图书馆读者调查表
图书馆读者问卷调查
图书馆读者问卷调查亲爱的读者：您好！我们本次对图书馆资源和服务等方面进行调查，目的是了解您对图书馆资源和服务项目的需求，并将利用本次调查的结果针对性地完善对您的服务工作，谢谢您的配合。
1. 您的身份（）A.教职员工（）B.学生（）C.其他2. 您使用图书馆的频率是（）A. 几乎每天（）B. 每周几次（）C.每月几次（）D. 几乎不来3．您是以何种方式进入的图书馆( ) A.“一卡通”手机刷卡 ( ) B.门卫处签字 ( ) C.其他4. 您进入图书馆门禁处有无障碍（）A.无障碍，刷卡很方便（）B. 有，具体障碍为：5. 如果您使用的“一卡通”手机出现问题，对您在图书馆的需求影响大不大？( )A.影响非常大 ( )B.影响一般 ( )C.毫无影响6. 您了解和利用图书馆的途径主要是(可多选)( )A.直接到图书馆 ( )B. 图书馆网站（）( )C.咨询同学7. 您平时进入图书馆主要做什么 (可多选)( )A.借还图书 ( )B.阅览期刊报纸 ( )C.上网 ( )D.自习( )E.查资料( )F.其他8. 当前出版的很多图书都附带有随书光盘（如外语、计算机类图书），您有使用这些光盘的需求吗?( )A.经常需要 ( )B.偶尔需要 ( )C.极少需要 ( )D.从不需要9.您对图书馆各类馆藏资源的总体评价是( )A.非常满意 ( )B.基本满意 ( )C.不太满意 ( )D.没想法10. 你认为图书馆还应该重点增加哪些资源（可多选）( )A.专业性图书 ( )B.人文社科的普通经典读物 ( )C. 电子资源11. 您经常浏览图书馆()的主页吗？( )A.经常浏览 ( )B.偶尔浏览（）C.从不浏览( )D.只有查阅资料时才会浏览12. 你使用过图书馆主页上的那些服务功能(可多选)( )A. 读者信息查询 ( )B. 书目检索 ( )C. 电子资源下载( )D.图书推荐 ( )E. 参考咨询 ( )F.都没有13.您经常使用图书馆的电子资源吗( )A.经常使用 ( )B.偶尔使用 ( )C.没有使用14.您认为影响您使用电子资源的因素是( )A.电子资源少，不能满足需求 ( )B.网速慢,使用不方便( )C.不会使用（）D.其他原因：____________________15.您觉得图书馆的电子资源在多大程度上满足了您的信息需求( )A.完全可以 ( )B.基本可以 ( )C.不够用 ( )D.不常用,不好说16.您对图书馆哪些方面的服务比较满意(可多选)( )A.开馆时间 ( )B.服务态度 ( )C.借还书服务 ( )D.咨询服务17. 您认为图书馆应该加强哪些方面的服务(可多选)( )A.加强网上信息服务 ( )B.指导读者查找资料 ( )C.开展多种形式的读者教育和培训( )D.图书超期提醒、预约图书服务 ( )E.其他18. 如果我馆组织读者活动,你希望参加什么活动(可多选)( )A.讲座 ( )B. 展览 ( )C.征文 ( )D.培训( )E.其他19. 最后，如果您想跟图书馆馆长说几句话，请您留言。
图书馆的读者满意度调查与分析
图书馆的读者满意度调查与分析图书馆是一个为读者提供学习、阅读和研究资源的重要场所。
为了了解读者对图书馆的满意度，我们进行了一项调查，并通过分析结果来找出改善图书馆服务的方法。
调查方法：我们采用了在线问卷的形式，向图书馆的读者群体发放了调查问卷。
调查内容包括图书馆的设施、图书资源、员工服务态度、自助服务设备以及其他相关问题。
我们收集了大量的回复，并进行了数据整理和统计分析。
调查结果：根据调查结果，我们得出了以下结论：一、图书馆的设施绝大多数读者对图书馆的设施表示满意。
图书馆的氛围宽敞明亮，座位充足，可供读者安静阅读。
此外，自助借书还书设备的使用方便，为读者提供了更高效的服务。
二、图书资源图书馆的图书资源得到了读者的高度认可。
大部分读者表示满意图书馆的馆藏书籍数量和品质。
图书馆还定期更新和采购新书，以满足不同读者的需求。
三、员工服务态度读者对图书馆的员工服务态度普遍持正面评价。
员工在提供咨询和协助方面表现出专业知识和友好态度，给予读者良好的使用体验。
四、自助服务设备大部分读者对图书馆的自助服务设备表示满意。
例如，自助借阅站、自助还书机等设备的使用简便，节省了读者的时间，提高了服务效率。
改进建议：虽然读者对图书馆整体表现较满意，但是调查中也提出了一些改进的建议，以进一步提高读者满意度。
一、增加图书种类和数量一些读者提出了对更多类型和数量的图书需求。
图书馆可以根据读者的需求，加大图书采购力度，并关注读者的阅读兴趣，增加与读者需求匹配的图书。
二、提升员工服务水平虽然大部分读者对员工服务态度表示满意，但仍有部分读者对员工的专业知识和服务态度有一定的不满。
图书馆可以通过提供培训和培养专业素养，进一步提升员工的服务水平。
三、引入更多自助服务设备在自助服务方面，绝大多数读者表示满意，但也有一些读者提出了对更多自助服务设备的需求，例如自助打印、自助复印等。
图书馆可以根据读者的需求，进一步完善自助服务设备，提升用户体验。
图书馆读者协会调查问卷
图书馆读者协会调查问卷1、请问您的年级是【单选题】○ 大一○ 大二○ 大三○ 大四2、您对图书馆读者协会这个社团有所了解吗【单选题】○ 非常了解○ 了解○ 有所耳闻○ 没听说过3、您是通过什么途径了解到图书馆读者协会的（多选）【多选题】□ 本班联络员（学委）□ 图书馆海报□ 图书馆微信平台□ 其他方式□ 还未有所耳闻4、请问您对图书馆读者协会举办的哪些活动有兴趣呢？（多选）【多选题】□ 图书检索相关培训□ 图书馆电子资源的使用□ 新生入馆培训□ 读者交流会（参与者就某一作品互相讨论）□ 读者座谈会（邀请读者对图书馆提建议）□ 与其他社团或组织联合举办的活动□ 优秀影片欣赏□ 读者志愿者□ 都没有5、读者协会设有自己的微信公众号，请问您会对哪些推送消息感兴趣（多选）【多选题】□ 图书馆相关活动□ 学校大事记□ 读者协会相关活动□ “为你读诗”等音频欣赏□ 图书馆资源使用视频教学□ 读者优秀作品（美术、文学作品等）□ 其他6、您主要通过哪种方式查找纸质图书【单选题】○ 馆内网上查询○ 图书馆微信公众号内查询○ 直接查找书架○ 询问图书管理员或同学○ 不看纸质书，仅阅读电子书7、您知道的图书馆电子资源（均可免费使用）包括以下几种（多选）【多选题】□ 中国知网□ 读秀□ 百链□ 发现□ 超星电子书□ EBSCO□ 外语学习资源库□ 维普考试□ 随书光盘□ 学位论文8、您是否浏览过图书馆网站主页，并知道如何使用各类站内资源【单选题】○ 是○ 否9、您对图书馆纸质图书的看法是【单选题】○ 藏书丰富，书籍种类齐全○ 书籍上新速度快，且所上书籍能与时代同步○ 书籍陈旧，更新速度慢○ 图书类型单一且数量不足无法满足借阅需求○ 其他10、您对图书馆报刊阅览室的意见是【单选题】○ 管理良好，继续保持○ 增加可借阅杂志数量○ 增加借阅期限○ 不知道有报刊阅览室○ 其他11、您是否观看过图书馆读者培训室每周放映的热门电影【单选题】○ 是○ 否12、您最赞同图书馆通过以下哪种方式购买图书以保证购书质量【单选题】○ 读者协会调查本校老师或同学实际需求○ 权威人士推荐○ 借鉴和学习其他图书馆的采购经验○ 通过网络搜索热书榜○ 其他13、您认为图书馆应该加强哪些方面的设施或工作【多选题】□ 不需要加强□ 增加自习书桌座位□ 增加考研间数量□ 加快新书上架速度□ 加强清洁、照明、通风、饮水□ 增加电脑设备□ 其他14、您是否知道图书馆正在建设新馆【单选题】○ 是○ 否15、您对现有图书馆有何意见或建议【填空题】________________________16、您对新图书馆建设的布局和规划有何意见或建议【填空题】________________________17、您对图书馆读者协会有何意见或建议【填空题】________________________18、您是通过哪位联络员（学委）做的问卷【填空题】________________________。
图书馆读者满意度调查问卷
图书馆读者满意度调查问卷尊敬的读者：为了更好地了解您对图书馆的满意度以及改进的意见和建议，我们制定了一份图书馆读者满意度调查问卷。
请您花费几分钟时间填写以下问题，帮助我们改进服务质量，提升您的阅读体验。
一、个人信息1. 请您填写以下个人信息（请保证信息准确，我们会对您的个人信息进行保密处理）：- 姓名：- 年龄：- 性别：- 职业：- 联系方式：二、图书馆基础设施与环境评价1. 请您对图书馆的卫生情况进行评价（请评价卫生情况的整洁程度）。
- 非常满意- 满意- 不满意- 非常不满意2. 请您率先图书馆的噪音情况进行评价（请评价噪音情况的安静程度）。
- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意3. 请您评价图书馆的座位舒适度。
- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意4. 请您评价图书馆的灯光亮度。
- 非常满意- 一般- 不满意- 非常不满意5. 请您评价图书馆的温度。
- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意三、图书馆服务评价1. 请您评价图书馆的工作人员的服务态度。
- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意2. 请您对图书馆提供的服务种类进行评价（如图书借阅、阅览室等）。
- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意3. 请您评价图书馆提供的电子资源服务。
- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意四、图书馆藏书评价1. 请您评价图书馆藏书的种类与数量。
- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意2. 请您评价图书馆藏书的更新速度。
- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意3. 请您对图书馆的图书馆馆藏书的整理与标注进行评价。
- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意五、您的建议与意见请您留下宝贵的意见和建议，帮助我们更好地改进服务。
如果您有任何对图书馆改进的建议或希望增加的服务，请在下方留言：（这里提供一些留言空间，供读者填写）非常感谢您参与本次图书馆读者满意度调查问卷，您的意见和建议对我们来说具有重要的参考价值。
图书馆读者满意度调查问卷样例
图书馆读者满意度调查问卷样例尊敬的图书馆读者，感谢您能抽出宝贵的时间参与我们的调查问卷。
为了进一步提高图书馆的服务质量和满足读者的需求，我们需要您的真实回答和宝贵建议。
请您在完成问卷时，根据个人的阅读和借阅经历，认真填写。
我们承诺您的回答仅用于市政图书馆的内部分析和改善服务使用，保证您的个人信息和隐私不会被泄露。
问题一：就图书馆的布局和使用方便性，请您给予评价并提出您的建议。
问题二：请问您经常光顾图书馆的时间段是什么时候？如果您无法频繁光顾图书馆，请说明原因。
问题三：您最近借阅图书是否出现了滞后的情况？如果是，您认为原因是什么？问题四：请问您是否了解图书馆的电子资源，如电子书籍、在线阅读等？如果了解，请说明您是否经常使用，使用频率如何。
如果不了解，请说明您是否有兴趣了解和使用此类资源。
问题五：请问您对图书馆的员工服务态度是否满意？如果不满意，请具体说明您的不满和建议。
问题六：对于图书馆的环境卫生和氛围，请您给予评价并提出您的建议。
问题七：请问您是否愿意参加图书馆举办的读者活动和讲座？如果愿意，请说明您希望参加的类型和内容。
问题八：请问您对图书馆的开放时间是否满意？如果不满意，请说明您希望开放的时间段及理由。
问题九：请问您对图书馆的书籍种类和数量是否满意？如果不满意，请说明您希望增添的书籍种类或扩充的数量。
问题十：请问您是否愿意推荐图书馆的服务给其他人？如果是，请说明您为什么会推荐。
非常感谢您耐心的回答问题。
您的意见和建议对于我们改进图书馆的服务非常重要。
如果您还有其他想法或建议，请在问卷的最后一页进行补充。
再次感谢您的参与！祝愿您阅读愉快！图书馆管理部门。
浅谈高校图书馆读者问卷调查表的设计与统计
2012年3月内蒙古科技与经济March2012 第5期总第255期Inner Mongolia Science T echnology&Economy No.5Total No.255浅谈高校图书馆读者问卷调查表的设计与统计X朱凤娟(牡丹江师范学院外事处,黑龙江牡丹江 157012) 摘 要:读者满意度调查作为当前图书馆与读者沟通的有效途径之一被广泛应用。
文章对如何设计读者问卷调查表进行了简要介绍。
关键词:读者问卷;调查表统计;高校图书馆 中图分类号:G252 文献标识码:A 文章编号:1007—6921(2012)05—0159—01 图书馆是为读者而存在的,图书馆服务质量如何,最终应由读者来决定。
读者的满意度是图书馆界讨论的一个永恒的话题。
高校图书馆要跟上学校大发展的步伐,就应该通过对读者阅读状况的问卷调查,准确摸清当前读者的需求变化,在加强馆藏建设方面做出积极的努力。
把握读者利用图书馆的特点,是图书馆确定发展目标和及时适应读者需求变化、有针对性地改进图书馆工作的重要依据。
对加强高校图书馆的建设和提高其服务水平具有非常重要的现实意义。
对读者进行问卷式调查是一个重要的调查方法,它包括普查和抽查两种。
对于高校图书馆来说,由于主要面向的是学校的师生,读者群比较集中,组织问卷调查相对其他公共图书馆会容易得多。
但是,这类活动是比较大型的活动,是需要花费相当的人力、物力和时间,因此,组织一次有声有色的读者问卷调查活动对高校图书馆来说是一次大型的活动。
要搞好这样的读者调查活动,做好读者问卷调查表的设计和统计工作至为关键,在实践中所花的时间和功夫也最多。
1 如何设计读者调查表要根据本馆的实际情况进行认真思考,把之细化为一项项具体的可操作的目标。
这是进行读者调查活动的首要步骤,更是设计读者调查表的直接依据。
如果这方面的工作做得不扎实,最后调查结果出来后,才发现得到的调查结果并不能为图书馆的发展和决策提供有参考价值的数据,那么,整个调查就会前功尽弃。
图书馆读者问卷调查表
城建学院图书馆读者调查问卷尊敬的读者：您好！为了收集您对图书馆的评价和建议，我们特邀请您参与“读者调查”活动。
您的意见对我们很重要，并有助于提升今后图书馆文献资源建设的质量和水平，请用心填写，十分感谢您对图书馆工作的支持与帮助！该调查不记名。
（可多选）1. 您经常来图书馆吗？（）A.几乎每天B.每周1-2次C.每月1～2次D.几乎不去2. 您来图书馆主要是：（）A.借还书B.在电子阅览室上网C.检索数据库等电子资源D.自习E.阅览休闲娱乐报刊3．您了解图书馆情况的主要渠道有：（）A.图书馆主页B.图书馆培训C.学院网上宣传D.同学介绍E.其它_____________4．当您有疑问向管理员咨询时，管理员的表现经常是：（）A.热情答疑、耐心指点B.爱理不理、态度生硬C.有的热情、有的生硬D.其它_______________5．您在管理员的什么状态下会向他（她）求助：（）A.朝您微笑时B.用探询的目光看您时C.主动询问您时D.看他（她）没事时E.不管什么状态6．管理员的以下哪种情形让你无法接受： ( )A.言语尖刻B.态度冷漠C.扎堆聊天D.其它____________7．您对图书馆管理员素质的评价是：( )A.读者至上B.言语得当，态度热情C.具备专业知识D.仪表整洁，穿着得体E.服务态度差8．您参加过图书馆开办的数字资源培训讲座吗？（）A.参加B.不知道C.从未参加9. 您作为新生入学时，参加过图书馆举办的新生读者培训吗？（）A.参加B.未参加C.不想参加，认为是走形式不重要10. 您认为目前图书馆已购置的文献资源：（）A.很丰富B.比较丰富C.不丰富D.过时的书太多E.其它___________11.您对图书馆纸质图书和电子图书的比例总体评价如何？ ( )A.比例合适B.纸质图书太少C.电子图书太少D.没想法E.其它___________12.您主要通过以下哪种途径查询您想借阅的图书？（）A.通过检索机查询B.直接在书库中寻找C.向借还书处的老师咨询D.其它_____________13.您最希望图书馆增加哪些方面的中文图书？ ( )A.专业类B.文学类C.语言类D.休闲娱乐类E.其它___________14.您借阅过我馆的外文图书吗？（）A.经常借阅，满意B.偶尔借阅，较满意C.想借，但没我需要的图书D.不需要，未借阅15.您最希望图书馆增加哪些方面的外文原版图书？ ( )A.专业类B.文学类C.语言类D.其它_____________16.您希望图书馆增加哪些类型的文献? （）A.纸质图书B.电子图书C.纸质期刊D.电子期刊17.您希望定期获得图书馆购买的您所在专业领域的新书通报吗？A.很希望B.无所谓，能看看也好C.没兴趣18.您希望从哪些途径获得图书馆新书信息？（）A.在学院上公布B.在图书馆内X贴C.在教学楼或各系X贴D.其它_____________19. 您认为图书馆的书籍是否能跟上时代步伐？（1-5分，越高说明越接近最新理论，越不过时） ( )A.1B.2C.3D.4E.520.当图书馆的馆藏图书不能满足您的需求时，您采取的解决办法：（）A.向图书馆推荐购买B.到其它图书馆去借C.自己去买D.放弃寻找E.其它_____________21.您乐意向图书馆推荐好书吗？您更愿意使用哪种推荐方式？ ( )A.填写纸质推荐表直接交给图书馆B.发送EMAIL给图书馆C.打给图书馆相关工作人员22.您希望图书馆举办各种读书活动吗？（）A.希望经常举办B.每年1-2次即可C.不需要23. 您在利用图书馆过程中感到困难的是：( )A.没有困难B.不清楚文献资料的存放位置与排列顺序C.不清楚图书馆的资源和服务D.不太会利用数据库等电子资源24. 您对目前图书馆的电子阅览室满意吗？( )A.满意B.一般C.不满意D.网速太慢E.其它_____________25. 您对图书馆的阅览室有何看法？( )A.太好了，座位很多B.占位现象严重C.租柜子麻烦，只有占位置D.不安全，容易丢书或其它东西26. 您认为图书馆面对读者的窗口开放时间合理吗？A.很合理B.较合理C.其它_____________27．您认为图书馆最突出的问题是：（）A.服务态度差B.馆藏匮乏C.对读者限制太多，不自由D.占位现象E.目录上有书在架上却找不到F.只管书，不管人G.电脑太旧H.网速太慢28．请您给图书馆的工作打分(满分为100分，与格为60分)：A.馆藏得分：B.服务态度和工作作风得分：C.馆内秩序得分：D.总体得分：29.您对图书馆资源建设与服务还有其他意见与建议吗？感谢您能提出宝贵意见和建议。
广西壮族自治区图书馆联合参考咨询服务调查——广西区域读者利用情况调查分析
广西读 者人次 Ｂ
８
３
总条数 Ｃ
３６ ４８
２３ ０６
广 西 咨询 条 数 Ｄ
７０ ２
９
Ｄ Ｃ（ ） ／ ％
０．１ ９
０． ３９
３ ４ ５ ６ ７ ８ ９ １ ０
ｌ １ １ ２
４６ ６ ４９６ ５１ ２ ２ ８９ ２ ｌ４ ７ １ ４２ ｌ３ ２
的 问题多 与学 术论 文相 关 。鉴于 读者 利用 联合 参考 咨询 网具 有偶 发性 的特 征 ， 为取 得 比较 客 观 的数据 ， 选择 我馆 近年 回复量居 前 位 的一 名 咨 询 员 ， ２ １ 以 ００ 年 ｌ １ 为 调查 时 间 ， 每 天 所 回复 的普 通 咨询 一 ２月 将 及 实 时咨询 的数 量做 详 细记 录 。考 虑 到读者 在注 册 时 出于各种 原 因而 使 用不 真实 信 息 的因 素 ， 馆 （ 下 简 称 我 馆 ） 以 于 ２０ ０ ４年 ７月与 广东 省立 中山 图 书馆 签 署合 作 协 议 ，
联合 参 考咨 询与 文献传 递 网是 各协 作馆 利用 平 台所提 供 的万方 、 等数 据 库 ， 各馆 所 购置 的数 维普 及 据库 开展 咨询 工作 的 网络平 台 。该 平 台用 户所 咨询
（ 西壮 族 自治 区 图书馆 ， 广 广西
［ 摘
南宁
５０ ２ ） ３０ ２
要］ 对广西壮族 自治 区图书馆 联合参考咨询平台读者使用量偏少 的现象开 展调查 ， 根据调查 结果提 出意见与建议 ，
促进广西 区域公共 图书馆 信息咨询工作迈上新 台阶。
［ 键 词 ］ 书馆 ； 合 参 考 咨询 ； 者 凋查 关 图 联 读 ［ 图分类号 ］ ２ ２ ６ 中 Ｇ ５ ． ［ 文献标志码 ］ Ｂ
图书馆调查问卷20171027
郑州科技学院图书馆使用情况调查问卷部门：音乐舞蹈学院姓名：秦广宁一、调查对象:郑州科技学院全体教师二、调查目的:对图书馆的使用情况做一次详细的调查，使图书馆的工作能更好地为您的教学、科研工作服务。
希望诸位教师能够本着实事求是的态度来填写这张表，多给我们提一些建议，以便我们能够更好的为您服务，谢谢合作! （下题中有标注的题目为多选题.其余为单选题）1、读者类型（A）A任课老师B行政及其他工作人员 D外聘人员2、你去图书馆的频率（D）A每天都去B每周都会去C每月去几次 D不一定，有需要就去 E从没去过3、你来图书馆的主要目的是（A）A借还书B看报纸杂志C去电子阅览室上网 D打印 E其它4、你觉得图书馆电子阅览室应该需要改进的地方（多选）（D）A 机器有点过时了.有条件的话应该升级一下B空气质量不好，人多的时候很闷C 上网的人太多.去的时候总没位置 D 图书馆的某些应用软件还不够健全D其它5、如果你在使用图书馆的资源时遇到问题，你会以何种方式寻求帮助（A）A 直接问值班工作人员B 到图书馆网站留言C 给图书馆发送电子邮件D 打电话咨询 E 图书馆微信留言 F 其它6、您是通过何种途径了解图书馆的？（C）A图书馆网站B同事C到馆自己了解D图书馆微信7、如果图书馆有新书上架，您一般会通过何种途径知道？（B）A上图书馆网站了解B通过微信新书推荐C通过校内网新书推荐D不关心，有我想看的书就借8、您经常上图书馆网站吗？（C）A经常上B偶尔上C有需要的时候D从来没上过9、你上图书馆网站的目的是？（多选）（ABCDE）A查询我想借阅的图书B使用电子资源C我在使用图书馆资源的时候，遇到困难，看看能否获得一些帮助D看看借的书是不是该还了E其它10、纸质资源和电子资源相比，您更倾向哪种？（B）A我更喜欢电子资源B我觉得还是纸质的好C无所谓，只要能学到知识就好11、你到图书馆喜欢看和借阅哪些纸质书籍？（ADE）A社会科学类书籍B自然科学类书籍C艺术类书籍D一些经典古籍E工具书12、你觉的图书馆的纸质书籍如何？（CD）A种类繁多.能满足自己需要B有些喜欢的书籍不能借阅感觉很可惜C有些书籍的数量太少.不能借到D新书不够多E其它13、您觉得自己对图书馆的电子资源了解程度如何？（B）A非常了解，图书馆的每一种电子资源我都用过B用过一些C听说有，但是不太了解；也没有用过D不知道图书馆还有电子资源14.您对电子资源的看法? （B）A电子资源是趋势，应该大力发展B先多买点纸质图书是正事C齐头并进吧，电子也好、纸质也好，都需要大力发展D其它15、两种类型馆藏资源都存在，你更喜欢阅读哪种类型？（A）A纸质资源 B电子资源16、您喜欢电子资源的原因（多选）（E）A有电脑，可以直接看B功能多，检索方便C电子资源是将来趋势D习惯用电脑来看书学习E有些资料没有纸质版F更新快G 其它17、您以前听过图书馆举办的电子资源讲座吗？（B）A听过，每年读书节都有的B没有，没有必要，知道怎么用 C 不知道有讲座D每年讲的内容都差不多，听一次就行了E其他18、您什么时候会想到使用图书馆电子资源？（A）A遇到问题就会想到B毕业设计的时候C目前没有这方面的需要D从来没想过E我不用这些，有问题都是上百度、谷歌去搜索F其它19、您使用图书馆网站上的“网上图书馆”功能吗？（G）A经常使用B我想用，可是不知道怎么用C用过几次，觉得不如到图书馆方便放心E我一直想用，但注册不上 F 不知道还有啥功能G其它20、您都使用过图书馆的哪些电子资源？请将名称写到下边：知网21、您觉得怎样才能更好的提高馆藏资源的利用率，尤其是纸质图书的利用率？第一，多一些经典名著；第二，搞好宣传工作。
河北大学图书馆《读者调查表》分析
少 。 教 师 来 图 书 馆 的 目的 是 借 阅 图 书 和 利 用 电子 资
源。
元 ， 正 用于 购 买 图书 ｌ 真 ６万 元 ， 上 折 扣 都 用 于 购 加 买 图 书 ， 加 上 电 子 阅 览 室 每 年 ８万 元 的 收 入 都 用 再 于 购书 ， 过 ３ 不 ０多 万 元 的 图 书 ， 年 购 入 新 书 不 足 每 ２万 册 。 这 ２万 册 图 书 还 要 分 到 ３个 馆 区 。 目前 而
少 。
在 接 受 调 查 的 读 者 中 ， 月 来 图 书 馆 ６—１ 每 ５次 的学 生 占总数 的 ６ ％， 师 占 ２ ７ 教 ６％ ； 月 来 图 书 馆 每
１—５次 的 。 生 占 ２ ％ ， 师 占 ７ ％ ； 月 来 图 书 学 ７ 教 ０ 每 馆 少 于 １次 的 ， 生 占 ６％ ， 师 占 ４％。 从 调 查 结 学 教
我 馆每 年购 书经 费是 ５ ０万 元 ， 书 采 购 采 用 的 图 是 公 开 招 标 的 方 式 ， 采 图 书 都 是 实 洋 结 算 。 每 年 所
用 于订购 报刊 经 费 为 １ ４万 元 ， 子 资 源 为 ２ 电 ０多 万
果 来 看 ， 图 书 馆 次 数 多 的 是 一 、 年 级 学 生 ， 年 来 二 三
者 问卷 调查 表 ＞ ０ ５ ０份 ， 回 有 效 问 卷 ４ ５份 ，回 收 收 ８
读 者对 图 书馆 每 年 所 购 新 书 的 满意 度 为 ： 年 一 级占 ８ ９％ ， 年 级 占 ８ ． ， 年 级 占 ８ ％ 。 师 二 ９ ９％ 三 ０ 教 占７ ２％ 。 读 者 对 我 馆 的 馆 藏 资 源 意 见 还 是 比 较 集 中的 ， 得书 面意 见 主要 是 图书 资源 的 数量 和 质量 ， 提
读者调查问卷模板
尊敬的读者朋友们：您好！为了更好地了解读者的需求和喜好，提高我馆的服务质量和阅读体验，我们特举办此次读者调查活动。
您的宝贵意见将对我们改进工作起到重要的指导作用。
请您在百忙之中抽出几分钟时间，完成以下问卷。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
一、基本信息1. 您的性别是：（）男（）女2. 您的年龄是：（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上3. 您的职业是：（）学生（）教师（）公务员（）企业员工（）自由职业者（）其他4. 您居住的城市是：____________________二、阅读习惯5. 您每周阅读时间大约是多少？（）1小时以下（）1-3小时（）3-5小时（）5小时以上6. 您通常阅读哪些类型的书籍？（）小说（）历史（）科普（）传记（）经济管理（）其他7. 您更喜欢哪种阅读方式？（）纸质书（）电子书（）有声书（）其他8. 您在阅读过程中遇到的最大问题是？（）找不到感兴趣的书籍（）书籍价格昂贵（）阅读场所不便三、图书馆服务9. 您对我馆的整体满意度如何？（）非常满意（）比较满意（）一般（）不太满意（）非常不满意10. 您认为我馆的图书种类是否齐全？（）非常齐全（）比较齐全（）一般（）不太齐全（）非常不齐全11. 您对我馆的借阅服务是否满意？（）非常满意（）比较满意（）一般（）不太满意（）非常不满意12. 您认为我馆的阅读环境如何？（）非常舒适（）比较舒适（）不太舒适（）非常不舒适四、改进建议13. 您认为我馆需要增加哪些类型的书籍？____________________14. 您对我馆的借阅规则有何建议？____________________15. 您对我馆的阅读活动有何建议？____________________16. 您对我馆的其他服务有何建议？____________________感谢您抽出宝贵时间填写本问卷！您的意见将对我们改进工作起到重要的指导作用。
图书馆读者满意度调查问卷样例
图书馆读者满意度调查问卷样例一、调查问卷简介尊敬的读者朋友，感谢您抽出宝贵的时间参与本次图书馆读者满意度调查问卷。
此次问卷旨在了解您对我们图书馆各项服务的满意度和需求，以便我们能够不断改进服务质量，为您提供更好的阅读体验。
请您根据个人实际情况认真、客观地回答以下问题，您的每一个意见和建议对我们来说都至关重要。
感谢您的支持！二、个人信息请您首先填写一下个人信息，以便我们进行数据分析和统计，保证您的个人信息不会被泄露给任何第三方。
1. 姓名：______________________2. 年龄：______________________3. 性别：______________________4. 所属学校/单位：______________________三、图书馆服务满意度调查请您根据自身对图书馆服务的实际感受，选择相应选项，如下：1. 您对图书馆的整体环境满意度如何？（A）非常满意（B）满意（C）一般（D）不太满意（E）非常不满意2. 您认为图书馆的馆藏书籍是否丰富？（A）非常丰富（B）较为丰富（C）一般（D）不太丰富（E）非常不丰富3. 您对图书馆的借阅服务满意度如何？（A）非常满意（B）满意（C）一般（D）不太满意（E）非常不满意4. 您对图书馆的书籍展示和陈列满意度如何？（A）非常满意（B）满意（C）一般（D）不太满意（E）非常不满意5. 您认为图书馆的阅览设施是否舒适便利？（A）非常舒适便利（B）较为舒适便利（C）一般（D）不太舒适便利（E）非常不舒适便利6. 您对图书馆的服务人员态度满意度如何？（A）非常满意（B）满意（C）一般（D）不太满意（E）非常不满意7. 您对图书馆举办的活动和培训满意度如何？（A）非常满意（B）满意（C）一般（D）不太满意（E）非常不满意8. 您认为图书馆提供的电子资源是否充足且易于获取？（A）非常充足且易于获取（B）充足且易于获取（C）一般（D）不太充足且难于获取（E）非常不充足且难于获取四、问题及建议请您在下方留下您对图书馆的任何问题、建议或改进建议，我们将非常重视并及时作出改进。
读者满意率调查表
注：（1）满意得2分，基本满意得1分，不满意O分。
（2）满意率计算公式:
（3）本馆开展的读者调查不少于30人，并要进行汇总。市和区评估组现场调查不少于20人。
文献资源
6.文献资源种类丰富、更新及时，能够满足日常工作、学习和休闲娱乐需求
7.文献资源检索方便，易于查找
8.无盗版、伪劣图书，图书内容健康
服务质量
9.馆舍开放时间合理且充分
10.讲座、展览、培训、阅读推广活动内容丰富、形式多样
11.图书馆资源与活动项目的宣传推介渠道丰富
12.实现市、区图书馆实现“一卡通”通借通还，服务便捷
读者满意率调查表
调查项目
项目内容
满意程度舍窗明地净、舒适卫生
2.馆舍布局合理，排架整齐
3.开放时间、借还书流程及相关规定公示醒目，导向标志安全、醒目、便利、协调
4.提供现代化设施设备（计算机、WlFl等）
5.配备面向特殊群体的专门服务设施设备（无障碍设施、阅读辅助设施、少儿服务设施等）
13.在线服务平台（如网站、微信、微博、手机APP等）功能完备、方便利用
14.主动征集读者意见与建议，并及时处理、反馈
工作人员
15.能够快速、准确地理解需求，并提供对应的服务
16.面对读者咨询，解答详尽不厌烦
17.出现突发问题，能做好解释和应急工作
18.服务礼貌、热情、周到
行业文明
19.监督电话公布、意见箱（簿）摆放醒目
图书馆读者满意度调查问卷样例展示
图书馆读者满意度调查问卷样例展示尊敬的读者：感谢您参与图书馆读者满意度调查问卷样例展示。
本次调查旨在了解读者对图书馆的满意度，以便我们可以根据您的反馈意见提供更好的服务。
请您如实填写以下问题。
第一部分：个人信息1.您的性别：（请在下方选择）- 男性- 女性2.您的年龄段：（请在下方选择）- 18岁以下- 18~25岁- 26~35岁- 36~45岁- 46岁以上3.您的职业：（请在下方选择或填写具体职业）- 学生- 教师- 白领- 自由职业者- 其他（请填写职业）第二部分：图书馆设施与环境请您根据以下问题对图书馆的设施与环境进行评价，选择适合您的答案并标记。
1.图书馆的整体环境是否整洁？- 非常整洁- 比较整洁- 一般般- 不太整洁- 非常不整洁2.图书馆的座位是否舒适？- 非常舒适- 比较舒适- 一般般- 不太舒适- 非常不舒适3.图书馆内的空气是否流通良好？- 是的，空气流通良好- 有时候会感到闷热- 很多时候会感到闷热- 空气常常不流通4.图书馆的噪音水平是否符合您的要求？- 完全符合- 偶尔有些吵闹- 经常有噪音- 噪音太大第三部分：图书馆服务评价请您根据以下问题对图书馆的服务进行评价，选择适合您的答案并标记。
1.图书馆的工作人员是否热情并愿意提供帮助？- 热情并愿意提供帮助- 不太热情但仍提供帮助- 工作人员没有提供帮助- 工作人员不热情且没有提供帮助2.您是否满意图书馆的借阅服务？- 非常满意- 比较满意- 一般般- 不太满意- 非常不满意3.图书馆的开放时间是否满足您的需求？- 完全满足- 基本满足- 部分满足- 不太满足- 不满足4.您认为图书馆所提供的资源是否丰富多样？- 非常丰富多样- 比较丰富多样- 一般般- 不太丰富多样- 非常不丰富多样第四部分：其他建议请您在下方留下您对图书馆的其他建议和意见（不超过200字）。
感谢您的参与！您的反馈对我们非常重要，我们将根据您的意见进一步改进图书馆的服务质量。
图书馆读者满意度问卷调查
图书馆读者满意度问卷调查亲爱的同学：为了进一步加强与广大读者的沟通，改进文献信息服务工作，提高图书馆的工作质量和服务水平，我们特地组织此次读者满意度问卷调查，希望通过此次调查问卷活动了解读者对图书馆综合服务情况的真实看法，以便今后进一步改进图书馆的管理和服务水平。
一、图书馆环境和阅览环境1、您觉得图书馆环境？A 很好B 还行C 不好2、您认为阅览氛围？A 很安静B 良好C 很吵3、您认为图书馆的阅览环境还需要哪方面的改善？A 营造安静氛围B 保持书库整洁C 绿化美化4、您认为读者的哪些行为不能容忍：A 损坏图书B 大声喧哗C 拨打接听手机二、馆藏部分1、您对图书馆馆藏布局？A 熟悉B 基本熟悉C 不熟悉2、您认为目前图书馆已购置的文献资源？A 很丰富B 比较丰富C 不太丰富D 不丰富3、书刊更新情况：A 及时B 不及时C 不清楚三、图书馆管理、服务1、您认为借还手续怎么样：A 很方便、快捷B 还行C 很慢2、您认为图书外借期限多久合适：A 一个月B 两个月C 三个月3、图书馆管理员服务态度：A 满意B 基本满意C 不满意4、您对图书馆哪些方面的服务比较满意：A 开馆时间B 服务态度C 借阅服务D 咨询服务四、读者去图书馆的时间和目的1、您是否经常到图书馆阅览学习？A 每天B 一周几次C 偶尔2、您每天在图书馆多长时间：A 1小时以下B 1-2小时C 3-4小时D 4小时以上3、你经常查阅的文献类型？A 图书B 杂志、期刊C 电子资源4、您喜欢的课外读物：A 文学类书籍B 与所学专业有关的C 体育、娱乐杂志D 小说5、您的课外阅读目的是什么：A 选择备考B 扩大知识面，充实自己C 兴趣D 消遣五、您对图书馆的意见和建议：谢谢您的合作！。
高校图书馆读者阅读状况调查——解放军理工大学通信工程学院图书馆读者阅读状况调查分析
［ ］ 邱 均平 ， 思 洛 ， 春 霄 ． 革 开 放 ３ 来 我 国 情 报 学 研 究 １ 杨 周 改 Ｏ年
Ａｎ ｌ ｓ ｓｏ ｈｅＡｕｔ ｒ ｆｔ ｅ Ｒｅ ｅ ｒ ｈ Ａｒ ｉ ｌ ｓｏ ａｙ ｅ ｎｔ ｈｏ ｓｏ ｈ ｓ ａ ｃ ｔｃｅ ｆＫｎｏ ｅ ｅ ｗｌ ｄｇ
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了解读者需求,提高读者服务水平——安康市图书馆读者调查问卷分析与思考
● 一 … ● … ● … 一 一 一 一 …
了解读者需求 ，提高读者服务水平
安康市 图书馆读者调 查问卷分析与思考
吴 琼 屈 波
安康
它兼顾。
安康 市 图书馆 ，陕 西
通 过 近 期我 馆 对 读 者进 行 的 问卷 调查 ， 以其 了解 读 者 需求， 改进 我馆 服 务 质 量 。本 次 问卷 调查 共 发放 读 者 调 查 问卷 １０ ， 回 ９ 份 ， 收率 达 ９ ％。依 据 对 读者 意 见 ０份 收 ７ 回 ７ 调 查 的数 据 统 计 ， 将 统 计分 析 结 果 总 结如 下 ： 现
在 读 者 文 化 程 度 方 面 ， 大 专 以上 学 历 所 占 比例 为 ６ ． 其 中大 专 所 占 比例 为 ２ ． 本科 为 ３ ． 硕 士 为 ４９ ％， ７ ％， ８ ５１ ％， ２１ 这 说 明随着 我 国全 民对 文化 教育 重视 和 加强 ， ． ％， 我馆 读 者 受教 育 程度 也在 提 高 。 ３ 读 者 的职 业 ． 从 问卷 调 查情 况 来看 ， 务 员所 占 比例 为 ２ ． 工 人 公 ５ ％， ８ 所 占 比例 为 ２ ． ， 农 民读 者到 我 馆 人 数所 占 比例 仅 为 ３７ 而 ％
一
７５ ０ ２ ００
２ 读 者借 阅书 刊 的类 别 ．
从问卷回答统计显示， 我馆读者对图书方面的需求和
借 阅 ， 要 集 中在 语 言 、 学 类 和综 合 类 ， 别 所 占比例 为 主 文 分 ３． ８１ ％和 ３ ． 其 它 都有 所 兼 顾 ； 刊 方 面 ， 要 在传 记 、 １ ％， ０ 期 主
者 多借 一 册 （ 仅供 参 考 ） 。 ５ 对 收取 和 取 消 损 耗 费 的态 度 ．
三明学院图书馆读者调查结果分析
３ 调 查 结 果分 析
３１读 者 阅读 目的 和 阅 读 需 求 方 面 ，
（） 查 数 据 分 析 。从 表 ｌ 第 一 项 ：高 校 图 书馆 在 １调 的 “ 大 学 里 的 地 位 ？” 问 题 中 ． ６ ％的读 者认 为 “ 重 要 ” 一 有 ５ 很 ； ３ ％的认 为“ 要 ” 没人 说 “ 重要 ” 第 二项 “ 到 图 书馆 ５ 重 ： 不 。 你
（） ２ 了解 学 生 如何 有 效 利 用 图 书 馆 。 用 文 献 检 索 的 利
能力 ， 以便 培 养学 生 的 自主 学 习 能 力 ， 好 地 为他 们 提 供 更
辅导 ． 帮助他们学会学习。 （ ）了 解 学 生 对 网 书馆 的管 理 服 务 Ｔ 作 有 那 些 意见 ３
和 建议 ． 为今 后 服 务 管 理工 作 的 改 进 提 供 依 据 。
维普资讯
・
９ ・ ２ ６ 第０期 中 国西部 科 技 ４ ０ 年 ４ ０
三明学院 图书馆读者调查 结果分析
高建中 （明 院 书 三 ３ ０ ） 三 学 图 馆 明 ６ ０ ５４
摘 要 ： 三 明 学 院 图 书馆 收 集 的 读 者 问巷 调 查 表 中所提 供 的 调 查 数 据进 行 归纳 和 统 计 ； 读 者 阅读 需 求 、 图 书馆 藏 书 对 从 对 建设 的意 见 、 图 书馆 环 境 的 评 价 、 者掌 握 文 献 信 息 检 索 能 力等 方 面进 行 分 析 和 评 价 。 对 读
２ 调 查 结 果整 理
５ 你 对 馆 员 服 务 的 满 意 ６ ％ 需 改进 ４
评价 ？ ２ ％ ２
不满 意
１％ ４
对 回 收 的 １０ ０ ０多 张 答 卷 进 行 分 门 别 类 的 汇 总 和 统 计 。 纳 为 以下 ３表 ： 归
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河南交院图书馆调查问卷
亲爱的同学们，为进一步了解图书馆资源利用情况及不足之处，特做此调查，感谢您的积极配合！
1.性别* ( )
A 男
B 女
2年级* ( )
A 大一
B 大二C大三
3您去图书馆的频率* ( )
A 从来不去B一周去1~2次C一周去3~4次D一周去5~6次E 每天都去
4您去图书馆的目的* (必填, 多选, )
A•借书B看书C自习D上网E做作业F查资料G其它
5您借书一般花多长时间(单选)
A•10分钟以内1B0分钟~30分钟C30分钟~1小时D 1小时以上
6您自习一般花多长时间( )
A 1小时以内
B 1小时~2小时
C 2小时~3小时
D 3小时以上
7您觉得当前图书归类排放方式是否便于查找* ( )
•A 很方便B一般C不方便，D难以查找
8您觉得当前图书种类是否齐全* ( )
A•很齐全B一般C不齐全
9平时喜欢看哪种书籍
A.自然科学
B.社会科学
C.军事法律
D.小说类
E.期刊 f.其他
10您希望增加哪些类图书* (多选, )
A 文史类B理工类C艺术类D语言类EIT类F科普类G小说类
11您觉得当前各类图书是否丰富* ( )
A•很丰富B一般C不够丰富，D不能满足需要
12您觉得当前图书新旧程度如何* ( )
A•新的多B旧的多C差不多
13对图书馆馆藏图书的分类法了解
A.很清楚
B.基本清楚
C.不清楚
14喜欢何种形式的书籍
A.纸质图书
B.电子书刊
15对图书馆的电子资源的利用情况
A.经常使用
B.偶尔使用
C.不会用
D.
16使用过图书馆的“预约委托”、“续借”和“网上荐购”等功能服务情况
A没有B很少使用C经常使用D不会使用
17你会主动把阅览过的图书放回原来的位置吗
A肯定会B基本上不会C偶尔会D找到原来的位置肯定会
18在图书馆怎么找到自己需要的图书
A逐个按书架照B分类按书架查找C利用检索机查找D找老师帮忙查找
使用图书馆检索机的熟练程度
A能熟练使用B简单检索C不会使用
19你从检索机上查找的图书可以在书架上找到吗
A及时找到B很少找到C偶尔找到D找不到
20你会在图书馆的书上勾画吗
A肯定不会B偶尔会C有时不小心D习惯性勾画
21您觉得借书开放时间是否合理* ( )
A•合理B需要延长
22您觉得借书最长期限30天是否合理* (必填, 单选)
A 合理B需要延长C需要缩短
23您觉得自修区开放时间是否合理* ( )
A 合理B需要延长
24您觉得自修区拥挤吗* ( )
A•人很多，没座位B人不多，但占位严重C人很少，座位足够25您对自修区有何意见* ( )
A 增加桌椅B改善占位现象C满意没意见
26您觉得电子浏览室开放时间是否合理* ( )
A •合理B需要延长
27您觉得报纸杂志更新是否及时* ( )
A•及时B 不及时C 没关注，不了解
28您觉得图书馆卫生如何* ( )
A•很干净B一般C很肮脏
29您觉得图书馆环境如何* ( )
A•很安静B一般C很吵
30您觉得图书馆学习氛围如何* ( )
A•浓厚B一般C 冷清
31您对图书馆工作人员服务态度满意吗* (必填, 单选)
A 满意B一般C不满意
32你对图书馆有什么意见和建议。