无所适从）；④服务功能；⑤收益分配功能，即市场通过价格，汇率，利率，税率等经济杠杆，对市场上从事交易活动的主体进行收益分配或再分配。
市场的原则：平等原则，自愿原则，公平原则，诚实信用原则。
市场营销：指企业创造和引导需求，并与其他个人和组织交换产品与服务，以实现企业营销目标的一切活动。
市场营销学：是研究企业市场营销活动及其一般规律的一门管理学科，交换是市场营销学的核心概念。
★交换：指通过提供某种东西作为回报，从他人那里获得所需所欲之物的行为称之为交换。
实现交换的条件：①要交换双方，卖方之间争夺市场以及其他方面进行竞争；②有对方所需所欲之物；③要有所有权（产权）；④要有信息沟通，传递产品的通道；⑤结果要双赢。
市场营销观念：生产观念（认为企业应致力于提高生产效率和分销效率，扩大生产，降低成本以扩展市场）；产品观念（认为企业应致力于生产高值产品，并不断加以改进）；营销（推销）观念（以满足顾客需求为出发点）；市场营销观念；社会营销观念；八九十年代后的市场营销的创新。
市场营销学的产生与发展：①市场营销学产生于20世纪初的美国；②1920年赫杰特齐的《市场营销学》，把市场营销学的知识进行总结，市场营销学萌芽；③1960年麦卡锡的《基础市场学》，主要是4PS，集中市场营销学的优点，至此市场；④1974年科特勒的《市场营销管理：分析与决策》，主要内容是6PS；⑤1982年兰·戈登的营销新理念，主要内容是11PS。
市场营销学复习资料复习重点整理考试必备（一）绪论（5篇模版）
市场营销学复习资料复习重点整理考试必备（一）绪论（5篇模版）第一篇：市场营销学复习资料复习重点整理考试必备 (一)绪论第一章绪论复习思考题：1、需要、欲望和需求2、市场与市场营销3、市场营销哲学经历了哪几个阶段？一．需要：是指没有得到某些基本满足的感受状态。
二．欲望：是指想得到上述基本需要的具体满足品的愿望。
三．需求：是指人们有能力购买并愿意购买某个具体产品的欲望。
四．效用：效用是指产品满足人们欲望的能力。
效用实际上是一个人的自我心理感受，它来自于人的主观评价。
五．价值：商品的一种属性,其大小取决于生产这件商品所需的社会必要劳动时间的多少。
六．市场：是指具有特定需要和欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要和欲望的全部潜在顾客。
对市场的认识：1、市场是建立在社会分工和商品生产基础上的交换关系2、现实市场的形成要有若干条件：①消费者②产品或服务③达成交易的条件3、市场的发展是一个由消费者决定，而由生产者推动的动态过程七．顾客让渡价值：顾客让渡价值=顾客总价值-顾客总成本八．顾客满意：指一个人通过对一个产品的可感知的效果（或结果）与他的期望值相比较后形成的感觉状态。
九．市场营销：我们按照美国西北大学教授菲利普.科特勒（PHILIP KOTLER）的观点，将市场营销表述为：个人和集体通过创造并同别人交换产品和价值以获得其所需之物的一种社会过程。
十．市场营销管理：是指企业为实现其目标，创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进。
基本任务：为达到企业目标，通过营销调研、计划、执行与控制，来管理目标市场的需求水平、时机和构成。
实质；营销管理的实质是需求管理。
十一．的十二．的第二篇：市场营销学复习重点市场：是指一切具有特定需求或欲望并且愿意和可能从事商品交换来使需求和欲望得到满足的潜在客户组成。
1.市场是商品交换的场所2.市场是对某种商品或劳务具有需求、支付能力和希望进行某种交易的人或组织3.市场是某项商品或劳务的所有现实和潜在的购买者4.市场是商品交换的总和深入理解市场的概念要注意：一是市场是建立在社会分工和商品的生产，即商品经济基础上的交换关系。
市场营销学复习资料(华小手工作室)
名词解释市场营销：1、狭义：是引导产品及服务，由生产者流向消费者和使用者的企业活动。
是消费者群体和供应者群体之间进行的交换。
2、广义：是公司创造地、有效地使用自己适应所处环境的一切活动。
是个人和集体通过创造、提供和他人交换产品和价值，满足需要和欲求的社会管理过程。
现代交换经济中的四个市场：1、消费者市场：为了个人消费而购买物品或劳务的全部个人和家庭所构成的市场。
2、生产者市场：又叫产业市场或工业市场。
由购买货物和劳务，并用来生产其它货物和劳务，以出售、出租给其他人的个人或组织构成的市场。
3、中间市场：由所有获得商品并出售或出租给他人或组织，以获得利润的个人或组织构成。
4、政府市场：为了执行行政职能而采购或租用商品的各级政府组成的市场。
竞争型市场层次：1、品牌竞争者：以相似的价格向相同的顾客提供类似品牌产品的竞争者。
2、行业竞争者：提供一种或一类相互密切替代产品的竞争者。
3、市场竞争者：把其他竞争者看做是力求满足相同顾客需求或服务于同一类顾客群的竞争者。
基本概念：1、需要：感到没有得到某种满足的状态。
2、欲望：对需求的具体满足的愿望。
3、需求：有支付能力的欲望。
当有购买能力作为后盾时，欲望就变成了需求。
4、市场细分：公司根据消费者需求的差异性将整体市场划分为不同群组的过程。
5、目标市场：能给公司带来最大机会的服务对策。
6、营销者：希望从别人那里获得资源并愿意以某种有价值的东西作为交换的人。
7、预期顾客：营销者所确定的有潜在愿望和能力进行交换的人。
8、产品：任何提供给市场，并能满足消费者某种需求与欲望的东西。
9、供应品：比产品更为广的东西，包括实体和无形物品。
10、价值：顾客所得与所付的比较。
11、满意：可感知的效果与期望相比较后，所形成的愉悦的感觉状态。
12、交换：通过以某种东西作为回报，从别人那里获得所需产品的行为。
13、交易：价值的交换。
14、关系营销：是公司与利益相关者建立强有力的经济、技术及社会关系，通过互利交换和共同履行诺言，实现保留顾客、降低交易成本、提高赢利的目标，其最终结果是为公司建立独特的营销网络资产。
市场营销复习资料
市场营销复习资料市场营销是一个企业成功的关键要素，它涉及到通过各种营销策略和手段来满足顾客需求并实现盈利的过程。
对于市场营销的理解和掌握，对于从事市场营销工作的人员、企业经营者以及市场营销学习者来说，都至关重要。
本篇文档旨在为读者提供市场营销方面的复习资料，帮助大家回顾市场营销的基本概念、重要原则和核心策略，以便更好地应用于实际工作中。
第一部分：市场营销概述1. 什么是市场营销？市场营销是指企业根据市场需求、竞争情况和自身资源等因素，通过市场调研、产品定位、目标市场选择、营销组合等手段，将产品或服务推向市场并实现销售的过程。
2. 市场营销的重要性市场营销对企业来说至关重要，它可以帮助企业实现以下目标：- 满足顾客需求：通过市场营销策略和手段，企业能够准确地了解顾客需求，提供满足顾客需求的产品或服务。
- 提高市场份额：市场营销的目标是实现销售和盈利，通过不断优化营销策略，企业可以提高市场份额。
- 建立品牌形象：市场营销可以帮助企业树立良好的品牌形象，提高产品或服务的知名度和信誉度。
- 实现竞争优势：良好的市场营销能够使企业脱颖而出，建立竞争优势，与竞争对手区别开来。
第二部分：市场营销原则1. 顾客导向的原则市场营销的核心在于满足顾客需求，因此，顾客导向的原则非常重要。
企业应该通过市场调研、了解顾客需求和反馈等手段，研发出符合顾客需求的产品或服务，并提供优质的售前、售中和售后服务。
2. 差异化原则在竞争激烈的市场环境中，企业需要通过差异化来脱颖而出。
通过独特的产品特点、创新的营销手段等，企业可以在市场中占据有利的位置，实现竞争优势。
3. 长期视角原则市场营销不仅仅是一种短期的销售手段，而是一个长期的过程。
企业需要建立持续的市场营销策略，稳定并拓展市场份额，建立可持续发展的经营模式。
第三部分：市场营销策略1. 目标市场选择企业应该通过市场细分和目标市场选择，将有限的资源投放在最有潜力的消费者群体上。
目标市场选择要考虑市场规模、增长潜力、竞争程度等因素，并确定适合的市场定位。
市场营销总复习资料
市场营销总复习资料第一章、市场营销导论学习要点1．市场营销学不是经济学的分支学科，严格来讲，它应属于治理学的范畴。
然而市场营销学与经济学又不是毫无关系的，事实上，经济学是市场营销学的母学科，其核心思想是资源的稀缺性。
2．市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学和现代治理理论基础上的应用科学。
它的研究对象是以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动过程及其规律性，即在特定的市场营销环境中，企业以市场营销研究为基础，为满足消费者现实和潜在的需要，所实施的以产品〔product〕、定价〔price 〕、地点〔place 〕、促销〔promotion〕为要紧内容的市场营销活动过程及其客观规律性。
其内容具有综合性、实践性、应用性的特点。
3．市场营销学要紧对以下三个问题展开研究：消费者的需求和欲望及其形成、阻碍因素、满足方式等〔即消费者行为〕；供应商如何满足并阻碍消费者的欲望和购买行为〔即供应商行为〕；辅助完成交易行为，从而满足消费者欲望的机构及其活动〔即市场营销机构行为〕。
4．市场营销理论于２０世纪初产生在美国。
其产生背景是：(1)市场规模迅速扩大：扩大的市场给大规模生产带来了机会，同时也引进了新的竞争因素，信息、促销变得越来越重要。
(2)工业生产急剧进展：卖方市场开始向买方市场转化，大量新产品涌入市场，随着中间商、广告、促销活动的显现，消费者迫切期望能有一门新的学科或理论来对此作出说明，以便更有效地指导其经济生活实践。
(3)分销系统发生变化：正规的专门化分销渠道买卖商品的趋势日益明显，并显现了同第一流生产企业并驾齐驱的百货商店、邮购商店和连锁商店等。
(4)传统理论面临挑战：整个19世纪，企业经营的环境在专门大程度上是由企业主决定的，强调经济自由的思想。
20世纪初显现了一种论点，即完全的自由竞争并不能使社会总体利益达到最正确水平。
所谓的自由竞争在市场上必定有效的论断差不多过时，而这些新现象在当时的经济理论中无法找到现成的答案。
市场营销学-期末复习资料
市场营销学期末复习资料一、1、市场及市场营销的概念市场是消费者构成的总体。
市场是商品经济中生产者与消费者之间实现产品〔效劳〕价值，满足需求的交换关系、交换条件和交换过程。
市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。
2、市场存在的条件〔1〕存在消费者〔用户〕一方，他们有某种需要或欲望，并拥有可供交换的资源；〔2〕存在生产者〔供给者〕另一方，他们能提供满足消费者〔用户〕需求的产品或效劳；〔3〕要有促成交换双方达成交易的各种条件，如双方接受的价格、时间、空间、信息、和效劳方式等。
二、3、市场营销管理的概念市场营销管理是企业为实现其目标，创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换和关系而进行的分析、方案、执行与控制的过程。
4、市场营销管理哲学的概念及转变过程市场营销管理哲学是指企业从事营销活动的根本指导思想。
它是一种观念，一种态度，或一种企业思维方式。
市场营销管理哲学的核心是正确处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系。
在许多情况下，这些利益是相互矛盾的，也是相辅相成的。
随着生产和交换日益向纵深开展，社会、经济与市场环境的变迁和企业经营经验的积累发生了深刻变化。
这种变化的根本轨迹是由企业利益导向，转变为顾客利益导向，再开展到社会利益导向。
〔1〕以企业为中心的观念：以企业为中心的市场营销管理观念，就是以利益为根本取向和最高目标来处理营销问题的观念，包括：生产观念、产品观念、推销观念；〔2〕以消费者为中心的观念：这种认为，企业的一切方案与策略应以消费者为中心，正确确定目标市场的需要与欲望，比竞争者更有效是提供目标市场所需要的满足；〔3〕以社会长远利益为中心的观念：企业的任务在于确定目标市场的需要、欲望和利益，比竞争者更有效地使顾客满意，同时维护与增进消费者和社会福利。
5、顾客让渡价值的概念顾客让渡价值是批企业转移的、顾客感受得到的实际价值。
它一般表现为顾客购置总价值与顾客购置总本钱之间的差额。
市场营销复习资料
1、市场营销复习资料营销策划是指市场营销策划中的主体－企业，在市场营销活动中，为达到预定的市场营销目的，从新的营销视角、新的营销观念、新的营销思维动身，运用系统的方法、科学的方法、理论联系实际的方法，对企业生存和进展的宏观经济坏境和微观经济坏境进行的分析，查找企业与目标市场顾客群的利益共性，以消费者中意为目的，重新组合和优化配置企业所拥有的和可开发的利用的各种人、财、物资源和市场资源、对整体市场营销活动或某一方面的市场营销活动进行分析、判定、推理、推测、构思、设计和制定市场营销方案的行为。
2、什么叫促销和促销的类型？48、111促销是指企业通过人员推销或非人员推销的方式，向目标顾客传递商品或劳务的存在及其性能。
特点等信息，关心消费者认识商品或劳务所带给购买者的利益，从而引起消费者的爱好，激发消费者的购买欲望及购买行为的活动。
促销的种类：中间商促销、企业内职员促销、消费者促销3、阻碍营销渠道设计的因素？57（1）市场因素：目标市场的大小、目标客顾客的集中程度（2）产品因素：产品的易腐性或易毁性、产品单价、产品的体积和重量、产品的技术性（3）生产企业本身的因素：企业实力的强弱、企业的治理能力强弱、企业操纵渠道的能力、（4）政府有关立法及政策规定：（5）中间商特性：中间商的不同对生产企业分销渠道的阻碍、中间商的数目不同的阻碍、消费者的购买数量、竞争者状况4、生命周期四时期中成长期的策略和特点？41成长期的产品可采取的策略：改善和完善产品、查找新的细分市场、改变广告宣传的重点、适时降价等。
特点：其性能差不多稳固，大部分消费者对产品已熟悉，销售量快速增长，竞争者不断进入，市场竞争加剧。
5、营销的差不多理论和知识点？4P、4C4P：价格、产品、促销、渠道4C：顾客、成本、便利、沟通6、案例题：营销策划？？（要求只写出框架）14营销策划的差不多框架：一、分析营销机会1、治理营销信息与衡量市场需求（1）、营销情报与调研（2）、推测概述和需求衡量2、评估营销环境（1）、分析宏观环境的需要和趋势;（2）、对要紧宏观环境因素的辨认和反应（包括人文统计环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治法律环境、社会文化环境）3、分析消费者市场和购买行为（1）、消费者购买行为模式（2）、阻碍消费者购买行为的要紧因素（包括文化因素、社会因素、个人因素、心理因素等）（3）、购买过程（包括参与购买的角色，购买行为，购买决策中的各时期）4、分析团购市场与团购购买行为（包括团购市场与消费市场的对比，团购购买过程的参与者，机构与政府市场）5、分析行业与竞争者（1）、识别公司竞争者（行业竞争观念，市场竞争观念）（2）、辨别竞争对手的战略（3）、判定竞争者的目标（4）、评估竞争者的优势与劣势（5）、评估竞争者的反应模式（6）、选择竞争者以便进攻和回避（7）、在顾客导向和竞争者导向中进行平稳6、确定细分市场和选择目标市场（1）、确定细分市场的层次，模式，程序，细分消费者市场的基础，细分业务市场的基础，有效细分的要求；（2）、目标市场的选定，评估细分市场，选择细分市场二、开发营销战略1、营销差异化与定位（1）、产品差异化、服务差异化、渠道差异化、形象差异化（2）、开发定位战略——推出多少差异，推出那种差异（3）、传播公司的定位2、开发新产品（1）、新产品开发的挑战，包括外部环境分析（机会与威逼分析）（2）、有效的组织安排，架构设计（3）、治理新产品开发过程，包括营销战略进展，商业分析，市场测试，商品化3、治理生命周期战略（1）、产品生命周期包括需求、技术生命周期，产品生命周期的各个时期（2）、产品生命周期中的营销战略，引入时期、成长时期、成熟时期、衰退时期，产品生命周期概念的归纳和评论4、自身定位——为市场领先者、挑战者、追随者和补缺者设计营销战略（1）、市场领先者战略，包括扩大总市场，爱护市场份额与扩大市场份额（2）、市场挑战者战略，确定战略目标和竞争对手，选择一个进攻战略，选择特定的进攻战略（3）、市场追随者战略（4）、市场补缺者战略5、设计和治理全球营销战略（1）、关因此否进入国际市场的决策（2）、关于进入哪些市场的决策（3）、关于如何进入该市场的决策，包括直截了当出口，间接出口，许可证贸易，合资企业直截了当投资，国际化进程（4）、关于营销方案的决策（4P）三、营销方案1、治理产品线、品牌和包装（1）、产品线组合决策（2）、产品线决策，包括产品线分析、产品线长度、产品线现代化、产品线特色化、产品线削减（3）、品牌决策（4）、包装和标签决策2、设计定价策略与方案（1）、制定价格包括选择定价目标，确定需求，估算成本，分析竞争者成本、价格和提供物、选择定价法，选定最终价格（2）、修订价格，地理定价，价格折扣和折让，促销定价，差别定价，产品组合定价3、选择和治理营销渠道（1）、渠道设计决策（2）渠道治理决策（3）、渠道动态（4）、渠道的合作、冲突和竞争4、设计和治理整合营销传播（开发有效传播，包括确定目标受众，确定传播目标，设计信息，选择传播渠道，编制总促销预算，治理和和谐整合营销传播）5、治理广告，销售促进和公共关系（1）、开发和治理广告打算，包括确定广告目标，广告预算决策，广告信息选择，媒体决策，评判广告成效（2）、销售促进（3）、公共关系6、治理销售队伍（1）、销售队伍的设计，包括销售队伍目标，销售队伍战略，销售队伍结构，销售队伍规模，销售队伍酬劳）（2）、销售队伍治理，包括招牌和选择销售代表，销售代表培训，销售代表的监督，销售代表的极力，销售代表的评判四、治理营销1、营销组织，营销部门的演进，组织营销部门的方法，营销部门与其他部门的关系，建立全公司营销导向的战略2、营销执行监控以保证营销的有效性3、操纵营销活动，年度打算操纵，盈利能力操纵，效率操纵4、依照营销部门的信息来进行战略操纵五、页码设计六、策划书的技巧和重点市场营销的差不多理论(一下这些是网上找只供参考)一、市场1.市场的多重含义市场是个有着多重含义的概念，具体包括：（1）市场是商品交接的场所，亦即买主和卖主发生作用的地点或地区。
市场营销重点复习资料.doc
1市场的定义:市场是商品交易的场所（狭义）；市场是商品交换关系的总和（广义）；市场是指某种潜在的或有支付能力的需求（市场二人口+购买欲望+购买力）。
潜在：1.甘无支付能力的2.有待企业开发的需求2广义市场的构成要素:主体要素:参与交易的个体（生产经营者，消费者，商业中介人或机构，政府管理部门）; 客体要素:实现物体交换的有形实体或无形服务；行为要素:双方能够接受的交易条件；空间耍素：一定地域。
3市场营销的定义:在变化的环境中，旨在满足消费需求，实现企业目标的商务活动过程。
包括:市场调研，选择目标市场,产品研发，场频定价，渠道选择，产品促销，产品储存和运输，产品销售，提供服务4市场的功能:1）市场具有经济结合的功能，即实现着不同商品生产者之间的经济联系和经济结合，这是市场的基本功能。
2）市场具rr引导商品生产面向消费需求的功能，即指每一个商品生产者生产什么商品，以多大规模生产，都要以反映社会消费需要的市场需求为导向。
3）市场具有劳动比较的功能，即比较同种产品的商品生产经营者各自消耗在产品中的劳动量。
5市场的基本模式:1）独家垄断市场；2）穿头垄断市场；3）垄断性竞争市场；4）完全竞争市场。
6市场营销学：是一门研究企业经营方略、生财之道的学问；研究企业如何在激烈的市场中求生存求发展的学问；同时也是一门研究企业如何满足消费者需求欲望的学问。
研究对象:市场营销活动及规律性7市场营销学的主要内容:1）市场与环境分析；2）营销活动和营销决策；3）营销组织和营销控制。
8市场营销的功能: 1）交换功能；2）物流功能；3）便利功能；4）示向功能9企业经营观：又称营销管理观，是企业市场营销管理哲学，是企业从事市场营销活动的指导思想。
10 市场经营观的分类:III生产者为中心：1）生产观念，（20世纪20年代以前）以生产者为中心，生产为导向，市场供不应求，卖方市场，以量取胜。
2）产品观念（20 年代~30年代）以产品为中心，以质取胜，重生产轻营销；3）推销观念（30年代~50年代）卖方市场向买方市场转化）o新消费者为中心：4）市场营销观念（50^70）供过于求，买方市场；5）社会营销观念（70至今）。
市场营销学复习资料
市场营销学复习资料名词说明：1.市场营销学:市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学、现代治理理论基础上的应用科学。
2.市场营销:市场营销是个人或组织通过制造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。
3.市场营销观念:市场营销观念，是以消费者需求为中心的企业经营指导思想，重点考虑消费者需要什么，把发觉和满足消费者需求作为企业经营活动的核心。
4.企业战略：企业以以后为主导，将其要紧目标、方针、策略和行动信号构成一个和谐的整体结构和总体行动方案。
5．多角化增长：即企业尽量增加经营的产品种类和品种，使自身的特长得以充分发挥，人、财、物力资源得以充分利用，且减少风险、提高整体效益。
6.市场营销环境：泛指一切阻碍、制约企业营销活动的最普遍的因素。
7.经济环境：指企业市场营销活动所面临的外部经济环境。
8.文化环境：即人类社会历史实践过程中所制造的物质和精神财宝的总和。
9.消费者市场：是指消费者个人或家庭为满足自身生活需要而购买产品或服务的市场。
10.生产者市场：即生产者购买产品或服务用于制造其他产品或服务，然后将这些产品或服务销售或租凭给他人以猎取利润的市场。
11.相关群体：指能直截了当或间接阻碍一个人的态度、行为或价值观的群体。
12.市场信息：是一种特定的信息，是企业所处的宏观环境和微观环境的各种要素进展变化和特点的真实反映，是反映它们的实际状况、特性、相关关系的各种信息、资料、数据、情报等的总称。
13.市场营销调研：确实是运用科学的方法，有目的、有打算、有系统地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，并提出调研报告，以便关心治理者了解营销环境，发觉问题及机会，作出市场推测和营销决策的一系列活动。
14.竞争者：是那些生产、经营与本企业提供的产品相似的或能够互相替代的产品、以同一类顾客为目标市场的其他企业。
5.市场细分:所谓市场细分，是指按照消费需求的差异性把某一产品（或服务）的整体市场划分为不同的子市场的过程。
市场营销学复习重点期末复习重点知识
市场营销学复习重点1. 营销学科的产生，产生于20 世纪初美国，市场营销作为大学课程的名称开始出现。
中国的市场营销发展主要在改革开放后，快速发展在1992 年之后，只有20 多年的高速发展。
2. 营销学科是什么？营销学是一门以经济学，行为学，管理学、社会学、心理学为基础，满足消费者需求为中心的市场营销活动及其规律的综合性应用科学。
3. 为什么产生市场营销？生产企业交易成本上升，导致生产与广告，生产与渠道的分离也包括市场供大于求，产品难以销售，专业的人干专业的事。
4. 营销的定义（1）为顾客创造价值。
进一步讲是解决顾客的问题，让顾客满意。
（2）在适的时间把合适的产品以合适的方式递送给合适的消费者。
（3）发现顾客需求，满足顾客需求。
（4）营销是研究如何让人相信、接受，消费美好事物的科学。
5. 市场营销的过程三种观点或理解：（1）营销分析（环境分析、消费行为分析）------营销战略（STP 战略、竞争战略）------营销策略（产品策略、价格策略、促销策略、分销策略）（2）选择合适的目标顾客------给顾客一个购买理由（属性、利益和价值观三个层面）------通过营销要素4P 组合让顾客感知到这个理由是存在的。
（3）分析市场机会------选择目标市场------设计市场营销组合------管理与控制营销活动。
6. 创造顾客价值的三个步骤：（1）用户视角的思维和行动（2）发现顾客需求点和痛点（痛点既是需求点也是影响顾客购买行为最重要的障碍）（3）为顾客创造价值的一个公式（顾客受让价值）7. 创造顾客价值的一个公式：提升顾客受让价值（1）提高顾客总价值：产品价值、服务价值、人员价值和形象价值（2）降低顾客总成本：货币成本、时间成本、精力成本、风险成本、心理成本等其他成本。
思考该公式如何应用于身边企业和品牌，为其创造顾客价值。
8. 营销的本质是实现产品与用户之间的匹配与粘结。
高级阶段是顾客粘结顾客。
9. 营销的主体：制造商、零售商和服务商等。
《市场营销学》总复习资料31页word文档
"市场营销学”总复习资料前言《市场营销学》是一门与其它自考基础课不同的学科，内容繁多，涉及面广，加上大多数同学没有市场营销的实践经验，所以在学习中就感觉到很难。
特别是近年来《市场营销学》考题内容比较活，更加大了考试的难度。
为提高《市场营销学》这门课的自考通过率，我根据多年自考教学的实践和应考总结的经验、历年考试的规律、以及最新考试动态，为大家总结出一套自学考试的助学方法，希望通过我们的辅导，帮助大家顺利通过自考。
但是，有人来听串讲，总是希望我们透露点自考命题，如果真的是这样的话，那就等于泄密，属于违法行为。
因此，请所有来听课的同学要有很好的思想共识：串讲不是透露考试题，而是聘请有自考教学经验的教师，通过串讲的形式，帮助大家弥补平时学习中的纰漏点，并且从应考的角度加以理顺，并将历次考试中应知、应会，重点和难点，加以总结，上升到一个高度帮助更多自考生理顺思路，提供一个比较快捷、方便的学习方法和重点汇总性质的串讲。
凡是参加《市场营销学》自考的同学，请注意以下事项：第一个注意点：要全面复习！很多同学总是问，老师哪个是重点？只要参加过自考的同学都知道：“自考全书都是重点”！不要自认为哪章是重点！而要按照教学大纲全面复习。
当然所谓全面复习并不是要把全书都背下来，关键是不要懵题！不要猜题！有可能凡是你猜的题人家都不考！反而出一些历年都不考的。
当然这种特偏的题也只占10%左右。
第二个注意点：自学考试是按照大学水平要求同学完成考试答题，但是很多考生则按照中学或者中专的水平来答题。
存在的问题是：答题过于简单，一般在自考中论述题每题至少给10分或者11分，论述就是需要展开的题，但是很多同学却按照简答题来解答，只答题点而不进行论点分析，造成人为丢分！举例：试述效率控制的方法和目的。
这道题在322页如果按照题的要求，效率控制的方法共有四大点：（一）销售人员效率控制（二）广告效率控制（三）促销效率控制（四）分销效率控制效率控制的目的：请看书324页：“效率控制的目的在于提高人员推销、广告、销售促进和分销等市场营销活动的效率”。
《市场营销学》总复习资料第五章
（1）理想业务，即高机会和低威胁的业务。
（2）冒险业务，即高机会和高威胁的业务。
（3）成熟业务，即低机会和低威胁的业务。
（4）困难业务，即低机会和高威胁的业务。
微观环境是指对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种力量包括企业本身及其市场营销渠道企业市场竞争者和各种公众这些都会影响企业为其目标市场服务的能力
第五章、市场营销环境
学习要点
1.企业市场营销环境包括微观环境和宏观环境。微观环境是指对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种力量，包括企 业本身及其市场营销渠道企业、市场、竞争者和各种公众，这些都会影响企业为其目标市场服务的能力。
（6）许多国家的人口流动性大。许多国家的人口流动都具有两个主要特点：①人口从农村流向城市；②人口从城市流向 郊区。
（7）有些国家的人口由多民族构成。
4.进行经济环境分析时，要着重分析以下主要经济因素：
（1）消费者收入的变化。
消费者收入包括消费者个人工资、红利、租金、退休金、馈赠等收入。消费者的购买力来自消费者收入，所以消费者收入 是影响社会购买力、市场规模大小以及消费者支出多少和支出模式的一个重要因素。
12.企业对所面临的主要威胁有三种可能选择的对策：（1）反抗，即试图限制或扭转不利因素的发展；（2）减轻，即通 过调整市场营销组合等来改善环境适应，以减轻环境威胁的严重性；（3）转移，即决定转移到其他赢利更多的行业或市场。
（2）市场营销决策还要着重调查研究亚文化群的动向。每一种社会或文化内部都包含若干亚文化群，如青少年、知识分 子等。这些不同的人群也是消费者群。由于他们各有不同的生活经验和环境，又有一些不同的信念、价值观念、风俗习惯、兴 趣等，因而他们各有不同的欲望和行为。
本科市场营销学期末考试复习资料
一.单选择题1.市场营销的本质是(A.促进交换满足需要)2.现代市场营销学认为营销活动的中心是（C.顾客）3.市场营销管理的实质是（A.需求管理）4.大市场营销思想所提出的6PS组合，较之传统的4PS增加了两个因素即（C.权力和公共关系）5.顾客购买有形产品时获得的全部附加服务和利益，称为（D.延伸产品）6.对于同质产品或需求上共性较大的产品，一般应实行（A.无差异市场营销）7.某产品在市场上销售迅速增长，利润显著上升，该产品这时正处在生命周期的（C.成熟期）8.具有特定品牌或特色的、为特定顾客群专门购买的物品，如高档乐器、名牌钟表等，属于（C.特殊品）9.市场营销的核心是（C.交换）。
10.消费者购买动机的直接原因是（B.感受）。
11.市场营销环境是影响企业营销活动的（B.不可控制）的因素和力量.12.一个消费者的完整购买过程是从（A.引起需求）开始的。
13.消费者购买动机的直接原因是（B.感受）。
14.企业不可控制、只能适应的因素是（D.政治法律因素）。
15.“顾客需要什么就生产什么”“ 顾客需要什么就卖什么”属于(B.生产观念)16.一种观念认为：消费者可以接受任何买得到和买得起的产品，因而企业的主要任务就是努力提高效率、降低成本、扩大生产。
这种观念就是(B.产品观念)。
17.当企业的产品潜在顾客多，市场范围大时，其分销渠道宜选择(D．宽渠道)。
18.对于问题类产品中有希望转为明星类的单位，可供选择的投资策略应是(A．拓展)。
19.军工企业兼搞民品生产与销售，这种做法属于(D．市场开发)战略。
20.经纪人和代理商属于(A.批发商)。
21.产品生命周期成长期的营销目标是（C.提高市场占有率）。
22.某油漆公司不仅生产油漆，并拥有和控制200家以上的油漆商店。
这就叫(A.前向一体化)。
23.市场营销组合是指(D.对企业可控的各种营销因素的组合)。
24.一个企业若要识别其竞争者，通常可从以下(A.产业和市场)方面进行。
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市场营销学复习资料闭卷考试一.单选择题1.市场营销的本质是(A.促进交换满足需要)2.现代市场营销学认为营销活动的中心是（C.顾客）3.市场营销管理的实质是（A.需求管理）4.大市场营销思想所提出的6PS组合，较之传统的4PS增加了两个因素即（C.权力和公共关系）5.顾客购买有形产品时获得的全部附加服务和利益，称为（D.延伸产品）6.对于同质产品或需求上共性较大的产品，一般应实行（A.无差异市场营销）7.某产品在市场上销售迅速增长，利润显著上升，该产品这时正处在生命周期的（C.成熟期）8.具有特定品牌或特色的、为特定顾客群专门购买的物品，如高档乐器、名牌钟表等，属于（C.特殊品）9.市场营销的核心是（C.交换）。
10.消费者购买动机的直接原因是（B.感受）。
11.市场营销环境是影响企业营销活动的（B.不可控制）的因素和力量.12.一个消费者的完整购买过程是从（A.引起需求）开始的。
13.消费者购买动机的直接原因是（B.感受）。
14.企业不可控制、只能适应的因素是（D.政治法律因素）。
15.“顾客需要什么就生产什么”“顾客需要什么就卖什么”属于(B.生产观念)16.一种观念认为：消费者可以接受任何买得到和买得起的产品，因而企业的主要任务就是努力提高效率、降低成本、扩大生产。
这种观念就是(B.产品观念)。
17.当企业的产品潜在顾客多，市场范围大时，其分销渠道宜选择(D．宽渠道)。
18.对于问题类产品中有希望转为明星类的单位，可供选择的投资策略应是(A．拓展)。
19.军工企业兼搞民品生产与销售，这种做法属于(D．市场开发)战略。
20.经纪人和代理商属于(A.批发商)。
21.产品生命周期成长期的营销目标是（C.提高市场占有率）。
22.某油漆公司不仅生产油漆，并拥有和控制200家以上的油漆商店。
这就叫(A.前向一体化)。
23.市场营销组合是指(D.对企业可控的各种营销因素的组合)。
24.一个企业若要识别其竞争者，通常可从以下(A.产业和市场)方面进行。
25.在产品生命周期中，丰厚的利润一般在(C.成熟期)个阶段开始出现。
26.企业提高竞争力的源泉是(D.新产品开发)。
27.日历自动手表、药物牙膏属于哪种类型的新产品?( C．改进产品)28.以下不是网络营销优势的是(D.品质更有保障)。
29.网络营销的分销链比传统的要（A.短）二判断题1.企业进行有效沟通的第一步就是找出目标接收者。
(√)2.营业推广的目标通常是刺激消费者即兴购买。
(√)3.新产品、名牌产品及有某种特殊性能和用途的产品特别适用于选择性分销策略。
（×）4.一般来说，管理跨度和管理层次护卫互为正比关系。
（×）5.适合在互联网上销售的产品，主要是一些鲜活商品。
（×）6.市场营销组合中的“地点”，就是指企业经营的场所。
（×）7.对于服装经营者来说，差异性营销策略是最不适宜的。
（×）8.当新产品进入产品生命周期畅销阶段时，应以晚期采用者为主要营销对象。
（×）9.某牌牙膏有三种规格、两种口味，这种产品的深度为5。
（×）10.生产观念和产品观念都属于以企业为中心的经营思想，其区别在于前者注重产品产量，后者注重产品质量。
(√)11.处于形成阶段的市场营销学研究的一个突出特点是：人们将营销理论和企业管理的实践密切的结合起来。
（×）12.相对市场占有率是指业务单位市场占有率与同行业最大的竞争者市场占有率之比。
(√)13.宏观营销环境大致包括五个方面内容：政治环境、竞争环境、经济环境、法律环境、科技环境、社会文化环境等。
（×）14.国外一些厂商常花高价清明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。
这是利用了相关群体对消费者的影响。
（×）15.职能型组织是一种最普遍的营销组织，其主要优点是行政管理简单。
(√)16.企业的营销控制主要有年度计划控制、盈利能力控制、效率控制和战略控制四种不同的控制过程。
（×）17.经纪人和代理商是独立的企业，拥有所经营产品的全部所有权。
（×）18.消费需求变化中最活跃的因素是个人可以任意支配的收入。
（×）19.生产资料购买行为可分为三种类型，即经常性购买、选择性购买和探究性购买。
（×）20.某种洗衣粉，顾客一次购买10袋以下每袋价格为4元，若一次购买10袋以上，则每袋价格为3．6元，这就是现金折扣，目的是鼓励顾客大量购买。
（×）三名词解释1.市场营销：是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。
2.市场营销环境：泛指一切影响和制约企业市场营销决策和实施的内部条件和外部环境的总和。
泛指一切影响,制约企业营销活动的最普遍的因素.3.市场定位：是指企业根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，针对顾客对该类产品某些特征或属性的重视程度，为本企业产品塑造与众不同的，给人印象鲜明的形象，并将这种形象生动地传递给顾客，从而使该产品在市场上确定适当的位置。
4.促销：是企业通过人员和非人员的方式，沟通企业与消费者之间的信息，引发、刺激消费者的消费欲望和兴趣，使其产生购买行为的活动。
5.消费者市场：是指个人或家庭为了生活消费而购买产品和服务的市场。
6.市场营销调研：就是运用科学的方法,有目的,有计划,有系统地收集,整理和分析研究有关市场营销方面的信息,并提出调研报告,以便帮助管理者了解营销环境,发现问题及机会,作为市场预测和营销决策的依据。
7.市场细分：是指企业通过市场调研，依据消费者的需要和欲望、购买行为和购买习惯等方面的差异，把某一产品的市场整体划分为若干消费者群的市场分类过程。
是指按照消费需求的差异性把某一产品(或服务)的整体市场划分为不同的子市场的过程.8.集中性市场策略：是将整体市场分割为若干细分市场后，只选择一个或少数几个细分市场作为目标市场，实行专业化生产和销售。
在个别少数市场上发挥优势，提高市场占有率。
四问答题1.市场细分的作用是什么？答：市场细分被西方企业誉为具有创造性的新概念，对企业营销具有积极的意义和作用：①有利于发现市场机会。
市场细分可以帮助企业发现有吸引力的市场环境机会，充分发挥企业的资源条件，满足需求，获取良好的营销效益；②有利于掌握目标市场的特点。
通过市场细分，企业能准确分析和把握各细分市场的需求特征；③有利于制定市场营销组合策略。
最佳的营销组合只能是市场细分的结果；④有利于提高企业的竞争能力。
市场细分能帮助企业分清竞争者的优势和劣势，找到竞争取胜的关键和突破口。
2.产品在成熟期的特点及营销策略主要有哪些？答：成熟期可以分为三个时期：①成长成熟期。
此时期各销售渠道基本呈饱和状态，增长率缓慢上升，还有少数后续的购买者继续进入市场。
②稳定成熟期。
由于市场饱和，消费平稳，产品销售稳定。
③衰退成熟期。
销售水平显著下降，原有客户的兴趣已开始转向其他产品和替代品。
营销策略：①市场改良。
也称为市场多元化策略，即开发新市场，寻找新客户。
②产品改良。
也称为产品再推出，是指改进产品的品质或服务后再投放市场。
③营销组合改良。
是指通过改变价格、销售渠道及促销方式来延长产品成熟期。
3.市场营销计划的要素和内容是什么？答：市场营销计划的要素和内容有：⑴背景或现状及分析：①背景与现状的描述②机会和威胁、优势与弱点分析③指出企业面临的和对未来的主要假设；⑵设定目的与目标。
确定企业的目标，是市场营销计划的核心内容；⑶战略的选择①目标市场，即企业或其品牌、产品准备进入的细分市场②核心定位③市场营销组合④预算；⑷战术或活动方案。
即对各种营销战略的具体实施制定详细的行动方案。
；⑸营销控制。
为便于监督检查，典型的作法是将计划规定动作的营销目标和预算按月或季分别制定，上一级的管理者每期都要审查企业各部门的业务实绩，从而使组成整个营销计划的各个部门的工作受到有效地的控制，保证整个计划能井然有序并卓有成效地付诸实施。
4.简述市场营销调研的步骤？答：①确定问题与调研目标; ②拟定调研计划; ③收集信息; ④分析信息;⑤提交报告。
5.新产品投入期市场的主要策略？答：产品在市场投入期的行销策略，着重于新产品如何推销宣传和如何制订产品的收益目标，即制定价格。
企业必须把销售力度直接投向最有可能的购买者，尽可能缩短投入期的时间，一般有下列四种行销策略：①快速掠取策略；②缓慢掠取策略；③快速渗透策略；④缓慢渗透策略。
6.简述差异化市场营销的优缺点?答：优点是有针对性地满足具有不同特征的顾客群，提高产品的竞争能力。
缺点是由于产品品种、销售渠道、广告宣传的扩大化与多样化，导致市场营销费用大幅度增加。
7.简述市场定位的主要策略？答：市场营销策略（4P），即产品、价格、渠道、促销。
市场定位的主要策略有以下三种：①避强定位策略：是指企业力图避免与实力最强的或较强的其他企业直接发生竞争，而将自己的产品定位于另一市场区域内，使自己的产品在某些特征或属性方面与最强或较强的对手有比较显著的区别。
优点：避强定位策略能使企业较快地在市场上站稳脚跟。
并能在消费者或用户中树立形象，风险小。
缺点：避强往往意味着企业必须放弃某个最佳的市场位置，很可能使企业处于最差的市场位置。
②迎头定位策略：是指企业根据自身的实力，为占据较佳的市场位置，不惜与市场上占支配地位的、实力最强或较强的竞争对手发生正面竞争，而使自己的产品进入与对手相同的市场位置。
优点：竞争过程中往往相当若人注目，甚至产生所谓轰动效应，企业及其产品可以较快地为消费者或用户所了解，易于达到树立市场形象的目的。
缺点：具有较大的风险性。
③重新定位8.市场定位战略答：差别化是市场定位的根本战略，主要表现在以下四个方面：①产品差别化战略，是从产品质量、产品款式等方面实现差别；②服务差别化战略，是向目标市场提供与竞争者不同的优质服务；③人员差别化战略，是通过聘用和培训比竞争者更为优秀的人员以获取差别优势；④形象差异化战略，是在产品的核心部分与竞争者类同的情况下塑造不同的产品形象以获取差别优势。
8.影响促销组合的因素？答：①促销目标，企业的营业目标有销售额、利润等，企业的促销就要围绕着这些目标使用各种促销手段。
②产品因素。
1.产品的性质，2.产品的市场寿命周期。
不同的促销手段在消费者市场上的影响力是不同的。
③市场条件。
④促销预算。