营运管理中心职能及架构

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营运中心管理方案

营运中心管理方案营运中心是企业生产与管理中不可或缺的一环，是管理各部门协调配合，保障生产顺畅进行的关键。

一份完善的营运中心管理方案对于提高企业生产效率、降低成本、提高企业竞争力，起着至关重要的作用。

本文将从以下几个方面，详细阐述营运中心管理方案：一、组织架构及职责分工营运中心的组织架构要清晰明了，明确各职责部门的职责分工，让每个人都能清楚自己的职责，做到各司其职、协调配合。

具体组织架构可为：1.总经理：负责总体规划与管理，对营运中心工作进行指导。

2.营运经理：负责日常运营管理，制定运营计划，并领导生产、物流、采购、销售等部门在作业过程中的协调。

3.生产主管：负责生产车间，对生产计划进行安排、监控生产进度、提高生产效率，同时协调车间内部关系，保障生产的正常进行。

4.物流主管：负责物流及仓库管理，对供应链进行全面掌控，确保物资供应充足，及时完成物流任务，并及时处理相关问题。

5.采购主管：负责采购管理，制定采购计划，选择优质的供应商，降低采购成本，保证采购的及时性和准确性。

6.销售主管：负责销售管理，制定销售计划，推进销售，增加销售额，挖掘新的市场机会。

二、操作流程及配合作为一个整体的营运中心，操作流程的流畅性和配合协作的默契度十分重要，任何环节出现瑕疵，都会影响企业运营效率，从而影响企业生产竞争力。

因此，营运中心管理应该制定严格的操作流程，为企业生产保驾护航。

具体操作流程及配合可为：1.生产主管安排生产计划，计划完毕后，通知物流主管提前准备好所需配送物资。

2.物流主管核对库存，负责将所需物资配送到生产车间。

3.生产车间在车间负责人的指导下，按照安排的生产计划开始生产。

4.采购主管在生产过程中不断监测生产总进度，并安排采购，保证生产物资供应充足，减少停产等现象的发生。

5.生产主管在生产过程中及时监测生产质量并记录反馈，对生产质量进行监管。

6.销售主管在了解市场状况的基础上，制定对应的销售计划，并及时进行市场维护、新市场拓展，提高品牌知名度和销售额。

营运管理中心职能及架构

营运管理中心职能及架构首先，营运管理中心负责制定运营策略。

它要根据企业的长期发展目标和市场需求，制定出合适的运营策略。

运营策略包括市场定位、产品组合、供应链管理等方面的决策，以确保企业能够在市场上获得优势并实现可持续的发展。

其次，营运管理中心负责规划和组织运营流程。

它要设计出高效的运营流程，确保企业能够以最低的成本、最快的速度完成产品或服务的生产和交付。

这需要对各个环节进行分析和优化，以提高生产效率和降低运营成本。

再次，营运管理中心负责执行和监督运营活动。

它要确保运营计划得到有效执行，并监督运营活动的进展和结果。

这包括对供应链的管理、生产线的运作、产品质量的控制、库存管理等方面的工作。

通过及时的跟踪和监控，营运管理中心能够及时发现并解决问题，保证企业的运营活动能够顺利进行。

除了上述的核心职能外，营运管理中心还可以承担其他一些重要的任务。

例如，它可以负责与供应商和分销商的合作，确保物资的供应和产品的销售能够顺利进行。

它还可以负责制定和执行质量管理和环境管理的政策和措施，确保企业的产品和运营活动符合相关的标准和法规。

营运管理中心通常有一个相对清晰的架构。

它一般由若干个职能部门组成，每个部门负责不同的工作内容。

常见的职能部门包括生产部门、采购部门、物流部门、质量管理部门等。

这些部门之间需要密切合作，协调各自的工作，以确保企业的运营活动能够高效地进行。

营运管理中心还需要与其他部门进行协调和合作。

例如，它要和市场部门合作，了解市场需求并调整运营策略。

它还要和财务部门合作，确保运营活动的资金需求得到满足。

此外，它还需要和人力资源部门合作，确保有足够的人力资源支持企业的运营活动。

总而言之，营运管理中心在现代企业中起着至关重要的作用。

它的职能涵盖了制定运营策略、规划和组织运营流程、执行和监督运营活动等方面。

它的架构通常由若干个职能部门组成，这些部门之间需要密切合作，以确保企业的运营活动能够高效地进行。

物业运营管理中心岗位职责

物业运营管理中心岗位职责
1. 负责物业运营管理中心日常运营管理工作，包括协调和监督园区物业服务和设施管理工作。

2. 负责制定和实施物业管理政策和流程，确保物业管理工作的高效运转。

3. 负责编制物业运营管理中心的工作计划和预算，并监督预算执行情况。

4. 负责与各部门协调合作，确保物业设施的正常运转和维护。

5. 负责协调和处理物业运营管理中心的日常事务，包括人事管理、财务管理等。

6. 负责制定和实施物业安全管理措施，保障园区居民和员工的人身和财产安全。

7. 负责处理和协调物业运营管理中心的投诉和纠纷处理工作，确保问题及时得到解决。

8. 负责制定并执行园区环境卫生管理计划，确保园区环境的整洁和美观。

9. 负责与物业服务供应商和承包商进行合作和协调，确保物业设施和服务的质量和效率。

10. 负责协调和执行园区活动和活动管理工作，提高园区居民和员工的生活质量和满意度。

解码万达商管运作架构_组织结构图、各部的管理职责

解码万达商管运作架构：组织结构图、各部管理职责万达（专题阅读）集团将所有业务领域统一划分为项目前期、中期、后期三个阶段，分别由相应专业部门进行管理。

一、集团总体架构万达采用高度集权化的管控模式，除部分工程管理和销售实施放在区域公司，其他大部分职能由集团总部牢牢把控。

万达集团的组织架构按照业务的发展流程，将所有部门划分入项目前、中、后期三个部分。

一个总裁负责前期的拿地、规划设计、招商；一个总裁只管施工，达到快速统一的工厂化速度；一个总裁负责商业管理、院线、百货的管理。

二、万达商业管理有限公司组织架构三、招商中心和运营中心架构四、各部管理职责1、万达商管公司——管理职能负责向集团提供投资兴建万达广场（专题阅读）（相关干货）的支持信息；参与万达广场主力店、非主力店、公共区域房产技术条件中与后期经营、管理有关的部分的设计，并负责向规划研究院提供万达广场中步行街部分、物业管理用房部分、配套的停车场、广告位的设计边界条件；负责系统内所属公司的的工商登记管理和档案的建立于日常管理工作；负责万达广场的前期开办费用、招商推广费用、日常运营成本（含物业管理费）的测算和报审；负责步行街商铺租金市场调研；负责组建各在建万达广场的商管公司；负责在建万达广场的非主力店招商的组织管理；负责入驻商家的物业管理合同的谈判和签订（主力店和非主力店）；负责组织万达广场的运营接管；负责指导和督促各地万达广场设备设施移交；负责万达广场开业的策划和组织实施；负责指导、考核各地商管公司日常招商、营运、物业管理工作；负责各地万达广场各项收入收缴工作监督考核；负责监管和考核各地万达广场的安全工作；负责集团商业管理品牌的的建设和维护；负责商业管理系统的财务核算、资金管理；负责商业管理系统的企业文化建设；负责商业管理系统的团队建设和制度建设；配合接待集团安排的的投资人的参观接待工作。

2、万达商管公司——招商中心职责负责制定集团商管公司招商、市场调查、商业规划等相关管理制度及规范，指导各地商管公司建立招商管理规范并监督执行；负责草拟和提报新建万达广场步行街的定位、商业业态规划、招商政策及租金收益报告；根据集团批准的的商业业态规划及租金指标，组织制定新项目招商方案、招商计划及时间进度计划，对整个招商筹备工作过程进行监督管理，并保障整体招商工作按时、按质完成；根据各相关部门提供的步行街商户经营数据及意见，对商户经营情况进行分析，为万达广场的商户调整提供依据；负责指导各地商管公司万达广场步行街商铺调整计划；审核招商指标并考核完成情况；审核商铺租赁合同并检查执行情况；负责各万达广场广告位的招商及招投标管理工作；责对各地商管公司招商人员进行专业培训和绩效考核；负责协助人力资源部对各地商管公司主管以上招商人员的招聘、转正、晋升、降级等提出意见；负责建立商户信息数据库，并进行日常补充、完善、更新；负责次主力店和连锁品牌商户的战略合作商务洽谈并签订联盟协议，为项目招商提供商户资源保障；跟进相关行业发展变化，定期提交行业发展报告，为集团及集团商管公司决策提供信息和建议；组织和推动集团商管公司与招商相关的合同、协议的标准化工作。

旅游景区运营管理部职责框架(框架思维表述)

框架思维语言表述：景区运营管理部职责框架1.部门定位•角色与功能：作为景区接待游客的综合职能部门，负责花坝度假区经营管理的全过程计划执行和控制。

2.部门架构•组织结构：景区运营部下设五个职能部门，分别为收银部、游客服务部、露营基地、观光车队、工程部。

3.景区运营部经理职责岗位概要•战略推进：负责推进景区的运营战略、流程与计划。

•组织协调：组织协调景区运营各职能部门执行，实现景区的运营目标。

工作内容•制度与流程：修订及执行景区战略规划及日常运作相关的制度体系、业务流程。

•市场策略：策划推进及组织协调景区重大运营计划，进行市场发展跟踪和策略调整。

•管理体系：建立规范、高效的运营管理体系并优化完善。

•运营标准：制定景区运营标准并监督实施。

•目标与计划：制定景区运营指标、年度发展计划，推动并确保经营指标的顺利完成。

•团队建设：制定运营中心各职能部门的战略发展和业务计划，协调各职能部门的工作，建设和发展优秀的运营队伍。

•临时任务：完成总经理临时交办的其他任务。

主要责任•目标完成：对景区运营工作目标和计划保质保量按时完成负责。

•系统运转：对景区运营系统秩序的正常运转负总责。

•纪律行为：对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。

•预算管理：对景区运营系统预算开支的合理支配负责。

•程序执行：对营运系统工作程序的正确执行负总责。

•制度执行：对景区运营各职能部门负责监督检查的规章制度的执行情况负责。

•设备设施：对景区运营管辖的设备设施的完好性负责。

•信息安全：对景区运营所涉及的景区秘密的安全负责。

主要权力•系统秩序：对景区运营各职能部门系统秩序有维护和检查权。

•督办权：对景区运营属下各部门的检查工作有督办权。

•争议调解：有先期调解营运系统间工作争议的权力。

•管理权：有对景区运营所属员工和各项业务工作的管理权。

•紧急处理：景区运营范围内紧急事件的权宜处理权。

•人事建议：有对直接下级岗位调配的建议权、任命的提名权和奖惩的建议权。

商场营运部管理规定(3篇)

第1篇第一章总则第一条为规范商场营运部（以下简称“营运部”）的管理，提高运营效率，确保商场各项业务顺利开展，特制定本规定。

第二条本规定适用于商场营运部全体员工，包括管理人员、销售人员、客服人员、安保人员等。

第三条营运部应遵循以下原则：1. 依法经营，诚信为本；2. 以顾客为中心，提供优质服务；3. 科学管理，持续改进；4. 团结协作，共同发展。

第二章组织架构与职责第四条营运部设经理一名，副经理若干名，下设销售部、客服部、安保部、后勤部等部门。

第五条营运部经理职责：1. 负责商场营运部全面工作；2. 制定和组织实施商场营运部工作计划；3. 组织开展商场各项业务活动；4. 协调各部门之间的工作关系；5. 完成公司领导交办的其他工作。

第六条副经理职责：1. 协助经理开展工作；2. 负责分管部门的业务管理；3. 参与商场重大决策；4. 完成经理交办的其他工作。

第七条销售部职责：1. 负责商场商品的销售工作；2. 制定销售策略，提高销售业绩；3. 管理商品库存，确保商品供应；4. 负责客户关系维护；5. 完成部门经理交办的其他工作。

第八条客服部职责：1. 负责商场顾客服务工作；2. 处理顾客投诉，提高顾客满意度；3. 收集顾客意见，为商场改进服务提供依据；4. 完成部门经理交办的其他工作。

第九条安保部职责：1. 负责商场安全管理，确保商场安全；2. 维护商场秩序，保障顾客和员工的人身财产安全；3. 完成部门经理交办的其他工作。

第十条后勤部职责：1. 负责商场后勤保障工作；2. 管理商场设施设备，确保正常运转；3. 负责商场环境卫生；4. 完成部门经理交办的其他工作。

第三章工作制度第十一条营运部实行统一领导、分级管理的工作制度。

第十二条员工应按时上下班，不得迟到、早退，如有特殊情况需请假，需提前向部门经理请假。

第十三条员工应遵守劳动纪律，不得擅自离岗、串岗、打架斗殴等。

第十四条员工应爱护公物，节约使用办公设备。

解码万达商管运作架构：组织结构图、各部管理职责

管理合同的执行情况进行评估；
负责住宅、写字楼、商业等各物业类型的物业管理费测
算，统计、指导、催促各地商管公司物业管理费收取工作；
标准收费管理程序，完善收费流程，确保物业费收缴率；监
督、审核管理费减免情况；
定期与主力店租户进行沟通，指导、检查各地商管公司
与当地主力店租户沟通情况；处理主力店租户重大投诉；监
经营标准的管理，统一广场的经营标准，提升广场的经
营形象；
经营环境管理，确保广场内外环境的舒适度，提升广场
的凝结力；
客户关系管理，包括商户关系和业主关系，建立良好和
谐的经营气氛；
顾客效劳管理，建立顾客效劳体系并监督执行；
公共关系管理，包括政府、媒体、社区和周围社团的关
系，构建良好的外部经营环境；
人员管理，负责营运人员和营业员的日常管理，负责营
控。
万达集团的组织架构按照业务的开展流程，将所有部门
划分入工程前、中、后期三个局部。一个总裁负责前期的拿
地、规划设计、招商；一个总裁只管施工，到达快速统一的
工厂化速度；一个总裁负责商业管理、院线、百货的管理。
二、万达商业管理组织架构
三、招商中心和运营中心架构
四、各部管理职责
1、万达商管公司——管理职能
跟进相关行业开展变化，定期提交行业开展报告，为集
团及集团商管公司决策提供信息和建议；
组织和推动集团商管公司与招商相关的合同、协议的标
准化工作。
3、万达商管公司——营运中心职责
负责制定和完善万达广场营运管理的相关管理制度和
标准；
确保各地商管公司建立营运管理标准并对执行情况进
行监督；
营运决策信息系统的建立与管理，负责汇总、分析营运
解码万达商管运作架构：组织结构图、各部管理职责

购物中心-运营管理组织架构及岗位说明

3．部门权限职责说明
1.项目总经理助理
岗位名称
项目总经理助理
工作汇报对象
项目总经理
工作权限与职责：
1.协助项目总经理负责项目各项工作
2.协助项目总经理做好项目人员的管理和培训
3、协助项目总经理做好公共关系管理
说明：此岗位并非商业项目运营管理的固定程式，在一些商业体量较小（3万方以下）、无培育期的商业项目的运营架构中基本不设此岗位。
8.配合现场部执行现场管理、配合招商部催缴商户租金及相关费用
说明：物业工程部是购物中心运营管理的核心部门之一，其工作具有一定的专业性，而且要保证24小时有专人在岗。
5.现场管理部
岗位名称
现场经理/主管
汇报对象
项目领导
工作权限与职责：
1.制订开关门及货品进出的制度、流程及监督实施
2.营销活动的现场管理
7.备选商户资源的储备与更新
8.联合营销策划部、工程物业部、现场管理部完成商户的装修管理
9.租金及相关费用的收缴
说明：此岗位的人员编制视项目体量而定，一般2万方/人。
3.营销策划部
岗位名称
营销经理/主管
汇报对象
项目领导
工作权限与职责：
1.项目营销活动的计划及费用预算的编制
2.项目营销活动的组织实施、监控及活动效果的评估
4.物业工程部
岗位名称
物业工程经理/主管
汇报对象
项目领导
工作权限与职责：
1.物业设备设施的日常维护、保养和维修
2.项目的水电气、空调、电梯的使用和管理
3.联合招商部、营销策划部、现场管理部完成商户的装修管理
4可行性评估和施工监控
6.项目消防监控管理
7.本部门的业务技能的指导和培训

商贸公司营运部架构图及各岗位职责

商贸公司运营部架构图及各岗位职责商贸营运部组织架构图职责范围：负责公司所有直营店、合作加盟店、加盟店管理,对各个门店日常经营行为及业务、财务等运营流程和相互衔接执行具体的指导、协调和监督职能。

营运部岗位职责1.完成公司年度/季度/月份考核指标和工作指标。

2.执行公司各项规章制度。

3.负责直营店、合作加盟（加盟）店、配送中心、大宗业务的经营管理和店务管理指导。

4.门店经营考核指标的下达、指导，协调相关部门（财务部、人力资源部、信息部）完成核算工作。

5.协助人力资源部做好员工考核、劳资、开展员工在岗培训和业务竞赛活动，提高员工素质。

6.协助财务部、防损部做好盘点工作。

7.负责门店设备、设施保修期外的维护、维修工作，负责部门、门店的固定资产、实物的管理。

8.协助处理好门店对外关系，推进门店规范化、标准化作业。

9.处理顾客投诉和突发事件。

10.负责公司促销活动的策划、组织与相关部门的沟通协调，促销执行监督、落实、分析、评估。

11.负责新店的工程验收后的开铺工作，组织开铺人员执行新店开铺计划，落实新店开业促销活动。

12.会员卡的推广与会员服务。

1.负责门店管理层干部的培训与绩效考核，2.制订销售目标，确保各超市销售任务的完成，3.短、中、长期营运策略拟定与呈报，4.本着以销售为中心的原则，负责抓好销售市场管理及超市重大促销活动的计划拟定、组织和实施，5.根据市场情况和企业战略指导各商店做好商品结构和经营布局的调整，6.策划推进公司的业务运营战略、流程与计划，组织协调公司各部门执行、实现公司的运营目标，7.修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程，8.制定公司运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成，9.策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整，10.完成总经理临时交办的其他任务。

1.及时妥善地处理门店发生的日常问题和重大突发事件，2.建立和健全各项规章制度，制订和完善各项业务流程，3.降低营运费用和人工成本，提升企业的利润空间，4.负责商场销售绩效数据的收集、分析、反馈，5.认真落实盘点工作，负责组织和实施盘点计划，确保数据的准确，6.定期召开部门会议，检查和追踪各部门的工作情况，7.定期提交企业经营报告，提出建议，当好企业的市场参谋，8.负责协调营运部和其它部门的业务环节，负责维护营运部与采购部、配送中心、信息部以及其它职能部门的沟通和协助，9.完成部门经理临时交办的工作1、负责营运部所有资料整理、归档、管理；2、负责营运部会议组织及会议记录工作；3、负责听取、收集门店意见、事件反馈沟通，未能处理的及时上报部门经理；4、调取销售数据提供给经理分析，并协助完成各类计划、报表；5、根据经理的工作计划，监督下属部门工作计划完成情况并及时向经理反馈；6、协助其他部门相关工作；7、完成上级交办的其他工作。

出租公司营运部管理制度

出租公司营运部管理制度一、组织结构与职责营运部应建立清晰的组织结构，明确各岗位职责。

部门内部可设立客户服务、车辆管理、司机管理、财务审计等小组，各小组负责人需对本职工作负责，并协调跨组工作，确保流程顺畅。

二、客户服务管理客户是出租公司的生命线，提供优质的客户服务是营运部的首要任务。

制度中应包含客户接待、咨询响应、投诉处理等流程，确保每一位客户的需求得到及时和有效的回应。

同时，建立客户满意度调查机制，不断优化服务流程。

三、车辆管理车辆是出租公司的主要资产，合理管理车辆对公司的运营至关重要。

制度中应规定车辆的维护保养周期、年检时间、事故处理流程等，确保车辆始终处于最佳状态，减少因车辆问题导致的服务中断。

四、司机管理司机作为服务的直接提供者，其职业素养和服务技能直接影响客户体验。

制度中应包括司机的招聘标准、培训计划、考核机制以及激励措施，通过规范管理提升司机队伍的整体素质。

五、财务管理财务是营运部的重要支撑，合理的财务管理能够确保公司的资金安全和效益最大化。

制度中应明确收支管理、成本控制、预算编制等财务操作流程，以及定期的财务审计，确保财务数据的准确性和透明性。

六、安全管理安全是出租行业的生命线，营运部必须将安全管理放在首位。

制定严格的安全规章制度，包括但不限于行车安全、乘客安全、数据安全等方面，定期进行安全教育和应急演练，提高全体员工的安全意识。

七、信息化建设信息化是提升管理效率和服务质量的有效手段。

制度中应鼓励运用现代信息技术，如车辆调度系统、客户关系管理系统等，实现业务流程的自动化和数字化，提高工作效率和决策的科学性。

八、持续改进市场环境和客户需求在不断变化，营运部的管理制度也需要不断更新和完善。

建立定期评审和改进机制，鼓励员工提出创新意见和改进建议，使管理制度与时俱进，适应市场的发展。

总结：。

运营管理的工作职责是什么

运营管理的工作职责是什么运营管理的工作职责是什么篇1岗位职责1、制定商场经营指标和计划,监控及推进完成;2、维持商场良好的服务秩序,提供优质的顾客服务,协调商家、顾客与公司的关系,做好顾客与商家及公司的沟通桥梁,以提升公司外部形象;3、做好商场6s管理;4、主导顾客现场客诉、工商投诉、互联网相关投诉,并做好后期客诉回访工作,形成客诉处理sop流程;5、负责每日楼层人员的工作安排和调配。

任职资格1.大专以上学历;2.具有较强的沟通协调、谈判、应变能力,及遇到重大事件的分析处理、解决问题能力;3.有商场管理经验者优先;4.身心健康,心理素质好,抗压性强;5.具有一定的组织管理能力,善于调动下属的工作积极性、主动性。

运营管理的工作职责是什么篇2岗位职责：1.协助店长管理店内店务，管理员工排班、考勤及日常营业;2.参加公司组织的技能、管理培训;3.协助店长完成门店的业绩指标。

任职要求1.大专或本科以上学历市场营销、经济管理类专业，有意向从事连锁零售行业;2.有门店管理经验者优先;3.吃苦耐劳，善于学习，能服从公司工作安排。

运营管理的工作职责是什么篇3职责描述:1.负责稳定期运营项目的日常运营管理工作2.项目的客户维系及物业品控工作3.项目的续租管理及空置面积的租赁管理工作4.项目负责人安排的其他工作任职要求:1.有相关园区或联合办公运营工作经验优先2.抗压性强,应变能力强3.有团队协作意识,吃苦耐劳4.较强的资源整合能力和沟通协调能力。

运营管理的工作职责是什么篇4工作职责:1.负责制定写字楼产品前期策划、定位及租赁策略，组织租赁工作开展及管理;2.积极拓展客户资源，并与中介保持良好合作及互动，带领团队以更好完成租赁工作目标;3.参与市场策略的制定及执行，计划、建立并维护良好的业主租户关系;4.负责定期进行周边市场的调研，分析并预测写字楼租赁情况;5.负责租赁团队管理，督促本部门及时完成相关工作。

任职资格:1.统招全日制本科及以上学历，28-35周岁。

营运部组织架构与工作职责

营运部组织架构与工作职责营运部组织架构与工作职责一、营运部组织架构：营运部经理营运部文员营运部副主管彩票、水站管理员新项目筹备员A区督导B区督导C区督导D区督导E区督导F区督导二、各岗位工作职责1、岗位：营运部经理直属部门：营运部直属上级：副总岗位职责：1.1在副总的直接领导下，主持本部门的各项管理工作；1.2制定本部门的月工作计划、周工作计划；1.3定期召开部门业务会议，管理会议、专题会议，总结工作经验教训，提出今后改进目标；1.4制定年度、季度、月度销售指标，并分解到各个区域及门店，督导各区域完成计划目标；1.5贯彻公司经营方针,制度门店各项营运标准及工作指导书;1.6指导监督各区域督导对所辖门店的有效管理，包括：人员、商品、设备等基础工作的管理，制定周期巡定计划；1.7组织门店调整及改善的研讨，及时提报门店调整预案。

经批准后，组织实施门店整改定案；1.8负责销售绩效数据的收集、整理、分析，做工作成果报告，营运成果效益评估、改善报告；1.9负责进行市场调查工作。

研究各门店商圈，调查各竞争便利店的动态，商品结构，店面布局等。

将市场调查报告上报，并提出建设性意见。

1.10负责新增门店的筹备工作的统筹安排，并保障新增门店能按时开张及正常营运；1.11对公司促销活动预案提出改进意见，提出更适宜门店的促销方式；商品促销及市场推广活动的执行安排，落实公司促销活动方案在本部门实施的全部细节；1.12开展岗位职能培训工作。

配合人事部做好各岗位人员的培训指导工作，对新进员工指定专人负责传帮带；开展岗位技能竞赛；1.13定期对本部门职员进行人事考核，并对此提出升迁、奖惩建议；1.14门店突发事件、顾客投诉、安全事件等的控制与协调解决；1.15与公司其他部门间的协调工作，及其他需配合完成的事项2、岗位：营运部文员直属部门：营运部直属上级：营运部经理1、2.4对营运部门的各种资料、函电进行收集、传阅、收发与存档；2、对各楼层周、月报表、新进商户资料进行汇总统计；3、组织对营运部门的会务工作，做好会议纪要。

公司市场营运中心管理制度

公司市场营运中心管理制度一、组织结构与职责市场运营中心应设立清晰的组织结构，明确各个部门及其成员的职责。

通常包括市场研究部、产品营销部、广告宣传部、销售管理部等。

每个部门负责人需对其部门的工作效率和成果负责，并定期向上级汇报。

二、市场研究与分析市场研究是市场运营的基础。

市场运营中心应建立一套系统的市场信息收集和分析流程，包括但不限于行业趋势、竞争对手动态、消费者行为等。

所有研究成果应归档存储，并定期更新，以便为决策提供数据支持。

三、营销策略制定基于市场研究的结果，市场运营中心需要制定切实可行的营销策略。

这包括目标市场的选择、产品定位、价格策略、促销活动计划等。

营销策略应具有灵活性，能够根据市场变化及时调整。

四、品牌建设与维护品牌是企业最宝贵的无形资产之一。

市场运营中心应负责品牌的建设和维护工作，通过广告宣传、公关活动等方式提升品牌知名度和美誉度。

同时，应密切关注品牌形象，防止任何可能损害品牌的行为发生。

五、产品推广与销售产品推广是市场运营的核心任务之一。

市场运营中心应设计并实施有效的推广计划，包括线上线下广告投放、促销活动组织、销售渠道拓展等。

销售团队应与市场运营中心紧密合作，确保销售目标的实现。

六、预算管理与成本控制市场运营中心应制定年度预算，并对各项营销活动的成本进行严格控制。

所有费用支出都应有明确的预算依据，并定期进行成本效益分析，以优化资源配置。

七、绩效评估与反馈为了持续改进市场运营的效果，市场运营中心应建立一套绩效评估体系。

这不仅包括销售额、市场份额等硬性指标，也包括客户满意度、品牌影响力等软性指标。

定期的绩效评估有助于发现问题并及时调整策略。

八、合规性与风险管理市场运营中心的所有活动都必须遵守相关法律法规。

应建立风险管理体系，识别并防范潜在的市场风险，如知识产权侵权、广告违法等。

结语。

工厂营运管理架构示意

202X
卓越工廠營運管理架構
单击此处添加正文具体内容
工厂运作管理有“六部曲”
运作管理是企业经营管理的重要组成部分，是企业目标贯彻执行的具体体现。运作管理，要坚持“一、二、三、四、五、六”：
一个中心——以全面落实企业目标为中心。要建立明确的目标管理执行制度，以年度目标为纲，制定季度目标、月度目标、周目标、日目标，保证年度企业目标的全面实现。
1、开源
2、节流
工厂要完成自己的职责，必须时刻牢记“以品质求生存，以信誉求发展”，而生存和发展只有通过科学和严格的管理才能做到，也就是“向管理要效益”。
即降低产品成本。既要保持品质的稳定，又要降低产品的成本，这就是工厂的主要职责。这也就是我们过去提出“用最少的成本做出最好的产品”的工厂管理宗旨的意义所在。
“环”的控制点
01
工作环境的静电防护有无控制程序并切实执行？
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02
工作现场的尘埃，碎片等污染物有无控制程序并切实执行？
单击此处添加小标题
03
工作现场的温度，湿度, 噪音有无控制程序并切实执行？
单击此处添加小标题
04
有无应急措施防止突然断水, 断电, 断汽带来的对品质的危害？
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五步控制方法——写所需，科学制定计划；做所写，认真实施计划；记所做，记录完成情况。查所记，查工作到位率；改所查，持续改进提高。
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四大运作原则——目标管理的原则，全员参与的原则，过程监控的原则，持续改进的原则。即按既定的目标，全员参与实施，加强过程监控，坚持持续改进。
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三大运作规则——标准化、制度化、规范化。运作管理要有标准，实现标准靠制度保证，贯彻制度要严格规范。

营运管理中心职能及架构

营运管理中心组织设计方案一、营运管理中心组织设计原那么根据公司开展战略，茂业管理本部设立营运管理中心。

营运管理中心是制定营运管理标准并督导执行、下达经营指标并进行销售管理的宏观管理部门。

二、营运管理中心组织架构公司管理本部设立营运管理中心，为公司战略层；各地区百货事业部设立营运管理部，为战略执行层；各门店设营运部，为操作层。

本部营运管理中心、事业部营运管理部、门店营运部构成营运三级管理体系。

本部营运管理部设部门经理、营运标准主管、方案主管、数据分析员岗位；本部市场部设部门经理、企划主管、调研主管岗位；区域营运部设部门经理、营运标准主管、方案主管岗位；门店营运部设部门经理和主管岗位。

三、营运管理中心各部门职能：〔一〕本部营运管理部职能各门店营运部总经理深圳营运管理部成都营运管理部珠海营运管理部重庆营运管理部无锡营运管理部……本部营运管理部本部市场部●根据公司战略规划，制定年度经营目标及经营方案；分解经营指标下达至各事业部并跟踪落实；●制定和标准营运管理制度与流程，并督导落实；●定期组织销售分析会议，制定经营改善方案并调控目标进度；●进行经营数据分析，为销售管理和方案调控提供参考；●协助财务审核各事业部的经营预算指标。

〔二〕本部市场部职能●收集、分析、研究国内竞争对手和先进企业动态与信息，制定公司营销战略；●审查各百货事业部年度/季度营销方案，并提出改良建议；●负责企业品牌建设和推广；●负责新店宣传和推广；●负责新店选址调查。

〔三〕、百货事业部营运管理部职能●负责本百货事业部的经营指标的分解、下达、跟进落实及指导工作；●负责本百货事业部营运标准制度的制定、培训和实施检查工作；●市场营销和推广工作；●市场信息收集、反应工作；●组织、协调各店经营分析会议并提供分析报告和改良建议；●督导各店营运管理工作〔四〕、各店营运部职能●营运卖场危机管理✧顾客投诉的处理✧负责处理现场突发事件；●购物环境管理✧负责现场卫生、POP、价签、灯光等设施设备、营业道具的巡检，确保创造一个良好的购物环境；✧卫生、环境及营业道具的管理✧营运标准的执行与督导，维护效劳质量、现场经营秩序及卖场环境●人员管理✧专柜人员管理〔包括入离职、纪律、培训、行为标准、效劳质量、入离职等〕●经营秩序管理✧负责组织与协调各类与营业相关的促销、送礼及各类文娱晚会活动；✧清欠工作的跟进四、岗位说明书〔一〕本部营运管理中心1、营运部经理●主持营运部工作，负责部门及人员管理；●指导营运标准主管工作，制定公司各项营运管理制度、流程、标准并督导执行；●指导方案主管工作，提出公司年度/季度经营指标，分解、下达经公司审批的经营指标并跟踪落实；●负责定期组织经营分析会议，根据会议精神提出经营改良措施；●负责对各百货事业部营运部的业务指导；●协助财务部审核各百货事业部的预算指标；●考核本部营运部人员的任职资格、薪资标准等，对各区域事业部营运部经理的任职、转正、晋职、调薪、定期考核等提出考核意见。

营运部管理制度

营运部管理制度一、引言营运部是一个组织中十分重要的部门，它负责协调和管理企业的运营活动。

为了确保营运部高效、有序地运作，制定和执行一套科学的管理制度是必要的。

本文将会详细介绍营运部管理制度。

二、组织结构1. 营运部总体结构营运部的总体结构由部门主管领导、中层管理人员和基层员工组成。

部门主管领导负责整体决策和管理，中层管理人员负责具体部门的日常工作，基层员工负责执行具体任务。

2. 职责分工为了保持营运部各个岗位的协作和高效运作，需要对各岗位的职责进行明确划分。

例如，部门主管负责制定部门的发展战略和目标，中层管理人员负责组织和指导日常运营工作，基层员工负责执行具体任务。

三、工作流程1. 任务接收与分配任务接收与分配是营运部高效运作的基础，需要建立一个明确的流程。

当有新任务产生时，部门主管将任务指派给相应的中层管理人员，中层管理人员再将任务分配给具体的基层员工。

2. 进度追踪与汇报为了掌握任务的进展情况，需要建立进度追踪与汇报机制。

中层管理人员应定期与基层员工沟通，了解任务的完成情况，并将进展情况进行汇报给部门主管。

3. 问题反馈与解决在任务执行的过程中，可能会出现各种问题。

为了及时解决问题，需要建立问题反馈与解决机制。

基层员工可以随时向中层管理人员反馈问题，中层管理人员则负责分析并提供解决方案。

四、绩效评估与激励为了推动员工工作的积极性和创造力，需要建立科学的绩效评估与激励机制。

部门主管和中层管理人员应根据员工的工作成果和表现进行评估，并根据评估结果给予相应的激励措施。

五、培训与发展为了提升员工的综合素质和专业能力，需要建立健全的培训与发展机制。

营运部可以定期组织各类培训活动，让员工通过学习和实践不断提升自己。

六、沟通与协作为了促进部门内外的沟通和协作，需要建立良好的沟通与协作机制。

部门主管和中层管理人员应及时与其他部门进行沟通，协调各个部门之间的工作。

七、风险管理为了防范和管理各种风险，需要建立有效的风险管理制度。

品牌运营管理中心组建规划ppt课件

信息部主要在于企业内部的销售系统的唯护与管理，及日常企业运营过程中所出现的IT类产品的维护；
1.团队组建
2. 部门职能
信息部
*
ppt课件
1.团队组建
3. 首批人员到位时间表
部门
职务
到位时间
人数
人员来处
备注
销售部
销售内勤
2010.01下旬
1-2
外招
前期需兼多职,主要以现有店铺的销售工作及配合市场部人员的前期招商工作;
1.团队组建
2. 部门职能
销售部
仓库
数据分析课
调拔课
直营销售课
加盟销售课
*
ppt课件
市场部主旨职能以招商、拓展市场为主，同时协助其它相关部门对市场进行管理，协同代理商、经销商共同发展市场；组织团购销售；
1.团队组建
2. 部门职能
市场部
市场拓展
二.市场规划
2. 营运管理
*
ppt课件
三、2010年发展规划 1、招商拓展（1）、2009年12月份起开始启动招商前期准备工作，并确定期010年秋冬季产品订货会的具体时间，（以企业自己的情况，建议在4月下旬或5月上旬为宜，另外需在2010年1月份前完善招商资料的前备料工作及店铺形象效果完成；（2）、2010年2月下旬起招募市场人员；（3）、3月上旬起首批市场人员开始对市场进行招商工作；（4）、4月中旬前确定80%以上参会客户名单；（5）、4月下旬或5月上旬召开订货会；（6）、订货会后的客户跟踪及客户开店计划；（7）、根据秋冬季产品订货会情况制定下半年招商计划及2011 年春夏产品订货会； 2、直营规划（1）、2011年4月份前最好能在公司所在地开设一家大型旗舰店或商场店中店，以增加2010年秋冬产品订货会时的企业实力展示面及实际形象效果；（2）、6月份前确定部分直营百货店铺的开设目标，如杭州百货、北京燕沙、武汉广场等而下之中国大陆极俱实力的百货类代表店，6月下旬起启动与目标百货店的入驻商谈及公关工作；